Le guide du raccordement
Les étapes
Vous Orange
Vous remplissez le dossier de demande de raccordement avec les pièces justificatives
Nous vous proposons un devis suivant l’offre d’accompagnement choisie
Vous signez le devis et vous nous l’envoyez
Si vous avez choisi l’offre d’accompagnent sur site, un expert réseau Orange vient en
votre présence effectuer une étude sur votre terrain.
Si vous avez choisi l’offre d’accompagnent à distance, Orange vous fournit par mail
la localisation de l’accès à notre réseau.
Nous étudions votre dossier : équipements à proximité, vérification des pièces
justificatives,travaux à effectuer ...
Nous effectuons les travaux nécessaires sur le réseau Orange.
Vous effectuez les travaux préalables survotre terrain
Vous effectuez les travaux à votre charge si nécessaire sur le domaine public (droit au
terrain). Orange peut réaliser ces travaux à votre demande sur devis.
Vous nous fournissez les documents permettant la validation de la conformité des travaux concernant
l’accès au réseau Orange : plan, certificat de conformité, photos et attestation d’adresse
Nous validons la conformité de l’accès et rendons votre logement raccordable.
Vous réglez vos factures et contactez l’opérateur de votre choix pour souscrire à une
offre commerciale.
#1 Faire votre demande
Pour faire votre demande de raccordement, allez sur la page d’accueil du
site www.maison-individuelle.orange.fr. Vous pourrez y trouver un onglet
“faire ma demande”, avec un bouton “créer mon compte”. Il vous suffit
de cliquer dessus et de renseigner les informations demandées. Cela
créera votre demande ainsi que votre compte : vous pourrez y retrouver
l’avancement de votre dossier. Pensez à vous munir du permis de
construire et des pièces justificatives suivantes :
- L’adresse définitive du logement (rue et numéro ; si elle est différente de
l’adresse de référence, vous pouvez contacter votre Mairie qui vous
la communiquera)
- Le plan de masse, présentant l’emplacement de votre projet
de construction par rapport à votre voisinage
- Le plan cadastral, qui permet de localiser précisément votre parcelle
- Le plan de situation, qui donne la situation géographique
de votre terrain au niveau de la commune dont il dépend
- Des photographies permettant de localiser les éléments
du réseau de communications électroniques par rapport à
votre terrain
#2 Choix de l’offre
d’accompagnement
Une fois votre demande effectuée, le
devis associé à l’offre d’accompagnement
choisie vous sera envoyé.
Cette proposition sera valable un mois
après envoi, à retourner complétée et
signée. A ce stade, vous n’aurez pas
encore à joindre de règlement.
Les offres d’accompagnement sont décrites sur le site
web, onglet Offres.
Une fois le devis signé, Orange raccordera votre
logement sous 6 mois *.
*sous réserve de difficultés éventuelles pour construire le
réseau et de la réalisation des travaux à votre charge
dans un délai de 3 mois.
Ce délai dépend de la nature des travaux à réaliser sur
le réseau Orange et sur le domaine public au droit de
votre terrain.
Le règlement de la facture, se fera à réception de celle-
ci, une fois la prestation réalisée. Vous pourrez
directement régler celle-ci sur le site web.
#3 Les travaux à votre
charge
Selon les possibilités, il peut y avoir différents types de raccordements (par
exemple, aérien avec des poteaux reliant les câbles, ou sous-terrain avec
des câbles enfouis).
Dans le cas d’un accès en souterrain, vous devez réaliser une canalisation
(tubes) entre le point d’entrée dans votre maison et le point de branchement
au réseau de communications électroniques situé sur le domaine public.
Les travaux en question sont réalisés par l’entreprise qualifiée de
votre choix :
• Sur la propriété privée
- Les travaux d’enfouissement des tubes entre le point d’entrée dans votre
habitation et la limite intérieure de votre propriété*
- Au moins un regard placé en limite intérieure de votre propriété
• Sur la voie publique à votre charge (si nécessaire)
Il faut effectuer les travaux d’enfouissement des tubes entre le regard
en sortie de votre terrain et le point de raccordement au réseau
Orange** au droit de votre terrain. Les spécifications techniques à
respecter sont décrites dans le document ‘Spécifications techniques
adduction‘. En particulier, après avoir obtenu tous les accords pour
réaliser des travaux en domaine public, vous devez obligatoirement
accéder au Point d’Accès au Réseau d’Orange avec un seul tube
de Diamètre extérieur de 45mm : lisse à l'intérieur et à l'extérieur,
en polychlorure de vinyle de couleur grise, conforme à la norme NF
T 54-018, constitué d’éléments assemblés par collage (tuyaux,
coudes, manchons), obturé aux extrémités et aiguillé avec un filin
imputrescible.
Pour cela, nous pouvons assurer les travaux sur devis***.
Une fois ces travaux réalisés par l’entreprise de travaux publics de votre choix,
nous vous remercions de nous communiquer au plus vite les documents
suivants :
• Le plan des travaux réalisés entre le PAR (Point d’accès au Réseau
Orange) et le regard en limite de votre propriété,
• Le certificat de conformité de l’entreprise ayant effectué les travaux,
• Deux photos des travaux : 1 photo du dispositif d’interface : borne ou
regard, situé à la limite de votre propriété et 1 photo montrant l’arrivée du
tuyau au point de raccordement au réseau (chambre ouverte, ou pied du
poteau).
• Une attestation précisant l’adresse définitive de votre logement,
déterminée par votre commune.
* Tout propriétaire d’une maison individuelle doit fournir le câblage fibre
optique (jusqu’à la limite de propriété), suite à la loi n°2015-990 du 6 août 2015
dite loi Macron (article R.11-14 et R.11-1 du CCH, décret n°2016-1182 du
30 août 2016 modifiant l’arrêté du 17/02/2012).
** Toutefois, une desserte aérienne reste possible, sous réserve d’une hauteur
de raccordement en façade supérieure à quatre mètres du sol et six mètres
en traversée de route, ainsi que de l’autorisation du gestionnaire de voirie.
*** Le montant de ce devis vous sera communiqué après l’étude.
Après travaux, le montant du raccordement en cuivre aux réseaux de
communications électroniques s’élève à 119€ TTC (Métropole). Le
raccordement au réseau Orange en technologie fibre est susceptibled’être
facturé par l’opérateur commercial choisi.
Nos préconisations
Sur votre terrain, nous vous conseillons de réaliser préalablement un accès
en souterrain qui vous offrira les avantages de fiabilité, de faible coût en
maintenance et d’esthétisme.
Sur votre propriété privée, vous pouvez grouper les tubes pour l’électricité et
les réseaux de communications électroniques dans une même tranchée :
parlez-en à votre Maître d’œuvre (Architecte, Constructeur…).
Vos travaux d’enfouissement de tubes doivent être terminés pour que nous
puissions effectuer votre raccordement. Il est donc important de prévoir ces
travaux dès le début de votre construction.
N’hésitez pas à vous référer au document de
recommandations techniques, disponible sur le site
web, pour bénéficier de conseils sur la réalisation des
travaux dans votre propriété.
#4 Les travaux d’adduction
à la charge d’Orange
Nous réalisons les travaux nécessaires au raccordement de votre logement
sur le réseau d’Orange.
Selon la situation, ces travaux peuvent par exemple consister à mettre en
place une chambre ou un poteau permettant de fournir le réseau au plus
près de votre logement.
Lorsque les travaux d’adduction nécessitent une ouverture de la voirie
publique, Orange gère les demandes d’autorisations administratives pour les
travaux à sa charge. Les délais nécessaires pour obtenir ces autorisations
(pouvant parfois aller jusqu’à six semaines) sont pris en compte par Orange
pour vous proposer la date de réalisation des travaux.
Les travaux d’adduction et de raccordement peuvent
prendre plusieurs mois selon la situation (nécessité
d’ouvrir la chaussée, création de génie civil, autorisations
de travaux ...). C’est pourquoi il est important de nous
contacter dès le début de votre construction, au moment
de vos démarches de raccordement aux autres réseaux
(électricité, eau, gaz), au minimum six mois avant
emménagement.
#5 Et après
Si vous êtes raccordé en cuivre, un RDV sera pris avec vous pour la pose
du câble entre votre logement et le réseau.
Une fois ce raccordement effectué, vous serez éligible, et vous pourrez
commander votre offre de téléphonie et/ou internet auprès de l’opérateur de
votre choix.
Si vous êtes raccordé en fibre, la pose de la fibre entre votre logement et
le réseau Orange sera réalisé par l’opérateur commercial de votre choix, à
la mise en service de l’offre de téléphonie et/ou internet.
Combien ça coûte
Exemples de tarifs
Offres d’accompagnement Prix HT Prix TTC
Fourniture de la localisation du point d’accès
540 € 648 €
au réseau télécom sur le domaine public et
portée supplémentaire)
vérification de conformité de l'accès à ce
réseau pour les maisons individuelles
neuves
supplémentaire
Fourniture (jusqu’à
de conseils 9)
personnalisés sur site
790 € 948 €
concernant les travaux client d’adduction au
réseau télécom sur le domaine public,
fourniture de la localisation
supplémentaire (jusqu’à 9)du point d’accès
au réseau télécom et vérification de la
conformité de l'accès à ce réseau pour les
maisons individuelles neuves
Autres prestations Prix HT Prix TTC
Raccordement final (Cuivre) 99,17 € 119 €
Les tarifs affichés sur cette page sont donnés à titre
d’exemple. Ils sont valables en France Métropolitaine, non-
exhaustifs et non-contractuels (en date du 14/03/2022).
Pour nous contacter
[email protected]
Glossaire
Fait de connecter le point de branchement
Raccordement : du réseau de communications électroniques
situé sur la voie publique le plus proche au
point de branchement de votre logement.
On parle de raccordement au sens large
pour la connexion de votre logement au
réseau de communications électroniques.
Fait d’amener les infrastructures supportant
Adduction : le réseau de communications jusqu’à un
point de branchement proche du logement.
Cela peut nécessiter des travaux (pose de
poteaux, création de chambre ...).
L’adduction fait partie du raccordement,
mais elle n’est pas toujours nécessaire.
Cela dépend de l’environnement dans
lequel se trouve votre logement et des
équipements réseau à proximité.
