Management des Systèmes d'Information,

Gouvernance de la DSI

ORSYS propose un ensemble de séminaires et de cours de synthèse de haut niveau

spécialement destinés aux dirigeants de l’informatique. Ces formations montrent comment
mettre en place une véritable gouvernance des Systèmes d’Information en vue de conduire la
transformation digitale de l’entreprise dans les meilleures conditions de qualité, de coûts et de
délais.

Gouvernance SI, stratégie

Stratégie digitale : les clés de la réussite (réf. SDG) .... p.3

Gouvernance informatique (réf. GOU) .... p.5

Managers SI, améliorer ses relations avec les métiers (réf. DSM) .... p.7

Business Relationship Manager, les meilleures pratiques (réf. BRM) .... p.9

DSI, anticiper et gérer une crise (réf. GCI) .... p.11

Master Data Management, la gouvernance des données (réf. CYE) .... p.13

L'entreprise digitale, les nouveaux défis

L'entreprise digitale performante : enjeux et perspectives (réf. TUN) .... p.15

La révolution digitale, synthèse sur l'évolution des technologies (réf. NTI) .... p.17

Transition digitale, conduire le changement (réf. CHN) .... p.19

L'entreprise face aux défis du Cloud, BYOD et Big Data (réf. MBD) .... p.21

Smart Cities, enjeux et perspectives pour la ville du futur (réf. SGD) .... p.23

Digital Analytics, stratégie et bonnes pratiques (réf. DAL) .... p.25

Dématérialisation, synthèse et mise en œuvre (réf. DMA) .... p.27

Digital, les dernières tendances (réf. DDT) .... p.29

DSI, s'adapter aux nouveaux enjeux du digital (réf. TND) .... p.31

Monter un projet digital pour le service public (réf. SDP) .... p.33

Pilotage de la DSI

Schéma directeur SI, démarche et éléments clés (réf. SCD) .... p.35

Tableaux de bord des SI, piloter la performance (réf. SIT) .... p.37

Software Asset Management, définir et mettre en place une stratégie (réf. SFA) .... p.39

Qualité, ROI, maîtrise des coûts

Analyse de la valeur des Systèmes d'Information (réf. AVA) .... p.41

Qualité du SI, mettre en place une stratégie efficace (réf. STQ) .... p.43

Maîtriser les coûts informatiques (réf. MCO) .... p.45

Démarche de gestion de la qualité des données (réf. MQD) .... p.47

Construire l'offre de services de la DSI (réf. SCL) .... p.49

ITIL® 2011, construire un catalogue de services (réf. CSI) .... p.51

Sous-traitance, eSCM, TMA

Contrats informatiques, comprendre les spécificités et maîtriser les achats (réf. CFN) .... p.53

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 1
 SLA, définir et gérer les engagements de ses contrats de service (réf. BPI) .... p.55

Sous-traitance informatique, piloter l'externalisation (réf. SST) .... p.57

TMA, Tierce Maintenance Applicative (réf. TMA) .... p.59

Référentiel eSCM, améliorer la relation client/fournisseur de services SI (réf. SCM) .... p.61

eSCM-CL, certification (réf. PSC) .... p.63

Production, supervision, performance

Management des performances des systèmes d'information, les meilleures pratiques (réf. PEF) ....
p.65

Concevoir et manager un service Helpdesk (réf. HEL) .... p.67

Définir, mettre en œuvre et exploiter une CMDB (réf. CMD) .... p.69

DevOps, état de l'art et bonnes pratiques (réf. DOE) .... p.71

RGPD et autres enjeux juridiques

Management du SI, risques juridiques et responsabilités (réf. RJR) .... p.73

RGPD, sensibilisation à la nouvelle réglementation sur la protection des données (réf. TPD) .... p.75

RGPD, maîtriser la réglementation générale sur la protection des données (réf. LIL) .... p.77

RGPD, DPO : rôle, missions et obligations du délégué à la protection des données (réf. DPD) .... p.79

Les enjeux juridiques de la révolution digitale (Big Data, Cloud, Mobilité, BYOD...) (réf. RDJ) .... p.81

Dématérialisation, impacts du règlement européen eIDAS (réf. IME) .... p.83

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 Séminaire de 2 jour(s)
Réf : SDG
Stratégie digitale : les clés de la réussite
> Management des Systèmes d'Information> Gouvernance de la DSI
Participants
Ce séminaire analyse les enjeux du digital pour les entreprises. Il est basé sur les stratégies de différents
Dirigeants d'entreprise (CEO, acteurs du CAC 40. Il vous permettra d'identifier les leviers et freins liés à la transformation digitale. Il montre
COO, CFO, SG, DRH...), aux décideurs, par une approche pragmatique et interactive, les clés de la réussite et les pistes directement
DSI, CDO, responsables
informatiques, consultants,
applicables dans leur entreprise pour l'élaboration de leur stratégie de transformation digitale.
responsables de projets
digitaux. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Pré-requis Comprendre les enjeux métiers du digital par l'analyse des stratégies de groupes du CAC 40
Connaître et maîtriser les impacts des technologies digitales (Cloud, Big Data, objets connectés,
Aucune connaissance cybersécurité, 3D...)
particulière. Appréhender les nouvelles méthodes et les nouveaux modes de management (DevOps, Scrum, Open-
innovation, innovation game)
Prix 2020 : 1990€ HT Identifier les clés de la réussite de la transformation digitale

Dates des sessions 1) Les enjeux du digital : une transformation 5) Le Cloud sous toutes ses formes : mirage ou
PARIS inéluctable réalité ?
18 juin 2020, 17 sep. 2020 2) Les stratégies de groupes du CAC 40 : 6) Les nouvelles méthodes et nouveaux modèles
17 déc. 2020 comment éviter l'ubérisation ? de management digital
3) Les nouveaux usages du digital : économie du 7) Les clés de la réussite de la transformation
partage et de la coopération ? digitale
Modalités 4) Les nouvelles technologies du digital : une
d’évaluation révolution technologique ?
Les apports théoriques et les
Méthodes pédagogiques
panoramas des techniques
et outils ne nécessitent Illustration par des cas concrets, exercices sur les méthodes, simplification des concepts.
pas d’avoir recours à une
évaluation des acquis.
1) Les enjeux du digital : une transformation inéluctable
Compétences du - Les grands chiffres du digital : les données, les objets connectés, le HPC, les hauts débits...
- Le poids des GAFA et des autres entreprises digitales, leurs projets, leurs chiffres...
formateur - La nouvelle économie, du produit au client : l'économie circulaire, l'économie de partage, les monnaies
Les experts qui animent virtuelles...
la formation sont des - La transformation digitale de la société (santé, industrie, service public...).
spécialistes des matières - Les nouveaux modes de travail du digital : freelance, télétravail, télé-présence...
abordées. Ils ont été
- Vers un monde connecté en permanence ?
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
- Conclusion : vers un autre monde.
plan des connaissances Réflexion collective
métiers que sur celui de la
Réflexion en commun sur les apports du digital.
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix 2) Les stratégies de groupes du CAC 40 : comment éviter l'ubérisation ?
années d’expérience dans
leur domaine et occupent - La typologie des impacts du digital sur les entreprises.
ou ont occupé des postes à - Les 7 apports du digital.
responsabilité en entreprise. - Les stratégies digitales de groupes industriels.
- Les stratégies digitales dans la banque assurance.
- Les stratégies digitales dans les entreprises publiques et l'administration.
- Les stratégies digitales dans les services et les utilities.
Moyens
- Les stratégies digitales dans l'énergie.
pédagogiques et - Les stratégies digitales dans la distribution.
techniques - Synthèse : erreurs à éviter, bonnes pratiques, enseignements.
• Les moyens pédagogiques Echanges
et les méthodes Échanges sur les situations des participants au séminaire.
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides 3) Les nouveaux usages du digital : économie du partage et de la coopération ?
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices - Passer de la propriété à l'usage.
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
- Les objets connectés dans la santé, les véhicules connectés : quelles utilisations ?
les stages pratiques, études - L'usine 4.0 : objets connectés, coopération, robots, drones, la réalité virtuelle...
de cas ou présentation de cas - Les MOOC : quels impacts sur l'éducation ?
réels pour les séminaires de - La relation client : le CRM 360, le multi-canal, le e-marketing.
formation. - Le digital dans l'énergie : les smart-grids, les compteurs connectés...
• A l'issue de chaque stage ou - Qu'est ce qu'une bonne communication digitale ? L'e-réputation.
séminaire, ORSYS fournit aux - Les impacts du digital sur les DRH ?
participants un questionnaire - La géolocalisation omniprésente dans les applications.
d'évaluation du cours qui - Les nouveaux business modèles : Uber, Google, Blablacar, Tesla, Amazon, Airbnb...
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques. Mise en situation
Quels nouveaux usages pour mon entreprise ?

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 3
 • Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
4) Les nouvelles technologies du digital : une révolution technologique ?
est fournie en fin de formation
- Les données pétrole de l'avenir : nécessité de revoir l'urbanisation.
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a - Le Big Data : Hadoop, MDM, data driven, Open Data...
bien assisté à la totalité de la - Les objets connectés et la mobilité : Internet des Objets, le BYOD, la réalité augmentée.
session. - Les imprimantes 3D : exemples d'utilisation, les fablabs...
- Les réseaux sociaux : Facebook, Instagram, LinkedIn, WhatsApp...
- Les hauts débits : les satellites basse altitude, les ballons, les fibres, WiFi, 4G, IPv6...
- La cybersécurité : les risques, les démarches à suivre, les outils à implémenter, l'informatique industrielle.
- Le WEB 3.0 : Web sémantique ? Objets connectés ?
- Le HPC : quelles utilisations ? L'Intelligence Artificielle ?
- Le sans contact (RFID, QR codes, NFC...).
Mise en situation
Quelles technologies pour mon entreprise ?

5) Le Cloud sous toutes ses formes : mirage ou réalité ?

- Définition du Cloud et typologie : hybride, privé, public.
- Stratégies d'utilisation du PaaS, IaaS, SaaS.
- Analyse des principales offres sur le marché (Drive, ICloud, Google Apps, Office 360...).
- Sécurité : comment protéger ses données ?
- Les grands acteurs du Cloud : Amazon, Microsoft, Google, Apple, Saleforce, Dropbox...
- Migrer vers le Cloud : pourquoi ? Comment ? À quelle vitesse ?
Echanges
Échanges sur les succès d'utilisation.

6) Les nouvelles méthodes et nouveaux modèles de management digital

- Pourquoi le taylorisme et le hiérarchique sont-ils dépassés ?
- Nouvelles méthodes : Lean, Sig Sigma, Scrum.
- Devops (Jenkins, GIT...) : les principes de développement, d'intégration, de déploiement continu.
- Les nouveaux modes de management entreprises libérées, hierarchies plates, coopératif, RSE...).
- L'open innovation, les digitals labs, le venture capital...
- Les innovation games : speed boat...
- L'Agilité dans l'entreprise et la fin du modèle MOA/MOE et du cycle en V : launch and iterate, try and stop...
- Les nouveaux paradigmes des systèmes d'information.
Mise en situation
Mise en pratique des innovation games.

7) Les clés de la réussite de la transformation digitale

- Comprendre les freins et les résistances au changement.
- Analyse du Legacy et stratégies d'évolution.
- Les résistances des équipes DSI : les comprendre et les traiter.
- Vers la culture numérique : le modèle du CIGREF.
- Comment lancer des projets Agiles et réussir ?
- La conduite du changement vers le digital.
- Comment installer la confiance ?
- Synthèse : les clés de réussite de la transformation numérique.
Réflexion collective
Travail en commun pour identifier les clés de réussite.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 4
 Séminaire de 3 jour(s)
Réf : GOU
Gouvernance informatique
stratégies, ressources, tableaux de bord
Participants > Management des Systèmes d'Information> Gouvernance de la DSI
Directeurs informatiques et
directeurs des Systèmes Une gouvernance informatique bien menée est source de création de valeur pour l'entreprise et contribue
d'Information, et d'une grandement à son succès. Ce séminaire riche en exemples concrets, vous apprendra l'ensemble des
manière plus générale méthodes, des outils et des bonnes pratiques que les DSI doivent mettre en œuvre pour améliorer leurs
décideurs en charge de résultats. Vous verrez notamment comment concevoir la stratégie la plus adaptée à vos besoins pour définir
l'organisation et des Systèmes les objectifs de la DSI à moyen et à long terme ainsi qu'à mettre en place un pilotage efficace permettant
d'Information.
d'atteindre ces objectifs.
Pré-requis
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Connaissances de base des
composantes et du rôle d'une Évaluer les outils et les méthodes de la gouvernance IT
DSI. Expérience requise en Définir une stratégie technologique et l'intégrer dans la stratégie de l'entreprise
gestion SI. Préciser les métriques pour l'analyse et la qualification des projets
Définir la performance du SI
Prix 2020 : 2690€ HT
1) Introduction 5) Gestion du capital humain
Dates des sessions 2) Place de la Direction des SI dans l'entreprise 6) Maîtrise des coûts
PARIS 3) Stratégie technologique 7) Démontrer la performance du SI
03 mar. 2020, 04 mai 2020 4) Portefeuille de projets
07 juil. 2020, 15 sep. 2020
17 nov. 2020

1) Introduction
Modalités - La gouvernance des SI : une partie intégrante de la gouvernance d'entreprise.
d’évaluation - État des lieux des pratiques. Principes clés.
- Débat sur le "coût" et la "valeur" du SI.
Les apports théoriques et les - Champ d'application de la gouvernance.
panoramas des techniques
et outils ne nécessitent 2) Place de la Direction des SI dans l'entreprise
pas d’avoir recours à une
évaluation des acquis. - Modéliser l'activité de la DSI. Chaîne de valeur informatique.
- Processus de la Direction des SI. Modèles généraux d'activité : ITIL®, COBIT, CMMI.
- Perception de la DSI dans l'entreprise.
Compétences du - Dynamique des relations entre direction générale, direction des SI et directions opérationnelles.
formateur - Lien entre gouvernance et organisation. Répartition du pouvoir entre direction des SI et directions
opérationnelles.
Les experts qui animent - Mécanismes et organes de prise de décision et de contrôle.
la formation sont des - Organisation interne de la DSI.
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
- Fonctions à centraliser et à répartir. Zoom sur le volet "Études".
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le 3) Stratégie technologique
plan des connaissances
métiers que sur celui de la - Cycle de l'innovation. Typologie des technologies en fonction de leur courbe de vie.
pédagogie, et ce pour chaque - Entropie au sein du SI. Définir une stratégie technologique. Repérer et exploiter les opportunités.
cours qu’ils enseignent. Ils - Urbanisme informatique. Démarches "Top-Down" basées sur la cartographie.
ont au minimum cinq à dix - Démarches "Bottom-Up" portées par la technologie. Proposition d'une approche intégrée originale.
années d’expérience dans - Logiciel libre. Panorama de l'offre actuelle sur les différentes couches du SI. "Libre" versus "gratuit".
leur domaine et occupent - Sociétés de service en logiciel libre (SSLL).
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
- Intégration des systèmes.
- Principes de l'intégration par l'IHM, par les traitements, par les données. Cas type d'applications.
- Limites du concept d'EAI.

Moyens 4) Portefeuille de projets

pédagogiques et
- Gestion d'un portefeuille de projets. Métrique pour l'analyse et qualification des projets. Priorisation.
techniques - Plan type d'un dossier préalable de projet.
• Les moyens pédagogiques - Dossier économique de projet (Business Case).
et les méthodes - Typologies des coûts et des gains. Dix règles pour bien construire son Business Case.
d'enseignement utilisés - Évaluation du Retour sur Investissement (ROI).
sont principalement : aides - Méthodes financières classiques (VAN, TRI, payback-period, EVA). Bénéfices tangibles et intangibles.
audiovisuelles, documentation
- Estimation des charges de projet. Méthodes usuelles : COCOMO, méthode de Delphes, points de fonction.
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
- Champ d'applicabilité de ces méthodes. Exemple de mise en œuvre de la méthode des points de fonction.
corrigés des exercices pour - Relation entre charge totale, délai et ressources. Ratios clés.
les stages pratiques, études - Maîtriser la trajectoire du projet. Prévoir l'arrêt anticipé du projet.
de cas ou présentation de cas - Courbe de montée en charge. Repérer les signes avant-coureurs de dérives.
réels pour les séminaires de
formation. 5) Gestion du capital humain
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
- Mesurer l'efficacité des équipes.
participants un questionnaire - Centres de services et industrialisation du développement.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 5
 d'évaluation du cours qui - Définir un référentiel de compétences et des fiches de poste. Assurer une gestion prévisionnelle des
est ensuite analysé par nos compétences.
équipes pédagogiques. - Achat de prestations intellectuelles.
• Une feuille d’émargement - Choisir le prestataire adapté à chaque situation. Maîtriser le processus d'achat.
par demi-journée de présence - Utiliser à bon escient les notions de "régie", de "forfait" et leurs variantes.
est fournie en fin de formation - Externalisation. Sélectionner les fonctions candidates à l'externalisation. Risques et enjeux de
ainsi qu’une attestation de fin l'externalisation.
de formation si le stagiaire a
- Modèles de coopération entre le client et le prestataire : TMA, ASP, outsourcing, joint-venture.
bien assisté à la totalité de la
session. - Conduire le processus d'externalisation.
- Offshore. Type de prestations proposées. Enjeux et risques du concept.
- Degré réel d'économie. L'aspect contractuel. Cas pratiques d'application.

6) Maîtrise des coûts

- Dynamique des coûts du SI. Les principaux inducteurs de coûts informatiques.
- Structure type du budget de la direction des SI et son évolution dans le temps.
- Dépense informatique totale de l'entreprise.
- Mesure du coût des SI. Répartir par activité selon une approche ABC.
- Détailler les coûts pour mieux les réduire. Modèle du Cost House Concept.
- TCO : un indicateur clé.
- Élaborer une stratégie de maîtrise des coûts.
- Mettre en place un contrôle de gestion informatique.
- Pistes concrètes de réduction des coûts.
- Standardisation des postes de travail. Client léger. Coût des licences logicielles. Politique de sourcing.
- Construire le budget informatique et le "vendre" à la direction générale.
- Suivi de budget et analyse des écarts.
- Facturer en interne les prestations de la DSI.
- Construire le catalogue de produits et de services de la direction des SI. Etablir les coûts standards.

7) Démontrer la performance du SI
- Règles générales pour construire des tableaux de bord pertinents. Qualités d'un bon indicateur.
- Tableaux de bord internes à la DSI : études, exploitation, help-desk, financier.
- Tableaux de bord à destination des directions opérationnelles : projets, qualité de service.
- Mesure de la satisfaction des utilisateurs. Qualité perçue. Enquêtes de satisfaction.
- Tableau de bord. Exemple du IT Balanced Scorecard.
- Contrats de service ou SLA.
- Mesurer et améliorer la performance. Indicateurs pertinents par familles de SLA.
- Benchmarking. Cas d'application.

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 Séminaire de 2 jour(s)
Réf : DSM
Managers SI, améliorer ses relations avec les métiers
> Management des Systèmes d'Information> Gouvernance de la DSI
Participants
Dans un environnement technologique en innovation constante avec des missions qui ne cessent de
DSI, responsables changer, la DSI est soumise à un stress permanent qui contribue à dégrader sa relation avec les directions
informatiques, AMOA, AMOE, métiers. Une révolution culturelle, une véritable rupture, est souvent indispensable pour améliorer cette
auditeurs, consultants,
décideurs en charge de
relation et créer de vraies synergies. Ce séminaire vous propose une analyse complète des différentes
l'organisation et des Systèmes relations que la DSI doit établir avec les parties prenantes du SI et vous présentera le mode relationnel cible
d'Information. et le dispositif de mise en œuvre le plus adapté aux objectifs de la DSI.

Pré-requis OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Aucune connaissance Repositionner la DSI au sein de l'organisation
particulière. Développer un climat de confiance entre la DSI et la Direction Générale
Valoriser les actions de la DSI auprès des Directions Métiers
Prix 2020 : 1990€ HT Améliorer la crédibilité de la DSI
Comprendre le Business Relationship Management (BRM)
Dates des sessions Construire une feuille de route pour améliorer les relations DSI-Métiers

PARIS
16 avr. 2020, 02 juin 2020 1) Les enjeux de la relation entre la DSI et les 5) Le lien entre la DSI et les utilisateurs
15 oct. 2020 autres directions métiers 6) Les étapes clés pour une mise en œuvre
2) Les éléments clés d'une bonne relation entre effective
la DSI et les Métiers 7) Le Business Relationship Management (BRM)
Modalités 3) Les relations entre la DSI et la Direction 8) Les outils au service de la relation DSI-Métiers
d’évaluation Générale
4) La DSI et les Directions Métiers
Les apports théoriques et les
panoramas des techniques
et outils ne nécessitent
pas d’avoir recours à une 1) Les enjeux de la relation entre la DSI et les autres directions métiers
évaluation des acquis.
- La transformation numérique des entreprises.
- L'impact sur la DSI : l'avènement d'une nouvelle ère.
- L'état des lieux des relations DSI-Métiers : chiffres clés et analyses.
Compétences du - La perception réciproque des fonctions : DSI, Directions Métiers et Direction Générale.
formateur - Les véritables enjeux de la relation DSI-Métiers.
Les experts qui animent
- Le lien entre système d'information et performance d'entreprise.
la formation sont des - La contribution reconnue du système d'information à la création de valeur.
spécialistes des matières - Les bénéfices d'une bonne collaboration entre la DSI et ses clients.
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes 2) Les éléments clés d'une bonne relation entre la DSI et les Métiers
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances - Qu'est-ce que la relation ?
métiers que sur celui de la - L'importance du rôle dans la dynamique relationnelle.
pédagogie, et ce pour chaque - DSI et Métiers : deux cultures opposées ?
cours qu’ils enseignent. Ils - Les différentes parties prenantes de la DSI : utilisateurs, Directions Métiers, Direction Générale.
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
- Les cinq dimensions d'analyse des problématiques relationnelles.
leur domaine et occupent - Les caractéristiques d'une relation harmonieuse à travers deux exemples d'entreprises.
ou ont occupé des postes à - Le diagnostic des schémas relationnels.
responsabilité en entreprise. - L'échelle de maturité des relations DSI-Métiers.

3) Les relations entre la DSI et la Direction Générale

Moyens - La description des relations entre la DSI et la Direction Générale.
pédagogiques et - Le concept de gouvernance : historique, définition et référentiels de bonnes pratiques.
techniques - Le schéma directeur, premier pilier de la gouvernance informatique.
- La gestion des bénéfices issus des investissements informatiques.
• Les moyens pédagogiques - L'optimisation des risques.
et les méthodes
- L'optimisation des ressources : planification, externalisation, gestion des données.
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
- Evaluez les relations entre la DSI et la Direction Générale !
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices 4) La DSI et les Directions Métiers
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour - La description des relations entre la DSI et les Directions Métiers.
les stages pratiques, études - Seulement 38% des projets réussissent !
de cas ou présentation de cas - Le "Projet Informatique" : un mythe à combattre.
réels pour les séminaires de - Un modèle MOA-MOE à repenser.
formation. - Les rôles et responsabilités des acteurs des projets.
• A l'issue de chaque stage ou - L'impact de la mise en place d'un PMO ou d'un Bureau des Projets.
séminaire, ORSYS fournit aux - Evaluez les relations entre la DSI et les Directions Métiers.
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui 5) Le lien entre la DSI et les utilisateurs
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques. - La description des relations entre la DSI et les utilisateurs.
- L'orientation "service" de la DSI : définitions et référentiels de bonnes pratiques.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 7
 - L'offre de service de la DSI et la contractualisation avec les métiers.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence - Le centre de service : vitrine de la DSI.
est fournie en fin de formation - La surveillance des usages du système d'information : indicateurs et mesures.
ainsi qu’une attestation de fin - Le tableau de bord de suivi des usages.
de formation si le stagiaire a - Evaluez les relations entre la DSI et les utilisateurs.
bien assisté à la totalité de la
session. 6) Les étapes clés pour une mise en œuvre effective
- Les prérequis incontournables.
- Les six étapes clés pour une mise en œuvre efficace.
- La mise en place de fondations solides.
- La sensibilisation des acteurs clés et le repositionnement la DSI.
- La construction d'une image crédible pour la DSI.
- L'optimisation de la création de valeur dans les projets.
- La responsabilisation des métiers sur la gestion du SI.
- L'entretien de la relation partenariale.
- La trajectoire de mise en œuvre de la DSI.
- Les facteurs clés de succès.

7) Le Business Relationship Management (BRM)

- Qu'est-ce que le Business Relationship Management ?
- Le rôle du BRM au sein de l'organisation.
- Le positionnement du BRM : dans la DSI ? sans les métiers ?
- Les référentiels associés : COBIT, ISO, ITIL®, etc.
- Les deux niveaux d'intervention du BRM : stratégique et tactique.
- Les six compétences clés du BRM.
- Le modèle de maturité de la relation DSI-Métiers du BRM Institute.
- Quelques outils et modèles proposés par le BRM Institute.

8) Les outils au service de la relation DSI-Métiers

- L'enquête de satisfaction (outils internes, externes).
- La démarche marketing et le plan de communication de la DSI.
- Le diagnostic de maturité des pratiques par rapport aux grands référentiels internationaux.
- L'analyse des parties prenantes : élaborer une stratégie relationnelle.
- Quelques techniques d'influence et de persuasion.
- Le tableau de bord : une BSC au service de la DSI.

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 Séminaire de 2 jour(s)
Réf : BRM
Business Relationship Manager, les meilleures pratiques
> Management des Systèmes d'Information> Gouvernance de la DSI
Participants
Alors que l'entreprise bascule dans un monde numérique, les fournisseurs de services se multiplient, le bi-
Responsables des systèmes pôle traditionnel Études-Exploitation s'efface et une nouvelle fonction clé émerge, le Business Relationship
d'information, MOA et Manager. Le BRM établit les liens indispensables aux niveaux stratégiques et tactiques, entre l'entreprise
MOE souhaitant renforcer
la maîtrise de la fonction
et ses multiples fournisseurs de services. Il garantit que la fourniture de service sera apte à satisfaire les
de Business Relationship exigences du business. Ce séminaire décrit le rôle et la posture du BRM au sein de la DSI. Il fournit les
Manager ou évoluer vers concepts et techniques nécessaires pour assurer la fonction.
celle-ci.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Pré-requis
Établir le rôle du Business Relationship Manager
Connaissances de base Préciser la posture du BRM comme partenaire stratégique et tactique de l'entreprise
du marketing et des
Transformer les exigences business en cahier des charges pour les fournisseurs de services
composantes d'un système
d'information.
Garantir la conformité des changements et leurs succès
Maximiser la création de valeur par une gestion pertinente du portefeuille de services
Prix 2020 : 1990€ HT
1) Perspectives d'évolution des entreprises et de 4) La gestion du portefeuille de services et la
Dates des sessions leur SI création de valeur
2) Émergence et rôle clé du Business 5) Le Business Relationship Management et le
PARIS Relationship Manager Customer Relationship Management
12 mar. 2020, 25 juin 2020
03 sep. 2020, 02 nov. 2020
3) Le BRM, partenaire stratégique et tactique de
l'entreprise

Modalités 1) Perspectives d'évolution des entreprises et de leur SI

d’évaluation
- La nouvelle donne : de nouvelles architectures des SI, Service-Oriented Architecture, Resource Oriented
Les apports théoriques et les Architecture.
panoramas des techniques
et outils ne nécessitent
- Les offres Cloud (IaaS, PaaS, SaaS) Cloud Public, Cloud Interne, Cloud Hybride (usage, tendance,
pas d’avoir recours à une sécurité, pilotage).
évaluation des acquis. - Une 4ème révolution industrielle, l'entreprise numérique, l'industrie 4.0, la robotique, la cobotique.
- L'architecture d'entreprise : une structure symbiotique de la cybersphère et de l'entreprise.
- Le service comme atome de l'architecture d'entreprise : définition centrée sur la valeur.
- L'impact sur l'organisation de la DSI : la fin du bi-pôle Etude-Exploitation, l'émergence de nouvelles
Compétences du fonctions.
formateur
Les experts qui animent 2) Émergence et rôle clé du Business Relationship Manager
la formation sont des
spécialistes des matières
- Définition du rôle du Business Relationship Manager.
abordées. Ils ont été - L'importance croissante de la fonction : l'éclatement de la chaîne de valeur de l'entreprise et ses
validés par nos équipes conséquences.
pédagogiques tant sur le - Management stratégique, tactique et opérationnel : définitions, positionnement du Business Relationship
plan des connaissances Manager.
métiers que sur celui de la - Des compétences requises à l'intersection des technologies et des métiers : stratégie, marketing,
pédagogie, et ce pour chaque
techniques, etc.
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
- Maîtriser les relations métiers selon les niveaux stratégiques, tactiques et opérationnels.
années d’expérience dans - Savoir évaluer la maturité de l'offre des fournisseurs au regard des exigences business et assurer
leur domaine et occupent l'adéquation.
ou ont occupé des postes à - L'organisation de la fonction et la répartition des responsabilités au sein de la DSI, définition de la matrice
responsabilité en entreprise. RACI.
- Des normes et des référentiels de bonnes pratiques : ISO 20000, ITIL®, CMMI for services.

Moyens 3) Le BRM, partenaire stratégique et tactique de l'entreprise

pédagogiques et - Comprendre comment se forment les demandes des métiers.
techniques - Maîtriser les processus relatifs au management des relations stratégiques.
- Comprendre la stratégie, modéliser l'écosystème de l'entreprise : le modèle des forces de Porter, l'analyse
• Les moyens pédagogiques
SWOT.
et les méthodes
d'enseignement utilisés - Intégrer la gestion des risques : types de risque, traitement et formalisation des différents risques.
sont principalement : aides - Comprendre le management des biens stratégiques, les trajectoires d'innovation.
audiovisuelles, documentation - Comprendre l'architecture de l'entreprise : les lieux de création ou de destruction de valeur.
et support de cours, exercices - L'alignement stratégique : la définition des choix tactiques, les facteurs critiques de succès et les KPI.
pratiques d'application et - Les stratégies et tactiques d'outsourcing : sous-traitance, coopération, coopétition ? Vue globale du
corrigés des exercices pour référentiel e-SCM
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
4) La gestion du portefeuille de services et la création de valeur
formation.
- Définition du portefeuille de services et du catalogue de services : définitions, périmètres, interactions.
• A l'issue de chaque stage ou - L'étude économique des services : le business case du service, sa constitution, son cycle de vie.
séminaire, ORSYS fournit aux - Le management du portefeuille de services garant de la création de valeur.
participants un questionnaire - La création des services, l'établissement des priorités, l'équilibre stratégique du portefeuille.
d'évaluation du cours qui
- La transition des services au sein des processus business.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 9
 est ensuite analysé par nos - Le pilotage des services : création ou destruction de valeur et retrait des services.
équipes pédagogiques. - Les tableaux de bord et le pilotage de la valeur.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence 5) Le Business Relationship Management et le Customer Relationship
est fournie en fin de formation Management
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a - Business Relationship Management et marketing relationnel : l'établissement de relations de confiance
bien assisté à la totalité de la
durables.
session.
- Le Customer Relationship Management : un outil de partage entre tous les acteurs qui interviennent sur les
services.
- L'anticipation des besoins de l'entreprise : captation des exigences des métiers.
- La mesure et le suivi de la satisfaction client et les Service Level Agreements (SLA).
- La gestion des réclamations des clients.
- La communication : l'information et l'organisation du reporting.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 10
 Séminaire de 2 jour(s)
Réf : GCI
DSI, anticiper et gérer une crise
> Management des Systèmes d'Information> Gouvernance de la DSI
Participants
Ce séminaire propose une synthèse claire des principaux éléments permettant de gérer une crise dans un
Dirigeant, directeur des contexte de management des SI. Vous apprendrez à cerner les crises possibles et à organiser leur gestion
systèmes d'information, avant qu'elles ne surviennent, et à structurer un plan de crise pour y faire face.
responsable SI, ingénieur,
chef de projets et tout
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
intervenant ayant à traiter des
situations de crise. Comprendre les différents types de crises dans un contexte SI
Pré-requis Définir les éléments clés et les différents scénarios de gestion d’une crise informatique
Structurer un plan de crise
Connaissances de base des Gérer les différentes étapes d’une crise
composantes et du rôle d'une Développer un plan de continuité informatique
DSI. Expérience requise en
gestion SI.
1) Introduction 4) Cellule de crise
Prix 2020 : 1990€ HT 2) Potentiels de crises et scénarios 5) Gestion des risques
3) Etapes de la gestion de crise 6) Plan de continuité informatique
Dates des sessions
PARIS
09 avr. 2020, 12 nov. 2020
1) Introduction
- Qu'est-ce qu'une crise ?
- Evénements exceptionnels du fait de leur ampleur.
Modalités - Dépassement du seuil psychologique. Incapacité immédiate de rétablissement de la situation.
d’évaluation - Le changement, un vecteur de crises. La capacité à réagir.
- Typologie des crises informatiques. Premières erreurs à éviter pour la DSI.
Les apports théoriques et les
panoramas des techniques 2) Potentiels de crises et scénarios
et outils ne nécessitent
pas d’avoir recours à une - Les crises, ça n'arrive qu'aux autres ! Anticiper et se préparer.
évaluation des acquis. - Evaluer le potentiel de crise. Identifier l'ensemble des parties prenantes.
- Objectifs de l'organisation de gestion des crises. Utiliser des scénarios de crise.
- Se préparer au danger. Réduire la gravité de l'événement quand et s'il se produit.
Compétences du - Etudier et prédéployer les mesures de protection à l'avance. Limiter les impacts et les dégâts collatéraux.
formateur - Formaliser les niveaux de déclenchement.

Les experts qui animent 3) Etapes de la gestion de crise

la formation sont des
spécialistes des matières - Etapes invariables. Diagnostic, action et décision.
abordées. Ils ont été - Percevoir rapidement la gravité de la situation. Priorités induites et décisions les plus adaptées.
validés par nos équipes - Entrée en crise. Mise en place de la cellule de crise.
pédagogiques tant sur le
- Fonctions à assumer.
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque 4) Cellule de crise
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix
- Construire la cellule de crise. L'entrée en crise : détection, premières actions.
années d’expérience dans - Mise en place de la cellule de crise. Les fonctions à assumer.
leur domaine et occupent - La communication. Alerter et informer les personnels, les partenaires, les médias.
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise. Etude de cas
Simulation de crise.

5) Gestion des risques

Moyens
pédagogiques et - Crise et détection des risques.
- Analyser, évaluer et hiérarchiser les risques.
techniques - Gestion des risques : les phases de la gestion des risques, les obligations légales.
• Les moyens pédagogiques - Référentiels et méthodes (introduction succincte).
et les méthodes - Organisation de la fonction "gestion des risques".
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides 6) Plan de continuité informatique
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices - Enjeux et priorités. Options de reprise. Informations en entrée.
pratiques d'application et - Processus vitaux et des SLR. Connaissances du SI (CMDB).
corrigés des exercices pour
- Objectifs de temps de reprise et de points de reprise. Diagnostic de la situation.
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas - Etapes de la mise en place d'un PCA. Importance des tests et niveau de maturité.
réels pour les séminaires de - Rédiger le document du PCA. Quelques règles pour construire un PCA efficace.
formation. - Rôles et responsabilités des équipes. Recommandations et clés du succès d'un PCI.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 11
 est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 12
 Cours de synthèse de 2
jour(s)
Master Data Management, la gouvernance des données
> Management des Systèmes d'Information> Gouvernance de la DSI
Réf : CYE

Participants Les enjeux concurrentiels et la nécessité accrue de transparence sur les données impose de disposer
d'une méthodologie et d'une architecture de données maîtrisées et alignées sur les métiers. Ce cours vous
Toute personne ayant présentera les enjeux et les méthodes afin d'engager tous les systèmes d'information dans cette démarche.
à mettre en place une
démarche de gouvernance OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
des données d'une entreprise
et/ou un projet de master data Comprendre le rôle stratégique de la gestion des données pour l'entreprise
management (MDM). Comprendre les principes d'architecture des données
Pré-requis Mettre en place une méthode de gouvernance
Intégrer la gestion des master data dans la démarche
Aucune connaissance Savoir identifier les acteurs du MDM et leur positionnement
particulière.

Prix 2020 : 1790€ HT 1) Introduction 4) Les formes des données

2) La gouvernance des données 5) Synthèse
Dates des sessions 3) Le master data management

PARIS
26 mar. 2020, 06 mai 2020 1) Introduction
09 juil. 2020, 10 sep. 2020
05 nov. 2020 - Enjeux stratégiques des données pour l'entreprise.
- Définition des notions "donnée" et "information".
- Les catégories de données de l'entreprise.
Modalités - Les différentes formes d'exploitation des données.
d’évaluation - Introduction aux méthodes de gestion de la qualité des données.

L’objectif de cette formation

Echanges
étant essentiellement de Échanges sur le rôle stratégique des données pour l'entreprise.
fournir une synthèse des
méthodes et technologies 2) La gouvernance des données
existantes, il n’est pas
nécessaire d’avoir recours à - Définition de la gouvernance des données. Enjeux tactiques et stratégiques.
une évaluation des acquis. - Présentation du DAMA "Body of Knowledge".
- Les acteurs et nouveaux métiers du data management.
- Outils de mesure pour l'évaluation de la maturité des données d'une entreprise.
Compétences du - Les grands principes de la démarche de gouvernance de données.
- Les outils de référence et état de l’art.
formateur
Echanges
Les experts qui animent
Classement des actions de gouvernance définies dans DMBoK. Définition du plan d’action gouvernance des
la formation sont des
spécialistes des matières données à partir d’une étude de cas.
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes 3) Le master data management
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances - Positionnement du master data management dans le système d'information d'entreprise.
métiers que sur celui de la - Les étapes essentielles de la démarche master data management.
pédagogie, et ce pour chaque - Présentation des typologies d’architectures master data management.
cours qu’ils enseignent. Ils - Concevoir et administrer des données référentielles (master data).
ont au minimum cinq à dix - Synthèse des bonnes pratiques.
années d’expérience dans
- Le rôle des utilisateurs dans le dispositif MDM.
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à - Présentation du déploiement d’une solution MDM.
responsabilité en entreprise. Réflexion collective
Simulation d’un atelier d’analyse des besoins par lignes métier et définition de master data partagés.

Moyens 4) Les formes des données

pédagogiques et - Du relationnel au big data.
techniques - Concept de data lake. Cohabitation des technologies traditionnelles et Hadoop.
• Les moyens pédagogiques
- La dé-normalisation des données.
et les méthodes - Des données à l’analyse descriptive et prédictive.
d'enseignement utilisés
Echanges
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
Échanges sur la "stratégie données" pour le décisionnel de l’entreprise.
et support de cours, exercices
pratiques d'application et 5) Synthèse
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études - La démarche data driven.
de cas ou présentation de cas - Les offres éditeur pour la gouvernance des données.
réels pour les séminaires de - Les offres éditeurs pour le MDM.
formation. - Relever le challenge pour que l’architecture des données soutienne la stratégie métier.
• A l'issue de chaque stage ou Echanges
séminaire, ORSYS fournit aux
Échanges sur les stratégies d'approches possibles selon les contextes.
participants un questionnaire

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 13
 d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 14
 Séminaire de 2 jour(s)
Réf : TUN
L'entreprise digitale performante : enjeux et perspectives
les clés pour réussir sa transformation
Participants > Management des Systèmes d'Information> Gouvernance de la DSI
Dirigeants d'entreprise,
directeurs financiers, Dirigeants d'entreprise, directeurs métiers et DSI doivent être en mesure de participer pleinement à
responsables métier, l'élaboration d'une stratégie digitale de leur organisation. Ce séminaire, riche en exemples et de cas concrets,
responsables maîtrise vous présentera les enjeux de l'entreprise digitale et les opportunités offertes par les technologies digitales
d'ouvrage, contrôle de émergentes. Vous apprendrez notamment à identifier les leviers de la transformation digitale ainsi qu'à mettre
gestion, DSI, responsables en place une stratégie de transition d'entreprise vers l'entreprise du futur.
informatiques, consultants,
auditeurs, informaticiens.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Pré-requis Identifier les différentes composantes d'une entreprise digitale
Aucune connaissance Sensibiliser les décideurs à l'importance du digital dans l'entreprise
particulière. Définir les opportunités du digital pour l'entreprise
Intégrer les opportunités du digital dans les processus d'innovation
Prix 2020 : 1990€ HT Comprendre et appliquer les modèles du management de l'entreprise digitale

Dates des sessions 1) Les chiffres de l'économie du digital 5) Les composantes de l'entreprise digitale
PARIS 2) Les clés de la performance et de la 6) Les usages du digital
09 avr. 2020, 04 juin 2020
compétitivité d'entreprise 7) Les modèles d'organisation de l'entreprise
10 sep. 2020, 10 déc. 2020 3) Le rôle des technologies digitales dans digitale
l'entreprise performante 8) Les modèles de management de l'entreprise
4) La stratégie digitale digitale
Modalités
d’évaluation
1) Les chiffres de l'économie du digital
Les apports théoriques et les
panoramas des techniques - Évolution de nos économies au cours du temps. Créer de la valeur.
et outils ne nécessitent - Pourquoi les pays en voie de développement créent-ils déjà plus de valeur que les pays développés ?
pas d’avoir recours à une - Les entreprises traditionnelles remises en question à un rythme jamais vu jusque-là.
évaluation des acquis.
- Stratégies appliquées par les pays qui réussissent : la Chine, la Corée, Singapour, l'Estonie...
- Mauvaises stratégies appliquées par les pays en panne.
- Place des technologies digitales émergentes.
Compétences du - Pourquoi la valeur est-elle principalement visible dans l'industrie des technologies digitales ?
formateur - Comment faire profiter pleinement les organisations publiques et privées des opportunités du digital ?
Les experts qui animent 2) Les clés de la performance et de la compétitivité d'entreprise
la formation sont des
spécialistes des matières - Bases de l'entreprise d'aujourd'hui.
abordées. Ils ont été - Différences entre productivité, performance, compétitivité et innovation.
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
- Méthodes et outils d'analyse qu'il faut connaître. L'importance de la chaîne de valeur simplifiée.
plan des connaissances - Modèles d'analyse d'entreprise : BCG, McKinsey...
métiers que sur celui de la - Stratégie de coûts versus différenciation. Les choix structurants : productivité, intimité client ou innovation.
pédagogie, et ce pour chaque - Comment une gestion par les budgets peut-elle s'avérer dangereuse pour l'organisation ?
cours qu’ils enseignent. Ils - Identifier les indicateurs de la performance de l'entreprise moderne.
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans 3) Le rôle des technologies digitales dans l'entreprise performante
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à - Exemples d'entreprises ayant créé un avantage compétitif grâce aux technologies digitales émergentes.
responsabilité en entreprise. - Niveau d'informatisation des entreprises selon le modèle de la chaîne de valeur de Porter.
- Positionnement des approches intégrées, de type ERP, CRM, STP, etc.
- Évaluer rapidement le positionnement de la DSI au sein de son entreprise.
Moyens - La performance d'entreprise est corrélée directement avec la gouvernance SI.
pédagogiques et - Identifier son niveau de gouvernance actuel.
techniques 4) La stratégie digitale
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes - Méthode : schéma directeur stratégique des SI ou schéma directeur de l'entreprise ou de l'administration
d'enseignement utilisés digitale.
sont principalement : aides - Importance de la sensibilisation et de l'implication de la direction générale, des métiers et de la DSI.
audiovisuelles, documentation - Impérative nécessité de penser et d'ouvrir son SI à l'ensemble de l'écosystème.
et support de cours, exercices - Approche d'Alexander Osterwalder et Yves Pigneur, le 'business model nouvelle génération'.
pratiques d'application et
- Approches de type 'Business Process Reengineering Digital'.
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
- Meilleures méthodes de type BPM/BPR, Lean Six Sigma®, Difotai, etc.
de cas ou présentation de cas - Meilleures pratiques d'urbanisation d'un SI.
réels pour les séminaires de - Frameworks : Zachman, TAFIM, FEAF... pourquoi ?
formation. - Atouts de TOGAF®, Archimate.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
5) Les composantes de l'entreprise digitale
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
- Le Cloud : un défi à la fois technique, managérial et stratégique.
- Les principales solutions Cloud : IaaS, PaaS et SaaS.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 15
 est ensuite analysé par nos - Les WOA : les Mashups. L'impression 3D.
équipes pédagogiques. - Le Big Data : un environnement riche et complexe à la fois.
• Une feuille d’émargement - Les réseaux sociaux : Twitter, Facebook, blogs, Wikis...
par demi-journée de présence - La formation à distance : MOOC, COOC, etc.
est fournie en fin de formation - Les 'Applications Store' : Apple store, Google play, Windows phone store...
ainsi qu’une attestation de fin - Le Web 2.0 : les apports métier pour les entreprises digitales.
de formation si le stagiaire a - Le HTML5 : réponse possible à la fragmentation du Web.
bien assisté à la totalité de la
- Les objets connectés (IoT) : pourquoi révolutionnent-ils autant ?
session.
- Les technologies émergentes (IA, Machine Learning, Bots...).

6) Les usages du digital

- Gestion du changement dans la transformation digitale : les notions de 'Digital Immigrants' et 'Digital
Natives'.
- Intégrer les concepts du SOLOMO : Social, Local, Mobile.
- ATAWADAC : culture et solution potentielle.
- BYOD : la propriété des outils change de main.
- Le Do It Yourself.
- Le Crowdsourcing.

7) Les modèles d'organisation de l'entreprise digitale

- Pourquoi les frontières traditionnelles de l'entreprise sont-elles remises en question ?
- Pourquoi les modèles digitaux sont-ils plus performants et rendent-ils les structures et approches classiques
obsolètes ?
- Le cas du libraire ou du détaillant : version 'Click' versus version 'Mortar'.
- Le cas de Benetton : changer le Business Model du secteur en optimisant les processus. Repenser sa
chaîne de valeur.
- Le cas de Procter & Gamble : utiliser l'intelligence collective ('Crowdsourcing').
- Évolution de la vente : Internet/Mobile /App Store, etc.
- Le changement de logique expliqué par la 'Long Tail' de Chris Anderson.
- Quel positionnement pour la DSI ? Doit-elle s'appeler encore DSI ?

8) Les modèles de management de l'entreprise digitale

- L'arrivée des entreprises sans manager : l'exemple de Global Star.
- Le rôle du manager : manager en réseau ou araignée.
- L'entreprise 'duale' : classique et Agile à la fois.
- La philosophie 'start-up'.
- Le plus grand risque de la transition vers le digital : l'homéostasie ou la résistance au changement.
- Quel rôle pour le DSI ? Existera-t-il encore et, si oui, sous quelle forme ?

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 16
 Séminaire de 3 jour(s)
Réf : NTI
La révolution digitale, synthèse sur l'évolution des
Participants technologies
> Management des Systèmes d'Information> Gouvernance de la DSI
Dirigeants informatiques,
managers SI ou toute L'omniprésence du digital et des techniques associées sur le web ont impulsé de nouvelles approches
personne désirant connaître permettant la mise en place d'architectures souples, évolutives et aptes à satisfaire les besoins d'agilité
les tendances technologiques de l'entreprise. Faut-il dire numérique ou digital ? Ce séminaire vous permettra de bien comprendre les
actuelles et futures.
concepts de ces technologies et leurs impacts sur votre organisation. Vous verrez les évolutions côté client,
Pré-requis les technologies serveur, les approches collaboratives, la sécurité et les enjeux liés aux données (big data,
décisionnel...).
Connaissances de base en
Systèmes d'Information. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Prix 2020 : 2690€ HT Comprendre les concepts des technologies digitales

Connaître les évolutions des réseaux et des solutions de géolocalisation
Découvrir les nouvelles technologies côtés client et serveur
Dates des sessions
Connaître les nouvelles architectures et leur sécurité
PARIS Connaître les solutions de cloud computing et de big data
17 mar. 2020, 12 mai 2020 Apprendre la gouvernance à l'ère du digital
07 juil. 2020, 08 sep. 2020
03 nov. 2020
1) Numérique ou digital ? 6) Architecture SI et urbanisation
2) Réseaux : les évolutions 7) Sécurité
Modalités 3) Terminaux, BYOD, internet des objets 8) Cloud computing
d’évaluation 4) Internet et ses services 9) Big data, gestion des données
5) Technologies du poste client 10) Entreprise digitale, gouvernance
Les apports théoriques et les
panoramas des techniques
et outils ne nécessitent
pas d’avoir recours à une 1) Numérique ou digital ?
évaluation des acquis.
- Définition des concepts "numérique" et "digital".
- Enjeux du digital sur la gouvernance et la compétitivité.
- ROI, TCO, flexibilité, impact sur les architectures, la conception applicative.
Compétences du - Innovation, levier primordial pour la compétitivité.
formateur
Les experts qui animent
2) Réseaux : les évolutions
la formation sont des - Réseaux filaires : VDSL, Giga Ethernet...
spécialistes des matières
- Réseaux sans fil (WiFi, wimax, 3G+, 4G, 5G), les offres satellites, WiFi certifié Passpoint.
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes - L'IPv6 et les objets connectés.
pédagogiques tant sur le - Solutions : géolocalisation, GeoIP et Beacons.
plan des connaissances - Protocoles d'échange HTTP/2, HTTPS, Google QUIC.
métiers que sur celui de la - Qualité de service QoS, MPLS.
pédagogie, et ce pour chaque - Protocoles de téléphonie SIP, VoIP, ToIP, VoLTE.
cours qu’ils enseignent. Ils - Impact du réseau sur la conception applicative.
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
3) Terminaux, BYOD, internet des objets
ou ont occupé des postes à
- Terminaux : wearable, mobile, tablette...
responsabilité en entreprise.
- BYOD, CYOD, BYOA. internet des objets.
- OS : Windows, MacOS, ChromeOs, iOS, Android...
- Avenir des OS cloud et convergence. OS HTML5.
Moyens - L'ergonomie : Flat Design, Responsive Design.
pédagogiques et - Stores d'application interne ASE, public.
techniques
4) Internet et ses services
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes - Algorithme de référencement de Google. Impacts sur la conception Web.
d'enseignement utilisés - Web 3.0 ou web sémantique ? Les Rich Snippets.
sont principalement : aides - Réseaux sociaux, LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitter...
audiovisuelles, documentation - Le partage documentaire : Dropbox, Google Drive, One Drive...
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
- Solutions bureautiques (Google Suite, Office 365...).
corrigés des exercices pour - Solutions de téléphonie/visiophonie, Facetime, Whatsapp, Skype...
les stages pratiques, études - Assistants virtuels, bots.
de cas ou présentation de cas - Blockchain et projets collaboratifs.
réels pour les séminaires de
formation. 5) Technologies du poste client
• A l'issue de chaque stage ou
- Familles de navigateur (Webkit, Gecko, Blink, Trident).
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire - Rôle futur du navigateur au cœur de l'architecture.
d'évaluation du cours qui - HTML5, CSS3 : solutions de stockage, réseau...
est ensuite analysé par nos - Frameworks de conception d'interface graphique, bootstrap, Angular, React...
équipes pédagogiques. - Retour en force du JavaScript, ECMAScript.
- Solutions hybrides cross plateforme (React Native... ), générateur de code (Xamarin... ).

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 17
 • Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
6) Architecture SI et urbanisation
est fournie en fin de formation
- Architecture client-serveur. Virtualisation et supervision. Solutions de container.
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a - Langages web. Serveurs d'application et d'hébergement.
bien assisté à la totalité de la - Serveurs de stockage : SSD, cloud, synchronisé...
session. - Software Defined Data Center.
- Protocoles client-serveur (Rest, SOAP, RSS) et formats d'échange (JSON, XML, text).
- BDD SQL Server, Oracle, MySQL. Architectures OData. Le "In Memory".
- Architecture SOA, architecture micro services.
- XML au cœur des échanges. API au cœur des plateformes eBusiness.
- Urbanisation du SI : EAI, monitoring (BAM), modélisation (BPMN, BPEL).
- Portail B2B, B2C, portail collaboratif.

7) Sécurité
- Cadre normatif et réglementaire (SOX, COSO...).
- Plans de secours et continuité, PCA/PRA, PSI, RTO/RPO...
- Solutions de sécurité du poste de travail et mobile.
- Composants de la sécurité (firewall, VPN, DMZ, biométrie, certificats...).
- Authentification : fédération d'identité (SAML, OAuth), API des réseaux sociaux.
- Dématérialisation et signature numérique.
- Sécurisation des échanges.
- Normes ISO 27002, 27003, 27004, 27005.
- Sécurisation des devices, informations, applications au cœur du BYOD.
- Risques des multi-licences open source, Data, API.

8) Cloud computing
- Modèle Software versus cloud computing. Impact réglementaire, garantie de PRA.
- Principaux acteurs cloud et types des solutions : SalesForce, Amazon, Google, Microsoft, Cloudwatt...
- Réglementation européenne. RGPD.
- Patriot Act et solutions de sécurité et de cryptage.
- Impact du cloud sur les technologies serveurs, émergence de Node.js et du javascript-serveur.
- Cloud public, privé et hybride.
- Impact du SaaS et du cloud computing sur le Green IT.

9) Big data, gestion des données

- Enjeux du big data.
- Cycle de vie des données. Solutions sur la collecte, consolidation, analyse et visualisation.
- Complémentarité avec les solutions BI, Business Analytics, DatawareHouse.
- Collecte de données : émergence des architectures temps réel.
- Solutions de stockage : HDFS, BDD NoSQL, Hadoop, HBase, MongoDB...
- Manipulation des données, Pig, Hive...
- Open Data. BDD NoSQL.
- Crawling et scraping.
- Data Scientists au cœur du décisionnel.

10) Entreprise digitale, gouvernance

- Rupture, cycle de vie des produits, approche "Time to Market", "Time to value".
- Le collaboratif au cœur de la transformation digitale.
- L'e-réputation, surveillance de son image, gestion de ses IRM. API des réseaux sociaux.
- La dématérialisation. Gestion de contenu et CMS. Marketing multicanal et enjeux de gouvernance.
- Budgétisation du passage au digital.
- Méthodes de gestion des projets agiles et cycle en V.
- Pilotage par les risques et audit.
- L'offshore. SLA et ITL au service de la QoS.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 18
 Séminaire de 2 jour(s)
Réf : CHN
Transition digitale, conduire le changement
> Management des Systèmes d'Information> Gouvernance de la DSI
Participants
Ce séminaire vous permettra de mieux accompagner la transformation d'une organisation vers l'entreprise
Chefs de projet, assistants à numérique. Vous découvrirez les nouveaux outils numériques qui accélèrent les changements et font bouger
la maîtrise d'œuvre, assistants les lignes entre la DSI, les RH et les Métiers. Il vous montrera également comment la maîtrise des impacts
à la maîtrise d'ouvrage,
PMO, responsables RH,
humains de ces modifications est essentielle à la réussite de vos projets.
DSI, responsables Métier,
directeurs d'entreprise. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Pré-requis Définir l'entreprise numérique

Découvrir les nouveaux modèles d'organisation de l'entreprise numérique
Aucune connaissance Définir ce qu'est la conduite du changement
particulière. Etablir un cadre d'accompagnement d'une organisation vers l'entreprise numérique

Prix 2020 : 1990€ HT

1) La révolution numérique 5) L'accompagnement du changement technique
Dates des sessions 2) Les nouveaux modèles d'organisation de 6) Méthodes et outils "classiques"
l'entreprise numérique 7) Vers une conduite du changement "Agile"
PARIS 3) La DSI révolutionnée ? 8) Une proposition de gestion du changement
05 mar. 2020, 25 juin 2020 4) Qu'est-ce que la conduite du changement ?
10 sep. 2020, 26 nov. 2020

1) La révolution numérique
Modalités
d’évaluation - Économie numérique : destruction créative.
- Nouvelle ère de la convergence des humains et des machines.
Les apports théoriques et les - Émergence d'un nouveau monde informatique bimodal.
panoramas des techniques - Abandonner les automatismes aux machines.
et outils ne nécessitent
- Application du Big Data pour de grandes réponses.
pas d’avoir recours à une
évaluation des acquis. - Les personnes sont au centre de la révolution numérique
Réflexion collective
Réflexion sur les principaux points clés de la révolution numérique.
Compétences du
formateur 2) Les nouveaux modèles d'organisation de l'entreprise numérique
Les experts qui animent - Définition de l'entreprise numérique.
la formation sont des - Pourquoi les frontières traditionnelles de l'entreprise sont-elles remises en question ?
spécialistes des matières - Pourquoi les modèles numériques sont-ils bien supérieurs et rendent-ils les structures classiques
abordées. Ils ont été obsolètes ?
validés par nos équipes - Comment les nouveaux modèles numériques rendent les approches classiques obsolètes ?
pédagogiques tant sur le - Les résultats de l'enquête du MIT (Institut de Technologie du Massachussetts).
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
- Les rapports Berger, McKinsey et Lemoine sur l'économie numérique.
pédagogie, et ce pour chaque - Les caractéristiques de l'entreprise numérique.
cours qu’ils enseignent. Ils
Réflexion collective
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
Réflexion sur la façon dont les nouveaux modèles numériques rendent les approches et les structures
leur domaine et occupent classiques obsolètes.
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise. 3) La DSI révolutionnée ?
- Quel positionnement pour la DSI dans l'entreprise numérique ?
- La DSI doit-elle encore s'appeler DSI ?
Moyens - La DSI bimodale.
pédagogiques et - Le rôle de la DRH dans la transformation de l'entreprise.
techniques - Les nouvelles responsabilités des divisions métiers.
- Les nouveaux métiers du numérique.
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes Réflexion collective
d'enseignement utilisés Réflexion collective sur l'émergence des nouveaux métiers du numérique.
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation 4) Qu'est-ce que la conduite du changement ?
et support de cours, exercices
pratiques d'application et - La définition communément admise.
corrigés des exercices pour - Historique de la gestion du changement.
les stages pratiques, études
- Les typologies du changement.
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de - Pourquoi votre entreprise a besoin d'une stratégie du changement ?
formation. - L'innovation un phénomène complexe.
• A l'issue de chaque stage ou Echanges
séminaire, ORSYS fournit aux Analyses des besoins clés en conduite du changement d'une entreprise.
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui 5) L'accompagnement du changement technique
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques. - Le changement est-il naturel ?
- Les freins au changement : homéostasie.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 19
 - Les théories de l'innovation.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence - L'innovation, un véritable enjeu pour les organisations.
est fournie en fin de formation - Les Hommes face à l'innovation.
ainsi qu’une attestation de fin - L'Homme et l'informatique.
de formation si le stagiaire a - Aucune règle universelle de l'accompagnement du changement.
bien assisté à la totalité de la
session. Etude de cas
Retour d'expérience sur des projets vécus par les participants, analyse des principaux freins.

6) Méthodes et outils "classiques"

- De l'idée à la méthode.
- Les approches structurées.
- Les méthodes de conduite du changement : Moutot et Autissier.
- Les méthodes de conduite du changement : IBM, "méthode Blue".
- Les méthodes de conduite du changement : approches psychosociologiques.
- Les méthodes de conduite du changement : cerveau droit versus cerveau gauche.
- Les outils disponibles.
Etude de cas
Découverte des étapes, des outils, largeur et profondeur d'un projet, la carte socio-dynamique, l'échec du
dossier médical patient, le projet LITCHI à EDF.

7) Vers une conduite du changement "Agile"

- Les limites des méthodologies classiques.
- Les facteurs d'échec.
- L'inadaptation du modèle taylorien.
- L'entreprise face aux innovations numériques.
- Le défi d'un changement de culture.
Etude de cas
Application des méthodes classiques sur un projet numérique choisi parmi ceux proposés par les
participants : accords et incompatibilités.

8) Une proposition de gestion du changement

- Comment gérer le changement permanent ?
- Comment évaluer son niveau de maturité actuel ?
- Comment sensibiliser la direction générale, les responsables métier, la DSI et les utilisateurs ?
- Faut-il créer une cellule dédiée à la conduite du changement ? Quelle place dans la structure de
l'entreprise ?
- Les changements de pouvoirs entre les différents services.
- Vaincre les résistances.
- La co-construction du changement : les discours d'accompagnement.
- La co-construction du changement : installer la confiance.
- La co-construction du changement : transparence et courage managérial.
- Application de la méthode et des outils sur une étude de cas.
- Établir le tableau de bord du changement.
Etude de cas
Présentation des nouveaux outils : diagnostic flash, enquêtes en ligne, plan d'action dynamique. Construction
d'un plan de communication, principes d'animation d'un atelier de groupe. Exemple : la conduite du
changement pour le déploiement d'une nouvelle application en mobilité.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 20
 Séminaire de 2 jour(s)
Réf : MBD
L'entreprise face aux défis du Cloud, BYOD et Big Data
> Management des Systèmes d'Information> Gouvernance de la DSI
Participants
Pour faire face à l'explosion du volume des données et au nombre grandissant de périphériques mobiles
Dirigeants d'entreprise, personnels, des nouvelles technologies comme le Cloud et le Big Data ainsi que de nouveaux concepts
directeurs financiers, comme le BYOD - connexion de matériel informatique personnel au réseau d'entreprise - ont vu le jour.
responsables métier,
responsables maîtrise
Ce séminaire vous permettra de comprendre les impacts structurels et les apports des avancées majeures
d'ouvrage, contrôleurs de que représentent Cloud, BYOD et Big Data, ainsi que la nécessité d'adapter la gouvernance des SI à cette
gestion, DSI, responsables nouvelle réalité.
informatiques, consultants,
auditeurs, informaticiens. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Pré-requis Définir les principes fondamentaux du Cloud, du BYOD et du Big Data

Identifier les impacts structurels du Cloud, du BYOD et du Big Data
Aucune connaissance
Evaluer les apports que représentent le Cloud, le BYOD et le Big Data
particulière.
Intégrer les enjeux managériaux, organisationnels et techniques dans la gouvernance SI
Prix 2020 : 1990€ HT
1) Le SI actuel révolutionné 4) La révolution du Big Data
Dates des sessions 2) La révolution du Cloud 5) Les enjeux managériaux
3) La révolution du BYOD 6) Conseils pour tirer profit de cette 3ème
PARIS
révolution informatique
26 mar. 2020, 11 juin 2020
24 sep. 2020, 19 nov. 2020

1) Le SI actuel révolutionné
Modalités - Les raisons pour lesquelles les entreprises vont devoir faire face à la 3ème révolution informatique.
d’évaluation - Les investissements dans ces technologies représentent déjà des dizaines de milliards de dollars.
- Plus de la moitié de la dépense informatique se retrouvera en dehors du contrôle des DSI.
Les apports théoriques et les - Un véritable défi stratégique pour le DSI !
panoramas des techniques - Risque de marginaliser la majorité des pratiques actuelles de gouvernance, de fonctionnement et de gestion
et outils ne nécessitent
pas d’avoir recours à une
des projets.
évaluation des acquis. - L'impact du Cloud, du BYOD et du Big Data dans le SI de l'entreprise.

2) La révolution du Cloud
Compétences du - Les nouveaux outils du Cloud sur la base du modèle SPI (SaaS, PaaS, IaaS).
formateur - De nouveaux acteurs émergents marginalisent les acteurs traditionnels du secteur informatique.
- Ce nouveau marché est aujourd'hui dominé par un libraire, une agence de pub et un éditeur...
Les experts qui animent - Les apports de la révolution du Cloud sont passés en revue à 360° dans toutes les dimensions de
la formation sont des
l'entreprise.
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
- Les enjeux stratégiques, l'externalisation, l'impact des changements sur les processus métiers.
validés par nos équipes - Les impacts sur le management, les organisations et les Hommes, les problématiques, les partenaires...
pédagogiques tant sur le - L'État de l'art des meilleures pratiques du Cloud Computing en matière de déploiement d'outils, de
plan des connaissances technologies...
métiers que sur celui de la - Nouveaux outils : SaaS, PaaS, IaaS. Les différents modèles du Cloud Computing, HaaS (Hardware as a
pédagogie, et ce pour chaque Service).
cours qu’ils enseignent. Ils
- BPaas, XaaS... comment définir les autres déclinaisons du Cloud ?
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans
- Quels bénéfices en attendre ? Quelles architectures techniques choisir ?
leur domaine et occupent - L'ERP dans le Cloud ? Quel impact ? Quels enjeux ?
ou ont occupé des postes à - Quels nouveaux modèles d'organisation et de gouvernance ? Comment doit se positionner la DSI ?
responsabilité en entreprise.
3) La révolution du BYOD
- Ces nouveaux usages hybrides "pro-perso" ne peuvent plus être ignorés.
Moyens - Comment les intégrer dans une réflexion globale afin d'anticiper les solutions innovantes de demain ?
pédagogiques et - La génération Y arrive dans nos entreprises avec son lot d'équipements.
techniques - Nouveaux outils : mobilité, la révolution du mobile (NFC, RFID...), la tablette, le DaaS, le poste/bureau
virtuel...
• Les moyens pédagogiques - Quelles sont les questions à se poser avant de s'orienter vers le BYOD ?
et les méthodes
- Quelle est la différence fondamentale avec les outils traditionnels ?
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides - Quels bénéfices en attendre ? Quels changements fondamentaux prévoir à terme ?
audiovisuelles, documentation - Quels sont les enjeux en matière de sécurité et les aspects juridiques à considérer ?
et support de cours, exercices - Qui sont les demandeurs ? D'où viennent leurs besoins ? Comment les satisfaire ?
pratiques d'application et - Comment doit se positionner la DSI ?
corrigés des exercices pour - Pourquoi faut-il s'y préparer ?
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas 4) La révolution du Big Data
réels pour les séminaires de
formation. - Les nouveaux outils du Big Data.
• A l'issue de chaque stage ou - Les référentiels, Master Data Management, Business Intelligence, Data Warehouse, Data Mining, Open
séminaire, ORSYS fournit aux Data...
participants un questionnaire - Appréhender les décisions de manière plus scientifique avec l'approche "evidence based decision making".
d'évaluation du cours qui - La connaissance fine des clients, de leurs habitudes, de la concurrence, est devenue un levier majeur de
compétitivité.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 21
 est ensuite analysé par nos - De nouveaux métiers voient le jour comme les "Data Scientists", les "Information Managers".
équipes pédagogiques. - Comprendre le besoin des entreprises dans le domaine de la prise de décisions.
• Une feuille d’émargement - Quelles lignes directrices pour avancer ?
par demi-journée de présence - Quelle est la différence fondamentale avec les outils traditionnels ?
est fournie en fin de formation - Comment associer données structurées et non structurées ?
ainsi qu’une attestation de fin - Quels bénéfices en attendre ? Quels changements fondamentaux prévoir à terme ?
de formation si le stagiaire a - Quels sont les premiers retours d'expériences ? Dans quels domaines rencontre-t-on des solutions ou
bien assisté à la totalité de la
projets Big Data ?
session.
- Comment doit se positionner la DSI ?

5) Les enjeux managériaux

- Stratégique : pourquoi l'entreprise doit-elle revoir ses outils et ses pratiques ?
- Management : en quoi ces nouveaux concepts modifient-ils singulièrement les modes de management ?
- Organisation : en quoi ces outils modifient-ils considérablement les structures organisationnelles actuelles ?
- Technique : les outils transforment littéralement les architectures traditionnelles.
- Finance : les enjeux économiques apportent des solutions où les coûts d'investissement sont bien plus
faibles.
- Juridique : de nouveaux partenariats et contrats doivent être signés.
- Sécurité : les enjeux de confidentialité mais aussi de risques opérationnels sont explicités.

6) Conseils pour tirer profit de cette 3ème révolution informatique

- Comment approcher ces nouveaux concepts ?
- Quels sont les opportunités, les bénéfices, les enjeux et les risques potentiels ?
- Par quoi et comment faut-il commencer ?
- Comment réaliser les premières expériences ?
- Quels sont les acteurs internes et externes à identifier ?

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 22
 Cours de synthèse de 2
jour(s)
Smart Cities, enjeux et perspectives pour la ville du futur
> Management des Systèmes d'Information> Gouvernance de la DSI
Réf : SGD

Participants L'émergence d'un nouveau modèle de ville, les Smart Cities, est une occasion de développer de nouveaux
modes de gestion urbaine, de vivre-ensemble et d'engagement citoyen. Ce cours de synthèse vous
Responsables informatiques, présentera les enjeux, les défis, les opportunités et la réglementation des Smart Cities.
consultants (SSII), chefs
de projets, et toutes les OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
personnes devant faire partie
d'un projet "smart cities". Comprendre les concepts de base d'une ville intelligente (Smart City)
Evaluer les conséquences de la transformation digitale de l'administration publique
Pré-requis Considérer la vision européenne et française des Smart Cities
Aucune connaissance Analyser l'impact des Smart Cities dans la vie quotidienne des administrés
particulière.

Prix 2020 : 1790€ HT 1) L'émergence des Smart Cities 5) De l'Open Data vers le Big Data
2) Smart Cities au service de l'espace public 6) L'éducation et la démocratie du futur
Dates des sessions 3) Infrastructures multiservices de ville et 7) La cité du futur et la prospective territoriale
développement des Smart Cities 8) L'innovation territoriale et le développement
PARIS 4) La mobilité et les déplacements économique
23 avr. 2020, 05 nov. 2020

1) L'émergence des Smart Cities

Modalités
- Principaux concepts des Smart Cities ou Villes Intelligentes.
d’évaluation - Les villes intelligentes au service de la performance des villes.
L’objectif de cette formation - L'e-administration, vers une simplification et une plus grande performance des administrations.
étant essentiellement de - Le cadre européen des Smart Cities.
fournir une synthèse des - Le cadre réglementaire (CNIL, Open Data...).
méthodes et technologies - Les standards (ISO TC21, ISO 9001, ISO 37101...).
existantes, il n’est pas
- L'état de l'art des projets européens et dans le reste du monde (New York, Tokyo...).
nécessaire d’avoir recours à
une évaluation des acquis. - Les six dimensions d'une ville intelligente.
- Principaux défis à soulever.

2) Smart Cities au service de l'espace public

Compétences du
formateur - Donner au Smartphone le rôle de "télécommande de la ville".
- Rendre les immeubles plus intelligents.
Les experts qui animent - La domotique et la gestion technique des bâtiments.
la formation sont des - Le comptage intelligent (Linky le compteur de ERDF).
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
- Les technologies et outils pour adapter l'habitat aux personnes en difficulté.
validés par nos équipes - L'équipement. Gestion des déchets.
pédagogiques tant sur le - Pouvoir simuler les conditions de vie dans un quartier.
plan des connaissances - Penser aux circuits courts pour une gestion plus efficiente.
métiers que sur celui de la - Accéder à l'information sans limites.
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils 3) Infrastructures multiservices de ville et développement des Smart Cities
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans - Les infrastructures multiservices : définition et utilité.
leur domaine et occupent - Vers une optimisation des performances énergétiques : gestion de l'eau, de l'électricité, du gaz...
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
- Réseau fédérateur multiservice (téléphone, informatique, vidéosurveillance, capteurs).
- Réseau très haut débit FTTH.
- Communiquer avec les infrastructures grâce aux capteurs et réseaux de télémétrie.
- Les Smart Grids.
Moyens
pédagogiques et 4) La mobilité et les déplacements
techniques - La gestion des flux.
• Les moyens pédagogiques - L'économie du partage.
et les méthodes - L'anticipation des besoins et comportements.
d'enseignement utilisés - Les interfaces d'information pour les usagers.
sont principalement : aides - Mettre le stationnement à portée d'un clic.
audiovisuelles, documentation
- Un système d'aide à la gestion des déplacements (véhicules intelligents).
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
- Fluidifier les transports et limiter la pollution.
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études 5) De l'Open Data vers le Big Data
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de - La réutilisation des données publiques : les promesses.
formation. - L'ouverture des données publiques, points d'amélioration.
- Quel business model mettre en place ?
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
- La mutualisation des données.
participants un questionnaire - De l'Open Data vers le Big Data.
d'évaluation du cours qui - Libérer la donnée pour stimuler l'innovation.
- La monétisation de données, est-ce une nouvelle source de revenus pour nos collectivités territoriales ?
- La mémoire des territoires.

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 est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques. 6) L'éducation et la démocratie du futur
• Une feuille d’émargement
- L'école numérique. La lutte contre l'échec scolaire.
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation - Repenser l'enseignement et la transmission des savoirs.
ainsi qu’une attestation de fin - Relation parents, enseignants et collectivités locales. Profiter de l'intelligence collective.
de formation si le stagiaire a - Du cartable à la tablette. Les leçons des premières expérimentations.
bien assisté à la totalité de la - Pourquoi les MOOCs fonctionnent-ils ? Quels sont les véritables changements ? Bénéfices ?
session. - De la pédagogie à l'anthropogogie.
- La démocratie participative. Faire participer les habitants à la fabrication et au développement de la ville.
- L'e-référendum. Signaler des dysfonctionnements via des applications mobiles.
- Comment exploiter le collaboratif e-citoyen dans une région, un département, une communauté de
communes... ?
- Quels sont les véritables bénéfices et enjeux ?

7) La cité du futur et la prospective territoriale

- Les districts culturels.
- Les "living labs" déclinés sous toutes les formes : Medialabs, Fablabs...
- Comment faire coopérer les habitants et les commerçants ?
- Accroître la qualité de vie des administrés avec un service personnalisé.
- Adapter les méthodes d'analyse décisionnelle (Business Intelligence) aux besoins de la police.
- Eduquer les futurs acteurs de l'économie de la connaissance.
- Concevoir de nouvelles interactions avec le milieu urbain.

8) L'innovation territoriale et le développement économique

- Collecter et corréler les données liées à la santé publique.
- Privilégier la télésanté.
- Les relations sociales repensées.
- Gestion de la mémoire et de l'identité numérique.
- Réduire les dépenses en recourant aux nouvelles technologies.
- Transformer des compétences individuelles en activités rentables.
- Produire les biens à domicile.
- Le réseau électrique au service du développement durable.
- La "clustérisation" des territoires constitue l'un des vecteurs de cette économie du lien.
- Mutualiser les équipements.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 24
 Cours de synthèse de 2
jour(s)
Digital Analytics, stratégie et bonnes pratiques
> Management des Systèmes d'Information> Gouvernance de la DSI
Réf : DAL

Participants La digitalisation croissante de la relation client rend désormais incontournable un pilotage efficace de la
mesure et de la data sur Internet. Collecter la Data digitale, l'analyser correctement et l'activer sur les
Direction marketing, différents canaux est aujourd'hui une préoccupation quotidienne des directions marketing, marketing digital,
direction communication, communication et informatique. Ce cours de synthèse vous donnera une vision complète, du reporting
direction études et direction
informatique.
consolidé aux mesures spécifiques : sites fixes, sites mobiles, applications, investissements média, médias
sociaux. Un cours incontournable à l'heure du data marketing.
Pré-requis
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Connaissance des
fondamentaux du Web. Maîtriser les concepts et les terminologies liés à la mesure Web
Maîtriser les indicateurs clés d'Internet
Prix 2020 : 1550€ HT Comprendre les différents univers de données digitales (site-centric, e-reputation, bilan de campagne...)
Acquérir des clés pour piloter vos investissements et optimiser le parcours client sur votre dispositif digital
Dates des sessions Connaître les différents types de datas que vous pouvez utiliser (first party data, second party data...)
Connaître les nouvelles opportunités d'utilisation des données (test A/B, personnalisation, relation client...)
PARIS
26 mar. 2020, 25 juin 2020
1) Les enjeux de la Data dans les stratégies 3) La Data au service de l'optimisation de vos
22 sep. 2020, 12 nov. 2020
digitales investissements publicitaires
2) Pilotage et exploitation des données de son 4) Réseaux sociaux : pilotage et données
site Web sociales
Modalités
d’évaluation
L’objectif de cette formation 1) Les enjeux de la Data dans les stratégies digitales
étant essentiellement de
fournir une synthèse des - Pilotage digital : bien évaluer le parcours client, avoir une vision synthétique et transversale de votre
méthodes et technologies stratégie.
existantes, il n’est pas - Indicateur de performance, indicateur d'optimisation : hiérarchiser vos indicateurs pour prendre les bonnes
nécessaire d’avoir recours à décisions.
une évaluation des acquis. - Tableaux de bord Internet : avoir une vision intégrée et interactive, zoom sur les nouveaux outils BI à l'heure
du Web.
- DMP, les nouvelles bases de données en mode cookies, bien comprendre les briques d'une "Data
Compétences du Management Platform".
formateur - DMP, le point d'entrée des nouvelles stratégies médias : pour quels usages et pour quels avantages ?
- Un site différent pour chaque visiteur, la data pour personnaliser l'expérience des internautes sur votre site.
Les experts qui animent - La data pour optimiser la relation client en temps réel, les nouveaux outils de relation client.
la formation sont des - Gérer vos projets d'optimisation de site en mode "test et learn" : outils de Test A/B ou multi-variable à
spécialistes des matières
connaître.
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes - Point sur la législation cookie, comment être en phase avec la réglementation imposée sur l'utilisation des
pédagogiques tant sur le cookies ?
plan des connaissances
métiers que sur celui de la 2) Pilotage et exploitation des données de son site Web
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils - Les fondamentaux de la mesure "site centric".
ont au minimum cinq à dix - Tags et cookies, comprendre comment les données sont collectées et les limites de la mesure "site-centric".
années d’expérience dans - Quelles solutions de "site-centric" choisir ?
leur domaine et occupent - Panorama des solutions de marché : Adobe Analytics, AT Internet, Universal Analytics, Comscore...
ou ont occupé des postes à
- Bien paramétrer ses objectifs et ses tunnels de conversion, pour donner du sens à sa mesure "site-centric".
responsabilité en entreprise.
- Codification de campagne et URL Tracking : un prérequis pour analyser les performances de ses
investissements.
- TMS, outil de "Tag Management System", la nouvelle brique incontournable dans la collecte de données
Moyens Internet.
pédagogiques et - Containeur, balise, déclencheur : comprendre les composants d'un "Tag Management System" pour
techniques centraliser tous vos tags.
- Définir son Datalayer (couche de data), comment les TMS facilitent la collecte de données sur votre site ?
• Les moyens pédagogiques Exemples.
et les méthodes - Choisir une solution de "Tag Management System".
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
- Panorama des solutions de marché (Tag Comander, Adobe Tag Manager, Google Tag Manager...).
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices 3) La Data au service de l'optimisation de vos investissements publicitaires
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour - Les indicateurs pour suivre vos campagnes emailing : déliverabilité, taux d'ouverture, taux de réactivité,
les stages pratiques, études hard bounce.
de cas ou présentation de cas - Référencement naturel : piloter sa présence sur les moteurs (visibilité, nombre d'impressions, taux de
réels pour les séminaires de clics...).
formation. - Référencement payant, indicateurs pour optimiser ses campagnes : taux de clics, quality score, impressions
• A l'issue de chaque stage ou perdues.
séminaire, ORSYS fournit aux - Campagnes Display, indicateurs de performance : indicateurs d'adversing, taux de complétion, taux de
participants un questionnaire visibilité...
d'évaluation du cours qui - Arbitrage de campagne, la fin de l'attribution au dernier clic ?
- Quels indicateurs pour mieux évaluer le rôle et la contribution de chacun des leviers sur le parcours client ?

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 25
 est ensuite analysé par nos - Mediaplanning, l'évolution des panels : comment Médiametrie s'est adapté aux usages (panel mobile, panel
équipes pédagogiques. tablette...) ?
• Une feuille d’émargement - Évolution des méthodes de calcul.
par demi-journée de présence - Les outils spécifiques au programmatique. Quels nouveaux outils et indicateurs pour évaluer les campagnes
est fournie en fin de formation bannières ?
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a 4) Réseaux sociaux : pilotage et données sociales
bien assisté à la totalité de la
session. - Mesurer sa réputation sur le Web : part de buzz, net sentiment...
- Quels indicateurs pour évaluer sa réputation sur Internet ?
- Outils d'e-reputation (listening consummer) : fonctionnement.
- Quels paramétrages à mettre en œuvre ? Zoom sur les différents acteurs du marché.
- Facebook Insight : évaluer la performance de son Community Management (nombre de fans, reach, viralité
des posts...).
- Twitter Analytics, YouTube Analytics, Simply measured... : suivre sa présence sur les réseaux sociaux.
- Publicité sur les médias sociaux : nouveaux ciblages et pilotage des campagnes publicitaires sur les
réseaux sociaux.
- Plateforme de management social (Bringr, Hootsuite...) : bien gérer ses prises de paroles sur les réseaux
sociaux.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 26
 Séminaire de 2 jour(s)
Réf : DMA
Dématérialisation, synthèse et mise en œuvre
> Management des Systèmes d'Information> Gouvernance de la DSI
Participants
Ce séminaire analyse les enjeux et les apports de la dématérialisation dans les différents domaines
Dirigeants d'entreprise, stratégiques de l'entreprise, et ce, dans une démarche globale de la transformation digitale. Vous verrez les
directeurs financiers, conditions de succès allant de la définition du schéma directeur jusqu'à sa mise en œuvre. Ce séminaire
responsables métier,
responsables maîtrise
aborde les standards actuels du marché (Archivage, GED, sécurité, Cloud, Intelligence Artificielle, etc.) ainsi
d'ouvrage, contrôleurs de que les solutions techniques disponibles pour l’intégration dans votre SI.
gestion, DSI, responsables
informatiques, consultants, OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
auditeurs, informaticiens.
Établir un schéma directeur de transformation digitale par le levier de la dématérialisation
Pré-requis Découvrir les avantages et inconvénients d'une démarche de dématérialisation
Évaluer les principaux aspects d'une démarche de dématérialisation
Aucune connaissance
Catégoriser les normes, standards, lois, décrets et solutions concernant une démarche de dématérialisation
particulière.
Comprendre le cadre juridique en France et en Europe
Établir une méthodologie de mise en place d'un projet de dématérialisation
Prix 2020 : 1990€ HT

Dates des sessions 1) Les enjeux et la démarche de la 5) La dématérialisation et la gouvernance des

dématérialisation données
PARIS 2) Le schéma directeur de la dématérialisation 6) Le décisionnel, le Big Data et l'Intelligence
12 mar. 2020, 11 juin 2020 3) Comment conduire avec succès un projet de Artificielle au service de la dématérialisation
17 sep. 2020, 19 nov. 2020
dématérialisation ? 7) Le cadre juridique
4) Le parapheur et la signature électronique 8) Le panorama des solutions techniques de
dématérialisation
Modalités
d’évaluation Méthodes pédagogiques
Les apports théoriques et les Ce séminaire basé sur de nombreux cas pratiques vous permettra d’appréhender la dématérialisation de
panoramas des techniques manière concrète dans une démarche de transformation digitale (mise en place d'un schéma directeur,
et outils ne nécessitent
pas d’avoir recours à une
présentation d'un projet de dématérialisation, mise en œuvre de la signature électronique...).
évaluation des acquis.

1) Les enjeux et la démarche de la dématérialisation

Compétences du - La dématérialisation au service de transformation de l'entreprise.
formateur - Les enjeux : gain de productivité, optimisation des processus, gain de performance, multicanal.
- Les domaines concernés. Les bénéfices. Les principaux freins.
Les experts qui animent - Les défis et les erreurs classiques.
la formation sont des
- Comment passer d’une organisation par silos à une organisation intégrée ?
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été
- Comment harmoniser le traitement des demandes physiques ou par téléphone, courrier, courriel ?
validés par nos équipes - Comment mesurer la performance des demandes pour chaque canal ?
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances 2) Le schéma directeur de la dématérialisation
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque - Quels sont les défis pour aligner la stratégie de transformation digitale et la dématérialisation ?
cours qu’ils enseignent. Ils - La démarche Top down : le parcours digitalisation « personas et parcours client ».
ont au minimum cinq à dix - L’approche ROI : la méthode MAREVA (méthode d’analyse de la valeur des projets de système
années d’expérience dans d’information).
leur domaine et occupent
- La démarche bottom-up : l’analyse par valeur (criticité, maturité organisationnelle, risques).
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
3) Comment conduire avec succès un projet de dématérialisation ?
- L'organisation et la gouvernance. La conduite du changement.
Moyens - Quelle est la place de la DSI pour accompagner l’organisation dans cette nouvelle approche ?
pédagogiques et - Les principales approches. Le re-engineering des processus et l'organisation.
- L'approche orientée processus. La modélisation des processus : BPMN.
techniques - L'approche classique cycle V. L'approche méthode Agile. Les avantages et les limites.
• Les moyens pédagogiques - La méthode de co-construction avec un mixte des méthodes Agile et classique.
et les méthodes
d'enseignement utilisés 4) Le parapheur et la signature électronique
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation - Les définitions techniques (hachage, CRL...).
et support de cours, exercices - L'identité numérique (classe 1, 2 et 3).
pratiques d'application et - La fabrication du certificat (carte à puce, code PI...).
corrigés des exercices pour
- La chaîne de confiance : ANSSI, RGS...
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas - Les formats de signature électronique : XAdES, CAdES, PAdES.
réels pour les séminaires de - La mobilité : contrainte des iOS, Android, Microsoft.
formation. - L'interopérabilité : formats de signature, connecteurs...
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
5) La dématérialisation et la gouvernance des données
participants un questionnaire
- Pourquoi la gouvernance des données est-elle au centre de la dématérialisation ?
d'évaluation du cours qui
- Quels sont les bénéfices d’un bon management et d’une bonne gouvernance des données ?

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 est ensuite analysé par nos - L'analyse de la maturité et la qualité des données.
équipes pédagogiques. - L'approche Big Data et l'approche structurée Master Data Management (MDM).
• Une feuille d’émargement - Quelle trajectoire pour mettre en place une telle gouvernance ?
par demi-journée de présence - Les défis et les risques techniques (référentiel MDM..).
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin 6) Le décisionnel, le Big Data et l'Intelligence Artificielle au service de la
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la dématérialisation
session.
- Le décisionnel dans un contexte de dématérialisation, pourquoi et pour qui ?
- L'apport des processus pour mettre en place des indicateurs.
- Les indicateurs temps réel d'optimisation flux.
- Le processus d'optimisation cross canal.
- L'architecture technique : ETL, infocentre, intégration logiciels métiers.
- De l'infocentre au Datawarehouse.
- Le rappel des grands principes de l’Intelligence Artificielle.
- La prédictibilité pour améliorer les processus, les décisions et l'amélioration des performances.
- Les processus apprenants pour mieux accompagner l’organisation.

7) Le cadre juridique
- La signature électronique : directives européennes, lois et décrets d'application.
- La CNIL et le RGPD.
- L'archivage électronique : norme NF Z 42-013.
- Les normes documentaires : ODF, OOXML, RSS...

8) Le panorama des solutions techniques de dématérialisation

- L'archivage légal ou à valeur probante. L'archivage électronique. Le Cloud et le volet juridique.
- Le Cloud : Office 365, les tiers archiveurs (CDC Arkhinéo, Docapost).
- La sécurité : authentification de l’émetteur, certificats électroniques, cryptographie. Référentiel général.
- Le parapheur et la GED. L'intégration avec les logiciels métiers.
- Les outils : le Business Process Manager (BPM), le Business Activity Management.
- L'Entreprise Service Bus (ESB). L'Extract, Transform & Load (ETL).
- Les Protocoles d’intégration : Webservice (SOAP, REST), CMIS, LDAP, SIP.
- La solution en mode Cloud versus intégrée. Intégration des nouveaux médias : tablette, Smartphone.

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 Séminaire de 2 jour(s)
Réf : DDT
Digital, les dernières tendances
> Management des Systèmes d'Information> Gouvernance de la DSI
Participants
Le défi digital pousse l'entreprise à aborder un large domaine de compétences techniques et à réussir sa
Cadres dirigeants, décideurs, transition digitale. Ce séminaire permet de comprendre les enjeux auxquels l’entreprise devra faire face pour
chefs de projet, MOA, MOE. mener à bien cette évolution. Il couvre les enjeux technologiques, collaboratifs et la gouvernance.
Pré-requis
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Aucune connaissance
spécifique. Comprendre les enjeux du digital et leur impact sur l’entreprise
Identifier les dernières technologies nécessaires à la réussite d’une transition digitale
Prix 2020 : 1990€ HT Évaluer l’impact d’une stratégie digitale sur la réglementation et la gouvernance d’entreprise

Dates des sessions 1) Chatbots et assistants virtuels 5) Blockchain

2) Intelligence Artificielle et analyse prédictive 6) Entreprise libérée et BizDevOps
PARIS
18 juin 2020, 01 oct. 2020
3) Usage des médias mobiles et IoT 7) Monétisation de la donnée
10 déc. 2020 4) Architecture hyperconvergente 8) RGPD

Méthodes pédagogiques
Modalités Utilisation du Klaxoon et démonstrations.
d’évaluation
Démonstration
Les apports théoriques et les
panoramas des techniques Storytelling.
et outils ne nécessitent
pas d’avoir recours à une
évaluation des acquis. 1) Chatbots et assistants virtuels
- Pourquoi les entreprises misent-elles sur les bots dans leur stratégie digitale ?
Compétences du - Ergonomie et enjeux dans la relation digitale client.
- Solutions de développement.
formateur
Etude de cas
Les experts qui animent
Présentation du bot d'information.
la formation sont des
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été 2) Intelligence Artificielle et analyse prédictive
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le - Machine Learning, Deep learning et réseaux de neurones.
plan des connaissances - Big Data et l’information prédictive.
métiers que sur celui de la - Modèles prédictifs et descriptifs, décision.
pédagogie, et ce pour chaque - Modèles d’identification, segmentation automatisée.
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix Démonstration
années d’expérience dans Outils de reconnaissance de dessin basés sur l'IA.
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à 3) Usage des médias mobiles et IoT
responsabilité en entreprise.
- Terminaux mobiles, applications natives et hybrides.
- Ergonomie et responsive design. Impacts sur les cahiers des charges.
Moyens - Marché IoT, protocoles, spécificités, formats de données.
- L'IoT et le temps réel, la sécurité et respect du RGPD.
pédagogiques et
techniques Démonstration
Marché IoT.
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes 4) Architecture hyperconvergente
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides - Simplification du data center.
audiovisuelles, documentation - Principe de convergence des ressources.
et support de cours, exercices
- Problématiques de disponibilité et de gestion.
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour Etude de cas
les stages pratiques, études La machine hyperconvergente et différences avec le Cloud.
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
5) Blockchain
• A l'issue de chaque stage ou - Principes et types de Blockchain et des techniques de hash.
séminaire, ORSYS fournit aux - Preuves de travail, solutions de "proof of work" existantes.
participants un questionnaire - Relation Blockchain/cryptomonnaies.
d'évaluation du cours qui - Enjeux des smart contrats et l'algorithme Etherum.
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques. Démonstration
• Une feuille d’émargement Illustration du mécanisme de la Blockchain dans le Bitcoin.
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation 6) Entreprise libérée et BizDevOps
ainsi qu’une attestation de fin
- Rôle collaboratif dans l’entreprise. Intelligence collective.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 29
 de formation si le stagiaire a - Entreprise libérée sur l’innovation et la productivité.
bien assisté à la totalité de la - Aligner DevOps avec les enjeux business et la satisfaction client.
session. - DevOps et la Stratégie Time to Market.
Echanges
Comment intégrer DevOps sur une stratégie Time to Market.

7) Monétisation de la donnée
- Exploitation et construction des données internes/externes.
- Critères de segmentation des données.
- Impact sur le Big Data.
- Gouvernance du plan Data de l’entreprise. MDM.
Echanges
Valorisation des données.

8) RGPD
- Principes et impacts.
- Le RGPD et l’architecture, la conception logicielle.
- Le RGPD et le choix des prestataires, l'organisationnel, la responsabilité co-traitement.
- Privacy by design, droit à l'oubli, anonymisation.
Réflexion collective
Impact du RGPD.

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 Séminaire de 2 jour(s)
Réf : TND
DSI, s'adapter aux nouveaux enjeux du digital
> Management des Systèmes d'Information> Gouvernance de la DSI
Participants
Les entreprises sont en pleine mutation avec l'arrivée massive du digital. Ce séminaire a pour objectif d'aider
Dirigeants d'entreprise, les acteurs de la DSI à évoluer vers la Direction du Digital afin de pérenniser le fonctionnement des services
directeurs financiers, DSI, traditionnels, tout en élaborant de nouvelles solutions à forte valeur ajoutée Métier.
responsables informatiques,
responsables métier, AMOA,
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
AMOE, auditeurs, consultants.
Comprendre les impacts du numérique sur l'activité de l'entreprise
Pré-requis Revoir le positionnement de la DSI dans l'entreprise
Bonnes connaissances des Savoir faire face aux nouveaux enjeux du numérique
composants d'un système Identifier les moyens d'accélérer la transformation des métiers
d'information. Identifier les moyens d'accélérer la transformation de la culture informatique

Prix 2020 : 1990€ HT

1) Enjeux de l'économie digital 4) De l'idée au produit au marché
Dates des sessions 2) Modèles d'organisation de l'entreprise digitale 5) Ecosystème de la DSI Digitale
3) Importance de la DSI dans l'entreprise digitale
PARIS
23 avr. 2020, 05 nov. 2020
1) Enjeux de l'économie digital
Modalités - Economie du Digital : nouveaux usages/services.
- Evolution de nos économies et organisations.
d’évaluation - Nouveaux modèles d'intermédiation.
Les apports théoriques et les - Nouveaux enjeux de l'information.
panoramas des techniques
et outils ne nécessitent 2) Modèles d'organisation de l'entreprise digitale
pas d’avoir recours à une
évaluation des acquis. - Evolution des frontières traditionnelles de l'entreprise.
- Modèles numériques vs approches classiques.
- Changer le Business Model du secteur en optimisant les processus et en repensant sa chaîne de valeur.
Compétences du - Utiliser l'intelligence collective ("Crowd Sourcing").
- Les chiffres de la vente par Internet.
formateur - Rapports sur l'économie du digital : Berger, McKinsey...
Les experts qui animent - Caractéristiques de l'entreprise Digitale.
la formation sont des
spécialistes des matières Démonstration
abordées. Ils ont été Cas concrets de modèles d'organisation émergents dans l'entreprise numérique.
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le 3) Importance de la DSI dans l'entreprise digitale
plan des connaissances
métiers que sur celui de la - DSI Digitale : de la gestion des équipes à la coordination des prestataires.
pédagogie, et ce pour chaque - Nouveaux profils et compétences.
cours qu’ils enseignent. Ils - Nouvelles relations avec les autres Directions Métiers.
ont au minimum cinq à dix - Nouveaux indicateurs de performance de la DSI.
années d’expérience dans
- Nouveau positionnement du DSI vis-à-vis de la Direction Générale.
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à - La DSI bimodale. La nécessité d'une DSI à deux vitesses.
responsabilité en entreprise. Réflexion collective
Réflexion collective sur l'évolution d'une organisation vers le digital.

Moyens 4) De l'idée au produit au marché

pédagogiques et - Concrétiser plus vite les demandes adressées à la DSI.
techniques - Nouveaux usages. Qualité vs réactivité.
• Les moyens pédagogiques
- Avantages du MVP ("Minimum Viable Product"). L'utilité d'un Proof Of Concept (POC).
et les méthodes - Launch and Iterate : lancer rapidement les services et les faire évoluer au fil de l'eau.
d'enseignement utilisés - DevOps : le nouveau paradigme de déploiement des applications.
sont principalement : aides - Méthodes agiles. Intégrer les clients dans le cycle de développement.
audiovisuelles, documentation - Mettre en place des enquêtes de satisfaction.
et support de cours, exercices
pratiques d'application et Réflexion collective
corrigés des exercices pour Réflexion sur la façon de concrétiser rapidement et avec qualité une demande adressée à la DSI.
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas 5) Ecosystème de la DSI Digitale
réels pour les séminaires de
formation. - Les chaînes de valeur du Digital.
• A l'issue de chaque stage ou - Cartographier l'écosystème digital.
séminaire, ORSYS fournit aux - Créer des alliances à forte valeur ajoutée pour la DSI.
participants un questionnaire - L'importance de l'innovation.
d'évaluation du cours qui - Open Innovation. Structures d'accompagnement de l'innovation en France.
est ensuite analysé par nos - Démarche et des outils de veille en innovation.
équipes pédagogiques.
Démonstration
Méthode pour cartographier son écosystème Digital.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 31
 • Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 32
 Cours de synthèse de 2
jour(s)
Monter un projet digital pour le service public
> Management des Systèmes d'Information> Gouvernance de la DSI
Réf : SDP

Participants Ce cours de synthèse aborde les enjeux, les défis et les bonnes pratiques d'accompagnement de la
transformation digitale dans le secteur public. Après un état des lieux des initiatives digitales au niveau de
Responsables informatiques, l’État en lien avec les collectivités (dématérialisation, multicanal ...), vous serez initié à conduire un projet
consultants (SSII), chefs digital et à gérer ses contraintes spécifiques (juridique, organisationnelle...).
de projets et toutes les
personnes devant participer
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
à un projet de transformation
digitale dans l'administration Considérer les enjeux de la transformation digitale dans l'administration publique
publique.
Evaluer les opportunités offertes par la transformation digitale
Pré-requis Elaborer une stratégie digitale dans une administration publique
Conduire un projet de transformation digitale dans une administration
Aucune connaissance Comprendre les principaux concepts d'une Ville Intelligente (Smart City)
particulière.

Prix 2020 : 1790€ HT 1) Identifier les enjeux de la transformation 5) Élaborer une stratégie multicanale dans une
digitale dans l'administration administration
Dates des sessions 2) Comprendre les défis à soulever 6) Élaborer une stratégie application mobile au
3) Élaborer une stratégie digitale dans une sein d'une administration
PARIS administration 7) Conduire un projet de transformation
23 avr. 2020, 02 nov. 2020 numérique dans une structure publique
4) Élaborer une stratégie de dématérialisation
dans un environnement public 8) Comprendre l'émergence des Smart Cities et
leur impact
Modalités
d’évaluation Méthodes pédagogiques
L’objectif de cette formation Illustration par des cas concrets, exercices, études de cas, échanges de bonnes pratiques et partages
étant essentiellement de d'expériences
fournir une synthèse des
méthodes et technologies Exercice
existantes, il n’est pas
nécessaire d’avoir recours à Exemples, exercices, étude de cas et échanges
une évaluation des acquis.

1) Identifier les enjeux de la transformation digitale dans l'administration

Compétences du - Identifier les enjeux de la transformation de l'administration.
formateur - Mettre le système d'information au service des politiques publiques.
Les experts qui animent - Anticiper l'évolution des technologies et des usages (Web, mobilité, multicanal, dématérialisation...).
la formation sont des - Maîtriser les dépenses publiques.
spécialistes des matières - Simplifier les procédures pour les administrés.
abordées. Ils ont été - Augmenter la performance de l'administration.
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le Etude de cas
plan des connaissances Analyse des différents projets menés par d'autres administrations (France et Europe).
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque 2) Comprendre les défis à soulever
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix - Défis organisationnels.
années d’expérience dans - Gouvernance complexe au niveau des SI de l'Etat (SGMAP, DSIC, SI ministériel, SI opérateurs de l'Etat...).
leur domaine et occupent - Gouvernance inexistante au niveau des SI des collectivités, chaque collectivité développe une approche
ou ont occupé des postes à
indépendante.
responsabilité en entreprise.
- Défis techniques. Système d'information en silo.
- Absence de support des standards par des éditeurs souvent propriétaires.
- Système d'information non urbanisé.
Moyens - Evolution rapide des standards et des technologies.
pédagogiques et - Défis juridiques.
techniques - Défis liés au code des marchés publics.

• Les moyens pédagogiques Echanges

et les méthodes Analyse des principaux défis liés au secteur public.
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides 3) Élaborer une stratégie digitale dans une administration
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices - D'une stratégie et gouvernance en silo à une stratégie et gouvernance transversale.
pratiques d'application et - Vers une unification des portails métiers. Portail "Mon service public".
corrigés des exercices pour - Portail Web et mobile unifié. Fédération des identités.
les stages pratiques, études
- Mutualisation des infrastructures.
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de - Vers une interopérabilité.
formation. - Interopérabilité au sein de l'administration : urbanisation du système d'information.
- Interopérabilité entre les administrations. Référentiel général d'interopérabilité.
• A l'issue de chaque stage ou
- Fédération des identités. France Connect. Etat plateforme et identité numérique. DMD.
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
- Relation avec les collectivités (SSO, Service en ligne, Comedec, Helios...).
d'évaluation du cours qui - Plateforme d'interopérabilité métier (Helios, Comedec...).

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 33
 est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques. Echanges
Echanges sur des projets gérés au niveau de l'Etat : la création de DISIC ou SGMAP. Echanges sur le projet
• Une feuille d’émargement multicanal ville de Vincennes.
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
4) Élaborer une stratégie de dématérialisation dans un environnement public
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
- Enjeux et démarche de la dématérialisation dans le secteur public.
session. - Evaluation des impacts sur les ressources humaines dans le secteur public.
- Cadre juridique dans un environnement public.
- Signature/parapheur électronique.
- Panorama des solutions techniques de dématérialisation.
Etude de cas
Dématérialisation d'un contrat crèche signé en ligne par le citoyen. Dématérialisation des factures PES V2.

5) Élaborer une stratégie multicanale dans une administration

- Présentation globale du multicanal.
- Nouveaux enjeux du multicanal.
- Nouvelles briques métiers indispensables au multicanal.
- Impacts concernant le système d'information.
- Architectures techniques.
- Particularités du secteur public.
Etude de cas
Analyse de la mise en place d'une solution multicanale dans une administration publique.

6) Élaborer une stratégie application mobile au sein d'une administration

- Pourquoi le mobile ?
- Enjeu des applications mobiles dans les administrations.
- Simplification de la relation avec les usagers.
- Gain de performance lié au mobile.
- Comment mener un schéma directeur de mobilité ?
- Web mobile ou application ? Quels avantages et inconvénients ?
Etude de cas
Analyse de la mise en place d'une application ville pour fédérer l'ensemble des services : signalement voirie,
bibliothèque, suivi des dossiers, paiement de stationnement.

7) Conduire un projet de transformation numérique dans une structure publique

- Place de la DSI.
- D'une direction ressource à une direction de transformation.
- Choix des outils et solutions.
- Acteurs et activités du projet. Planification. Réalisation. Pilotage. Mesure.
- Conduite du changement.
- Gouvernance.
- Comment mesurer les impacts sur les ressources humaines ?
- Facteurs clés de succès.
- Décisionnel et Big Data au service de la transformation.
Etude de cas
Analyses d'un projet de transformation numérique dans le secteur public.

8) Comprendre l'émergence des Smart Cities et leur impact

- Emergence des Smart Cities ou Villes Intelligentes.
- Smart Cities : principaux concepts.
- Vision européenne des Smart Cities.
- Profil d'une ville intelligente.
- Six dimensions d'une ville intelligente.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 34
 Séminaire de 2 jour(s)
Réf : SCD
Schéma directeur SI, démarche et éléments clés
> Management des Systèmes d'Information> Gouvernance de la DSI
Participants
Ce séminaire vous montrera comment mettre en place des outils de planification qui répondent à vos
Directeurs des Systèmes problématiques. Vous pourrez faire le bilan de vos actions passées, identifier de nouveaux projets et préparer
d'Information, directeurs au mieux l'avenir de la DSI au moyen de schémas directeurs, de plans informatiques et de " Road Maps ".
informatiques, responsables
organisations, directions
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
générales, chefs de projet
informatique, responsables Comprendre les principes clés de la gouvernance informatique
des services aux utilisateurs.
Analyser les pratiques actuelles de planification et de gestion de la gouvernance DSI
Pré-requis Élaborer et faire valider un schéma directeur
Mettre en place un plan d’action, de pilotage et de suivi d’un schéma directeur
Connaissances de base des
composantes et du rôle d'une
DSI. 1) Système d'Information et entreprise 4) Les pratiques actuelles
2) Planification et gouvernance 5) Elaboration du schéma directeur : de
Prix 2020 : 1990€ HT 3) Méthodes pour l'élaboration d'un schéma l'initialisation aux orientations
directeur 6) Le plan d'action et le pilotage
Dates des sessions
PARIS
12 mar. 2020, 22 juin 2020
1) Système d'Information et entreprise
17 sep. 2020, 10 déc. 2020 - L'évolution des préoccupations informatiques.
- Les pressions actuelles de l'écosystème sur l'entreprise. Se projeter dans le futur.
- Peut-on prévoir et dans quelle mesure ?
Modalités - La maturité des entreprises.
d’évaluation
2) Planification et gouvernance
Les apports théoriques et les
panoramas des techniques - Qu'attend l'entreprise d'un schéma directeur informatique ?
et outils ne nécessitent - L'alignement stratégique, premier pilier de la gouvernance informatique. La création de valeur.
pas d’avoir recours à une - La mise en place d'une démarche d'alignement stratégique.
évaluation des acquis. - De la notion de fonctionnalité à celle de service.
- Le rôle des universités et des cabinets de conseil.

Compétences du 3) Méthodes pour l'élaboration d'un schéma directeur

formateur - L'émergence des concepts et des méthodes.
Les experts qui animent - Différentes approches techniques possibles.
la formation sont des - Planning stratégique du système d'information.
spécialistes des matières - Reengineering. Le SI en tant qu'actif.
abordées. Ils ont été - Un nouveau paradigme : le schéma directeur vecteur de la performance de l'entreprise.
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
4) Les pratiques actuelles
métiers que sur celui de la
- Un nouveau cadre de travail (framework).
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
- L'élaboration du schéma directeur.
ont au minimum cinq à dix - Le suivi : le tableau de bord stratégique.
années d’expérience dans - Schéma directeur et architecture d'entreprise.
leur domaine et occupent - Comment cartographier l'entreprise ?
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise. 5) Elaboration du schéma directeur : de l'initialisation aux orientations
- Appréhender une démarche et bâtir un schéma directeur qui s'ajustera au mieux à votre organisme.
- Phase 0 : initialiser le projet. Etablir une charte. Conception d'un schéma directeur est un projet en soi.
Moyens
- Phase 1: évaluer l'existant. Déterminer le niveau de maturité de son organisation.
pédagogiques et - Faire un audit. Possibilités concernant l'usage de COBIT. Le capital humain.
techniques - Phase 2 : établir une vision du futur de l'entreprise et de son SI.
- L'évolution de l'écosystème. Approche stratégique.
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes - Phase 3 : déterminer des orientations et les faire valider. Le rôle du comité de direction.
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides 6) Le plan d'action et le pilotage
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices - Phase 4 : établir un plan d'action. Evolution de l'architecture.
pratiques d'application et - Gestion du portefeuille de projets, de services et de risques. La gestion du changement.
corrigés des exercices pour - Le pilotage. Le lien avec la gouvernance d'entreprise. L'usage du Balanced Scorecard.
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 35
 est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 36
 Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : SIT
Tableaux de bord des SI, piloter la performance
> Management des Systèmes d'Information> Gouvernance de la DSI
Participants
Ce stage vous montrera l'intérêt des tableaux de bord pour piloter la performance de vos Systèmes
Directeurs des Systèmes d'Information. Vous apprendrez à choisir les indicateurs pertinents en fonction de vos besoins et objectifs afin
d'Information, tout autre de mesurer la qualité des services utilisateurs, de la maintenance, de l'exploitation et des études.
responsable SI, ingénieurs,
chefs de projet et tout autre
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
acteur concerné par le
pilotage de la performance Formalisation des objectifs, définir les indicateurs
des SI.
Analyser des problèmes fréquemment rencontrés
Pré-requis Anticiper la gestion de projet et maintenance des applications et évaluer la qualité de la maintenance
Mesurer l'impact des ressources humaines sur la réussite des projets
Connaissances de base du Maîtriser le modèle de pilotage des études intégrant la valeur et les coûts futurs de fonctionnement
pilotage d'une DSI.

Prix 2020 : 1950€ HT 1) Introduction 4) Le tableau de bord de l'exploitation

2) Le tableau de bord des services utilisateurs 5) Le tableau de bord des études informatiques
Dates des sessions 3) Le tableau de bord de la maintenance
PARIS
11 juin 2020, 07 sep. 2020 1) Introduction
07 déc. 2020
- Le rôle du tableau de bord.
- Formalisation des objectifs.
Modalités - Définir les indicateurs.
d’évaluation - Intégrer les composantes de la performance.
- Pertinence des indicateurs SI.
L’évaluation des acquis se - Utiliser les tableaux de bord.
fait tout au long de la session
au travers des multiples 2) Le tableau de bord des services utilisateurs
exercices à réaliser (50 à 70%
du temps). - Approche informatique versus Système d'Information.
- Etude de la productivité des utilisateurs.
- Coûts cachés.
Compétences du - Analyse des problèmes fréquemment rencontrés.
formateur - Satisfaction des utilisateurs.
- Lien entre niveau de service et budget.
Les experts qui animent - Principaux indicateurs du tableau de bord.
la formation sont des
spécialistes des matières Travaux pratiques
abordées. Ils ont été La collecte d'informations. Tableaux de bord orientés services utilisateurs.
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le 3) Le tableau de bord de la maintenance
plan des connaissances
métiers que sur celui de la - Gestion de projet et maintenance des applications.
pédagogie, et ce pour chaque - La courbe traditionnelle de la maintenance en fonction du cycle de vie de l'application.
cours qu’ils enseignent. Ils
- Quand faut-il remplacer ses applications ?
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans - Evaluer la qualité de la maintenance.
leur domaine et occupent - Le non-investissement sur la dévalorisation des actifs informatiques et l'augmentation des charges de
ou ont occupé des postes à maintenance.
responsabilité en entreprise. - Principaux indicateurs du tableau de bord de la maintenance.
Exercice
Suivi du cycle de vie de l'application. Mesurer la qualité de la maintenance.
Moyens
pédagogiques et 4) Le tableau de bord de l'exploitation
techniques - Piloter efficacement l'exploitation.
• Les moyens pédagogiques - Cas de la disponibilité : vision technique versus vision utilisateur versus vision entreprise.
et les méthodes - Suivre l'évolution.
d'enseignement utilisés - Tableau de bord d'un centre informatique traditionnel.
sont principalement : aides - Statistiques d'utilisation des ressources informatiques.
audiovisuelles, documentation - Principaux indicateurs du tableau de bord.
et support de cours, exercices
pratiques d'application et Travaux pratiques
corrigés des exercices pour Différentes pistes pour piloter la performance de l'exploitation.
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
5) Le tableau de bord des études informatiques
formation. - La trilogie : respect du cahier des charges, des délais et des budgets.
• A l'issue de chaque stage ou - Comment évaluer la qualité des études ?
séminaire, ORSYS fournit aux - Cas de la qualité des projets : erreurs versus défauts.
participants un questionnaire - L'impact des ressources humaines sur la réussite des projets.
d'évaluation du cours qui - Le degré de satisfaction des équipes informatiques.
- Les raisons principales de l'échec.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 37
 est ensuite analysé par nos - Limite de l'approche maîtrise d'ouvrage - maîtrise d'oeuvre.
équipes pédagogiques. - Modèle de pilotage des études intégrant la valeur et les coûts futurs de fonctionnement.
• Une feuille d’émargement Exercice
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
Etude en groupes de tableaux de bord. Réflexion sur les principaux indicateurs.
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 38
 Cours de synthèse de 1
jour(s)
Software Asset Management, définir et mettre en place
Réf : SFA une stratégie
> Management des Systèmes d'Information> Gouvernance de la DSI
Participants
Toute personne impliquée Les dépenses logicielles des entreprises représentent une grosse partie du budget des DSI. Ce cours vous
de près ou de loin dans permettra de comprendre les enjeux du Software Assets Management (SAM) et maîtriser les bases d'une
la gestion de licences en stratégie de gestion des licences efficace.
entreprise : IT, achats, DSI,
support, utilisateur... OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Pré-requis Identifier les bases du Software Assets Management (SAM)
Aucune connaissance Quantifier un projet de SAM
particulière. Définir les risques de ne pas faire de SAM
Définir les bénéfices d'une démarche SAM
Prix 2020 : 890€ HT
1) La notion de licences et de logiciels 3) Les niveaux de maturité du Software Asset
Dates des sessions 2) Le Software Asset Management (SAM) Management (SAM)
PARIS 4) Le Software Asset Management en entreprise
24 avr. 2020, 06 nov. 2020
Méthodes pédagogiques
Ce cours s'appuiera sur des présentations de cas concrets.
Modalités
d’évaluation 1) La notion de licences et de logiciels
L’objectif de cette formation
étant essentiellement de - Qu'est-ce qu'un logiciel, qu'est-ce qu'une licence ?
fournir une synthèse des - Les licences, un véritable actif pour l'entreprise.
méthodes et technologies - Le cycle de vie d'un logiciel en entreprise.
existantes, il n’est pas - Les différents types de licences.
nécessaire d’avoir recours à - Les licences perpétuelles par rapport à l'abonnement.
une évaluation des acquis.
- Différences entre l'installation "on-premise" et le Cloud.
Echanges
Compétences du Echanges sur les notions des bases des licences te des logiciels. Echanges sur les situations des
participants au séminaire.
formateur
Les experts qui animent 2) Le Software Asset Management (SAM)
la formation sont des
spécialistes des matières - Définition du Software Asset Management (éditeurs, organismes référents).
abordées. Ils ont été - Le Software Asset Management (SAM) selon l'ISO, l'ITIL, l'IAITAM...
validés par nos équipes - Pourquoi mettre en place une stratégie de Software Asset Management en entreprise ?
pédagogiques tant sur le - Que gère-t-on avec le Software Asset Management ?
plan des connaissances - Qui sont les principaux acteurs d'une démarche Software Asset Management ?
métiers que sur celui de la - Quels sont les rôles d'une démarche Software Asset Management ?
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils Réflexion collective
ont au minimum cinq à dix Analyses des principales parties prenantes d'une démarche ASM (Software Asset Management). Quels
années d’expérience dans
usages pour mon entreprise.
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise. 3) Les niveaux de maturité du Software Asset Management (SAM)
- Les niveaux de maturité définis par les éditeurs.
- Le modèle SOM (de l'ISO).
Moyens - Le modèle GARTNER.
pédagogiques et - Comment définir son niveau de maturité ?
- Bien définir sa cible et ses objectifs.
techniques
Réflexion collective
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes Réflexion en commun sur les niveaux des maturité du SAM. Echanges sur les succès d'utilisation.
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides 4) Le Software Asset Management en entreprise
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices - Quelle démarche ?
pratiques d'application et - Quelles étapes ?
corrigés des exercices pour - Quelles compétences ?
les stages pratiques, études - Un panorama des outils du Software Asset Management.
de cas ou présentation de cas - Les outils techniques indispensables.
réels pour les séminaires de
- Les Workflows et les reportings.
formation.
• A l'issue de chaque stage ou Echanges
séminaire, ORSYS fournit aux Travail en commun pour identifier les clés de réussite d'une démarche Software Asset Management.
participants un questionnaire Questions-Réponses et conclusion.
d'évaluation du cours qui

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 39
 est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 40
 Séminaire de 3 jour(s)
Réf : AVA
Analyse de la valeur des Systèmes d'Information
> Management des Systèmes d'Information> Gouvernance de la DSI
Participants
La valeur est le ratio entre l'aptitude d'un système à satisfaire les vrais besoins des utilisateurs et son coût.
Ce séminaire s'adresse à tous L'analyse de la valeur permet d'optimiser ce ratio dans les phases amont des projets et l'élaboration des
les acteurs impliqués dans portefeuilles de projets. Ce séminaire vous montre comment mettre en œuvre une démarche de conception
la conception des systèmes
d'information : DSI, directeurs
consensuelle entre maîtrise d'ouvrage, maîtrise d'œuvre et utilisateurs, en vue d'optimiser la valeur des
et chefs de projets, maîtres Systèmes d'Information. Il vous présente en détail les outils méthodologiques de cette démarche, sa
d'ouvrage, maîtres d'oeuvre et rentabilité et ses limites.
utilisateurs.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Pré-requis
Comprendre les spécificités d'une démarche d'analyse de la valeur d'un SI
Aucune connaissance Identifier les normes françaises et européennes
particulière.
Maîtriser les principaux outils méthodologiques
Découvrir les principaux concepts de l'analyse fonctionnelle des besoins
Prix 2020 : 2690€ HT Mettre en place une démarche d'analyse en vue d'optimiser la valeur SI

Dates des sessions 1) Les spécificités de la démarche "Analyse de la 6) La mesure de la valeur des systèmes
PARIS Valeur" 7) Le processus de conduite d'une analyse de la
16 mar. 2020, 15 juin 2020 2) Les concepts de base de l'analyse valeur de projet
28 sep. 2020, 23 nov. 2020 fonctionnelle des besoins 8) La conduite d'une analyse de la valeur de plan
3) L'arbre des fonctions de service directeur
4) Les performances attendues des fonctions de 9) Mise en œuvre de la démarche
Modalités service
d’évaluation 5) La recherche de solutions conceptuelles
Les apports théoriques et les
panoramas des techniques
et outils ne nécessitent 1) Les spécificités de la démarche "Analyse de la Valeur"
pas d’avoir recours à une
évaluation des acquis. - Définitions : valeur, analyse fonctionnelle, analyse de la valeur, management par la valeur.
- Les normes françaises et européennes.
- Les spécificités de la démarche : conception en groupe pluridisciplinaire animé.
Compétences du - La conception au vu des coûts et la dissociation par services rendus.
- Les coûts complets des systèmes informatiques.
formateur - Les coûts complets des systèmes d'information.
Les experts qui animent - La structure du processus de l'analyse de la valeur.
la formation sont des
spécialistes des matières 2) Les concepts de base de l'analyse fonctionnelle des besoins
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes - L'analyse des causes d'écarts entre l'expression des besoins des utilisateurs et leurs besoins réels.
pédagogiques tant sur le - Les concepts et le vocabulaire de l'analyse fonctionnelle.
plan des connaissances - Les fonctions de service, leurs natures, leurs niveaux. Les contraintes.
métiers que sur celui de la
- Les règles pour l'expression des fonctions de service.
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix 3) L'arbre des fonctions de service
années d’expérience dans
leur domaine et occupent - L'arbre des fonctions de service, grille d'analyse en termes d'arborescence de services rendus.
ou ont occupé des postes à - L'élément clé de l'ensemble du processus de conception.
responsabilité en entreprise. - Les règles de construction de l'arbre des fonctions.
- Les outils d'aide à l'élaboration de l'arbre : diagramme du milieu environnant, matrice des interacteurs.
- L'analyse des fonctions par élément, la recherche intuitive, la validation des fonctions.
Moyens 4) Les performances attendues des fonctions de service
pédagogiques et
techniques - Les critères d'appréciation des performances des fonctions, avec leurs niveaux et la flexibilité associée.
- La négociation des performances attendues.
• Les moyens pédagogiques - Les outils d'aide à l'appréciation des performances attendues.
et les méthodes - Les coûts récurrents du système existant, les enjeux réellement mobilisables.
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
- Hiérarchisation des fonctions de service.
audiovisuelles, documentation - Les niveaux acceptables des coûts récurrents et investissements par fonction de service.
et support de cours, exercices
pratiques d'application et 5) La recherche de solutions conceptuelles
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études - Les solutions conceptuelles, en amont des techniques.
de cas ou présentation de cas - Le principe de structuration des systèmes par les performances et les outils associés.
réels pour les séminaires de - Les méthodes de créativité en groupe.
formation. - La recherche de solutions conceptuelles par fonction de service.
• A l'issue de chaque stage ou - La combinaison des idées.
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire 6) La mesure de la valeur des systèmes
d'évaluation du cours qui
- La mesure instantanée de la valeur d'un système.
- La mesure instantanée de l'accroissement de valeur apportée par un projet ou un ensemble de projets.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 41
 est ensuite analysé par nos - Relation entre fonctions de service et solutions.
équipes pédagogiques. - Niveau de satisfaction des performances attendues par fonction de service.
• Une feuille d’émargement - Investissement et gain récurrent par fonction de service.
par demi-journée de présence - Corrélations avec l'importance relative de chaque fonction de service.
est fournie en fin de formation - L'évolution de la valeur dans le temps : évolution de la satisfaction globale des performances attendues et
ainsi qu’une attestation de fin ROI.
de formation si le stagiaire a - L'utilisation des outils de mesure de la valeur comme argumentaires et aides à la décision.
bien assisté à la totalité de la
session.
7) Le processus de conduite d'une analyse de la valeur de projet
- Les étapes du processus de l'analyse de la valeur sur un projet.
- Les outils utilisés et la répartition des rôles dans chaque étape.
- Les livrables.
- L'application de la méthode à des choix de progiciels et à des refontes techniques.

8) La conduite d'une analyse de la valeur de plan directeur

- L'analyse des causes d'écarts entre les priorités accordées aux projets et leurs priorités réelles.
- Le processus de sélection et planification d'un portefeuille de projets.

9) Mise en œuvre de la démarche

- Les règles pour la constitution du groupe de travail et le choix des participants.
- Les techniques d'animation de groupes d'analyse de la valeur.
- La complémentarité avec les méthodes de conduite de projets informatiques.
- L'impact de la démarche sur les coûts et délais des projets.
- Les charges engendrées, coûts, délais, et rentabilité de la démarche elle-même.
- L'utilisation des outils de la démarche dans une méthode de travail personnelle de chef de projet.
- Les conditions de succès.
Etude de cas
La démarche et les principaux outils méthodologiques seront illustrés par des cas réels.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 42
 Cours de synthèse de 2
jour(s)
Qualité du SI, mettre en place une stratégie efficace
> Management des Systèmes d'Information> Gouvernance de la DSI
Réf : STQ

Participants Mettre en œuvre une politique de la qualité informatique dans votre entreprise : identifier les problèmes,
choisir une démarche et l'appliquer. Un cours qui s'appuie sur une expérience approfondie et particulièrement
Ce cours de synthèse significative.
s'adresse aux dirigeants
informatiques, responsables OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
méthodes, responsables de
grands projets ayant à mettre Comprendre les concepts de qualité au sein du SI
en place une démarche Maîtriser les enjeux stratégiques de la qualité dans la DSI
qualité.
Analyser les démarches, normes et référentiels de gestion de la qualité SI
Pré-requis Mettre en place une démarche et un plan d’action de gestion de qualité

Aucune connaissance
particulière. 1) Le concept Qualité 4) La nécessité d'une normalisation
2) Champ d'action du DSI sur la Qualité dans 5) Démarches, normes et référentiels
Prix 2020 : 1790€ HT l'entreprise 6) La démarche Qualité
3) Agir sur la Qualité : méthodes pour
Dates des sessions l'informatique
PARIS
16 avr. 2020, 02 nov. 2020 1) Le concept Qualité
- Définition et divers aspects relatifs à ce concept.
Modalités - Les évolutions et les mesures.
d’évaluation Echanges
Echanges sur la notion de fourniture de services et sur la notion de satisfaction client.
L’objectif de cette formation
étant essentiellement de
fournir une synthèse des
2) Champ d'action du DSI sur la Qualité dans l'entreprise
méthodes et technologies
existantes, il n’est pas
- Les clients de l'informatique.
nécessaire d’avoir recours à - Les attentes des clients.
une évaluation des acquis. - Du logiciel aux résultats de l'entreprise.
Echanges
Echanges sur la notion de chaîne de valeur de la DSI. Réflexion sur les parties prenantes de l'informatique
Compétences du dans son organisation. Echanges sur la notion de "professionnalisme".
formateur
3) Agir sur la Qualité : méthodes pour l'informatique
Les experts qui animent
la formation sont des - Calibrer les exigences de ses clients. Faire face aux dérives du client roi.
spécialistes des matières - Agir sur la création de valeur. Maîtriser la complexité (activités, produits et services).
abordées. Ils ont été - Maîtriser les relations entre utilisateurs (MOA, MOE, équipes). Garantir la cohérence du SI.
validés par nos équipes
- Exploitation informatique : professionnaliser la relation client avec des niveaux de services.
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances - Etablir un PAQ : fixer des objectifs et suivre.
métiers que sur celui de la - Mettre en place un système de management de la qualité. Piloter la qualité.
pédagogie, et ce pour chaque
Démonstration
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix Plans d'action et outils pour agir sur la qualité.
années d’expérience dans
leur domaine et occupent 4) La nécessité d'une normalisation
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise. - La maîtrise des processus informatiques dans l'entreprise étendue.
- Le rôle de l'assurance Qualité et de la certification.
- Les scandales et la gestion des risques.
- Impacts informatiques de la loi Sarbanes-Oxley.
Moyens
pédagogiques et Démonstration
Zoom sur quelques modèles pour établir les processus de la DSI.
techniques
• Les moyens pédagogiques 5) Démarches, normes et référentiels
et les méthodes
d'enseignement utilisés - Les différents prix d'excellence de la qualité.
sont principalement : aides - Les normes et les référentiels : ISO 9000 version 2000, Six Sigma, ITIL®, CMMI, COBIT, SPICE.
audiovisuelles, documentation - Comparaisons et implications pour la DSI.
et support de cours, exercices - Normes relatives à la gouvernance SI.
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour Echanges
les stages pratiques, études Echanges sur le choix d'un référentiel.
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de 6) La démarche Qualité
formation.
• A l'issue de chaque stage ou - Dix règles pour engager une démarche Qualité.
séminaire, ORSYS fournit aux - Evaluer le niveau de Qualité de sa DSI ou de son projet.
participants un questionnaire - L'investissement, les charges de fonctionnement.
d'évaluation du cours qui - La réallocation des ressources.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 43
 est ensuite analysé par nos - Certification : les retombées pour l'entreprise.
équipes pédagogiques.
Réflexion collective
• Une feuille d’émargement Plan pour amorcer son projet et définir sa stratégie de progression. Définition des facteurs du business case
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
d'un projet Qualité.
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 44
 Cours de synthèse de 2
jour(s)
Maîtriser les coûts informatiques
> Management des Systèmes d'Information> Gouvernance de la DSI
Réf : MCO

Participants La maîtrise des coûts est l'un des éléments clés de la rentabilité des projets, des investissements, de la
productivité. Après avoir fait le point sur les méthodes actuelles, ce cours présente une démarche pour
Directeurs ou responsables mesurer et contrôler les coûts en vue d'assurer une meilleure gouvernance des Systèmes d'Information.
de Systèmes d'Information,
responsables d'étude ou OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
d'exploitation et maîtres
d'ouvrage. Appréhender les méthodes de calcul de coût
Connaître les sources de coût
Pré-requis Calculer le ROI
Connaissances de base Maîtriser le budget informatique
en gestion de projets Etablir un tableau de bord de mesures
informatiques.

Prix 2020 : 1790€ HT 1) Les outils de l'entreprise 4) Mettre en place son système de mesures
2) IT et sources de coûts 5) Tableaux de bord et gouvernance du SI
Dates des sessions 3) Les mesures efficaces

PARIS
02 avr. 2020, 15 oct. 2020 1) Les outils de l'entreprise
- La comptabilité analytique : principes et limites.
Modalités - La gestion budgétaire.
- Le contrôle de gestion informatique : la mesure des activités, un outil de contrôle de la performance.
d’évaluation - Le benchmarking : une information externe.
L’objectif de cette formation - Les approches ABC, ABB et ABM.
étant essentiellement de - Le champ ouvert aujourd'hui par la place de l'informatique.
fournir une synthèse des - La DSI : centre de coût, centre de profit ou centre de valeur ?
méthodes et technologies
existantes, il n’est pas 2) IT et sources de coûts
nécessaire d’avoir recours à
une évaluation des acquis. - La décomposition classique : coûts de structure et coûts de fonctionnement. Limites et règles.
- Coûts internes et externes. La prise en compte des contrats d'infogérance et des licences logicielles.
- Les axes de mesure : management, études, exploitation et assistance. Indicateurs courants.
Compétences du - Les points de mesure : l'inventaire des ressources et activités.
formateur - Les coûts complexes à mesurer : les coûts utilisateurs, les projets, les services.

Les experts qui animent 3) Les mesures efficaces

la formation sont des
spécialistes des matières - Connaissance des coûts et maîtrise du budget informatique. L'analyse des écarts. Exemple.
abordées. Ils ont été - Mesure et alignement des projets : la standardisation des budgets projets, WBS et PBS.
validés par nos équipes - Standardisation des reportings périodiques et des points de décision.
pédagogiques tant sur le
- Facturation des services. Prestation unitaire, unité d'œuvre. Identification du client. Prestations
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
multiutilisateurs.
pédagogie, et ce pour chaque - Mesures des activités directement contributives et affectation des coûts hors activités (coût de la hotline,
cours qu’ils enseignent. Ils etc.).
ont au minimum cinq à dix - Mesure de la valeur ajoutée de l'informatique : principe de l'analyse de la valeur. Le calcul du ROI.
années d’expérience dans - Objectifs et mesure du niveau de maturité de la DSI.
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à 4) Mettre en place son système de mesures
responsabilité en entreprise.
- L'élaboration du budget informatique.
- La place d'un plan informatique annuel.
Moyens - Prise en compte de toutes les activités de la DSI. Une approche organisations ou processus ? Emploi des
référentiels.
pédagogiques et
- Définir une nomenclature détaillée des composantes de mesures : inventaire et structuration des postes.
techniques - Collecte et agrégation de données (comptables et opérationnelles). Outils décisionnels. Datamart.
• Les moyens pédagogiques - La validation et la vérification des mesures : analyse des écarts de coûts et de productivité.
et les méthodes
d'enseignement utilisés 5) Tableaux de bord et gouvernance du SI
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation - Rapports d'analyse. Connaître les sources de coûts.
et support de cours, exercices - Les tableaux de pilotage : des indicateurs de performance orientés management opérationnel.
pratiques d'application et - Balanced Scorecard. Positionnement.
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 45
 est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 46
 Cours de synthèse de 2
jour(s)
Démarche de gestion de la qualité des données
> Management des Systèmes d'Information> Gouvernance de la DSI
Réf : MQD

Participants La gestion de la qualité est nécessaire pour garantir des données fiables pour les SI opérationnels et
décisionnel. Vous aborderez les points essentiels pour initier cette démarche : enjeu de data gouvernance,
Data Quality Analysts, enjeu réglementaire, respect des règles métier, mesure de la qualité et qualification de la chaîne de saisie.
chefs de projet qualité des
données, urbanistes SI, OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
consultants AMOA SI qualité
des données, responsables Comprendre le rôle stratégique de la valeur des données pour l'entreprise
SI métier, experts méthode Comprendre les méthodologies de mesure de la qualité des données
qualité, responsables SI.
Mettre en place une démarche de mesure de la qualité des données
Pré-requis Identifier et corriger les problèmes liés à la qualité des données

Bonnes connaissances des

enjeux de la mise en place 1) Introduction 5) Suivi opérationnel de la qualité des données
d'un MDM dans l'entreprise. 2) Définition de la qualité et cadre 6) Hausser le niveau de la qualité
méthodologique 7) Synthèse
Prix 2020 : 1790€ HT 3) Démarche gestion de la qualité des données
4) Contrôle qualité et bonnes pratiques
Dates des sessions
PARIS
26 mar. 2020, 23 avr. 2020 1) Introduction
18 juin 2020, 17 sep. 2020
10 déc. 2020
- Rôle stratégique des données pour l'entreprise.
- Différence entre données et information.
- Les différentes sources de données de l'entreprise.
- Les différentes formes d'exploitation de données.
Modalités - Architectures : relationnelle, NoSQL ou Big Data.
d’évaluation
L’objectif de cette formation
2) Définition de la qualité et cadre méthodologique
étant essentiellement de - Définition et mesure de la qualité des données.
fournir une synthèse des
- Les méthodologies de la qualité des données.
méthodes et technologies
existantes, il n’est pas - Comparaison entre TDQM/DWQ/AIMQ/ORME Data Quality.
nécessaire d’avoir recours à - Les principes d'évaluation de la qualité des données des entreprises.
une évaluation des acquis. - Synthèse sur les méthodologies qualité.
- Dimensions : définitions et mesures.
Etude de cas
Compétences du Cas fil rouge : un groupe lance une démarche qualité pour la conformité avec Solvabilité 2 et souhaite
formateur améliorer la qualité de ses données clients. Organisation générale de la démarche.
Les experts qui animent 3) Démarche gestion de la qualité des données
la formation sont des
spécialistes des matières - La place de la qualité dans la démarche de gouvernance.
abordées. Ils ont été - Les acteurs et l'organisation. L'exemple COBIT.
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
- Mise en œuvre de la démarche Projet.
plan des connaissances - Le coût de la non qualité.
métiers que sur celui de la - Périmètre de la démarche qualité.
pédagogie, et ce pour chaque - Niveau d'approche et de granularité.
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix Etude de cas
années d’expérience dans Les 10 actions à lancer par le comité de gouvernance.
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à 4) Contrôle qualité et bonnes pratiques
responsabilité en entreprise.
- Audit de la qualité.
- Identification des données de faible qualité.
- Collecte et stockage des mesures de la qualité.
Moyens
- Une approche centralisée de la qualité des données.
pédagogiques et - Types de contrôles et outils statistiques.
techniques - Exploitation et évaluation des mesures de la qualité.
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
5) Suivi opérationnel de la qualité des données
d'enseignement utilisés
- Tableaux de bord qualité.
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation - Cycle d'amélioration continue.
et support de cours, exercices - Quel rôle pour la gouvernance ?
pratiques d'application et
Etude de cas
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études L'équipe qualité des données du groupe met en place un reporting : définition des indicateurs et méthode
de cas ou présentation de cas d'acquisition.
réels pour les séminaires de
formation. 6) Hausser le niveau de la qualité
- Intervenir en amont de la chaîne.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 47
 - Identification des cas atypiques.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux - Gestion ciblée des cas de données de faible qualité.
participants un questionnaire - La réconciliation des données.
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
Etude de cas
équipes pédagogiques. Exemple de réconciliation des données dans un groupe suite à l'intégration d'une filiale.

• Une feuille d’émargement 7) Synthèse

par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation - L'offre logicielle : ETL et qualité.
ainsi qu’une attestation de fin - Synthèse.
de formation si le stagiaire a
- Bibliographie et sites Web.
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 48
 Cours de synthèse de 2
jour(s)
Construire l'offre de services de la DSI
Réf : SCL SLA et contrats de services
> Management des Systèmes d'Information> Gouvernance de la DSI
Participants
Directeurs des systèmes Les pratiques actuelles de gouvernance préconisent d'aborder la fonction SI sous un angle plus marketing et
d'information, responsables d'élaborer une offre de services. Ce cours vous apportera les éléments clés de cette nouvelle approche.
MOA/MOE, responsables
informatiques études, OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
exploitation, qualité,
contrôleurs de gestion. Comprendre les enjeux marketing de la fonction SI
Définir une offre de services pertinente
Pré-requis Gérer les niveaux de service
Connaissances de base
Piloter l'offre de service
des composantes et du
rôle de la DSI au sein d'une 1) Introduction : problématique 5) Le Service Level Management
organisation.
2) Les bases d'une offre de services 6) Le pilotage de l'offre de services
Prix 2020 : 1790€ HT 3) Démarche de construction 7) Démontrer la compétitivité de l'offre
4) La stratégie commerciale 8) La facturation des services
Dates des sessions
PARIS 1) Introduction : problématique
23 avr. 2020, 05 nov. 2020
- L'évolution du rôle de l'informatique dans l'entreprise.
- Part croissante de la sous-traitance. L'impact du "Do It Yourself" et de la globalisation.
- Mise en concurrence des services informatiques internes. Benchmarking. Paradoxe de Solow.
Modalités
d’évaluation 2) Les bases d'une offre de services
L’objectif de cette formation
- Concepts : valeur, valeur ajoutée, chaîne de valeur, marketing, IT services...
étant essentiellement de
fournir une synthèse des - Contribution de la DSI à la création de valeur.
méthodes et technologies - Le catalogue des services. La maîtrise du catalogue.
existantes, il n’est pas - Les fournisseurs répertoriés au catalogue.
nécessaire d’avoir recours à
une évaluation des acquis. 3) Démarche de construction
- La construction d'un modèle (analyse de Porter, BCG, Ohmae). La formulation de l'offre de services
courante.
Compétences du - L'analyse du marché : évaluation des offres concurrentes, forces et faiblesses de l'offre actuelle.
formateur - La négociation sur le contenu du catalogue. Le choix.
Les experts qui animent
la formation sont des 4) La stratégie commerciale
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été - Le PAC, Plan d'Actions Commerciales. Le packaging et la publication de l'offre. Le Benchmarking.
validés par nos équipes - Organisation de la vente et du suivi après-vente : service client, correspondants clients...
pédagogiques tant sur le - Présentation d'un exemple d'offre de services.
plan des connaissances
métiers que sur celui de la 5) Le Service Level Management
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils - Le SLM et la gestion de la qualité. Elaboration des niveaux de service. Organisation du SLM.
ont au minimum cinq à dix - La mise en cohérence des SLA avec le fonctionnement interne et les sous-traitants.
années d’expérience dans - Le suivi de l'offre. Fonctionnement des instances et des rendez-vous client.
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
- Les dérives possibles du SLM et des SLA. Présentation d'exemples de SLA.
responsabilité en entreprise.
6) Le pilotage de l'offre de services
- L'organisation de revues.
Moyens - Le suivi et l'évaluation des fournisseurs.
pédagogiques et - L'alignement des ressources.
- La professionnalisation des relations MOA/MOE.
techniques
• Les moyens pédagogiques 7) Démontrer la compétitivité de l'offre
et les méthodes
d'enseignement utilisés - La détermination des coûts et de la valeur de l'offre.
sont principalement : aides - Le Benchmarking : avantages et inconvénients.
audiovisuelles, documentation - Vers une convergence des mesures de coûts SI.
et support de cours, exercices - L'offre pour démontrer la performance de la DSI.
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
8) La facturation des services
de cas ou présentation de cas
- L'éventail des modes de facturation.
réels pour les séminaires de
formation.
- Le suivi des coûts et facturation. Mise en place d'une stratégie de facturation.
- Mise en relation des niveaux de service et de la facture.
• A l'issue de chaque stage ou - Une proposition de Business Model pour la DSI.
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 49
 d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 50
 Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : CSI
ITIL® 2011, construire un catalogue de services
> Management des Systèmes d'Information> Gouvernance de la DSI
Participants
A l'intersection des contrats de service et de la fourniture des prestations, le catalogue est la clé de voûte de
Directeurs des Systèmes la qualité des services. Cette formation vous apprend à réaliser un catalogue client qui satisfait les exigences
d'Information, responsables métiers ainsi qu'à le publier en accord avec les niveaux de service.
MOA/MOE, responsables
informatiques études,
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
exploitation, qualité,
contrôleurs de gestion, Comprendre les enjeux marketing du catalogue de service
direction financière, direction
Définir les composantes d'une offre de service
des achats.
Construire le catalogue de service
Pré-requis Communiquer et promouvoir le catalogue de service
Connaissances de base
des composantes et du 1) Introduction : problématique 4) Méthodologie : création d'un catalogue de
rôle de la DSI au sein d'une 2) Les composantes d'une offre de services services en sept étapes
organisation, et des concepts
3) Le catalogue des services selon ITIL® 2011 5) Niveau de maturité d'un catalogue
liés à la notion d'offre de
services. 6) La publication du catalogue

Prix 2020 : 1950€ HT

1) Introduction : problématique
Dates des sessions - L'enjeu du catalogue est marketing. Il matérialise l'offre et la met en adéquation avec la fourniture des
PARIS services.
12 mar. 2020, 18 juin 2020 - ITIL® 2011 implique une séparation entre catalogue des services et catalogue des composantes de
17 sep. 2020, 12 nov. 2020 services.
- Positionnement du catalogue au sein des documents contractuels liant MOA et MOE.

2) Les composantes d'une offre de services

Modalités
d’évaluation - Les services (unitaires, périphériques, globaux).
- Les engagements (objectif, ressources, forfait).
L’évaluation des acquis se - Les modes opératoires. Modalités et niveaux d'intervention. Modalités et niveaux d'exécution.
fait tout au long de la session
au travers des multiples
- Synoptique global de l'offre.
exercices à réaliser (50 à 70% - Revue de la méthodologie de conception de l'offre en vue de la création du catalogue.
du temps).
3) Le catalogue des services selon ITIL® 2011
- Catalogue technique et catalogue client.
Compétences du - La notion de cycle de vie de services.
formateur - Analyse du contenu du catalogue en stratégie des services, conception des services, transition des
services.
Les experts qui animent
- Le catalogue technique : qu'est-ce qu'un composant de service ?
la formation sont des
spécialistes des matières
- Matrice CI. Services et relations de services.
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes 4) Méthodologie : création d'un catalogue de services en sept étapes
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances - Introduction générale. Missions, fonctions, rôles, objectifs de la DSI.
métiers que sur celui de la - Présentation du mode de lecture/règles de lisibilité.
pédagogie, et ce pour chaque - Présentation de l'offre de services selon un modèle synthétique et global. Choix des types de modèles.
cours qu’ils enseignent. Ils - Description de l'organisation des services selon les circuits et les interfaces prédéfinis.
ont au minimum cinq à dix - Présentation de la cartographie des domaines retenus lors de la conception de l'offre et la raison du choix.
années d’expérience dans
- Recensement des moyens engagés.
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
- Réalisation des fiches de service avec les rubriques retenues par le fournisseur.
responsabilité en entreprise.
5) Niveau de maturité d'un catalogue
- Modèle de maturité. Services, prestations, livrables, compétences, ressources.
Moyens - Analyse du contenu de chaque niveau de maturité.
pédagogiques et - Listes de services, cartographie de domaines et architecture de services.
techniques 6) La publication du catalogue
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes - Gestion du point de contact client.
d'enseignement utilisés - Détermination des canaux de communication et de distribution. Définition d'une stratégie multicanal.
sont principalement : aides - Choix du média.
audiovisuelles, documentation - Gestion et évolutions du catalogue des services.
et support de cours, exercices - Procédures de création/amélioration des services.
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 51
 • A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 52
 Cours de synthèse de 2
jour(s)
Contrats informatiques, comprendre les spécificités et
Réf : CFN maîtriser les achats
Participants matériels, logiciels, prestations...
> Management des Systèmes d'Information> Gouvernance de la DSI
Ce cours s'adresse à toute
partie prenante impliquée
dans la gestion des contrats Ce cours est destiné à tous ceux qui souhaitent mieux comprendre les différents types de contrats
informatiques : managers, informatiques (matériel, licence, prestation, infogérance, Internet...) et acquérir les aspects du droit essentiels
acheteurs IT, gestionnaires qui concernent plus particulièrement le domaine informatique.
des licences, juristes...
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Pré-requis
Découvrir les différents types de contrats informatiques et leurs spécificités
Aucune connaissance
Maîtriser les principes essentiels de la lecture du contrat
particulière.
Comprendre les droits et obligations des parties
Expliquer les clauses typiques des contrats informatiques
Prix 2020 : 1790€ HT

Dates des sessions 1) Introduction 5) Les prix

2) Les étapes du cycle de vie d'un contrat 6) Les particularités
PARIS
3) Hiérarchie des contrats et des documents 7) Présentation des différents types de contrats
23 mar. 2020, 22 juin 2020 contractuels et de leurs spécificités
28 sep. 2020, 03 déc. 2020
4) Obligations des parties et clauses
contractuelles
Modalités Exemple
d’évaluation
Apports théoriques, cas pratiques sur des contrats. Travaux individuels et en petits groupes.
L’objectif de cette formation
étant essentiellement de
fournir une synthèse des 1) Introduction
méthodes et technologies
existantes, il n’est pas - Principaux concepts.
nécessaire d’avoir recours à
une évaluation des acquis.
- Définitions : contrat, obligation, produits, services...
- Introduction au droit des contrats.
- Particularités des contrats informatiques.

Compétences du 2) Les étapes du cycle de vie d'un contrat

formateur
- Initialisation du contrat (besoins, durée, gré à gré, appel d'offre).
Les experts qui animent - Négociations des clauses et tarifs.
la formation sont des - Aboutissement des négociations et signature des contrats.
spécialistes des matières
- Vie du contrat.
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
- Règlement des litiges.
pédagogiques tant sur le - Renouvellement des contrats (tacite reconduction, préavis).
plan des connaissances - Avenants et commandes.
métiers que sur celui de la - Résiliation du contrat (à terme, par anticipation, sur litige).
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils 3) Hiérarchie des contrats et des documents contractuels
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans - Les principaux documents contractuels.
leur domaine et occupent - Principes hiérarchiques des contrats.
ou ont occupé des postes à
- Pilotage du contrat.
responsabilité en entreprise.
4) Obligations des parties et clauses contractuelles
Moyens - Le devoir de conseil.
- La propriété intellectuelle.
pédagogiques et
- Clauses d'audit, de benchmark de cessibilité et de non-débauchage.
techniques - Obligation de confidentialité.
• Les moyens pédagogiques - Devoirs du client, devoir de coopération, de discrétion...
et les méthodes
Echanges
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides Exemples de clauses, analyse. Jurisprudence.
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices 5) Les prix
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour - Détermination des prix.
les stages pratiques, études - Evolution des prix en cours de contrat.
de cas ou présentation de cas - Modalités et exécution des paiements.
réels pour les séminaires de
formation. 6) Les particularités
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux - Maintenance et support.
participants un questionnaire - Sous-traitance.
d'évaluation du cours qui - Transfert de propriété.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 53
 est ensuite analysé par nos - Garanties.
équipes pédagogiques. - Formation et transfert de compétence.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence 7) Présentation des différents types de contrats et de leurs spécificités
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin - Le contrat de prestation (régie, forfait).
de formation si le stagiaire a - Le contrat de service (Infogérance, Cloud).
bien assisté à la totalité de la - Le contrat de vente de matériel (produits, défauts, vice caché, garantie de conformité).
session. - Le contrat de location.
- Le contrat de licence (droit d'usage, maintenance).
- Le contrat de progiciel (droit d'auteur, code source, absence d'éviction, usage, mise à jour).
- Les contrats mixtes et de distribution.
- Autres types de contrats informatiques.

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 Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : BPI
SLA, définir et gérer les engagements de ses contrats de
Participants service
> Management des Systèmes d'Information> Gouvernance de la DSI
Directeurs des systèmes
d'information, responsables La réponse aux besoins des clients internes ou externes à la DSI se formalise avec un contrat de niveau de
MOA/MOE, responsables service (SLA). Cette formation permet de traduire les engagements de service par une démarche pratique du
informatiques études, pilotage de SLA. C'est une approche qui facilite une externalisation possible des services.
exploitation, qualité,
contrôleurs de gestion,
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
direction financière, directions
des achats. Comprendre la notion de contrat de service
Pré-requis Traduire les engagements de services d’une DSI dans un SLA
Mettre en œuvre et piloter un contrat
Connaissances de base Analyser la mise en œuvre d’un SLA dans le cadre de la sous-traitance et du Cloud Computing
des composantes et du
rôle de la DSI au sein d'une
organisation, ainsi que des 1) Contrat de niveau de service (SLA) : définition 4) Contrat de niveau de service (SLA) : mise en
concepts liés à la notion 2) Contrat de niveau de service (SLA) : oeuvre et suivi du contrat
d'offre de service.
évaluation 5) L'offshore et le système d'information
Prix 2020 : 1950€ HT 3) Contrat de niveau de service (SLA) : cas 6) Le cas du Cloud Computing
d'application

Dates des sessions

PARIS 1) Contrat de niveau de service (SLA) : définition
12 mar. 2020, 11 juin 2020
- Contrat ou convention de service.
10 sep. 2020, 30 nov. 2020
- Rappel sur les différents engagements ITIL® : besoins, catalogue, conventions, contrats, plan
d'améliorations, etc.
- La gestion des niveaux de service : disponibilité, capacité, coûts, continuité, sécurité.
Modalités - La mesure de la performance. Définition et caractéristiques de l'infogérance.
d’évaluation - La place de l'e-SCM-CL dans les contrats d'infogérance.
L’évaluation des acquis se Exercice
fait tout au long de la session Réflexions sur les pratiques d'un contrat de niveau de service (SLA).
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70% 2) Contrat de niveau de service (SLA) : évaluation
du temps).
- Le positionnement des services.
- L'implications du prestataire et du donneur d'ordre.
Compétences du - Les moyens nécessaires.
- Les objectifs ISO 9000 version 2000.
formateur
- Les critères de choix d'un prestataire.
Les experts qui animent - Les processus de sélection.
la formation sont des
spécialistes des matières Exercice
abordées. Ils ont été Réflexions sur l'établissement d'un catalogue de service. Etablissement des indicateurs et leur pertinence
validés par nos équipes pour un service desk.
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances 3) Contrat de niveau de service (SLA) : cas d'application
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque - Le Helpdesk : exemples de métriques financiers, qualités.
cours qu’ils enseignent. Ils - Le poste utilisateur.
ont au minimum cinq à dix
- La gestion de parc.
années d’expérience dans
leur domaine et occupent Exercice
ou ont occupé des postes à Réflexions sur les indicateurs d'un Datacenter avec la gestion de la capacité.
responsabilité en entreprise.
4) Contrat de niveau de service (SLA) : mise en oeuvre et suivi du contrat
Moyens - Schéma de principe.
- Les outils de mesure.
pédagogiques et - Le macro-planning.
techniques - La réunion de lancement.
• Les moyens pédagogiques - Le suivi de l'activité.
et les méthodes
Exercice
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
Réflexions sur la mise en œuvre d'une Tierce Maintenance Applicative (TMA).
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices 5) L'offshore et le système d'information
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour - L'état de l'art du marché.
les stages pratiques, études - Les processus de décision vers l'offshore.
de cas ou présentation de cas - La mise en œuvre et la gouvernance.
réels pour les séminaires de - Les particularités sur les traitements à composante offshore.
formation.
6) Le cas du Cloud Computing

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 55
 - La mutation des modes de consommation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux - Les points de vue : décideur, utilisateur, informaticien.
participants un questionnaire - Les offres SaaS.
d'évaluation du cours qui - La contractualisation.
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 56
 Cours de synthèse de 2
jour(s)
Sous-traitance informatique, piloter l'externalisation
> Management des Systèmes d'Information> Gouvernance de la DSI
Réf : SST

Participants Pour répondre au besoin de qualité et de contrôle des coûts, de nombreuses entreprises font appel à la sous-
traitance pour gérer ce qui ne fait pas partie de leur cœur d'activité. S'appuyant sur l'eSourcing Capability
Directeurs des Systèmes Model, ce cours présente les meilleures pratiques d'organisation de la sous-traitance pour la DSI.
d'Information, responsables
informatiques, contrôleurs de OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
gestion, direction financière,
direction des achats, direction Analyser les opportunités offertes par la sous-traitance
fournisseur, responsables de Définir une stratégie de sous-traitance
contrat.
Découvrir le référentiel eSourcing Capability Model
Pré-requis Identifier les bonnes pratiques d’organisation de la sous-traitance pour la DSI

Aucune connaissance
particulière. 1) Sourcing, outsourcing, création de valeur et 4) Cycle de vie de la sous-traitance, point de vue
stratégie d'entreprise du client et du fournisseur
Prix 2020 : 1790€ HT 2) Définition d'une stratégie de sous-traitance 5) Réversibilité et terminaison
3) Le cycle de vie et les processus
Dates des sessions
PARIS
1) Sourcing, outsourcing, création de valeur et stratégie d'entreprise
02 juin 2020, 03 sep. 2020
30 nov. 2020 - La problématique de la sous-traitance informatique : Business Process Outsourcing, Information
Technologie Outsourcing.
- Les définitions et concepts associés : offshore, nearshore, onshore, ASP.
Modalités - Les aspects juridiques et contractuels.
d’évaluation - La sous-traitance et la création de la valeur.
- Le rôle et la mission de la DSI, les compétences "cœur de métier".
L’objectif de cette formation
étant essentiellement de 2) Définition d'une stratégie de sous-traitance
fournir une synthèse des
méthodes et technologies - L'urbanisation des SI : un levier pour structurer la politique de sous-traitance.
existantes, il n’est pas - Offre du marché et son évolution.
nécessaire d’avoir recours à - Perspectives ouvertes par les architectures SOA et l'EAI, par l'urbanisation des secteurs d'activité.
une évaluation des acquis.
Exemple : eTom.
- Le Knowledge Management et la gestion des ressources humaines.
- Les pièges d'une sous-traitance non maîtrisée.
Compétences du
formateur 3) Le cycle de vie et les processus
Les experts qui animent - Processus à mettre en œuvre pour maîtriser la sous-traitance.
la formation sont des - Les bonnes pratiques reconnues.
spécialistes des matières - Le e-Sourcing Capability Model.
abordées. Ils ont été
- Présentation des domaines de capacité.
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
- Présentation des niveaux de maturité.
plan des connaissances - Structure du référentiel.
métiers que sur celui de la - Evaluation de votre organisation.
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils 4) Cycle de vie de la sous-traitance, point de vue du client et du fournisseur
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans - Elaborer un cahier des charges, initialiser la sous-traitance.
leur domaine et occupent - La stratégie de sous-traitance. Contenu type d'un cahier des charges. Aspects juridiques et clauses
ou ont occupé des postes à abusives.
responsabilité en entreprise.
- Marché unique ou lotissement. Gestion des interactions entre lots. Réaliser le benchmark des sous-
traitants.
- La planification, la mise en place de l'opération.
Moyens - Suivre et contrôler la sous-traitance. Organisation de la structure interne de suivi.
pédagogiques et - Présentations globales du processus, principales étapes et livrables associés.
- Indicateurs clés de suivi, le tableau de bord de la gestion des sous-traitants.
techniques
- Gestion des incidents et des conflits.
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes 5) Réversibilité et terminaison
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides - La clôture.
audiovisuelles, documentation - La mise en œuvre de la réversibilité.
et support de cours, exercices - La reprise en interne ou par un autre opérateur.
pratiques d'application et
- Le transfert des opérations.
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 57
 d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 58
 Séminaire de 2 jour(s)
Réf : TMA
TMA, Tierce Maintenance Applicative
maîtriser le coût et la qualité de la maintenance
Participants > Management des Systèmes d'Information> Gouvernance de la DSI
Directeurs informatiques,
Chefs de projets. Toute La maintenance applicative correspond à la phase d'exploitation opérationnelle de l'application. Comment la
personne en rapport avec la faire réaliser par un tiers ? Cette formation traite des aspects pratiques, techniques et contractuels de la TMA
TMA. en proposant une méthodologie basée sur l'expérience de nombreuses opérations d'externalisation.
Pré-requis OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Connaissances de base
Définir un niveau de service attendu et les KPI
des problématiques de la
maintenance logicielle.
Maîtriser la contractualisation
Gérer la relation contractuelle
Prix 2020 : 1990€ HT Anticiper la réversibilité

Dates des sessions 1) Une TMA, des TMA ? 5) Management technique de la prestation
2) Niveaux de service, définition 6) Management de la relation contractuelle
PARIS
3) Contrat d'infogérance et contractualisation 7) La réversibilité
20 avr. 2020, 05 nov. 2020
4) Transfert d'un applicatif

Modalités 1) Une TMA, des TMA ?

d’évaluation
- Externalisation des applications. Nécessités de la TMA.
Les apports théoriques et les
- Recentrer la DSI sur les besoins de l'entreprise et la satisfaction client.
panoramas des techniques
et outils ne nécessitent - Gains de la TMA. Types de maintenance. Ecueils.
pas d’avoir recours à une - Pratiques actuelles, le marché de la TMA.
évaluation des acquis.
2) Niveaux de service, définition
- Types de services demandés. Types de prestations de TMA.
Compétences du - Niveaux exigibles sur les coûts, la qualité et les besoins métiers.
formateur - Mesure sur le déroulement de la TMA.
- Définition des indicateurs. Contraintes de faisabilité. Choix de la périodicité.
Les experts qui animent
la formation sont des
- Impact sur la charge de travail. Interpréter les indicateurs.
spécialistes des matières
abordées. Ils ont été 3) Contrat d'infogérance et contractualisation
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le - Caractéristiques d'un contrat. Objectifs visés. Bases juridiques. Points à établir.
plan des connaissances - Clauses particulières. Prix. Limitation des avenants. Transfert de salariés. Article 122.
métiers que sur celui de la - Contractualisation. Cahier des charges. Choix des prestations additionnelles.
pédagogie, et ce pour chaque - Appel d'offres. Choix du prestataire. Offre des SSII. Passation du contrat.
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix 4) Transfert d'un applicatif
années d’expérience dans
leur domaine et occupent - Objectifs et planning de la phase de préparation, les rôles. Choix initiaux.
ou ont occupé des postes à - Définition du périmètre. Transfert de connaissances.
responsabilité en entreprise.
5) Management technique de la prestation
Moyens - Conserver la maîtrise d'ouvrage. Gestion des évolutions. Gestion des délais.
- Contrôle Qualité. Suivi d'avancement. Tests.
pédagogiques et - Gestion des anomalies. Gestion des risques.
techniques
• Les moyens pédagogiques 6) Management de la relation contractuelle
et les méthodes
d'enseignement utilisés
- Management d'un périmètre évolutif. Création de relations de partenariat. Evolutions et avenants.
sont principalement : aides - Benchmarking de la prestation et ses implications sur le prix. Dossier de suivi et faits contractuels.
audiovisuelles, documentation - Traçabilité des prestations et interventions. Paiements et gestion des pénalités.
et support de cours, exercices - Arrêt du contrat : arrêt anticipé ou arrêt à terme.
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour 7) La réversibilité
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas - Ecueils constatés. Définition contractuelle, zoom sur les clauses AFNOR. Précautions juridiques.
réels pour les séminaires de - Responsabilités respectives. Plan de réversibilité.
formation.
- Période de " double commande ". Restitution des documents, jeux d'essai.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 59
 est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 60
 Cours de synthèse de 2
jour(s)
Référentiel eSCM, améliorer la relation client/fournisseur
Réf : SCM de services SI
> Management des Systèmes d'Information> Gouvernance de la DSI
Participants
Responsable informatique, Le référentiel eSCM, eSourcing Capability Model, propose un ensemble de bonnes pratiques pour améliorer
responsable production et la gestion de la relation client/fournisseur dans le cadre de la fourniture de services informatiques. Ce cours
étude, consultant, chef de vous apportera une vue d'ensemble du référentiel eSourcing Capability Model SP et CL.
projet, fournisseur de service
et toute personne intéressée OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
par la gestion des services IT.
Découvrir les référentiels eSourcing Capability Model SP et CL
Pré-requis Analyser les opportunités fournies par le sourcing
Connaissances de base Évaluer les bonnes pratiques permettant d’améliorer la gestion de la relation client/fournisseur
des composantes et du Comprendre les points clés d’un projet de mise en place de sourcing
rôle de la DSI au sein d'une
organisation.
1) Introduction et présentation d'eSCM 5) Pratiques eSCM/SP
Prix 2020 : 1790€ HT 2) Structure du modèle 6) Relations eSCM/CL et eSCM/SP
3) Pratiques permanentes eSCM/CL 7) eSCM-CL et les autres référentiels
Dates des sessions 4) Pratiques "projet" eSCM/CL
PARIS
23 avr. 2020, 05 nov. 2020
1) Introduction et présentation d'eSCM
- Définitions et enjeux de l'eSourcing. Inconvénients redoutés et exemples de dérives fréquentes.
Modalités - Raisons des échecs. Avantages et clés de la réussite.
- Peut-on infogérer un schéma d'externalisation du SI ? Evolution du sourcing. Les cinq étapes du sourcing.
d’évaluation
- Cycle de vie du sourcing : exemple. Coûts induits. Le responsable eSourcing.
L’objectif de cette formation - Présentation d'eSCM.
étant essentiellement de - Définition et buts. Types de relations de sourcing. Modèles de relations de sourcing. Certification.
fournir une synthèse des - Avantages des deux modèles. Bénéfices du référentiel.
méthodes et technologies
existantes, il n’est pas
nécessaire d’avoir recours à
2) Structure du modèle
une évaluation des acquis.
- Structure du référentiel. Domaines et niveaux d'aptitude. Pratiques d'eSCM et structure.
- Pratiques permanentes et leur but.
- Pratiques du cycle de vie du sourcing. Pratiques eSCM-CL/SP par domaine et par niveau d'aptitude.
Compétences du
formateur 3) Pratiques permanentes eSCM/CL
Les experts qui animent - Gestion de la stratégie de sourcing. Gestion de la gouvernance. Gestion des relations.
la formation sont des - Gestion de la valeur. Gestion des changements organisationnels. Gestion des ressources humaines.
spécialistes des matières - Gestion des connaissances. Gestion des technologies. Gestion des risques.
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes Etude de cas
pédagogiques tant sur le Créer une pratique de gestion des relations.
plan des connaissances
métiers que sur celui de la 4) Pratiques "projet" eSCM/CL
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils - Analyse de l'opportunité de sourcing. Approche du sourcing. Planification du sourcing.
ont au minimum cinq à dix - Evaluation des prestataires. Contractualisation. Transfert du service. Gestion du service source.
années d’expérience dans
leur domaine et occupent
Réversibilité.
ou ont occupé des postes à Etude de cas
responsabilité en entreprise.
Créer une pratique d'évaluation du prestataire.

5) Pratiques eSCM/SP
Moyens
- Gestion des connaissances. Gestion des ressources humaines. Gestion des relations.
pédagogiques et - Gestion des technologies. Gestion des risques. Contractualisation. Conception et déploiement du service.
techniques - Fourniture du service. Transfert du service.
• Les moyens pédagogiques Etude de cas
et les méthodes Créer une pratique de réversibilité.
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
6) Relations eSCM/CL et eSCM/SP
et support de cours, exercices
- Facteurs clés de succès selon CL et SP.
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour - Correspondances eSCM/CL avec eSCM/SP.
les stages pratiques, études - Comparaisons et rapprochement des pratiques.
de cas ou présentation de cas - Exigences d'un client. La communication.
réels pour les séminaires de - La satisfaction du client.
formation.
Etude de cas
• A l'issue de chaque stage ou Choisir dix pratiques essentielles pour un projet de sourcing.
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 61
 d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos 7) eSCM-CL et les autres référentiels
équipes pédagogiques.
- Positionnement d'eSCM avec les autres référentiels.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence - eSCM, CMMI et Prince 2®.
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 62
 Stage pratique de 3 jour(s)
Réf : PSC
eSCM-CL, certification
sourcing côté client
Participants > Management des Systèmes d'Information> Gouvernance de la DSI
Managers et directeurs en
charge des choix stratégiques L'eSourcing Capability Model (eSCM) est un référentiel pour la gestion de la relation client/fournisseur dans
de sourcing de prestataires. le cadre de la fourniture de services informatiques. Ce cours vous permettra d'appréhender les concepts, la
Vendor Managers, Contract terminologie, la structure et les principaux savoir-faire du référentiel pour les clients.
Managers. Consultants
spécialisés. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Pré-requis Appréhender le référentiel e-Sourcing Capability Model-eSCM pour la gestion de la relation client/fournisseur
Une expérience pratique du
Connaître ce référenciel eSCM-SP Sourcing côté client
pilotage de prestations côté Identifier et évaluer les bonnes pratiques du sourcing côté client
client ou fournisseur, lors du Se préparer et passer l'examen de certification eSCM-CL
cycle contractuel ou pendant
la vie du contrat, est un plus.
1) Introduction 4) Parcours détaillé des pratiques
Prix 2020 : 3530€ HT 2) Historique, constats et besoins 5) Niveaux de capacité et institutionnalisation
3) Terminologie, structure et concepts du 6) Utilisation du modèle
Dates des sessions référentiel eSCM-CL

PARIS Méthodes pédagogiques

06 avr. 2020, 05 oct. 2020
Formation réalisée en collaboration avec notre partenaire Timspirit.

Examen
Modalités
Certificat (via Questionnaire à Choix Multiple) international décerné par l'itSQC.
d’évaluation
Pour les certifications, des
examens blancs permettent 1) Introduction
de mesurer le degré de
préparation. Pour les cycles - Définition de l'eSourcing.
certifiants, une journée - Les problématiques récurrentes de l'eSourcing.
d’examen est mise en place. - Comment évaluer les fournisseurs ? Comment évaluer les clients ?
- Le périmètre de services. Les secteurs d'activités. Les domaines de services.
- Quels sont les apports potentiels d'eSCM pour les différents acteurs concernés ?
Compétences du - Bénéfices et risques de l'eSourcing.
formateur Réflexion collective
Les experts qui animent
Réflexion et analyse des succès et des échecs les plus connus.
la formation sont des
spécialistes des matières 2) Historique, constats et besoins
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes - Etat des lieux du marché de l'eSourcing : du Time Sharing aux centres de services et au Cloud.
pédagogiques tant sur le - Bénéfices du sourcing de prestations. Difficultés et freins à la réussite des contrats.
plan des connaissances - Faire le point sur les pratiques actuelles de l'eSourcing.
métiers que sur celui de la - Besoin d'un référentiel de bonnes pratiques.
pédagogie, et ce pour chaque - Genèse d'eSCM.
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix Réflexion collective
années d’expérience dans Bénéfices du sourcing : que faut-il sourcer ? Que faut-il ne pas sourcer ?
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à 3) Terminologie, structure et concepts du référentiel eSCM-CL
responsabilité en entreprise.
- Principes et concepts clés. Structure du modèle.
- Niveaux de maturité. Parcours du modèle.
Moyens
pédagogiques et
4) Parcours détaillé des pratiques
techniques - De la réflexion stratégique à la gestion de chaque appel d'offres.
- Transition des actifs/connaissances/infrastructures.
• Les moyens pédagogiques
- Management récurrent des prestations.
et les méthodes
d'enseignement utilisés - Réversibilité. Pratiques permanentes.
sont principalement : aides Etude de cas
audiovisuelles, documentation
Formuler une stratégie de sourcing cohérente. Mettre en place une gouvernance efficace.
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour 5) Niveaux de capacité et institutionnalisation
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas - Pratiques support. Liens entre pratiques. Niveaux de capacités.
réels pour les séminaires de - Lien avec les autres référentiels (notamment ITIL®, CMMi...).
formation.
Exercice
• A l'issue de chaque stage ou Quelle sélection de pratiques retenir dans divers cas concrets ?
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire 6) Utilisation du modèle
d'évaluation du cours qui

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 63
 est ensuite analysé par nos - " Quick Wins " et utilisations ciblées pour les clients.
équipes pédagogiques. - Introduction à l'audit de maturité. Programmes et modalités de certification d'organisations.
• Une feuille d’émargement Examen
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
Passage du test final.
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 64
 Séminaire de 3 jour(s)
Réf : PEF
Management des performances des systèmes
Participants d'information, les meilleures pratiques
> Management des Systèmes d'Information> Gouvernance de la DSI
Direction informatique.
Direction fonctionnelle. Les utilisateurs font preuve d'exigences croissantes en matière de performance des applications qui se
Chefs de projet utilisateur. traduisent par des contrats de niveau de service très contraignants. Il devient donc déterminant d'intégrer la
Chefs/Directeurs de projet gestion des performances très tôt dans les projets informatiques au niveau des équipes études mais aussi
technique. Architectes
techniques.
au niveau des équipes chargées de l'infrastructure et de l'exploitation. Ce séminaire vous montrera comment
mettre en place une gestion des performances efficace.
Pré-requis
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Bonnes connaissances des
architectures techniques. Comprendre les enjeux de la performance : bons indicateurs, continuité de service, temps de réponse,
montée en charge
Prix 2020 : 2690€ HT Connaitre les bonnes pratiques projets, et les rôles de chacun : usine logicielle, Devops, tests, SLA, PRA et
PCA
Dates des sessions Identifier sur quels leviers peut être améliorée la performance : stockage, réseaux, virtualisation, modèles
Cloud
PARIS Appréhender l’optimisation des architectures logicielles : formats d’échange, répartition de charge, langages,
14 avr. 2020, 02 juin 2020 BDD
08 sep. 2020, 15 déc. 2020 Connaitre les technologies de la supervision de système d’information
Découvrir les bonnes pratiques d’optimisation du Web

Modalités 1) Les fondamentaux de la performance IT 5) Les architectures virtualisées

d’évaluation 2) Inscrire la performance dans la gestion de 6) Performance et architectures logicielles
Les apports théoriques et les projet 7) Supervision
panoramas des techniques 3) Infrastructure matérielle et performances 8) Performances Web
et outils ne nécessitent 4) Les performances, enjeu de l'infrastructure
pas d’avoir recours à une
évaluation des acquis.
réseau

Travaux pratiques

Compétences du Démonstrations. Echanges sur des cas réels.

formateur
Les experts qui animent 1) Les fondamentaux de la performance IT
la formation sont des
spécialistes des matières - Définitions et domaines d'application.
abordées. Ils ont été - Du mainframe au mode SaaS.
validés par nos équipes - Temps d'exécution, transport réseau, ressenti vs mesuré, disponibilité et efficacité.
pédagogiques tant sur le
- Marché : plateformes serveurs, stations de travail et mobile.
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
- Impact de la mobilité.
pédagogie, et ce pour chaque - La haute performance.
cours qu’ils enseignent. Ils - Temps réel et informatique industrielle.
ont au minimum cinq à dix - Calculs massivement parallèles, le Grid Computing.
années d’expérience dans
leur domaine et occupent 2) Inscrire la performance dans la gestion de projet
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise. - Phase amont : mise en place d'un POC. Best Use Cases des éditeurs. L'Open Source. Le Business Case.
- Phase de développement : algorithmes critiques, architectures redondées, tests unitaires, intégration
continue, IDE.
Moyens - Phase de développement : volumétrie des données, sécurité, test de montée en charge, performance Web,
recette.
pédagogiques et
- Phase de développement : forces et limites de CMMI, approches agiles, tests fonctionnels, documentation.
techniques - Phase aval, post-mise en production : hébergement applicatif, SLA, TMA, ITIL®, gestion des incidents.
• Les moyens pédagogiques - Phase aval : Clustering, Versioning, sécuriser les déploiements, documentation.
et les méthodes
d'enseignement utilisés 3) Infrastructure matérielle et performances
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation - Indicateurs de performances : notions de débit, de performance de calcul, de fiabilité (MTBF et MTTR).
et support de cours, exercices - Maintien de la compatibilité descendante. Gestion de l'obsolescence.
pratiques d'application et - Les processeurs : Intel et AMD sur les PC et les serveurs. ARM / Intel Atom.
corrigés des exercices pour - Architectures multicœur, multi-CPU.
les stages pratiques, études
- Le stockage : gestion des données. Evolutions des disques durs. Apports du RAID. SAN et NAS.
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de - Stockage virtuel en mode SaaS. Stockage SSD.
formation. - L'affichage : accélération 2D et 3D. Calcul vectoriel. Navigation Web (HTML5, SVG, Flash...).
• A l'issue de chaque stage ou 4) Les performances, enjeu de l'infrastructure réseau
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire - Liaison LAN : Gigabit cuivre. Fibre optique. WiFi. Technologies alternatives (LiFi, CPL...).
d'évaluation du cours qui
- Liaison WAN et WAN mobile : réseau interentreprises et opérateur sur fibre. Accès fibre optique. ADSL,
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques. SDSL. Wimax.
- Réseaux 2G, 3G, 4G (LTE), 5G.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 65
 - Connectivité Internet : accords entre opérateurs. IP virtuel et migration DNS. QoS et restriction de débit.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence - Sécurité et performances : communications cryptées (HTTPS, firewalls, DNS...).
est fournie en fin de formation - Datacenter : haute disponibilité. Green IT. Sécurité (ISO 2700x). Localisation et accès Internet. PRA, PCA...
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a 5) Les architectures virtualisées
bien assisté à la totalité de la
session. - La performance et la virtualisation.
- Virtualisation de serveurs : VMWare, Microsoft, Xen... Gestion de la transition, P2V.
- Virtualisation du poste de travail : Microsoft VirtualPC. Oracle VirtualBox. Parallèles en environnement Mac.
- Virtualisation du bureau : Xwindow et VNC. Citrix Metaframe.
- Le Cloud : différents modes SaaS, IaaS, PaaS. Facturation, configuration, supervision.
- Le Cloud : cas d'utilisation. Sécurité. Importance du SLA. Localisation géographique.
- Les offres SaaS : logiciels métier. Stockage de données. Les offres IaaS et PaaS (Google AppEngine,
Microsoft Azure...).

6) Performance et architectures logicielles

- Monitoring : cycle de vie. Documents clés. Collecte d'informations (disponibilité et performance).
- Les cinq types de monitoring.
- Langage de développement : langage compilé vs langage scripting.
- Vision intermédiaire avec machine virtuelle (Java / .Net). Garbage collecting.
- Performance et tuning de Java, .NET, PHP et JavaScript (points de vigilance sur la performance).
- Redondance : Fail Over. Load Balancing. Réplication et mode Cluster.
- Base de données : méthode historique (réplication maître/esclave). Mode Cluster. Alternative NoSQL.
- Communication applicative : principe des Web Services. Comparaison SOAP et REST. Mode asynchrone.
Solutions ESB.

7) Supervision
- Supervision matérielle : indicateurs. Anticiper les pannes, technologie SMART sur HDD.
- Supervision réseau : indicateurs de surveillance. Contrôle de flux. SNMP.
- Supervision logicielle : indicateurs. Seuils des règles et des alarmes.
- Reporting et tableaux de bord. WMI et extension console. JMX. Logs et alertes (Patrol).

8) Performances Web
- Parties prenantes : le Capacity Planning. Les navigateurs Web, fonctionnement (moteur de rendu, cache,
compression...).
- Proxy d'entreprise. Cache DNS. Serveur HTTP. Serveur d'applications.
- Mesure de la performance Web : diagramme d'appel, temps serveur, rendering, etc. Google PageSpeed.
WebPageTest.
- Performance perçue par l'utilisateur : performance ressentie Web 1.0/2.0. Approche ergonomique et temps
d'attente.
- Les bonnes pratiques : optimisation de fichiers (images, vidéo...). Gestion du parallèle download avec le
multidomaines.
- Gestion des CSS et JS. Rassemblement des petites images. AJAX. Cas du mobile.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 66
 Cours de synthèse de 2
jour(s)
Concevoir et manager un service Helpdesk
> Management des Systèmes d'Information> Gouvernance de la DSI
Réf : HEL

Participants Un centre de service (Helpdesk) performant est un facteur clé pour la satisfaction des utilisateurs, le bon
fonctionnement et la crédibilité d'un département informatique. Ce cours fournit les éléments nécessaires à la
Managers de centre de mise en place d'un Helpdesk efficace et à l'amélioration de son fonctionnement.
service client, chefs de projet,
responsables chargés de OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
mettre en place un Helpdesk,
superviseurs de plateau, Comprendre le rôle d’un Helpdesk au sein de la DSI
Hotliners front et back office. Établir les rôles, responsabilités et missions des acteurs d’un Helpdesk
Responsables de Helpdesk.
Mettre en place un Helpdesk
Pré-requis Suivre l’activité des services et des rapports
Définir les outils et les indicateurs de performance et de qualité
Connaissances de base des
processus et de l'architecture
d'ITIL®. 1) Problématique, responsabilités et missions 4) Ressources et outillage du Helpdesk
des acteurs 5) Outils de pilotage de la qualité
Prix 2020 : 1790€ HT 2) Structuration des processus incidents
3) Activités du Helpdesk
Dates des sessions
Etude de cas
PARIS
19 mar. 2020, 25 juin 2020 Le cours comprend des exemples pour illustrer les concepts clés exposés et en permettre une meilleure
24 sep. 2020, 03 déc. 2020 appropriation.

Modalités 1) Problématique, responsabilités et missions des acteurs

d’évaluation - Les origines du Helpdesk. Définition. Raison d'être.
L’objectif de cette formation
- Problématiques et conséquences. Service attendu, voulu, rendu, perçu.
étant essentiellement de - Responsabilités et missions des acteurs.
fournir une synthèse des - Fonction indispensable à la gestion efficace des services.
méthodes et technologies - Lieu de travail structurant pour la fourniture de services.
existantes, il n’est pas - Première ligne pour la gestion des incidents.
nécessaire d’avoir recours à - Mission, rôle et responsabilités de la fonction Helpdesk.
une évaluation des acquis.
- La volumétrie. Le dimensionnement des ressources.

2) Structuration des processus incidents

Compétences du
- Organisation et maturité du service.
formateur - Niveaux de services (SLA, OLA).
Les experts qui animent - Infrastructure technique et typologie.
la formation sont des - Informations en entrée/sortie.
spécialistes des matières - Traitement des activités et tâches suivant le profil.
abordées. Ils ont été - Cycle de vie de l'incident.
validés par nos équipes
- Modèles d'incident et incident majeur.
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances - Escalade et relance.
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque 3) Activités du Helpdesk
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix - Remettre en service en minimisant l'impact des incidents.
années d’expérience dans - Prendre en charge les demandes de bout en bout.
leur domaine et occupent - Suivre l'activité des services et générer des rapports.
ou ont occupé des postes à - Identifier de nouveaux services.
responsabilité en entreprise. - Réduire les coûts et augmenter la productivité.
- Améliorer la satisfaction de l'utilisateur.

Moyens 4) Ressources et outillage du Helpdesk

pédagogiques et - Les outils de téléphones intelligents.
techniques - Les autocommutateurs PABX.
• Les moyens pédagogiques
- Le distributeur automatique d'appels (ACD).
et les méthodes - Le couplage téléphonie/informatique (CTI).
d'enseignement utilisés - Le serveur vocal interactif (SVI).
sont principalement : aides - Les outils intégrés parc et ticket.
audiovisuelles, documentation - Le statut du spécialiste Helpdesk.
et support de cours, exercices - Le profil idéal. Matrice de compétences : orientation client, centré sur les objectifs métiers,
pratiques d'application et méthodologiques...
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
5) Outils de pilotage de la qualité
réels pour les séminaires de
formation.
- Définir des indicateurs de performance et de qualité.
- Disponibilité versus indisponibilité.
• A l'issue de chaque stage ou - Indicateurs de disponibilité de service définis par le SLA selon ITIL® : MTTR, MTBF, MTBSI, MTRS, AST,
séminaire, ORSYS fournit aux etc.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 67
 participants un questionnaire - Appels servis, abandonnés, dissuadés.
d'évaluation du cours qui - Flux par heure, jour, semaine, mois.
est ensuite analysé par nos - Nombre de collaborateurs par tranche horaire.
équipes pédagogiques.
- Tableaux de bord équilibrés, Balance Scorecard (BSC).
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 68
 Stage pratique de 2 jour(s)
Réf : CMD
Définir, mettre en œuvre et exploiter une CMDB
> Management des Systèmes d'Information> Gouvernance de la DSI
Participants
Ce stage vous permettra de prioriser vos ressources et vos efforts dans la mise en œuvre d'une CMDB
Toute personne s'inscrivant afin d'en retirer les meilleurs bénéfices. Il s'appuie sur les meilleures pratiques du référentiel ITIL et sur de
dans une réflexion ou dans nombreux retours d'expériences issues de projets de déploiement et de gestion de CMDB / CMS.
un projet de mise en œuvre
d'une CMDB/CMS : chef
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
de projet, gestionnaire de
configuration... Maîtriser les concepts de la Gestion des Configurations et de la CMDB
Pré-requis Disposer d'éléments clés, trucs et astuces pour définir, déployer et gérer avec succès votre CMDB
Disposer d'un modèle de données qui pourra être adapté simplement aux besoins de votre organisation
Il est fortement recommandé Conduire un projet de déploiement de CMDB au travers d'un plan de projet type et d'une organisation
d'avoir suivi le cours "ITIL® performante
2011 Foundation" (Réf. ITP)
Choisir un outil CMDB avec les critères pertinents par rapport aux objectifs et contraintes de l'organisation
afin d'être familiarisé avec
les principaux concepts et
éléments de vocabulaire 1) ITIL - Rappels 4) Comment mener un projet de CMDB en 5
apportés par ITIL. étapes ?
2) Gestion des actifs de services et des
configurations 5) Choisir l'outil en support à votre CMDB
Prix 2020 : 1690€ HT
3) Considérations de modélisation d'une CMDB
Dates des sessions Méthodes pédagogiques
PARIS
Cours mêlant théorie et pratique au travers de sessions d'échange sur les problématiques abordées :
25 juin 2020, 10 sep. 2020 modélisation, conduite de projet, choix d'outil.
05 nov. 2020

1) ITIL - Rappels
Modalités
- ITIL et le cycle de vie des services.
d’évaluation - L'approche processus d'ITIL. Les caractéristiques d'un processus.
L’évaluation des acquis se - Les rôles et les responsabilités. La matrice RACI.
fait tout au long de la session - Les métriques de processus et de services.
au travers des multiples
exercices à réaliser (50 à 70% 2) Gestion des actifs de services et des configurations
du temps).
- Le but du processus.
- Les objectifs du processus.
Compétences du - Le périmètre et la valeur apportée par le processus.
- Les concepts et définitions : élément de configuration (CI), CMDB, CMS, Baseline, Snapshot...
formateur
- Les activités du processus.
Les experts qui animent - Les interfaces avec les autres processus.
la formation sont des - Les facteurs critiques de succès (CSF) et les indicateurs clés de performance (KPI).
spécialistes des matières - Les rôles et responsabilités du processus de gestion des actifs de services et des configurations.
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le
3) Considérations de modélisation d'une CMDB
plan des connaissances
- Recenser l'existant.
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque - Définir un modèle cible : démarche, conseils, études des principaux modèles du marché.
cours qu’ils enseignent. Ils - Structurer son modèle : granularité, attributs, relations, modèle d'impact.
ont au minimum cinq à dix - Gérer le cycle de vie.
années d’expérience dans - Quelques pièges et suggestions.
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à Exemple
responsabilité en entreprise. Exemples de classification et de modélisation d'une CMDB.

4) Comment mener un projet de CMDB en 5 étapes ?

Moyens - 1ère étape : rassembler l'équipe projet et définir les objectifs.
pédagogiques et - 2ème étape : définir les exigences et construire le modèle.
techniques - 3ème étape : sélectionner une solution de CMDB et les outils annexes.
- 4ème étape : alimenter et maintenir la CMDB.
• Les moyens pédagogiques - 5ème étape : justifier la valeur générée.
et les méthodes
d'enseignement utilisés Exemple
sont principalement : aides Fourniture de modèles d'alimentation et de maintenance d'une CMDB / CMS.
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices 5) Choisir l'outil en support à votre CMDB
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour - Les fonctionnalités indispensables.
les stages pratiques, études
- Quelle architecture logicielle ?
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
- CMDB ou CMS ?
formation. - Les critères de sélection.
- Les principaux outils du marché.
• A l'issue de chaque stage ou - Les évolutions en cours. Les facteurs d'influence.
séminaire, ORSYS fournit aux

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 69
 participants un questionnaire - Quelques pièges à éviter et suggestions.
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos Echanges
équipes pédagogiques. Comment choisir l'outil le plus adapté à votre problématique ? Echanges sur les différents outils du marché.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 70
 Séminaire de 2 jour(s)
Réf : DOE
DevOps, état de l'art et bonnes pratiques
> Management des Systèmes d'Information> Gouvernance de la DSI
Participants
Les géants américains de l'Internet ont popularisé la(les) méthode(s) DevOps permettant une plus grande
Décideurs, architectes réactivité du SI dans son alignement stratégique. Ce séminaire présente les concepts et les outils DevOps,
informatique, responsables et afin de permettre aux participants d’envisager une réorganisation DevOps d'une DSI.
acteurs de la DSI.

Pré-requis OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Aucune connaissance Mesurer l’importance de la réorganisation DevOps de la DSI

particulière. Connaître les éléments constitutifs d’une usine logicielle DevOps
Être capable de concevoir une stratégie de progression d’une DSI vers une organisation DevOps
Prix 2020 : 1990€ HT Comprendre l’enjeu du passage à l’échelle de l’entreprise agile

Dates des sessions 1) La méthode DevOps 4) Passage de la DSI vers une organisation
2) Les outils informatiques d'une équipe DevOps DevOps
AIX
3) De l'exploitabilité à la sûreté de 5) DevOps et l'entreprise agile à l'échelle
28 mai 2020, 03 déc. 2020
fonctionnement
BORDEAUX
25 mai 2020, 26 nov. 2020
Méthodes pédagogiques
BRUXELLES
03 déc. 2020 L'intervenant présente les outils logiciels qui lui paraissent importants. Aucune démonstration n'est prévue.
LILLE
Réflexion collective
14 avr. 2020, 12 oct. 2020
LYON Échanges de types stratégiques.
16 avr. 2020, 15 oct. 2020
30 nov. 2020
NANTES
1) La méthode DevOps
30 avr. 2020, 05 nov. 2020 - Répartition des coûts dans un projet informatique classique entre les phases de build et de maintenance.
PARIS - La problématique coût de développement/coût de maintenance.
19 mar. 2020, 23 avr. 2020 - L'importance du time to market. La détection des fonctionnalités inutiles.
13 mai 2020, 17 juin 2020 - Les stéréotypes Dev et Ops : perceptions et réalités.
16 sep. 2020, 14 oct. 2020 - DevOps et les autres référentiels (agile, lean, ITIL®).
19 nov. 2020, 17 déc. 2020 - Les quatre valeurs de DevOps : culture, automatisation, mesure, partage.
SOPHIA-ANTIPOLIS - DevOps nouveau paradigme de la DSI : transparence, vision partagée, confiance, amélioration continue.
30 avr. 2020, 05 nov. 2020 - Quels rôles et quelles compétences pour la production ?
STRASBOURG - DevOps une méthode agile de type SCRUM. L'intégration et le déploiement continus.
- Choisir les bonnes métriques. Bonnes pratiques (MTTR). Les cinq principaux indicateurs de la performance
28 mai 2020, 03 déc. 2020
IT.
TOULOUSE - La culture commune comme ligne de mire. Stades de maturité d'une équipe. Intelligence collective.
25 mai 2020, 26 nov. 2020 - Trois organismes proposant des certifications DevOps : DASA, DevOps Institute, SAFe.

2) Les outils informatiques d'une équipe DevOps

Modalités
- Description globale d'une usine logicielle DevOps.
d’évaluation - Le rôle central de l'outil d'intégration continue (exemple : Jenkins).
Les apports théoriques et les - Les éléments "périphériques" : le ChatOp, le gestionnaire de projet, le gestionnaire des exigences.
panoramas des techniques - Les éléments "périphériques" : le gestionnaire de versions, l'IDE, le compilateur, les différents outils de test.
et outils ne nécessitent - La containerisation (LXC, Docker, etc.), l'étanchéité pour faciliter le déploiement.
pas d’avoir recours à une - Exemple d'usine DevOps on cloud : "Azure DevOps" de Microsoft.
évaluation des acquis.
3) De l'exploitabilité à la sûreté de fonctionnement
Compétences du - Le SLI (integrated logistics support), prise en compte des besoins relatifs à la sûreté de fonctionnement.
- Productivité et sûreté de fonctionnement : les deux piliers de l'ingénierie DevOps.
formateur - Les différents types de tests, leur gestion et leur automatisation.
Les experts qui animent - Faut-il un rôle "testeur" dans l'équipe DevOps. DevOps et TDD (Test Driven Development).
la formation sont des - Le BDD (Behavior Driven Development), le test et la méthode DevOps. Le DevSecOps.
spécialistes des matières - Le rôle du monitoring de logs. Les solutions comme la stack ELK (Elasticsearch, Logstash et Kibana) ou
abordées. Ils ont été Splunk.
validés par nos équipes - Monitoring et indicateurs pour accélérer le feedback vers les développeurs : AppDynamics, New Relic,
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
Prometheus.
métiers que sur celui de la - Chaos Monkey, Netflix au-delà de l'acceptation du bug.
pédagogie, et ce pour chaque - La sécurité, le RGPD et le cloud computing. Les normes ISO 27017 et 27018. La Cloud Security Alliance,
cours qu’ils enseignent. Ils l'ENISA.
ont au minimum cinq à dix - Évaluation de la sécurité des fournisseurs. Panorama des certifications/qualifications.
années d’expérience dans - Sécurité de fonctionnement on cloud : avec les SLA en utilisant les fonctionnalités de la plateforme.
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise.
4) Passage de la DSI vers une organisation DevOps
- Les situations propices à DevOps. Par où commencer ? Les risques, les facteurs de réussite.
- Se focaliser sur la réussite : la valeur client et la mesure du succès.
- Construire ensemble l'instrument de mesure (lié à la valeur client) et organiser le feedback.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 71
 - Définition des objectifs : l'importance du storytelling, l'intérêt d'avoir un but, lier alignement et autonomie.
Moyens - Créer l'environnement adéquat et de nouvelles habitudes, échouer pour s'améliorer, maintenir l'agilité.
pédagogiques et - Être un leader au service de ses équipes : céder le contrôle, inspirer et soutenir, créer son propre manifesto.
techniques - Renforcer l'audace, sortir de la zone de confort, provoquer la résilience, accepter et gérer l'échec.
- Le management du changement de culture.
• Les moyens pédagogiques - Évoluer progressivement vers le DevOps choisi ensemble.
et les méthodes
- Exemples de transitions réussies.
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation 5) DevOps et l'entreprise agile à l'échelle
et support de cours, exercices
pratiques d'application et - Problématiques de l’agilité à l’échelle : performance locale et cohérence globale ; plusieurs équipes pour un
corrigés des exercices pour produit.
les stages pratiques, études - La gestion de portefeuille : introduire l'agilité dans les dispositifs et pratiques de pilotage.
de cas ou présentation de cas - La synchronisation et le cadencement des Sprints. Les Super Sprints. Les Features Team.
réels pour les séminaires de - Impacts sur la stratégie d'externalisation : périmètre et nouveaux types de contrats.
formation. - Gestion "Au-Delà du Budget". Gestion budgétaire et engagement de dépenses.
• A l'issue de chaque stage ou - Les frameworks de l'agilité à l'échelle : SAFe, LeSS, Nexus.
séminaire, ORSYS fournit aux - Le passage à l'échelle dans les trois frameworks. La "maturité DevOps" des équipes ne suffit pas.
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 72
 Cours de synthèse de 2
jour(s)
Management du SI, risques juridiques et responsabilités
> Management des Systèmes d'Information> Gouvernance de la DSI
Réf : RJR

Participants Les responsables des SI et les directions se trouvent exposés à des obligations légales dues aux nouveaux
usages des outils informatiques : contenu illicite, droits numériques, fuite d'informations... Ce cours, via des
Manager SI, directeur et chef cas pratiques et leur jurisprudence, donne les clés des droits et devoirs des acteurs informatiques.
de projets SI, RSSI.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Pré-requis
Aucune connaissance
Développer une vue d'ensemble des risques juridiques civiles, pénales et professionnelles
particulière. Connaître les responsabilités des parties prenantes
Mettre en œuvre des mesures de prévention
Prix 2020 : 1790€ HT Construire une charte informatique

Dates des sessions 1) Introduction aux risques 5) Mesures préventives

2) Responsabilité et risques de l'entreprise et de 6) Obligations légales
PARIS
l'employeur 7) Charte informatique et Internet
23 avr. 2020, 05 nov. 2020
3) Responsabilité du DSI/RSSI 8) Environnement international
4) Responsabilité de l'utilisateur
Modalités
d’évaluation 1) Introduction aux risques
L’objectif de cette formation
étant essentiellement de - Exemples de risques juridiques liés à l'informatique.
fournir une synthèse des - Catégorie de risques.
méthodes et technologies - Illustration par des cas de jurisprudence.
existantes, il n’est pas - Responsabilités des différentes parties.
nécessaire d’avoir recours à - Qu'est-ce que la responsabilité civile ?
une évaluation des acquis. - Qu'est-ce que la responsabilité pénale ?
- Qu'est-ce que la responsabilité professionnelle ?

Compétences du 2) Responsabilité et risques de l'entreprise et de l'employeur

formateur - Les cas où la responsabilité peut être engagée.
Les experts qui animent - Risques encourus par la personne morale en cas de responsabilité engagée.
la formation sont des - Cas concret de jurisprudence.
spécialistes des matières - Responsabilité et risques de l'employeur.
abordées. Ils ont été - Risques encourus en cas de responsabilité engagée.
validés par nos équipes - Cas concret de jurisprudence.
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
3) Responsabilité du DSI/RSSI
pédagogie, et ce pour chaque
cours qu’ils enseignent. Ils
- Les cas où la responsabilité peut être engagée.
ont au minimum cinq à dix - Risques encourus en cas de responsabilité engagée.
années d’expérience dans - Cas concret de jurisprudence.
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à 4) Responsabilité de l'utilisateur
responsabilité en entreprise.
- Les cas où la responsabilité peut être engagée.
- Risques encourus en cas de responsabilité engagée.
- Cas concret de jurisprudence.
Moyens
pédagogiques et 5) Mesures préventives
techniques
- Mesures techniques à mettre en place au sein de l'entreprise.
• Les moyens pédagogiques - Mesures juridiques à mettre en place permettant de définir la responsabilité ou la non-responsabilité en cas
et les méthodes d'incident.
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
6) Obligations légales
et support de cours, exercices
- Obligations vis-à-vis des données.
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
- Obligations vis-à-vis du système.
les stages pratiques, études - Obligations vis-à-vis des personnes.
de cas ou présentation de cas - Obligations de l'employeur par rapport aux mesures mises en place.
réels pour les séminaires de
formation. 7) Charte informatique et Internet
• A l'issue de chaque stage ou - Comment bien construire une charte informatique ?
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
- Les points importants à aborder pour la mise en place d'une charte informatique dans l'entreprise.
d'évaluation du cours qui - Les limites à ne pas dépasser.
est ensuite analysé par nos - Exemples de charte informatique.
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
8) Environnement international
par demi-journée de présence - Quels sont les responsabilités et risques encourus lors d'incident impliquant l'international ?

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 73
 est fournie en fin de formation - Quels sont les moyens de prévention ?
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 74
 Cours de synthèse de 1
jour(s)
RGPD, sensibilisation à la nouvelle réglementation sur la
Réf : TPD protection des données
> Management des Systèmes d'Information> Gouvernance de la DSI
Participants
Correspondants Informatique Pour répondre aux besoins des secteurs privé et public en ce qui concerne le règlement général sur la
et libertés, DSI, DRH, juristes, protection des données (RGPD, GDPR), le rôle du DPO devient primordial. Ce cours vous présente les
toute personne impliquée exigences du GDPR au sein d'une organisation.
dans la conception de projets
traitant des données à OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
caractère personnel.
Appréhender les concepts de base et les composants de la protection des données
Pré-requis Comprendre le contenu de la réglementation générale de la protection des données
Aucune connaissance Connaître le rôle des autorités de protection
particulière. Connaître le cadre juridique du RGPD et son champ d'application
Connaître les différentes étapes de mise en conformité et les démarches à suivre
Prix 2020 : 890€ HT Identifier les outils de mise en conformité
Etre en mesure de mettre en place un plan d'action de mise en conformité
Dates des sessions
1) Les fondamentaux de la vie privée 3) Comment se mettre en conformité ?
PARIS
19 juin 2020, 18 sep. 2020
2) GDPR et principes de confidentialité 4) Le plan d'action
11 déc. 2020
Méthodes pédagogiques
Ensemble de questions/réponses à la fin de chaque domaine.
Modalités
d’évaluation
1) Les fondamentaux de la vie privée
L’objectif de cette formation
étant essentiellement de - Introduction à la protection des données : donnée à caractère personnel, de responsable de traitement, de
fournir une synthèse des sous-traitant.
méthodes et technologies - La protection de la vie privée dès la conception (privacy by design).
existantes, il n’est pas
- La protection de la vie privée par défaut (privacy by default).
nécessaire d’avoir recours à
une évaluation des acquis. - Le CIL (Correspondant Informatique et Liberté).
- Le RGPD (Règlement Général sur la Protection des données).
- De la Loi Informatique et Libertés jusqu'au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD/
GDPR).
Compétences du - Le DPO (Délégué à la protection des données).
formateur
Echanges
Les experts qui animent Ensemble de questions/réponses.
la formation sont des
spécialistes des matières 2) GDPR et principes de confidentialité
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes - Règlement Général sur la Protection des données : cadre réglementaire, champs d'application en Europe.
pédagogiques tant sur le - Les principes fondamentaux de la protection des renseignements personnels.
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
- Le Règlement Général sur la Protection des Données.
pédagogie, et ce pour chaque - La législation : cadre juridique, consentement, catégories spéciales des données personnelles.
cours qu’ils enseignent. Ils - La mise en place d'une démarche de contrôle de conformité au règlement : les points de contrôle, le rapport
ont au minimum cinq à dix de contrôle.
années d’expérience dans - La mise en place d'une démarche de contrôle de conformité au règlement : l'organisation de la démarche de
leur domaine et occupent contrôle.
ou ont occupé des postes à
responsabilité en entreprise. Echanges
Illustrés par des retours d'expérience et enrichis par des échanges collectifs.

Moyens 3) Comment se mettre en conformité ?

pédagogiques et - La définition des priorités et des acteurs.
techniques - La définition des coûts humains et financiers.
- La planification des actions pour se mettre en conformité.
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes Echanges
d'enseignement utilisés Illustrés par des retours d'expérience et enrichis par des échanges collectifs.
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation 4) Le plan d'action
et support de cours, exercices
pratiques d'application et - La gouvernance des données, les rôles et responsabilités.
corrigés des exercices pour - La protection des données à caractère personnel.
les stages pratiques, études
- Les actions à prévoir pour se mettre en conformité.
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de - La démarche pour mettre en œuvre le plan d'actions.
formation. Echanges
• A l'issue de chaque stage ou Illustrés par des retours d'expérience et enrichis par des échanges collectifs.
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 75
 est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 76
 Cours de synthèse de 2
jour(s)
RGPD, maîtriser la réglementation générale sur la
Réf : LIL protection des données
> Management des Systèmes d'Information> Gouvernance de la DSI
Participants
Directions Systèmes Ce cours présente les différentes formalités obligatoires du règlement général sur la protection des données.
d'Information (SI), RSSI, Vous apprendrez à gérer les relations entre les personnes physiques et l'autorité de contrôle et à sécuriser
directions juridiques, chefs les données nominatives au plan juridique dans les entreprises pour être en conformité avec le RGPD.
de projets, directions des
ressources humaines, OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
responsables comptables,
directions du marketing. Découvrir les formalités obligatoires du Règlement Général sur la Protection des Données
Définir les aspects juridiques du RGPD
Pré-requis Comprendre l'importance des Obligations du RGPD
Aucune connaissance Désigner un Data Protection Officer
particulière.

Prix 2020 : 1790€ HT 1) Introduction au Règlement Général sur la 4) Analyser l'impact du traitement et consulter
Protection des Données (RGPD/GDPR) l'autorité
2) Fondamentaux de la protection des données 5) Boîte à outils
Dates des sessions personnelles
AIX 3) Les obligations du Règlement Général sur la
26 mar. 2020, 25 juin 2020 Protection des Données (RGPD)
24 sep. 2020, 10 déc. 2020
BORDEAUX
18 juin 2020, 17 sep. 2020 1) Introduction au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD/
03 déc. 2020
GDPR)
LILLE
11 juin 2020, 10 sep. 2020 - Les fondamentaux juridiques.
26 nov. 2020 - Historique de la Loi Informatique et Libertés jusqu'au Règlement Général sur la Protection des Données
LYON (RGPD/GDPR).
09 mar. 2020, 08 juin 2020 - Présentation du Règlement Général sur la Protection des Données.
07 sep. 2020, 23 nov. 2020 - Les enjeux de la protection des données personnelles.
NANTES - La responsabilité de la personne morale.
15 juin 2020, 14 sep. 2020 Exercice
30 nov. 2020 Analyses des risques d'une non-conformité.
PARIS
26 mar. 2020, 11 juin 2020 2) Fondamentaux de la protection des données personnelles
10 sep. 2020, 26 nov. 2020
- Les notions essentielles.
SOPHIA-ANTIPOLIS
- Le champ d'application du Règlement Général sur la Protection des Données.
15 juin 2020, 14 sep. 2020 - Les compétences des autorités de contrôle.
30 nov. 2020
- Les principes fondamentaux.
STRASBOURG - La nomination d'un délégué à la protection des données personnelles (Data Protection Officer - DPO).
26 mar. 2020, 25 juin 2020
24 sep. 2020, 10 déc. 2020 Exercice
TOULOUSE Définir les compétences du délégué à la protection des données personnelles (DPO).
18 juin 2020, 17 sep. 2020
03 déc. 2020
3) Les obligations du Règlement Général sur la Protection des Données
(RGPD)
- Désigner un délégué à la protection des données personnelles (DPO).
Modalités - Le rôle du délégué à la protection des données personnelles.
d’évaluation - S'assurer de la licéité du traitement.
- Informer les personnes concernées.
L’objectif de cette formation
étant essentiellement de - Sensibilisation et formation.
fournir une synthèse des Exercice
méthodes et technologies
Mettre en place un registre des traitements des données personnelles.
existantes, il n’est pas
nécessaire d’avoir recours à
une évaluation des acquis. 4) Analyser l'impact du traitement et consulter l'autorité
- Norme de sécurité standard et la sécurité au sein d'une organisation.
- Réaliser un DPIA (Data Protection Impact Assessment ou analyse d'impact relative à la protection des
Compétences du données).
formateur - Tenir le registre des activités du traitement.
- Assurer la sécurité des données.
Les experts qui animent - Gérer les droits des personnes concernées.
la formation sont des
spécialistes des matières
- Se préparer à un contrôle.
abordées. Ils ont été Travaux pratiques
validés par nos équipes
Réaliser une analyse d'impact relative à la protection des données (Data Protection Impact Assessment -
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances
DPIA).
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 77
 cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix 5) Boîte à outils
années d’expérience dans
leur domaine et occupent - L'intégration de la sécurité dans les projets.
ou ont occupé des postes à - Le code de conduite.
responsabilité en entreprise. - Les certifications et les labels.
- Créer et gérer un plan d'actions.
- Assurer la veille.
Moyens
pédagogiques et
techniques
• Les moyens pédagogiques
et les méthodes
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 78
 Stage pratique de 4 jour(s)
Réf : DPD
RGPD, DPO : rôle, missions et obligations du délégué à la
Participants protection des données
> Management des Systèmes d'Information> Gouvernance de la DSI
Correspondant informatique
et libertés, DSI, DRH, juriste, Pour répondre aux besoins des secteurs privé et public en ce qui concerne le règlement général sur la
toute personne impliquée protection des données (RGPD, GDPR), le rôle du DPO devient primordial. Ce cours vous présente les
dans la conception de projets exigences du GDPR au sein d'une organisation.
traitant des données à
caractère personnel.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Pré-requis Maîtriser le contenu de la réglementation générale de la protection des données
Connaissances de base de la Identifier le rôle déterminant et les missions du Délégué à la Protection des Données
réglementation générale de la Déterminer les informations à échanger avec la CNIL
protection des données. Ou Etre en mesure de mettre en place des outils de reporting et de suivi interne
connaissances équivalentes à Etre en capacité de mener des audits auprès des sous-traitants
celles apportées par le stage
Etablir et suivre un plan d'actions, de pertes ou de vols de données ou dans le cas de transfert de données
(réf. TPD).
hors CE
Déterminer les actions à mettre en place et les informations à transmettre aux collaborateurs de l'entreprise
Prix 2020 : 2790€ HT

Dates des sessions 1) GDPR et principes de confidentialité 4) Incidents et protection

2) DPO 5) Communication
PARIS
3) Gestion des risques et sécurité de
24 mar. 2020, 16 juin 2020 l'information
15 sep. 2020, 08 déc. 2020

Méthodes pédagogiques

Modalités Ensemble de questions/réponses à la fin de chaque domaine.

d’évaluation
L’évaluation des acquis se 1) GDPR et principes de confidentialité
fait tout au long de la session
au travers des multiples - Cadre réglementaire, principes fondamentaux.
exercices à réaliser (50 à 70% - RGPD/GDPR.
du temps). - Organismes de l'UE : groupe de travail international sur la protection des données dans les télécoms
(IWGDPT).
- Autorités de surveillance, Groupe de l'article 29.
Compétences du - Législation : cadre juridique, consentement, catégories des données personnelles.
- Registre et maintenance : informations à fournir (finalité, catégories de données, personnes concernées).
formateur
- Registre : quel formalisme ? Quels outils logiciels d'aide à sa création/gestion ?
Les experts qui animent
la formation sont des Exercice
spécialistes des matières Mettre en place un registre des traitements des données personnelles.
abordées. Ils ont été
validés par nos équipes 2) DPO
pédagogiques tant sur le
plan des connaissances - Nomination, fonction, responsabilités. Sensibilisation et formation. Assurer la veille.
métiers que sur celui de la - Gouvernance de l'Internet, cyberdroits et transferts internationaux de données.
pédagogie, et ce pour chaque - Transversalité du DPO au sein de l'entreprise : collaboration avec les équipes juridiques, marketing, IT,
cours qu’ils enseignent. Ils achats.
ont au minimum cinq à dix
- Organiser et contractualiser les relations entre les différents acteurs.
années d’expérience dans
leur domaine et occupent - Relations avec les autres responsables de traitement : l'hypothèse de la co-responsabilité. Le code de
ou ont occupé des postes à conduite.
responsabilité en entreprise. - Certifications et les labels. Créer et gérer un plan d'actions. Se préparer à un contrôle.
Exercice
Définir les compétences du DPO.
Moyens
pédagogiques et 3) Gestion des risques et sécurité de l'information
techniques - Principes de responsabilité.
• Les moyens pédagogiques - Gestion des risques : concepts, analyse de risques, méthodologies, standards, surveillance.
et les méthodes - SI et sécurité : fonctions et responsabilités, formation et sensibilisation, classification.
d'enseignement utilisés - Accès, exposition, cryptographie et signatures numériques.
sont principalement : aides - Sécurité mobile, Internet des objets : concepts, modèles et principes, applications, menaces.
audiovisuelles, documentation - Nouvelles technologies, menaces.
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
4) Incidents et protection
les stages pratiques, études
- Gestion des incidents : incident de sécurité de l'information, événement.
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
- Évaluation de l'impact sur la protection des données.
formation. - Cycle de vie des données personnelles.
- Pertes ou de vols de données : quel plan d'actions ?
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
5) Communication

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 79
 d'évaluation du cours qui - Management des dispositifs d'alerte, gestion de crise.
est ensuite analysé par nos - Avec les autorités de contrôle, CNIL.
équipes pédagogiques. - Outils de reporting, suivi interne.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 80
 Cours de synthèse de 2
jour(s)
Les enjeux juridiques de la révolution digitale (Big Data,
Réf : RDJ Cloud, Mobilité, BYOD...)
> Management des Systèmes d'Information> Gouvernance de la DSI
Participants
Dirigeants d'entreprise, Les GAFA et autres nouveaux entrants plus Agiles que nos entreprises traditionnelles redéfinissent les
directeurs financiers, modèles économiques du XXI ème siècle. Les entreprises s'organisent progressivement pour y faire face.
responsables métier, Ce cours de synthèse vise à donner une vision à 360° des principales questions juridiques que se posent
responsables maîtrise les CDO et les nombreux acteurs intervenant dans un programme de transformation digitale. Vous verrez
d'ouvrage, contrôleurs de
gestion, DSI, responsables
notamment à quel moment, pourquoi et comment les dimensions juridiques et réglementaires peuvent
informatiques, consultants, participer à son succès ou contribuer à son échec.
auditeurs, informaticiens.
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
Pré-requis
Evaluer le niveau de maturité juridique global
Disposer d'une expérience Proposer une démarche de conformité
de gestion de projets. Etre Evaluer un niveau de sensibilité aux enjeux juridiques
sensibilisé(e) aux questions
Définir la cible globale d'exemplarité juridique
sécuritaires concernant les
données et leur protection.
1) Introduction 5) Les objets connectés
Prix 2020 : 1790€ HT 2) L'Agilité : comment, avec qui et pourquoi faire 6) La sécurité informatique combinée avec le
sur le plan contractuel ? numérique
Dates des sessions 3) La Data au centre des programmes 7) Les tendances et meilleures pratiques
PARIS 4) Approche réglementaire et contractuelle du
23 avr. 2020, 05 nov. 2020 Cloud Computing

Modalités
1) Introduction
d’évaluation - La mise en perspective juridique de la "troisième plateforme" (SMAC).
- La transversalité de la transformation numérique vue par un juriste.
L’objectif de cette formation
- Le sourcing protéiforme de l'IT et ses enjeux juridiques (CSP, BPO, Cloud, ITO...).
étant essentiellement de
fournir une synthèse des - Les données personnelles, le droit du travail, l'éthique et l'agilité de l'organisation au centre des
méthodes et technologies préoccupations.
existantes, il n’est pas - La transversalité de l'organisation juridique pour assurer la gouvernance juridique des projets de
nécessaire d’avoir recours à transformation.
une évaluation des acquis. - La cible et le cadrage juridique des projets de transformation numérique.
- Le digital dans l'entreprise (réseaux sociaux et Big Data).
- Quelques exemples concrets d'offres digitales qui interpellent les juristes. Minority Report aujourd'hui.
Compétences du
formateur 2) L'Agilité : comment, avec qui et pourquoi faire sur le plan contractuel ?
Les experts qui animent - L'Agilité dans les développements applicatifs.
la formation sont des - Le cycle en V et les méthodes Agiles : enjeux contractuels.
spécialistes des matières - Les pièges à éviter et les bonnes pratiques contractuelles.
abordées. Ils ont été - La contractualisation des CSP : comparaison avec ITO/ BPO.
validés par nos équipes - Le recentrage sur les activités cœur et le SIAM.
pédagogiques tant sur le - Les enjeux en termes de responsabilité.
plan des connaissances
métiers que sur celui de la
- Les enjeux en termes de sécurité juridique.
pédagogie, et ce pour chaque - Tentative d'approche originale des contrats d'outsourcing dans un mode plus collaboratif. la robotique dans
cours qu’ils enseignent. Ils les ITO.
ont au minimum cinq à dix
années d’expérience dans 3) La Data au centre des programmes
leur domaine et occupent
ou ont occupé des postes à - Rappel des référentiels législatifs.
responsabilité en entreprise. - Les quelques définitions à mémoriser.
- Les principales règles à respecter y compris en matière de flux transfrontaliers.
- La nouvelle donne avec les IoT. Les différents moyens de collecte de la data et le droit. L'homme
Moyens augmenté.
- Le Big data dans l'entreprise et le tout numérique, y compris sous l'angle social. Que dit le Code du travail ?
pédagogiques et - Le Big Data et l'Open Data (et access). L'exploitation de la Data, la protection des données et de la vie
techniques privée.
• Les moyens pédagogiques - La sécurité, la traçabilité de leur protection, la localisation et la minimisation des données.
et les méthodes - Du consommateur au consomm'acteur. La notion de "Privacy by Design", le droit à l'oubli.
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides 4) Approche réglementaire et contractuelle du Cloud Computing
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices - Rappel de la typologie des services en mode "aaS".
pratiques d'application et - Mise en perspective avec des situations rencontrées.
corrigés des exercices pour - Qualification juridique des fournisseurs de services en mode "aaS".
les stages pratiques, études
- Les recommandations de la CNIL pour ceux qui souhaitent souscrire de tels services.
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
- La double nature juridique des contrats SaaS et PaaS.
formation. - La phase de négociation des contrats Cloud. Le "build" et le "run".
- Les pièges des contrats SaaS. Notamment la coréalisation de la solution applicative, la PI.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 81
 - Les points à négocier selon les enjeux et contraintes. Les SLA. Les KPI. La réversibilité.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire 5) Les objets connectés
d'évaluation du cours qui
est ensuite analysé par nos - Quelques exemples d'objets connectés qui floutent les frontières. Les Quantified Self, les dispositifs
équipes pédagogiques. médicaux...
- Les diverses applications par secteur d'activité (automotive, assurance, santé, bien-être...).
• Une feuille d’émargement
- La collecte des données via les différents capteurs/traceurs.
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation - Les problématiques juridiques et sécuritaires associées à certains usages des IoT. Les imprimantes 3D.
ainsi qu’une attestation de fin - Les IoT ne sont que le prolongement d'un Système d'Information. L'interconnexion de fichiers et la loi.
de formation si le stagiaire a - Les plateformes de DMP, nationales et internationales. Droit applicable, qualifications juridiques possibles.
bien assisté à la totalité de la - L'avis du G29 sur l'Internet des objets.
session. - Vision prospective de la réglementation en matière de protection des données et impacts sur les IoT.

6) La sécurité informatique combinée avec le numérique

- Rappel des règles obligatoires en matière de sécurité des données personnelles.
- La documentaire sécuritaire et sa nécessaire évolution.
- La nécessaire sensibilisation aux enjeux sécuritaires.
- Réflexions autour de la jurisprudence définissant le droit de la sécurité.
- Quelques conseils pratiques en termes d'organisation, de documentation et de mesures pour les directions
des risques.
- La fraude informatique, la loi Godfrain à l'heure du numérique.
- La notification des failles de sécurité.
- Les certifications sécurité.

7) Les tendances et meilleures pratiques

- Les différentes initiatives de labellisation et de certification. Valeur juridique d'une norme.
- L'Empowerment de l'individu et les délires des GAFA.
- La transformation digitale du secteur bancaire et ses contraintes réglementaires.
- La transformation digitale du secteur de la santé et ses contraintes réglementaires.
- Le projet de règlement européen dans les "starting blocks".
- Le projet de loi pour la république numérique.
- Le rôle accru des DPO, la responsabilité pénale des sous-traitants, le pouvoir de sanction des APD.
- Le principe d'accountability dans une entreprise numérique.
- La gouvernance et la compliance dans une entreprise numérique.

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 Cours de synthèse de 1
jour(s)
Dématérialisation, impacts du règlement européen eIDAS
> Management des Systèmes d'Information> Gouvernance de la DSI
Réf : IME

Participants Ce cours vous présente le nouveau cadre juridique de la dématérialisation permettant d'assurer la légalité et
la conformité des documents échangés entre les systèmes de dématérialisation Européens existants. Vous
Chefs de projet métiers, découvrirez les bénéfices du label EU Trust Mark garantissant la mise en œuvre de services de confiance.
DSI, RSSI, MOA,
responsables des études OBJECTIFS PEDAGOGIQUES
informatiques, responsables
dématérialisation. Découvrir le règlement Européen eIDAS
Evaluer les impacts du règlement sur les usages et téléservices
Pré-requis Comprendre les principaux aspects du nouveau cadre juridique sur la dématérialisation
Expérience de gestion de Evaluer les impacts du règlement sur les infrastructures de dématérialisation
projets informatiques ou de
mise en place de processus
métier. 1) La dématérialisation et le nouveau cadre 3) Les impacts du règlement sur les usages et
juridique institué par l'eIDAS téléservices
Prix 2020 : 890€ HT 2) Les impacts du règlement sur les 4) Optimisation d'un projet de dématérialisation
infrastructures de dématérialisation
Dates des sessions
PARIS 1) La dématérialisation et le nouveau cadre juridique institué par l'eIDAS
10 avr. 2020, 05 oct. 2020
- Les concepts et principes de la dématérialisation.
- Les objectifs du nouveau règlement eIDAS et champ d'application.
- Les textes abrogés par le nouveau règlement.
Modalités - Le volet "Services de confiance" (document électronique, signature électronique, horodatage
d’évaluation électronique...).
L’objectif de cette formation - Les usages actuels : métiers, internes/externes. L'adaptation des moyens aux enjeux.
étant essentiellement de - Le choix du niveau de sécurité pour l'identité électronique.
fournir une synthèse des - Services de confiance (simple, avancée, qualifiée).
méthodes et technologies - Les normes et standards : mandat M460, XAdES, PAdES, CAdES.
existantes, il n’est pas
nécessaire d’avoir recours à Echanges
une évaluation des acquis. Echanges sur les bonnes pratiques actuelles de mise en conformité juridique de projets de dématérialisation.

2) Les impacts du règlement sur les infrastructures de dématérialisation

Compétences du - Le nouveau label EU Trust Mark.
formateur - Les nouveaux services possibles (cachet électronique, horodatage, validation de signature, conservations
qualifiées).
Les experts qui animent
la formation sont des - Les obligations pour les fournisseurs de services de dématérialisation.
spécialistes des matières - Les fournisseurs d'identité numérique et France Connect.
abordées. Ils ont été - Les nouvelles pratiques d'audit.
validés par nos équipes
pédagogiques tant sur le Echanges
plan des connaissances Echanges sur les moyens à prévoir pour mettre en conformité les infrastructures de confiance.
métiers que sur celui de la
pédagogie, et ce pour chaque 3) Les impacts du règlement sur les usages et téléservices
cours qu’ils enseignent. Ils
ont au minimum cinq à dix - Nouveaux usages: signature électronique à distance de la personne morale, envoi recommandé
années d’expérience dans électronique transfrontalier.
leur domaine et occupent - La liste de services de confiance (TSL).
ou ont occupé des postes à - Les bénéfices : déploiement simplifié, interopérabilité garantie, valeur juridique réaffirmée...
responsabilité en entreprise.
- Les obligations pour les clients et maître d'œuvre de téléservices de dématérialisation.
Echanges
Moyens Echanges sur les nouveaux usages permis par le nouveau règlement eIDAS.
pédagogiques et 4) Optimisation d'un projet de dématérialisation
techniques
- Les budgets et les délais.
• Les moyens pédagogiques - Les acteurs clés du secteur.
et les méthodes
- La nécessaire conduite du changement.
d'enseignement utilisés
sont principalement : aides - Les facteurs clés de réussite.
audiovisuelles, documentation
et support de cours, exercices
pratiques d'application et
corrigés des exercices pour
les stages pratiques, études
de cas ou présentation de cas
réels pour les séminaires de
formation.
• A l'issue de chaque stage ou
séminaire, ORSYS fournit aux
participants un questionnaire
d'évaluation du cours qui

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 83
 est ensuite analysé par nos
équipes pédagogiques.
• Une feuille d’émargement
par demi-journée de présence
est fournie en fin de formation
ainsi qu’une attestation de fin
de formation si le stagiaire a
bien assisté à la totalité de la
session.

ORSYS, La Grande Arche, Paroi Nord, 92044 Paris La Défense cedex. Tél : +33 (0)1 49 07 73 73. Fax : +33(0)1 49 07 73 78 page 84