‫الجمهــورية الجزائـريـة الديمقــراطيـة الشعبيــة‬

République Algérienne Démocratique et Populaire

‫وزارة التكـــويــن والتعليــم المهنيــين‬
Ministère de la Formation et de l’enseignement Professionnels
‫المعهـــد الوطـــني للتكـويـــن والتعليــم المهنيــين‬
‫قـاسـي الطــاهـر‬

Institut National de la Formation et de l’Enseignement Professionnels

KACI TAHAR

Référentiel des Activités Professionnelles

Systèmes numériques option :
Informatiques et réseaux
Code N° INT 1801

Comité technique d’homologation

Visa N° INT 14/18/18

BTS V

2018

‫ شارع اوعمروش محندأولحاج طريق حيدرة سابقا االبيار الجزائر‬9

09 rue OUAMROUCHE MOHAND OULHADJ ex chemin d’Hydra El-biar Alger tél :(021)[Link].14.71 fax (021)-92.23.18
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TABLE DES MATIERES

Introduction ------------------------------------------------------------------------------------------ 02

I – Données générales sur la profession ------------------------------------------------------------ 03

II – Identification des tâches ------------------------------------------------------------------------- 06

III – Tableau des tâches et des opérations --------------------------------------------------------- 07

-
IV – Description des tâches -------------------------------------------------------------------------- 08

V – Analyse des risques professionnels ------------------------------------------------------------ 17

VI – Equipements et matériaux utilisés ------------------------------------------------------------ 18

-
VII – Connaissances complémentaires ------------------------------------------------------------- 19

VIII – Suggestions quand à la formation ---------------------------------------------------------- 20

-

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INTRODUCTION

Introduction
Ce programme de formation s’inscrit dans le cadre des orientations retenues par le secteur de la
formation et de l’enseignement professionnels. Il est conçu suivant la méthodologie d’élaboration des
programmes par A.P.C (Approche Par Compétences) qui exige notamment la participation du milieu
professionnel.
Le programme est défini par compétences formulées par objectifs ; on énonce les compétences
nécessaires que le stagiaire doit acquérir pour répondre aux exigences du milieu du travail. Pour
répondre aux objectifs escomptés, le programme ainsi élaboré et diffusé dans sa totalité :
Rend le stagiaire efficace dans l’exercice de sa profession en ;
Lui permettant d’effectuer correctement les tâches du métier,
Lui permettant d’évoluer dans le cadre du travail en favorisant l’acquisition des savoirs, savoirs être et
savoir faire nécessaires pour la maitrise des techniques appropriés au métier «Systèmes numériques
Options Informatique et réseaux»,
Favoriser son évolution par l’approfondissement de ses savoirs professionnels en développant en lui le
sens de la créativité et de l’initiative,
Lui assure une mobilité professionnelle en ;
Lui donnant une formation de base relativement polyvalente,
Le préparant à la recherche d’emploi ou à la création de son propre emploi,
Lui permettant d’acquérir des attitudes positives par rapport aux évolutions technologiques éventuelles,

Dans ce contexte d’approche globale par compétences, trois documents essentiels constituent le
programme de formation ;
Le Référentiel des Activités Professionnelles (RAP),
Le Référentiel de Compétences (RC),
Le Programme d’Etudes (PE),

Le référentiel des activités professionnelles (R.A.P) constitue le premier de trois documents

d’accompagnement du programme de formation. Il présente l’analyse de la spécialité (le métier) en
milieu professionnel. Cette description succincte de l’exécution du métier permet de définir, dans le
référentiel de certification, les compétences nécessaires à faire acquérir aux apprenants pour répondre
aux besoins du milieu de travail.

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I – DONNEES GENERALES SUR LA PROFESSION

1- PRESENTATION DE LA PROFESSION :

1.1- Branche professionnelle : Informatique - Numérique et Télécoms

1.2- Dénomination du métier : Systèmes numériques Options Informatique et Réseaux

1.3- Description du métier :

Le technicien Supérieur en Systèmes numériques Options Informatique et réseaux est un

professionnel capable d’assurer : l’installation, la configuration, l’administration, la mise en offre de la
sécurité, la maintenance du premier niveau d’un réseau d’équipements et d'applications informatiques
centralisés ou répartis et la programmation caractérisés par :
• Un couplage étroit entre le matériel et le logiciel,
• Une sécurité accrue des données et système d'information
• Une interaction avec un environnement productif et/ou technique.

Tâches principales :

- Installer et configurer un réseau de machines hétérogènes,

- Configurer les équipements matériels et/ou logiciels du réseau (Nœud, Switch, Routeur,
Serveur)
- Installer et faire évoluer les infrastructures de transmission voix - données - images
- Installer et configurer des services réseaux,
- Installer des logiciels répartis, et mettre en place des bases de données centralisées,
- Gérer le réseau et son évolution,
- Mettre en œuvre la sécurité du réseau informatique
- Assurer la sauvegarde des données,
- Programmer sous réseau
- Superviser le fonctionnement des réseaux,
- Assurer le soutien aux clients des réseaux,
- Résoudre les problèmes liés aux réseaux,
- Réparer et configurer des systèmes d’ordinateurs.

2- CONDITIONS DE TRAVAIL :
1.1- Lieu de travail : Salle machines, bureaux
2.2- Eclairage : Naturel et artificiel
2.3- Température et humidité : Ambiante adéquate
2.4- Bruit et vibrations : Bureau isolé et calme
2.5- Poussière : Milieu propre et bien aéré
2.6- Risques professionnels :

- Pression constante
- Surmenage
- Allergie à la poussière
- Etat dépressif

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2.7- Contacts socioprofessionnels :

Le BTS travaille seul ou en équipe, il intervient dans la plus part des cas avec d’autres
professionnels des réseaux informatiques et il est parfois en rapport direct avec les clients

3- EXIGENCES DE LA PROFESSION :
2.1- Physiques :
- Bonne présentation
- Bonne acuité visuelle
- Dextérité manuelle
- Résistance à la fatigue nerveuse

3.2- Intellectuelles :
- Concentration et calme
- Discrétion
- Sens de responsabilité
- Sens de l’organisation
- Sens de communication
- Sens de contact
- Courtoisie
- Culture générale

3.3- Contre indication :

- Inaptitude physique au travail devant écran
- Allergies à la poussière
- Fragilité nerveuse

4- RESPONSABILITES DE L’OPERATEUR :
3.1- Matérielles :
- Responsable du matériel mis à sa disposition

4.2- Décisionnelles :
- Prise de décision individuelle en l’absence du responsable
- Esprit d’initiative
- Organisation de ses activités

4.3- Morales :
- Discrétion
- Dynamisme
- Vigilance et capacité d’adaptation
- Ouverture d’esprit aux problèmes humains

4.4- Sécuritaires :
- Confidentialité
- Conscience des risques liés aux métiers
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5- FORMATION :
4.1- Conditions d’accès : 3ème année secondaire
6.2- Mode de formation : Résidentielle
6.3- Durée de formation : 30 mois soit 2465 h dont 18 semaines de stage pratique
6.4- Niveau de qualification : V
6.5- Diplôme : Brevet de Technicien Supérieur en Systèmes Numériques Options Informatique et
Réseaux.

6- RESPONSABILITES DE L’OPERATEUR :
Accès aux postes de promotion :
Selon le cadre Règlementaire, et conformément au statut de l’entreprise, Le BTS en Systèmes
Numériques Options Informatique et Réseaux a une perspective de carrière intéressante dans un
marché du travail en constante évolution.

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II – IDENTIFICATION DES TACHES

N° Tâches professionnelles

Tâche (1) Installer et configurer un équipement terminal

Tâche (2) Etablissement des connexions dans un réseau

Tâche (3) Administrer le réseau selon les procédures de gestion et la politique propre à l’entreprise

Tâche (4) Installer et configurer les services de base d’un réseau

Administration des réseaux étendus

Tâche (5)

Tâche (6) Mettre en œuvre d’un réseau VPN

Tâche (7) Application des mesures d’authentifiions

Tâche (8) Mettre en œuvre et exploiter la sécurité du réseau informatique

Tâche (9) Assurer la sauvegarde et la migration des données

Tâche (10)
Administrer les services de téléphonie IP

Tâche (11) Écrire les programmes de communication entre machines

Tâche (12) Résoudre les problèmes liés aux réseaux

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III – TABLEAU DES TACHES ET DES OPERATIONS

Tâches Opérations

T1- Installer et configurer un OP1- Installer un système d’exploitation

équipement terminal OP2- Configurer une machine dans un réseau
OP3- Installer et configurer un périphérique partageable

T2 - Etablissement des connexions OP1- Installer et configurer un équipement d’interconnexion réseau

dans un réseau OP2- Connecter un équipement au réseau LAN, MAN et WAN

OP1- Créer les groupes d’utilisateurs

OP2- Attribuer les autorisations et droits d’accès aux groupes
T3 – Administrer le réseau selon OP3- Créer les comptes d’utilisateurs
les procédures de gestion et la OP4- Attribuer les autorisations et droits d’utilisateur d’accès aux
politique propre à l’entreprise données
OP5- Assister les utilisateurs pour la prise en main de leur poste
informatiques

T4 - Installer et configurer les OP1- Créeret configurer les services d’annuaire Active directory
services de base d’un réseau OP2- Configurer un serveur et un client DNS
OP3- Configurer un serveur et un client DHCP
OP4- Configurer un serveur et un client WINS
OP5- Configurer un serveur FTP
OP6- Configurer un serveur Web
OP7- Configurer un serveur et un client de messagerie
OP8 - Configurer un serveur d’impression
T5 - Administrer des réseaux OP1-Identifier les protocoles de routage
étendus OP2-Paramétrer les protocoles de routage
OP3-Appliquer les procédures d’accès à distance
T6- Mettre en œuvre d’un réseau OP1-Identifier les éléments d’un réseau VPN
VPN OP2- Configurer un réseau VPN
OP3-Sécuriser un réseau VPN
T7 - Application des mesures OP1- Analyser et Contrôler le flux d’échange
d’authentifiions OP2- Utiliser une technique d’authentifiions

OP1- Installer et configurer un dispositif de sécurité matériel

OP2- Installer et configurer un dispositif de sécurité logiciel
T8 - Mettre en œuvre et exploiter OP3- Assurer la mise à jour des dispositifs de sécurité matériel et/ou
la sécurité du réseau informatique logiciel.
OP4- Maîtriser les risques associés à l’utilisation des réseaux.

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T9 - Assurer la sauvegarde et la OP1- Réaliser l’implantation des mécanismes de sauvegarde

migration des données OP2- Assurer la migration des données

OP3- Restaurer les données en cas d’incident

T10 - Assurer la sauvegarde et OP1- Installer le serveur de communication VOIP

la migration des données OP2- Configurer un le serveur de communication VOIP
OP3- Exploiter les clients (téléphone IP)

T11 - Écrire les programmes de OP.1- Décrire les tâches d’une application de communication
communication entre machines OP.2- Écrire les programmes de communication entre machines

T12 - Résoudre les problèmes OP.1- Assurer la maintenance des terminaux.

liés aux réseaux OP.2- Assurer la maintenance des équipements réseaux
OP.3- Rédiger le rapport de maintenance

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IV – DESCRIPTION DES TACHES

Tâche (1) : - Installer et configurer un équipement terminal

Opérations Conditions de réalisation Critères de performance

- Définition exacte des procédures

OP1- Installer un système A l’aide de :
d’exploitation - L’équipement d’installation du système
- Outils, logiciels et - Choix exact des systèmes
utilitaires informatiques d’exploitation
A partir de : - Système d’exploitation installé
- Consignes de sécurité opérationnel
- Fiche récapitulative de la - Distinction exacte entre les
configuration souhaitée / principaux systèmes
cahier de charge d’exploitation
- Intégration exact entre matérielle
et logicielle
- Respect du cahier des charges et
des spécifications techniques

OP2- Configurer une machine dans A l’aide de : - Sélection adéquate de l’outillage

un réseau - L’équipement - Respect des règles de sécurité
- Outils, logiciels et - Respect du cahier des charges et
utilitaires informatiques des spécifications techniques
A partir de :
- Consignes de sécurité
- Fiche récapitulative de la
configuration souhaitée /
cahier de charge

OP3- Installer et configurer un A l’aide de : - Notation adéquate des résultats

périphérique partageable - L’équipement du contrôle préalable
- Outils, logiciels et - Partage adéquat des ressources
utilitaires informatiques - Respect des consignes de sécurité
A partir de : - Matérielle et logicielle conforme
- Consignes de sécurité à la configuration souhaitée
- Fiche récapitulative de la - Respect du cahier des charges et
configuration souhaitée / des spécifications techniques
cahier de charge
-

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Tâche (2) : Etablissement des connexions dans un réseau

Opérations Conditions de réalisation Critères de performance

- Cohérence et pertinence des
OP1- Installer et configurer un A l’aide de : choix des équipements
équipement d’interconnexion - L’équipement réseaux, systèmes et utilitaires
réseau - Outils, logiciels et - Connexion opérationnel
utilitaires - Respect du cahier des charges et
informatiques des spécifications techniques
A partir de :
- Respect des consignes de
- Consignes de sécurité
sécurité
- Fiche récapitulative de
la configuration
souhaitée / cahier de
charge

A l’aide de :
OP2- Connecter un équipement au - Cohérence et pertinence des
réseau LAN, MAN et WAN  L’équipement choix des équipements
 Outils, logiciels et réseaux, systèmes et utilitaires
utilitaires informatiques - Connexion opérationnel
 Réseau MAN - Respect des procédures de
 Réseau étendu connexions aux réseaux
A partir de : - Respect du cahier des charges et
des spécifications techniques
 Consignes de sécurité - Respect des consignes de
 Fiche récapitulative sécurité
de la configuration
souhaitée / cahier de
charge L’équipement
en l’état

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Tâche (3) : Administrer le réseau selon les procédures de gestion et la politique propre à l’entreprise.

Opérations Conditions de réalisation Critères de performance

A l’aide de :
OP1- Créer les groupes  L’équipement - Création exacte des groupes
d’utilisateur  Outils, logiciels et utilitaires d’utilisateur
informatiques - Gestion correcte des groupes
 Réseau MAN - Respect du cahier des charges et
des spécifications techniques
 Réseau étendu
- Respect des consignes de
A partir de : sécurité

 Consignes de sécurité
 Fiche récapitulative de la
configuration souhaitée /
cahier de charge L’équipement
en l’état

A l’aide de :
OP2- Attribuer les - Définition exacte des permissions
autorisations et droits  L’équipement et des autorisations.
d’accès aux groupes  Outils, logiciels et utilitaires - Partage adéquat des ressources.
informatiques - Configuration et gestion correcte
 Outils d’administration des droits d’accès.
- Respect des consignes de
A partir de : sécurité.
 Consignes de sécurité
 Fiche récapitulative de la
configuration souhaitée /
cahier de charge

OP3- Créer les comptes A l’aide de : - Configuration correcte des

d’utilisateurs  L’équipement comptes utilisateurs
 Outils, logiciels et utilitaires - Respect du cahier des charges et
informatiques des spécifications techniques
 Liste des utilisateurs - Respect des consignes de sécurité
- Utilisation correcte de la liste des
A partir de : utilisateurs
 Consignes de sécurité
 Fiche récapitulative de la
configuration souhaitée /
cahier de charge

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Opérations Conditions de réalisation Critères de performance

OP4- Attribuer les A l’aide de : - Configuration correcte des

autorisations et droits  L’équipement comptes utilisateurs
d’utilisateur d’accès aux  Outils, logiciels et utilitaires - Gestion correcte des groupes
données informatiques - Définition exacte des
 Réseau MAN permissions et autorisations
- Partage adéquat des
 Réseau étendu
A partir de : ressources
- Configuration et gestion
 Consignes de sécurité
correcte des droits d’accès
 Fiche récapitulative de la
- Respect du cahier des
configuration souhaitée /
charges et des spécifications
cahier de charge L’équipement
techniques
en l’état
- Respect des consignes de
sécurité

OP5- Assister les A l’aide de : - Facilité de communication

utilisateurs pour la prise en  L’équipement - Justesse d'analyse de la
main de leurs postes  Outils, logiciels et utilitaires demande d’assistance
informatiques - Clarté des données écrites
informatiques
- Satisfaction de l'usager
 Outils d’administration
- Perception juste des réactions
A partir de : d'autrui
 Consignes de sécurité - Respect du cahier des
 Fiche récapitulative de la charges et des spécifications
configuration souhaitée / techniques
cahier de charge - Respect des consignes de
sécurité

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Tâche (4) : Installer et administrer les services de base d’un réseau

Opérations Conditions de réalisation Critères de performance

OP1- Créer et configurer les A l’aide de : - Identification exacte des

services d’annuaire Active - L’équipement (serveur éléments et spécifications
directory station de travail) - Services du réseau opérationnels
- Outils, logiciels et - Clarté et précision des schémas
utilitaires informatiques du plan du réseau
- Liste des utilisateurs - Respect du cahier des charges et
A partir de : des spécifications techniques
- Respect des consignes de sécurité
- Consignes de sécurité - Respect des normes et des
- Fiche récapitulative de la standards
configuration souhaitée /
cahier de charge
OP2- Configurer un serveur et A l’aide de : - Respect des normes et des
un client DNS - L’équipement (serveur standards
station de travail) - Sélection adéquate de l’outillage
- Outils, logiciels et - La procédure de configuration
utilitaires informatiques correcte
A partir de : - Le serveur DNS opérationnel
- Respect du cahier des charges et
- Consignes de sécurité des spécifications techniques
- Fiche récapitulative de la - Respect des consignes de
configuration souhaitée / sécurité
cahier de charge - Connexion juste du client DNS
OP3- Configurer un serveur et A l’aide de : - Serveur DHCP opérationnel
un client DHCP - L’équipement (serveur - Respect des choix adoptés
station de travail) - Connexion juste du client DHCP
- Outils, logiciels et - Respect des normes et des
utilitaires informatiques standards
A partir de : - Respect du cahier des charges et
- Consignes de sécurité des spécifications techniques
- Fiche récapitulative de la - Respect des consignes de sécurité
configuration souhaitée /
cahier de charge

OP4- Configurer un serveur et le A l’aide de :

- L’équipement (serveur - Respect des normes et des
client WINS
station de travail) standards
- Outils, logiciels et - Respect du cahier des charges et
utilitaires informatiques des spécifications techniques
A l’aide de : - Respect des consignes de
- Consignes de sécurité sécurité
- Fiche récapitulative de la - Le serveur WINS opérationnel
configuration souhaitée - Respect des choix adoptés
- Connexion juste du client WINS

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Opérations Conditions de réalisation Critères de performance

A l’aide de :
OP5- Configurer un serveur FTP - L’équipement (serveur - Respect des normes et des
station de travail) standards
- Outils, logiciels et - Respect du cahier des charges et
utilitaires informatiques des spécifications techniques
- Respect des consignes de
A partir de : sécurité
- Le serveur FTP opérationnel
- Consignes de sécurité - Respect des choix adoptés
- Fiche récapitulative de la
configuration souhaitée /
cahier de charge
A l’aide de :
OP6- Configurer un serveur Web - Respect des normes et des
 L’équipement (serveur
standards
station de travail)
- Respect du cahier des charges et
 Outils, logiciels et utilitaires
informatiques des spécifications techniques
- Respect des consignes de
A partir de : sécurité
- Le serveur Web Opérationnel
 Consignes de sécurité - Respect des choix adoptés
- Fiche récapitulative de la
configuration souhaitée /
cahier de charge

OP7- Configurer un serveur et un A l’aide de : - Respect des normes et des

client de messagerie - L’équipement (serveur station standards
de travail) - Respect du cahier des charges et
- Outils, logiciels et utilitaires des spécifications techniques
informatiques - Respect des consignes de
A partir de :
sécurité
- Consignes de sécurité
- Fiche récapitulative de la - Le serveur de messagerie
configuration souhaitée / opérationnel
cahier de charge - Configuration Connexion juste
du client
- Respect des choix adoptés

OP8-Configurer un serveur A l’aide de : - Respect des normes et des

d’impression  L’équipement (serveur standards
station de travail) - Respect du cahier des charges et
 Outils, logiciels et utilitaires des spécifications techniques
informatiques - Respect des consignes de
A partir de : sécurité
 Consignes de sécurité - Le serveur d’impression
Fiche récapitulative de la
opérationnel
configuration souhaitée / cahier de
charge

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Tâche (5) : Administration des réseaux étendus

Opérations Conditions de réalisation Critères de performance

OP1- Identifier les protocoles de A l’aide de : - Respect du cahier des charges et

routage  L’équipement (micro-
des spécifications techniques
ordinateur, routeur)
- Respect des consignes de
 Outils, logiciels et utilitaires
informatiques sécurité
 Réseau informatique - Identification exacte du protocole
A partir de : de routage
 Consignes de sécurité - Distinction exacte entre les
 Fiche récapitulative de la différents
configuration souhaitée / - protocoles de routage
cahier de charge

OP2- Paramétrer les protocoles A l’aide de : - Respect du cahier des charges et

de routage  L’équipement (micro-
des spécifications techniques
ordinateur, routeur)
- Respect des consignes de
 Outils, logiciels et utilitaires
informatiques sécurité
 Réseau informatique - le choix des protocoles est
A partir de : correct
Consignes de sécurité - Les protocoles opérationnels
Fiche récapitulative de la - Distinction exacte entre les
configuration souhaitée / cahier de différents protocoles
charge

OP3 - Appliquer les procédures A l’aide de : - Respect du cahier des charges et

d’accès à distance  L’équipement (micro- des spécifications techniques
ordinateur, routeur) - Respect des consignes de
 Outils, logiciels et utilitaires sécurité
informatiques - Les procédures d’accès
 Réseau informatique opérationnels
A partir de : - Exploitation exact de service
 Consignes de sécurité
d’accès a distance
Fiche récapitulative de la
configuration souhaitée / cahier
de charge

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Tâche 6 : Mise en œuvre un réseau VPN

Opérations Conditions de réalisation Critères de performance

- Respect du cahier des charges et
OP1- Identifier les éléments A l’aide de :
- L’équipement (micro- des spécifications techniques
d’un réseau VPN
- Respect des consignes de
ordinateur, serveur VPN)
- Outils, logiciels et utilitaires sécurité
- Identification exacte des
informatiques
A partir de : différents éléments
- Consignes de sécurité - Distinction exacte entre les
- Fiche récapitulative de la différents éléments du réseau
configuration souhaitée /
cahier de charge

- Configuration choisie correcte

OP2- Configurer un réseau
- Respect du cahier des charges et
VPN
A l’aide de : des spécifications techniques
- L’équipement (micro- - Respect des consignes de
ordinateur, serveur VPN) sécurité
- Outils, logiciels et utilitaires
informatiques
A partir de :
- Consignes de sécurité
- Fiche récapitulative de la
configuration souhaitée /
cahier de charge

OP3-Sécuriser un réseau VPN A l’aide de : - Application stricte de la politique

- L’équipement (micro- de sécurité informatique
ordinateur, serveur VPN) - Respect du cahier des charges et
- Outils, logiciels et utilitaires des spécifications techniques
informatiques - Respect des consignes
A partir de : (inspection des configurations,
- Consignes de sécurité sécurité des services) et des
- Fiche récapitulative de la procédures
configuration souhaitée /
cahier de charge

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Tâche 7 : Application des mesures d’authentification

Opérations Conditions de réalisation Critères de performance

- Respect du cahier des charges et des
OP.1 Analyser et Contrôler le spécifications techniques
flux d’échange - Respect des consignes de sécurité
A l’aide de : - Identification exacte des échanges
 L’équipement (micro- - Exploitation exact des outils de
ordinateur,) supervision et d'analyse de réseaux
 Outils, logiciels et
utilitaires
informatiques
 Réseau informatique
A partir de :
 Consignes de sécurité
 Fiche récapitulative de
la configuration
souhaitée / cahier de
charge

- Respect du cahier des charges et des

OP.2 Utiliser une technique A l’aide de : spécifications techniques
d’authentification  L’équipement (micro- - Respect des consignes de sécurité
ordinateur,) - Identification exacte des éléments à
 Outils, logiciels et crypter
utilitaires
informatiques
 Réseau informatique
A partir de :
 Consignes de sécurité
 Fiche récapitulative de
la configuration
souhaitée / cahier de
charge

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Tâche (8) : Mettre en œuvre et exploiter la sécurité du réseau informatique

Opérations Conditions de réalisation Critères de performance

OP1- Installer et configurer un A l’aide de : - Installation et Configuration correctes

dispositif de sécurité matériel  L’équipement (micro- - Exactitude et complétude de la
ordinateur, Pare-feu) procédure de Configuration
 Outils, logiciels et utilitaires - Configuration correcte
informatiques - Définition exacte des ressources à
 Réseau informatique protéger
A partir de : - Respect du cahier des charges et des
 Consignes de sécurité
spécifications techniques
Fiche récapitulative de la
- Respect des consignes de sécurité
configuration souhaitée /
cahier de charge

OP2- Installer et configurer un A l’aide de :

dispositif de sécurité logiciel  L’équipement (micro-
ordinateur, antivirus...)
 Outils, logiciels et utilitaires - Respect du cahier des charges et des
informatiques spécifications techniques
 Réseau informatique - Respect des consignes de sécurité
A partir de : - Configuration corrects
 Consignes de sécurité
 Fiche récapitulative de la
configuration souhaitée /
cahier de charge
OP3- Assurer la mise à jour des A l’aide de :
dispositifs de sécurité matériel  L’équipement (micro-
ou logiciel. ordinateur,)
 Outils, logiciels et utilitaires
informatiques
 Réseau informatique - Les dispositifs de sécurité à jour
A partir de :
 Consignes de sécurité
 Fiche récapitulative de la
configuration souhaitée /
cahier de charge

Référentiel des Activités Professionnelles

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A l’aide de :
OP4- Analyser les risques  L’équipement (micro-
associés à l’utilisation des ordinateur,)
réseaux.  Outils, logiciels et utilitaires
informatiques
 Réseau informatique - Respect du cahier des charges et des
A partir de : spécifications techniques
 Consignes de sécurité - Respect des consignes de sécurité
 Fiche récapitulative de la - Identification exacte des risques
configuration souhaitée / informatiques
cahier de charge

Référentiel des Activités Professionnelles

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Tâche (9) : Assurer la sauvegarde et la migration des données

Opérations Conditions de réalisation Critères de performance

- Automatisation correcte des
OP1- Réaliser l’implantation des A l’aide de : sauvegardes
mécanismes de sauvegarde  L’équipement (micro-
- Sélection adéquate des techniques
ordinateur,)
de sauvegarde
 Outils, logiciels et
- Sélection judicieuse et adéquate des
utilitaires
informatiques équipements et utilitaires de
 Réseau informatique sauvegardes
A partir de : - Respect du cahier des charges et des
 Consignes de sécurité spécifications techniques
Fiche récapitulative de la - Respect des consignes de sécurité
configuration souhaitée /
cahier de charge

A l’aide de :
OP2- Assurer la migration des  L’équipement (micro-
données ordinateur,)
 Outils, logiciels et
utilitaires - Application correcte de la technique
informatiques de migration
 Réseau informatique - Respect du cahier des charges et des
A partir de :
spécifications techniques
 Consignes de sécurité
- Respect des consignes de sécurité
Fiche récapitulative de la
configuration souhaitée / cahier
de charge

A l’aide de :
OP3- Restaurer les données  L’équipement (micro-
ordinateur,)
 Outils, logiciels et
utilitaires - Application correcte de la procédure
informatiques de restauration des données
 Réseau informatique - Respect du cahier des charges et des
A partir de :
spécifications techniques
 Consignes de sécurité
- Respect des consignes de sécurité
Fiche récapitulative de
la configuration
souhaitée / cahier de
charge

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Tâche (10) : Administrer les services de téléphonie IP

Opérations Conditions de réalisation Critères de performance

A l’aide de : - Le choix adéquat des systèmes
OP1- Installer le serveur de  L’équipement (serveur de - Distinction exacte entre les
communication VOIP communication, principaux systèmes
téléphone IP, Giteway, - Installation correcte du serveur de
GiteKeep) communication
 Outils, logiciels et - Respect du cahier des charges et des
utilitaires
spécifications techniques
informatiques
- Respect des consignes de sécurité
 Réseau informatique
- Installation correcte de serveur de
A partir de :
Consignes de sécurité/Fiche communication VOIP
récapitulative de la
configuration souhaitée / cahier
de charge

A l’aide de :
OP2- Configurer un le serveur de  L’équipement (serveur de
communication VOIP communication,
téléphone IP, Giteway,
GiteKeep) - Sélection adéquate des équipements
 Outils, logiciels et et utilitaires utilisés
utilitaires - Respect des consignes de sécurité
informatiques - Respect du cahier des charges et des
 Réseau informatique spécifications techniques
A partir de : - Les configurations opérationnelles
 Consignes de sécurité
Fiche récapitulative de la
configuration souhaitée / cahier
de charge

A l’aide de :
OP3- Exploiter les clients  L’équipement (serveur de
(téléphone IP) communication,
téléphone IP, Giteway,
GiteKeep) - Sélection judicieuse et adéquate des
 Outils, logiciels et équipements
utilitaires - Respect des consignes de sécurité
informatiques
- Respect du cahier des charges et des
 Réseau informatique
spécifications techniques
A partir de :
- Les configurations opérationnelles
 Consignes de sécurité
 Fiche récapitulative de la
configuration souhaitée
/ cahier de charge

Référentiel des Activités Professionnelles

 IFEP/INT1801 – Systèmes numériques Options Informatique et réseaux- BTS

Tâche (11) : Écrire les programmes de communication entre machines

Opérations Conditions de réalisation Critères de performance

OP.11.1 Décrire les tâches d’une A l’aide de : - Identification correcte des
application de communication  L’équipement (serveur et composants.
station de travail) - Communication correcte entre les
 Outils de développent IDE processus
 logiciels et utilitaires - Respect des consignes de sécurité
informatiques - Respect du cahier des charges et des
 Réseau informatique spécifications techniques
A partir de :
 Consignes de sécurité
 Fiche récapitulative de
la configuration
souhaitée / cahier de
charge

A l’aide de :
OP.11.2 Écrire les programmes de  L’équipement (serveur et
communication entre machines station de travail)
 Outils de développent IDE - Respect des protocoles imposés.
 logiciels et utilitaires - Utilisation correcte des ressources
informatiques du système d’exploitation.
 Réseau informatique - Respect des consignes de sécurité
A partir de : - Respect du cahier des charges et des
 Consignes de sécurité spécifications techniques
 Fiche récapitulative de
la configuration
souhaitée / cahier de
charge

Référentiel des Activités Professionnelles

 IFEP/INT1801 – Systèmes numériques Options Informatique et réseaux- BTS

Tâche (12) : Résoudre les problèmes liés aux réseaux

Opérations Conditions de réalisation Critères de performance

OP.12.1 Assurer la maintenance A l’aide de : - Respect le délai de résolution
des terminaux, sur place ou à - Précision de l’identification des
distance.  L’équipement (station de symptômes de dysfonctionnement
supervisons) du terminal
 logiciels et utilitaires - Intervention adéquate
informatiques
- Respect des consignes de sécurité
A partir de :
- Respect du cahier des charges et des
 Consignes de sécurité spécifications techniques
 Demande d’intervention - Diagnostic correcte des symptômes
 Documents techniques de dysfonctionnement du réseau
(plan architectural, plan
d’adresse, plan de
câblage)
 Fiche récapitulative de la
configuration souhaitée
/ cahier de charge
A l’aide de :

 L’équipement (station de
supervisons)
 logiciels et utilitaires - Respect le délai de résolution
informatiques - Précision de l’identification des
OP.12.2 Assurer la maintenance A partir de : symptômes de dysfonctionnement
des équipements d’interconnexion, du réseau
sur place ou à distance  Consignes de sécurité - Respect des consignes de sécurité
 Demande d’intervention - Respect du cahier des charges et des
 Documents techniques spécifications techniques
(plan architectural, plan - Diagnostic correcte des symptômes
d’adresse, plan de de dysfonctionnement du réseau
câblage)
 Fiche récapitulative de la
configuration souhaitée
/ cahier de charge

Référentiel des Activités Professionnelles

IFEP/INT1801 – Systèmes numériques Options Informatique et réseaux- BTS

V – ANALYSE DES RISQUES PROFESSIONNELS

I- Risques sur la santé humaine

Source de Danger Effets sur la Santé Moyens de Prévention

 Electrocution  Manipulation adéquate

 Contrôle rigoureux des
Equipements :  équipements
 Equipements sécurisés

■ Appareils électriques

■ Rayonnement des Ecrans

 Fatigues oculaire (fatigue des
 Filtres d’écrans
yeux)

■ Différents rayonnements

[lumineux (UV,IR), X, électr-  Céphalées, vertiges, fatigue,

cataracte, éruptions  Filtres d’écrans
omagnétiques…] cutanées…

■ Exposition au Rayons des

 Eviter à placer des
antennes Wi-Fi antennes à
 Maux de tête, des vertiges, des  moins de 3 mètres des
 nausée, une forte fatigue. personnes exposés
durant de longues
heures.
■ Position assise

 Déformation du dos
 Protrusion
 Hernie discale
 Chaises ergonomiques
 Douleurs musculaires
 Bonne posture
 Fatigue oculaire
 Troubles
musculosquelettiques (TMS)

Référentiel des Activités Professionnelles

 IFEP/INT1801 – Systèmes numériques Options Informatique et réseaux- BTS

II- Risques sur les données informatiques

Source de Danger Effets Moyens de Prévention

Virus et programmes Destruction de données

malveillants Dysfonctionnement des logiciels Installation d’antivirus

Sauvegarde des données

informatiques

Destruction de données Protections contre les programmes

Emails frauduleux,
malveillants

Panne de réseau Protection des courriers

Piratage et intrusion Divulgation d’informations Electroniques

Confidentielles

Espionnage industriel Conseils en architecture réseau

Accès non autorisés Equipements dédiés à la sécurité

Internet

Contrôle d’accès selon les droits

et les permissions

Conseils en architecture réseau

Installation de pare feu

Malversation Déni de service Détection d'intrusion

Conseils en politique de sécurité

Equipements dédiés à la sécurité

Protections contre les programmes

Référentiel des Activités Professionnelles

 IFEP/INT1801 – Systèmes numériques Options Informatique et réseaux- BTS

Perte de données cruciales spywares

Perte d’informations confidentielles Contrôle de routage

Analyse des vulnérabilités

Sauvegarde des données

Informatiques

Panne de matériels
informatiques (HDD)

Plan de continuité des services du

réseau et système d’information

Utilisation d’équipement RAID

Application d’une solution de

RAID logiciel

Référentiel des Activités Professionnelles

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Equipement et Matériel :

1. Ordinateur Serveur :
■ Micro-Ordinateur P –IV–

Composé de :

• Carte mère : Haute gamme

• Connecteur FCPGA pour mémoire cache du second niveau « FULL SPEED »

• Bus : PCI, AGP

• 3 SLOTS PCI, SLOT AGP

• Contrôleurs de disque ultra DMA intégré

• 01 Port parallèle, 02 séries, 02 Port USB

• Microprocesseur ; PIV I5/I7 (multi core) 3 GHZ ou plus

• Carte vidéo : AGP

• Carte son ; PCI

• Carte réseau : Ethernet 100 Mbps

• Carte Réseau Wi-Fi

• Carte adaptec ultra Wide avec Nappe SCSI et logiciels de sauvegarde

• Carte d’interface de détection d’erreurs

• Disque dur : 160 Go. SCSI

• Lecteur de disquette 3 "

• Lecteur de carte mémoire

• Lecteur DVD/CD- ROM combiné

• Lecteur graveur CD RW8x/4x/32x…

• Moniteur couleur SVGA 19" avec filtre ou de type LCD

• Clavier Windows multimédia avec touches de fonctions intégrées

• Souris avec 3 boutons à roulettes

• Enceintes stéréo

Référentiel des Activités Professionnelles

2. Ordinateur Client :
Micro-Ordinateur multimédia P –IV–

Carte mère : Haute gamme

• 4 Slots PCI

• 01 Port parallèle, 02 séries, 02 ports USB

• Carte Vidéo 8 Mo et plus

• Carte Réseau (100 Mbps)

• Carte Réseau Wi-Fi

• BUS : PCI et AGP

• Cache du niveau 1 et de 512 Ko

• Microprocesseur P IV 3GHZ ou plus

• RAM, 1 Go et plus

• Disque dur 80 Go

• Lecteur disquette 3"

• Lecteur de carte mémoire

• Lecteur : CD-ROM 52x

• Clavier Windows bilingue

• Souris Microsoft à 03 boutons

II- Périphériques
■ Carte adaptec ultra Wide avec Nappe SCSI et logiciels de sauvegarde

■ Lecteur Streamer

■ Onduleur 1000 VA avec logiciel de gestion de contrôle (pour PC serveur)

■ Onduleur 220 V 500 VA 2 A (pour PC client)

■ Imprimante

■ Lecteur ZIP

■ Flash mémoire de 8/16 GO (moyen d’enregistrement)

III- Equipements Réseautiques :

1. Connectique Actif :

• Routeur

• Point d’accès Wi-Fi (Routeur Wi-Fi)

IFEP/INT1801 – Systèmes numériques Options Informatique et réseaux- BTS

• Modem externe

• Répartiteur (SWITCH) (10/100/1000Mbps)

• Répéteur (amplificateur de signal réseau) Multi- entrées multi-sorties

• HUB 16 ports et plus (10/100Mbps)

• Goulottes (câbles FTP)

• Prises Murales RJ45

• Cordon (câbles FTP RJ45)

 Connectique Passif :

Cordon (câbles FTP RJ45)

• Goulottes (câbles FTP)

• Prises Murales RJ45

• Connecteurs RJ45

3. Kit et Outils réseaux :

• Jeu de tournevis

• Pince plate

• Pince coupante

• Pince à dénuder

• Pince à sertir

• Réflectomètre

• Testeur de continuité des câbles

• Pince à Warapper

• Appareil de mesure du signal

• Perceuse (avec jeux de mèche)

Référentiel des Activités Professionnelles -1-

IFEP/INT1801 – Systèmes numériques Options Informatique et réseaux- BTS

IV- Equipements Téléphonie Voix IP :

1. Serveur de communication PABX-IP, PCBX:

■ Logiciels de base : MCS 7800 ou Call Manager(CISCO))

■ Les téléphones IP (Gamme IPPhone 7900 (CISCO))

2. Passerelles VoIP (Supporte 16 appareils analogiques)

■ Commutateurs IP / switch IP (PowerEthernet 24/48 ports (CISCO))

3. Documentation :

■ Manuels d’utilisation de logiciels

■ Guide du constructeur de matériels

Référentiel des Activités Professionnelles -2-

IFEP/INT1801 – Systèmes numériques Options Informatique et réseaux- BTS

V- Logiciels et documentation :

1. Logiciels :

■ Logiciels de base : Windows Server 2003/2008/2008R2/2012), LINUX (Mandrake, RedHat…),

Windows XP/Vista/Seven/8

■ Logiciels de bureautique : MS-OFFICE (2007/2010/2013)

■ Logiciels utilitaires : service pack, back-office, firewalls, anti-virus

2. Documentation :

■ Manuels d’utilisation de logiciels

■ Guide du constructeur de matériels

Référentiel des Activités Professionnelles -3-

IFEP/INT1801 – Systèmes numériques Options Informatique et réseaux- BTS

Discipline / Domaine Limite des connaissances exigées

I. Architecture et technologies  Structure des informations de base

 Technologie des composants
des ordinateurs  Architecture des ordinateurs
 Technologie des périphériques

II. Systèmes d’exploitation  Système d’exploitation d’un poste

 de travail
 Système d’exploitation réseau
 (multi- utilisateurs)
 Système de gestion de fichiers

Mathématiques appliquées  Les notions fondamentales des systèmes de

numération
 Les notions fondamentales de la trigonométrie
 Les équations et inéquations trigonométriques
simples
 Les matrices
 Des fonctions mathématiques
 Les équations différentielles du 1er et second
ordre

Logiciels Bureautiques  Outils et logiciels bureautiques

Référentiel des Activités Professionnelles -4-

 IFEP/INT1801 – Systèmes numériques Options Informatique et réseaux- BTS

Discipline / Domaine Limite des connaissances exigées

Langages et Outils de programmation  Algorithmique

 Programmation C++
 Programmation Script

 Internet (les outils et les services)

Veille technologique  Connaître la typologie des documents disponibles
en ligne
 Messagerie
 Téléchargement.

 Activités en milieu de Travail

Hygiène et sécurité  Les risques professionnels
 Méthodes et moyens de prévention

Gestion des entreprises et législation du domaine  Généralités et analyse de projet

de la sécurité informatique
 Management de projets
 Techniques de Planification des projets
 Techniques de Pilotage « suivi du projet »
 Animation de l’équipe de projet
 Conduite de réunion
 Logiciels de gestion de projets
 Caractéristiques essentiels des entreprises
 Classifications et typologies des entreprises
 Structures et Fonctions de l’entreprise
 Législation du domaine de la sécurité

Référentiel des Activités Professionnelles -5-

IFEP/INT1801 – Systèmes numériques Options Informatique et réseaux- BTS

Discipline / Domaine Limite des connaissances exigées

Techniques d’expression et de  Techniques d’expression

Communication  Techniques de la communication
 Introduction au phénomène de groupe

Anglais technique  Vocabulaire littéraire et technique

 Etude de thèmes techniques
 Traduction de textes techniques
 Développements de réflexes linguistiques

Téléinformatique et technologie  Architecture des réseaux

 Les Supports de transmission
des réseaux  Télétraitement
 Matériels d’interconnexion de
 réseaux

Méthodologie  le rapport de stage

 le mémoire
 le projet d’étude

Référentiel des Activités Professionnelles -6-

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VIII – SUGGESTIONS QUAND A LA FORMTION

Afin d’assurer le bon déroulement de la formation, il est impératif de veiller à :

 Assurer les cours pratiques en parallèle aux cours théoriques ;

 Organiser des stages en milieux professionnels afin d’assimiler les concepts vus en cours ;
 Encourager chez l’apprenant l’esprit d’initiative ;
 L’équipement et matériel dont dispose la section doivent être assez performants.

Référentiel des Activités Professionnelles -7-