Le déroulement de l'entretien

1 - Le recruteur donne généralement la parole dans un premier

temps pour permettre au candidat de se présenter.

" Vous avez postulé à un poste de ..... Parlez-moi de vous"

2 - Il pose ensuite des questions pour obtenir des précisions sur le

candidat et son parcours, notamment :

 sa formation
 son expérience
 son projet professionnel
 la raison de la candidature

3 - Il présente l'entreprise et le poste, en évaluant ce que le

candidat connais sur,

 les aptitudes et compétences nécessaires à cet

emploi
 les activités spécifiques de ce poste
 le secteur d'activité
 l'entreprise en elle-même

notamment au travers des questions que le candidat pourrait posez

au cours de l’entretien

4 - Viennent ensuite (éventuellement) des questions plus

personnelles sur

 sa personnalité
 sa situation familiale
 sa disponibilité
 sa mobilité
 le salaire souhaité
 le déroulement de sa recherche d'emploi...

5 - Une plage de temps est aussi réservée aux questions que le

candidat souhaite poser et qu'il n'a pas pu aborder à ce stade de
l'entretien.

Bien sûr, l'ordre des interventions successives n'est pas immuable !

le recruteur présente le poste et l'entreprise au candidat avant de lui
poser des questions, par exemple.
Mais généralement, les 5 thèmes ci-dessus sont abordés plus ou
moins longuement au cours de l'entretien.
le candidat pourrait également être soumis à des tests :
comportement, personnalité mais aussi techniques (informatique,
langues étrangères par exemple).

La position du recruteur
a lu le CV et veut en savoir plus.

et a donc besoin de connaître...

Il va tenter d'évaluer...

- ce que le candidat sait faire

Avez-vous déjà eu l'occasion de
mettre certaines technicités en
pratique ? (stages, job, autres...)
- si le candidat va pouvoir être
rapidement opérationnel
- ce qu’il a appris pendant ses
études et comment il va pouvoir
le mettre au service de
l'entreprise

- quelles sont les raisons qui

poussent le candidat à vouloir
- s’il est motivé par le poste offert travailler dans cette entreprise (et
et pourquoi pas une autre) et à occuper ce
poste-là

- sa personnalité réelle
A compétences égales, il choisira
- s’il va s’ adapter à l'entreprise, y
la personnalité qui correspond le
évoluer et y rester
mieux à ce qu'il attend d'un
collaborateur
Si vous avez lu nos pages consacrées au bilan, vous vous
apercevrez que l'on retrouve dans ce tableau les thèmes de celui-ci :
savoirs, savoir-faire, savoir-être.
CQFD : si vous avez pris la peine d'y réfléchir, vous n'aurez aucune
difficulté à en parler !
La position du candidat
Vous savez que le recruteur a lu votre CV et qu'il l'intéresse.

Comment faire ?
Il vous faut à présent...

Convaincre le recruteur que vous Prouvez-lui que :

êtes le bon candidat - vous avez les connaissances et
les expériences qui
correspondent à ses besoins
Racontez vos expériences, vos
études, clairement, en les
illustrant d'exemples et en en
tirant des conclusions
- vous avez la volonté de
travailler dans cette entreprise
Le rassurer sur vos capacités Parlez de l'entreprise, de son
évolution, de vos motivations, de
ce qui vous intéresse dans le
travail offert.
Mettez en évidence les points
communs entre le poste et votre
profil.
Posez des questions.
Sachez écouter.

Vous vous connaissez. Il ne sert

à rien de vous mentir, ou de
mentir au recruteur.
Si vous ne correspondez pas au
profil recherché, vous ne tiendrez
Evaluer si le poste convient à pas longtemps dans ce poste et
votre profil vous n'y serez pas à l'aise. De
même, on s'apercevra vite que
vous ne faites pas l'affaire !
Il vaut mieux renoncer de soi-
même que de se faire remercier
au cours de la période d'essai.
Inutile de vous dire que vous avez intérêt à ne pas y aller les mains
dans les poches mais à vous y préparer
Conseil
La réussite à un entretien ne dépend pas de la longueur de
celui-ci. On a vu des entretiens de 2 heures se solder par un
échec !

Mais quelle que soit la durée de celui-ci, il est important que le temps de
parole soit réparti équitablement entre les 2 interlocuteurs. N'hésitez pas
à vous exprimer et à poser des questions, sans pour autant monopoliser
la conversation. Question de dosage ... et d'habitude !

Entraînement aux Questions/Réponses

Un principe de base : avant de répondre à une question, demandez-

vous, dans la mesure du possible, ce que votre interlocuteur cherche
à savoir implicitement.

Pour vous aider, voici quelques exemples. En cliquant sur la

question, vous obtiendrez en outre des conseils de réponse.
 Question Objectif du recruteur
- En apprendre plus sur vous
- Voir comment vous vous exprimez (clarté,
Parlez-moi de concision, qualité de l'info apportée...)
vous - Evaluer les grands traits de votre personnalité
- Vous mettre à l'aise en vous permettant de vous
mettre en valeur
- S'assurer que votre profil et vos motivations
sont bien en adéquation avec les exigences de
l'entreprise
Pourquoi voulez-
- Déterminer quelles sont vos connaissances sur
vous travailler
celle-ci. Vous y êtes-vous intéressé(e) ou pas ?
pour nous ?
Qu'est-ce qui vous plaît dans cette société ?
- Evaluer quel sera votre implication dans le
développement de l'établissement
- Se faire une idée plus précise de vos
Quelles connaissances et savoir-faire dans tel ou tel
compétences domaine
avez-vous - Mais aussi, voir si vous avez su prendre du
acquises pendant recul pour évaluer votre stage, et comment vous
votre stage chez êtes capable de vous projeter dans la mission
X? proposée, en imaginant quels savoir-faire vous
pourriez y utiliser.
Aimez-vous le
- Vérifier vraisemblablement si vous êtes apte à
travail en
le faire
équipe ?
Pourquoi avez-
- Comprendre ce que vous avez appris et , par
vous choisi cette
conséquence, ce que l'on peut attendre de vous
formation ?
- Vérifier que vous avez assumé votre choix et
Regrettez-vous
que vous avez su tirer parti de votre formation
ce choix ?
Qu'est-ce qui
- S'assurer que votre profil et vos motivations
vous a intéressé
sont bien en adéquation avec les exigences du
dans notre
poste
annonce ?
- Evaluer la part de risque que l'on prend en vous
Quels sont vos
embauchant
points faibles ?
- Voir quel regard vous portez sur vous-même
Que faites-vous
- Mieux vous connaître, cerner votre personnalité
pendant vos
- Vérifier la cohérence de votre discours
loisirs ?
Questions délicates... ou autres questions-piège
 Quelques questions du recruteur

Voici une liste de questions posées fréquemment lors d'un entretien.

Entraînez-vous à y répondre.
Cette liste n'est évidemment pas exhaustive.

 Parlez-moi de
vous.
 Parlez-moi de vos
expériences
professionnelles
 Quelle est votre
situation de
famille ? Quel âge
avez-vous ?
 Aimez-vous le
travail en
groupe ?
Comment vous
insérez-vous dans
une équipe ?
 Comment vous
jugez-vous ?
Quelles sont vos
plus grandes
qualités et vos
plus grands
défauts ?
 Etes-vous fait pour
ce poste ? Qu'est-
ce qui vous attire
dans cet emploi ?

 Qu'est-ce qui vous permet de penser que vous

réussirez dans cet emploi ?
 Que savez-vous de notre société ? De nos produits ?
De notre marché ? De nos clients ? De nos
concurrents ?
 Parlez-moi de votre formation.
 Quand êtes-vous disponible ?
 Avez-vous une voiture ? Savez-vous conduire ?
 Etes-vous prêt a voyager ? Acceptez-vous de vous
déplacer fréquemment ?
  Quel est votre niveau en anglais ?

 Comment
acceptez-vous la
hiérarchie ?
 Quelles
expériences ont le
plus contribué à la
formation de votre
personnalité ?
 Aimez-vous les
responsabilités ?
 Pourquoi avoir
porté votre choix
sur une grande ou
une petite société ?
 Quel est votre style
de travail ?
 Que voulez-vous
devenir dans notre
société ?

 Quelles sont vos activités extra-professionnelles

(sports, lecture, violon d'Ingres ... ) ? Comment
passez-vous vos vacances ?
 Quel est votre statut militaire ?
 Pensez-vous contribuer positivement au
développement de notre société ?
 Pourquoi nous avez-vous écrit ? Pourquoi avez-vous
répondu à notre annonce ?
 Avez-vous d'autres offres ?
 Que désirez-vous gagner ? Quelles sont vos
prétentions de salaire ?

Les différents types d’entretien d’embauche

L’entretien en face-à-face

 Le premier entretien sert à faire connaissance et élimine des candidats.

 Le second sert à confirmer l’intérêt de la candidature et décider de l’embauche.
 Vous pouvez rencontrez différents responsable à l’occasion d’entretiens successifs.
 Il est indispensable pour vous d’identifier la fonction de chaque interlocuteur et le but
qu’il poursuit (par exemple : le responsable du personnel puis le chef de service).
L’entretien face à un jury

 Vous êtes seul face à trois ou quatre personnes.

 Les différentes personnes échangent leurs appréciations sur vous en fin d’entretien.
 Dans ce type d’entretien, répondez au fur et à mesure à chaque personne qui vous pose
une question.

L’entretien collectif

 Le recruteur peut rassembler plusieurs candidats à un même poste. Ils ont un sujet à
débattre. Il va tenter de découvrir la personnalité de chacun.
 Ce type d’entretien est toujours suivi, pour ceux qui ont réussi cette étape, d’un entretien
en tête-à-tête ou face-à-face à un jury, voire des tests.

En conclusion

 Des tests et/ou évaluations peuvent avoir lieu après chacun de ces différents types
d’entretien.
 Le résultat d’un entretien se joue en partie pendant la préparation : n’hésitez pas à vous
renseigner sur le poste et l’entreprise.
 Préparez vos arguments.

A ne pas faire
Ce que vous ne devez pas faire en entretien
 N’arrivez pas plus de 5 minutes en avance.
 N’arrivez pas avec une minute de retard.
 Ne vous asseyez pas au bord extrême de votre chaise.
 Ne serrez pas nerveusement vos mains.
 Ne fumez pas, même si on vous offre une cigarette.
 Ne regardez pas votre montre.
 Ne dites pas que c’est le seul entretien que vous avez pu obtenir.
 N’essayer pas de lire un document sur le bureau du recruteur.
 Ne dites pas de mal de votre employeur actuel ou passé.
 Ne vous lancez pas sur une discussion d’ordre politique.
 Ne vous présentez pas comme quelqu’un qui réussit des tests dans tous les domaines.
 Ne vous présentez pas comme quelqu’un qui doute trop de lui et ne veut jamais se mettre
en avant.
 Ne dites pas que vous n’avez pas besoin de travailler pour vivre.
 Ne dites que vous êtes prêt de travailler pour très peu.
 Ne vous laissez pas entraîner à donner des informations confidentielles concernant votre
ou vos employeurs passés.
 Ne vous étendez pas trop longtemps sur des points personnels.
 Ne répondez pas uniquement par monosyllabes.
 Ne bluffez pas.
 Ne menez pas un interrogatoire en règle.
 Evitez les questions indiscrètes (sur l’entreprise, le recruteur).
 Ne vous « incrustez » pas.

Rappel : n’ai-je pas oublié les différents documents dont j’ai besoin (curriculum vitae,
références, cartes de visite, agenda…) ?

Les questions les plus fréquemment

posées en entretien

Sur le passé
• Quelle est votre formation ?
• Quel est votre niveau d’études ?
• Dans quelles matières étiez-vous le meilleur ? pourquoi ?
• Avez-vous gagné de l’argent pendant vos études ? comment ?
• Avez-vous participé à des activités extrascolaires ? lesquelles ?
• Pensez-vous avoir fait les études dont vous vous sentez le plus capable ?
• Si vous deviez recommencer les études, referiez-vous les mêmes ou que feriez-
vous ?
• Avez-vous suivi des stages de formation ?
• Quels métiers ont exercé vos parents ?
• Comment passiez vous vos vacances ?
• Que faisiez-vous à la maison étant enfant ?

Sur le présent
• Etes vous libre immédiatement ?
• Acceptez-vous de vous déplacer fréquemment ?
• Acceptez-vous de déménager pour ce poste ?
• Quelle est votre situation de famille ?
• Que font votre conjoint et vos enfants ?
• Quel âge avez-vous ?
• Quel est votre statut militaire ?
• Depuis combien de temps recherchez-vous du travail ?
• Avez-vous contacté d’autres entreprises ?
• Avez-vous d’autres propositions ?
• Comment avez-vous organisé votre recherche d’emploi ?
• Avez-vous parlé à votre conjoint de votre candidature ? qu’en pense-t-il ?
• Avez-vous des projets pour vos enfants ? lesquels ?
 • Combien désirez-vous gagner ?
• Quel était votre précédent salaire ?

Sur le futur
• Quel est votre objectif professionnel ?
• Où vous voyez-vous dans cinq ans ?
• Que voulez-vous devenir dans notre entreprise ?
• Quels sont vos objectifs à court, moyen, long terme ?
• Combien espérez-vous gagner à 30, 40, 50 ans ?
• Quel est votre plan de carrière ?

Sur l’entreprise
• Pourquoi voulez-vous travailler dans notre entreprise ?
• Que savez-vous de notre entreprise ?
• Pourquoi souhaitez-vous travailler dans une grande (ou une petite) entreprise ?
• Qu’est ce que vous pensez pouvoir nous apporter ?
• Pourquoi et comment pensez-vous participer au développement de notre société ?

Sur le poste
• Qu’est ce qui vous attire dans cet emploi ?
• Pourquoi pensez-vous vous plaire dans ce genre d’emploi ?
• Comment imaginez-vous le poste que nous proposons ?
• Quels peuvent être les désavantages de ce poste ?
• Pourquoi avez-vous répondu à notre annonce ?
• Etes vous fait pour ce poste ?
• Si vous étiez totalement libre de choisir votre emploi, quel est celui que vous
souhaiteriez occuper dans notre société ?

Sur l’expérience
• Qu’avez-vous principalement apporter à votre précédente entreprise ?
• Quelles fonctions avez-vous occupées ?
• Parmi tout ce que vous avez fait, qu’avez-vous le mieux réussi ?
• Qu’avez-vous le plus aimé ? pourquoi ?
• Parlez-moi de votre expérience professionnelle

• Parlez-moi de vos anciens employeurs.

• Pourquoi avez-vous quitté votre dernier emploi ?

Sur les aptitudes

• Dans quels domaine vous sentez-vous le plus compétent ?
• Expliquez-moi pourquoi c’est vous que je devrais choisir ?
• Quelles sont, parmi vos aptitudes et expériences, celle qui vous font pensez que vous
réussirez dans ce poste ?
• Parlez-vous des langues étrangères ?
• Avez-vous déjà dirigé une équipe ?

Sur la personnalité
• Quels sont vos loisirs ?
• Quel domaine vous attire le plus ?
• Préférez-vous travailler seul ou en équipe ?
 • Comment vous entendiez vous avec vos camarades d’école ?
• Comment vous jugez vous ?
• Quels sont vos qualités et vos défauts ?
• Parlez-moi de vous !
• Décrivez-vous !
• Comment acceptez-vous la hiérarchie ?
• Aimez-vous les responsabilités ?
• Quelles ont été vos plus grandes responsabilités ?
• Quelles expériences ont le plus contribué à la formation de votre
personnalité ?
• Quel est votre style de travail ?
• Quel type de parton aimeriez-vous avoir ?
• Aimez-vous les travaux routiniers ?
• Admettez-vous les gens qui n’ont pas les mêmes intérêts ni la même
formations que vous ?
• Allez-vous vous jusqu’au bout de ce que vous commencez ?
• Citez-moi une ou deux expériences ou occasions dans lesquelles vous avez
fait preuve d’initiative ! (de dynamisme, de persuasion…)

Les objections les plus fréquemment

rencontrées en entretien
• « Vous êtes au chômage depuis longtemps »
• « Vous êtes jeunes sans expérience. »
• « Vous êtes une femme. »
• « Vous changez de fonction. »
• « Vous avez eu beaucoup d’employeur. »
• « Vous n’avez eu qu’un seul employeur. »
• « Vous venez d’un autre secteur. »
• « Vous êtes trop spécialisé. »
• « Vous êtes autodidacte »
• « Vous revenez de l’étranger »
• « Vous avez travaillé dans une petite entreprise »
• « Vous avez été licencie »
• etc.…

Comment répondre aux objections ?

4 principes
1. Ne cherchez pas à répondre globalement aux objections : faites-les décomposer
pour savoir précisément ce que le recruteur a en tête.
Par exemple : « pouvez-vous m’en dire plus… ? » ou « qu’es-ce qui vous gêne
exactement dans le fait de … ? » ou « en quoi cela constitue –t-il un handicap
pour ce poste…. ? ».
Vous répondez plus facilement à chacun des éléments qu’il développera dans
sa réponse.
2. Cherchez systématiquement les « qualités de vos défauts ». dans beaucoup de
situations, vous pouvez trouver du positif aux difficultés que vous rencontrez.
 Par exemple : vous êtes jeune et sans expérience.. mais vous avez soif
d’apprendre et vous vous adaptez plus facilement que quelqu’un qui a des
habitudes….
3. Ne mettez pas vos difficultés en avant : dans bon nombre de cas les handicaps
sont plus dans la tête du candidat que dans celle du recruteur. Dans ce cas, c’est
souvent l’ attitude du candidat qui suscite les questions du recruteur.
4. Assez souvent, les objections servent au recruteur à tester les réactions du
candidat et sa motivation. N’oubliez pas : s’il vous reçoit en entretien, c’est en
général que vous avez passé les premiers « barrages » et que votre candidature
l’intéresse.
Toutefois, si vous rencontrez systématiquement les
mêmes obstacles dans vos entretiens, posez-vous la
question : ne faut-il pas chercher dans des secteurs
différents où les exigences ne seraient pas les mêmes ?
Les situations « pièges »

Au cours d’un entretien, certaines situations –fortuites ou non- peuvent s’avérer piégeant, vous
saurez mieux y faire face si vous vous y êtes préparé.

 Mon interlocuteur fait à peine attention à moi

 (par exemple, il lit son journal ou il est absorbé dans un dossier).
 Le téléphone sonne
 (et il me demandera probablement « de quoi parlions-nous ? »).
 Il entame une conversation privée au téléphone.
 Il me pose 3 questions à la fois.
 Le siège qu’il me propose est trop bas.
 L’entretien d’embauche a lieu en présence de plusieurs candidats.
 L’entretien d’embauche a lieu en présence de plusieurs recruteurs.
 Il me tend une cigarette.
 Il m’invite à déjeuner.
 Il m’interroge longuement sur ma vie privée.
 Il me demande mon avis sur la politique ou les syndicats.
 Il ne connaît pas très bien les aspects techniques de mon métier.
 Il disparaît longuement sans me dire pour quelle raison.
 Il me demande d’apporter, le lendemain les preuves de ce que je lui ai dit.
 Il me contredit sur un point.
 Il prolonge exagérément les silences.
 Il me fait comprendre qu’il est extrêmement pressé
Face à chacune de ces situation, quelle sera ma réaction ?

 Je m’efforce de regarder régulièrement mon interlocuteur dans les yeux.

 Au cas où mon interlocuteur me demanderait « de quoi parlions-nous ? », je capte
toujours les derniers mots lorsque l’entretien est coupé (par exemple par un appel
téléphonique).
 J’avance un siège placé trop loin.
 Je recule un siège trop bas.
 Même si je suis fumeur, il est préférable de démontrer que je sais « sereinement »
m’abstenir.
 S’il y a plusieurs recruteurs, je m’adresse tour à tour à chacun d’entre eux (même à
ceux qui me ne disent rien). Il se peut en effet que le plus silencieux soit celui qui
prendra la décision de me recruter.
 S’il y a plusieurs candidats, je laisse chacun d’entre eux s’exprimer, et je ne leur coupe
pas la parole pour m’exprimer à mon tour.
 Si je postule à un emploi comportant un important aspect technique, j’évite de «
jargonner » si mon interlocuteur n’est pas lui-même un technicien.
 Quelles que soient les situations, je reste serein et je ne m’étonne de rien. En toutes
occasions, je m’efforce de conserver le sourire.
 Néanmoins, sachant qu’il s’agit d’un entretien d’embauche, toutes mes réponses
demeurent sur un terrain strictement professionnel.