Outil R-Controller de managem
Home
Contexte
Mode d'emploi
Dans la norme ISO 9001 version 2015, est intégrer un tout nouveau co
notion extrêmement importante pour l’entreprise.
Le management du risque peut s’appliquer à l’ensemble de l’organisme
Terminologie En conséquence, un outil d’évaluation des différents risques est fortem
en sorte de les atténuer.
Outil
d'évaluation
Objectif
Résultats &
Graphique
- Convaincre les chefs d’entreprises de petites structures de l’intérêt d’
- D’aider les entreprises (notamment les PME) à identifier les risques p
- Elaborer un outil simple et facile à mettre en œuvre, qui va leur perm
- Contribuer à une compréhension collective (de tous les salariés) de l’o
er de management des risques en entreprise
er un tout nouveau concept de management des risques. Et plus, l’évaluation de risque est une
se.
nsemble de l’organisme, dans tous ses domaines et à tous ses niveaux, à tout moment.
ents risques est fortement nécessaire pour mieux cibler les points faibles de son activité et faire
ructures de l’intérêt d’évaluer les risques ;
identifier les risques potentiels liés aux activités effectuées ;
œuvre, qui va leur permettre de maîtriser tout type de risque parcouru ;
tous les salariés) de l’objectif d’évaluation de risques à atteindre.
Outil d'évaluation des risques
Cet outil est élaboré en se basant sur plusieurs méthodes d'évaluation
A lire avant de comm
Home Pour qui ? Pour tout organisme (TPE, PME, Hopitaux,...)
Pourquoi ? Maitriser les risques, se certifier ISO 9001 v2015
Comment ? Par l'application des étapes de l'outil R-Controller
Mode d'emplo
Mode
d'emploi Pour la bonne application de l'outil R-Controller un ensemble d'infor
> L'onglet Home permet de cadrer le problème en determinant
Terminologie
> L'onglet terminologie dresse une liste de définitions de divers
Outil > l'onglet outil d'évaluation présente l'outil R-Controller avec un
d'évaluation
> les derniers onglets expliquent les differentes parties de l'outi
Résultats &
Graphique
Concepteur : l'équipe QMACH, master QPO 2014
thodes d'évaluation des risques déjà existantes.
A lire avant de commencer !
...)
v2015
ontroller
Mode d'emploi
n ensemble d'informations sont mises à disposition de l'utilisateur;
e en determinant le contexte et l'objectif de l'outil
nitions de divers termes liés au management des risques
Controller avec un exemple explicatif
s parties de l'outil R-Controller
Cartographie matricielle du processus d'évaluation des risques
des risques
Terminolog
Home
Termes
Mode d'emploi
Risque L’effet de l’incertitude sur les objectifs
Identification des risques Processus de recherche, de reconnaissance et
Terminologie
Processus mis en œuvre pour comprendre la n
Analyse du risque
l'estimation du risque
Outil
d'évaluation
Processus de comparaison des résultats de l'an
Evaluation du risque
risque et/ou son importance sont acceptables
Résultats &
Graphique
Application systématique de politiques, procéd
Processus de management du risque concertation, d'établissement du contexte, ain
traitement, de surveillance et de revue des ris
Terminologie
Définition
rtitude sur les objectifs
cherche, de reconnaissance et de description des risques
en œuvre pour comprendre la nature d'un risque et pour déterminer le niveau de risque, il inclut
risque
omparaison des résultats de l'analyse du risque avec les critères de risque afin de déterminer si le
n importance sont acceptables ou tolérables
ématique de politiques, procédures et pratiques de management aux activités de communication, de
établissement du contexte, ainsi qu'aux activités d'identification, d'analyse, d'évaluation, de
surveillance et de revue des risques.
Date : 18/11/2014
Champ d'application : Dans le stock de l'entreprise
Unité de travail : Groupe2 Effectif:
Responsable : Monsieur x
Home
Objectif: Diminuer le risque d'incendie à 1 incendie/ 3 ans
Date de prochaine évaluation:
Mode d'emploi Evaluation des risqu
Identification des risques Gravité (G) : de 1 impact négligeable à 4 impact catastrop
Possibilité (P) : de 1 improbable à 4 presque inévitable
Méthodes proposées: Détection (D) : de 1 détection certaine à 4 aucune détec
Brainstorming Priorité : Mise en ordre à la base de risque résiduel
Terminologie Check-list Criticité = G x P x D
Mind map
Questionnaire
Outil
d'évaluation
évaluation des risques
Identification des risques
G P(n=4) D
Résultats &
Graphique
Incendie 4 2 2
Etude de cas présenté
dans l'outil en couleur
bleue
OUTIL R-Controller DE MANAGEMENT DES RISQU
Remarque:
prise
5
cendie à 1 incendie/ 3 ans
Evaluation des risque Analyse des Causes
négligeable à 4 impact catastrophique
obable à 4 presque inévitable
tion certaine à 4 aucune détection possible Méthodes proposées :
la base de risque résiduel ADC: Arbre des causes
ADF: Arbre des défaillances
Diagramme de ISHIKAWA
évaluation des risques Exemple méthodes :
Criticité %(Cx 1.5625) Priorité ADC
Matière inflammable sans protections
Court-circuit électrique
16 25
...
troller DE MANAGEMENT DES RISQUES
Plan d'action
Risque résiduel(RR)
Temps d'exécution (T) : (1)court terme , (2)moyen terme,
Conséquences (3)long terme
Arbre des événements … Coût (C) : (1)faible , (2)moyen et (3)élevé (après avoir mis en
Priorité (Pr): prioriser les actions
place le plan d'action)
Plan d'action RR=G'xP'xD'
Conséquences
Anticipation Correction T C Priorité G' P' D'
Destruction du stock de Installation des Splinklers Extincteur 2 2 1
matière
3 2 1
… Isolation matière première
Surveillance
e résiduel(RR)
Méthodes proposées : Chromatographie, contrôle
visuel.etc.
rès avoir mis en Fréquence: Fréquence de réalisation exprimer en
e le plan d'action) unité au temps.etc.
RR=G'xP'xD' Surveillance et suivi
RR Méthode Fréquence
Le contrôle visuel 1 /semaine
6
Définition : La grillé de criticité permet de définir des coupl
correspondant à des risques jugés inaccep
Home
Pour élaborer cette grille, il faut tout d'abord cal
Mode d'emploi
La probabilité : c'est-à-dire la fréquence d'apparition de
Terminologie
Outil P Probabilité
d'évaluation
1 Très rare
Résultats & 2 Rare
Graphique
3 Peu fréquent
4 Fréquent
Grille de criticité
met de définir des couples (probabilité, gravité)
es risques jugés inacceptable.
e, il faut tout d'abord calculer d'autres paramètres à savoir :
équence d'apparition de ce risque
La gravité : mesure les effets sur les cibles
conséquences plus ou moins im
Définition G Gravité
1 fois tous les 5 ans
1 Mineure
1 fois tous les 1 an
1 fois par 3 mois 2 Significative
1 fois par semaine 3 Grave
4 Critique
cité
L’objectif : est de mettre en lumière les risques jugés inacceptable afin d’envisager
prioritaires pour réduire leur probabilité ou leur gravité.
Détéctabilité : la capacité opérationnelle d’u
es effets sur les cibles de l’accident (il a des organisationnel, quel qu’il soit, à détecter
nces plus ou moins importantes). entrant.
Gravité Définition D Détéctabilité
1 Facilement détéctab
Mineure Conséquence très limitée
Détéctable par observa
2
Significative Dommage visible
Détéctable par instrum
3
Grave Dommage important aucune détéction pos
4
Critique dommage irréversible
eptable afin d’envisager des actions
é ou leur gravité.
pacité opérationnelle d’un système
uel qu’il soit, à détecter le risque
entrant.
Détéctabilité
Facilement détéctable
Détéctable par observation
Détéctable par instrument
aucune détéction possible
Home ADC: Arbre des causes
Mode d'emploi
Terminologie
Définition: La méthode de l'arbre des causes qui permet de rechercher d
façon structurée les facteurs ayant contribué à l'accident, d'en compren
Outil le scénario et de proposer des actions de prévention.
d'évaluation
Résultats &
Graphique
La construction de l'arbre des causes passe par quatre phases
distinctes :
1. Le recueil des faits
2. L'organisation des fais récoltés et la construction de l'arbre
3. La formulation des actions de prévention possibles
4. Le choix des actions à mener selon des critères d'efficacité
es causes ADF: Arbre des défaillances
uses qui permet de rechercher de
Définition: Méthode d'analyse déductive qui consiste, en partant d'un acci
bué à l'accident, d'en comprendre
d'un événement redouté, à en examiner les causes.
prévention.
s passe par quatre phases La construction de l'arbre des défaillances passe par quatre phas
distinctes :
1. Identification des E.Rs par APR
la construction de l'arbre 2. Décomposition de chaque E.R en sous-événements reliés par d
vention possibles portes logiques
n des critères d'efficacité 3. Décomposition des sous-événements jusqu'a obtention d’évén
de base
4. Identification des points faibles du système (coupe minimale, …
es défaillances Diagramme de ISHIKAWA
Définition: Étude fondé sur le travail de groupes pluridisciplinaires, d
qui consiste, en partant d'un accident ou
évidence le plus tôt possible les défaillances potentielles sous-jacen
les causes.
mise en oeuvre.
lances passe par quatre phases La construction de la diagramme de ISHIKAWA passe par qu
distinctes :
1. Qualifiez l'effet
sous-événements reliés par des 2. Dressez un inventaire des causes possibles
3. Classez les causes par familles
ents jusqu'a obtention d’événements 4. Evaluez les branches/racines qui ont le plus d'impact
u système (coupe minimale, …)
http://www.chd-stell.fr/annuaire-des-medecins-hopital.php
me de ISHIKAWA
groupes pluridisciplinaires, destinée à mettre en
ces potentielles sous-jacente d’une étude avant sa
e ISHIKAWA passe par quatre phases
possibles
ont le plus d'impact
ins-hopital.php
Le plan
d’actions
Le plan d’actions
Home Le plan d’actions est l'interface entre l’étape d'analyse et de mise en œuvre
exhaustive des taches et ressources pour maitriser les risques.
Les taches de plan d’actions sont de nature corrective et préventive et perm
risques encourus par l’entreprise.
Mode d'emploi Pour rédiger un bon plan d’action, il est indispensable de bien identifier et é
potentielles.
Lors de l’élaboration de plan d’action, il faut s’assurer de l’implication et la p
définissant des rôles précis pour chacun, de plus il est nécessaire de bien ma
Terminologie non-suivi des plans d’action conduit à des résultats retardés.
À ce titre un nombre d’outils s’affichent efficaces dans l’élaboration du plan
Brainstorming, TPM, le management visuel, SMED, 5S,…
Outil
d'évaluation
Résultats &
Graphique
n d’actions
pe d'analyse et de mise en œuvre des décisions, il permet de dresser une liste
maitriser les risques.
e corrective et préventive et permettent de diminuer, supprimer et anticiper les
dispensable de bien identifier et évaluer les risques ainsi que leurs causes
ut s’assurer de l’implication et la participation de tous les membres de l’équipe en
de plus il est nécessaire de bien maîtriser le temps de mise en œuvre car souvent le
résultats retardés.
fficaces dans l’élaboration du plan d’action à savoir :
el, SMED, 5S,…
Plan de surve
Home
Un plan de surveillance est un document qui contient la liste d
fonctionnement du processus et les caractéristiques du produ
Mode d'emploi
Il est important de définir une fréquence et des délais de réali
plan de surveillance.
Terminologie Et voici quelques méthodes utilisées dans un plan de surveillan
- Le contrôle visuel
Outil - Le contrôle par des procédés statistiques (MSP)
d'évaluation - Les échantillonnages
- Le Poka-yoke (les détrompeurs)
- Des plans d’experience
Résultats &
Graphique
La mise en place et la mise à jour d’un plan de surveillance est
Qu’il faut respecter pour maintenir une maitrise efficace des r
Le plan de surveillance appliqué servira comme référence de c
source de risque qui devront être déterminés par durant la ph
Plan de surveillance
ment qui contient la liste des dispositifs mis en place pour surveiller les paramètres de
caractéristiques du produit.
ence et des délais de réalisation des activités de suivi et surveillance définies dans le
s dans un plan de surveillance :
stiques (MSP)
un plan de surveillance est l’une des exigences particulières
une maitrise efficace des risques.
vira comme référence de contrôle de tous les points sensible est potentiellement
éterminés par durant la phase de l’analyse des causes de risques.
Cette page permet à l’utilisateur de présenter les résultats en vue de les analyser et les vi
La partie graphique sert à modéliser et faire le suivi des résultats, sous forme de graphes
liés à la démarche d’évaluation des risques, dans le but de cerner les écarts et trouver les
Home
Mode d'emploi
Terminologie
Outil
d'évaluation
Résultats &
Graphique
ats en vue de les analyser et les visualiser.
résultats, sous forme de graphes présentant l’évolution en temps des différents facteurs
de cerner les écarts et trouver les axes d’amélioration.
