BIENVENUE À LA SNCF

LIVRET D’ACCUEIL RH

DIRECTION COHÉSION & RESSOURCES HUMAINES

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES ÉPIC
SOMMAIRE

BIENVENUE À LA SNCF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
LA SNCF, UN GRAND GROUPE MULTIMODAL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
MÉMO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
DES VALEURS ET DES RÈGLES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
VIE AU TRAVAIL ET ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE
Contrat de travail. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Régimes de travail et repos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Congés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Temps partiel, compte épargne temps, télétravail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Déroulement de carrière . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Rémunération . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Évolution de la rémunération . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Évolution professionnelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Représentation du personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

UN ACCOMPAGNEMENT DE VALEUR
Protection sociale et retraite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Service médical . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Prestations familiales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Suivi administratif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Facilités de circulation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Prévention des risques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Accidents du travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Arrêts maladie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Handicap . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Logement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Prêts et cautions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Action sociale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Plan d’épargne d’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Activités sociales et culturelles. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

GLOSSAIRE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
LIVRET D’ACCUEIL RH
BIENVENUE À LA SNCF

Vous venez d’intégrer l’une des plus grandes entreprises françaises,

de rejoindre un groupe international fort de ses 246 000 salariés.

Ce guide est là pour vous accompagner au cours de vos premiers mois

dans ce vaste univers.

Quels sont vos droits, quels sont vos devoirs ?

Quelles sont vos perspectives d’évolution professionnelle ?
Comment devenir acteur de votre parcours ?
Quelles sont les valeurs fondamentales de votre nouvelle entreprise ?
Comment votre rémunération est-elle calculée ?
Par qui êtes-vous représenté ?
Comment votre temps de travail s’organise-t-il ?
De quelle protection sociale bénéficiez-vous ?

Autant de questions pour lesquelles vous trouverez de premiers éléments

de réponse dans les pages qui suivent.

4
LA SNCF, UN GRAND
GROUPE MULTIMODAL
La SNCF est un groupe public français, dont la vocation est d’inventer et
de fournir des solutions de transport pour les hommes et les marchandises
en France, en Europe et dans le monde.
Son cœur de métier historique est le transport ferroviaire, sur lequel elle s’appuie
pour proposer à tous ses clients des solutions efficaces, souvent multimodales
(c’est-à-dire utilisant plusieurs modes de transport : train + bus, camion + train…).
Vous venez d’être embauché par la « maison mère » du groupe SNCF, souvent
appelée « l’ÉPIC » (établissement public industriel et commercial).
C’est au sein de cette maison mère que s’organise l’activité ferroviaire
du groupe : le fret ferroviaire, le transport ferroviaire de proximité (TER,
Transilien), le transport ferroviaire de voyageurs sur longue distance (TGV),
le développement des gares et, enfin, tout ce qui touche au réseau ferré,
que l’on appelle l’infrastructure.
Pour mieux répondre aux attentes de ses différents clients en leur proposant
des solutions complètes de transport, la SNCF s’est organisée en cinq branches :
SNCF Voyages s’occupe des voyageurs de long parcours, SNCF Proximités
des transports du quotidien, SNCF Geodis répond aux besoins des industriels
et chargeurs pour acheminer leurs marchandises, Gares & Connexions s’attache
à l’activité des gares, et SNCF Infra prend en charge tout ce qui concerne
le réseau ferré.
Chacune de ces cinq branches est constituée du « morceau » de l’ÉPIC
correspondant, et des filiales qui œuvrent pour le même type de clients.

CINQ BRANCHES OPÉRATIONNELLES

GARES & SNCF SNCF

SNCF GEODIS SNCF INFRA
CONNEXIONS VOYAGES PROXIMITÉS

Gestion et Transport Transport urbain, Transport Exploitation et

développement longue distance périurbain et logistique gestion du réseau
des gares de voyageurs et régional de marchandises Maintenance
de voyageurs et travaux

f Intranet
 f Le site Intranet SNCF Ingénierie

5
MÉMO

Mon n° d’immatriculation SNCF : ..................................................................................

Mon adresse professionnelle : ..................................................................................

Mon tél. interne / externe : ..................................................................................

Mon responsable RH : .................................................................................

(pour un arrêt de travail,
une déclaration d’accident du travail…)

Mon correspondant formation : .................................................................................

Mon conseiller mobilité / conseiller carrière : ..................................................................................

Mon CMGA : .................................................................................

(pour ma fiche de paie, un changement d’adresse,
de banque, des infos sur un temps partiel…)

Mon agence famille : .................................................................................

(pour un changement dans ma vie familiale, les facilités de
circulation, les prestations familiales…)

Mon cabinet médical : .................................................................................

Mon CE : .................................................................................
(pour les offres loisirs…)


f Intranet/Extranet f Site RH « Contacts utiles »

Pour accéder, depuis une connexion Internet à

domicile, aux contenus Intranet les plus utiles,
connectez-vous à l’Extranet SNCF :
[Link]

6
DES VALEURS ET DES RÈGLES

La SNCF est une entreprise publique nationale,

avec qui des millions de gens sont en contact
quotidiennement ou occasionnellement.
C’est pourquoi chacun de nous doit maîtriser
parfaitement la technique de son métier, mais
aussi – puisque nous sommes tous porteurs de
l’image de notre entreprise – adopter une attitude
irréprochable.

Au quotidien, les valeurs que nous faisons vivre

sont celles d’une SNCF simple et bienveillante.

Nos principes éthiques nous imposent le respect

du droit, des engagements, des personnes et et les femmes, se mobilise pour le recrutement
de l’intérêt général. et le maintien dans l’emploi des travailleurs
handicapés, s’attache à recruter des salariés
Dans l’exercice de notre métier, nos règles de de tous âges et de toutes origines, et veille à
comportement nous conduisent à respecter nos lutter contre toutes les formes de discrimination
collègues et leur travail, à être ponctuels et assidus, au travail.
à ne pas dénigrer notre entreprise ni lui porter tort.
À travers ses politiques d’insertion et la
Collectivement, la SNCF défend à travers ses Fondation SNCF, elle tend à assumer pleinement
politiques toutes les formes de la diversité. Elle sa responsabilité à l’égard de l’ensemble
promeut l’égalité professionnelle entre les hommes de la société.

f Référentiel RH 0006
f Règles comportementales
que chacun doit observer

f Intranet
 f Site « Éthique »
 f Site RH « Outils – Doc en
stock » – Diversité et Principaux
accords collectifs
f Site RH « Handicap & Emploi »
f Site SysPre
[Link]

f Internet f Site « Fondation SNCF »

LIVRET D’ACCUEIL RH 7
VIE AU TRAVAIL ET ÉVOLUTION
PROFESSIONNELLE
trois fois par votre hiérarchie, tant sur vos aptitudes
CONTRAT DE TRAVAIL professionnelles que sur votre comportement.
Si vous donnez pleinement satisfaction, et que
Bien avant d’imaginer travailler un jour à la SNCF, vous remplissez les conditions d’aptitude physique
on entend parler du « statut cheminot », sans trop requises pour le poste qui vous est attribué, vous
savoir évidemment ce qu’il contient. serez « commissionné » à l’issue de votre stage
Ce fameux « statut des relations collectives d’essai. Le commissionnement entérine votre
entre la SNCF et son personnel », ou Directive admission au cadre permanent.
RH 0001, est en fait l’ensemble des règles
régissant les conditions d’entrée dans l’entreprise, Agents contractuels
la rémunération, le déroulement des carrières, Lorsque vous êtes recruté comme contractuel
les sanctions, la mobilité, les congés, les conditions (en CDD ou en CDI), vous êtes lié à la SNCF par
de cessation de fonction, l’assurance maladie et un contrat de travail conforme aux dispositions
le droit syndical. du Code du travail ainsi qu’à la Directive interne
RH 0254 intitulée « Dispositions applicables au
La plupart des cheminots sont recrutés personnel contractuel ». Vous êtes affilié au régime
« au statut » : on les appelle agents du cadre général de Sécurité sociale, tant pour l’assurance
permanent. Certains collègues, toutefois, sont maladie que pour l’assurance retraite.
recrutés en contrat à durée déterminée (CDD)
pour des missions ponctuelles, ou en contrat En pratique, il n’existe quasiment pas de différence
à durée indéterminée (CDI), et ne relèvent pas entre votre vie professionnelle et celle de vos
du statut ; on parle alors d’« agents contractuels ». collègues du cadre permanent : votre rémunération
C’est notamment le cas de ceux qui ne remplissent est généralement déterminée en référence à
pas les conditions d’embauche au cadre celle des agents du cadre permanent, vous êtes
permanent (CP) fixées par le statut, par exemple soumis aux mêmes règles d’organisation du travail
s’ils ont plus de trente ans au moment de leur et des congés, vous contribuez pareillement à
embauche ou s’ils sont recrutés sur des emplois l’activité, partagez les mêmes droits et devoirs, et
très spécifiques réclamant des compétences êtes soumis à un régime de sanctions quasiment
particulières, comme par exemple les médecins identique.
et personnels de l’action sociale, etc.
f Référentiel RH 0001 (cadre permanent)
Agents du cadre permanent
Lorsque vous êtes recruté au cadre permanent, f Référentiel RH 0254 (contractuels)
vous êtes soumis à l’intégralité des règles fixées f Intranet f Site « SysPre »
par le statut, et directement affilié au régime [Link]
spécial de Sécurité sociale et de retraite des agents
du cadre permanent.

Dès votre entrée dans l’entreprise démarre votre

stage d’essai, qui dure un an (deux ans et demi
pour les jeunes cadres), durant lequel votre contrat
de travail peut être rompu sans indemnité si vous
ne répondez pas pleinement aux attentes.
Au cours de ce stage, vous serez évalué au moins

8
 triage…), vous pouvez connaître des organisations
RÉGIMES DE TRAVAIL du travail très variées, liées aux nécessités de votre
ET REPOS activité : travail de journée, 2 x 8, 3 x 8, etc. Vous
n’êtes pas obligatoirement en repos les samedis
À la SNCF, la durée du travail est de 35 heures et dimanches, mais vous bénéficiez de 122 ou 132
par semaine, en moyenne sur l’année. Mais repos par an (dont 52 repos doubles) selon les cas.
les trains circulent 24 heures sur 24 et 365
jours par an. Cette particularité a évidemment
des répercussions importantes sur la vie
des agents : la réglementation interne est CONGÉS
adaptée en conséquence, qu’il s’agisse des
horaires et plannings ou de l’organisation des Vous avez droit, comme tout salarié, à
congés et repos. Les règles d’organisation du des congés réglementaires avec solde (c’est-
travail sont fixées par la Directive RH 0077, qui à-dire des vacances). Pour une année complète
s’applique à tous les personnels de l’entreprise travaillée, vous avez droit à 28 jours ouvrables
quel que soit leur statut (agents du cadre de congés payés, à prendre entre le 1er janvier et
permanent, agents en CDD, agents en CDI…). le 31 décembre. L’année de votre recrutement,
le nombre de jours auxquels vous avez droit est
Ce cadre général définit plusieurs régimes calculé en fonction du nombre de mois travaillés.
de travail répondant aux besoins des différents
métiers : les trains circulent jour et nuit, les gares Des jours de congé supplémentaires avec solde
sont ouvertes le week-end, les travaux sur la voie se sont prévus pour les événements marquants
font surtout de nuit pour moins gêner le trafic, etc. de la vie comme les mariages, naissances, le décès
d’un proche, etc.
Si vous faites partie du personnel roulant,
c’est-à-dire si vous êtes agent de conduite ou Des congés supplémentaires pour soins peuvent
agent du service commercial des trains (contrôleur), être accordés, dans la limite de cinq jours par an,
vous alternez des périodes de travail plus ou pour soigner votre conjoint ou un enfant à charge,
moins longues entre vos repos. Vous n’êtes pas en cas de maladie grave.
en repos tous les samedis et dimanches, mais vous
bénéficiez de 126 repos par an (dont 52 repos Vous pouvez demander des congés
doubles, c’est-à-dire deux jours consécutifs). supplémentaires sans solde, dans certaines
circonstances.
Si vous êtes un agent sédentaire travaillant dans
un siège (régional ou national), votre régime
de travail suit généralement les horaires classiques f Intranet f Site RH « Temps de travail »
de bureau. Vous bénéficiez, sauf exception,
de vos repos hebdomadaires les samedis et
dimanches, auxquels s’ajoutent 10 jours de RTT
par année complète travaillée.

Si vous êtes agent sédentaire dans

un établissement (maintenance du matériel,
maintenance et travaux de la voie, escale, guichet,

LIVRET D’ACCUEIL RH 9
VIE AU TRAVAIL ET ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE

DÉROULEMENT DE CARRIÈRE
Les emplois de la SNCF sont répartis selon
une grille de qualification allant de A à H (sauf
pour les agents de conduite, qui se répartissent
sur les qualifications TA et TB).
Les qualifications A, B et C forment le collège
exécution. Les qualifications D et E représentent
le niveau maîtrise. Les qualifications F, G et H sont
les qualifications cadres. Au-delà, on trouve les cadres
supérieurs (CS) puis les cadres dirigeants (CD).

TEMPS PARTIEL, Chaque qualification (hors qualifications A et TB)

comprend deux niveaux, et chaque niveau
COMPTE ÉPARGNE TEMPS, recouvre plusieurs positions de rémunération (PR).
TÉLÉTRAVAIL En tout, il y a 10 qualifications et 35 positions de
rémunération. Pour préciser sa place dans la grille
Vous pouvez choisir de travailler à temps partiel, des rémunérations, on utilise les trois paramètres :
sous réserve de l’accord de votre responsable si l’on est « B-1-5 », c’est que l’on est de qualification
hiérarchique. Plusieurs formules sont possibles, B, niveau 1, position de rémunération 5.
allant du mi-temps jusqu’à 91,4 % du temps plein,
en passant par la semaine de quatre jours. Quelle s¬ S
¬ i vous êtes agent du cadre permanent, votre
que soit la formule choisie, votre rémunération est avancement se fait en évoluant sur la position
proportionnelle à votre temps de travail. de rémunération (PR) supérieure, en passant sur
le niveau supérieur de votre qualification, ou en
L’entreprise a mis en place un dispositif de compte accédant à la qualification supérieure. C’est au
épargne temps (CET) qui permet d’économiser cours de l’exercice annuel des notations que sont
des jours de congé soit pour utilisation à court prises les décisions concernant le passage d’un
terme, soit pour utilisation dans un dispositif de fin agent sur une PR, un niveau ou une qualification
de carrière, avant de partir à la retraite. supérieure (ou pour les contractuels relevant de
l’annexe A1, une majoration de salaire ou l’accès
Un texte d’entreprise permet, dans certains cas, à la classe supérieure). Le passage sur la PR
d’exercer son activité en télétravail plusieurs jours ou sur le niveau supérieur vient récompenser
dans la semaine. L’accord de votre responsable la qualité du service rendu par l’agent, sa maîtrise
hiérarchique est cependant indispensable. du poste, son expérience acquise.
En revanche, le passage sur la qualification
supérieure constitue une promotion.
f Intranet f Site RH « Temps de travail » Il suppose que le potentiel de l’agent à assumer
des responsabilités plus vastes sur un poste de
niveau supérieur ait été reconnu par sa hiérarchie.
Pour les cadres, la reconnaissance de ce potentiel
doit être validée.
Par ailleurs, c’est la réussite à un examen qui
conditionne le passage à la qualification E.

10
 AVANCEMENT EN QUALIFICATION

AVANCEMENT EN NIVEAU

AVANCEMENT EN POSITION

POSITIONS DE RÉMUNÉRATION
35

30

25

20

15

10

A B C D E F G H TA TB
EXÉCUTION MAÎTRISE CADRE CONDUCTEUR DE TRAIN

NIVEAU 1 NIVEAU 2 NIVEAU 3

s¬ ¬Si vous êtes contractuel (relevant de décidée et validée au regard, notamment, de

« l’annexe C »)*, vous n’êtes pas concerné votre potentiel à tenir un poste de responsabilité
par l’exercice annuel de notation. L’évolution supérieure.
de votre rémunération dépendra de révisions
salariales liées à l’évaluation régulière de
votre travail par votre hiérarchie. Vous pouvez * Si vous êtes contractuel relevant d’une autre
également, bien sûr, aspirer à passer sur un poste annexe (A3, B, D…), rapprochez-vous de votre
de qualification supérieure. Cette évolution sera interlocuteur RH de proximité.

LIVRET D’ACCUEIL RH 11
VIE AU TRAVAIL ET ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE

RÉMUNÉRATION ÉVOLUTION
DE LA RÉMUNÉRATION
Si vous êtes agent du cadre permanent, votre
rémunération mensuelle se compose : Tous les agents de l’entreprise bénéficient des
¬ UN¬traitement, dont le montant dépend de
s¬ D augmentations générales de salaire chaque fois
votre position de rémunération (PR) et de votre que de telles mesures sont mises en œuvre, soit à
ancienneté ; la suite d’un accord d’entreprise, soit par décision
¬ VENTUELLEMENT¬DUNE¬indemnité de résidence,
s¬ Ï de la direction.
en fonction de votre lieu de travail ;
¬ UNE¬prime de fin d’année (PFA) versée fin
s¬ D Par ailleurs existent des modalités d’augmentation.
décembre. s¬ Si vous êtes agent du cadre permanent, votre
salaire augmentera lorsque vous gagnerez un
À ces éléments fixes peuvent s’ajouter : échelon supplémentaire d’ancienneté (y compris
s¬ UNE¬PRIME¬DE¬TRAVAIL¬ pour les contractuels relevant de l’annexe A1),
s¬ DES¬GRATIlCATIONS¬ ou que vous serez classé sur la position de
s¬ DES¬INDEMNITÏS¬LIÏES¬Ì¬DES¬SUJÏTIONS¬PARTICULIÒRES rémunération supérieure, sur le niveau supérieur de
votre qualification ou sur la qualification supérieure
Si vous êtes contractuel relevant de l’annexe C, (majoration de salaire ou changement de classe
votre rémunération annuelle est fixée par contrat pour les contractuels relevant de l’annexe A1).
au moment de votre recrutement, selon un principe Ce classement dépend de l’exercice annuel de
d’équité au regard de vos collègues du cadre notation, durant lequel les agents sont « notés »
permanent, même si elle ne se décompose pas de selon la qualité de leur travail et leur potentiel
la même façon. Par exemple, votre rémunération (voir chapitre « Déroulement de carrière » p. 10).
ne comprend pas à proprement parler de prime de s¬ Si vous êtes contractuel relevant de l’annexe
fin d’année, d’indemnité de résidence ni de prime C, vous pouvez bénéficier d’une révision salariale
de travail. Cependant, le montant de votre salaire individuelle attribuée par votre hiérarchie (dans le
mensuel de base est fixé de manière à compenser cadre d’une enveloppe globale cohérente avec le
l’absence de ces trois composantes spécifiques de budget consacré à la notation des agents du cadre
la rémunération. permanent). Votre salaire pourra aussi augmenter
lorsque vous prendrez un poste de responsabilité
supérieure. Si vous n’êtes pas cadre, vous
f Intranet f Site RH « Rémunération » bénéficiez par ailleurs d’augmentations régulières
liées à votre ancienneté, selon un principe proche
des échelons dont bénéficient les agents du cadre
permanent.

f Intranet f Site RH « Rémunération »

12
 ou de congé individuel de formation (CIF). La
ÉVOLUTION SNCF a aussi conçu des dispositifs de formation
PROFESSIONNELLE « voie rapide » pour l’accès au collège cadre.
Chaque année, un entretien individuel formation
La diversité des métiers de la SNCF et (EIF) vous permettra de faire le point avec votre
l’implantation de l’entreprise sur l’ensemble manager sur vos besoins en la matière.
du territoire national donnent un sens véritable
à la notion de parcours professionnel. Vous êtes De plus en plus, la mobilité fait partie intégrante
le premier acteur de votre carrière, et le premier des parcours professionnels. La mobilité
responsable de votre projet professionnel. peut être géographique, si l’on change
Mais vous pouvez vous appuyer pleinement sur de région, ou fonctionnelle si l’on change
les conseils de votre manager et des acteurs RH de métier. Elle peut être volontaire, dans
pour vous aider à progresser (notamment les le cadre d’un projet professionnel particulier,
responsables RH [RRH], les conseillers carrière [CK] ou subie, lorsque des postes sont supprimés
ou les conseillers mobilité [CM] dans les espaces ou déplacés. Dans tous les cas existent des
mobilité emploi [EME], etc.). dispositifs d’accompagnement mis en place par
l’entreprise sur lesquels votre responsable RH
La formation professionnelle est l’un des outils saura vous renseigner. Les postes disponibles
majeurs de votre évolution professionnelle, à la fois sont consultables sur la Bourse de l’emploi, mise
à travers la formation au premier emploi dont en ligne sur l’Intranet et l’Extranet de l’entreprise.
vous bénéficiez, et les formations successives qui
pourront accompagner votre carrière. Vous pourrez
aussi, le cas échéant, recourir aux dispositifs f Intranet f Site RH « Mobilité
de validation des acquis de l’expérience (VAE) professionnelle »
f Intranet/Extranet f Site RH « Bourse
de l’emploi »

LIVRET D’ACCUEIL RH 13
VIE AU TRAVAIL ET ÉVOLUTION PROFESSIONNELLE

Les délégués du personnel (DP) sont élus

REPRÉSENTATION par les salariés, qu’ils représentent auprès du
DU PERSONNEL directeur de l’établissement ou de l’entité dont
ils dépendent. Ils sont habilités à lui faire part
Les organisations syndicales (OS) présentes de toutes les réclamations concernant l’application
dans une entreprise sont jugées représentatives de la réglementation du personnel et du statut.
lorsqu’elles ont obtenu au moins 10 % des voix Certains sont amenés à jouer un rôle dans d’autres
aux élections des comités d’établissement. instances comme les conseils de discipline,
À l’issue des élections de 2011 ont été déclarées les commissions de réforme, etc.
représentatives à l’échelle de la SNCF : la CGT,
l’UNSA, SUD-Rail et la CFDT. Le fait d’être Les comités d’établissement (CE) de la SNCF
représentative permet à une OS de désigner sont au nombre de 27 : un par région, un pour
des délégués syndicaux, de négocier des accords le fret et trois pour les directions centrales.
collectifs d’entreprise, de déposer des demandes Ils ont une double fonction :
de concertation immédiate ou des préavis de grève. s¬ assurer l’expression collective des salariés
permettant la prise en compte de leurs intérêts
dans les décisions concernant la gestion
et l’évolution économique et financière de
l’entreprise, ainsi que l’organisation du travail ;
s¬ gérer les activités sociales et culturelles
(restaurants d’entreprise, bibliothèques, séjours
touristiques…).

f Intranet f Index des sites Intranet –

Les comités d’établissement
f Extranet f Favoris – Les comités
d’entreprise

Des représentants du personnel siègent

dans les comités d’hygiène, de sécurité et
des conditions de travail (CHSCT), dont la mission
est de contribuer à la protection de la santé et
à la sécurité du personnel, ainsi qu’à l’amélioration
des conditions de travail.

Parmi les 18 membres du conseil d’administration

(CA) de la SNCF siègent six administrateurs
salariés, élus par le personnel pour cinq ans.

14
UN ACCOMPAGNEMENT
DE VALEUR
La SNCF a mis en place de nombreux dispositifs destinés à favoriser des parcours
professionnels enrichissants et gratifiants (voir chapitre « Vie au travail et évolution
professionnelle »). Ses salariés bénéficient, en outre, de nombreux services
individuels, constituant un accompagnement social complet et de qualité comme
il n’en existe que dans peu d’entreprises.

PROTECTION SOCIALE SERVICE MÉDICAL

ET RETRAITE
La SNCF dispose d’un service médical intégré
Si vous êtes agent du cadre permanent, vous à l’entreprise, chargé d’assurer la médecine
êtes automatiquement affilié au régime spécial du travail, la médecine de soins et la médecine
de prévoyance et de retraite géré par la Caisse d’aptitude pour certaines fonctions particulières
de prévoyance et de retraite du personnel de liées à la sécurité ferroviaire.
la SNCF (CPR). Cet organisme de sécurité sociale
assure la gestion des risques maladie, maternité, s¬La médecine du travail s’adresse à tous
invalidité, vieillesse, accidents du travail, maladies les salariés de l’entreprise, qui passent une visite
professionnelles et décès. Vous pouvez vous obligatoire tous les deux ans. Le médecin vérifie
adresser à la CPR par Internet, téléphone, courrier votre aptitude médicale à votre poste et peut
postal mais aussi courrier interne, ou à travers proposer des mesures d’aménagement. Il vous
l’une de ses 14 antennes réparties sur le territoire. conseille et participe à la protection de la santé
des salariés au travail.

f Intranet/Extranet/Internet f Site « CPR » s¬Le réseau de médecine de soins de la

SNCF est accessible seulement aux agents du
Si vous êtes contractuel, vous êtes affilié au régime cadre permanent. Il permet de consulter des
général de la Sécurité sociale, qu’il s’agisse de généralistes et des spécialistes dans les cabinets
l’assurance maladie ou de l’assurance vieillesse, médicaux SNCF et des médecins de ville agréés.
ainsi qu’aux régimes complémentaires de retraite Les consultations sont gratuites et sans avance
AGIRC et ARRCO, auxquels vous cotisez selon de frais. Tous les salariés peuvent par ailleurs
les taux en vigueur. Cependant, la SNCF a choisi souscrire aux mutuelles de leur choix.
d’améliorer la couverture sociale de ses agents
contractuels, à travers un régime de prévoyance s¬La médecine d’aptitude a pour mission de
complémentaire qu’elle finance largement. vérifier que l’agent est bien apte à tenir un poste
lié à la sécurité ferroviaire.

f Internet f Sites [Link], CNAV, f Intranet/Extranet f Site RH « Service

AGIRC et ARRCO médical »
f Intranet f Sites RH « Régime de retraite » f Internet f « [Link] »
et « Prévoyance et retraite » (mutuelles)

LIVRET D’ACCUEIL RH 15
UN ACCOMPAGNEMENT DE VALEUR

Tous les agents de l’entreprise peuvent, C’est également à votre CMGA que vous devez
par ailleurs, contacter le Pôle de soutien vous adresser pour toute question relative à votre
psychologique, lorsqu’ils vivent une situation bulletin de salaire.
professionnelle stressante.

f Intranet f Site RH « CMGA »

f Pôle de soutien psychologique f Extranet f Site RH « Contacts utiles » –
0800 39 17 87 ou 01 44 24 16 81 Votre CMGA

PRESTATIONS FAMILIALES FACILITÉS DE CIRCULATION

La SNCF est habilitée à verser des prestations Les facilités de circulation vous permettent
familiales, comme le font les caisses d’allocations de voyager, vous et votre famille, sur l’ensemble
familiales. des lignes SNCF.

Vous pouvez choisir de percevoir les prestations Pour vous : vous disposez d’une carte de libre
auxquelles vous avez droit soit par la CAF, soit par circulation appelée « Pass Carmillon ». Vous disposez
la SNCF, qui vous les versera alors en même temps également chaque année de réservations gratuites
que votre salaire. vous permettant d’emprunter les trains à réservation
obligatoire sans acquitter le prix de la réservation.
En outre, la SNCF verse dans certains cas Pour votre conjoint (époux, concubin, Pacs…) :
un avantage familial complémentaire appelé une carte donnant droit à 90 % de réduction
« allocation familiale supplémentaire ». sur l’ensemble des lignes SNCF et 16 fichets
de voyage par an.
Pour vos enfants : jusqu’à 12 ans, les enfants
f Intranet/Extranet f Site RH « Agence paient la réservation mais pas le trajet. De 12
famille » à 21 ans (28 pour les étudiants), ils bénéficient
des mêmes avantages qu’un conjoint.
f Agence famille f 700 000 (interne)
Pour le reste de votre famille : vous pouvez
f 0 821 200 110 (externe)
obtenir pour vos parents et grands-parents (ainsi
que ceux de votre conjoint) un fichet annuel
de voyage de quatre cases.
SUIVI ADMINISTRATIF
Dans une entreprise de l’ampleur de la SNCF, Attention : les facilités de circulation sont
il est important que le suivi administratif de chacun personnelles. Vous êtes donc personnellement
soit rigoureux. À vous d’informer avec précision responsable de l’usage qui en est fait, y compris
votre centre mutualisé de gestion administrative en cas de fraude ou d’abus.
(CMGA) de tout changement dans votre situation
professionnelle ou familiale (nouvelle affectation,
réussite à un examen, déménagement, changement f Intranet/Extranet f Site RH «Agence famille»,
de coordonnées bancaires…). rubrique «Pass Carmillon»

f Agence famille f 700 000 (interne)

f 0 821 200 110 (externe)

16
PRÉVENTION DES RISQUES En cas d’accident sur le trajet entre votre domicile
et votre travail, vous devez relever soigneusement
La santé et l’intégrité physique et mentale des les circonstances, l’identité des témoins s’il y en a,
salariés sont leurs biens les plus précieux, que tous les éléments qui permettront d’établir la
l’employeur a l’obligation de protéger et de réalité des faits (lieu, heure,…), et les faire figurer
préserver. Des formations, des sensibilisations et sur votre déclaration d’accident. Consultez dans
des procédures de prévention des risques sont tous les cas un médecin.
déployées dans tous les établissements et entités. En cas d’accident reconnu comme accident du
Au-delà de la responsabilité de l’employeur, travail ou de trajet, vous avez droit au libre choix
il appartient à chacun d’être vigilant, de respecter du médecin ou praticien (kiné, dentiste…), à la
les consignes et procédures, de porter ses prise en charge des frais correspondant à 100 %
équipements de protection individuels (casque, des tarifs ainsi qu’à la dispense d’avance de frais.
gants, gilet fluorescent, chaussures de sécurité…),
de signaler les dangers lorsqu’il en découvre et de
consulter le « Document unique », où sont recensés ARRÊTS MALADIE
les risques liés à son métier.
En cas d’arrêt de travail pour maladie, vous devez
respecter quelques règles simples : prévenir ou
f Référentiel RH 0805 faire prévenir votre directeur d’établissement
(ou d’entité) et lui communiquer les éléments
indispensables à tout contrôle contenus dans
ACCIDENTS DU TRAVAIL la prescription d’arrêt de travail du médecin
(autorisation de sortie, de visite, dates de début
Tout accident grave ou non, ayant lieu pendant et fin d’arrêt,…) ; adresser dans les 48 heures
le service ou durant le trajet entre le domicile et le au service du contrôle médical de la CPR – ou
travail, est considéré comme un accident du travail de la CPAM si vous êtes contractuel – les volets
donnant lieu obligatoirement à déclaration. N° 1 et 2 de l’avis d’arrêt médical ou de
En cas d’accident pendant le service, vous devez prolongation d’arrêt (le volet N° 3 doit être envoyé
faire une déclaration immédiatement, ou au plus à votre établissement).
tard avant la fin de la séance de travail durant
laquelle a eu lieu l’accident. En cas d’impossibilité,
prévenez votre service dès que possible. Consultez f Intranet f Site RH « Prévoyance et retraite »
rapidement un médecin, même si vous n’êtes que
très légèrement blessé.

LIVRET D’ACCUEIL RH 17
UN ACCOMPAGNEMENT DE VALEUR

HANDICAP
La SNCF déploie une politique spécifique active
en faveur de l’emploi des personnes en situation
de handicap.
Si vous êtes concerné par le handicap, de façon
temporaire ou durable, n’hésitez pas à en parler
avec votre manager ou votre acteur RH de
proximité.
Une Mission handicap & emploi et des
correspondants travailleurs handicapés (Cor TH) que soient leurs ressources du moment qu’elles
dans chaque région ou direction centrale sont sont suffisantes au regard du loyer. Ces logements
à votre écoute et peuvent vous conseiller à tout doivent être libérés lors de la cessation
moment de votre parcours à la SNCF. de fonctions.

f Intranet f Site RH « Handicap & Emploi » f Intranet/Extranet f Site RH « Logement »

LOGEMENT PRÊTS ET CAUTIONS

La SNCF peut proposer à ses salariés l’accès à Sous certaines conditions, la SNCF peut accorder
trois types de logement, en fonction de leurs à ses salariés différents types de prêts, comme :
contraintes professionnelles, de leurs ressources s¬ le prêt à l’installation, pour acquérir des
et de leur situation familiale. meubles ou effectuer des travaux de première
Le parc meublé comprend environ 7 000 nécessité ;
logements meublés, dont 4 400 en Île-de-France, s¬ le prêt d’honneur, pour aider à financer
gérés par l’association Parme. Ils sont mis les études supérieures des enfants ;
principalement à la disposition des salariés s¬ le prêt social, pour faire face à des difficultés
nouvellement embauchés ou en mobilité. personnelles ou familiales.
Il s’agit d’un hébergement par nature transitoire Elle peut également accorder sa caution pour des
et temporaire, permettant notamment de répondre prêts immobiliers souscrits auprès d’organismes
à des besoins urgents. financiers avec lesquels elle a passé un protocole
Le parc social est composé de 36 000 logements, d’accord.
réservés aux cheminots en activité sous conditions Enfin, la filiale de la SNCF SOFIAP peut accorder
de ressources (selon les mêmes règles que les des prêts immobiliers, distribuer des produits
HLM). Ils font l’objet d’un contrat de location (bail). du 1 % logement (loca-pass, mobili-pass,…), ou
Le parc libre comprend 13 000 logements accorder un prêt à la consommation pour l’achat
accessibles à tous les cheminots en activité, quelles d’un véhicule.

f Intranet/Extranet f Site RH « Prêts et cautions »

18
ACTION SOCIALE ACTIVITÉS SOCIALES
Comment organiser votre budget ? Gérer l’arrivée ET CULTURELLES
d’un nouvel enfant dans la famille ? Trouver le
mode de garde adéquat ? Faire face à une difficulté Les comités d’entreprise régionaux (CER) et
financière passagère ou à un gros pépin de santé ? le comité central d’entreprise (CCE) gèrent
Bénéficier de conseils sur l’orientation scolaire des l’ensemble des activités sociales et culturelles
enfants ? Pour tous les aspects de votre vie sociale de l’entreprise.
et personnelle, familiale et professionnelle, les Peuvent ainsi vous être proposées, ainsi qu’à
travailleurs sociaux de l’action sociale SNCF sauront votre famille, des activités telles que séjours à
vous écouter, vous conseiller, vous accompagner la montagne, séjours linguistiques, bibliothèques,
et vous aider à mettre en œuvre les solutions centres de vacances, centres sportifs, centres
adaptées. de loisirs, etc.
Vous pourrez les rencontrer dans l’un des Les CE gèrent également les restaurants
150 centres d’action sociale de la SNCF, répartis d’entreprise, qui vous accueillent sur simple
sur tout le territoire. présentation de votre « Pass Carmillon », et
subventionnent de nombreuses associations
sportives, culturelles, touristiques,… auxquelles
f Intranet/Extranet f Site RH « Action sociale » vous pouvez adhérer.
Pour exercer toutes ces prérogatives, les CE
reçoivent chaque année de l’entreprise une
PLAN D’ÉPARGNE contribution égale à 1,72 % de la masse salariale.

D’ENTREPRISE
f Intranet f Index des sites Intranet –
Vous pouvez placer chaque année jusqu’à 25 % Les comités d’établissement
de votre rémunération brute sur le plan d’épargne f Extranet f Favoris – comités d’entreprise
d’entreprise. Cet argent, investi dans un fonds
commun de placement d’entreprise, est bloqué
cinq ans, à l’issue desquels vous pouvez récupérer
le montant de votre épargne, que l’entreprise aura
abondé, ainsi que les intérêts.

f Intranet f Site RH « Rémunération »,

rubrique « PEE »

LIVRET D’ACCUEIL RH 19
GLOSSAIRE

A vacances, service du livre et CM (conseiller mobilité) :

des bibliothèques…). conseille les salariés dans leur
Agence famille : service qui gère parcours professionnel et anime
les prestations familiales, ainsi CER (comité d’entreprise les dispositifs de mobilité.
que les facilités de circulation. régional) : géré par des
cheminots élus du personnel CMGA (centre mutualisé
AT (accident de travail) : accident à l’échelle régionale, le CER a de gestion administrative) :
ayant lieu pendant le service des attributions similaires à celles entité chargée de la gestion
ou au cours du trajet entre du CCE, mais pour les affaires administrative (gestion du
le domicile et le lieu de travail. de niveau régional. contrat de travail, changement
d’affectation, arrêt maladie…).
B CET (compte épargne
temps) : dispositif qui permet CK (conseiller carrière) :
Bilan de compétences (BDC) : d’économiser des jours de conseille les collaborateurs dans
permet d’analyser les congé soit pour utilisation leur déroulement de carrière,
compétences personnelles et à court terme, soit pour et anime la politique de suivi
professionnelles ainsi que les utilisation dans un dispositif de des compétences.
aptitudes et motivations d’un fin de carrière, avant de partir
salarié, afin de définir un projet à la retraite. COFO (correspondant
professionnel réaliste et, le cas formation) : responsable de tout
échéant, un projet de formation. CHSCT (comité d’hygiène, ce qui touche à l’organisation
de sécurité et des conditions de la formation au sein
C de travail) : sa mission des établissements.
consiste, au sein de chaque
CA (conseil d’administration) : établissement, à contribuer COMEX (comité exécutif) :
définit la politique générale à la protection de la santé et définit les politiques et les
de l’Établissement public et à la sécurité du personnel, orientations stratégiques de
détermine les orientations du ainsi qu’à l’amélioration l’entreprise. Il se compose du
groupe. Il se réunit au moins des conditions de travail. président, des directeurs des
10 fois par an et comprend Il est composé du directeur cinq branches et principales
18 membres. d’établissement et d’élus du activités, des directeurs des
personnel. À l’échelon national, principales fonctions transverses
CCE (comité central ce rôle est tenu par le CNHSCT (RH, Stratégie & Finances,
d’entreprise) : géré par des (comité national d’hygiène, Communication,…),
cheminots élus du personnel, de sécurité et des conditions ainsi que de représentants
le CCE a un double rôle. D’une de travail). du groupe SNCF.
part, il doit être informé ou
consulté par la direction sur CIF (congé individuel de COSEC (coordinateur sécurité au
toutes les questions touchant formation) : offre la possibilité travail) : chargé de la prévention
à l’organisation, la gestion et la de suivre la formation de son des risques professionnels
marche générale de l’entreprise. choix afin de réaliser un projet au sein de l’établissement.
D’autre part, il gère les activités professionnel ou personnel.
culturelles et sociales cheminotes
de niveau national (séjours de

20
Contractuel : agent lié à la DET (directeur d’établissement) : E
SNCF par un contrat de travail assure le pilotage d’un
conforme aux dispositions du établissement et de sa EDC (espace développement
Code du travail et de la Directive production. Il anime pour des cadres) : structure destinée
interne RH 0254. cela des dirigeants d’unité à permettre à un cadre de
opérationnelle (DUO) et des donner une nouvelle impulsion
CP (numéro d’immatriculation) : chefs d’unité de production à sa carrière en bénéficiant d’un
numéro SNCF propre à chaque (CUP), ainsi que des pôles accompagnement personnalisé
agent. Il est aussi le numéro d’appui (RH, gestion/finance…). et d’un programme de
d’affiliation aux caisses de développement professionnel.
prévoyance et de retraite. DIF (droit individuel à la
Les deux premiers chiffres formation) : permet à tout EIA (entretien individuel
correspondent à l’année salarié de se constituer un d’appréciation) ou RPA (rendez-
de naissance. crédit d’heures de formation de vous professionnel annuel) :
20 heures par an. Le DIF étant réunissant une fois par an
CPA (cessation progressive un droit reconnu au salarié, celui- chaque agent et son chef direct,
d’activité) : permet de travailler ci est libre de l’utiliser ou pas. cet entretien est l’occasion
à temps partiel à la fin de de faire le point sur le travail
sa carrière, pour aménager DP (délégué du personnel) : élu de l’année écoulée, de fixer
une transition vers la retraite. par les salariés pour représenter de nouveaux objectifs pour
le personnel après de la l’année à venir, d’envisager les
CPR (caisse de prévoyance et direction de l’entreprise. possibilités de déroulement de
de retraite du personnel SNCF) : carrière, d’aborder tous les sujets
caisse d’assurance maladie et DPX (dirigeant de proximité) : d’ordre professionnel que l’on
d’assurance vieillesse du régime placé sous l’autorité directe du peut juger utiles.
spécial. dirigeant d’unité opérationnelle
(DUO) ou du chef d’unité de EIF (entretien individuel de
D production (CUP), le DPX est un formation) : prévu chaque
manager de terrain. Il assure le année pour que chaque agent
DCI (demande de concertation premier niveau d’encadrement puisse envisager, avec son chef
immédiate) : dès qu’une opérationnel des équipes. direct, ses éventuels besoins
organisation syndicale – ou en formation.
la direction – voit apparaître DUO/CUP (dirigeant d’unité
un sujet qui pourrait déboucher opérationnelle/chef d’unité de EME (espace mobilité emploi) :
sur un conflit social, elle doit production) : pilote la production structure régionale au service
expliquer par écrit le problème de son unité et anime les DPX des agents qui envisagent
et ses causes, en déposant placés sous son autorité. Il est une mobilité professionnelle,
une demande de concertation placé sous l’autorité du DET destinée à les aider à bâtir et
immédiate. (directeur d’établissement). réaliser leur projet professionnel
et, le cas échéant, le parcours
de formation adéquat.

LIVRET D’ACCUEIL RH 21
EVS (éléments variables de du personnel et où s’organise l’interlocuteur privilégié de
solde) : indemnités compensant le dialogue avec la direction. l’agent pour toute question
certaines contraintes du relative aux ressources humaines.
travail (heures de nuit, jours L
fériés, déplacements…) et RQTH (reconnaissance de la
allocations versées au titre L’A’ (La Prime) : dispositif de qualité de travailleur handicapé) :
de remboursement de frais. gratification des agents (hors cette reconnaissance peut être
collège cadre) récompensant à la attribuée à toute personne, âgée
F fois l’atteinte d’objectifs collectifs de 16 ans ou plus, exerçant ou
et leur contribution personnelle souhaitant exercer une activité
FC (facilités de circulation) : aux résultats. professionnelle, et dont les
droits accordés aux cheminots et capacités physiques ou mentales
à leurs ayants droit pour voyager O sont réduites par un handicap.
selon des tarifs avantageux, sur
les dessertes SNCF. OS (organisation syndicale) : S
la SNCF compte quatre
G organisations syndicales SYSPRE (système
représentatives à l’échelle de prescription) : ce sont les
GIR (gratification individuelle nationale : CGT, UNSA, Sud- textes réglementaires à la SNCF.
de résultats) : prime qui vient Rail et CFDT. Chacune est Leur ensemble constitue le
récompenser l’implication représentée par des délégués système de prescription (SysPre).
d’un cadre dans son travail et ou des représentants syndicaux.
les résultats obtenus au regard T
de ses objectifs. P
TH (travailleur handicapé) :
GPEC (gestion prévisionnelle PSP (pôle de soutien salarié atteint d’un handicap,
des emplois et des psychologique) : assure la prise temporaire ou durable, visible ou
compétences) : permet de en charge et l’accompagnement non, grave ou non, et reconnu
donner une vision des évolutions psychologique individuel ou comme tel.
des métiers et donc des collectif des agents ayant vécu
compétences dont l’entreprise des événements professionnels V
aura besoin à moyen terme. stressants et/ou traumatisants.
VAE (validation des acquis
I R de l’expérience) : dispositif
permettant au salarié de faire
IRP (instances de représentation RM, RQ, RU : repos reconnaître et certifier le niveau
du personnel) : différentes supplémentaires liés au passage de compétences acquis par son
instances (comités d’entreprise, de la SNCF aux 35 heures. expérience professionnelle.
CHSCT, réunions des délégués
du personnel, commissions RRH (responsable ressources
professionnelles…) dans humaines) : c’est, au sein
lesquelles siègent les élus de chaque établissement,

22
 – Cette brochure est imprimée avec des encres végétales sur du papier 100 % recyclé.
– Impression :
SNCF – Conception et réalisation :

DIRECTION COHÉSION & RESSOURCES HUMAINES

AGENCE COMMUNICATION RH
34, rue du Commandant Mouchotte
75014 Paris
[Link]-comrh@[Link]

Le livret d’accueil est disponible en pdf sur le Portail RH. Pour en commander des exemplaires,
voir votre gestionnaire de documentation ou administrateur de référentiels SysPre.
RH00508 – 010212 – 01I