Bienvenue chez Orange
1. Activation de votre eSIM
# Si vous ne réussissez pas à scanner le QR code,
Scannez PUIS saisissez utilisez les codes ci-dessous :
ce QR code le code de confirmation
• adresse SM-DP+ :
Celui-ci vous a été envoyé par SMS [Link]
sur le numéro de téléphone que
vous avez renseigné lors de la • code d'activation :
commande. EC4CAAE3EFAF74F527F876A1485EAE27
Pour savoir comment les utiliser selon votre
Pour des raisons de sécurité, après équipement, rendez-vous sur :
plusieurs saisies erronées, vous ne [Link]
pourrez plus activer l’eSIM.
# Puis saisissez le code de confirmation.
Une fois l'eSIM activée, ce QR
code n'est plus réutilisable
2. Vos codes PIN et PUK 3. Votre messagerie
Le code PIN (par défaut 0000) n’est pas activé sur l’eSIM, nous vous
recommandons de l’activer dès la 1ère connexion et de le personnaliser depuis
vocale *
les paramètres de votre équipement.
Pour ne plus perdre d’appel lorsque votre mobile
Le code PIN à 4 chiffres protège et sécurise l’accès et l’utilisation de votre est éteint ou en dehors de la zone de couverture
équipement. Il vous est demandé chaque fois que vous l’allumez. Si vous Orange, activez votre messagerie vocale en
composez 3 fois de suite un code erroné, votre eSIM se bloque et un code PUK composant le 888 (appel gratuit depuis votre
(code de déblocage) vous est demandé. mobile Orange en France métropolitaine).
Votre code PUK est 55877444 (à conserver). Laissez-vous guider pour enregistrer votre
annonce d’accueil. Lors de cette initialisation,
Vous pouvez également retrouver votre code PUK : pensez à créer le code nécessaire à la
• sur [Link] > espace client, vous devez vous identifier sur votre espace consultation de vos
client avec votre numéro de ligne et le mot de passe que vous avez créé sur messages d’un poste fixe ou depuis
[Link] lors de l’ouverture de votre compte Orange. l’international.
• au 0 800 100 740(1) depuis une ligne fixe Orange. Saisissez votre numéro de
ligne et prononcez “clé PUK”. Munissez-vous de votre facture où figure votre * La messagerie vocale n'est pas disponible pour
code confidentiel à 4 chiffres. les forfaits Let's Go.
4. Un conseil ? Une question ?
Retrouvez toutes les informations essentielles sur … en vous rendant dans votre espace client Orange
votre compte… accessible :
• suivez votre consommation au quotidien • sur le web : [Link] > espace client
• consultez et payez vos factures • sur votre équipement depuis l’application Orange et
• gérez votre contrat et vos options moi
• configurez votre équipement
Pour contacter le service clients :
• contactez le 3900(2) depuis votre mobile Orange ou
depuis une ligne Orange.
(1) Avec le support de conseillers du lundi au samedi de 8h à 20h sauf jours fériés pour toutes les questions d’assistance commerciale ou d’assistance technique
mobile, et 7/7 de 8h à 22h pour toutes les questions d’assistance technique internet.
(2) Le service est gratuit et l’appel est au prix d’une communication normale selon l’offre détenue, ou décompté du forfait. Le temps d’attente avant la mise en relation
avec un conseiller est gratuite depuis les réseaux Orange.
Ne jetez pas votre ancienne carte SIM n’importe où. Conformément à la directive n° 2002/96/CE, les produits en fin de vie identifiés par le symbole ci-contre ne doivent
pas être jetés avec les ordures ménagères. La présence de certaines substances dans ces produits peut avoir des effets négatifs sur l’environnement et la santé
humaine. Afin de participer au recyclage efficace de ces produits, utilisez les systèmes de collecte appropriés près de chez vous ou de votre distributeur.
Orange, SA au capital de 10 640 226 396 euros - 111, quai du Président Roosevelt 92130 Issy-les-Moulineaux - RCS Nanterre 380 129 866
