MASTÈRE PROFESSIONNEL EN CONTRÔLE DE GESTION
ET BUSINESS INTELLIGENCE
Supply Chain
management et
contrôle
Chapitre VI : Tableau de bord de la SCM
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Introduction
Les données ou datas sont un outil nécessaire aujourd’hui pour atteindre
ses objectifs commerciaux. Dans le domaine de la logistique, le problème est
que les données sont éclatées et dispersées à travers différents systèmes tels
que les boîtes mail, les ERP ou bien encore les archives. Pour pouvoir être
efficacement utilisées et interprétées, ces informations doivent être
structurées et centralisées dans des tableaux de bord.
La Supply Chain est un composant essentiel de la démarche stratégique de
l'entreprise dans la quête de l'avantage concurrentiel. Alors , un tableau de
bord de pilotage bien conçu composé d'indicateurs judicieusement choisis est
incontournable.
Définition d’un tableau de bord
Le tableau de bord est l’ensemble de mesures qui donne rapidement aux
cadres une perspective complète du déroulement des activités. IL inclut des
mesures financières complétées par des mesures opérationnelles sur la
satisfaction des clients, sur le fonctionnement interne et sur les activités
d’innovation et d’amélioration de l’organisation.
Le "Dashboard" a pour fonction de
permettre la visualisation, le suivi et
l'exploitation facile de données
pertinentes sous forme de chiffres, ratios
et de graphiques.
Ces indicateurs (appelés aussi KPI) sont
reliés à des objectifs dans le but de
prendre des décisions.
Les étapes pour construire un tableau de bord logistique
Étape 1 : réunir les éléments nécessaires à la création du
tableau de bord logistique
Avant de commencer la création d’un tableau de bord logistique, il est
d’abord nécessaire d’analyser les besoins et les ressources de l’entreprise
lister les différentes personnes utilisant le tableau de bord logistique,
formaliser l’usage prévu (service, livraison, commandes, organisation de
l’entrepôt, etc.),
présenter la périodicité d’affichage souhaitée ainsi que les alertes,
indiquer la source de données requise.
Étape 2 : identifier et mobiliser les acteurs concernés
Après avoir déterminé une liste des agents concernés, il faut penser
à collaborer toute l’équipe sur le tableau de bord logistique. Il est important
que les acteurs aient une formation en amont afin d’utiliser comme il se doit
le tableau de bord logistique.
Étape 3 : choix des indicateurs de performance (KPI)
Il existe 3 catégories d’indicateurs de performance :
Les indicateurs d’alerte signalant la présence d’un dysfonctionnement,
d’un état anormal impliquant une action corrective (rupture de stock par
exemple) ;
Les indicateurs d’efficience et d’équilibrage mesurant la situation
actuelle par rapport aux objectifs fixés en amont (taux de disponibilité,
fiabilité de la provision, rotation de stock, délais, etc.) ;
Les indicateurs d’anticipation donnant des renseignements sur les
besoins futurs. En fonction des événements à venir, ils précisent le
niveau de stock futur. Ainsi, l’équipes peuvent anticiper et mettre en
œuvre des stratégies de variation de stock.
Étape 4 : construire le tableau de bord en se basant sur les objectifs
Identifier les objectifs quantifiables et atteignables,
Sélection des sources de données exploitables,
choisir le type d’indicateur de performance adéquat en fonction de chaque
objectif,
Définir la périodicité de mise à jour de chaque indicateur,
Lancer le processus de vérification des tableaux de bord,
vérifier l’applicabilité des tableaux de bord.
Étape 5 : mettre à jour les données du tableau en fonction des durées
prévues
Afin de coordonner les équipes et surtout améliorer la satisfaction client, il ne faut pas
négliger les délais et les mises à jour de otre tableau de bord logistique.
Recueillir les données constitutives,
Utiliser les tableaux de bord dans le processus de décision,
formaliser le processus de mise à jour (sources de données, méthode de
traitement).
Étape 6 : vérifier et modifier le tableau en cas de besoin
Afin de tenir informées les équipes, il est important de modifier régulièrement le
tableau de bord logistique pour qu’il soit toujours pertinent.
Modifier les données en fonction de l’évolution du contexte et des objectifs,
Retirer les données s’il existe des inadéquations des indicateurs par rapport
aux objectifs fixés.💡
L’importance et rôle du tableau de bord dans la SCM
Le tableau de bord est un outil
qui permet de centraliser les
données et de leur donner du Mettre en place un tableau de
sens. En effet, l’élaboration bord doit faire partie d’un
d’un tableau de bord va processus global Un tableau de bord est un
permettre très simplement de d’optimisation de la outil qui a un impact direct
dresser des axes de progrès. performance de l’entreprise. sur les actions mises en
Par conséquent, il est à long Il permet la mise en place place. Le tableau de bord est
terme un outil indispensable d’une stratégie à l’échelle de également l’outil qui permet
pour la croissance de l’activité l’entreprise visant à améliorer de réduire les incertitudes et
et du chiffre d’affaires. la satisfaction client et les de piloter au mieux des
résultats de la société. activités .
La gestion efficace de la Supply Chain est indissociable d'un pilotage de la
performance de tous les instants et le pilotage de l’activité de transport est
optimisé et les objectifs fixés peuvent être atteints plus efficacement
Les spécificités du tableau de bord
Le tableau de bord stratégique Le tableau de bord opérationnel
Ce tableau de bord porte sur l’analyse
Le tableau de bord
de la stratégie de l’entreprise. Il
opérationnel permet d’analyser
comprend uniquement des KPI. Il
la performance et l’évolution du
s’adresse à la direction afin qu’elle
plan d’action mis en place. Ce
puisse piloter la stratégie de
tableau de bord offre une
l’entreprise (et donc de la modifier si
analyse à court terme. Il est
besoin est). Ce tableau de bord
donc nécessaire d'utiliser les
permet de définir les actions à mettre
données les plus récentes
en place au sein des entités et
possibles. Il peut être élaboré
services. Les indicateurs de la
de manière quotidienne,
performance de ce tableau de bord
hebdomadaire ou mensuelle.
portent sur: les finances, les process
internes, les performances envers la
clientèle et l’intelligence
organisationnelle.
Importance du CG et de la BI dans l’élaboration du tableau de bord
Aujourd’hui, la gestion des données est une stratégie indispensable pour
toute entreprise afin d’atteindre ses objectifs opérationnels et stratégiques.
La bonne utilisation des données peut permettre de suivre ses performances
afin d’accroître son activité. Cependant, les données sont souvent mal
exploitées ou peu comprises car elles ne sont pas assez claires.
Dans le domaine de la logistique, les données sont souvent dispersées et très
peu utilisent un tableau de bord qui centralise toutes les données. En effet, les
données sont partagées via des Excel, des emails etc. ce qui pousse à la perte
de certaines informations souvent importantes.
Pour assurer le pilotage des entrepôts, connaissance de l’ensemble des
volumes, optimisation des transports, optimisation des
approvisionnements…Un logiciel BI agile sera la bonne solution qui facilitera la
vie du SCM (Supply Chain Manager).
Une solution BI le placera dans une position de pilote : le SCM sera en
mesure de consulter ses tableaux de bords, suivre l’activité de près et entrer lui
même des données en direct. La solution lui offrira aussi une meilleure maîtrise
des risques avec la possibilité de recevoir des alertes en cas d’événement
critique.
Donc à travers le métier du contrôleur de gestion et les outils de BI, on a
conclus que l’utilisation d’un tableau de bord logistique paraît une solution
efficace pour surmonter ce problème.
En effet, le tableau de bord est un outil d’aide à la performance et
l’optimisation de la stratégie d’entreprise :
Système d’alertes : Lors d’envois de marchandises, il se peut
qu’il y’ait des aléas. Le tableau de bord envoyer des alertes qui
par permet d’identifier les différents aléas détectés pour ainsi
remédier à ces problèmes.
Système d’apprentissage : En ayant une visibilité globale de
l’activité on peut récupérer un grand nombre d’informations
qui permet d’adapter la stratégie aux futurs envois
Système de planification : D’avoir eu une visibilité générale de tous
les envois, les zones à risques etc. on peut planifier une nouvelle
stratégie et établir des prévisions en fonction des informations
recueillies.
