Instructions pour l'examen final (QCM)

Durée : Vous disposez de 1 heure pour répondre aux 10 questions.

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pourra pas être arrêté avant la fin du temps imparti.
Munissez-vous d’une feuille et d’un stylo pour étudier les questions et
prendre des notes si nécessaire.

Système de notation :

 Bonne réponse : +2 points

 Mauvaise réponse : 0 point

 Absence de réponse : 0 point

Veuillez lire attentivement chaque question avant de répondre. Assurez-

vous de soumettre vos réponses avant l’expiration du temps
imparti. Toute réponse soumise après ce délai ne sera pas prise
en compte.
L'entreprise "GreenTech" est une société malagasy récemment fondée,
spécialisée dans la production et la distribution d'énergie renouvelable.
Elle se concentre principalement sur l'énergie solaire et éolienne pour
répondre à la demande croissante d'énergie dans la région tout en
réduisant l'impact environnemental. Le marché de l'énergie à Madagascar
est encore largement dominé par des sources d'énergie non
renouvelables, ce qui expose l'île à des risques écologiques et des
fluctuations des prix de l'énergie. En raison des préoccupations mondiales
croissantes concernant le changement climatique et de la pression
exercée par les organisations internationales pour adopter des solutions
plus écologiques, GreenTech a décidé de se réinventer et de réorienter son
modèle commercial.

Le changement stratégique se traduit par l'introduction de nouveaux

produits énergétiques plus écologiques, une transformation des processus
de production et l'adoption de technologies innovantes afin de rendre la
production plus efficace et durable. Ce projet ambitieux inclut des
investissements dans des infrastructures de production d'énergie verte et
des formations pour les employés afin qu'ils s'adaptent à de nouveaux
équipements et technologies.

Face à ces transformations, la direction de l'entreprise doit identifier les

facteurs déclencheurs du changement et élaborer une stratégie de gestion
du changement efficace. Il est crucial de comprendre l'impact des
résistances internes et de mettre en place un plan pour impliquer les
employés à chaque étape du processus.

Quels sont les principaux facteurs déclencheurs du changement

dans l'entreprise GreenTech ?

Le développement technologique dans le secteur des énergies fossiles.

L'évolution des attentes des consommateurs pour des produits plus
écologiques.
L'instabilité politique à Madagascar.
Les changements économiques dus à l'augmentation des coûts des
matières premières.

Réponse correcte : L'évolution des attentes des consommateurs pour

des produits plus écologiques.

ProClean est une société malagasy spécialisée dans la production et la

distribution de produits de nettoyage. Bien que l'entreprise ait longtemps
dominé le marché local, elle se trouve aujourd'hui confrontée à une
concurrence croissante de produits importés à bas prix. Après une analyse
interne approfondie, il a été constaté que ses processus de production
étaient obsolètes et que l'utilisation de matériaux non recyclables dans la
fabrication de ses produits était trop élevée. De plus, les employés
n’étaient pas formés aux nouvelles méthodes de production écologiques
et durables.

Pour faire face à ces défis, l'entreprise décide de mettre en œuvre un

changement stratégique. Ce changement inclut l'adoption de nouveaux
processus de production plus durables, l'intégration de matériaux recyclés
et l'amélioration des compétences des employés en matière de pratiques
écologiques. La direction choisit d’adopter une approche de changement
planifié, où les ajustements nécessaires se feront progressivement et
selon un calendrier prédéfini. Le processus impliquera des étapes de
formation, de modernisation des équipements et de mise à jour des
normes de production pour répondre aux nouvelles attentes des
consommateurs en matière de durabilité.

Question: Quelle approche de changement la direction de

ProClean suit-elle dans cette situation ?

Un changement évolutionnel basé sur des ajustements progressifs.

Un changement révolutionnaire qui modifie radicalement le modèle de
production.
Un changement planifié qui s'effectue par étapes prédéfinies.
Un changement réactif qui répond aux urgences du marché.

Réponse correcte : Un changement planifié qui s'effectue par étapes

prédéfinies.

Madagascar Mobile est un fournisseur d'accès Internet et de services

mobiles, acteur majeur du secteur des télécommunications à Madagascar.
L'entreprise souhaite réduire son empreinte carbone et renforcer son
image en tant qu'entreprise responsable et respectueuse de
l'environnement. Pour ce faire, Madagascar Mobile a décidé de rénover ses
infrastructures, notamment en installant des panneaux solaires dans ses
centres de données et en mettant en place une politique de recyclage des
équipements électroniques.

Cette initiative s'inscrit dans une stratégie plus large visant à se conformer
aux nouvelles réglementations environnementales mondiales et à se
positionner comme un leader dans la durabilité à Madagascar. Le
processus de changement inclut une formation continue des employés sur
les pratiques écologiques et la mise en place de systèmes de suivi pour
évaluer l'impact environnemental de ces nouvelles initiatives.
La direction adopte une approche de suivi et d’évaluation continue, en
intégrant des indicateurs de performance environnementale pour mesurer
l'efficacité de ces changements et s'assurer qu'ils répondent aux objectifs
de réduction de l'empreinte carbone de l'entreprise.

Question : Quelle approche la direction de Madagascar Mobile

adopte-t-elle pour gérer ce changement ?

La création d'une culture d'innovation à travers des actions sociales.

Le suivi et l’évaluation continue de la performance environnementale.
L'adoption de pratiques de gestion par objectifs pour l’atteinte des
résultats.
La mise en place d'une politique de recrutement de talents écologiques.

Réponse correcte : Le suivi et l’évaluation continue de la performance

environnementale.

LovaTech est une start-up malagasy spécialisée dans la création de

solutions technologiques pour l’agriculture. Consciente des enjeux liés à
l'irrigation inefficace dans les zones rurales de Madagascar, l'entreprise a
développé une application mobile permettant aux agriculteurs de mieux
gérer l'utilisation de l'eau pour leurs cultures. Cette innovation a un impact
majeur, car elle permet de réduire la consommation d'eau, une ressource
de plus en plus rare à Madagascar, tout en améliorant les rendements
agricoles.

Avant de lancer l'application à grande échelle, LovaTech doit s'assurer

que l'innovation répond réellement aux besoins des agriculteurs et qu'elle
sera rapidement adoptée par la population cible. Une phase de
prototypage est donc essentielle pour tester l'application, recueillir des
retours des utilisateurs et l'adapter en fonction des besoins réels sur le
terrain.

Question : Quelle étape du processus d'innovation est la plus

cruciale pour LovaTech avant le lancement de l'application ?

La phase de prototypage pour tester l’application.

La phase de lancement avec une large campagne de publicité.
L’évaluation de la compétitivité des prix du produit sur le marché.
L’identification des parties prenantes clés dans le secteur agricole.

Réponse correcte : La phase de prototypage pour tester l’application.

"TanaFood", une entreprise de transformation alimentaire basée à
Antananarivo, a récemment décidé de moderniser ses équipements pour
améliorer la qualité de ses produits. Cependant, certains employés, en
particulier ceux des équipes de production, montrent des signes de
résistance au changement, craignant que l’automatisation des processus
n’entraîne une perte d’emplois. De plus, le changement rapide des
processus pourrait perturber leur routine de travail. La direction doit
maintenant gérer ces résistances et préparer les employés à cette
transformation pour réussir l’intégration des nouvelles technologies.

Question : Quelle méthode la direction de TanaFood devrait-elle

adopter pour gérer ces résistances ?

Augmenter la rémunération des employés pour les motiver.

Organiser des sessions d’information et de formation sur les bénéfices du
changement.
Forcer les employés à accepter les nouvelles technologies.
Ralentir le processus de changement pour permettre aux employés de
s’adapter à leur rythme.

Réponse correcte : Organiser des sessions d’information et de

formation sur les bénéfices du changement.

"Madagascar Drinks" est une entreprise qui produit des boissons non
alcoolisées et a décidé d'adopter une nouvelle ligne de production
automatisée pour répondre à la demande croissante. Cette nouvelle
technologie permettra de réduire les coûts et d’améliorer la qualité du
produit. Cependant, il existe des préoccupations parmi les employés
concernant la formation nécessaire pour maîtriser ces nouvelles machines
et la crainte que cela mène à une réduction de la main-d’œuvre.

Question: Quel modèle de gestion du changement est le plus

adapté pour cette situation ?

Le modèle de Lewin avec ses trois étapes de transition.

Le modèle de Kotter axé sur l’engagement et la création d’une vision de
changement.
Le modèle des relations humaines axé sur la motivation et l’implication
des employés.
Le modèle des systèmes, qui met l'accent sur l’interconnexion des
différentes parties de l'organisation.

Réponse correcte : Le modèle de Lewin avec ses trois étapes de

transition.
"FianarTech", une entreprise malagasy spécialisée dans le développement
de logiciels, est en train de mettre en œuvre un changement culturel pour
devenir plus axée sur l’innovation. La direction a organisé plusieurs
ateliers pour sensibiliser les employés à l’importance de l'innovation et de
la créativité dans leur travail quotidien. Les employés sont encouragés à
proposer des idées de nouveaux produits et à participer à des sessions de
brainstorming. Toutefois, certains membres du personnel sont sceptiques
et ne voient pas l’utilité de ce changement.

Question : Quel est le rôle principal de la direction dans ce cas de

changement culturel ?

Augmenter les salaires pour encourager la participation.

Fournir un environnement favorable à l’expression des idées et à
l’innovation.
Appliquer des sanctions aux employés qui ne suivent pas le changement.
Réduire les charges administratives pour faciliter l’innovation.

Réponse correcte : Fournir un environnement favorable à l’expression

des idées et à l’innovation.

"KoloMada", une entreprise de production d'artisanat traditionnel

malagasy, a mis en place un nouveau processus de fabrication utilisant
des techniques plus modernes pour améliorer la productivité. Après six
mois d’adoption de ces nouvelles méthodes, la direction souhaite évaluer
l'impact du changement sur la performance et la satisfaction des
employés. Un audit interne est prévu pour mesurer les résultats obtenus
en termes de qualité, de rentabilité, et de motivation des employés.

Question : Quel outil est le plus approprié pour évaluer l'impact

du changement dans cette entreprise ?

Les indicateurs de performance clés (KPI).

Une enquête de satisfaction client.
L’analyse des coûts de production.
Un test de marché pour les nouveaux produits.

Réponse correcte : Les indicateurs de performance clés (KPI).

"ZoZoTech", une entreprise malagasy innovante dans le secteur des

technologies mobiles, a mis en place une équipe dédiée à l’innovation
produit pour stimuler la croissance. Après avoir observé une stagnation de
son marché, l'entreprise a décidé de développer une nouvelle application
mobile orientée vers l’amélioration de la gestion des finances
personnelles. Pour ce faire, l’entreprise devra non seulement adapter ses
processus internes mais aussi convaincre les consommateurs de l’utilité
de cette nouvelle technologie.

Question : Quelle stratégie de management devrait adopter

ZoZoTech pour réussir cette innovation ?

Focaliser uniquement sur les aspects financiers du projet.

Créer un partenariat avec d'autres entreprises pour augmenter les
capacités.
Mettre en place une culture de l’innovation et encourager les idées
créatives.
Réduire la taille de l’équipe pour rationaliser le processus de
développement.

Réponse correcte : Mettre en place une culture de l’innovation et

encourager les idées créatives.

"IzaoFoods" est une entreprise malagasy produisant des conserves

alimentaires. Elle a récemment décidé d’améliorer la qualité de ses
produits et de réduire son empreinte écologique en utilisant des
emballages biodégradables. Un changement de grande envergure dans le
processus de production est nécessaire, mais la direction souhaite d'abord
s'assurer de l'adhésion et de l'implication des employés.

Question : Quelle méthode de communication est la plus efficace

pour impliquer les employés dans ce processus de changement ?

La communication descendante via des réunions mensuelles.

La communication bidirectionnelle avec des ateliers participatifs et des
retours d’expérience.
La communication par email pour informer des décisions finales.
La communication informelle entre les managers et les employés.

Réponse correcte : La communication bidirectionnelle avec des ateliers

participatifs et des retours d’expérience.