MINISTÈRE DE LA SANTE BURKINA FASO
******** Unité – Progrès - Justice
SECRÉTARIAT GENERAL *********
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ÉCOLE NATIONALE DE SANTE PUBLIQUE
« DOCTEUR COMLAN ALFRED A. QUENUM »
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DIRECTION GÉNÉRALE CORRIGE
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DIRECTION DES ÉTUDES ET DES STAGES
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Année scolaire 2023-2024
Examen synthèse du semestre 6 Infirmier
1ère session
UE : Management des soins infirmiers et
obstétricaux (SIO 363)
Consignes :
L’épreuve comporte un seul sujet
Respecter la numérotation des questions
Aucun document n’est autorisé
Soyez bref et précis
Durée : 2 heures
SUJET
Dans une formation sanitaire périphérique, vous êtes responsable d’une équipe
composée de 8 infirmiers, 3 sages femmes, 2 agents de santé communautaire. A
votre prise de service, vous faites le constat de la nécessité d’une meilleure
organisation du travail.
1. Quels sont les outils que vous allez utilisez et donnez l’importance de
chacun (2 points)
Le calendrier de travail :
La description de postes :
Vous notez également une situation conflictuelle entre les agents avec des
difficultés de communication entre eux. Certains ne s’adressent pas la parole et
refusent de travailler dans la même équipe. D’autres manifestent de la
démotivation caractérisée par un manque d’engagement dans les tâches.
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2. Citez trois influences négatives du conflit (3 points)
Trouver des solutions constructives
Changements positifs à travers l’atteinte des objectifs
Améliorer la performance des agents
3. Comment allez-vous procéder pour résoudre ce conflit (4 points)
Écouter séparément les antagonistes
Rechercher les causes réelles du conflit
Demander aux antagonistes s’ils veulent être réconcilier ; les amener à
accepter la réconciliation
Demander à chacun comment il envisage le règlement du conflit
Vider « l’abcès » par confrontation directe où chacun s’exprime et
s’explique avec courage et franchise
Déballer tous les arguments
Séparation physique des antagonistes si pas de terrain d’entente
Vos actions ont permis de résoudre le conflit et d’orienter chacun vers l’atteinte
des objectifs de votre équipe. C’est ainsi que vous avez organiser une
supervision interne qui vous a permis de noter des insuffisances dans le
traitement des instruments. Vous décidez de faire une formation à leur endroit
pour résoudre cette difficulté.
4. Qu’est-ce qu’une supervision ? Précisez ses fonctions (3 points)
La supervision est un processus qui vise à s’assurer que le personnel accomplit
ses activités de façon satisfaisante et à le rendre plus performant dans la
réalisation de son travail.
Fonctions :
₋ Encadrement
₋ Contrôle
₋ Suivi et évaluation
₋ Appréciation de la performance
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5. La supervision est -elle un élément de motivation ? Pourquoi ? (2
points)
Oui. Elle est un outil de motivation en ce sens qu’elle permet d’identifier les
goulots d’étranglement empêchant et permet aux agents d’atteindre ses résultats.
L’atteinte des objectifs améliore la performance des agents et renforce leur
engagement au travail.
6. De quel type de besoin de formation s’agit-il ? Pourquoi ? (2 points)
Il s’agit d’un besoin démontré qui émane de l’écart mesuré entre les
compétences d’un professionnel et celles qui sont recommandées par les
spécialistes.
7. Formuler l’objectif général de cette formation (2 points)
À la fin de la formation, chaque participant doit être capable de traitement
correctement les instruments en respectant toutes les étapes.
Vous êtes contacté par l’ENSP pour assurer l’encadrement de stagiaires pour
leur stage de fonction. L’école vous envoie la liste de 5 stagiaires.
8. Étant donné que vous avez à faire à des adultes, citez deux
caractéristiques essentielles de l’apprentissage des adultes(2 points)
La mentalité des adultes dans le cadre de la formation continue est différente
de celle des étudiants du système scolaire habituel.
Les adultes savent qu’on ne peut pas faire n’importe quoi, n’importe
comment ni à n’importe quel moment.
Les adultes font appel à leurs expériences et à leur vécu pour résoudre bien
des problèmes dans le cadre de leur travail.
La personnalité (manière de voir, de faire… les choses) change selon leurs
rôles sociaux.
Les adultes prennent des risques calculés, ils s’engagent après avoir pesé le
pour et le contre.
Leurs motivations, (les besoins, les sentiments, les aspirations, les attentes)
changent et bien souvent orientent les choix individuels.
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