Campus Henry Christophe de Limonade

Cours Gestion Projet

Asnel JEAN NOEL, Master SIN

Gestion de projet : Introduction
Le projet
…

Gestion de projet : pourquoi ?

…

Définitions
…

Analyse des Besoins

…

Cahier des Charges Fonctionnel

…

Découpage d’un projet

…
Gestion de projet : Introduction
Le projet
…

Gestion de projet : pourquoi ?

…

Définitions
…

Analyse des Besoins

…

Cahier des Charges Fonctionnel

…

Découpage d’un projet

…
Le projet
Wikipédia :
…

“Ensemble finalisé
…

†d’activités

†et d’actions
entreprises dans le but de répondre à un besoin défini
dans des délas fixés
†

†et dans la limite de l’enveloppe budgétaire allouée”

Le projet : 5 aspects
Fonctionnel : réponse à un besoin
…

Technique : respect des spécifications et des contraintes

…

Organisationnel :respect d’un mode de fonctionnement

…

(rôles, culture, fonctions, résistance au changement)

Délais : respect des échéances (planning)

…

Coûts : respect du budget

…
Un projet : 5 aspects
Répond à un besoin défini par le client
…

Respecte les spécifications (hauteur max…)

…

Respecte la culture de la structure cible

…

Respecte les délais

…

Respecte le budget prévu

…
Types de projets
Ouvrage : résultat unique
…

†un pont, un immeuble, un film, une pièce de théâtre, un

logiciel
Produit : mise au point d’une gamme de produit
…

†nouveau modèle de voiture, nouvelle création de haute

couture, nouvel aliment
Opération :
…

†fusionde deux entreprises, automatisation des processus,

formation des personnels
Evénement :
…

†Coupe du monde de rugby, Jeux Olympique, Tour de France

Gestion de projet : Introduction
Le projet
…

Gestion de projet : pourquoi ?

…

Définitions
…

Analyse des Besoins

…

Cahier des Charges Fonctionnel

…

Découpage d’un projet

…
Gestion de projet : pourquoi ?
Gérer sa propre vie est parfois difficile !
…

On ne peut même pas se faire confiance !

…

Alors imaginer avec une équipe !

On ne peut pas ne pas faire de bug (moi aussi j’ai cru que
…
je ne faisait pas de bug!)
Très difficile
…
†d’évaluer le temps exact (pb conceptuels, bugs…),
†de prévoir les problèmes (Incompatibilité entre 2 logiciels)
†d’anticiper les difficultés (La base de données client est mal
faite),
†d’imaginer les aléas (Michel vient de se casser le bras…),
Gestion de projet ? Pourquoi
Radiothérapie 85-87 :
…

plusieurs morts
Missile Patriot
…

Ariane 5 (96)
…

Bug de l’an 2000

…
Gestion de projet ? Pourquoi ?
…Les projets informatiques sont de plus en plus gros
faisant intervenir des gens d’horizons différents
…Ouvrir Adobe Illustrator, puis Aide, A propos
d’illustrator et crédits
†On regarde …
Gestion de projet : pourquoi ?
Sondage Standish Group International - 1995
…
†[Link]
ppt#4
†8000 projets logiciels analysés
†365 compagnies consultées
†Grandes petites moyennes
†Multi secteurs : industrie - banques - santé

Résultats
…
†1 projet sur 6 dans les délais et les coûts prévus
†1 projet sur 3 connaît un échec (annulé en cours de
développement)
†53% des projets dépassent les couts et les délais et ne satisfont
pas les exigences initialement requises!
Gestion de projet : les mythes
Les outils actuels sont la solution
…

†un nul avec un outil est toujours un nul

Si on est en retard, on ajoutera du personnel
…
Gestion de projets : les mythes
Mythes du client :
…

†Une idée générale des objectifs est suffisante pour

commencer le codage - on ajoutera les détails plus
tard
„ Uneforte communication entre clients et développeurs est
toujours nécessaire
†Leschangements peuvent être facilement répercutés
parce que le logiciel est flexible
„ Les changements ne peuvent être évités, c’est la vie...
„ Les changements tardifs coûtent très chers
Gestion de projets : les mythes
Mythes du développeur :
…

†Une fois que le programme est écrit et qu’il tourne, le

travail est terminé
„ Ah ah ah aaahahh !
†Jusqu’à
ce que le programme tourne, il n’y a aucun
moyen d’évaluer sa qualité
„ Inspections & revues
†Laseule chose à livrer pour un projet réussi est un
programme qui marche
„ Documentation, Tutorial …
Gestion de projet : Introduction
Le projet
…

Gestion de projet : pourquoi ?

…

Définitions
…

Analyse des Besoins

…

Cahier des Charges Fonctionnel

…

Découpage d’un projet

…
Définitions
Maîtrise d’ouvrage (MOA) : donneur d’ordre au profit
…
de qui l’ouvrage est réalisé
†Ex: Conseil régional pour la construction d’un lycée
†Il définit les besoins, les exigences (requirements)
†Le « client »

Maîtrise d’œuvre (MOE) : organisation ou personne

…
garante de la bonne réalisation technique des solutions
†Ex: entreprise chargée de coordonner les différents corps
de métiers - chef de projet
†Le « réalisateur » du projet

Vocabulaire vient du BTP : utiliser aussi ailleurs

…
Définitions
… Ressources (resource ) :
†humaines = personnes travaillant sur un projet à un instant t, équipe
projet
†matérielles = outils , matériaux, financements, nécessaires à la
réalisation du projet
… Effort : équivalent à un coût (effort)
†temps passé par l’ensemble des ressources humaines sur le projet
†
… Cahier des charges :
†document qui permet de formaliser avec précision le besoin du
demandeur
…Durée ou délai (duration, delay)
†différence entre date de fin et date de début du projet
Définitions
… Tâche /Activité (task/activity):
† sous-partie d’un projet organisées selon une relation d’ordre partiel (parallélisme,
dépendance)
† responsabilité d’un membre de l’équipe projet (ou chef de projet)

… Contraintes (constraints) :
† Propriété
qui doit absolument être respectée : pour des raisons de sécurité (pas 2 avions
en même temps au même endroit), à cause de la loi, parce qu’on ne peut pas faire
autrement (on ne peutpas être à deux endroit à la fois en même temps)
… Préférences (preferences):
† Propriétéque l’on aimerait satisfaire, mais on peut ne pas le faire (La sauvegarde
pourrait être automatique)
… Livrable (deliverable) :
† Produit ou service remis formellement par un fournisseur à un client.
† Doit respecter un protocole, défini par contrat entre le fournisseur et le client : forme,
contenu, échéancier de réalisation, normes à respecter, procédures de livraison,
d’approbation etc.
Définitions
…Analyse des Risques (risk analysi s/ risk factor )
…Recette (validation) :
†Ensemble des actions de contrôle nécessaires à la reconnaissance
formelle de la conformité d’un livrable à des exigences contractuelles
…Découpage du projet dans le temps: Jalon - phase (milestone)
†Phase = période de réalisation
†Jalon : Point de passage où l’on confronte formellement l’ensemble des
résultats obtenus pendant la phase aux résultats attendus
… Lot, sous projet, chantier (workpackage) :
†Décomposition d’un projet pour le maîtriser plus facilement.
†Se termine par la remise d’un livrable.
Gestion de projet : Introduction
Le projet
…

Gestion de projet : pourquoi ?

…

Définitions
…

Analyse des Besoins

…

Cahier des Charges Fonctionnel

…

Découpage d’un projet

…
Analyse des besoins
…Définition des besoins à différents niveaux
d’abstraction :
†Besoins de l’utilisateur
†Besoins des composants

…Définition du système à réaliser avec le point de

vue de l’utilisateur et/ou du client

Analyse des besoins : LE QUOI

…

Conception : LE COMMENT
…
Analyse des besoins
Processus de découverte, de raffinement, de
…

modélisation et de spécification
Les utilisateurs/clients ont des rôles actifs
…

Les utilisateurs
…

†nesont pas satisfaits par un système bien conçu et bien

implémenté
†veulent des systèmes qui satisfont leurs besoins
Analyse des besoins
Écouter le client
…

†Écoute ≠ Compréhension
Préparer les réunions
…

†Connaissance du client et des contacts

†Lecture des documents disponibles

Penser aux objectifs de la réunion

†

†Penser aux problèmes

Analyse des besoins
Compréhension minimale du problème :
…

†Qui est derrière la demande de cette réalisation ?

†Qui va utiliser la solution proposée ? Avec quels bénéfices ?

†Quelle serait une “bonne” solution ?

†Quel sera l’environnement de la solution ?

†Y-a-t-il des contraintes ? Des problèmes de performance ?
†Qui sont les bons interlocuteurs ? => réponses “officielles”
(cas Constructeur Automobile)
†Ai-je oublié des questions ?

†A qui d’autre dois-je m’adresser ?

Analyse des besoins
…Objectif premier : Maximiser la satisfaction des
utilisateurs et des clients

En tenant compte de 3 types de besoin

…

†Normaux : besoins explicitement établis

†Attendus : implicites, pas exprimés mais nécessaires
†Excitants : allant au delà des espérances des clients

Faire très attention aux besoins excitants : n’oubliez

…
pas le problème d’origine ! (cas Felix)
Analyse des besoins
Aides :
…

†Comprendre le problème avant de commencer à créer la

spécification des besoins
„ Ne pas résoudre le mauvais problème
†Développer des prototypes des interfaces utilisateurs (IHM)
„ Les interfaces utilisateurs déterminent souvent la qualité…
†Noter et tracer l’origine et les raisons d’un besoin
†Utiliser des vues multiples sur les besoins
„ Réduit les risques de rater quelque chose
†Classer les besoins par priorité
†Travailler pour éliminer les ambiguïtés
Gestion de projet : Introduction
Le projet
…

Gestion de projet : pourquoi ?

…

Définitions
…

Analyse des Besoins

…

Cahier des Charges Fonctionnel

…

Découpage d’un projet

…
Cahier des charges
…Première étape de l’expression du besoin
…Description globale des fonctions d’un nouveau produit
ou des extensions à un produit existant
†Énoncé du problème à résoudre
†Liste des fonctions de base
†Caractéristiques techniques
†Priorités de réalisation
†Facteurs de qualité

… Il doit être validé par le client et/ou l’utilisateur

Il est la base du contrat entre clients et réalisateur
…
Gestion de projet : Introduction
Le projet
…

Gestion de projet : pourquoi ?

…

Définitions
…

Analyse des Besoins

…

Cahier des Charges Fonctionnel

…

Découpage d’un projet

…
Découpage d’un projet
…Un projet est en général découpé en lots ou en
sous-projets (workpackages)
…Chaque sous-projet est moins complexe donc plus
facile à maîtriser
…Essentiel à la conduite du projet et donc à son
aboutissement et à sa réussite.
…Permet une planification plus aisée
Découpage d’un projet
La pr
… -étude
†Ellepermet au travers d'une identification première des actions, des
acteurs, des coûts, des charges et des gains de toutes natures, de bâtir
un dossier qui contribue à l'étude d'opportunité et de faisabilité.
†On fait un prototype.
L'étude
…
†Une fois le projet retenu, elle conduit à figer de manière précis les
contours du projet
La réalisation et contrôle
…
†Elle s'accompagne d'un suivi et d'un bilan de réalisation
L'exploitation
…

†idem maisavecdes rapports d ét ape

Le désinvestissement ou clôture
…
†Il peut faire partie de la pré-étude du projet suivant
La pré-étude
Encore appelée : étude préliminaire, préalable, de faisabilité ou
…
d’opportunité

Instauration systématique d'une phase d'exploration en amont des

…
projets
†Evaluer l'opportunité du projet
†Préciser ses objectifs de coût, de délai et de performance
†Identifier les marges de manœuvre : coût, délais, volume

But : déterminer sa faisabilité

…
†Va-t-on gagner quelque chose ? (argent, une bonne note …)
†A-t-on les moyens de faire le projet ? (personnels, machine,
compétences…)
†A-t-on l’argent pour le faire ?
La pré-étude

Risque de faire Risque de ne pas faire

Difficultés que l’on va
… Enjeux si on ne le fait
…

rencontrer pas
Comment va-t-on les
… †clients
perdus,
résoudre ? †marché perdu,

†marché non gagné

†concurrence ?
Pré-étude et statuts d'un projet
Idée
Quelques précisions sur
…
Pré-étude
la phase d'étude Rouge

†Rien n'est acquis Arbitrage ?

†L'arbitrage est Noir
permanent Rejeté
OrangeAutorisable

†Il peut s'écouler plusieurs

mois entre l'arbitrage et Lancement ?
le début de la réalisation
Autorisé

Vert
L’étude
Cette phase définit
…
†Tout ce qui doit être réalisé ou fabriqué pour atteindre l’objectif
„ Livrables (rapports d’étapes, logiciels, documents …)
†L’organisation du projet
„ Sous-traitance, experts, le chef de projet, la comité de pilotage
†Le planning des tâches
„ Identifier
les tâches (WBS) ; les ordonnancer (PERT); affecter les
ressources (Gantt)
†L’environnementtechnique à préparer
†Le budget à engager
„ nombrede personnes impliquées, part de leur temps, argent,
machines …
†Les moyens de contrôles
„ Procédure de validation, reviews