Bonjour madame,
Bonjour monsieur
En quoi puis-je vous aider aujourd’hui?
J’aimerais avoir une chambre pour deux personnes
Deux personnes, chambre double, d’accord! Deux lits, et puis
ça serait pour deux nuits. Et si on veut prolonger pour une troisième soirée, troisième nuit, on
pourrait? Pas de problème on a de la
disponibilité pour toute la semaine. Est-ce que le tarif est différent en week-
end que pendant la semaine? Ça varie régulièrement, oui, on est plus occupé
durant le week-end, il y a une différence en général. D’accord donc, une chambre double pour deux
nuits. Est-ce que je pourrais vous demander votre passeport et carte de crédit s’il vous plaît.
Est-ce que je peux payer en argent liquide ou… Bien sûr, je
dois quand-même autoriser une carte de crédit pour la réservation.
D’accord, pas de problème, ….. Voilà Merci
Et puis est-ce que vous avez un restaurant dans l’hôtel? Bien sûr,
un restaurant et un bar, les heures d’ouverture sont de 17h00 à 22h00 quotidiennement. Vous êtes
de Nîmes? Oui! Est-ce que vous avez une salle de
sport? Salle de sport? Ici et jacuzzi également
La piscine est chauffée? Elle est
chauffée. Est-ce que les
chambres sont chauffées? Bien sûr, il y a l’air
conditionné et le chauffage également. D’accord, et est-ce qu’il y a wifi?
Également Dans les
chambres ou juste dans le lobby? Partout dans notre
établissement. D’accord, super o.k qu’est-ce que
je voulais demander… ah oui, c’est à quel étage? Votre chambre se trouvera au
cinquième, l’ascenseur est juste derrière vous. L’heure d’enregistrement sera à 15h00 et l’heure de
départ à 11h00 du matin. D’accord, parfait
Au revoir madame, passez un bon séjour
Aurevoir
Merci, aurevoir
1.Lisez le dialogue et répondez aux questions
1. La cliente voudrait une chambre double pour deux personnes
Vrai Faux
2.Elle voudrait une chambre 3. Le week-end la chambre coûte
a) pour une nuit a) le même prix
b) pour deux nuits b) moins cher
c) pour trois nuits c) plus cher
4. L’hôtel possède
a) un salon de coiffure e) un jacuzzi
b) un restaurant f) un magasin des souvenirs
c) un bar g) une piscine
d) une salle de sport h) du wifi
5. Le restaurant est ouvert 6. Le restaurant et le bar ouvrent
a) tous les jours a) à 17h00
b) seulement le week-end b) à 22h00
d) cinq fois par semaine c) de 17h00 à 22h00
7. La cliente vient de 8. La piscine de l’hôtel est
a) Nice a) chauffée
b) Nantes b) à l’intérieur
c) Nîmes c) à l’extérieur
9. Il y a du wifi 10. La chambre se trouve
a) seulement dans les chambres a) au troisième étage
b) partout dans l’hôtel b) au cinquième étage
c) seulement à la réception c) au quinzième étage
Andry
Demetriou
2.Écoutez les dialogues et répondez aux questions
1. Le client voudrait une chambre pour demain soir
Vrai Faux
2. Il voudrait une chambre 3. Il aimerait une chambre avec
a) simple a) un grand lit
b) double b) deux petits lits
c) triple c) trois petits lits
4. La chambre coûte 62€
Vrai Faux
5. Le petit déjeuner est compris dans le prix
Vrai Faux
1. Le client voudrait une chambre pour deux personnes
Vrai Faux
2. Le client n’a pas fait de réservation mais il reste une chambre
Vrai Faux
3.Le client voudrait rester 4. Il aimerait être réveillé
a) deux nuits a) à huit heures
b) trois nuits b) à neuf heures
c) quatre nuits c) à dix heures
3.Complétez le dialogue par l’un des mots suivants
/1.réservé/ 2. chambre / 3. servira / 4.étage /5. souhaite /6. petits déjeuners /
- Bonjour, nous avons ……………………….. une chambre pour deux personnes.
- Oui. Avez-vous votre numéro de réservation ? Une chambre pour deux avec
……………………………..
- C’est ça.
- Très bien. Vous avez la chambre 212, au 2ème ……………………., couloir de gauche.
Voici un pass magnétique. Il ………………………………. également à ouvrir le portail
de l’hôtel après 22h.
- Merci.
- Le jour de votre départ, la ……………………………… devra être libérée avant 10h30.
- Ca ira.
- Je vous ……………………………………….. un bon séjour. N’hésitez pas à vous
adresser à l’accueil pour toutes questions.
4. Mettez le dialogue ci-dessous dans le bon ordre
a) Oui
b) Alors, du 14 au 16 février… pas de problème, nous avons une chambre libre. Vous
voulez faire la réservation tout de suite?
c) Un instant, je vérifie pour voir si nous avons des chambres libres pour cette période.
d) En fait, ce serait du 14 au 16 février
e) Il y aura combien de personnes?
f) Bonjour Monsieur, je peux vous aider?
g) Bonjour, je voudrais réserver une chambre.
h) Deux adultes et un enfant.
i) Oui, et c’est pour quelle date?
Andry Demetriou
1 2 3 4 5 6 7 8 9
7. Répondez aux questions
1. Vous voulez réserver une chambre double avec deux lits et petit déjeuner
inclus, pour le moi de mai. Envoyez un courriel à l’hôtel pour demander des
informations concernant la disponibilité et les tarifs.
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
Andry Demetriou
