RÉPUBLIQUE DU CAMEROUN République of cameroon Paix-Travail- Patrie Peace-

work-fatherland ********* MINISTÈRE DE L’ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR Ministry of

Higher Éducation ********* GESTION DES RESSOURCES HUMAINES Institut supérieur
de TECHNOLOGIE APPLIQUÉE ET DE GESTION Higher institute Applicate of Technology
and Management ( ISTAG ) 
Cycle Brevet de Technicien supérieur Cycle higher National Diploma
*_*_*_*_*_*
Gestion de la paie dans un centre Hospitalier: cas de la DCHE
Stage effectué à la Direction du Centre hospitalier d’Essos du 01er Juin au 31
Juillet 2023 pour l’obtention du Brevet de Technicien Supérieur en Gestion des
Ressources Humaines.
Rédiger et soutenu par: YAGOMTÉ NDENGUÉ AUGUSTIN Dylan
Étudiant en 02eme année Gestion des Ressources Humaines.
Sous l’encadrement Académique de:
Mr. MESSI EBO’O George: Professeur d’ISTAG
[Link] Ernest: Directeur d’ISTAG
Mme NJOLE KWANGUE Françoise épse TSIMI NOMO chef du Bureau des Ressources
Humaines.
Année Académique: 2023/2024.
1/ 

Sommaire:
Sommaire…………………………………………………………………1
Dédicace…………………………………………………………………
Avant propos………………………………………………………
Listes des abréviations…………………………
Les objectifs de stage……………………………
Résumé………………………………………………………………………
Abstract…………………………………………………………………
Remerciements……………………………………………………
Introduction Générale………………………………
Présentation du cadre de stage et déroulement…………………………………………………………
ll- presentation de la Direction du centre Hospitalier d’Essos………
l- présentation du candidat…………
A- présentation de la Direction du Centre hospitalier d’essos………………
B- Historique de la Direction du Centre hospitalier d’essos………………
lll- le stage au sein de la Direction du centre Hospitalier
d’Essos………………………………………………………………… A- structure et organisation interne de la
Direction du Centre hospitalier d’essos…………………………………
B- les services au sein de la Direction du Centre hospitalier
d’essos…………………………………………………………………
C- Les moyens utilisés à la DCHE pour le bon déroulement du
stage………………………………………………………………………
lV- les missions effectuées……………
les missions principales………………… Les missions secondaires………………… Les missions
et le monde de l’entreprise………………………………………………….V- les apports du stage
académique ……………………………………………………………………………………
A- les apports Pratiques……………………

B- les compétences acquises et développer…………………………………………………………

C- sur le plan socio_professionnel…………………………………
Vl- les difficultés du stage et les solutions apportées………………………
A- les difficultés rencontrées……
B- les solutions apportées………………
Vll- Analyse et critique……………………
A- remarque positives……………………………
B- remarque négative………………………………
C- Suggestion…………………………………………………
Conclusion…………………………………………………………
2/

Dédicace :

Àma maman, TOLONGUI LYDIENNE

3/

Avant propos:
L’arrête matériel n• 90/12/1991 relatif à la professionnalisation de
l’enseignement a permis au gouvernement camerounais de créer les instituts
universitaires techniques et d’encourager la création de plusieurs instituts
privées d’enseignement technique supérieur. Cette révolution vise une formation
professionnelle des jeunes camerounais afin de les rendre plus utiles à la
société. A l’issu de cette formation, les étudiants de ces instituts sont
soumis à l’examen national du [Link] BTS s’obtient après validation des unités
de valeur parmi lesquelles le rapport de stage. Il est ainsi demandé à chaque
étudiant de rédiger et de présenter un rapport de stage résultant des travaux
effectués dans une entreprise. Le passage en entreprise permet à l’étudiant de
mettre en pratique les connaissances théoriques acquises au cours de sa
formation de deux années.C’est ainsi que j’ai effectué mon stage académique à
la Direction du Centre Hospitalier d’Essos où je me suis intéressé à la gestion
de la paie du personnel et l’organisation interne de l’[Link] de
prétendre avoir cerné tout les contours de ces thèmes, aucune œuvre n’étant
parfaite, nous demandons l’indulgence des membres du Jury pour les
insuffisances et les incohérences qu’ils auront à relever.
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Liste des abréviations :

Istag:institut supérieur de technologie appliqué et de gestion
DCHE: Directeur du Centre Hospitalier d’Essos
Mme:Madame
Mr: Monsieur
Dr: Docteur
DA: Directeur Adjoint
SAGRH: Service des Affaires Générale et des Ressources Humaines
BRH: Bureau des Ressources Humaines
CNPS: Caisse Nationale de prévoyance sociale
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Objectifs de stage:
Analyser la structure organisationnelle de l’entreprise
Analyser la gestion administrative des RH
La Gestion de la paie dans un centre Hospitalier
La diversité culturelle de l’entreprise
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Résumé:
Les Ressources Humaines se présente comme une composante consistant à la prise
des décisions à la fois stratégiques et tactiques en entreprise. Dès lors, le
gestionnaire des ressources humaines apparaît comme un stratège et un
tacticien. À cet effet, la question de la gestion des Ressources Humaines prend
de plus en plus d’ampleur. Dans le cadre de ma formation, j’ai effectué mon
stage à la Direction du Centre Hospitalier d’Essos. Ce stage pratique m’a
permis non seulement de justifier certaines connaissances théoriques acquises à
l’école, mais aussi de connaître le milieu professionnel dans lequel je serais
appelé à servir dorénavant.
Lors de mon étude et de mon investigation, j’ai constaté que la gestion du
temps de travail rencontrait quelques heurts à l’instar de la non maximisation
du temps de travail, la durée de travail peu conventionnelle.
J’ai suggéré à la DCHE l’utilisation des applications de gestion de temps de
travail, la formalisation du manuel de procédure, la détermination d’une
période de pause. Et les précisions sur les départs en congé et leur durée.
Mon séjour à la DCHE m’a permis de me familiarisé avec le monde professionnel
, mais également de faire une adéquation entre l’enseignement théorique et
pratique.
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Abstract:
Human Resources is presented as a component of both strategic and tactical
decision-making in companies. From then on, the human resources manager appears
as a strategist and a tactician. To this end, the issue of Human Resources
management is becoming more and more widespread. As part of my training, I did
my internship at the Management of the Centre Hospitalier d’Essos. This
practical internship allowed me not only to justify certain theoretical
knowledge acquired at school, but also to know the professional environment in
which I would be called upon to serve from now on.
During my study and investigation, I found that the management of working time
encountered some clashes such as the non- maximization of working time,
unconventional working hours.
I suggested to the DCHE the use of working time management applications, the
formalization of the procedure manual, the determination of a break period. And
details on leave departures and their duration.
My stay at the DCHE allowed me to familiarize myself with the professional
world, but also to make a match between theoretical and practical teaching.
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Remerciements:
Au moment où ce travail voit le jour,je veux m’acquitter d’un impérieux
devoir, celui de signifier ma profonde gratitude à tous ceux qui, d’une manière
ou d’une autre, de près ou de loin, nous ont apporté leur soutien [Link]
tiens tout d’abord à exprimer ma profonde gratitude au seigneur Dieu pour la
vie, la santé et pour toutes les grâces reçues tout au long de cette année
acadé[Link] gratitude va également à l’endroit de ceux et celles qui ont
rendus possible mon [Link] t’il se reconnaître à travers:
Mr MEY MAHAMAT ALAMINE au poste de Directeur du centre Hospitalier d’Essos
pour m’avoir donné l’opportunité d’effectuer mon stage académique dans sa
structure.
Mme NDJOLE KWANGUE Françoise épse TSIMI NOMO au poste de chef du Bureau des
Ressources Humaines d’avoir accepté de m’accueillir comme stagiaire au sein du
cabinet d’expertise .
Mr YOUMTO Ernest le Directeur de ISTAG pour sa contribution à améliorer
l’encadrement et la formation des diplômés de l’enseignement supérieur.
Je remercie en Suite mon encadreur de stage Mr MESSI EBÔ’O George, qui tout au
long du stage m’a conseillée , aidée , et accompagnée lors de mes missions.
Mes remerciements à l’équipe pédagogique de l’école , pour m’avoir apporté
l’aide théorique et pratique nécessaire au bon déroulement du stage.
Le corps enseignant de ISTAG pour la qualité des enseignements reçus
J’adresse également mes remerciements aux salariés pour l’accueil chaleureux
et les conseils prodigués ainsi qu’à Mme AWOUNDJA DIBANGO Charlotte et Mme
AKAME Rose au poste de collaborateurs pour leurs accueil chaleureux et leurs
accompagnement tout au long de mon stage.
En fin je tiens à remercier Ma Maman TOLONGUI LYDIENNE de m’avoir encouragé à
postuler pour le stage , m’avoir aidé à rédiger ma lettre de motivation ,
m’avoir prodigué des conseils avant de commencer le stage…
Pour ma part j’espère que ma conduite et mon apprentissage ont laissé une
bonne impression de l’apprentissage que je suis.
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INTRODUCTION Générale : En première année de BTS à ISTAG , j’ai effectué mon

stage au sein de la DIRECTION du CENTRE HOSPITALIER D’ESSOS situé entre le
carrefour avenue Germaine et le Rond point Fouda en face de l’école publique de
Djoungolo du 01er JUIN au 31 JUILLET pour une durée de 2 mois.
Mon stage s’est déroulé au sein du Bureau des Ressources humaines ( Bureau du
personnel ).
J’ai choisis cette entreprise car son secteur d’activité m’attire.
Grâce à cette expérience pratique j’ai eu l’opportunité de découvrir les
métiers tel que: Rh,la comptabilité , la médecine, la chirurgie, la maintenance…
J’ai développé de nombreuses compétences tél que : le suivis des congés et des
absences ,la gestion des dossiers du personnel, l’archivage des dossiers
physiques du personnel, les circuits des dossier administratif,financier, la
gestion des procédures disciplinaires, l’accueil et l’intégration des
stagiaires.
Ce stage est un tremplin pour mon avenir professionnel, en effet , il m’a
permis de découvrir une vocation , il m’a conforté dans mon choix de parcours
professionnel.
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Présentation du cadre de stage et déroulement: Dans cette partie, l’objectif

est de mieux appréhender la DCHE. À cet effet, la présentation générale de la
DCHE en général où j’ai effectué mon stage sera faite.
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A-Présentation de la Direction du centre hospitalier d’Essos:

L’on ne peut parler d’une chose sans savoir d’où vient elle. C’est la raison
pour laquelle nous présenterons l’historique de la structure.
La Direction du centre hospitalier d’Essos a été inauguré le 19 Avril 1978
sous la nomination officielle initiale :<<Centre Médico-social d’Essos>>, avec
une capacité de 135 lits répartis dans trois unités techniques : Maternité,
pédiatrie et médecine générale. Le 28 Mai 1991 la Direction du centre
hospitalier d’Essos est créé par la délibération N•13/91/CNPS. Le nouveau
complexe hospitalier, dont la capacité est de 230 lits ouvre ses portes. Cet
hôpital de niveau régional offre à la population la quasi-totalités des
prestations des hôpitaux dit de référence.
La DCHE relève de l’autorité du Directeur Général de la Caisse Nationale de
Prévoyance Sociale. La Direction du Centre Hospitalier d’Essos est placée sous
l’autorité d’un Directeur. Celui-ci assure le fonctionnement général et la
coordination des services. Le Directeur actuelle de la Direction du Centre
Hospitalier d’Essos se nomme Monsieur MEY MAHAMAT Alamine . A ce titre il est
chargé:De l’administration et la gestion du personnel L’élaboration du
programme d’action et du rapport d’activitésDe la préparation et du suivis de
l’exécution du BudgetDe la gestion du matériel et fournituresDe la police
générale de la DCHE.
C’est une entreprise majeure et ses missions consiste à : Assurer la médecine
curative et des prestations sociales diverses aux familles des travailleurs ,
pensionnés et invalides des accidents du travaille et des maladies
professionnels .Participez à la couverture sanitaire de la population et à
l’exécution du programme national de médecine préventive .Collaborer, en
accueillant des stagiaires à la formation professionnelle et au
perfectionnement des personnels médicaux, paramédicaux, administratifs et
[Link] offre un champ d’expérimentation à la recherche médicale.
L’entreprise a développé des valeurs qu’elle s’efforce de mettre en œuvre tout
les jours en effet:Le service de la qualité Les services administratifs et
financiersLes services médicaux.
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B-Le stage au sein de l’entreprise:
Mon stage s’est déroulé au service du Bureau des Ressources Humaines , tout au
long de mon stage j’ai été accompagné par mon maître de stage Mme NJOLE KWANGUE
Françoise épse TSIMI NOMO.
Au sein de l’entreprise, mon maître occupe le poste de chef du bureau des
Ressources Humaines (N1) . Ses missions consiste a :Traité les dossiers du
personnel vacatairesSuivre les congés et les absences des agents La gestion des
dossiers administratifs et financiers du personnelLa gestion des procédures
disciplinairesLa gestion des contrats de travail.L’archivage des dossiers du
personnel vacataireGrâce à Madame NDJOLE KWANGUE, j’ai eu la possibilité de
m’immerger dans le métier , d’aborder de découvrir les différentes facettes de
la profession .
Les conditions de stage ont été bonnes. En effet , on arrivait chaque matin
avant les autres stagiaires pour pouvoir sortir le registre d’émargement des
stagiaires, et avoir le temps de se préparer, on fermait le bureau à 15h 30
précise dans le respect des règles. Des pauses de 30mn nous ont été accordés
pour pouvoir manger et se mettre à l’aise.. le personnel était courtois avec
nous les stagiaires et l’ambiance était plutôt calme et agréable .
Ma mission de stagiaire a demandé , une présence constante de mon maître de
stage pendant au moins 1 mois. Effectivement pour pouvoir maîtriser mes
objectifs de stage, mon maître devait constamment être proche de moi pour
pouvoir m’expliquer le fonctionnement de l’entreprise, la structure interne… et
la culture de l’entreprise pour que je puisse connaître comment sa se passe.
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l-Présentation du candidat :
YAGOMTÉ NDENGUE AUGUSTIN DylanNée le 15/07/2004 à Yaoundé Camerounais Littoral
+237697056830
2021/2022…Baccalauréats A4 Espagnol collège Adventiste de Yaoundé
2020/2021…Probatoire A4 espagnol collège Adventiste de Yaoundé2018/2019….BEPC
collège de la Retraite
Stage JUIN / Juillet 2023: stage académique à la Direction du Centre
hospitalier d’Essos
CompétencesLangues:
Français ( Lire , Parler, écrire )Anglais ( lire , parler, écrire) niveau
scolaireEspagnol ( lire, parler, écrire ) niveau scolaire
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ll-Présentation de la Direction du centre hospitalier d’Essos:
La Direction du Centre Hospitalier d’Essos relève de l’autorité du Directeur
Général de la Caisse Nationale de Prévoyance Sociale. La Direction du Centre
Hospitalier d’Essos est placée sous l’autorité d’un Directeur. Celui-ci assure
le fonctionnement général et la coordination des services. Le Directeur
actuelle du Centre Hospitalier d’ESSOS se nomme Monsieur MEY MAHAMAT Alamine .
A ce titre il est chargé:De l’administration et la gestion du personnel
L’élaboration du programme d’action et du rapport d’activitésDe la préparation
et du suivis de l’exécution du BudgetDe la gestion du matériel et fournituresDe
la police générale de la DCHE.
C’est une entreprise est majeure et ses missions consiste à : Assurer la
médecine curative et des prestations sociales diverses aux familles de
travailleurs , pensionnés et invalides des accidents du travaille et des
maladies professionnels .Participez à la couverture sanitaire de la population
et à l’exécution du programme national de médecine préventive .Collaborer, en
accueillant des stagiaires à la formation professionnelle et au
perfectionnement des personnels médicaux, paramédicaux, administratifs et
[Link] offre un champ d’expérimentation à la recherche médicale.
L’entreprise a développé des valeurs qu’elle s’efforce de mettre en œuvre tout
les jours en effet:Le service de la qualité Les services administratifs et
financiersLes services médicaux.
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Historique de la Direction du Centre Hospitalier d’Essos :

La Direction du centre hospitalier d’Essos a été inauguré le 19 Avril 1978
sous la nomination officielle initiale :<<Centre Médico-social d’Essos>>, avec
une capacité de 135 lits répartis dans trois unités techniques : Maternité,
pédiatrie et médecine générale. Le 28 Mai 1991 le centre hospitalier d’Essos
est créé par la délibération N•13/91/CNPS. Le nouveau complexe hospitalier,
dont la capacité est de 230 lits ouvre ses portes. Cet hôpital de niveau
régional offre à la population la quasi-totalités des prestations des hôpitaux
dit de référence.
Devant la croissance remarquable du taux de fréquentation ,de nouvelles unités
techniques sont créés. Les services existants tel que la médecine générale sont
développés des spécialités médico-chirurgicales sont progressivement ouvertes :
dont l’oto-rhinolaryngologie (ORL).
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lll-Le stage au sein de la Direction du centre hospitalier d’ESSOS:

A- structure et organisation interne de l’entreprise :
La DCHE est situé dans l’arrondissement de Yaoundé V, joue un rôle notoire
dans l’offre de soins de santé à Yaoundé en particulier au Cameroun et dans
l’Afrique central en général. La DCHE est un hôpital de 2ème catégorie dans la
pyramide de notre système de santé. Il appartient par ailleurs à la CNPS du
Cameroun et a connu de nombreuses mutations dans l’offre spécialisée de ses
services. Les populations de Yaoundé en particulier et du Cameroun en général
reconnaissent en cette structure un statut d’hôpital de référence, car elle
répond efficacement aux besoins de [Link] <[Link] DCHE
est situé en plein cœur de Yaoundé entre le Carrefour Avenue Germaine et le
Rond-point Fouda, juste en contre bas de la mairie du dit arrondissement et en
face de l’école publique Djoungolo.

Son adresse principale se trouve à Yaoundé et ses établissements secondaires à
:Ekondo-TitiKumbaLimbéDouala Bertoua EbolowaEdeaBafiaNanga EbokoSangmelima
YokadoumaBafoussam BamendaFoumbanGarouaMaroua Ngaoundere Yagoua Kribi…
Les employés sont sous la Direction de Monsieur MEKULU MVONDO Akame et Sa
mission est de garantir la Pérennité et la réputation de l’organisme à travers
la bonne gouvernance et le respect de certains principes cartésiens.
Un organigramme Schématique illustre l’organisation interne de l’entreprise.

Directeur du Centre Hospitalier d’Essos Secrétariat

Directeur Adjoint Secrétariat
Service de la qualité
Service Nursing
Service des affaires général et des Ressources Humaines Bureau RH , Bureau des
archives , Bureau comptabilité matière , Bureau de l’exécution du Budget.
Service de la comptabilité Comptabilité Générale et Analytique, Bureau des
Recettes et Recouvrement du Contentieux , Bureau contrôle des dépensesService
d’accueil et d’admission Bureau accueil et admission , Bureau d’assistance
sociale.
Service de la maintenance Bureau de maintenance Biomédicale, Bureau de
maintenance informatique , Bureau de maintenance Générale.
Service de Médecine interne et Diététique Unité de médecine interne, unité
d’exploitation fonctionnelle, unité DiététiqueService de pédiatrie et de
prévention infantile Unité de Néonatalogies, unité de pédiatrie, unité de
prévention infantile
Service de Gynécologies obstétrique Unité obstétrique et prévention maternelle
, unité de Gynécologies
Service de chirurgie Général et laparoscopie Unité de chirurgie viscérale et
laparoscopie , unité de chirurgie ortho• trauma•et physio•
Service des spécialités ORL Stomatologies et Ophtalmologies Unité
stomatologies et chirurgie dentaire, unité d’ORL, unité d’ophtalmologies
Service pharmacie et stérilisation Unité de transfusion sanguine , unité de
pharmacie, unité de stérilisation
Service d’anesthésiologies, Réanimation, bloc opératoire et Urgence Unité
d’anesthésie, unité de Réanimation,unité de Bloc opératoire, Urgence
17/35

B- les services au seins du Centre hospitalier d’Essos :

L’entreprise est composée des services suivants :Le service de la qualité :
chargé de la qualité des services et des soins et des soins médicaux ainsi que
l’hygiène hospitalière et de la morgueLe service administratif Le service des
affaires générale des ressources humaines : chargé de l’acquisition et la
gestion des matériels et fournitures nécessaires au fonctionnement des services
De la gestion des Ressources humainesDes engagements budgétaires De la
comptabilité matièreDes archives Le service de l’accueil et des admissions Le
service de la comptabilitéLe service de maintenance : chargé de : l’étude et du
suivi technique des contrats de maintenance, de la maintenance des applications
et du matériel informatique etc.
Le stage m’a permis de cerner l’interaction entre les différents services. En
effet, le Bureau des ressources le Bureau des ressources humaines est en
interaction avec le Service des Affaires Général des Ressources Humaines ,
l’exécution du budget, le Directeur Adjoint et le Directeur du Centre
Hospitalier d’[Link] comptabilité est en interaction avec le bureau des
contrôles des dépenses, le bureau des recettes et recouvrement du contentieux.
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C- les moyens utilisés à la DCHE pour le bon déroulement du stage

Pour une meilleure organisation de travail et pour un bon traitement des
dossiers, le BRH dispose de plusieurs moyens à Savoir: Les moyens matériels
comme des ordinateurs, des chaises de bureau, une climatisation, rames de
papiers , stylos, photocopieuses, scanner.
Les moyens logiciels tél que SAPELI , ZIMBRA et un WIFI.
Les moyens Humains avec plusieurs employés qui s’occupent du bon déroulement
des activités de cette Hôpital
Moyen financier.
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IV- les missions effectuées:

Les débuts ont été compliqués. J’ai mis du temps à m’immerger dans les
missions confiées. En effet, je n’ai pas immédiatement compris l’enjeu des
missions. Car lors de mes missions je ne voyais pas exactement l’importance et
le but du déplacement et il m’a fallu du temps pour comprendre et accumuler mes
connaissances lors de ces différentes missions, l’aide d’une des stagiaires que
j’ai trouvé déjà en place m’a été très utile lors de mes différentes missions,
elle a été mise à ma disposition pour m’aider à comprendre et accumuler chaque
déplacement lors des missions confiées et à travers ces missions j’ai pu
découvrir la Direction du Centre Hospitalier d’Essos mieux qu’avant. Il était
donc question lors de ces missions de:
cas du suivis d’un dossier administratif avant et après signature du Directeur
du centre hospitalier d’Essos :
 * Avant signature du Directeur: Le dossier commence par le DCHEEn suite le
DCHE envoie le dossier au BRH par son secrétariat, le BRH traite et enregistre
le dossier dans le registre des déplacements vers les services, puis le dossier
est transféré au SAGRH pour signature, puis transmis au secrétariat du DA pour
signature du DA, en suite le dossier est transmis au secrétariat du DCHE pour
signature du DHE.
* après la signature du DCHELe dossier remonte au BRH pour dépouillement,
après dépouillement il est enregistré dans le registre des décharges et classer
dans le bac pour déchargement de l’intéressé et la photocopie est joint à la
souche qui sera archivée dans les dossiers physiques du personnel.
20/35

2. Cas du suivis d’un dossier financier avant après signature du Directeur du

vent hospitalier d’Essos : * avant signature du DCHE:
Le dossier commence par les différents services, en suite il est transféré au
BRH pour vérification des factures et établissement d’un état de paiement , en
suite l’état de paiement est photocopie ( 04 photocopies) qui seras joint au
carbone puis classe dans le parapheur à droite et la souche à gauche, le
dossier est transmis au Bureau des contrôles de dépenses pour vérification,
confirmation et signature, en suite il est transmis au Secrétariat du DCHE pour
signature du DCHE.
* après signature du DCHE:
Le dossier remonte au BRH pour classement et enregistrement dans le registre
des médecins vacataires et dépouillés,En suite le BRH envoie le dossier au
Bureau de la comptabilité Générale et Analytique pour déchargement et virements…
21/35

3. Cas du suivis d’un congés :

Réception de 04 exemplaires ( 02 originaux + 02 double) secrétariat du
Directeur du centre Hospitalier. 01 double est conservé au secrétariat du
Directeur .Transmission de Trois exemplaires au Bureau des Ressources Humaines
dont ( 02 originaux +01 double ) et la décision de départ en congé.Classer le
double dans le dossier physique de l’agentClasser un orignal dans le Bacc des
transmissions vers la Direction des Ressources Humaines dans la dizaine du mois
par BordereauRemettre l’autre orignal à l’agent.
J’ai petit à petit appris à utiliser les outils mise à ma disposition. En
effet, j’ai acquis de nouvelles connaissance et compétences tel que
l’utilisation d’une Photocopieuse /etc.
22/35
A- les missons principales :
cas du suivis d’un dossier administratif avant et après signature du Directeur
du centre hospitalier d’Essos :
Avant signature du Directeur: Le dossier est traité et enregistré dans le
registre des transmissions vers les servicesLe dossier est transmis au Service
des Affaires Générale des Ressources Humaines pour signatureIl est transmis au
Secrétariat du Directeur Adjoint pour signature du Directeur AdjointLe dossier
est transmis au Secrétariat du Directeur de l’hôpital.

Après signature du Directeur de l’hôpital :

Le secrétariat du Directeur de l’hôpital renvoie le dossier au Bureau des
Ressources Humaines pour dépouillement .. en suivant la procédure suivante :
Photocopier les originaux placé à la droite du Parapheur ( 01 pour chaque fiche
)Enregistrement des orignaux dans le registre (les décharge des Tiers) pour
déchargement des agents dont leur nom figure dans le registreClassement des
originaux dans le Bacc où on retrouve les différents dossiers et classer chaque
fichier dans le dossier correspondant, et les photocopies sont joints à la
souche placé à la gauche du parapheur pour classement dans les dossiers
physiques du personnelEt les intéressé viendront récupérer leurs fiches et
décharger dans le registre ( Décharge des Tiers ).
23/35

2 . Cas du suivis d’un dossier financier avant après signature du Directeur du

vent hospitalier d’Essos :
Les États de paiement sont traités et photocopier ( 04 photocopies) et ( 01
photocopie de la souche)Réception de 05 pièces dont ( 04 photocopies +01
orignal )Joindre au carbone et agrafer Classer les 05 pièces à la droite du
parapheur et la souche à la gauche du parapheurEn suite le Bureau des
Ressources Humaines fait circuler le dossier et envoie au (Bureau des contrôles
de dépenses ) pour vérification et signatureLe contrôle des dépenses transmet
le dossier au secrétariat du Directeur de l’hôpital pour signature.
Après signature du Directeur de l’hôpital : Le dossier remonte au Bureau des
Ressources Humaines pour dépouillementLe dossier est enregistré dans le
Registre ( des médecins Vaccataires )En suite transféré à ( la comptabilité
Général ) pour déchargement.
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3 . Cas du suivis d’un congés :

Le dossier commence à la DRH pour la décision de départ en congé,En soit-il
est transféré au BRH de la Direction du centre Hospitalier d’Essos pour
établissement d’une attestation de départ en congé, l’attestation est remis à
l’agent pour son accord, et transférer au service de l’agent pour signature des
chefs de l’agent, puis le dossier descends au secrétariat du DCHE pour
signature du DCHE et conserve (01 double), le dossier remonte au BRH pour
dépouillement enregistrement et archivage ( 01 double dans le dossier physique
de l’agent) ,(01 original et placé dans les dossiers de transmission vers la
DRH dans les 10 prochains jours) et 01 orignal remis à l’agent. Le nombre
minimal d’un congé est de (12 jours).
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B- les missions secondaires :

Cas du suivis des absences :
*Le matin à l’arrivée les stagiaires doivent signer dans un registre
d’émargement, pour marquer leurs présencesÀ la sortie il devront faire pareil
pour marquer leur sortie afin qu’on sache à quel heure chaque stagiaires est
arrivé et ressorti de l’hôpitalLe personnel de l’entreprise émargent dans une
application propre à l’hôpital ( Sapeli : Gestion de Présence du Personnel )
Ces procédures d’émargement c’est dans le cas s’il il y’a un problème dans
l’entreprise ou en dehors de l’entreprise .. afin de savoir qui était présent
ou pasS’il arrive que l’accidenté a signé sa présence le matin l’hôpital le
prend en charge, mais dans le cas contraire l’hôpital n’est pas responsable de
cet accident.
Cas de l’archivage du dossier du personnel : Les dossiers du personnel sont
classés dans des casiers où l’on peut apercevoir des Matricule à lavant du
casierC’est à partir de ces matricule qu’on retrouve le dossier de l’agent, car
chaque agent CNPS a un matricule lorsqu’il sont recrutésPrendre le dossier
comportant le Matricule correspondantA l’intérieur de ces dossiers on retrouve
plusieurs types de dossiers par exemple: le dossier administratif, le dossier
médical, dossier de congé…Classée le dossier de l’agent dans la chemise
correspondante au type de dossier et s’assurer que le matricule reste visible
lors des fouilles.
26/35

C- les missions et le monde de l’entreprise :

Le monde de l’entreprise se caractérise par des services qui interagissent.
Chaque service a un rôle précis à jouer pour le bon fonctionnement de
l’entreprise. Dans le cadre des missions, j’ai été amené a travailler avec les
services tél que : Le Bureau des Archives qui s’occupe de conserver la mémoire
de l’entreprise, la comptabilité matière qui s’occupe de la centralisation des
opérations budgétaires et comptables, de la confection du compte administratif,
des états financiers etc.
Lors de ce stage , j’ai adopté les valeurs de l’entreprise ainsi qu’un
comportement professionnel. En effet j’ai été amené à rencontrer des clients de
l’entreprise, lors d’une mission qui mettais confier, la mission consistait a
posé des questions,discuter avec des clients par rapport à la qualité du
service d’accueil à Direction du centre Hospitalier d’Essos et les résultats
ont été plutôt bons, la qualité du service d’accueil à la Direction du centre
hospitalier est favorable vis à vis des patients.
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V - les apports de stage.

A- les apports intellectuels.

Les mois passé à la Direction du vent Hospitalier d’Essos, m’a permis
d’augmenter mes compétences aussi bien sur le plan académique que sur les plans
professionnels et personnels.
Sur le plan académique: Ce stage m’a été bénéfique sur ce plan dans la mesure
où nous avons pu mieux comprendre les cours de Ressources Humaines dispensées à
l’école en les pratiquant en entreprise. Il nous a permis de mieux maîtriser
les outils informatiques tel que la saisie de certains dossiers sur World et
l’élaboration des tableaux sur Excel.
Sur le plan personnel:J’ai pu m’adapter aux règles et conduite dans une
entreprise, au temps réel du travail, à la tenue vestimentaire à adopter en
entreprise.
Sur le plan professionnel:J’ai eu la chance d’expérimenter ma future vie
professionnelle et confronter la théorie à la pratique du monde professionnel.
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B-Les apports socio_professionnel:

Tout au long de ce stage, j’ai eu le loisir d’observer les relations humaines
en milieu professionnel. En effet, nous avons pris conscience de la réalité
sociale en entreprise. Malgré le climat Jovial et cordial, il respirais un air
d’esprit d’équipe et surtout les travaux bien fait par toutes l’équipe car les
objectifs sont préalablement bien fixés. Ce qui était émouvant est le respect
de la Hiérarchie. Nous avions été en contact tout au long de notre stage avec
des agents. Ce qui nous a permis de comprendre plusieurs notions vue en classe
et d’en acquérir de nouvelles n’ayant pas forcément de relations directe avec
ma filière mais tout aussi [Link] m’a aidé à mieux préparer ma vie
future en entreprise à savoir une bonne intégration dans le tissus social, une
maîtrise maximal de la bonne humeur et l’amour de son [Link] tâches
effectuées nous ont permis d’avoir une meilleure approche de l’expression
écrite et orale pour la tenue et la déférence, de l’informatique par des
multiples saisies effectuées.
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C- Les compétences acquises et développées

Au cours de ce stage , j’ai acquis diverses compétences telles que:le suivis
des congés et des absencesLes gestion des dossiers du personnel L’archivage des
dossiers du personnelLe suivis des congé La gestion administrative des RH
L’organisation interne de l’entreprise…Le circuit des dossiers administratifs ,
financiers…

J’ai pu également consolider des compétences déjà acquises telle que :

L’accueil et intégration des stagiairesLes Tâches du BRHLe suivis des absences
La gestion des procédures disciplinairesLes documents nécessaires pour la paie
d’un médecin.
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VI- les difficultés du stage et les solutions apportées.

A- l’es difficultés rencontrées

J’ai rencontré des difficultés lors de mon stage. Les missions confiées n’ont
pas touj été évidente à effectuer. Toutes fois, avec le temps j’ai su
progresser pour affronter ces quelques obstacles notamment:Difficultés à
comprendre une tâcheObstacle technique Problème de communication.

B- l’es solution apportée à ces difficultés.

J’ai trouvé des solutions aux obstacles en discutant avec les employés du
service. Afin d’illustrer mon propos, je vais vous donner quelques exemples
notamment:Si vous avez des difficultés à comprendre une tâche qui vous a été
assignée , demandez des clarifications à votre superviseur ou à d’autres
membres de l’é[Link] vous rencontrez des obstacles techniques tel que des
problèmes avec un logiciel ou équipements,vous pouvez essayer d’effectuer une
recherche sur internet pour trouver une solution, demander de l’aide à votre
superviseur ou à un membre de l’équipe pour plus d’expé[Link] vous avez un
problème de compréhension, demandé des clarifications à votre superviseur, si
vous avez un problème de communication,essayez de trouver un moment pour
discuter et résoudre les [Link] tout les cas, il est important de
communiquer avec votre superviseur et lui faire savoir que vous rencontrez des
difficultés. Il est également important de rester positif et d’être prêt à
apprendre de nouvelles compétences pour surmonter les obstacles.
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VII- ANALYSE ET CRITIQUE

C’est l’ensemble des observations faites à partir de l’étude de la gestion de
la paie du personnel. Il en ressort deux types de remarques à savoir les
remarques positives et les remarques négatives.

A- Remarque positives:
La présence d’un manuel de procédure:Il est l’élément à la base du contrôle
interne car permet de comprendre que le travail n’est pas fait au Hazard. Il
existe des procédures mises sur pieds et qui doivent être respectées afin que
les objectifs fixés soient atteints.
La régularité dans le paiement des salaires:Elle est très importante pour
l’employé car étant la première source de motivation.
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B- Remarques négatives:
Les départs en congé pas toujours respectés:J’ai remarqué que le départ en
congé de certains employés ne tombait pas à la date prévue par la
règlementation.
La non formalisation du manuel de procédure:Les procédures mises sur pied ne
sont pas toujours respectées.
Le non respect des heures de travail:J’ai constaté pendant mon stage que
certains employés avaient des heures de retard sur leurs heures de travail
normales, d’autres arrivaient au travail à 08h/ 09h au lieu de 7h30.
L’absentéisme très élevé des employés, ce qui engendre une mauvaise gestion
des tâches.

Suggestions:
Néanmoins pou résoudre ces problèmes nous avons pu avancer quelques solutions
comme:
Respecter les départs en congé Respecter les règles prescrites par le code du
travailFormaliser le manuel de procédure Motivé plus les employés pour limiter
l’absentéisme et les retardsRespecter les heures de pause.
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Conclusion:
Ayant effectué mon stage académique à la Direction du centre Hospitalier
d’Essos, j’ai relevé la question de la gestion de la paie du personnel de cette
Structure. J’ai mis ainsi en lumière quelques zones d’ombre à cet effet,
notamment son effectivité et cela par rapport au respect de la réglementation.
Dès lors, plusieurs axes ont constitués le point focal de notre travail. Dans
une première analyse, j’ai présenté de façon générale la structure qui m’a
accueillie, ses objectifs et son historique. En suite j’ai définis le cadre
théorique de mon sujet, cadre dans lequel j’ai présenté les enjeux et les
stratégies mises en œuvre dans le processus de gestion de la paie du personnel.
Ces stratégies sont de deux ordres, on distingue ainsi les stratégies manuelles
et informatisées. Dans une deuxième analyse, nous avons jeté un regard sur la
notion de gestion du personnel de la DCHE. Il en ressort il en ressort que
l’outil de gestion du personnel n’est pas complet ce qui engendre une mauvaise
réalisation des tâches. Pour améliorer ce problème j’ai suggéré que la DCHE
mettent un accent sur le respect des normes établies sur la gestion du
personnel et s’assurer que le manuel de procédure est formalisé. Je ne peux me
venter d’aboi cerner tout les contours de ce thème et avons la conviction que
vous pourrez apporter plus d’éclaircissements et d’amélioration dans le
manquement de mon travail.

Rédiger et présenter par YAGOMTÉ NDENGUÉ AUGUSTIN Dylan.

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