Rapport de Stage à EcoBank Burkina Faso
Du 08/07/2024 au 06/09/2024
Réalisé par : ELAYDI Anass
Encadré par : [Nom de l'encadrant à EcoBank Burkina Faso]
Établissement d'accueil : EcoBank Burkina Faso
Université : Université Internationale de Rabat (UIR) - Rabat Business School (RBS)
Remerciements
Je tiens tout d'abord à exprimer ma profonde gratitude à Madame Noëlie Cécile
Tiendrebeogo, Directrice Générale d'EcoBank Burkina, pour m'avoir accordé l'opportunité
d'effectuer ce stage au sein de votre prestigieuse institution. Votre confiance et votre
accueil chaleureux ont été déterminants pour faire de cette expérience un moment
enrichissant et formateur.
Je souhaite également remercier chaleureusement tous les directeurs et responsables de
départements qui m'ont accueilli et accompagné tout au long de ce stage :
Monsieur PARE Adama, Directeur des Ressources Humaines, pour son accueil et les
échanges constructifs.
Monsieur KABORE Nomwende, Directeur Commercial, pour avoir partagé sa vision et ses
connaissances approfondies sur la gestion commerciale et la stratégie client d'EcoBank
Burkina.
Monsieur P. CONOMBO Emmanuel, Directeur Financier, pour m'avoir permis de découvrir
les aspects financiers cruciaux de la gestion bancaire, ainsi que pour son encadrement
patient et éclairant.
Monsieur OUEDRAOGO Nabi Souleymane, Directeur de l'Expérience Client, pour m'avoir
introduit aux outils et méthodes de gestion de la satisfaction client, ainsi qu'aux stratégies
innovantes mises en place pour fidéliser la clientèle.
Monsieur KOUSSOUBE Hamidou, Directeur des Grandes Entreprises, pour son soutien et
ses explications précises concernant la gestion des relations avec les clients institutionnels
et les multinationales.
Je tiens à exprimer ma reconnaissance à Monsieur DELMA Boukary, Directeur de la Banque
des Particuliers, ainsi qu'à Monsieur NOUGTARA Eric et Monsieur BADINI Joseph M.P.S qui
m'ont représenté l'importance de la personnalisation des services bancaires et des
stratégies de marketing client. Leur expertise et leurs conseils précieux ont enrichi ma
compréhension de ces domaines cruciaux pour le développement et la fidélisation de la
clientèle.
Monsieur KYERE Guy, Directeur Juridique, pour m'avoir permis de découvrir les aspects
juridiques et de conformité indispensables dans le secteur bancaire, ainsi que pour son
accompagnement généreux.
Monsieur KABORE Jacob, Directeur de la Trésorerie, pour m'avoir offert une immersion
précieuse dans la gestion des actifs et passifs, ainsi que dans les transactions financières
complexes.
Monsieur TOE Aristide, Directeur de la Banque des Transactions, pour sa disponibilité et sa
pédagogie dans l’explication des processus liés à la gestion des paiements et des services
transactionnels.
Monsieur KAMBOU Boris, Responsable du Service Clientèle Agence Principale, pour sa
patience et son soutien dans l'apprentissage des pratiques de gestion des clients en agence.
Monsieur YAMEOGO Bila, Directeur de l'Audit Interne, pour m'avoir introduit aux processus
d'audit et aux contrôles internes essentiels au maintien de l'intégrité financière de la
banque.
Monsieur TASSEMBEDO Evariste, Directeur de la Gestion des Risques, pour son éclairage sur
les différentes techniques et outils utilisés pour minimiser les risques opérationnels et
financiers.
Monsieur OUEDRAOGO Marie Elise, Directeur de la Conformité, pour avoir partagé sa riche
expertise sur les normes et les régulations bancaires.
Monsieur BELLO Abdouraman, Directeur des Engagements, pour son accueil et pour m'avoir
expliqué en détail les processus de gestion de crédit et de risque de crédit.
Je remercie également l'ensemble du personnel d'EcoBank Burkina Faso pour leur accueil
chaleureux, leur disponibilité, et leur volonté de partager leurs connaissances. Cette
expérience a été marquée par un esprit de collaboration et de partage, qui m'a permis de
développer de nouvelles compétences et d'acquérir une meilleure compréhension du
secteur bancaire.
Enfin, je remercie tous ceux qui, de près ou de loin, ont contribué à faire de ce stage une
expérience inoubliable et formatrice.
