Module: Management Economie et Gestion

I.S.G

Pr. Talha Yassine

Année Universitaire 2023-2024

Introduction aux Sciences de Gestion
Définition et processus de gestion

4. Surveiller et évaluer 1. Définir les objectifs et

les performances, ajuster [Link] les stratégies pour les
si nécessaire atteindre.

La gestion est
l'ensemble des
activités qui
[Link]ôle permettent à une [Link]
organisation
d'atteindre ses
objectifs.

[Link] et guider les 2. Mettre en place une

employés vers la [Link] structure pour utiliser les
réalisation des objectifs. ressources efficacement.
 A qui s'adresse la gestion
?

Organisations privées Organisations publiques Organisations associatives

Exemple : Entreprises Exemple : Administrations Exemple : Fondations

 Que permet la gestion à l'entreprise ?

Prendre des décisions Optimiser les ressources S'adapter aux Atteindre les objectifs Assurer le bon
efficaces changements fonctionnement

Meilleure planification Réduction des coûts et Flexibilité et Réalisation de la Coordination des

et organisation amélioration de l'efficacité innovation face aux croissance, du profit, et activités et gestion des
organisationnelle. évolutions du marché. pérennité de processus internes.
l'entreprise.
 Qu'est ce qu’une entreprise

Approche économique Approche juridique Approche sociologique

L'entreprise est considérée comme une L'entreprise est une entité juridique L'entreprise est perçue comme un
unité économique de production. Elle dotée d'une personnalité morale système social et humain, structuré
combine des facteurs de production distincte de ses propriétaires ou autour de relations interpersonnelles,
(travail, capital, ressources naturelles) actionnaires. Elle possède des droits et de communication, et de pouvoir. Elle
pour produire des biens ou des services des obligations, peut acquérir des est un lieu où se développent des
destinés à être vendus sur un marché. biens, signer des contrats, et être dynamiques sociales entre les individus
poursuivie en justice. (collaborateurs, dirigeants, employés).

Objectif : Maximiser les profits en Objectif : L'objectif est de respecter les Objectif : L'objectif principal est
répondant à la demande des lois et de protéger les intérêts des d'harmoniser les relations humaines
consommateurs parties prenantes (actionnaires, au sein de l'entreprise pour assurer la
employés, clients). coopération et la performance
collective.
 Définition de l'entreprise selon les courants :
( [Link] et [Link] ,2000)
([Link], 1951)

Courant classique : Courant des relations humaines : Courant systémique :

L'entreprise est une unité de production L'entreprise est une communauté L'entreprise est vue comme un
structurée de manière hiérarchique. humaine où les relations sociales
Et de répartition de la richesse entre les jouent un rôle central. Le bien-être des
différentes parties prenantes employés et la motivation du
(travailleurs, propriétaires, etc.). personnel influencent directement la Finalisé
productivité de l'organisation.
Production
répartition

Structuré

Ouvert

Salaire Dividende Intérêt Impôts et taxe réserver

 La classification juridique :

Entreprises Entreprises
privées : publiques :
entreprise

Entreprises
Entreprises Entreprises Autres types semi- Entreprises
individuelles sociétaires : d'entreprises : publiques : publiques :
Entreprises nationales
Sociétés coopératives Sociétés d'économie
Établissements publics,
Sociétés mutualistes mixte
industriels et commerciaux.
Les concessions

Sociétés de Sociétés de
SARL
personnes capitaux
Société en nom collectif Société en commandite
Société en commandite par actions
simple
Société anonyme
 la classification selon les secteurs d'activité

Secteur secteur
Secteur Secteur
secondair quaternair
primaire tertiaire
e e

L'industrie manufacturière Les services financiers Les technologies de

L'agriculture
l'information et de la
La construction Le commerce communication (TIC)
L'exploitation minière
L'énergie Les transports et la logistique La recherche et le
La pêche
développement (R&D)
L'éducation Les services de conseil

La santé
 Classification des entreprises selon le critère de la taille
Les très petites Petite Entreprise Moyenne Très Grande
Critère Grande Entreprise
entreprises Entreprise Entreprise

Un effectif compris
Effectif Moins de 5 Entre 5 et 10 Plus de 500
entre 10 et 100
d'employés employés salariés; salariés.
salariés

Effectif
d'employés

Selon Maroc PME (ancien ANPME): Selon Bank Al-Maghrib:

Deux critères qui peuvent faire l’objet d’une définition de la Deux critères déterminants sont retenus : le chiffre
PME, le chiffre d’affaires et l’effectif de l’entreprise. Ainsi, trois d’affaires annuel et le montant des crédits bancaires dont
types d’entreprises sont distingués : la PME bénéficie.
•La très petite entreprise : moins de 3 millions de dhs. Selon la CGEM:
•La petite entreprise : entre 3 et 10 millions de dhs.
•La moyenne entreprise : entre 10 et 175 millions de dhs La PME est une entreprise qui détient un C.A. entre 3 M
et 175 M de DH, et qui emploie <200 personnes.
Agence Nationale pour la Promotion des Petites et Moyennes Entreprises – Maroc
 L’Environnement de l’Entreprise

L’environnement de l’entreprise se définit comme l’ensemble des éléments externes et

internes qui influencent ses activités, son fonctionnement et ses performances. Ces éléments
Définition peuvent provenir de divers acteurs et facteurs économiques, sociaux, politiques,
générale technologiques ou encore environnementaux. L’environnement d’une entreprise est en
perpétuelle évolution, nécessitant une analyse continue pour comprendre comment ces
forces externes affectent sa capacité à atteindre ses objectifs.

L’analyse de l’environnement de l’entreprise revêt une importance cruciale dans la prise de

Importance
de l’analyse décision stratégique. Elle permet d’identifier les opportunités et les menaces qui existent dans
de le marché et d’ajuster les stratégies en conséquence. Une entreprise capable d’anticiper les
l'environnem changements et de réagir rapidement à son environnement est mieux préparée pour prendre
ent
des décisions éclairées, minimiser les risques et exploiter les occasions favorables.

L’environnement de l’entreprise se divise en deux grandes dimensions : l’environnement

microéconomique et l’environnement macroéconomique. L’environnement microéconomique
Présentation concerne les acteurs avec lesquels l’entreprise interagit directement, tels que les clients, les
des deux fournisseurs, et les concurrents. L’environnement macroéconomique, quant à lui, englobe les
dimensions
grandes tendances et facteurs globaux tels que les conditions économiques, politiques et
technologiques qui influencent l’entreprise de manière plus large et sur lesquelles elle a peu de
contrôle direct.
 L’Environnement Microéconomique de l’Entreprise

L’attraction d’un marché dépend de l’intensité de la concurrence.

Entreprise
L’influence des fournisseurs est plus forte quand :
Leur nombre est faible L’influence des clients est plus forte quand :
Leurs marques sont fortes Il existe des produits de substitution
Les commandes sont importantes Les clients sont concentrés face à des
L’absence de produits de substitution producteurs dispersés
Le coût de transfert à un autre produit est
faible
Les clients achètent en gros volumes
La concurrence est plus forte lorsque :
Beaucoup d’entreprises sont en place
Le taux de croissance du secteur est
modeste
Cette menace est plus forte quand :
Les investissements initiaux sont
faibles
Aucun brevet sur les technologies,
peu de normes Leur influence est plus forte quand :
Les canaux de distributions Ils sont nombreux
accueillent facilement les nouveaux Le coût de transfert vers le substitut
acteurs est faible
• Situation :1
Une entreprise de télécommunications (Opérateur A) opère dans un
marché très saturé avec plusieurs grands concurrents, comme Opérateur B
et Opérateur C. Tous proposent des offres similaires (forfaits, services
Internet) et mènent des campagnes de publicité agressives pour attirer des
clients.
• Situation : 2
Une start-up spécialisée dans la livraison de repas entre sur le marché
dominé par de grandes plateformes comme Glovo ou Uber Eats. Cette
start-up offre des prix compétitifs et des délais de livraison plus courts.
• Situation : 3
Une entreprise vend des fournitures de bureau à des écoles. Cependant,
avec plusieurs fournisseurs disponibles, les écoles négocient des prix plus
bas et exigent des services supplémentaires (livraison gratuite, remises).
• Situation : 4
Un fabricant de smartphones dépend d’un fournisseur unique pour
ses écrans OLED. Ce fournisseur, étant rare et essentiel, augmente les
prix des composants, ce qui impacte les marges du fabricant.
• Situation : 5
Une entreprise produit de l’eau en bouteille. Cependant, les
consommateurs commencent à se tourner vers des alternatives
comme des filtres à eau domestiques ou des gourdes réutilisables,
perçues comme plus économiques et écologiques.
 Analyse de l’Environnement Microéconomique

Forces :
Avantages internes qui offrent une position favorable.
Exemples : bonne réputation, compétences uniques,
fortes ressources financières.

Faiblesses :
Limitations internes qui peuvent nuire à la performance.
Exemples : manque de ressources, mauvaise gestion,
faiblesse technologique.

Opportunités :
Éléments externes que l’entreprise peut exploiter pour
croître ou améliorer ses performances.
Exemples : nouvelles tendances, marchés émergents,
avancées technologiques.

Menaces :
Facteurs externes pouvant poser des risques à
l’entreprise.
Exemples : concurrents, changements réglementaires,
fluctuations économiques
 L’Environnement Macroéconomique de l’Entreprise

La méthode PESTEL est un outil d'analyse stratégique qui

permet d’évaluer les facteurs externes influençant une
organisation.
Entreprise
Intérêt et objectif : L’analyse PESTEL aide à comprendre
l’environnement dans lequel une entreprise opère afin
d’identifier les opportunités et les menaces. Cette
approche permet de mieux adapter les stratégies
commerciales en tenant compte des influences
extérieures.
 Facteurs Politiques Facteurs Technologiques

P T
Les facteurs politiques englobent les Les facteurs technologiques portent sur
décisions gouvernementales, la stabilité l'innovation, le développement des
politique, les réglementations fiscales, nouvelles technologies, la numérisation, et
ainsi que les lois sur le commerce, qui la recherche et développement. L’adoption
peuvent affecter directement les de nouvelles technologies peut offrir un
entreprises et leur environnement avantage concurrentiel ou rendre obsolètes
d’affaires. certains modèles d'affaires.
Facteurs Économiques
Facteurs Environnementaux

E
Les facteurs économiques comprennent

E
les taux de croissance économique, le Les facteurs environnementaux sont liés aux
taux d'inflation, le taux de chômage, enjeux écologiques tels que les
ainsi que la politique monétaire et changements climatiques, les lois
budgétaire. Ces éléments influencent le environnementales, et la pression
pouvoir d'achat des consommateurs et la croissante pour des pratiques commerciales
rentabilité des entreprises. durables et respectueuses de
l'environnement.
Facteurs Sociaux Facteurs Légaux

S
Les facteurs sociaux incluent les

L
Les facteurs légaux comprennent les
tendances démographiques, les régulations liées aux droits des affaires, à la
changements dans le comportement propriété intellectuelle, aux lois sur l'emploi, et
des consommateurs, les valeurs aux normes sanitaires. Le respect des lois
culturelles et les attitudes envers les locales et internationales est essentiel pour les
produits et services, influençant ainsi entreprises opérant dans différents marchés.
la demande.
 Influence de l'Entreprise sur son
Environnement
L’économie locale et globale : Une entreprise prospère crée des emplois, stimule la consommation, et
peut même influencer les politiques économiques locales ou régionales à travers sa contribution fiscale ou
son lobbying.
L’environnement social : Les entreprises influencent les comportements sociaux par leurs innovations, leur
marketing et leur contribution à la communauté, comme à travers la responsabilité sociétale des
entreprises (RSE).
L’environnement écologique : Par ses activités de production et ses choix en matière de gestion des
ressources naturelles, une entreprise a un impact direct sur l’environnement naturel. Une entreprise qui
s'engage dans des pratiques durables peut aider à réduire les émissions de carbone et à promouvoir des
pratiques de gestion durable des ressources.

Adaptabilité et Stratégies d'Entreprise

Pour survivre et prospérer, une entreprise doit être en mesure de s’adapter à son environnement, qui est
en constante évolution. L’analyse régulière de l’environnement à l’aide d’outils comme le modèle PESTEL
permet aux entreprises d’identifier les opportunités et de se prémunir contre les menaces. Les entreprises
peuvent également se positionner stratégiquement en fonction de leur environnement immédiat
(microéconomique), comme la concurrence ou les besoins de leurs clients, tout en gardant un œil sur les
forces macroéconomiques qui influencent leur secteur.
 Le management peut être défini comme l'ensemble des techniques, des pratiques et des processus utilisés pour
diriger, organiser et coordonner les ressources humaines, financières et matérielles d'une organisation dans le but
d'atteindre des objectifs définis. Il s'agit d'une discipline qui vise à améliorer l'efficacité des organisations en
optimisant la manière dont elles fonctionnent. Le management se décline à plusieurs niveaux (stratégique,
opérationnel, etc.) et intègre différentes fonctions (planification, organisation, direction, contrôle).

Le management, art ou science ?

Le management est à la fois art et science!

• Fait appel à des qualités innées, personnelles,… aussi bien qu'à un ensemble de connaissances théoriques.
• Le manager doit en premier lieu développer des qualités personnelles, puis des méthodes et outils de management.

Le rôle du Manager selon Henry Mintzberg:

•Le manager n’est pas un planificateur systématique et
réfléchi car il est plongé dans l’action et n’a pas le temps
Selon Peter Drucker (1909-2005), un dirigeant efficace doit : de mener une réflexion approfondie;
•Fixer des objectifs ; •Le manager est avant tout un communicant;
•Organiser le travail ;
•Motiver et impliquer ;
•Etablir des normes de performance.
Qu'est-ce qu'un manager?
La fonction première d'un manager est de prendre la direction d'une équipe, c'est-à-dire emmener
l'ensemble de ses membres vers un objectif commun en les responsabilisant. Pour mener à bien
cette mission principale, il aura recours à la prise de décision, et devra apprendre à déléguer
efficacement certaines tâches.

Rôle du Manager

Rôles interpersonnels Rôles décisionnels

[Link] : Représenter l’organisation de manière [Link] : Initier des changements et innover.
officielle. 2.Régulateur : Gérer les perturbations et résoudre
[Link] : Motiver et diriger les employés. les problèmes.
[Link] de liaison : Maintenir des réseaux externes et 3.Répartiteur de ressources : Allouer les ressources
internes. de manière optimale.
Rôles informationnels
[Link] actif : Recueillir et analyser des 4.Négociateur : Négocier avec diverses parties
informations pertinentes. prenantes.
[Link] : Transmettre des informations au sein de
l'organisation.
[Link]-parole : Communiquer au nom de l'organisation
vers l'extérieur.
Les Fonctions du Management

Le management repose traditionnellement sur cinq fonctions principales, décrites par le théoricien du management
Henri Fayol :

Prévoir et planifier : Anticiper les évolutions futures et mettre en place des stratégies
pour atteindre les objectifs fixés.

Organiser : Mettre en place une structure organisationnelle permettant d’allouer

efficacement les ressources et d’articuler les différentes activités de l’organisation.

Commander : Motiver, diriger et coordonner les équipes afin qu’elles exécutent les
tâches de manière efficace.

Coordonner : Assurer la cohésion et l’harmonisation des actions entre les différentes

parties de l’organisation.

Contrôler : S’assurer que les performances sont en ligne avec les objectifs, et ajuster si
nécessaire
Les Types de Management

Le management peut prendre plusieurs formes, en fonction du style de direction, des objectifs de l'organisation et de
sa culture :

Rensis Likert (1903 – selon Kurt Lewin, il existe

1981) permet de distinguer notamment trois styles de
quatre styles de commandement leadership
:
Leadership
Exploitateur- Autocratique
autoritaire

Paternaliste-
autoritaire

Consultati
f

Participati
f
Leadership Leadership Laissez-
Démocratique faire
Exploitateur-autoritaire : Participatif :
• Décisions centrales avec peu ou pas de confiance envers les •Confiance significative et engagement des
subordonnés. subordonnés.
• Communication descendante uniquement. •Communication ouverte, dans les deux sens.
• Motivation par la peur et les sanctions. •Les subordonnés participent au processus
décisionnel.
•Motivation par la participation, l'engagement et la
Paternaliste-autoritaire : reconnaissance.
• Les décisions sont également centrées, mais les dirigeants
peuvent avoir une condescendance protectrice envers les
subordonnés.
• Utilisation des récompenses en complément de la peur et
des sanctions pour motiver.
• Limite la communication, principalement descendante.

Consultatif :
• Une certaine confiance placée dans les subordonnés.
• Communication en deux directions, même si les décisions
finales sont centralisées.
• Les subordonnés sont consultés et leurs opinions sont prises
en compte.
Leadership Autocratique : Leadership Laissez-faire :
• Le leader prend des décisions unilatéralement, sans Le leader offre très peu de supervision directe et laisse les
participation ou consultation des membres du membres du groupe prendre leurs propres décisions.
groupe. Ce style fonctionne bien lorsque les membres de l'équipe
• Communication principalement descendante. sont très compétents, motivés et capables de travailler de
• Ce style peut être efficace pour prendre des manière autonome.
décisions rapides, mais peut également conduire à Peut entraîner un manque de direction et des
une diminution de la satisfaction et de la motivation incohérences si les membres de l'équipe ne sont pas
au sein de l'équipe. auto-disciplinés.
Leadership Démocratique :
• Le leader encourage la participation des membres
du groupe dans le processus décisionnel.
• Communication bidirectionnelle, avec une forte
considération des idées et des suggestions des
membres de l'équipe.
• Ce style favorise la collaboration, la créativité et la
satisfaction, mais peut être moins efficace si des
décisions rapides sont nécessaires.
Henri Fayol a décomposé les activités de l'entreprise en six grandes fonctions
Fonction de direction :
Implique des activités
telles que s’informer,
décider, comprendre et
faire exécuter.

La fonction Recherche et Développement (R/D):

Fonction logistique : C’est une fonction transversale, elle couvre plusieurs
Fonction de distribution :
Comprend champs de la recherche d’informations à la gestion Entraîne la recherche, la
l'approvisionnement, la des brevets, en passant par la recherche en vente et la distribution des
gestion des stocks, la laboratoire… et elle permet de rendre le produit plus produits.
production et la distribution
attractif pour le consommateur.

Fonction
administrative : •Activités : Prévoir, organiser, coordonner et contrôler.
Fonction commerciale
•Activités : Acheter, vendre et échanger.
:

Fonction technique : •Activités : Produire, fabriquer et transformer.

Fonction financière : •Activités : Rechercher et employer les capitaux.

Fonction comptable : •Activités : Inventorier, calculer les coûts et les résultats.

Fonction de sécurité : •Activités : Protéger les biens et le personnel de

La stratégie d'une entreprise est un plan d'actions conçu pour atteindre des objectifs organisationnels
spécifiques. Elle implique la définition des objectifs à long terme de l'entreprise, ainsi que l'identification
et l'allocation des ressources nécessaires pour y parvenir. La stratégie détermine la direction générale
de l'organisation et sert de guide pour la prise de décisions.

La stratégie offensive est axée sur la prise d'initiative pour

Stratégie améliorer sa position sur le marché ou conquérir de
Offensive nouveaux territoires.

La stratégie défensive est conçue pour protéger la

Stratégie Défensive position actuelle d'une entreprise sur le marché et
minimiser les risques de perdre des parts de marché

avantage concurrentiel.
Dans une entreprise, il y a plusieurs types de décisions qui peuvent être classées en différentes
catégories.

Celles-ci concernent la direction générale et à long terme

Décisions de l'entreprise. Elles sont souvent prises par la haute
stratégiques direction et peuvent inclure des décisions sur l'expansion
de marchés, les nouvelles lignes de produits, ou des
acquisitions.
Elles sont de nature intermédiaire et se concentrent sur la
Décisions mise en œuvre des stratégies. Par exemple, la décision
tactiques de lancer une campagne de marketing spécifique ou de
modifier les prix des produits peut être considérée comme
une décision tactique.
Ces décisions sont axées sur les activités quotidiennes et
Décisions concernent l'efficacité opérationnelle. Elles peuvent
opérationnelles inclure des décisions relatives à la planification de la
production, à la gestion des stocks ou à l'organisation du
personnel.
Le processus de prise de décision

Suivi et
Mise en œuvre évaluation
de la décision

Prise de décision

Collecte Identification du problème : Comprendre claireme

d'informations problème ou l'opportunité qui nécessite une décision
Et Analyse des Collecte d'informations et Analyse des options
options
Identification du Rassembler des données pertinentes qui aideront à
problème éclairer la décision. Identifier les différentes
alternatives disponibles.
Prise de décision : Choisir l’alternative qui offre le
meilleur compromis en termes d'avantages et
d’inconvénients.
Mise en œuvre de la décision : Élaborer un
plan pour mettre en œuvre la décision choisie.
Suivi et évaluation : Contrôler l'avancement de la
mise en œuvre pour s'assurer que la décision
produit les résultats escomptés.
 Caractéristiques Management Stratégique Management Opérationnel

Processus de définition des grandes orientations et des objectifs à long terme Gestion quotidienne des activités pour atteindre les objectifs fixés à court ou
Définition
d'une organisation. moyen terme.

Horizon temporel Long terme (3 à 5 ans ou plus). Court terme (quotidien, hebdomadaire, mensuel ou annuel).

Décisions globales, souvent irréversibles et engageantes pour l’avenir de

Nature des décisions Décisions répétitives, réversibles et liées à la gestion courante.
l’entreprise.
Expansion sur un nouveau marché, acquisition d’une entreprise, lancement
Exemples de décisions Planification de la production, gestion des stocks, supervision des équipes.
d’un nouveau produit.
Managers intermédiaires, chefs de service, superviseurs (middle
Responsables Dirigeants, conseils d’administration, directeurs généraux (top management).
management).
Assurer la croissance, la rentabilité, et la pérennité de l’entreprise à long
Objectifs Assurer l'efficacité et l’optimisation des ressources au quotidien.
terme.
Moins flexible, nécessite une révision occasionnelle en fonction des grands Très flexible, s'adapte rapidement aux variations de la demande ou aux
Flexibilité
changements. imprévus.

Portée Globale, concerne l'ensemble de l'entreprise ou de l'organisation. Spécifique, concerne des départements ou des processus particuliers.

Ressources Engage d'importantes ressources financières, humaines et matérielles. Utilise les ressources disponibles de manière plus restreinte et optimisée.

Moins risqué, les décisions ont un impact limité dans le temps et peuvent être
Risques Plus élevé, car les décisions ont des conséquences majeures et à long terme.
corrigées rapidement.

Outils d’analyse Analyse SWOT, analyse PESTEL, matrices stratégiques (BCG, McKinsey). Gestion des processus, tableaux de bord de gestion, contrôle de la qualité.

Exécution Orchestration des grands changements et des transformations. Supervision des opérations quotidiennes et gestion des équipes.

Aligne l'organisation avec ses objectifs de long terme et les tendances du

Alignement Assure que les activités quotidiennes soutiennent les objectifs stratégiques.
marché.
Basée sur des indicateurs de performance à long terme, tels que la part de Basée sur des indicateurs de performance à court terme comme la
Évaluation des résultats
marché, la croissance, la rentabilité. productivité, le respect des délais, et la qualité.
Les structures organisationnelles

La notion de structure

Illustration [Link]

2.2. La notion de structure

« La somme totale des moyens employés pour diviser le travail
en tâches distinctes et pour ensuite assurer la coordination
nécessaire entre ces tâches » H. Mintzberg, dynamique des
« Un ensemble de dispositif, permettent de répartir,
organisations, 1982.
coordonner et contrôler les activités et d’orienter le
comportement des hommes dans le cadres des objectifs de
l’entreprise » Alain Desremaux, structure de l’entreprise,
1992.
Les facteurs de contingences.
• Les déterminants de la structure
• Les facteurs ou les déterminants de la structure (internes ou externes)sont nombreux : Les facteurs de
contingences.
[Link] stratégie –Alfred CHANDLER
• Chandler considère que les changements de stratégie déterminent les modifications de la structure;
• Selon Chandler: toutes les structures passent par trois stades:
• 1er stade: la petite entreprise mono-activité
• 2ème stade: l’entreprise croît, appelant un renforcement de la fonction administrative;
• 3ème stade : L’entreprise élargit ses activités au-delà de son activité de base;
• 4ème stade: l’entreprise diversifie ses activités.
2. La taille-Peter Blau
• Une entreprise de petite taille, est très souple. Plus l’effectif augmente, plus la structure devient complexe,
3. L’âge –Peter Blau
• Plus l’entreprise vieillit Plus elle s’organise et se formalise. C’est la conséquence des expériences
accumulées.
4. La technologie –Joan WOODWARID
• Les relations entre technologie et structure sont plutôt de
• Type organique dans le cas de la production à l’unité et de type
• Mécaniste dans le cas de la production de masse
5. L’environnement –T. BURNS et GM STALKER
• Les deux auteurs mettent en évidence un lien entre la structure et l’environnement:
• •La structure de l’entreprise varie en fonction du degré d’incertitude et d’instabilité de son environnement;
• Plus l’environnement est stable plus la structure peut être formalisée; plus l’environnement est instable et
plus la structure doit être souple et réactive.
La structure de l’entreprise

1) La structure La structure
hiérarchique fonctionnelle
La structure divisionnelle 4) La structure matricielle
 structure hiérarchique-fonctionnelle
Structure d'organisation dans laquelle sont placés, auprès des
cadres opérationnels détenant l'autorité hiérarchique, des
spécialistes fonctionnels qui les conseillent dans l'exercice de
leurs prérogatives, notamment dans la prise de décisions

Avantages de cette structure organisationnelle

•Elle permet au dirigeant et aux directeurs (line) de
bénéficier de l’assistance de spécialistes (staff),
•Il n’y a toujours qu’un seul chef, soit une unicité de
commandement ce qui en fait une structure claire.
Inconvénients de cette structure organisationnelle
•Elle peut créer des conflits de direction entre les fonctions
de direction assumées dans la line vs celles assumées