O.

INTRODUCTION
Dans le souci de se conformer au programme national et international de l’enseignement
supérieur et universitaire (ESU) et de favoriser l’adaptation des étudiants sur terrain de leur
permettre d’avoir une projection sur leurs vies professionnelles futures, les autorités
académiques de l’université Révérend Kim (URKIM) nous ont recommandé de passer un
stage de deux semaines Allan du Lundi 29 juillet 2024 au vendredi 09 Août 2024 au sein
d’une entreprise.

Pour répondre aux exigences scientifiques et académiques de l’exercice et de l’apprentissage

de certaines professions par l’étudiant(e), il a plu au législateur d’inscrire cette formation
spéciale au programme de l’ESU de notre pays, la République Démocratique du Congo.

Raison pour laquelle il nous a été recommandé, étudiants de Révérend Kim, de rédiger un
rapport de stage afin de le présenter auprès de nos autorités facultaire, dans le but le but de
faire un compte rendu de ce qu’a été le déroulement de notre stage.

Pour répondre à cette recommandation de notre université, nous avons eu à effectuer notre
stage au sein de la société INTÉGRAL PLUS le service commercial et de gestion.

Le présent rapport est rédigé afin de couronner cet inoubliable moment de stage qui fût
aussi notre première dans le monde professionnel dans le but de nous familiariser déjà à ce
monde. C’est ainsi que nous avons subdivisé ce présent rapport en deux grande chapitre
hormis l’introduction et la conclusion suivant :

1. Le premier chapitre portera sur les généralités de la société Intégral plus;

2. Le deuxième chapitre portera sur le déroulement de notre stage .

CHAPITRE 1. GÉNÉRALITÉ DE LA SOCIÉTÉ INTÉGRAL PLUS

 1. Présentation de la société

C’est une société à responsabilité limitée unipersonnelle (SARLU) crée en 2018 en

République Démocratique du Congo précisément à Kinshasa par Monsieur Moutard
MBENGA.

2. Siège social

Elle est basé en République Démocratique du Congo précisément dans la ville province de
Kinshasa dans la commune de la Gombe sur l’avenue Wagenya N*1 dans la concession
Onatra.

3. Objet social

Elle est une entreprise commerciale spécialisée dans les solutions numériques et la gestion
de processus de e-procurement (approvisionnement en ligne). Elle offre également des
services dans le domaine de la sensibilisation par le biais de dispositifs mobiles, mettant en
avant la diversité. L'entreprise se concentre sur la fourniture d'équipements informatiques
et de télécommunications, tout en facilitant des processus d'achat en ligne. De plus, elle
soutient des initiatives de sensibilisation par le biais de campagnes ciblées.

4. Organigramme

Moutard MBENGA
Managing Director

Managing Director (Moutard MBENGA) :

Le directeur général, Moutard Mbenga, occupe une position centrale au sein de l'entreprise
en tant que figure clé dans la prise de décisions stratégiques, la gestion globale des
opérations et la représentation de la société auprès des partenaires extérieurs. Il est
responsable de définir les orientations futures de l'entreprise, de superviser les équipes de
direction et de veiller à ce que les objectifs fixés soient atteints dans les délais impartis.
Grâce à sa vision globale, il s'assure de maintenir une croissance continue tout en
garantissant la satisfaction des parties prenantes internes et externes.

Admin & Finances (Hélène MUNAMBA) :

Hélène Munamba, en tant que responsable de l'administration et des finances, assure une
gestion rigoureuse des ressources financières de l'entreprise. Elle gère la comptabilité, les
flux de trésorerie, l'établissement des budgets et la préparation des rapports financiers qui
permettent à l'entreprise de maintenir sa santé économique.
Son rôle comprend également la gestion des ressources humaines, garantissant que
l'entreprise respecte les réglementations en vigueur et que le personnel dispose des outils
nécessaires pour accomplir ses tâches de manière efficace. Elle joue un rôle crucial dans la
prise de décision concernant l'allocation des ressources et les investissements.

Sales Manager (Oscar NSANSI) :

En tant que directeur des ventes, Oscar Nsansi est chargé de la stratégie commerciale et de
la gestion des équipes de vente. Son rôle consiste à identifier de nouvelles opportunités de
marché, développer des stratégies pour augmenter le chiffre d'affaires, et établir des
relations durables avec les clients. Il coordonne les efforts de vente et veille à ce que les
objectifs commerciaux soient atteints, en optimisant la performance des équipes tout en
veillant à la satisfaction des clients. II joue un rôle essentiel dans la croissance et le
développement de l'entreprise sur les marchés existants et émergents.

IT, Q&A & OPS (Franck LUBO) :

Franck Lubo est responsable des opérations informatiques ainsi que de l'assurance qualité
et de la supervision des processus techniques au sein de l'entreprise. Il veille à ce que les
infrastructures technologiques soient à jour, sécurisées et capables de soutenir les objectifs
commerciaux. Il gère également les équipes responsables du support technique, de la
maintenance des systèmes informatiques et des réseaux, et il s'assure que tous les services
respectent les normes de qualité. Son département joue un rôle critique dans la
modernisation des systèmes et l'amélioration de l'efficacité opérationnelle grâce à des
outils numériques de pointe.

Civil Work & Construct. OPS (Arnold

MATUNDU) :
Arnold Matundu, en tant que responsable des opérations civiles et de construction,
supervise les projets d'infrastructure de l'entreprise, en veillant à ce que tous les
travaux de construction et d'aménagement soient réalisés conformément aux
spécifications techniques et aux normes de sécurité. Il coordonne les équipes sur le
terrain, surveille l'avancement des projets et s'assure que les délais sont respectés.
Son département est essentiel pour maintenir et améliorer l'infrastructure physique
qui soutient les opérations de l'entreprise, en particulier dans les domaines
nécessitant des installations complexes.

Market & MD Assistant (Mogol LIONGO) :

Mogol Liongo, en tant qu'assistant du directeur général, a pour mission de soutenir

directement la direction dans ses tâches quotidiennes en organisant les plannings,
en coordonnant les communications internes et externes, et en contribuant aux
projets de développement de marché. Il joue un rôle clé dans la gestion de la
relation avec les partenaires commerciaux et participe à l'élaboration de stratégies
visant à accroître la visibilité de l'entreprise sur le marché.
Son rôle est essentiel pour garantir une collaboration fluide entre les différents
départements et la direction.

CHAPITRE 2 : DÉROULEMENT DU STAGE

 1. Objectif

L'objectif principal de ce stage était de développer les compétences en gestion d'entreprise

et en stratégies commerciales, tout en appliquant les théories académiques dans un
contexte professionnel. Ce stage visait à se familiariser avec les outils de gestion, à
comprendre les dynamiques commerciales internes et à acquérir une expérience pratique
dans la gestion quotidienne des opérations et le développement des relations avec les
clients.

Au cours de mon stage effectué au sein des services de gestion et du service commercial de
l'entreprise, on a eu l'occasion de nous familiariser avec les pratiques et les outils qui
régissent ces départements clés, tout en développant des compétences spécifiques liées à
la gestion des opérations internes et à l'approche commerciale afin de nous permettre de
comprendre les enjeux stratégiques et opérationnels de la gestion d'entreprise tout en
participant activement aux processus commerciaux.

2. Différents services parcourus

Comme mentionné précédemment, mon stage s'est déroulé principalement au sein du

service de gestion et du service commercial de l'entreprise.
Ces deux départements ont joué un rôle central dans mon apprentissage des processus
administratifs et financiers. Dans un premier temps, nous nous pencherons sur le service de
gestion puis s’en suivra du service commercial.

2.1 Service commercial

Le service de gestion joue un rôle essentiel dans le bon fonctionnement de l'entreprise, en

assurant la coordination et la supervision de plusieurs opérations administratives et
financières. Ce département est chargé de gérer les flux financiers, de contrôler les
dépenses, de suivre les transactions commerciales, et de veiller à la bonne tenue des
documents comptables et administratifs. Les tâches effectuées au sein de ce service
incluent la rédaction de factures, de bons d'achat, la tenue de journaux financiers, et la
gestion des dépôts et endossements de chèques.

Le service de gestion a été un espace clé pour l'acquisition de compétences pratiques liées à
l'administration des opérations internes de l'entreprise. J'ai été amené à rédiger des
factures de vente, garantissant ainsi la traçabilité des transactions effectuées avec les
clients. En parallèle, la rédaction des bons d'achat m'a permis de comprendre le processus
d'approvisionnement, en m'assurant que chaque achat était correctement documenté et
approuvé. La tenue du journal de gestion faisait partie de mes tâches quotidiennes, où il
fallait enregistrer les mouvements financiers de l'entreprise de manière systématique, pour
maintenir une comptabilité claire et précise. J'ai également participé aux opérations
financières journalières, notamment les dépôts et l'endossement des chèques, qui
exigeaient une grande rigueur afin d'assurer une bonne gestion des liquidités et d'éviter
toute irrégularité dans le traitement des paiements.

2.2 Service commercial

Le service commercial est un pilier fondamental de l'entreprise, car il est responsable de la

gestion des relations avec les clients et de la mise en œuvre des stratégies de vente. Ce
département veille à l'atteinte des objectifs de chiffre d'affaires tout en assurant la
satisfaction des clients. Les principales activités incluent la prospection de nouveaux clients,
la négociation de contrats, la gestion des commandes et la coordination avec les autres
services pour garantir que les produits et services offerts répondent aux attentes du marché.

Voici une version plus détaillée du texte pour ton rapport de stage :

"Durant mon stage au service commercial, j'ai eu l'opportunité de participer à des projets
variés et d'envergure. L'un des plus marquants fut la collaboration avec le groupe Madjabo
pour la promotion du méga-concert de Mike KALAMBAYI, qui s'est tenu au stade des
Martyrs. Le groupe Maajabu, producteur de l'artiste, nous a contactés pour organiser la
campagne publicitaire entourant l'événement. Ce projet a impliqué plusieurs étapes,
notamment la conception et l'impression d'affiches que nous avons placées à divers
endroits stratégiques, y compris autour du stade. Nous avons également utilisé des
panneaux LED, un outil innovant qui nous a permis d'améliorer la visibilité du concert dans
plusieurs quartiers de Kinshasa. En plus des affiches et panneaux LED, nous avons mis en
place des backlights circulants transportés par des ambassadeurs chargés de promouvoir
l'événement à travers la ville, renforçant ainsi l'impact publicitaire de l'événement.

En parallèle à cette campagne, nous avons également été sollicités par Vodacom pour
répondre à une commande spéciale. La compagnie avait besoin de mallettes contenant des
produits pharmaceutiques à distribuer lors d'une campagne de santé. Nous avons donc
passé commande pour les mallettes, puis nous les avons équipées des produits nécessaires
avant de les personnaliser avec des affiches spécifiques à Vodacom, faisant ainsi des
mallettes non seulement un outil pratique mais aussi un support de communication visuel.
Ce projet a demandé une coordination minutieuse avec les différents fournisseurs pour
s'assurer que les mallettes étaient prêtes à temps et que la livraison se fasse dans les délais
impartis.

En outre, j'ai également travaillé sur un projet de fabrication de journaux de classe pour
plusieurs établissements scolaires, dont les écoles Lisanga, Aurore, Lupiots et Sévigné.

Ce projet a débuté par des appels d'offres, auxquels nous avons répondu en soumettant les
documents attestant de la capacité de notre entreprise à mener à bien ce type de
production. Après avoir remporté les appels d'offres, nous avons conçu les journaux de
classe selon nos propres modèles, tout en restant à l'écoute des besoins spécifiques de
chaque école. Cette interaction a été facilitée par nos agents commerciaux de terrain, qui
entretenaient des relations directes avec les établissements scolaires. Ces agents servaient
d’intermédiaires pour nous rapporter les informations cruciales, telles que les quantités à
produire et les particularités à intégrer dans les journaux de classe. Leur retour d'expérience
nous a permis de livrer des produits conformes aux attentes des clients et de répondre
rapidement à toute demande de modification ou d'ajustement.

CONCLUSION

Ce stage au sein des services de gestion et du service commercial m’a permis d’acquérir une
expérience précieuse tant sur le plan professionnel que personnel. Il m’a offert une
immersion concrète dans la réalité quotidienne d'une entreprise dynamique et m'a permis
de mettre en pratique les connaissances théoriques acquises durant ma formation
académique. En effet, dans le service de gestion, j'ai pu découvrir l'importance cruciale de la
rigueur administrative et comptable à travers des activités telles que la rédaction de
factures, de bons d'achat, et la tenue des journaux financiers. Ces tâches m'ont permis de
comprendre les rouages de la gestion financière et le rôle central qu'elle joue dans la
stabilité et le développement de l'entreprise.

Dans le service commercial, j'ai eu l'opportunité d'explorer les différentes facettes du

processus de vente et de marketing. Les projets auxquels j'ai contribué, tels que la
promotion du concert de Mike KALAMBAYI et la commande de Vodacom pour des mallettes
pharmaceutiques, m'ont appris à gérer des campagnes publicitaires, à coordonner des
projets avec divers intervenants, et à négocier des offres commerciales. Ces expériences
m'ont également montré l'importance de la communication et de la collaboration au sein
des équipes, ainsi que la relation étroite entre les objectifs commerciaux et la satisfaction
des clients.

Ce stage m'a également sensibilisé à l'importance des appels d'offres dans le secteur
commercial, un processus essentiel pour acquérir de nouveaux marchés et établir des
relations durables avec des clients. Les tâches que j’ai effectuées, qu’il s’agisse de la création
de journaux de classe pour plusieurs écoles ou de la gestion de projets publicitaires, m’ont
appris à allier créativité, sens de l'organisation et rigueur dans la gestion des délais et des
budgets.

En somme, ce stage a été pour moi une véritable école de la vie professionnelle. J'ai pu
approfondir mes compétences en gestion et en commerce tout en développant des qualités
indispensables telles que la réactivité, la gestion du stress, et la prise de décision. Il m’a
permis de prendre conscience des défis quotidiens que rencontrent les entreprises et m’a
donné des outils concrets pour les affronter avec professionnalisme. Je quitte cette
expérience avec un bagage enrichi, et je me sens désormais mieux préparé pour mes
futures responsabilités dans le monde du travail.