Ressources et bien-être au travail : Psychologie du
travail, management et psychologie positive.
Malgré les dérives dans la définition du concept de bien-être, il est
important de noter qu’il se distingue pourtant de termes voisins tels que la
qualité de vie, le bonheur, la satisfaction dans la vie ou bien encore le
stress au travail.
Le bien-être au travail est un indicateur de la santé psychologique au
travail.
La santé psychologique au travail peut s’appréhender comme un état
mesurable.
Ceci implique l’identification des indicateurs précis. Ceux-ci peuvent être
soit centrés sur les effets salutogènes du travail soit sur les effets
pathogène du travail.
La QVT est un concept global qui renvoie aux conditions favorable de
l’environnement au travail ayant des conséquences positives sur le plan
individuel et organisationnel (Althaus, Kop, Grosjean, 2016.)
La QVT peut avoir des effets en dehors de la sphère professionnelle
(autres activités, sphère familiale, collectif de travail, communauté,
organisation).
La mesure de la QVT peut être directe à travers la description des
conditions de travail, ou indirecte par l’évaluation des conséquences de
ces conditions de travail.
Instruments qui permettent d’évaluer la QVT
Cet outil permet l’évaluation
…
D’après l’INRS, le bien-être au travail se définit comme un sentiment
général de satisfaction et d’épanouissement dans et par le travail (qui
dépasse la seule absence de pathologies, de maladies ou de symptômes
de stress).
Le bien-être au travail concerne tous les aspects de la vie au travail,
partant de la qualité et de la sécurité de l’environnement physique à la
manière dont les employés perçoivent leur travail, leurs conditions de
travail, le climat au travail et l’organisation du travail (OIT,2009)
Notion également englobante, elle est liée au rapport que les individus
construisent leur expérience de travail et qui se traduit par des
conséquences à la fois physiques, psychologiques, émotionnelles et
sociales, mais aussi par un certain niveau d’efficacité pour l’entreprise.
De nombreux outils existent pour évaluer le bien-être au travail :
Le questionnaire d’évaluation de la santé et du bien-être au travail pour
la prévention, le diagnostic et l’intervention (SATIN) est un instrument
complet.
Il a été développé et validé par l’INRS et l’Université de Nancy. Il comprend
71 questions organisées en 13 sous-dimensions.
Les sous dimensions englobent les aspects de l’environnement du travail
et de la santé (santé physique perçue, santé psychique perçue,
symptômes physiques, symptômes psychosomatiques, exigences de
travail, cadrage de l’activité, contexte organisationnels, stress perçu…)
L’utilisation de SATIN s’inscrit dans un cadre d’intervention plus global
ciblé sur des objectifs de prévention et de promotion de la santé au travail.
Il permet donc d’avoir une image globale du travailleur au niveau de la
santé physique, psychique et sociale ; mais surtout il sert à diagnostiquer
une entreprise sur ces dimensions.
La satisfaction professionnelle est étudiée en psychologie du travail depuis
longtemps.
Locke la définissait déjà comme « un état émotionnel agréable ou
positif résultant de l’évaluation faite par une personne de son travail
ou de ses expériences au travail »
C’est « une attitude envers le travail qui résulte de l’évaluation de
l’écart entre la situation perçue …
