Introduction

Ces derniers mois, (0:07) l'entreprise a été confrontée à une hausse

significative (0:10) des demandes de services, (0:12) entraînant une
augmentation notable (0:14) du délai moyen d'intervention. Alors
qu'auparavant, ce délai était de 48 heures, (0:09) la situation actuelle
montre qu'il s'est allongé à 72 heures. (0:14) Cette transaction, dictée par la
volonté de la direction (0:17) de répondre aux besoins croissants de la
clientèle (0:21) a généré des répercussions internes. (0:24) En effet, nous
observons une augmentation conséquente (0:27) des travaux de
maintenance sur les équipements mobiles de pompage, (0:32) incluant les
réparations des pannes et les opérations d'entretien.(0:39) Cette surcharge
de travail dans le domaine de la maintenance (0:42) et des réparations a
considérablement rallongé les délais (0:46) de remise en service des
véhicules, (0:49) réduisant ainsi la capacité journalière de travail de
l'entreprise. (0:56)

Description de l’etablissement
L'entreprise ConsolidaRecup, familiale à part entière de Métal, (1:02) est un
acteur majeur dans le domaine de la récupération (1:05) et du
conditionnement des déchets liquides chimiques (1:09) ainsi que des huiles
usagées. (1:13) Fondée en 1975 en France, (1:16) ConsolidaRecup a su
développer une solide expertise (1:20) dans son secteur d'activité.
(1:23) Avec un chiffre d'affaires de 250 millions d'euros en 2023, (1:28) elle
emploie près de 600 personnes, (1:31) dont une proportion significative
d'employés externes, (1:36) sur son site implanté dans la région de Seine-
et-Marne. (1:40) Occupant une vaste zone industrielle s'étendant sur
plusieurs hectares, (1:46) ConsolidaRecup est un pilier de l'économie
locale (1:49) et demeure le principal employeur de la communauté
environnante. (1:55)
ConsolidaRecup exploite une installation classée (1:59) soumise à
autorisation préfectorale (2:02) conformément à la législation sur les
installations classées (2:06) pour la protection de l'environnement.
(2:10) Cette entreprise se spécialise dans la collecte de déchets liquides
chimiques, (2:16) notamment d'huiles usagées, à l'aide de camions-
citernes. (2:20) Ces déchets sont stockés dans des entrepôts, (2:23) puis
réexpédiés vers un centre de prétraitement géré par Veolia. (2:29) Là, ils
sont analysés en laboratoire (2:31) afin de déterminer leur composition et
leur potentiel de valorisation.
(2:37) La direction de ConsolidaRecup est fortement engagée (2:42) dans
la préservation de l'environnement (2:44) et aspire à obtenir la certification
ISO 14001 (2:48) pour son système de management
environnemental. (2:54) De plus, elle croit fortement à l'amélioration
continue (2:58) et souhaite renforcer sa démarche sécurité, (3:01) prise en
compte des exigences ISO 45001, (3:05) en s'appuyant sur l'obtention
d'une certification ISO 9001. (3:10) Consciente des enjeux réglementaires
et des défis liés à ces activités, (3:15) ConsolidaRecup s'efforce de mettre
en place des pratiques (3:19) conformes aux normes et aux
réglementations sécurité et environnement en vigueur.
(3:26) Toutefois, l'entreprise doit encore relever certains
défis, (3:30) notamment en matière de sensibilisation du
personnel, (3:34) de gestion des trois types de risques, QSE, (3:37) et de
communication avec les parties prenantes externes intéressées. (3:45)

Malgré ce défi, ConsolidaRecup bénéficie du soutien financier (3:50) et de

la solide structure de sa société mère, METAL, (3:55) ce qui lui permet de
concentrer ses ressources (3:58) sur l'amélioration continue de ses
processus. (4:03) Dans cette optique et suivant les directives de la maison
mère, (4:07) Consolida Recoup s'engage dans un chantier de
modernisation (4:11) et de sécurisation de la documentation associée à ses
prestations, (4:17) émissions de factures, des bordereaux.

METAL et hors-périmètre QSE.

(4:27) Nous rappelons que la norme ISO 9001 a subi une mise à jour en
février 2024. (4:35) Cette révision inclut des considérations
spécifiques (4:38) concernant le changement climatique. (4:42)

Le domaine d'activité de l'entreprise comprend (4:45)

- la récupération et collecte des déchets liquides et chimiques, (4:50)
- la récupération et collecte d'huiles usagées, (4:55)
- le stockage des déchets liquides chimiques et des huiles usagées
dans les entrepôts, (5:04)
- l'expédition des déchets liquides chimiques et des huiles vers les
centres de prétraitement, (5:10)

les services internes de ConsolidaRecup comprennent

(5:16) la direction générale : responsable de la gestion globale de
l'entreprise (5:21) et de l'élaboration de la stratégie globale, (5:26)
 la direction des opérations de récupération :(5:29) chargée de
superviser les activités de collecte (5:33) et de stockage des déchets
liquides chimiques et des huiles usagées, (5:37)

la direction des opérations de prétraitement : (5:41) responsable de

coordonner l'expédition des produits (5:44) récupérés vers les centres
de prétraitement externes, (5:49)

la direction de la qualité, de la sécurité et de l'environnement : (5:54) en

charge de mettre en œuvre les pratiques de gestion
environnementale (5:57) conformes à la norme ISO 14001 et de veiller à
la conformité réglementaire, (6:03) en charge de garantir la sécurité des
installations et des opérations, (6:09) ainsi que de gérer les risques
associés aux activités de récupération.(6:14) Cette direction a aussi la
charge de renforcer la démarche qualité (6:18) en mettant en place l'ISO
9001. (6:22)

La direction des ressources humaines : (6:25) responsable de la

gestion du personnel, du recrutement, (6:28) de la formation et du
développement des compétences. (6:30)
La direction de la communication et des relations
publiques : (6:35) chargée de gérer la communication avec les parties
prenantes internes, externes, (6:41) y compris les autorités
réglementaires, les riverains et les médias.
La direction financière : (6:49) responsable de la gestion des finances de
l'entreprise, (6:52) y compris la planification budgétaire, le contrôle
financier (6:56) et la gestion des investissements. (6:59)

La direction des achats et de la logistique : (7:03) responsable de

l'approvisionnement en matériaux et en équipements, (7:07) nécessaire
aux opérations de récupération, (7:10) ainsi que de la gestion de la chaîne
logistique. (7:16)

La direction juridique et conformité : (7:18) en charge de veiller à la

conformité juridique de l'entreprise (7:22) et de gérer les questions de
conformité réglementaire.
(7:28) Toutefois, Consolidarecup fait face à des défis (7:31) en matière de
conformité réglementaire et d'organisme interne. (7:35) Bien que
l'entreprise respecte certaines exigences réglementaires, (7:40) telles que
la capacité de stockage et les procédures de nettoyage des
cuves, (7:45) elle souffre de lacunes en ce qui concerne (7:48) la
sensibilisation environnementale du personnel, (7:52) la communication
avec les parties prenantes externes (7:55) et la gestion des risques liés aux
accidents et aux incidents environnementaux. (8:03)

En outre, Consolidarecup doit améliorer sa gestion des émissions

atmosphériques (8:10) et son approvisionnement en eau, (8:12) ainsi que
renforcer ses dispositifs de prévention des accidents (8:17) et de formation
du personnel.

Dans l'ensemble, Consolidarecup s'efforce de concilier (8:25) ses objectifs

de croissance et de rentabilité (8:29) tout en garantissant le respect des
normes et des réglementations (8:33) en matière de qualité, de sécurité et
d'environnement. (8:40)

Résultat de l'état des lieux (8:42)

Respect de la réglementation : L'activité de l'entreprise est

répertoriée (8:49) dans la nomenclature du régime d'autorisation
protectorale (8:53) pour les installations classées. (8:56) L'arrêté prescrit 40
conditions seuil à respecter (9:01) capacité de stockage, le bruit,
interdiction d'émission de fumée, (9:06) installation électrique aux normes,
eau résiduaire, (9:09) condition d'élimination des déchets, aucun mélange
d'huile, (9:13) étanchéité au sol, équipement approprié, les consignes de
sécurité.

L'entreprise réalise un stockage qui ne dépasse pas 560 m3. (9:29) Ce

volume est largement en dessous du seuil réglementaire fixé à 850
m3. (9:36) Par ailleurs, l'entreprise doit fournir aux pouvoirs
publics (9:41) les résultats d'analyse des eaux résiduaires tous les 3 mois.
(9:45) Cette exigence n'est pas systématiquement respectée. (9:49)

De plus, le nettoyage et l'entretien des aires de stockage (9:53) ne sont

pas faits régulièrement, (9:55) ce qui ne répond pas à l'exigence de
l'arrêté. (9:59) Le planning de nettoyage n'est pas respecté (10:02) et le
mode opératoire également.

(10:07) Le nettoyage des cuves des huiles usagées est soumis à

réglementation (10:11) et est respecté par l'entreprise. (10:15)
Organisation de l'entreprise (10:17)
L'environnement est un enjeu majeur pour l'entreprise Consolida
Récup. (10:22)
La direction de Consolida Récup a fait part, (10:26) auprès de ses
collaborateurs, (10:28) de sa volonté d'obtenir la certification ISO
14001 (10:32) et de renforcer sa démarche de sécurité en s'orientant vers
l'ISO 45001.(10:40) Cependant, à ce jour, il n'y a pas de politique
environnementale définie (10:45) ni d'objectifs ni de
cibles. (10:48) L'ensemble des collaborateurs ne sont pas
conscients (10:51) des risques auxquels ils sont exposés. (10:54)

Le personnel n'est pas formellement informé (10:57) sur les

caractéristiques des produits qu'il manipule (11:01) et surtout, il ne connaît
pas l'impact sur leur santé et sur l'environnement.
(11:07) Cependant, le directeur est bien informé de ses responsabilités
civiles, (11:12) administratives et pénales en matière
d'environnement. (11:16)

De plus, il n'y a aucun plan de communication envers les

riverains (11:20) pour éviter des plaintes consécutives à des
nuisances (11:24) qui résulteraient de l'activité. (11:28)

Information et formation :La sensibilisation et la formation du

personnel (11:34) à la sécurité et aux enjeux environnementaux (11:38) ne
sont pas suivis ou n'existent pas.

Accidents et sanctions :
- Le 12 juillet 2019, un déversement a provoqué (11:49) un
écoulement de 80 litres sur la chaussée. (11:52) Le contenu n'est pas
stipulé dans le procès verbal. (11:55) Un nettoyage a été fait par la
direction régionale (11:58) de l'environnement et de l'aménagement
et du logement.(12:02) Aucune amende n'a eu lieu. (12:06)
- Le 15 janvier 2020, un déversement a provoqué (12:09) un
écoulement de 100 litres sur la chaussée. (12:13) La cuve comportait
seulement des eaux usées sans produits toxiques.
(12:17) Un nettoyage a été fait par la dreal. (12:20) Aucun procès verbal n'a
eu lieu. (12:24)

Analyse des sols et des sous-sols : Des analyses ont été faites en janvier
2020.(12:31) L'air de stockage ne présente pas de contamination des
terrains. (12:36) Cependant, une observation de pollution légère (12:38) a
été faite sur l'air de stockage, près de la Seine. (12:43) Les zones
abandonnées par l'entreprise (12:45) ont une concentration plus importante
de polluants.(12:49) La dépollution des sols est prévue (12:51) quand le
site sera à la fin de son exploitation. (12:55) Aux alentours du site, des
riverains sont présents (12:58) et des terres agricoles sont situées (13:01) à
quelques kilomètres de l'air de transit. (13:05)

Nettoyage et déchets : L'entreprise maîtrise bien la gestion de leurs

propres déchets.(13:13) Il existe les poubelles de tri (13:15) et un
prestataire agréé récupère leurs déchets (13:18) selon la
planification. (13:21)
Une activité de nettoyage des cuves existe (13:23) et elle est non
maîtrisée. (13:27) (Hors cuve contenant des hydrocarbures).
(13:30)

Les équipements : L'entreprise possède 8 cuves de 50 m3 (13:36) et 6

cuves de 30 m3. (13:39) Mais la capacité totale de ce réservoir (13:42) est
donc de 580 m3. (13:46) Ces équipements sont localisés sur le plan.
(13:49) L'installation date de 1980. (13:52) La dernière étude d'impact
environnemental (13:55) date de plus de 3 ans. (13:57) La dernière
inspection date de 2 ans.
Il existe un dispositif anti-incendie conforme. (14:06)

Approvisionnement en eau : L'entreprise utilise de l'eau

potable. (14:11) L'approvisionnement est faible.
(14:13) Quantité annuelle 900 m3. (14:16) Coût unitaire 3,90
€. (14:20) Coût total 3510 €. (14:23) Avec un programme, des
estimations (14:26) et des mesures tous les 3 ans. (14:28) Ce volume a
montré que l'entreprise (14:31) est en dessous des contraintes (14:32) de
prélèvement de ressources en eau.

Émissions atmosphériques : Les sources d'émissions

concernent (14:40) globalement l'activité de transport. (14:42) Aucun bilan
de consommation de carburant (14:45) n'a été fait à ce jour. (14:47) Aucun
dispositif de prévention (14:49) de limitation de la pollution
atmosphérique (14:51) n'est prévu car l'arrêté d'autorisation (14:55) n'en
fait pas mention.
(14:58) L'entreprise Erée est à proximité (15:02) à 300 mètres au
nord. (15:05) Et nous pouvons voir des émissions (15:07) sortir de leur
cheminée (15:08) mais aucune odeur n'est décelable. (15:13)

le bruit : une analyse a été faite (15:17) et ça n'a relevé aucun fait
majeur (15:20) en matière de bruit.
(15:23) Il me manque cependant des dispositifs (15:25) de prévention ou
limitation des nuisances (15:28) potentielles associées à un
système (15:31) de contrôle à fréquence régulière. (15:35)

Les conditions de transport : Aucune procédure n'existe pour

limiter (15:39) les risques d'accidents (15:41) lors de la collecte de
déchets, (15:43) lors des transports, (15:45) de la manipulation des déchets
liquides (15:47) dangereux qui sont nuisibles (15:50) pour les personnes et
l'environnement. (15:52)
Aucune formation de premier secours (15:55) n'a été faite.
Les collaborateurs ne savent pas (15:58) identifier un accident.

Analyse SWOT de ConsolidaRecup basée sur le texte

fourni
Forces

 Expérience et expertise: L'entreprise bénéficie d'une longue expérience dans le

secteur, lui conférant une solide expertise.
 Taille et notoriété: ConsolidaRecup est un acteur majeur sur son marché, bénéficiant
d'une certaine notoriété et d'une structure financière solide grâce à sa maison mère.
 Engagement environnemental: La direction affiche une volonté claire d'améliorer
ses pratiques environnementales et de se conformer aux normes ISO.
 Respect de certaines réglementations: L'entreprise respecte certaines normes
réglementaires, notamment en matière de capacité de stockage. Et utilisation de l’eau

Faiblesses

 Manque de structuration QHSE: Absence de politique environnementale

formalisée, de cibles précises et d'une culture QHSE ancrée au sein de l'entreprise.
 Sensibilisation insuffisante du personnel: Les employés ne sont pas suffisamment
sensibilisés aux enjeux environnementaux et aux risques liés à leurs activités.
 Communication défaillante: La communication avec les parties prenantes externes
(riverains, autorités) est insuffisante.
 Gestion des incidents: Les procédures de gestion des incidents et des accidents ne
sont pas formalisées et les employés ne sont pas formés aux premiers secours.
 Maintenance et entretien: Les équipements ne font pas l'objet d'une maintenance
régulière et les procédures de nettoyage ne sont pas toujours respectées.
 Données environnementales: Les données environnementales sont incomplètes ou
manquantes (bilan carbone, consommation d'eau, etc.).
Opportunités

 Demande croissante: Le marché de la récupération et du traitement des déchets est en

croissance, offrant de nouvelles opportunités de développement.
 Certification ISO: L'obtention des certifications ISO 9001, 14001 et 45001
permettrait de renforcer l'image de marque de l'entreprise et d'attirer de nouveaux
clients.
 Amélioration continue: La mise en place d'un système de management intégré
permettrait d'améliorer continuellement les performances de l'entreprise.
 Soutien de la maison mère: Le soutien financier et structurel de la maison mère offre
des possibilités d'investissement dans de nouveaux projets.

Menaces

 Réglementation environnementale: Le renforcement de la réglementation

environnementale pourrait entraîner des coûts supplémentaires pour l'entreprise.
 Concurrence: La concurrence est forte sur le marché de la récupération des déchets,
nécessitant une veille constante et une adaptation aux évolutions du marché.
 Risques environnementaux: Les activités de l'entreprise présentent des risques
environnementaux (pollution des sols, émissions atmosphériques) qui pourraient
entraîner des sanctions financières ou des impacts sur la réputation.
 Risques liés aux accidents: Les accidents du travail et les incidents
environnementaux peuvent avoir des conséquences importantes sur l'activité de
l'entreprise.

En résumé, ConsolidaRecup dispose d'un potentiel important mais doit renforcer sa

démarche QHSE pour améliorer sa performance environnementale, réduire les risques et
saisir les opportunités du marché.

Pour aller plus loin, je pourrais vous aider à:

 Élaborer un plan d'action pour remédier aux faiblesses identifiées et saisir les
opportunités.
 Mettre en place un système de management environnemental conforme à la norme
ISO 14001.
 Former le personnel aux enjeux environnementaux et aux procédures de sécurité.
 Communiquer avec les parties prenantes internes et externes sur les progrès réalisés.

N'hésitez pas à me poser d'autres questions.

Souhaiteriez-vous approfondir un point particulier de cette analyse ?

Documentation à Mettre en Place pour l'ISO 9001 chez
ConsolidaRecup
Excellent choix de vouloir mettre en place l'ISO 9001 ! Cette norme vous aidera à
structurer vos processus, à améliorer la qualité de vos services et à renforcer la satisfaction de
vos clients.

Basé sur l'analyse SWOT que nous avons effectuée, voici les principaux types de
documents que vous devriez mettre en place pour répondre aux exigences de l'ISO 9001
et pour adresser les spécificités de ConsolidaRecup :

Documents Cadres

 Manuel Qualité: Il s'agit du document de référence qui présente de manière

synthétique votre système de management de la qualité. Il doit contenir :
o La politique qualité
o La portée du système
o Les références aux procédures et instructions
 Politique Qualité: Cet énoncé formel exprime les intentions et les orientations de
l'organisation en matière de qualité. Elle doit être communiquée et comprise à tous les
niveaux de l'entreprise.
 Objectifs Qualité: Des objectifs mesurables doivent être définis afin de traduire la
politique qualité en actions concrètes.

Procédures

 Procédure documentaire: Elle définit les modalités de création, d'approbation, de

distribution, de modification et d'archivage des documents.
 Procédure d'audit interne: Elle décrit la planification, la réalisation et le suivi des
audits internes.
 Procédure de gestion des non-conformités: Elle définit les actions à mettre en œuvre
pour traiter les non-conformités et les actions correctives et préventives.
 Procédure de contrôle des changements: Elle décrit la manière dont les
changements sont identifiés, évalués, approuvés et mis en œuvre.
 Procédure de gestion des risques: Elle définit la méthode utilisée pour identifier,
analyser et traiter les risques qui peuvent affecter la qualité de vos produits ou
services.
 Procédures spécifiques à chaque processus: Par exemple, procédure de collecte,
procédure de stockage, procédure de nettoyage, etc.

Enregistrements

 Enregistrements des audits: Rapports d'audit interne, plans d'actions correctives.

 Enregistrements des traitements des non-conformités: Actions entreprises,
résultats obtenus.
 Enregistrements des contrôles: Résultats des contrôles effectués sur les produits, les
processus, etc.
 Enregistrements de formation: Liste des personnes formées, thèmes abordés, dates.
Documents Spécifiques à ConsolidaRecup

 Plans d'urgence: Pour faire face aux situations d'urgence (incendie, pollution, etc.).
 Fiches de données de sécurité: Pour les produits chimiques manipulés.
 Modes opératoires: Pour les tâches spécifiques, notamment celles liées à la sécurité.
 Registre des incidents et accidents: Pour suivre les événements indésirables et mettre
en place des actions correctives.
 Plans de surveillance environnementale: Pour suivre l'impact de vos activités sur
l'environnement.

Conseils supplémentaires:

 Simplicité: Privilégiez des documents clairs et concis, faciles à comprendre par tous.
 Adaptation: Adaptez les documents aux spécificités de votre entreprise et de vos
processus.
 Mise à jour régulière: Les documents doivent être régulièrement revus et mis à jour
pour tenir compte des évolutions.
 Communication: Communiquez largement sur l'importance du système de
management de la qualité auprès de tous les collaborateurs.
 Outils numériques: Utilisez des outils numériques pour faciliter la gestion de votre
documentation (logiciel de gestion documentaire, intranet).

En conclusion, la mise en place d'une documentation solide est essentielle pour réussir votre
certification ISO 9001. Elle vous permettra d'améliorer la traçabilité de vos processus, de
réduire les risques et de renforcer la confiance de vos clients.

Je peux vous aider plus spécifiquement si vous avez des questions sur un document en
particulier ou si vous souhaitez discuter de la mise en place de votre système
documentaire.

Documentation à Mettre en Place pour l'ISO 14001 chez

ConsolidaRecup
La mise en place d'un système de management environnemental conforme à la norme ISO
14001 nécessite une documentation rigoureuse. Voici les principaux documents à mettre en
place pour ConsolidaRecup, en tenant compte de ses spécificités :

Documents Cadres

 Manuel Environnemental: Document de référence qui présente l'ensemble du

système de management environnemental (SME). Il doit inclure :
o La politique environnementale
o La portée du SME
o Les références aux procédures et instructions
o L'organisation du SME
o La description des processus
  Politique Environnementale: Déclaration formelle des intentions et orientations de
l'organisation en matière d'environnement. Elle doit être alignée avec la stratégie
globale de l'entreprise.
 Objectifs Environnementaux: Des objectifs mesurables doivent être définis pour
traduire la politique environnementale en actions concrètes.

Procédures

 Procédure Documentaire: Décrit les modalités de création, d'approbation, de

distribution, de modification et d'archivage des documents.
 Procédure d'Audit Interne: Détaille la planification, la réalisation et le suivi des
audits environnementaux internes.
 Procédure de Gestion des Non-Conformités et Actions Correctives: Défini les
actions à mettre en œuvre pour traiter les non-conformités et améliorer le système.
 Procédure de Contrôle Opérationnel: Décrit les contrôles mis en place pour assurer
la conformité aux exigences légales et réglementaires, ainsi qu'aux objectifs
environnementaux.
 Procédure de Préparation à l'Urgence: Détaille les actions à mettre en œuvre en cas
d'incident environnemental.
 Procédures Spécifiques: Procédures détaillées pour chaque processus clé (collecte,
stockage, traitement, etc.).

Enregistrements

 Enregistrements des Audits: Rapports d'audit interne, plans d'actions correctives.

 Enregistrements des Non-Conformités: Actions entreprises, résultats obtenus.
 Enregistrements des Mesures: Résultats des mesures environnementales (émissions,
rejets, consommations).
 Enregistrements de Formation: Liste des personnes formées, thèmes abordés, dates.
 Registre des Incidents Environnementaux: Description détaillée des incidents,
causes, conséquences et actions correctives.

Documents Spécifiques à ConsolidaRecup

 Évaluation des Aspects Environnementaux: Identification des aspects

environnementaux significatifs de l'activité.
 Plan de Gestion des Déchets: Détail des modalités de gestion des déchets produits.
 Plan de Surveillance Environnementale: Programme de suivi des paramètres
environnementaux (qualité de l'air, des eaux, des sols).
 Fiches de Données de Sécurité: Pour les produits chimiques manipulés.
 Procédures de Nettoyage: Pour les équipements et les installations.
 Plan d'urgence: Spécifique aux risques liés aux activités de ConsolidaRecup
(incendie, pollution, etc.).

Points Clés pour ConsolidaRecup

 Sensibilisation du Personnel: Mettre en place des formations régulières pour

sensibiliser le personnel aux enjeux environnementaux et à leurs responsabilités.
 Communication Externe: Établir une communication claire et transparente avec les
parties prenantes externes (riverains, autorités).
  Suivi des Indicateurs: Mettre en place des indicateurs clés de performance pour
mesurer l'efficacité du système de management environnemental.
 Amélioration Continue: Mettre en place un cycle d'amélioration continue basé sur
les résultats des audits et des revues de direction.

Conseils supplémentaires:

 Simplicité: Privilégier des documents clairs et concis, faciles à comprendre par tous.
 Adaptation: Adapter les documents aux spécificités de ConsolidaRecup et de ses
activités.
 Mise à jour régulière: Les documents doivent être régulièrement revus et mis à jour
pour tenir compte des évolutions.
 Outils numériques: Utiliser des outils numériques pour faciliter la gestion de la
documentation (logiciel de gestion documentaire, intranet).

En résumé, la mise en place d'une documentation solide est essentielle pour obtenir la
certification ISO 14001 et pour améliorer la performance environnementale de
ConsolidaRecup. Cette documentation doit être adaptée aux spécificités de l'entreprise et être
régulièrement mise à jour.

N'hésitez pas à me solliciter pour plus de précisions ou pour discuter de la mise en place
concrète de votre système de management environnemental.

Vous pouvez me poser des questions plus spécifiques sur :

 Les exigences particulières de l'ISO 14001 pour votre secteur d'activité.

 La manière de choisir les bons indicateurs de performance.
 Les outils numériques adaptés à la gestion documentaire.
 Les bonnes pratiques pour mener à bien les audits internes.

Je suis là pour vous accompagner dans cette démarche.

Politique Qualité de ConsolidaRecup

ConsolidaRecup s’engage à fournir des services de collecte, de stockage et de traitement
des déchets liquides chimiques et des huiles usagées de la plus haute qualité, en
respectant les exigences de nos clients, les réglementations environnementales et les
normes de sécurité.

Nous nous engageons à :

 Satisfaire pleinement nos clients en leur offrant des services fiables, efficaces et
adaptés à leurs besoins spécifiques.
 Protéger l’environnement en minimisant notre impact sur les ressources naturelles et
en respectant la réglementation environnementale en vigueur.
 Assurer la sécurité et la santé de nos collaborateurs en mettant en œuvre des
mesures de prévention des risques et en favorisant un environnement de travail sain.
 Améliorer en continu l’efficacité de nos processus et la qualité de nos services.
 Former et sensibiliser nos collaborateurs aux enjeux de la qualité, de la sécurité et de
l’environnement.
  Développer des relations de confiance avec nos partenaires et fournisseurs.

Pour atteindre ces objectifs, nous mettrons en œuvre les actions suivantes :

 Définir et mettre en œuvre un système de management de la qualité et de

l’environnement conforme aux normes ISO 9001 et ISO 14001.
 Fixer des objectifs clairs et mesurables en matière de qualité et d’environnement.
 Mettre en place des procédures pour garantir la traçabilité des opérations et la
conformité aux exigences légales et réglementaires.
 Réaliser des audits internes réguliers pour évaluer l’efficacité de notre système de
management.
 Encourager la participation de tous les collaborateurs à l’amélioration continue.

Cette politique qualité est communiquée à l'ensemble du personnel et est régulièrement revue
et mise à jour.

[Signature du dirigeant]

[Date]

Points forts de cette politique :

 Clarté et concision: La politique est concise et facile à comprendre.

 Orientation client: L'engagement envers la satisfaction client est clairement exprimé.
 Engagement environnemental: La protection de l'environnement est au cœur de la
politique.
 Sécurité: La sécurité des collaborateurs est une priorité.
 Amélioration continue: L'entreprise s'engage à progresser en permanence.

Cette politique peut être personnalisée en fonction des spécificités de ConsolidaRecup. Il

est important d'impliquer l'ensemble des collaborateurs dans sa rédaction et de la
communiquer largement au sein de l'entreprise.

Pour aller plus loin, je peux vous aider à :

 Définir des objectifs qualité et environnementaux mesurables.

 Mettre en place des indicateurs de performance.
 Élaborer les procédures nécessaires.
 Former votre personnel.

Définir des objectifs qualité et environnementaux

mesurables, mettre en place des indicateurs de
performance, élaborer les procédures nécessaires et
former votre personnel : une feuille de route pour une
démarche d'amélioration continue chez ConsolidaRecup.
1. Définir des objectifs qualité et environnementaux mesurables
Les objectifs doivent être :

 Spécifiques: clairement définis et sans ambiguïté.

 Mesurables: quantifiables avec des indicateurs précis.
 Atteignables: réalistes et réalisables dans le délai imparti.
 Pertinents: alignés avec la politique qualité et environnementale.
 Temporellement définis: associés à un délai précis.

Exemples d'objectifs pour ConsolidaRecup:

 Qualité: Réduire le taux de non-conformité des analyses de laboratoire de 5% à 2%

d'ici fin 2024.
 Environnement: Réduire de 10% la consommation d'eau par m³ de déchets traités
d'ici fin 2025.
 Sécurité: Réduire le nombre d'accidents du travail de 20% d'ici un an.

2. Mettre en place des indicateurs de performance

Les indicateurs permettent de mesurer l'atteinte des objectifs. Ils doivent être :

 Pertinents: liés aux objectifs fixés.

 Simples: faciles à comprendre et à calculer.
 Fiables: basés sur des données fiables et objectives.
 Réguliers: mesurés à intervalles réguliers pour suivre l'évolution.

Exemples d'indicateurs pour ConsolidaRecup:

 Qualité: Taux de conformité des analyses, nombre de réclamations clients.

 Environnement: Volume de déchets produits, consommation énergétique, émissions
de gaz à effet de serre.
 Sécurité: Nombre d'accidents du travail, nombre de jours d'arrêt de travail.

3. Élaborer les procédures nécessaires

Les procédures sont des documents qui décrivent la manière dont une tâche ou un processus
doit être réalisé. Elles doivent être :

 Claires et concises: faciles à comprendre.

 Précises: détaillant toutes les étapes.
 Actualisées: régulièrement revues et mises à jour.

Exemples de procédures pour ConsolidaRecup:

 Procédure de collecte des déchets

 Procédure de stockage des déchets
 Procédure d'analyse des déchets
 Procédure de gestion des non-conformités
 Procédure d'urgence en cas de pollution

4. Former votre personnel

La formation est essentielle pour assurer la réussite de votre système de management. Elle
doit porter sur :

 La politique qualité et environnementale: pour que tous les collaborateurs

comprennent les enjeux.
 Les procédures: pour que chacun sache comment appliquer les règles.
 Les risques: pour sensibiliser les employés aux dangers potentiels.
 Les responsabilités de chacun: pour que chacun connaisse son rôle.

Méthodes de formation possibles:

 Sessions en groupe: pour transmettre les connaissances de base.

 Formation en ligne: pour une plus grande flexibilité.
 Tutorat: pour un accompagnement personnalisé.
 Jeux de rôle: pour mettre en pratique les connaissances acquises.

Exemple de plan de formation:

Thème de la formation Public cible Durée Fréquence

Introduction à l'ISO 9001 et
Tout le personnel 1 journée Annuelle
14001
Personnel de collecte et de
Gestion des déchets dangereux 2 jours Tous les 2 ans
stockage
Premiers secours Tout le personnel 1 journée Tous les 3 ans
Exporter vers Sheets

En résumé, la mise en place d'un système de management de la qualité et de l'environnement

nécessite une approche structurée et une implication de tous les collaborateurs. En définissant
des objectifs clairs, en mettant en place des indicateurs pertinents, en élaborant des procédures
détaillées et en formant votre personnel, vous poserez les fondations d'une amélioration
continue au sein de ConsolidaRecup.

Pour vous accompagner dans cette démarche, je peux vous aider à :

 Identifier les processus clés de votre entreprise.

 Définir des indicateurs de performance spécifiques à vos activités.
 Élaborer des procédures adaptées à vos besoins.
 Mettre en place un plan de formation personnalisé.

SWOT Qualité et Environnement de ConsolidaRecup

Forces (Strengths)

1. Expertise reconnue dans le secteur :

o Con
2. Engagement vers la certification ISO :
 o L'entreprise est en démarche active pour obtenir la certification ISO 14001
(environnement) et ISO 45001 (sécurité), ce qui témoigne de son engagement à
améliorer sa gestion environnementale et sa sécurité.
3. Conformité réglementaire en grande partie respectée :
o L'entreprise respecte bien des exigences importantes, telles que la capacité de
stockage et les procédures de nettoyage des cuves. Elle respecte également la
réglementation sur la gestion des huiles usagées.
4. Capacité de stockage maîtrisée :
o La capacité de stockage est bien en deçà du seuil réglementaire (560 m³ contre
850 m³), ce qui démontre une gestion prudente des ressources.
5. Soutien financier de la société mère METAL :
o ConsolidaRecup bénéficie du soutien financier solide de METAL, ce qui lui
permet d'investir dans l'amélioration continue et la mise à niveau des
infrastructures.

Faiblesses (Weaknesses)

1. Manque de politique environnementale formalisée :

o L'entreprise n'a pas encore défini de politique environnementale claire avec des
objectifs et des cibles précises, ce qui peut limiter l'efficacité de ses actions en
matière d'environnement.
2. Formation et sensibilisation insuffisantes du personnel :
o Le personnel n'est pas suffisamment informé sur les risques environnementaux
et les produits qu'ils manipulent. Cette lacune peut entraîner des
comportements non sécuritaires et nuire à la gestion des risques
environnementaux.
3. Manque de contrôle sur certaines pratiques de nettoyage :
o Le nettoyage des aires de stockage et le respect des plannings de maintenance
ne sont pas toujours conformes aux exigences réglementaires, ce qui représente
un risque pour l’environnement.
4. Absence de procédure de prévention des nuisances :
o Il n'y a pas de dispositif pour limiter les nuisances sonores ou de pollution
atmosphérique, et les émissions liées au transport ne sont pas surveillées de
manière systématique.
5. Non-conformité dans la gestion des eaux résiduaires :
o L’entreprise ne respecte pas systématiquement l'obligation de fournir les
résultats des analyses des eaux résiduaires tous les trois mois, ce qui peut
entraîner des sanctions ou des risques de non-conformité.
6. Problèmes dans la gestion des incidents environnementaux :
o Bien que des incidents aient eu lieu dans le passé (déversements), la gestion de
ces incidents semble insuffisante, avec un manque de documentation et de
suivi des mesures correctives.

Opportunités (Opportunities)

1. Obtention des certifications ISO :

 o L'entreprise a une excellente opportunité d’obtenir la certification ISO 14001
(environnement) et ISO 45001 (sécurité), ce qui renforcera sa crédibilité et son
positionnement sur le marché, tout en améliorant la gestion des risques.
2. Sensibilisation accrue aux enjeux environnementaux :
o Le changement climatique et les réglementations environnementales de plus en
plus strictes offrent à ConsolidaRecup l’opportunité de mettre en œuvre des
pratiques plus durables et de renforcer sa position en tant qu'acteur
responsable.
3. Développement de nouvelles solutions pour limiter les émissions :
o La mise en place de solutions pour limiter les émissions atmosphériques et
réduire l'empreinte carbone (par exemple, en investissant dans des camions
moins polluants ou en optimisant les processus) pourrait non seulement
améliorer l'image de l'entreprise, mais aussi répondre à des attentes
réglementaires croissantes.
4. Amélioration des relations avec les parties prenantes externes :
o ConsolidaRecup pourrait améliorer la communication avec les riverains et les
autorités, renforcer les relations publiques et mieux gérer les plaintes, ce qui
favoriserait une meilleure acceptation sociale de ses activités.
5. Innovation dans la gestion des déchets et de l'eau :
o L’entreprise peut explorer des solutions innovantes pour réduire la
consommation d’eau, améliorer le recyclage des eaux usées et gérer de
manière plus durable ses ressources.

Menaces (Threats)

1. Réglementations de plus en plus strictes :

o L'évolution rapide des normes environnementales, notamment en matière de
gestion des déchets et de réduction des émissions, peut mettre l’entreprise sous
pression pour se conformer à des exigences de plus en plus contraignantes.
2. Incidents environnementaux et risques de sanctions :
o Les risques d’accidents, tels que des déversements de produits chimiques ou
des fuites, demeurent élevés. En cas de non-conformité aux normes, des
sanctions administratives, pénales ou financières pourraient être imposées.
3. Pression de l'opinion publique et des parties prenantes :
o Les préoccupations croissantes concernant les impacts environnementaux des
entreprises peuvent affecter la réputation de ConsolidaRecup, surtout si elle ne
parvient pas à améliorer sa gestion des risques environnementaux et la
transparence de ses actions.
4. Risques liés à la gestion des sols et de l’air :
o Bien que des analyses aient montré une pollution légère des sols autour de
l'installation, la gestion de cette contamination pourrait entraîner des coûts
élevés, voire des restrictions sur l'exploitation du site, à moins que des actions
de dépollution ne soient entreprises.
5. Défaillance dans la gestion des incidents et de la documentation :
o En cas de nouveaux incidents environnementaux, la gestion inadéquate de ces
événements pourrait entraîner des amendes ou une perte de confiance des
parties prenantes (clients, autorités, riverains).
Conclusion

ConsolidaRecup dispose de solides atouts, tels qu'une expertise de longue date, un bon
respect des normes en matière de stockage et un soutien financier solide de sa société mère.
Cependant, des faiblesses notables existent, principalement dans la formation du personnel, la
gestion des déchets, et la mise en place d'une politique environnementale formalisée.

Les opportunités liées à la certification ISO, à l'innovation en matière d'émissions et de

gestion des ressources, et à une meilleure communication avec les parties prenantes devraient
être explorées pour renforcer sa position sur le marché. En revanche, les menaces liées aux
évolutions réglementaires, aux risques d'incidents environnementaux et à la gestion des sols et
de l'eau nécessitent une vigilance constante et des actions correctives urgentes pour assurer la
conformité et minimiser les risques.

Si vous souhaitez approfondir certains aspects ou avez besoin de précisions supplémentaires,

n'hésitez pas à me le faire savoir !