Chapitre 1 : Introduction au
Management
1.1 Qu'est-ce que le management ?
Le management est le processus qui permet à une organisation d'atteindre ses objectifs en
utilisant ses ressources de manière optimale. Ces ressources incluent les personnes, les
finances, les informations, et les équipements.
Les quatre fonctions principales du management :
1. Planification :
La planification consiste à déterminer les objectifs à atteindre et à élaborer un plan d’action
pour y parvenir. Elle commence par une analyse de la situation actuelle suivie de la
définition des buts à long et à court terme. Exemple : Une entreprise peut planifier le
lancement d'un nouveau produit.
2. Organisation :
Cette fonction implique la structuration des ressources (humaines, matérielles, financières)
de manière efficace. Cela inclut la répartition des tâches et des responsabilités, ainsi que la
mise en place d'une structure organisationnelle. Exemple : Une entreprise crée des
départements distincts (marketing, finances, production) et attribue des rôles à chaque
employé.
3. Direction :
La direction implique l'encadrement des employés, la motivation, la communication claire,
et l'amélioration des performances. Exemple : Un manager de département motive son
équipe pour qu’elle atteigne un objectif de production.
4. Contrôle :
Le contrôle consiste à mesurer la performance par rapport aux objectifs et à prendre des
mesures correctives en cas d’écart. Exemple : Une entreprise surveille régulièrement ses
ventes mensuelles et ajuste ses stratégies marketing si nécessaire.
1.2 Pourquoi le management est-il important ?
Le management est essentiel car il assure l'efficacité de l'organisation, lui permet de
s'adapter aux changements et de motiver les employés pour atteindre les objectifs. Exemple
: Un manager efficace prend des décisions stratégiques face à une crise.
1.3 Les niveaux de management
Il existe trois niveaux de management dans une organisation, chacun ayant un rôle
spécifique mais complémentaire :
1. Management stratégique (haut niveau) :
Les dirigeants, tels que le PDG, définissent la stratégie à long terme de l'organisation.
Exemple : Le PDG décide d'entrer sur un nouveau marché international.
2. Management tactique (intermédiaire) :
Les directeurs de départements traduisent la stratégie en plans d’action. Exemple : Le
directeur marketing lance une campagne publicitaire pour soutenir un produit.
3. Management opérationnel (bas niveau) :
Les superviseurs gèrent les opérations quotidiennes. Exemple : Un chef d’équipe veille à ce
que les employés respectent les délais.
1.4 Les compétences d'un manager
Un manager doit posséder trois compétences clés pour être efficace dans son rôle :
1. Compétences techniques :
Compétences spécifiques nécessaires à la gestion des tâches et des processus. Exemple : Un
manager dans une entreprise de fabrication connaît bien les machines utilisées.
2. Compétences humaines :
Capacité à travailler efficacement avec les autres. Exemple : Un manager motive ses
employés et résout les conflits dans l'équipe.
3. Compétences conceptuelles :
Capacité à voir l'organisation dans son ensemble et à comprendre l'impact des décisions à
long terme. Exemple : Un manager prend des décisions en tenant compte des relations entre
les départements.
