Nom de naissance ► Dappe

Nom d’usage ► Soler

Prénom ► Mélanie
Adresse ► 62 avenue Robert de Joly
30620 Uchaud

Titre professionnel visé

Modalité d’accès :
+ Parcours de formation
☐ Validation des Acquis de l’Expérience (VAE)

Présentation du dossier

Le dossier professionnel (DP) constitue un élément du système de validation du titre

professionnel.
Ce titre est délivré par le Ministère chargé de l’emploi.
Le DP appartient au candidat. Il le conserve, l’actualise durant son parcours et le présente
obligatoirement à chaque session d’examen.
Pour rédiger le DP, le candidat peut être aidé par un formateur ou par un accompagnateur
VAE.
Il est consulté par le jury au moment de la session d’examen.

Pour prendre sa décision, le jury dispose :

 • des résultats de la mise en situation professionnelle complétés, éventuellement, du
questionnaire professionnel ou de l’entretien professionnel ou de l’entretien technique ou du
questionnement à partir de productions.

• du Dossier Professionnel (DP) dans lequel le candidat a consigné les preuves de sa pratique
professionnelle.

• des résultats des évaluations passées en cours de formation lorsque le candidat évalué est issu
d’un parcours de formation

• de l’entretien final (dans le cadre de la session titre).

[Arrêté du 22 décembre 2015, relatif aux conditions de délivrance des titres professionnels
du ministère chargé de l’Emploi]

Ce dossier comporte :
• pour chaque activité-type du titre visé, un à trois exemples de pratique professionnelle ;
• un tableau à renseigner si le candidat souhaite porter à la connaissance du jury la détention d’un
titre, d’un diplôme, d’un certificat de qualification professionnelle (CQP) ou des attestations de
formation ;
• une déclaration sur l’honneur à compléter et à signer ;
• des documents illustrant la pratique professionnelle du candidat (facultatif)
• des annexes, si nécessaire.
Pour compléter ce dossier, le candidat dispose d’un site web en accès libre sur le site.

◢ http://travail-emploi.gouv.fr/titres-
professionnels

Sommaire
Exemples de pratique professionnelle

Intitulé de l’activité-type n° 1 p. 5
► Intitulé de l’exemple n° 1 p.
p.
p.

Intitulé de l’activité-type n° 2 p.
► Intitulé de l’exemple n° 1 p.
► Intitulé de l’exemple n° 2 p.
 ► Intitulé de l’exemple n° 3 p.

Intitulé de l’activité-type n° 3 p.
► Intitulé de l’exemple n° 1 p.
► Intitulé de l’exemple n° 2 p.
► Intitulé de l’exemple n° 3 p.

Intitulé de l’activité-type n° 4 p.
► Intitulé de l’exemple n° 1 p.
► Intitulé de l’exemple n° 2 p.
► Intitulé de l’exemple n° 3 p.

Titres, diplômes, CQP, attestations de formation (facultatif) p.

Déclaration sur l’honneur p.

Documents illustrant la pratique professionnelle (facultatif) p.

Annexes (Si le RC le prévoit) p.

Exemples de pratique
professionnelle
Activité-type 1 Concevoir et organiser une prestation de services au domicile
Exemple n°1 ► Analyser une demande de services au domicile, recueillir les
attentes et concevoir une prestation adaptée
Réaliser la gestion administrative en lien avec la préstation
Organiser et coordonner la prestation de services au domicile
1. Décrivez les tâches ou opérations que vous avez effectuées, et dans quelles conditions :
Cette situation fait référence à l'AT1 et regroupe la CP1, CP2, CP3;
Le Lundi 14 Octobre je reçois un email dans la boite de l'agence Bonjours 30 St Gilles,
lieu de mon stage. Une mandataire judiciaire nous adresse une demande d'intervention
pour effectuer l'entretien du logement d'une dame de 92 ans, mais également pour
l'accompagner une fois tous les quinze jours faire ses courses, il faudrait intervenir deux
heures par semaine. Cette dame vit seule à Jonquière St Vincent et n'a aucun contact a par
son infirmier libéral. Cette situation m'interpelle et fait référence à la loi ASV notamment
à la lutte contre l'isolement. Après concertation avec la responsable de secteur, je
téléphone à la mandataire afin de lui annoncer dans un premier temps que nous pouvons
honorer la prestation car nous avons assez de personnel sur ce secteur et à l'aide de la fiche
de renseignement je pose quelques questions essentielles pour le futur dossier. J'ai en ma
possession le nom, prénom ainsi que l’âge de la future bénéficiaire, des informations sur
son contexte familial ainsi que son adresse. Je fixe un rendez-vous avec la mandataire, qui
se charge de contacter Me A afin de lui communiquer la date. Je prépare un devis détaillé
pour deux heures de prestations par semaine à l'aide de la trame présente dans les dossiers
communs de l'agence. Le 18 Octobre je me rend accompagné de la responsable de secteur
au domicile de Me A ou nous attend la Mandataire. Nous nous présentons, et nous
commençons par quelques questions, à l'aide de mon Pc et d'un partage de connexion via
smartphone j'ai accès au logiciel Atena et je peux compléter la fiche bénéficiaire de Me A
ainsi que la grille d'évaluation afin d'évaluer ses besoins. Me A se confie, elle nous relate
les faits importants de ces dernières années, décès de son mari et de sa sœur ..Je prends
note des différentes difficultés que Me A m'expose comme passer l'aspirateur, faire la
poussière ou encore se déplacer pour faire les courses. (Me n'a plus de voiture )Je liste
avec elle ses attentes au niveau de l’entretient de la maison, mais également pour les
courses . Je m'assure de reformuler les dires de Me afin de cibler aux mieux ses attentes .Je
soulève également le soucis d'avoir un jeu de clés car madame n'entend pas toujours la
sonnette mais le seul disponible c'est l'infirmier qu'il l'a. Je propose à Me A de mettre une
boite à clés devant le portail afin de mettre ce trousseau dedans après chaque passages. Je
lui remet le livret d'accueil, afin de lui présenter la structure et les différents services
proposés, j'explique le rôle des intervenantes (notamment leurs limites ) et je lui parle des
tarifs appliqués. Je détaille avec elle le devis et je rajoute le tarif de la boite à clés et de sa
pose . je n'oublie pas de parler des frais kilométriques qui se rajouteront les jours
d'accompagnement aux courses soit 0,66 e du km. J’expose également tous les documents
présents et obligatoire ( loi 2002.2)
- Chartre droits et libertés
- Règlement de fonctionnement
- Personne qualifiée
Je lui indique que le projet d'établissement est affiché en agence, et que le contrat
individuel de prestation lui sera adressé après acceptation du devis.
Je questionne Madame sur les modes de prévenances, si elle souhaite qu'on lui téléphone
pour l'informer d'un changement d'heure ou pas et, si elle veut recevoir le planning par
courrier ou email. M’A les ressources nécessaires pour payer en attendant l’attribution de
l’APA (Aide Personnalisé d’Autonomie) qui a était complété et envoyé par la mandataire
judiciaire au conseil départemental. Les délais sont assez longs.
Je procède accompagné de Me A à une visite du domicile qui me permet d'évaluer les
futures prestations, en terme d'heures mais également en terme de matériels disponible
(aspirateur, produits d'entretien..)
Je m’aperçois très rapidement que cette dame âgée est un peu dépassée par l’entretient de
son logement, il est nécessaire d’intervenir le plus rapidement possible car beaucoup
d’éléments me semble être dangereux pour les déplacements de celle-ci (affaires pose au
sol, tapis.) mais également pour les futures intervenantes, je ne manquerai pas d'ailleurs de
les sensibiliser à ce sujet, afin d'éviter tous risques. Notre rendez-vous prend fin et je
m'engage à faire parvenir un contrat de prestation détaillés et un planning à Me A ainsi
qu'à sa mandataire, notre visite s'achève la.
Lors de mon premier appel téléphonique vers la mandataire j’ai pu créer la fiche
Bénéficiaire de Me A sur le logiciel Atena avec son nom, prénom, date et lieu de naissance
adresse situation familiale numéro de sécurité sociale. J'ai pu comme indiqué plus haut
compléter cette fiche bénéficiaire j'ai rajoute le numéro de téléphone de la mandataire, de
l’infirmier libéral et du médecin traitant. Avec les éléments recueillis je peux remplir la
fiche mission pour les futures intervenantes avec toutes les informations nécessaires, je
commande également la pose d'une boite à clés au service concerné ( Téléassistance) qui
me communiquera le code, que j'indiquerais sur cette fiche mission .Les intervenantes
peuvent à tout moment consulter cette fiche et des qu’elle est modifié elles reçoivent une
notification.
Je prends soin également d’enregistrer la photo de la carte d’identité de Me A sur notre
files (dossier communs Bonjours30) ainsi que sa carte vitale.
Ensuite je prépare le contrat, j’ouvre le fichier commun à l’agence de St gilles et je
sélectionne la trame Contrat, je renseigne l’identité de la bénéficiaire et je change les cases
grisées par les bons éléments (nombre d’heures, tarifs, totaux.) et signature.
J’envoie ce contrat par mail à la mandataire.
Je me sers du logiciel Atena planning qui va me permettre de planifier les 4h
d’interventions semaine demandées par Me A et sa mandataire, je m’efforce au maximum
de respecter les demandes d’interventions le matin car Me est fatiguée l’après-midi. Je
planifie deux intervenantes, pour que Me prenne l’habitude de voir les deux et pour
prévenir les éventuels remplacements, j'ai choisi en priorité ces deux intervenantes car
elles sont véhiculées pour accompagner madame aux courses. Pour affiner ma sélection je
regarde également leurs disponibilités sur les matins, ainsi que leurs compteurs modulation
prévisionnel sur l'année (contrat de travail avec modulation). Je créer une série sur le
planning afin que chaque semaines de l'année soit enregistrés.
Je note également les préférences de Me en terme de prévenance elle souhaite être avertie
par téléphone. Elle souhaite également une remplaçante, si il y a une absence et veut
recevoir le planning par courrier, j'inscris toutes ces informations dans l'onglet suivi .
Une fois le contrat reçu et signé je téléphone a Me A afin de l’informer sur la date et heure
de la première intervention. Je prends soin d’enregistrer le contrat dans files.
Je prends contact avec les deux futures intervenantes et j'explique la situation de Me.
Je les informe que pour leurs premières interventions chez Me A je serais présente avec
elles, pour les présentations. Le premier jour d'intervention j’accompagne l’intervenante
pour m'assurer que le code de la boite fonctionne bien et également pour faire les
présentations afin de créer au maximum une relation de confiance. Nous visitons le
logement avec l'intervenante, Me A préfère aller faire couler le café, j'explique où se
trouve les produits ainsi que le matériel. Je profite pour coller les badges afin de faciliter
les pointages interventions et les pointages courses. Les deux femmes se mettent d'accord
sur le travail du jour, l'entente est au rendez-vous je décide de les laisser. Il est convenu
que je téléphone à la salarié après l'intervention. Je laisse s’écouler deux semaines avant de
faire un suivi qualité envers la bénéficiaire afin de savoir comment se déroulent les
prestations. Je m'assure également en fin de semaine que les pointages des intervenantes
soient bien inscrits sur la télégestion afin de confirmer le bon fonctionnement des badges
mis en place lors de la première intervention et afin de veiller à la qualité du travail.
2. Précisez les moyens utilisés :
Pour cette situation afin de communiquer j'ai travaillé avec un ordinateur, ma boite mail et le
téléphone
Pour la traçabilité, j'ai utilisé la fiche de renseignement, la grille d'évaluation, la fiche mission
Pour la partie cadre légal je me suis munie du livret d'accueil, d'un devis ainsi que d'un contrat de
prestation.

3. Avec qui avez-vous travaillé ?

J'ai travaillé avec la responsable de secteur, la mandataire judiciaire, la bénéficiaires et les futures
intervenantes.

4. Contexte

Nom de l’entreprise, organisme ou Bonjours 30

association ►

Chantier, atelier, service ►

Période d’exercice ► Du : 09/09/2024 au 31/01/2025

5. Informations complémentaires (facultatif)

Activité-type 1
Exemple n°3 ► Recruter des intervenants et accompagner leur intégration

1. Décrivez les tâches ou opérations que vous avez effectuées, et dans quelles conditions :

2. Précisez les moyens utilisés :

3. Avec qui avez-vous travaillé ?

4. Contexte

Nom de l’entreprise, organisme ou Cliquez ici pour taper du texte.

association ►

Chantier, atelier, service ► Cliquez ici pour taper du texte.

Période d’exercice ► Du : Cliquez ici au : Cliquez ici

5. Informations complémentaires (facultatif)

•
 Animer et coordonner une équipe d’intervenants à
Activité-type 2 domicile
Exemple n°3 ► recruter des intervenants et accompagner leur
intégration
1. Décrivez les tâches ou opérations que vous avez effectuées, et dans quelles conditions :
Dans le cadre de l'activité 2 CP4 j'ai choisie de vous présenter cette situation.
Nous avons reçu sur la boite mail de l'agence de St Gilles une invitation pour participer au
Forum de l'emploi à Beaucaire, organisé avec France Travail.
En faisant le point avec la responsable de secteur il s'avère que nous avons besoin de
recruter une personne sur ce secteur, le profil recherché est : Une auxiliaire de vie
diplômée
Nous préparons donc le salon un drapeau à l'effigie de Bonjours 30, des fiches
candidatures que nous trouvons dans notre disque dur commun ainsi que des flyers de
l’association.
Le jour du Forum, une jeune femme nous dépose un cv et une lettre de motivation, elle
connait très bien le métier d’auxiliaire de vie je discute longuement avec elle, nous
parlons de ses expériences professionnelles, je décide assez rapidement de lui donner
rendez-vous en agence afin de pouvoir faire un entretien d’embauche au calme. Je prends
soin de lui envoyer un mail avec l’heure la date ainsi que l’adresse, je reçois rapidement
une confirmation de sa part. Deux jours plus tard, nous nous retrouvons à l’agence de st
gilles, je suis accompagné de la responsable de secteur, je lui propose quelque chose à
boire et nous nous isolons au bureau, je présente l’association, les différentes agences, les
secteurs géographique mais également les autres prestations que nous faisons
( téléassistance, crèche, maison en partage ….) Je présente également son futur secteur et
les villes et/ ou villages où elle pourrait intervenir . Me est diplômé Auxiliaire de vie
sociale depuis 2015 elle travaillait dans une association en Arles mais elle a récemment
déménagé, elle est véhiculée. Je lui explique le type de contrat que nous avons à lui
proposer ( CDI 140 H/mois), je détaille la modulation du temps de travail, je lui parle de la
période d’essai, des remplacements ainsi que les astreintes. Je parles frais kilométriques
remboursé à hauteur de 0,66 du km et je lui indique que le premier trajet du matin, de
l’après pause ainsi que celui du soir ne sont pas pris en compte. Je la rassure en lui
exposant notre plan tutorat que nous avons mis en place pour les nouveaux arrivants, cela
consiste à être en binôme durant 5 jours consécutifs sur le secteur où elle interviendra. Me
est très motivée et me dit être prête à signer ce contrat et à commencer à travailler le plus
rapidement possible. Nous parlons des expériences professionnelles précédentes. Je parle
de la rémunération en fonction de son diplôme. Je demande si elle a des questions.
Notre entretient prend fin, je m’engage à lui donner une réponse avant la fin de
semaine .Je fais un point de la situation avec la responsable de secteur, nous tombons très
rapidement d’accord afin de valider sa candidature. Je procède à l’envoi d’un mail pour lui
annoncer la bonne nouvelle et pour lui demander une copie de son diplôme, carte
d’identité, son attestation carte vitale, son permis de conduire et l’assurance de sa voiture.
Après réponse de sa part, je crée sa fiche de contact avec nom, prénoms, date de naissance,
numéro de sécurité sociale, adresse..
J’enregistre dans la base de données ( file) ses diplômes, sa carte vitale, sa carte
d’identité ..
Avec ces informations nous pouvons procéder à la déclaration préalable à l'embauche.
Je propose deux dates pour commencer les heures tutorés, avec une salarié qui va partir à
la retraite à la fin du mois et qui est d’accord pour endosser ce rôle. (C'est d'ailleurs pour le
remplacement de ce poste que nous avons besoin de recruter ). Le jour de l'intégration, la
nouvelle auxiliaire signe son contrat de travail nous repassons en détails toutes les closes.
Les deux auxiliaires sont maintenant présente à l'agence je distribue, les fiches de
pointages, car elle aura un smartphone une fois la période d'essai validée. Je passe en
revue les feuilles d’avis de passage, les oublis de badges, les fiches missions à regarder
avant d’intervenir ainsi que la lecture et l’envoi de sms via l’application.
Elles partent pour leur première intervention de la journée, je prends des nouvelles vers les
deux salariées le soir même.

2. Précisez les moyens utilisés :

 3. Avec qui avez-vous travaillé ?

4. Contexte

Nom de l’entreprise, organisme ou association ► Cliquez ici pour taper du texte.

Chantier, atelier, service ► Cliquez ici pour taper du texte.

Période d’exercice ► Du : Cliquez ici au : Cliquez ici

5. Informations complémentaires (facultatif)

Activité-type 2 Animer et coordonner une équipe

Exemple n° 1 ►

1. Décrivez les tâches ou opérations que vous avez effectuées, et dans quelles conditions :
Le 29 octobre, je reçois un appel, c’est Alice une aide à domicile du secteur de St Gilles,
elle a du mal à parler et gémit. Elle m’explique se trouver sur sa deuxième interventions de
la journée chez la bénéficiaire Madame R, elle me raconte qu’en se relevant avec
l’aspirateur en main elle s’est bloqué le dos, elle n’arrive plus à se redresser
correctement .Très vite j’essaie de rassurer Alice je lui demande si elle peut s’asseoir, et
lui propose d’essayer de respirer lentement afin qu’elle se calme, elle m’indique qu’elle va
téléphoner à son mari pour qu’il l’accompagne en urgence chez le médecin. Je lui dis que
je suis vraiment désolée pour elle, lui rappelle ne pas oublier d’effectuer une déclaration
d’accident de travail avec son médecin, ,que si son mari ne peut pas venir qu’elle n’hésite
pas a nous rappeler et je lui demande également de nous donner des nouvelles. Elle
raccroche. J’informe de suite la responsable de secteur, j’énumère point par point la
situation, et je lui propose de regarder pour effectuer les remplacements de la journée de
travail d’Alice. Afin de gérer rapidement les remplacements nous nous efforçons de tenir à
jour les suivis bénéficiaires afin de savoir si dans un premier temps ils acceptent les
remplacements mais également de connaitre leurs préférences et/ ou les incompatibilités.
Ensuite les fiches missions sont régulièrement complétées ou modifiées ce qui nous
permet de proposer le remplacement à une intervenante qui ne connait pas le bénéficiaire,
afin de faciliter son intervention mais également pour rassurer le bénéficiaire. Cela lui
évitera de tout réexpliquer par exemple. Ma priorité est d’assurer la continuité des
accompagnements. Je priorise le remplacement des aides humaines type repas, lever et
coucher, je me sers du multi planning cela me permet d'accéder aux plannings de toutes les
intervenantes du secteur et d'avoir un visuel sur la tranche horaire à remplacer. Je trouve
deux personnes disponibles, je regarde le documents mis à jour très régulièrement qui
s'appelle "modulation" il me permet de voir qui a travaillé moins d'heures que ce que son
contrat stipule, je demande en priorité à cette personne. j'envoie un message via atena sur
son smartphone professionnel a cette auxiliaire qui accepte de suite.Je prends contact avec
la bénéficiaire, qui a besoin d'aide pour préparer son repas et pour manger pour lui
annoncer qu'Alice n'est pas présente aujourd'hui, et pour lui donner le nom de la personne
qui va intervenir .Ma prévenance pour cette intervention est faite, je m'assure de la valider
sur le planning, en indiquant que j'ai téléphoné. Il me reste une intervention de 2heures a
remplacer pour de l'entretient, malheureusement après avoir soigneusement regardé je n'ai
pas de solution pour ce jour, mais je peux proposer de la reporter a la fin de la semaine
même heure avec une autre aide à domicile qu'il connait déjà. J'appelle le bénéficiaire
celui-ci accepte, j'effectue le changement sur le planning et je valide ma
prévenance .Quelques minutes plus tard je prends soin de téléphoner à Madame R, la
bénéficiaire chez qui l’accident de travail s’est passé afin de m’assurer que cette situation
ne soit pas trop traumatisante pour cette personne, Me R, m’indique rapidement qu’Alice
est partie avec son mari, elle me relate les faits auxquels elle a assisté, elle est peiné, je
prends un temps pour discuter et rassurer la bénéficiaire puis notre échange s’arrête là .Je
me projette sur la journée du lendemain afin de trouver des solutions de remplacements,
car je me doute que la reprise du travail ne pourra se faire aussi rapidement, je n’indique
rien de manière officielle sur les plannings mais je me fais une liste prévisionnelle des
personnes qui toutefois pourrait effectuer les remplacements. Après la pause repas je
reçois un appel d’Alice, elle a vu son médecin, elle est en accident de travail pour une
semaine, je prends bien évidemment de ses nouvelles, elle me transmet par mail sa
déclaration .Je traite son accident de travail en l’enregistrant dans notre logiciel Atena, en
allant sur sa fiche salarié, je vais sur l’onglet absence, je crée l’accident de travail et
j’indique les dates de début et de fin.Une fois enregistre je sélectionne la ligne, et je fais
une nouvelle intervention afin que la MSA paye les indemnités journalières .Je m’assure
que les interventions d’Alice soient bien badgées, concernant sa matinée de travail et
qu’elle a ben respecter ses horaires d’interventions. J’utilise le logiciel de télégestion, je
vérifie dans l’onglet « Contrôles et corrections », à l’aide de la date du jour et du nom de la
salarié, les pointages s’affichent. Après vérification, Aline a correctement badgé ses
interventions.

2. Précisez les moyens utilisés :

J’ai utilisé le téléphone afin de répondre à l’appel téléphonique d’Alice. Le planning sur mon
ordinateur m’a permis de planifier les emplacements et d’avoir un visuel sur la journée en cours .
L

3. Avec qui avez-vous travaillé ?

4. Contexte

Nom de l’entreprise, organisme ou Bonjours30.

association ►

Chantier, atelier, service ► Cliquez ici pour taper du texte.

Période d’exercice ► Du : Cliquez ici au : Cliquez ici

5. Informations complémentaires (facultatif)

Activité-type 2 Cliquez ici pour entrer l’intitulé de l’activité

Exemple n°2 ► Cliquez ici pour entrer l’intitulé de l’exemple
1. Décrivez les tâches ou opérations que vous avez effectuées, et dans quelles conditions :
Le 15 novembre, je reçois la visite d’une salariée Me N à l’agence de St Gilles, elle est très
contrariée et énervée. Elle vient de terminer une intervention pour l’entretien du domicile
de
Mr B. Elle m’explique que ce monsieur vient d’emménager dans un nouvel appartement,
proche de chez sa mère. Le déménagement s’est effectué la semaine dernière, c’était donc
la
première intervention dans ce nouvel appartement pour l’intervenante Me N. Ce matin la
maman du bénéficiaire était présente, Me N intervient depuis 3 années chez ce Monsieur,
c’est la première fois qu’elle rencontrait sa mère. Me N a commencé son intervention
comme
à son habitude, très vite elle s’est senti observer et a dû se justifier a plusieurs reprises sur
son travail en répondant à des question de la maman. Jusqu’au moment où le ton est monté
et que la mère a accusé Me N de ne pas bien faire son travail notamment sous les meubles,
Me N a demandé des explications car elle ne comprend pas ces accusation qui surviennent
maintenant. La mère explique que lorsqu’ils ont déménager les meubles de l’ancien
appartement il y avait énormément de poussière derrière et dessous, elle exige donc que
les meubles soient tirés. Me N explique que cela ne fait pas partie des taches autorisés, et
en profite pour demander l’avis du bénéficiaire qui lui n’a aucuns soucis avec
l’intervenante. La situation s’envenime et la mère met dehors l’intervenante. Du coup nous
faisons ensemble une fiche de signalement d’une situation à risque ou d’incident, on
indique a quoi est lié l’incident en l’occurrence ici c’est la famille du bénéficiaire. Elle
décrit les faits dans a description détaillée, elle indique les incidences verbales dans la
colonne conséquences incidents ensuite la responsale de secteur l’a signe et l’a scanne
dans le file.Je rassure Me N, que tant que la situation n’est pas réglée avec le bénéficiaire
et la mère on effectue une pause dans les interventions. Je téléphone au bénéficiaire, pour l
questionner et en savoir un peu plus, il me dit ne rien a avoir a reprocher a Me N, que sa
maman est depuis peu très intrusive, je profite de prendre rendez vous avec lui pour
organiser une visite à domicile afin dans un premier temps de voir l’appartement pour me
faire une idée de la qualité du travail de Me N et pour lui rappeler les règles de travail des
intervenantes. Il est disponible dès le lendemain Le jour de la visite , le bénéficiaire est
accompagné de sa mère , nous procédons une visite de l’appartement et je peux constater
que l’appartement est très bien entretenu .Je reviens sur les faits de la veille, je remet
également la liste des taches qu’une aide à domicile peut et ne peut pas faire, j’informe
bien que cette situation n’est pas toléré et que si cela se reproduis nous serons oblige de
mettre un terme au contrat. La visite se termine la mère du bénéficiaire
présente des excuses .
De retour à l’agence je ne manque pas d’ajouter un suivi qualité sur le dossier du
bénéficiaire
et de faire un retour sur la situation à Me N afin de la rassurer, je lui transmet les excuses
de la maman du bénéficiaire. A ce jour plus aucuns problèmes n’a était remontés avec ce
bénéficiaire ou sa famille.

2. Précisez les moyens utilisés :

3. Avec qui avez-vous travaillé ?

4. Contexte

Nom de l’entreprise, organisme ou Cliquez ici pour taper du texte.

association ►

Chantier, atelier, service ► Cliquez ici pour taper du texte.

Période d’exercice ► Du : Cliquez ici au : Cliquez ici

5. Informations complémentaires (facultatif)

Activité-type 2 Cliquez ici pour entrer l’intitulé de l’activité
Exemple n°3 ► Cliquez ici pour entrer l’intitulé de l’exemple
1. Décrivez les tâches ou opérations que vous avez effectuées, et dans quelles conditions :
Dans le cadre de la CP AT je vais vous présenter une situation
Nous aidons Mr D âgé de 70 ans, qui habite seul dans un studio, ses seules visites sont les
auxiliaires de vie et les aides-soignantes. Il se déplace très difficilement et uniquement
dans son appartement. Mr a des envies impérieuses, il arrive rarement a temps au wc., de
ce fait de l’urine est constamment au sol. Nous avons une salariée qui est tombé chez lui
car elle a glissé sur de l’urine au sol, les interventions sont compliquées, en termes de
danger mais également en terme d’hygiène, l’odeur d’urine étant omniprésente. Certaines
ont déjà exercés leur droit de retrait. La situation est urgente. De plus Mr n’a plus de
machine à laver depuis quelques mois, son linge de lit nécessite un changement des draps
quasi journalier. Les auxiliaires doivent charger les draps humides dans leur voiture et les
déposer à la laverie qui se trouve assez loin de son domicile et les trajets prennent
beaucoup de temps sur l’entretien du logement. Mr a très peu de ressources pour pouvoir
acheter une machine à laver. L’infirmière coordinatrice de l’ADMR récemment pris
contact avec nous, pour essayer de trouver une solution commune pour effectuer les soins
d’hygiène au lit. Mr se tourne difficilement, il est donc difficile pour l’aide-soignante seule
d’effectuer la toilette au lit sans être en binôme. Nous profitons pour solliciter l’assistante
sociale du secteur, afin de lui exposer les problèmes rencontrés, et pour trouver une
solution pour l’achat d’une machine à laver. J’organise une visite à domicile avec les
partenaires ci-dessus. Nous nous retrouvons toutes devant chez le bénéficiaires.
L’infirmière coordinatrice, l’assistante sociale et la responsable de secteurs Bonjours 30
ainsi que moi, devant chez le bénéficiaire.
Nous pénétrons dans le studio de Mr A, il est assis au bout de son lit accoudé sur une
table,
Mr passe ses journées assis de cette manière. Nous rappelons à Mr le motif de notre
présence, L’infirmière coordinatrice expose les difficultés que les aides-soignantes
rencontrent seules et demande si il est possible que les interventions soient en adéquation
avec celles des intervenantes de Bonjours30.
J’essaie d’en savoir plus sur la manière dont Mr se déplace dans son domicile surtout pour
aller au WC, afin d’éviter toute autres chutes. Nous faisons également le point sur le sac de
linge très lourd à déposer a la laverie automatique deux fois par semaine.
L’assistante sociale, relance Mr sur un éventuel devis de machine a laver a lui faire
parvenir
déjà depuis qq mois, et lui propose de faire venir Gard mobilité chez lui afin d’équiper son
logement avec une chaise percée en guise de WC pour éviter de longs déplacement vu ses
envies impérieuses .
Nous ressortons de cette visite à domicile avec de nombreuses solutions que nous avons
toutes mis en communs. Dorénavant les auxiliaires de vie seront présentes sur les créneaux
d’aide à la toilette avec l’aide soignante de l’ADMR.

2. Précisez les moyens utilisés :

J’ai utilisé le téléphone, l’ordinateur, les logiciels Aténa.

3. Avec qui avez-vous travaillé ?

J’ai travaillé en étroite collaboration avec la responsable de secteur, l’infirmier coordinatrice,
l’assistante sociale ainsi que Mr D et les auxiliaires de vie .

4. Contexte

Nom de l’entreprise, organisme ou Cliquez ici pour taper du texte.

association ►

Chantier, atelier, service ► Cliquez ici pour taper du texte.

Période d’exercice ► Du : Cliquez ici au : Cliquez ici

5. Informations complémentaires (facultatif)

Activité-type 3 Cliquez ici pour entrer l’intitulé de l’activité
Exemple n° 1 ► Cliquez ici pour entrer l’intitulé de l’exemple

1. Décrivez les tâches ou opérations que vous avez effectuées, et dans quelles conditions :

2. Précisez les moyens utilisés :

3. Avec qui avez-vous travaillé ?

4. Contexte

Nom de l’entreprise, organisme ou Cliquez ici pour taper du texte.

association ►

Chantier, atelier, service ► Cliquez ici pour taper du texte.

Période d’exercice ► Du : Cliquez ici au : Cliquez ici

5. Informations complémentaires (facultatif)

Activité-type 3 Cliquez ici pour entrer l’intitulé de l’activité
Exemple n°2 ► Cliquez ici pour entrer l’intitulé de l’exemple

1. Décrivez les tâches ou opérations que vous avez effectuées, et dans quelles conditions :

2. Précisez les moyens utilisés :

3. Avec qui avez-vous travaillé ?

4. Contexte

Nom de l’entreprise, organisme ou Cliquez ici pour taper du texte.

association ►

Chantier, atelier, service ► Cliquez ici pour taper du texte.

Période d’exercice ► Du : Cliquez ici au : Cliquez ici

5. Informations complémentaires (facultatif)

Activité-type 3 Cliquez ici pour entrer l’intitulé de l’activité
Exemple n°3 ► Cliquez ici pour entrer l’intitulé de l’exemple

1. Décrivez les tâches ou opérations que vous avez effectuées, et dans quelles conditions :

2. Précisez les moyens utilisés :

3. Avec qui avez-vous travaillé ?

4. Contexte

Nom de l’entreprise, organisme ou Cliquez ici pour taper du texte.

association ►

Chantier, atelier, service ► Cliquez ici pour taper du texte.

Période d’exercice ► Du : Cliquez ici au : Cliquez ici

5. Informations complémentaires (facultatif)

 Titres, diplômes, CQP, attestations de formation
(facultatif)

Intitulé Autorité ou organisme Date

Cliquez ici pour
Cliquez ici. Cliquez ici pour taper du texte.
sélectionner une date.

Déclaration sur l’honneur

Je soussigné(e) [prénom et nom] ,

déclare sur l’honneur que les renseignements fournis dans ce dossier sont exacts et que je

suis l’auteur(e) des réalisations jointes.

Fait à le
pour faire valoir ce que de droit.

Signature :

Documents illustrant la pratique professionnelle

(facultatif)

Intitulé
Cliquez ici pour taper du texte.

Annexes
(Si le RC le prévoit)