Chapitre 9.
3
ISO 9001V2015 Livrables
Voici les livrables associés au chapitre 9.3 de l'ISO 9001 : Revue de direction, organisés
point par point pour répondre aux exigences de manière claire et complète :
9.3.1 Généralités - Revue du système de management de la qualité
a) Planification de la revue de direction
1. Calendrier de la revue de direction
o Un document planifiant les intervalles et les dates de la revue de direction,
avec une fréquence définie (ex. trimestrielle, annuelle).
2. Agenda de la revue de direction
o Liste des points à aborder lors de la revue de direction pour assurer que tous
les éléments importants sont discutés.
b) Documents préparatoires à la revue de direction
3. Rapports d’audits internes et externes
o Rapports détaillés sur les audits internes et externes, y compris les non-
conformités, les points d’amélioration et les actions correctives mises en place.
4. Évaluation des performances
o Données sur la performance du système de management de la qualité (par
exemple, les résultats des audits, les enquêtes de satisfaction client, les
performances des processus).
5. Analyse des risques et opportunités
o Documents relatifs à l’analyse des risques et opportunités, y compris les
actions prises pour les gérer et les améliorer.
6. Résultats de la surveillance et de la mesure
o Données sur la performance des processus, les mesures de satisfaction client,
les résultats des actions correctives et préventives, etc.
7. Évaluation des objectifs qualité
o Rapport sur l'atteinte des objectifs qualité fixés lors de la revue précédente.
c) Bilan stratégique et adaptation du système de management
8. Analyse de la conformité aux exigences stratégiques
o Évaluation de la manière dont le système de management de la qualité est
aligné avec les objectifs stratégiques de l’organisation.
9. Rapport sur la pertinence du système de management de la qualité
o Document justifiant si le système est toujours adapté aux besoins de
l'organisation et aux exigences externes, avec des recommandations
d’ajustements si nécessaire.
10. Plan d’action stratégique
o Plan de mise en œuvre des décisions prises lors de la revue de direction, avec
des délais et des responsabilités définis.
Archet_KOUYOKILA,
Auditeur IRCA ISO 9001/45001/14001/ Ingénieur QSSE-DD Consultant QHSE/Formateur certifié
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d) Décisions et actions suite à la revue de direction
11. Compte-rendu de la revue de direction
o Compte-rendu officiel des discussions et décisions prises lors de la revue de
direction, avec des actions à entreprendre.
12. Suivi des actions de la revue de direction précédente
o Rapport sur l'avancement des actions décidées lors de la revue de direction
précédente, en lien avec les objectifs qualité et les priorités stratégiques.
e) Améliorations continues suite à la revue
13. Plan d’amélioration continue
o Document définissant les actions d’amélioration continue du système de
management de la qualité, en réponse aux points relevés lors de la revue de
direction.
Résumé des livrables :
1. Calendrier et agenda de la revue de direction.
2. Rapports d'audits internes et externes.
3. Évaluation des performances du système.
4. Analyse des risques et opportunités.
5. Résultats de la surveillance et des mesures.
6. Rapport sur l’atteinte des objectifs qualité.
7. Analyse de la conformité stratégique.
8. Compte-rendu de la revue de direction.
9. Plan d’action stratégique et suivi des actions.
10. Plan d'amélioration continue.
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