Pauline, Rébecca BTS MCO 26A
Analyse du site de JouéClub
Analyse de l’arborescence du site de JouéClub
1. Page d'accueil
Le client pourra retrouver les catalogues promotions, sur la page défilante,
les coups de cœur, les tendances, les meilleures ventes du site JouéClub,
ainsi que les catégories d’âges puis les avantages (carte e-carte cadeau,
jeux concours et les live shopping...)
2. Catégories principales
Pauline, Rébecca BTS MCO 26A
Jouets par âge
Come nous pouvons le voir sur l’image ci-dessus, nous retrouvons les
catégories d’âges. Le fait de classer par âges facilite l’accessibilités des
produits, aide le client à mieux se diriger sur l’interface.
Type de jouets
Jeux éducatifs
Poupées et peluches
Jeux de société
Jeux de construction
Thématiques
Licences populaires (Disney, Marvel, etc.)
Sport et plein air
Arts et loisirs créatifs
Nous allons retrouver différentes thématiques que ce soit sur les jeux
d’intérieur ou d’extérieur, le sport, les loisirs ou encore les jeux éducatifs.
3. Sections spéciales
Dans les sections spéciales, nous allons avoir, les promotions et soldes,
ainsi que les idées de cadeaux par âge, et les offres saisonnières comme
Noël, Halloween.
Blog ou conseils
Guides d'achat
Articles sur le développement de l'enfant
4. Services
Le site du magasin JouéClub propose des services divers, tels que, le Click
& Collect, la livraison à domicile ou en point relais, le service client, ainsi
que le retour de produit. Les services proposés aide à la fidélisation du
client, son confort d’achat et une garantie de pouvoir effectuer un
échange ou un remboursement, ce qui est une sécurité pour le client car
cela le rassure.
Pauline, Rébecca BTS MCO 26A
5. Compte utilisateur
Connexion/Inscription
Historique des commandes
Liste de souhaits
6. À propos
Nous retrouvons son histoire, et la politique RSE (responsabilité sociétale
d’entreprise) ainsi que les divers points de vente aux alentours de chez
nous (utilisation de la géolocalisation). La politique RSE devient plus
importante pour les magasins, car les clients s’engagent de plus en plus
dans le respect de l’environnement.
7. Contact
Formulaire de contact
FAQ
Informations sur les réseaux sociaux
Analyse de la structure
1. Clarté et navigation intuitive : L'arborescence doit permettre aux
utilisateurs de trouver rapidement ce qu'ils recherchent. En ce qui
concerne le site internet de JouéClub, il reste assez intuitif et claire
car l’accès aux différents produits est simple, ce qui facilite les
recherches des clients.
2. Catégorisation logique : Les produits doivent être regroupés de
manière pertinente pour faciliter la recherche par âge, type ou
thème.
3. Mises à jour fréquentes : La section des promotions et des
nouveautés doit être facilement accessible pour inciter à l'achat. Si
nous, nous référons à la page d’accueil du site internet, nous
pouvons remarquer sur la page défilante, les diverse promotions (en
l’occurrence Noël).
Pauline, Rébecca BTS MCO 26A
4. Accessibilité des informations : Les informations sur les services
et le service client doivent être visibles pour rassurer les clients
potentiels. Le client à accès facilement aux informations de service
client, ce qui le rassure en cas de nécessité
En résumé, une bonne arborescence pour un site comme JouéClub repose
sur une organisation claire et logique, facilitant la navigation du client pour
accéder aux produits et informations pertinentes.
Analyse de la charte graphique :
1. Logo
• Design : En général, le logotype de Joué Club est très coloré et
amusant, emblématique de l'univers des jeux et des jouets. La
typographie est arrondie, ce qui crée une impression agréable et facilite
l'accès.
• Les teintes éclatantes – rouge, bleu et jaune – sont toujours présentes
et captent l'attention, en plus de susciter de l'enthousiasme.
2. Choix de teintes
• Les couleurs dominantes sont souvent éclatantes afin d'attirer un
public jeune et familial.
3. La typographie
• Hiérarchie : Une hiérarchie claire des tailles de police permet de guider
le regard et de structurer l'information.
4. Images et illustrations
• Style visuel : Les illustrations et images utilisées sont souvent joyeuses
et dynamiques, représentant des enfants jouant ou des produits colorés.
• Cohérence : L’utilisation d’illustrations et de photos en harmonie avec
le reste de la charte renforce l’identité visuelle.
5. Éléments graphiques
• Iconographie : Les icônes sont souvent simples et colorées, permettant
une identification rapide des informations.
• Mises en page : Les mises en page sont généralement aérées, avec
des espaces bien définis pour éviter un aspect encombré.
Pauline, Rébecca BTS MCO 26A
6. Application
• Supports divers : La charte graphique doit être cohérente sur tous les
supports : site web, affichage en magasin, catalogues, etc.
Conclusion
La charte graphique de Joué Club vise à créer une atmosphère
accueillante et ludique qui attire les enfants et leurs parents. Les
choix de couleurs, de typographie et d’images sont pensés pour
évoquer la joie et l’excitation liées aux jeux et jouets.
Tunnel d’achat de JouéClub :
Le processus d'achat ou le tunnel d’achat de JouéClub se déroule en
plusieurs étapes :
1. Recherche de Produits : Le site permet une accessibilité rapide,
en utilisant les catégories ou la barre de recherche pour un produit
précis.
Pauline, Rébecca BTS MCO 26A
2. Sélection de Produits : En cliquant sur le produit, les clients auront
accès, à la description du produit, ainsi que son prix, il peut aussi choisir
entre le click & collect ou la livraison chez soi.
3. Ajout au Panier : Une fois que le
client à ajouté l’article il reçoit sur sa
page le petit encadré, avec deux
options, commander directement le
produit, ou continuer les achats ce qui
permet une incitation à l’achat
Pauline, Rébecca BTS MCO 26A
4. Consultation du Panier : Le client peut consulter son panier à
n’importe quel moment avec seulement un petit encadré qui s’affiche en
haut à droite.
Le client peut choisir, si, il souhaite continuer les achats en continuant sa
navigation, ou s’il veut passer à l’encaissement de son produit et dans ce
cas, il devra consulter entièrement son panier comme nous pouvons le
voir ci-dessous.
Pauline, Rébecca BTS MCO 26A
5. Validation de la Commande : Le client n’a plus qu’à valider sa
commande ou continuer les achats.
Pauline, Rébecca BTS MCO 26A
Le site incite constamment à continuer les achats pour augmenter les
ventes additionnelles.
6. Création de Compte ou Connexion : Le client est invité à se
connecter ou à créer un compte pour pouvoir valider son panier et à
profiter d’offres personnalisées.
Pauline, Rébecca BTS MCO 26A
7. Choix du Mode de Livraison : Le client n’a plus qu’à choisir son mode
de livraison si c’est en livraison à domicile ou en point relais.
8. Paiement : Finaliser la commande en choisissant un mode de paiement
(carte bancaire, PayPal, etc.).
Pauline, Rébecca BTS MCO 26A
9. Confirmation de Commande : Recevoir une confirmation par e-mail
avec les détails de la commande. (N’ayant pas de mail de confirmation de
commande pour JouéClub, voici un exemple ci-dessous d’un mail de
confirmation de commande)
Pauline, Rébecca BTS MCO 26A
Il y a 8 étapes pour finaliser la commande.
