MAINTENANCE D’UN TELEPHONE PORTABLE

Table des matières

INTRODUCTION GENERALE ............................................................................................................. 2
I. GENERALITES SUR LES TECHNOLOGIES DE TELEPHONE MOBILE ............................... 3
A. La 1G ........................................................................................................................................... 3
B. La 2G ........................................................................................................................................... 4
C. La 3G ........................................................................................................................................... 4
D. La 4G ........................................................................................................................................... 4
II. CONNAISSANCE DU MATERIEL .............................................................................................. 5
A. L’ASD d’un smartphone ............................................................................................................. 5
B. Fonctions d’un telephone portable .............................................................................................. 6
III. AMDE D’UN TELEPHONE MOBILE ...................................................................................... 6
IV. DIAGNOSTIC DES DEFAILLANCES ..................................................................................... 9
A. Diagramme d’ISHIKAWA .......................................................................................................... 9
B. Arbre de diagnostic ..................................................................................................................... 9
V. REPARATION DE LA DEFAILLANCE ..................................................................................... 11
A. Organigramme de réparation ..................................................................................................... 11
B. Outils de réparation ................................................................................................................... 14
CONCLUSION ..................................................................................................................................... 15
REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES .............................................................................................. 16

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INTRODUCTION GENERALE

La téléphonie mobile est fondée sur la radiotéléphonie, c'est-à-dire la transmission de

la voix à l'aide d'ondes radioélectriques (fréquences dans les bandes UHF allant de 800
à 2 600 MHz) entre une station de base qui peut couvrir une zone de plusieurs dizaines
de kilomètres de rayon et le téléphone mobile de l'utilisateur. Les premiers systèmes
mobiles fonctionnaient en mode analogique. Les terminaux étaient de taille
importante, seulement utilisables dans les automobiles où ils occupaient une partie
du coffre et profitaient de l'alimentation électrique du véhicule. Les systèmes mobiles
actuels fonctionnent en mode numérique : la voix est échantillonnée, numérisée et
transmise sous forme de bits, puis synthétisée lors de la réception. Les progrès de la
microélectronique ont permis de réduire la taille des téléphones mobiles à un format
de poche. Les avantages des systèmes numériques sont la baisse du prix des
terminaux, un plus grand nombre de services, l'augmentation du nombre d'abonnés et
enfin une meilleure qualité de réception de la voix. Comme tout système crée de la main
de l’homme, les téléphones mobiles même les plus récents et les plus performants
connaissent des pannes durant leurs cycles de fonctionnement. Le but de ce travail est de
simuler une panne sur un téléphone mobile et de présenter une solution de dépannage et/ou
de réparation.
Pour se faire, nous présenterons dans un premier temps les technologies de téléphones
mobiles des plus anciennes aux plus récentes. Ensuite, nous présenterons le téléphone
portable par l’outil ADS et les défaillances possibles par le diagramme d’Ishikawa. Nous
présenterons la défaillance que nous avons choisi de présenter et l’organigramme de
réparation.

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I. GENERALITES SUR LES TECHNOLOGIES DE

TELEPHONE MOBILE
Créé en 1973 par Martin Cooper dans le but de permettre la communication à
distance ,les téléphones portables font partie des produits électroniques en constante
évolution. Grâce à la miniaturisation des composants électroniques, ces produits ont gagné en
compacité et en design. Ils intègrent désormais un nombre toujours plus grand de
fonctionnalités avec l’implémentation du système android. Les téléphones portables se
différencient par leur format. On distingue plusieurs technologies à savoir :
 Les téléphones coulissant ;
 Les téléphones à clapet ;
 Les monoblocs avec clavier ;
 Les monoblocs à écran tactile (smartphone)

Figure 1: image d'un smartphone

De leurs débuts à nos jours, le monde de la téléphonie mobile a connu 4 générations de
téléphones mobiles. De la plus ancienne à savoir la 1G à la plus récente à savoir la 4G.

A. La 1G

La première génération de systèmes cellulaires (1G) reposait sur un système

de communications mobiles analogiques.
Cette génération a bénéficié de deux inventions techniques majeures des années 1970
: le microprocesseur et le transport numérique des données entre les téléphones
mobiles et la station de base. Les appareils utilisés étaient particulièrement
volumineux.
La première génération de systèmes cellulaires (1G) utilisait essentiellement les
standards suivants :
- AMPS (Advanced Mobile Phone System), lancé aux Etats-Unis, est un réseau
analogique reposant sur la technologie FDMA (Fréquence Division Multiple
Access).
- NMT (Nordic Mobile Telephone) a été essentiellement conçu dans les pays
nordiques et utilisés dans d’autres parties de la planète.
- TACS (Total Access Communications System), qui repose sur la technologie
AMPS, a été fortement utilisé en Grande Bretagne.

Cette première génération de réseaux cellulaires utilisant une technologie

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analogique a été remplacée dès l'apparition d'une seconde génération plus

performante utilisant une technologie numérique.

B. La 2G
La deuxième génération (2G) de systèmes cellulaires repose sur une
technologie numérique a été développée à la fin des années 1980. Ces systèmes
cellulaires utilisent une technologie numérique pour la liaison ainsi que pour le signal
vocal. Ce système apporte une meilleure qualité ainsi qu’une plus grande capacité à
moindre coût pour l’utilisateur.
La deuxième génération de systèmes cellulaires (2G) utilise essentiellement les
standards suivants :
- GSM (2G),
- CDMA
- TDMA
- GPRS (2,5G), 2,5G est un système mobile intermédiaire entre la 2G et la 3G
(débits inférieurs à 100 kbit/s)

C. La 3G

La troisième génération (3G) de systèmes cellulaires est une génération de

systèmes mobiles labellisé IMT 2000 par l’UIT. Ce système permet des services de
communications plus rapides notamment pour la voix, la télécopie, l’Internet de
n'importe quel endroit et à tout moment. L’UIT IMT-2000 est la norme internationale de
la 3G a ouvert la voie à de nouvelles applications et services comme par exemple le
divertissement multimédia, la localisation des services, …
La troisième génération de systèmes cellulaires (3G) utilise notamment les standards
suivants :
- UMTS (Universal Mobile Télécommunications System)

D. La 4G
La quatrième génération de systèmes cellulaires (4G) utilise notamment les
standards suivants :
- WIMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access)

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II. CONNAISSANCE DU MATERIEL

Pour réaliser la maintenance d’un équipement il est nécessaire de connaitre son
fonctionnement et ses parties. Nous nous intéresserons aux smartphones, un smartphone est
un téléphone ‘intélligent’ qui regroupe le fonctions de téléphonie et celles d’assistant
personnel

A. L’ASD d’un smartphone

Ci-dessous nous présentons l’Analyse Structurelle Descendante d’un téléphone
mobile (smartphone).

battérie

Orificie
Système
d’alimentation
d’alimentation
Bouton marche/
arret

Écran tactile

caméras

Périphériques Orifice
d’entrées/sorties d’écouteurs

micros

Haut-parleurs

smartphone
Carte mère

processeur
Système de traitement
des données RAM

ROM

Système réseau GSM Carte réseau

coque

accessoires pochettes

Boutons de
volume

Figure 2: ASD d'un smartphone

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B. Fonctions d’un telephone portable

Les fonctions qu’offre un portable moyen de seconde génération que l’on considèrera
par la suite sont :
 Appel vocal entrant et sortant ;
 prendre des photos / vidéos;
 d’écouter de la musique ;
 naviguer sur Internet ;
 télécharger des applications (jeux ou logiciels)
 envoyer des messages (SMS ou MMS),


III. AMDE D’UN TELEPHONE MOBILE

En ce qui concerne les pannes les plus fréquemment rencontrées, il est important de faire
une distinction entre les pannes « techniques » (hard) et les pannes « logicielles » (soft). Sur le
plan technique, trois types de pannes reviennent assez fréquemment : problèmes audio
(micro/haut-parleur), coupure d'alimentation et problème de perte de réseau.

En ce qui concerne le logiciel, les raisons des blocages sont nombreuses et parfois dues à
des erreurs de manipulation. Une remise à niveau du logiciel permet de redémarrer le produit 9
fois sur 10. Les autres interventions sont plutôt liées à un blocage du mobile suite au code Pin
perdu ou mal saisi, à la difficulté de transférer les données ou au problème de charge dû à un
dysfonctionnement sur le chargeur (notamment cordon) ou sur la batterie.

Nous allons répertorier les différentes défaillances susceptibles d’être rencontrées sur un
téléphone portable dans le tableau d’AMDE (Analyse des Modes de Défaillances, de leurs
effets) ci-dessous :

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Date FICHE D’AMDE D’UN TELEPHONE MOBILE page : 1

d’analyse :
10/11/2016
Système : telephone mobile Nom: GROUPE 4

Elements Fonction Mode de Cause de la Actions correctives

défaillance défaillance Effets sur le système

Système Assurer Le téléphone ne La batterie est Charger la batterie

d’alimentation l’alimentation du s’allume pas déchargée
téléphone en
énergie Le connecteur de Réparer/ changer le
électrique charge est endommagé connecteur de charge
Le téléphone ne fonctionne
pas
Le bouton d’allumage Réparer/changer le bouton
est endommagé d’allumage/ changer le
clavier entier
Mauvais contact de la Enlever la batterie et la
batterie replacer
Système de Assurer le Lenteur dans la Processeur surchauffé Laisser refroidir le
traitement des traitement et la transmission/ le processeur
données traitement des Le téléphone fonctionne mal
circulation des RAM surchargée Supprimer des données
données données
pour faire de l’espace

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Lenteur au Carte mère Changer la carte mère

démarrage endommagée
Périphériques Assurer la sortie Haut-parleur Impossible de lire des fichiers Réparer les haut-parleurs
audio du son défectueux audio
Profil audio réglé sur Régler le profil audio sur
Le son ne sort
silencieux sonnerie
pas
Impossible d’entendre les
Volume mal réglé notifications et appels entrant Régler le volume plus
haut
Périphériques Assurer la
d’affichage communication Afficheur endommagé
visuelle avec le Impossibilité de manipuler le
téléphone L’écran téléphone Réparer / reconnecter
n’affiche pas l’afficheur
Afficheur mal /
déconnecté
Système Assurer Paramétrage réseau Vérifier le paramétrage
réseau GSM l’accessibilité au mal effectué réseau
Pas de réseau
réseau Carte réseau Replacer la carte réseau
Le téléphone ne capte pas de
déconnecté réseau
Carte SIM déplacé Replacer la carte SIM

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IV. DIAGNOSTIC DES DEFAILLANCES

A. Diagramme d’ISHIKAWA
Le diagramme d’Ishikawa est une méthode qui permet d’identifier les causes possibles
d’un mode de défaillance observé. Dans le cadre du présent exercice, le mode de défaillance
retenu est : « le téléphone ne s’allume pas »

Carte mère Influences Écran

extérieures
Pattes déconnectées Absence d’énergie Déconnecté

Grillée électrique Hors service

Téléphone
Ne s’allume pas
portable
Hors service
Pas en position
En court-circuit

Usé Circuit bouché Déchargée

Bouton Circuit de charge Batterie

d’alimentation
Figure 3:tableau d'Ichikawa

B. Arbre de diagnostic

A partir des différentes défaillances pouvant être rencontrées sur un téléphone mobile,
nous allons simuler une d’entre elles et dresser un arbre de diagnostic de celle-ci.
Afin de trouver la cause véritable de la défaillance nous devrons énoncer des hypothèses
probables et les tester à chaque fois. Ces hypothèses seront hiérarchisées par rapport de deux
grands critères que sont :
 leur probabilité de se révéler vraies,
 la facilité de leur vérification.

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Le téléphone ne s’allume
pas

La battérie est-elle NON Mise sous tension du

déchargée téléphone

OUI

MAUVAIS
essai

La battérie est-elle NON Retrait et remise de la

bien connectée battérie

OUI
MAUVAIS
essai

Le bouton
d’alimentation est-il
bien connecté

OUI

Le circuit de charge NON

Vérifier la connection sur la
est-il en bon état ou
carte mère
bien connecté

Changer le circuit de charge

BON
essai FIN

figure 4 : arbre de diagnostic d’une défaillance

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V. REPARATION DE LA DEFAILLANCE
A. Organigramme de réparation

Connecteur de charge défectueux

Etape1
Eteindre le téléphone

Etape2
Faire glisser une spatule en nylon le long du téléphone afin de soulever sa
coque arrière, une fois légèrement soulevée on la retire

Etape3
Soulever la batterie à l’aide d’une spatule en nylon, ensuite ôter complètement
la batterie

Etape4
Dévisser les vis retenant le châssis interne au bloc LCD à l’aide du tournevis
cruciforme

Etape5
Insérer une spatule en nylon entre le châssis interne et le contour gris de la
face puis soulever le châssis en la faisant glisser

Etape6
Déconnecter l’antenne de la carte mère du téléphone à l’aide d’une spatule en
nylon

Etape7
Décoller le câble de l’antenne en le tirant délicatement

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Etape8
Déconnecter le 2ème connecteur de l’antenne de la carte mère

Etape9
Déconnecter la nappe de gestion de l’ensemble haut-parleur + prise jack de la
carte mère

Etape10
Déconnecter le connecteur de la caméra avant de la carte mère de la carte
mère

Etape11
Déconnecter le connecteur de l’écran LCD

Etape12
Déconnecter la nappe de gestion des boutons tactile et du bouton home

Etape13
Déconnecter la nappe du connecteur de charge

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Etape14
Dévisser les vis retenant la carte mère au châssis du téléphone à l’aide d’un
tournevis cruciforme

Etape15
Décoller la nappe de gestion des boutons volume, collée au châssis du
téléphone à l'aide d'une spatule en nylon

Etape16
Décoller la nappe de gestion du bouton power, collée au châssis du téléphone
à l'aide d'une spatule en nylon

Etape17
Retirer à carte mère à l’aide d’une spatule en nylon

Etape18
Dévisser les vis retenant le connecteur de charge à l’aide d’un tournevis
cruciforme

Etape19
A l'aide d'une spatule en nylon, décoller le connecteur de charge du châssis du
téléphone

Etape20
Sortir le connecteur de charge et remplacer le par une pièce neuve en cas de
besoin

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B. Outils de réparation
Les outils électroniques nécessaires à la réparation de notre panne sont consignés dans
le tableau ci-dessous :

numéro désignation Aperçu

Multimètre
1
numérique

2 Fer à souder

3 Jeu de tournevis

4 Pompe à dessouder

5 Etain

6 Pince coupante

7 Pate isolante

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CONCLUSION

Cet exercice pratique nous a permis de comprendre que, bien

qu’étant de plus en plus sophistiqués, les téléphones portables dit
intelligents ne sont pas exempts de pannes classiques (défaut d’allumage,
mauvaise réception, échauffement anormal, …).de ce fait, à travers la
simulation de l’une des défaillances (dont le mode de défaillance ici est :
ne s’allume pas) qu’ils peuvent présenter, on se rend compte que malgré
leur complexité, les téléphones portables (Smartphones) peuvent être
réparés et réutilisés pour le même but pour lequel ils sont destinés.

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REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES

 [Link]
 [Link]
 [Link] portable
 Cours d’avaries, détection et diagnostic ; Dr. DJEUMAKO B. ;2011

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