L'importance des
réseaux sociaux
pour votre
entreprise
Incontournables dans notre vie
quotidienne, les réseaux sociaux
se sont de plus en plus imposés
comme de formidables outils de
communication pour une
entreprise. Ce sont de véritables
tremplins pour développer votre
visibilité et vos ventes.
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Incontournables dans notre vie quotidienne, les réseaux
sociaux se sont de plus en plus imposés comme de
formidables outils de communication pour une entreprise.
Véritables tremplins pour développer votre visibilité et vos
ventes, il est indispensable de les intégrer pleinement dans
votre stratégie digitale.
Pourquoi être sur les
Simples à utiliser, les médias sociaux facilitent les
réseaux sociaux ?
contacts entre professionnels et particuliers. En plus
Quel réseau social
privilégier ? d’être en lien direct avec les clients habituels et vos
partenaires, vous facilitez et optimisez votre
A retenir !
prospection en un coup de clic !
1. Maitriser son image et
gérer son e-réputation
La présence sur les réseaux sociaux est indispensable à
une entreprise innovante et moderne. Se démarquer de
la concurrence par la qualité des produits et services
proposés, passe par une identité forte et originale pour
répondre aux nouveaux besoins des clients de trouver
ce qu’ils cherchent à tout moment. Cela montre que
votre entreprise est en phase avec son époque et
qu’elle maîtrise les nouveaux codes de la
communication.
Touchez votre audience en plein cœur avec le
storytelling et racontez des histoires narratives dans le
but de vendre un produit ou encore une image de
marque. Devenez votre propre média !
La réputation de l’entreprise peut avoir un impact
majeur sur votre image de marque et des répercussions
autant positives que négatives.
Elle est importante quelle que soit la taille de
l’entreprise. Surveiller l’opinion que les internautes se
font à propos de votre marque, les rumeurs, les avis
pour comprendre ce qui fait le buzz est nécessaire
autant que de répondre à tous les retours des
internautes pour confirmer votre intérêt et votre
sensibilité envers votre audience et leur expérience
client.
Si votre entreprise est présente sur les Réseaux
Sociaux, il vous est plus facile de contrôler ce qui se dit
sur elle, et de répondre aux internautes.
Avoir un compte officiel est indispensable, car il vous
démarque de la concurrence, il rassure les internautes
et il évite que certains comptes puissent profiter de
votre notoriété en usurpant votre identité.
Cette présence nécessite une attention régulière et
quotidienne afin de leur apporter des réponses et de
communiquer avec eux en réagissant à leurs
commentaires. Ces dialogues contribuent à améliorer
votre e-réputation et votre image de marque auprès
des entreprises et des personnes qui vous suivent.
Améliorez votre image et votre e-réputation :
Ça m'intéresse !
2. Élargir votre cible de
prospects et capter de
nouveaux clients
Véritable outil de marketing viral en complément des
sites internet, les réseaux sociaux sont un formidable
moyen de toucher plus de prospects. Ce sont des
leviers efficaces pour booster la visibilité on-line de
votre entreprise et augmenter le nombre de visiteurs
sur votre site web.
Sur les médias sociaux, chaque like sur une de vos
publications sera visible par la majorité de ses
contacts.
Sachant qu’en France en 2021, chaque utilisateur
compte en moyenne 177 amis, cela multiplie de façon
exponentielle votre visibilité.
Utilisez la stratégie du social selling pour personnaliser
votre prise de contact et élaborer une nouvelle
stratégie de vente.
Faites-vous accompagner pour booster votre
activité grâce aux outils digitaux :
Ça m'intéresse !
3. Augmenter votre chiffre
d’affaires
Aujourd’hui, les réseaux sociaux font plus que jamais
partie du quotidien des consommateurs.
Ils vont jusqu’à impacter leur comportement d’achat
puisque 38% des internautes se fient aux commentaires
lus sur les réseaux avant de prendre leur décision
finale. Certains réseaux sociaux tels que Facebook et
Instagram permettent de faire du social shopping,
c’est-à-dire intégrer vos produits ou services sur vos
pages pour pouvoir les vendre facilement.
Si vous avez des prospects bien identifiés et une
communauté fidèle, cela vous permettra de développer
votre activité et votre CA.
N'oubliez pas que les deux poumons du CA sont la
prospection et la fidélisation, or les consommateurs et
acheteurs ont pris racine sur les médias sociaux.
Demandez à vos meilleurs clients qu'ils vous
recommandent. Ils deviendront vos meilleurs
commerciaux.
Augmentez votre CA grâce au numérique :
Ça m'intéresse !
4. Fidéliser vos clients et
créer des ambassadeurs de
votre marque
Les clients de votre entreprise peuvent faire croître vos
ventes de plus d’une façon.
Soigner votre relation client et gérer leurs
insatisfactions vous permettra de les transformer en
ambassadeurs défenseurs de votre marque.
Les avantages commerciaux et de parrainage, affichés
sur vos réseaux pour vos clients, est une façon idéale
de fidéliser, mais aussi d’inciter à parler de vous à
d’autres personnes et ainsi acquérir une nouvelle
clientèle.
Gardez à l’esprit que le bouche-à-oreille est toujours
quelque chose d'important et d’efficace.
Par exemple : Publiez vos offres exclusives réservées à
vos clients les plus fidèles leur donneront un sentiment
d’appartenance.
Fidélisez vos clients grâce au numérique :
Ça m'intéresse !
5. Améliorer votre relation
client par plus d’interactivité
Les réseaux sociaux sont un canal de communication
interactif qui permet de gérer votre relation client en
temps réel. Pour cela, vous pouvez opter pour les
réseaux de flux tels que Facebook, Instagram, LinkedIn,
Twitter ou Snapchat qui privilégient les contenus
quotidiens et éphémères.
Les interventions de vos clients dans les commentaires
ou le partage des contenus publiés en font des acteurs
de votre communication.
Intégrer le social marketing dans les échanges est le
meilleur moyen d’instaurer une relation de confiance.
N’ignorez aucun commentaire, car tous sont signes de
vitalité pour votre entreprise et tous doivent être pris
au sérieux !
Exemple : Avant le lancement d’un nouveau produit,
faites voter les internautes pour connaître leur
packaging préféré.
Améliorez votre relation client grâce au numérique
:
Ça m'intéresse !
6. Optimiser vos
recrutements
Aujourd'hui, pour embaucher leurs futurs
collaborateurs, de nombreuses entreprises utilisent les
réseaux sociaux (notamment LinkedIn et Facebook)
dans leur processus de recrutement.
Les offres d’emplois publiées sur les médias sociaux
sont souvent très partagées et rediffusées par les
internautes. Cela permet de toucher de nombreuses
personnes et de gagner un temps précieux. Il est donc
plus facile de sélectionner et contacter des profils
pertinents et recommandés par d’autres membres.
Quel réseau social privilégier ?
