Maintenance des
Systèmes informatiques
I‐ Vue Externe
06/09/2024
I‐1 Boitier (UC)
06/09/2024
L'unité centrale
L’unité centrale est le véritable centre de calcul
et de décision de l’ordinateur.
C’est le boîtier dans lequel tous les éléments
électroniques sont installés et connectés
entre eux et qui assure le bon fonctionnement
de l’ordinateur.
I-1Boitier
Boîtier (ou châssis) de l'ordinateur est le
squelette métallique abritant ses différents
composants internes(le processeur, la
mémoire vive (RAM), la carte mère et
d'autres composants importants)
Bureau Tour
Le format
Tous les boitiers des PC ont une forme,
on peut distinguer deux principaux
formats :
Le Format bureau (Ang. "Desktop") :ce
boîtier s'installe à l'horizontale sous Tour
l'écran de l'ordinateur.
Le Format tour (Ang. "Tower "): ce
boîtier s'installe à la verticale sous le
bureau ou à côté de l'écran.
Ce type de format est actuellement le
plus utilisé Bureau
La norme
Il faut savoir qu’une norme est défini pour un boîtier,
afin d’accueillir les cartes mères , on trouve deux
types :
1) La norme AT (Advanced Technology)
Cette norme correspond à l’ancien format des
cartes mères, de nos jours, ils ne sont plus utilisés.
2) La norme ATX (Advanced Technology Extended)
C’est la norme la plus utilisé, inventé par Intel. Cette
norme a pour but de prévoir que tous les
connecteurs (USB, ports séries…), on la même
disposition pour toutes les carte mères quelques soit
les fabricants.
Présentation de la face avant
La face avant de l’unité centrale comporte
des interrupteurs et des voyants permettant
de suivre et de contrôler le fonctionnement
du système
Présentation de la face arrière
La face arrière considérée comme l’interface entre le
monde externe et le monde interne
de l’unité centrale se compose des différentes ports et
connecteurs nécessaires au bon
fonctionnement du système.
Panneau d’interface
2. Connecteur PS/2 de la souris (toujours vert) : Certaines souris
utilisent un port USB. Mais le port PS/2 est à utiliser en priorité pour
libérer un port USB ou USB 2.0.
3. Connecteur Aperçu
PS/2 du clavier (toujours violet) : Certains claviers
de l’arrière d’un PC
utilisent un port USB. Mais de nos jours le port PS/2 est en voie de
disparition au profit du port USB ou USB 2.0.
4. Connecteur parallèle : Ce port n'a pratiquement plus d'utilité, sauf
pour brancher les vieilles imprimantes ou pour brancher certains
testeurs de carte mère.
Panneau d’interface
5. Port VGA : le port VGA est utilisé pour brancher les écrans
cathodiques et certains écrans plats (LCD).
6. Port Ethernet, port
Aperçu de réseau
l’arrière ou
d’unRJ45
PC : Ce port sert à relier le PC à
un routeur ou à un modem routeur.
7. Prises USB / USB 2.0 :les prises USB 2.0 servent à brancher les
différents périphériques USB (Imprimante, modem USB,...)
8. Prises audio : La carte son peut être intégrée à la carte mère ou
ajouté sur un port PCI. Dans tous les cas, les couleurs sont
standardisées.
Exercice théorique
I. Questions à réponses
Aperçu de l’arrière d’un PC rédigées
1. Qu’est-ce qu’une unité centrale ?
2. Que veut dire la norme ATX ?
3. Citez les composants de la face avant
d’une unité centrale ?
I‐2 Périphériques
06/09/2024
Qu'est-ce qu'un périphérique?
I-2 périphérique
Un périphérique est un appareil qui
permet à un ordinateur de communiquer
avec le monde extérieur
Tout unité peut être rattachée à l’unité
centrale de l’ordinateur est appelé
périphérique
Quels sont les différents types de
périphérique?
les types de périphériques
Il existe trois types de périphériques E/S :
Périphériques d'entrée.
Périphériques de sortie
Périphérique E/S
Périphériques d'entrée:
Ils permettent à l'utilisateur de fournir des informations
à l'ordinateur.
Exemples de périphériques d'entrée:
Clavier: Saisir du texte et des commandes
Souris: Pointer et cliquer sur des éléments à l'écran
Scanner: Numériser des documents et des images
Microphone: Enregistrer du son
Webcam: Capturer des vidéos
I-2 Périphériques de sortie:
Ils permettent à l'ordinateur de communiquer des
informations à l'utilisateur.
Exemples de périphériques de sortie:
Écran: Afficher des images et du texte
Imprimante: Imprimer des documents et des
images
Haut-parleurs: Diffuser du son
Casque audio: Écouter du son en privé
Projecteur: Afficher des images et du texte sur
un grand écran
I-2 Un périphérique E/S
Il peut à la fois envoyer et recevoir des informations de
l'ordinateur. Il fonctionne donc comme un pont entre l'utilisateur
et l'ordinateur, permettant une communication bidirectionnelle.
Exemples de périphériques E/S:
Disque dur: Stocke les données de l'ordinateur et permet à
l'utilisateur de les lire et de les modifier.
Clé USB: Permet de stocker et de transférer des données entre
différents ordinateurs.
Modem: Permet à l'ordinateur de se connecter à Internet.
Webcam avec microphone: Permet à l'utilisateur de passer
des appels vidéo et d'enregistrer des vidéos.
Écran tactile: Permet à l'utilisateur de contrôler l'ordinateur en
touchant l'écran.
I‐3 Les supports de stockage
06/09/2024
I-3 supports de stockage
Appelée aussi mémoires externe ou
secondaire, ce sont des unités de stockage
de grande capacité (Mémoire de Masse) qui
permettent de sauvegarder les données de
manière permanente ou définitives sur les
disques, tels que les systèmes d’exploitation,
logiciels d’applications et autres fichiers et
documents divers.
les types de périphériques
On distingue trois types de supports de stockages :
Les supports magnétiques (disques magnétiques :
disque dur )
Les supports optiques (les disques compacts : CD,
DVD, Blu-ray)
Les supports électroniques (les carte mémoire, les
flashs Disques etc.…)
II‐ Vue Interne
06/09/2024
Vue Interne de l'unité centrale
L’unité centrale est le véritable centre de
calcul et de décision de l’ordinateur, elle est
constituée d’un ensemble de composants
fonctionnels qui se trouve à l’intérieur du
boitier de l’unité centrale.
Ces composants fonctionnels internes sont la
carte mère, le processeur, la mémoire, disque
dur, lecteur DVD, carte réseau….etc.
lecteur dvd
graveur dvd
carte
mère Lecteur de
disquettes
Disque dur
Le rôle de chaque composant
06/09/2024
Le bloc d’alimentation
Le bloc d'alimentation a pour
rôle de fournir des tensions
continues produites à partir du
courant du secteur (courant
alternatif 220V/50Hz dans nos
régions ou 110V/60Hz aux Etats-Unis
et au Japon)
Remarque : Il est essentiel de s'assurer que le commutateur
est bien positionné sur le bon voltage afin de ne pas risquer
de détériorer des éléments de l'unité centrale.
Le bloc d’alimentation
Prises d’alimentation (les câbles
électriques)
Sur ce bloc d’alimentation on trouve :
Des prises pour la carte mère
Des prises pour les disques dur & Lecteurs et
/ou Graveur CD/DVD
1. Prise d’alimentation pour la carte mère
C’est la plus importante prise et qui sert à alimenter la
carte mère.
Une prise de forme appelées des prises « IDE ».
Une fiche grande modèle (GM)
Une prise la plus petite (PM) sert également à alimenter
la carte mère
2. Prise pour Lecteurs de disques
le disque dur, lecteur et /ou Graveur CD/DVD sont alimenté en
courant grâce à des prises.
Il existe deux types :
Une prise de forme classique (ancien modèle) appelée prise
"Molex" (IDE).
Une prise de forme SATA nouvelle technologie et utilisée
actuellement sur les PC.
Carte mère
La carte mère est le circuit
imprimé qui supporte la plupart
des composants électroniques, ATX
le processeur, le chipset, les
mémoires plus les connecteurs
pour d’autres circuits imprimés (
les cartes d’extensions).
BTX
Connecteurs d’extension PCI Connecteurs d’entrée -sortie
socket du
processeur
Pile du Chipset
CMOS
Connecteurs
Connecteur de mémoire
d’extension vive RAM
AGP
Bios Connecteur
d’alimentation
Connecteurs de lecteurs de disques et disquettes
Socket de processeur
Est un connecteur très
complexe contient des
nombreuse petits broches
métallique qui viennent à
transmettre l’énergie et
de faire circuler
l’information au niveau de
processeur
Slot mémoire
Est une fonte dans
laquelle on insère un
barrette mémoire
Chipset
Ensemble des composants
électroniques permettant
de gérer le flux
d’information entre les
différent composant de
carte mère
CMOS (Complementary Metal-Oxide-Semiconductor)
Le CMOS est une puce mémoire qui
stocke les paramètres du BIOS (Basic
Input/Output System). Ces paramètres
incluent la date et l'heure, les
périphériques de démarrage, la
configuration du processeur et de la
mémoire, etc.
La pile au lithium située à proximité
alimente le CMOS et maintient les
paramètres même lorsque l'ordinateur
est éteint.
Cavalier Clear CMOS
Ce cavalier permet de réinitialiser les
paramètres du BIOS aux valeurs par
défaut. Il est utile si vous rencontrez des
problèmes de démarrage ou si vous
souhaitez modifier les paramètres du
BIOS et que vous ne savez pas quoi
faire.
Pour réinitialiser le CMOS, il suffit de
déplacer le cavalier sur la position
"Clear CMOS" pendant quelques
secondes, puis de le remettre en place.
Pile de BIOS
La pile de BIOS alimente le CMOS
et maintient les paramètres du
BIOS.
La pile a une durée de vie limitée
et doit être remplacée tous les 3
à 5 ans.
Port PCI (Peripheral Component
Interconnect)
Le port PCI est un standard d'interface
interne permettant de connecter des
cartes d'extension à la carte mère. Il est
utilisé pour une large gamme de
périphériques tels que les cartes
réseau, les cartes son, les cartes vidéo
et les contrôleurs de stockage.
Port AGP (Accelerated Graphics Port)
Le port AGP est un port
d'extension dédié aux cartes
graphiques. Il a été conçu pour
offrir des performances
supérieures au port PCI pour les
applications graphiques 3D.
Connecteurs façade
Les connecteurs façade
permettent de connecter les ports
et boutons présents sur le boîtier
de l'ordinateur à la carte mère. Ils
incluent généralement des
connecteurs pour les ports USB, les
ports audio, le bouton
d'alimentation et le bouton de
réinitialisation.
Processeur
C’est le cerveau de l’ordinateur ,
c’est celui qui organise les échanges
de données entre les différents
composants (disque dur , ram ....)
Et qui fait les calculs
Ventirad
Un ventirad est un ensemble
« ventilateur + radiateur », qui
sert de système de
refroidissement
Il se compose d'une partie en
aluminium pourvue d'ailettes
(le radiateur), ainsi que d'un ou
plusieurs ventilateurs dont le rôle
est de refroidir le radiateur, qui
capte la chaleur des
composants sur lequel il est posé
Le disque dur
Le disque dur est l’un des principaux composants
d'un ordinateur. Son rôle est de stocker des données
informatiques
parfois abrégé DD ou HDD (de l'anglais Hard Disk Drive),
est une mémoire de masse magnétique utilisée
principalement dans les ordinateurs
Composent physique d’un disque dure
Ils sont constitués de plusieurs
éléments :
• un plateau (ou plusieurs)
• d'une tête de lecture écriture
• une carte électronique, permettant
de traiter les opérations de
lecture/écritures
• un connecteur d'alimentation
• un connecteur de bus (IDE ou SATA)
Composent logique d’un disque dure
Un plateau est composé de nombreuses pistes
la même piste sur l'ensemble des plateaux, c'est un
cylindre
Les interfaces de HDD
Il existe trois interfaces pour disques durs :
L'interface SCSI L'interface IDE L'interface SATA
Types de disques durs
Il existe deux types de disques durs:
HDD (Hard Disk Drive): Disque dur mécanique
utilisant des plateaux magnétiques.
SSD (Solid State Drive): Disque dur utilisant des
puces mémoire flash.
Avantages et inconvénients des HDD et SSD:
HDD: SSD:
Avantages: Avantages:
Capacité de stockage Vitesse de lecture/écriture
élevée, élevée,
prix abordable. résistance aux chocs et
Inconvénients: vibrations.
Vitesse de lecture/écriture Inconvénients:
lente, Capacité de stockage
fragilité aux chocs et plus faible,
vibrations. prix plus élevé.
2-les méthodes de
maintenance des PCs
59
2
Définition la maintenance
Définition :
la maintenance est l’ensemble des
actions permettant de maintenir
ou de rétablir un bien dans un état
spécifié ou en mesure d’assurer un
service déterminé
Définition la maintenance
informatique
Définition :
La maintenance informatique est l'ensemble
des actions visant à maintenir un système
informatique en bon état de fonctionnement
et à garantir sa performance optimale. Elle
vise à prévenir les pannes, à les détecter
rapidement et à les corriger de manière
efficace.
Les objectifs de la maintenance
Assurer la disponibilité du système informatique
Prolonger la durée de vie du matériel et des
logiciels
Gérer les incidents et les pannes
Optimiser les performances du système
Sécuriser les données et le système
Les Types de la maintenance
informatique
Types de maintenance
On distingue deux types de maintenance :
I- Maintenance préventive
I- Maintenance préventive :
vise à prévenir les pannes en effectuant des
interventions régulières sur le système informatique.
Cela peut inclure des tâches telles que :
Nettoyage du matériel
Mise à jour des logiciels
Surveillance des performances
Sauvegarde des données
la maintenance exécutée afin d’empêcher
des problèmes avant qu’ils surviennent
Objectifs de la maintenance préventive
Augmenter la durée de vie des équipements
Réduire les coûts d'exploitation
Améliorer la sécurité des installations
Réduire le temps d’arrêt dû aux pannes.
Diminuer ou même annuler les défaillances en
service.
Supprimer les causes d’accidents dus aux
dépannages.
Types de maintenance préventive
La maintenance préventive est
décomposée en 02 types :
Maintenance systématique
Maintenance conditionnelle
I-1 Maintenance systématique
C’est une maintenance qui est effectuée à
des dates planifiées à l’avance (basé sur
un calendrier prédéfini).
Des interventions sont effectuées sur le
système informatique à intervalles réguliers,
quelle que soit son état de fonctionnement.
Exemple :
Nettoyage des ordinateurs: Il est important de nettoyer régulièrement les
ordinateurs pour éliminer la poussière et les saletés qui peuvent
s'accumuler et obstruer les ventilateurs et autres composants. Cela
permet de maintenir une bonne circulation de l'air et de prévenir la
surchauffe.
Mise à jour des logiciels: Il est important de mettre à jour régulièrement
les logiciels pour corriger les bugs et les failles de sécurité. Cela permet
de maintenir le système informatique en bon état de fonctionnement et
de le protéger contre les attaques malveillantes.
Sauvegarde des données: Il est important de sauvegarder régulièrement
les données pour éviter de les perdre en cas de panne matérielle ou
logicielle.
II-2 Maintenance conditionnelle :
Est une stratégie de maintenance préventive
qui se base sur l'état réel de l'équipement pour
déterminer les interventions à effectuer. Elle
vise à optimiser la maintenance en ne
réalisant des interventions que lorsqu'elles sont
réellement nécessaires, contrairement à la
maintenance systématique qui est basée sur
un calendrier prédéfini.
Exemple :
Surveillance des performances: Il est possible de surveiller les
performances du système informatique à l'aide d'outils spécifiques. Cela
permet de détecter les anomalies et de prévenir les pannes avant
qu'elles ne surviennent.
Analyse des logs: Les logs du système informatique peuvent être
analysés pour détecter les erreurs et les problèmes potentiels. Cela
permet de prendre des mesures correctives avant que les problèmes ne
s'aggravent.
Mise en place d'un système de surveillance des pannes: Il est possible
de mettre en place un système de surveillance des pannes qui permet
d'être alerté en cas de problème. Cela permet de réagir rapidement et
de minimiser les impacts de la panne.
Opérations de la maintenance
préventive
Opérations de la maintenance préventive
1- Inspections :
L’inspection consiste à examiner visuellement un
équipement pour identifier des signes d'usure,
de dégradation ou d'anomalie. Cette étape est
souvent la première ligne de défense pour
détecter les problèmes potentiels avant qu'ils ne
causent des pannes.
Exemple:
Inspection visuelle des ordinateurs portables pour
détecter des fissures, des rayures ou des signes
d'usure.
Vérification des câbles d'alimentation et des
connexions réseau pour s'assurer qu'ils sont en bon
état et correctement branchés.
Surveillance de la température du processeur et de
l'utilisation de la mémoire pour identifier d'éventuels
problèmes de performance.
2- Contrôle:
Le contrôle consiste à mesurer et à analyser
les paramètres clés d'un équipement pour
évaluer son état de fonctionnement. Cette
étape permet de quantifier les observations
faites lors de l'inspection et de s'assurer que
l'équipement fonctionne dans les limites
acceptables.
Exemple:
Effectuer un test de performance du disque dur pour
identifier d'éventuels secteurs défectueux.
Analyser les journaux d'événements du système pour
détecter des erreurs ou des anomalies.
Mettre à jour le système d'exploitation et les logiciels
antivirus pour corriger des bugs et améliorer la
sécurité.
3- Visites:
Les visites sont des interventions régulières
programmées pour effectuer des inspections
et des contrôles précis. Elles permettent de
garantir que les équipements sont inspectés
et contrôlés à intervalles réguliers pour
détecter les problèmes potentiels avant qu'ils
ne causent des pannes.
Exemple:
Effectuer une visite mensuelle des serveurs pour
vérifier leur état de fonctionnement et effectuer des
contrôles de sécurité.
Tenir un registre des interventions de maintenance et
des résultats des tests.
Ajuster le plan de maintenance en fonction des
besoins identifiés, comme l'augmentation de la
fréquence des inspections pour les équipements
critiques.
2- Maintenance corrective
2- Maintenance corrective:
Maintenance exécutée après la détection
d'une panne et destinée à remettre un
bien (élément matériel) dans un état dont
lequel il peut accomplir une fonction
requise.
Est une maintenance effectué à
l’apparition d’une défaillance
Types de maintenance corrective
On peut subdiviser la maintenance
CORRECTIVE en 02 types :
Maintenance palliative
Maintenance curative
II-2 Maintenance corrective palliative
La maintenance corrective palliative, parfois
appelée "dépannage", vise à réparer
provisoirement un équipement défaillant afin
de restaurer temporairement sa fonction
principale. Ce n'est pas une solution durable
et ne doit pas être considérée comme une
réparation définitive.
consiste à réparer un équipement
provisoirement
Exemple :
Redémarrage forcé d'un ordinateur gelé pour récupérer
des documents avant de l'éteindre et de procéder à un
diagnostic approfondi.
Remplacement temporaire d'un clavier défectueux par un
clavier emprunté en attendant une réparation ou un
remplacement définitif.
Nettoyage des têtes d'impression d'une imprimante pour
améliorer la qualité d'impression avant de la faire réviser.
N.B :
La maintenance palliative ne doit jamais être la première
méthode choisie dans une politique de maintenance
Seules des contraintes majeures peuvent obliger à recourir
une maintenance palliative. Ces contraintes peuvent être :
X l’indisponibilité provisoire des pièces de rechange.
X l'indisponibilité provisoire de la compétence technique .
X l'indisponibilité provisoire de l'outillage ou de
l'appareillage .
X Le coût d'indisponibilité de la machine en panne
supérieur à celui de sa maintenance .
II-2 Maintenance corrective curative
La maintenance corrective curative vise à réparer
définitivement un équipement défaillant en
identifiant et en corrigeant la cause profonde de
la panne. Contrairement à la maintenance
corrective palliative, elle offre une solution durable
et permet de prévenir la récurrence du problème.
Exemple :
Remplacement d'un disque dur défaillant.
Réparation d'une carte mère endommagée.
Mise à jour du système d'exploitation pour corriger
un bug.
Suppression d'un virus qui a corrompu des fichiers.
Réinitialisation du mot de passe d'un compte
utilisateur verrouillé.
Opérations de la maintenance corrective
Opérations de la maintenance corrective
1. Test : c’est-à-dire la comparaison des mesures
avec une référence .
2. Détection : ou action de déceler l'apparition
d'une défaillance .
3. localisation : ou action conduisant à rechercher
précisément les éléments par lesquels la défaillance
se manifeste .
4. diagnostic ou identification et analyse des causes
de la défaillance .
5. dépannage, réparation ou remise en
état (avec ou sans modification) .
6. contrôle du bon fonctionnement après
intervention .
7. amélioration éventuelle, c’est-à-dire
éviter la réapparition de la panne .
8. historique ou mise en mémoire de
l'intervention pour une exploitation
ultérieure.
3-Les méthodes de réglage
et de configuration d’un PC
93
2
Les différentes méthodes de réglage et de
configuration d'un ordinateur :
Il existe deux 02 méthodes :
Configuration des jumpers conformément
au manuel de a carte mère.
Configuration du BIOS
1. Configuration des jumpers conformément
au manuel de la carte mère :
Jumpers: Petits cavaliers en plastique qui
permettent de modifier certains paramètres du BIOS
de la carte mère.
Manuel de la carte mère: Document fourni par le
fabricant de la carte mère qui contient des
instructions détaillées sur la configuration des
jumpers.
Étapes à suivre:
Repérer les jumpers sur la carte mère.
Consulter le manuel de la carte mère pour
identifier les jumpers à configurer.
Modifier la position des jumpers
conformément aux instructions du manuel.
Sauvegarder les modifications et redémarrer
l'ordinateur.
Configuration des jumpers conformément au
manuel de la carte mère :
Inconvénients:
Avantages:
Méthode technique qui
Méthode précise et fiable
peut être difficile pour les
pour configurer le BIOS.
utilisateurs débutants.
Permet de modifier des
Risque d'endommager la
paramètres qui ne sont pas
carte mère si les jumpers
accessibles via le BIOS..
ne sont pas correctement
configurés.
2. Configuration du BIOS:
BIOS: Basic Input Output System, petit programme
intégré à la carte mère qui permet de configurer les
paramètres de base de l'ordinateur.
Il existe deux types de BIOS:
BIOS traditionnel: Interface textuelle accessible en
appuyant sur une touche spécifique au démarrage
de l'ordinateur.
BIOS UEFI: Interface graphique plus intuitive et
accessible via une interface graphique..
Étapes à suivre:
Redémarrer l'ordinateur et appuyer sur la
touche d'accès au BIOS.
Utiliser les touches fléchées pour naviguer
dans le BIOS.
Modifier les paramètres souhaités.
Sauvegarder les modifications et quitter le
BIOS.
Configuration du BIOS:
Inconvénients:
Avantages:
Moins précise que la
Méthode plus simple et
configuration des jumpers.
plus accessible que la
configuration des jumpers. Risque de modifier des
paramètres importants
Permet de modifier un
sans le savoir.
large éventail de
paramètres.
Conseils:
Avant de modifier les paramètres du BIOS,
notez les valeurs par défaut.
Ne modifiez que les paramètres que vous
comprenez.
Si vous rencontrez des problèmes, restaurez les
paramètres par défaut du BIOS..
