Université Mouloud Mammeri de Tizi Ouzou

Faculté des Sciences

Département de Mathématique
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Algorithmiques et Bases de données

2Chapitre1 :

Système d’Information (SI) : qu’est-ce que c’est ?

Un système d'information (SI) est un ensemble de composants, de technologies et d'acteurs

interconnectés pour gérer les données et l'information dans une organisation. Son rôle est de
collecter, stocker, traiter et diffuser l'information aux endroits où elle est nécessaire pour prendre
des décisions éclairées. Découvrez comment fonctionne le système d'information, les bases d’un
système d'information efficient, son architecture et ses composants. Commençons par définir
précisément ce qu’est un système d’information.

Un système d'information (SI) est un ensemble organisé de ressources qui permet de collecter,
stocker, traiter et diffuser de l'information.
• Le SI est né dans les domaines de l'informatique et des télécommunications, le concept de
SI s'applique maintenant à l'ensemble des organisations, privées ou publiques.
• Un SI est un réseau complexe de relations structurées où interviennent hommes, machines
et procédures qui a pour but d'engendrer des flux ordonnés d'informations pertinentes
provenant de différentes sources et destinées à servir de base aux décisions.
• Un SI permet de gérer les informations nécessaires au bon fonctionnement d'une
entreprise.
• Les BD sont au cœur d'un SI.

Définition1
Le système d’information est un élément clé de toute organisation moderne. Il peut être défini
comme un ensemble de composants interconnectés visant à collecter, stocker, traiter et diffuser
l’information dans une organisation. Ses objectifs vont de la facilitation de la prise de décision à
l’optimisation des processus internes, en passant par l’amélioration de la communication et de la
collaboration. Le système d’information n’est pas identique au système informatique. Ce dernier
correspond aux moyens informatiques utilisés pour traiter de l’information, comme un logiciel,
un ordinateur ou un réseau.

Définition2
Le Système d’Information est un élément central d’une entreprise ou d’une organisation.
Le SI a pour rôle de restituer une information juste à la bonne personne et au bon moment sous le
format approprié. C’est un ensemble organisé de ressources à la fois humaines, matérielles et
logicielles qui permettent de collecter, stocker, traiter et diffuser des informations (sous forme de
données, textes, images…) dans et entre des organisations.

Les 3 composantes du Système d’Information :

Un SI se construit sur la base des processus métiers d’une organisation. Il est important de partir
du terrain, c’est-à-dire comment interagissent et travaillent les équipes de l’entreprise entre elles
afin d’indiquer au SI ce qu’il doit faire et comment il doit le faire. Le SI regroupe 3 composantes
indissociables :
- le matériel, l’infrastructure (réseaux, ordinateurs, serveurs…)
- les logiciels, les procédures, les applications métier (ex CRM, ERP, SIRH…) permettant de
piloter le fonctionnement de l’organisation

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- les femmes et les hommes, l’organisation au sens large : un système d’information ne peut
exister sans acteurs. Ce sont soit les utilisateurs du système (employés, managers) qui utilisent
l’information produite ou qui alimentent le système en données nouvelles, soit les équipes SI
(analystes, informaticiens…) qui conçoivent, développent les bases du système et en garantissent
son fonctionnement. Il est crucial de ne pas négliger la dimension organisationnelle lors de la mise
en place d'un Système d'Information. Les outils informatiques ne peuvent être efficaces que s'ils
sont adaptés aux processus et aux besoins de l'organisation, et s'ils sont utilisés correctement par
les personnes qui en ont la charge.

Principaux composants d’un SI

Le système d’information repose sur plusieurs composants clés. Ces composants sont :
• le matériel informatique : ordinateurs, les serveurs, les périphériques, etc. ;
• les logiciels : les systèmes d’exploitation, les applications, les bases de données, les
progiciels, etc. ;
• les données : informations stockées et traitées par le système d’information ;
• les réseaux qui permettent aux différents composants du système d’information de
communiquer et de partager des données ;
• les ressources humaines : acteurs clés du système d’information, tels que les gestionnaires
de systèmes d’information, les développeurs, les analystes et même les utilisateurs finaux.

Les fonctions d’un Système d’Information

Il existe 4 fonctions principales d’un SI :
• Collecter des données : ce qui signifie acquérir les informations à traiter, provenant de
l’environnement interne ou externe à l’entreprise.
• Stocker des données : le système d’information conserve l’information acquise. Elle doit
pouvoir être disponible rapidement, sans erreur et être conservée dans le temps. Chaque
donnée est unique de sorte qu’elle n’est stockée qu’une seule fois.
• Traiter des données : cette phase permet de transformer les données primaires en résultats
par des opérations de calcul, de sélection, de mise en forme…, et choisir le support adapté
pour traiter l’information.
• Diffuser des données : le SI transmet ensuite l’information à d’autres utilisateurs
(hommes ou machines).

Le Système d’Information va ainsi permettre de restituer une information au sein d’une

organisation directement exploitable par les différents acteurs et faciliter la prise de décision.

Les types de systèmes d'information

Il existe différents types de systèmes d’information adaptés aux besoins spécifiques d’une
entreprise. La plupart des sociétés disposent de systèmes d’informations dédiés à chaque pôle,
comme les ressources humaines, la comptabilité ou le pôle commercial. Les systèmes
d’information peuvent se diviser en trois grandes catégories : la gestion, le support à la prise de
décision et la stratégie.

Les systèmes d'information de gestion

Les systèmes d’information de gestion sont utilisés pour administrer les processus internes de
l’entreprise, tels que la comptabilité, la gestion des ressources humaines ou encore la gestion des
stocks. Ils sont conçus pour automatiser les tâches quotidiennes et répétitives, ce qui permet aux
employés de se concentrer sur des tâches plus importantes et plus créatives. Les SI de gestion sont

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souvent intégrés à d’autres systèmes d’information, tels que les systèmes de planification des
ressources de l’entreprise (ERP), afin de permettre aux décideurs d’avoir une vue globale des
activités de l’entreprise.

Les systèmes d'information de support à la décision

Les systèmes d’information de support à la décision fournissent des informations et des analyses
pour aider les décideurs à prendre des décisions éclairées. Ils sont conçus pour collecter et
analyser des données, puis les présenter sous forme de rapports, de graphiques ou de tableaux de
bord. Les SI de support à la décision sont souvent utilisés dans les domaines de la finance, du
marketing et de la Supply Chain.

Les systèmes d'information stratégiques

Les systèmes d’information stratégiques sont utilisés pour aider l’entreprise à développer des
stratégies à long terme en fournissant des informations sur les tendances du marché, les
concurrents ou les habitudes des consommateurs. Ils sont conçus pour aider les dirigeants à prendre
des décisions importantes en fournissant des informations fiables et précises et donnent une
indication sur la direction que l’entreprise doit prendre afin d’atteindre ses objectifs. Les systèmes
d’information stratégiques sont souvent utilisés par les cabinets de conseil stratégique.

Les technologies et outils utilisés

Les technologies et les outils utilisés dans un système d’information peuvent varier en fonction des
besoins de l’entreprise. Les outils les plus courants sont :
• Les bases de données relationnelles, pour stocker et gérer les données.
• Les progiciels de gestion intégrée, pour gérer les processus internes de l’entreprise.
• Les outils de business intelligence, pour fournir des informations et des analyses nécessaires
à la prise de décision.
• Les services web, qui permettent aux différents composants du système d’information de
communiquer entre eux via Internet.
Ces technologies servent la définition d’un système d’information et permettent de manier les
composants clés d’un SI.
L'intégration des systèmes d'information
L’intégration des systèmes d’information consiste à connecter des systèmes différents afin qu’ils
puissent fonctionner ensemble. Cela peut être utile pour les entreprises qui ont plusieurs systèmes
d’information séparés. L’intégration permet de réduire la redondance des données, d’optimiser les
processus internes, et d’améliorer la communication et la collaboration.

Système d’information en bref

En conclusion, le système d’information est un élément clé de toute entreprise moderne. Il
permet de collecter, stocker, traiter et diffuser l’information au sein d’une organisation. Un système
d’information peut prendre de nombreuses formes : il est conçu en fonction du besoin de chaque
organisation. En mettant en place des politiques et des procédures efficaces, les entreprises
peuvent maximiser l’avantage compétitif que le système d’information peut fournir.

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Utilisateur de données
Les données permanentes constituent certainement le matériau de base à partir duquel vont
s’élaborer la plupart des applications informatiques. À tel point d’ailleurs que certaines de celles-
ci se réduisent à gérer et consulter des données : répertoire d’adresses, références bibliographiques
ou catalogue de pièces de rechange. Ces données sont rangées dans ce qu’on appelle un fichier et
sont structurées en enregistrements. Chaque correspondant du répertoire d’adresses y est décrit par
un enregistrement qui reprend son nom et son prénom, ainsi que ses coordonnées postales et
téléphoniques. De tels fichiers sont gérés par des logiciels simples et intuitifs et ne posent guère de
problèmes à leurs utilisateurs. Les applications plus complexes réclament des données dont la
structure est elle aussi plus complexe. Les données sont classées dans plusieurs fichiers en fonction
des objets qu’elles décrivent :
• fichier des clients,
• fichier des produits,
• fichier des commandes,
• fichier des factures, etc.
Il existe entre les fichiers des liens qui sont à l’image des relations entre les objets décrits. C’est via
ces liens entre les données qu’on indique les commandes qui ont été émises par tel client, ou les
produits qui sont référencés par telle commande. Il apparaît aussi que les données nécessaires à une
application pourraient être utiles à d’autres applications, voire même à d’autres utilisateurs. Ces
données constituent alors ce qu’on appelle une base de données.
• Gérer de telles données n’est plus à la portée de logiciels élémentaires.
• Garantir la qualité des données enregistrées (retrouve-t-on ce qu’on a enregistré?), leur
cohérence (le client de chaque commande est-il répertorié?), les protéger en cas d’incident,
• Permettre à plusieurs utilisateurs d’y accéder simultanément, tout en contrôlant strictement
l’accès aux données confidentielles,
• Offrir de bonnes performances d’accès à toutes les applications, en particulier celles qui sont
interactives,
Sont des fonctions qui réclament des logiciels puissants et complexes, les systèmes de gestion de
bases de données, ou SGBD.
Ce type de logiciels constitue l’un des outils fondamentaux de développement des grosses
applications informatiques, mais aussi d’applications plus légères ou de serveurs Web. Ils existent
sur toutes les plates-formes, depuis les gros ordinateurs (mainframes ou serveurs de grande
puissance) jusqu’au PC portable ou au PDA, voire au téléphone mobile.

La première chose à faire est d’établir quelques points de terminologie.

C’est quoi une donnée
Une donnée est une description élémentaire d’une chose, d’une transaction, d’un événement,
etc. Elle peut être conservée et classée sous différentes formes telles que papier, numérique,
alphabétique, images, sons, etc. En statistique publique, une donnée est utilisée pour étudier des
phénomènes à travers la collecte de données, leur traitement, leur analyse, l’interprétation des
résultats et leur présentation afin de les rendre compréhensibles par tous . Les données sont utilisées
par les statisticiens pour construire des modèles et prendre des décisions éclairées . Les données
peuvent être issues d’enquêtes, de déclarations administratives ou d’autres sources . Elles sont
caractérisées par un vaste faisceau de conventions sémantiques, de nomenclatures et de
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formats . Les données ne sont pas pures et parfaites et nécessitent souvent un travail rigoureux pour
les rendre exploitables.
C’est une information quelconque comme, par exemple : voici une personne, elle s’appelle Jean.
C’est aussi une relation entre des informations : Jean enseigne les bases de données. Des relations
de ce genre définissent des structures. Une base de données est un ensemble, en général
volumineux, de telles informations, avec une caractéristique essentielle : on souhaite les mémoriser
de manière permanente. D’où la définition : Une Base de données est un gros ensemble
d’informations structurées mémorisées sur un support permanent.

Une information est un événement, un fait, ou un jugement porté à la connaissance d’un public
plus ou moins large, sous forme d’images, de textes, de discours, de sons . Elle peut être considérée
comme une indication, un renseignement, ou une précision que l’on donne ou que l’on obtient
sur quelqu’un ou quelque chose . Les informations sont souvent diffusées par les médias tels que
la presse, la radio, la télévision, les réseaux sociaux, etc. Les informations peuvent être utilisées
pour informer, éduquer, divertir, persuader, etc…
Donnée : Les données sont des faits bruts et non organisés qui doivent être traités. Les données
peuvent être quelque chose de simple et d’apparemment aléatoire et inutile tant qu’elles ne sont pas
organisées. Les données sont toujours interprétées, par un homme ou une machine, pour en tirer un
sens. Les données sont donc dénuées de sens. Les données contiennent des chiffres, des énoncés et
des caractères sous forme brute.
Définition des données :
Permet de spécifier les types de données de façon détaillée. La définition des types de données est
stockée dans le catalogue (dictionnaire) qui comprend :
La structure de chaque fichier
Le type et le format de chaque élément de données
Différentes contraintes sur les données
Dictionnaires de données
Première étape de la construction d'une base de données : il faut établir le dictionnaire de données.
C'est une liste de tous les champs qu'elle mémorisera. Pour connaitre quelle information doit
apparaître dans cette liste, il faut commencer par se référer au monde réel : interroger les futurs
utilisateurs. Il faut ensuite traduire cette réalité en une liste exhaustive d'informations qui
constitueront les champs dans les tables de la base. Le dictionnaire de données prend la forme d'un
tableau.
Une information ne doit pas apparaître plusieurs fois dans le dictionnaire des données.
Dans cette liste peuvent apparaître des données calculées et de paramètres.

Information : Lorsque des données sont traitées, organisées, structurées ou présentées dans un
contexte donné afin de les rendre utiles, on les appelle des informations. L’information donne un
sens et améliore la fiabilité des données. Elle contribue à réduire l’incertitude. Ainsi, lorsque les
données sont transformées en informations, elles ne contiennent jamais de détails inutiles.

Le tableau de bord
Le tableau de bord est un outil de pilotage d’une entreprise constitué de plusieurs indicateurs de
performance et qui a pour principales vocations d’anticiper les évolutions prévisibles et d’inciter le
chef d’entreprise à prendre des décisions.

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Les types différents tableaux de bord

Il est possible de distinguer 3 types de tableau de bord :

Le tableau de bord stratégique, qui est axé, comme son nom l’indique, sur la stratégie de
l’entreprise. C’est donc un outil de pilotage à long terme ;

Le tableau de bord budgétaire, qui consiste à comparer les prévisions budgétaires et les chiffres
réels. Ce tableau de bord est un outil de pilotage à moyen terme ;

Le tableau de bord opérationnel, qui permet de suivre l’avancement des plans d’actions mis en
place par le chef ou la direction de l’entreprise, c’est donc un outil de pilotage à court terme.

Business Intelligence
Définition de la Business Intelligence (BI) La Business Intelligence (BI) combine analytique
métier, data mining, visualisation de données, outils et infrastructure de gestion des données et
meilleures pratiques pour aider les entreprises à prendre des décisions basées sur les données.

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