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j,i:' & En I:P Ecole Nationale de Commerce et de Geslion - Kénitra
Les théories classiques

Lean Management

Les transformations organisationnælles |

. L'entreprise intelligente

tnflldihm

L'entreprise libérée f

- - Les théories modernes

École décionnelle

Économie
des organisations
 Rationalisation du travail

Direction d'entreprise

Naissance de la théorie des organisations

L'école classique Taylor (1856-1915)

Fayol (1841-1925)

Principaux auteurs Weber (1864-1920)

Henri Ford (1863-1947)

 Travail encore autonome et peu organisé

Aucune hiérarchie dans les ateliers et les connaissances

Première moitié du professionnelles sont acquises par l'apprentissage

Période de progrés scientifiques et techniques

considérables partout dans le monde

Intégration du progrès par les ingénieurs dans les

produits fabriqués et dans les machines qui servent à
les produire

Les principes scientifiques mis en œuvre pour les

machines doivent être élargis à l'organisation du travail
dans l'atelier et dans l'entreprise

Premiers auteurs de l'école classique = Hecccces

les ingénieurs

Principes de rationalisation du »
travail et de l'entreprise
 où
F—(Œ‘ L'école classique en théorie des organisations ne doit pas étre confondue avec
I'école classique en économie (d’/Adam Smith , de David Ricardo, etc...). Elles n’ont
rien en commun, si ce n’est que, dans les deux cas, il s'agit de courants de pensée
considérés comme fondateurs
La rationalisation
taylorienne du
vl e
 Manque de productivité

Les ouvriers pensent que l'augmentation de la

productivité
est en lien avec le chômage

Flänerie
des ouvriers

Constat
Taylor estime qu'une partie des ouvriers
est trop peu payée
Modesde rémunération peu incitatifs

Pourquoi?

Pratiques professionnelles empiriques et Les ouvriers ne maitrisent pas « la science

peu rigoureuses de l'organisation »

Encadrement ignorant de la science de Méconnaissance

des modes et des temps
l'organisation opératoires
 Les ouvriers pensent que l'augmentation de la
productivité est en lien avec le chômage

CEiineriedes ouvriers >

Taylor estime qu'une partie des ouvriers
est trop peu payée

Modes de rémunération
peu incitatifs

Pratiques professionnelles empiriqueset Les ouvriers ne maitrisent pas « la science

peu rigoureuses de l'organisation »

Encadrement ignorant de la science de Méconnaissance des modes et des temps

I'organisation opératoires
 Étude des temps et des mouvements

Définir la séquence idéale des

mouvements à effectuer Mode opératoire
s

Chronométrage
de chaque

----

Créer une norme standardisée

par tache Prescrite
et généralisée à tous les ouvries
 Principe
de la séparation de la
conception
et de l'exécution.

Divis ical

« la seule et la meilleure fagon de travailler

en un minimum de temps »

Double division du « Aux bureaux

de penser, aux ateliers d'exécuter »

travail
à chaque opérateur est attribué
une seule et unique tâche

Division horizontale la plus simple possible

- Parcellisation
des tâches des ouvriers
 Séparation des taches

Cols bleus = exécution

Cols blancs = conception

1 ouvrier = 1 tâche

Spécialisation des salariés

Salaire au rendement
Organisation —

Scientifique du
Travail (osn Contrôle du temps
 La naissance du Management
f-_—

La rationalisation de l'
administration des
entreprises (Henri Fayol) Une doctrine sous forme de
principes
B
 Division du travail

« L'ouvrier qui fait toujours la méme pièce, le chef qui traite

constamment les mémes affaires, acquièrent une habilité, une
assurance et une précision qui accroissent leur rendement. »

Taylor
vs Fayol
centrée sur les ateliersde production,

focalisée sur la direction de l'entrepriseet

sur la fonction d'administration
 Fonction …“h“ Produire et transformer

Fonction commerciale P areites

Fonction financière Rechercher et gérer les capitaux

Fonction de sécurité TS pocsonnes

—

Naissance du Management :
6 fonctions dans l'entreprise —
PRI sasepantés Enregistrer les données comptables
Prévoir

Fonction administrative
Correspond au management d'aujourd'hui

Fayol est le premier auteur à avoir mis au centre de

l'organisation de l'entreprise cette fonction,
 L'union du personnel La division du travail

L'initiative L'autorité et la reponsabilité

La stabilité du personnel La discipline

N\ ( L'unité de commandement
Léquisé Les 14 principes de
Fayol
/ - L'unité de direction
L'ordre

La hiérarchie La subordination de l'intérêt

particulier à l'intérêt général

La centralisation La rémunération du personnel

Modele la discipline
et l'efficacité allemande

Mainteni [ordre et entrainant e progres

 L'organisation dépend des qualités
Cha fismafiq ue personnelles du leader

3 types d' Traditionnelle L'autorité découle du statut

organisation
\ Rationnelle Revét la forme bureaucratique
m
 m\ La division du travail

Le caractére impersonnel des 6 principes de I' La structure hiérarchique

SREE organisation
bureacratique
La sélection du personnel
Règles et règlements normalisés —/ .
 La performance des entreprises passe par
une amélioration de leur organisation,

Pionnière en ce qu'elle propose d'appliquer une

démarche scientifique à l'analyse des
organisations,

Apports et limites
Division du travail très poussée
de l'école classique Déshumanisation = démotivation
Séparation entre travail de production et
intellectuel

Les principes généraux développés par les ingénieurs se

révéleront adaptés à des contextes très particuliers

des productionsen grande série dans un

environnement stable
 9e
o La standardisation extrémement poussée dans les usines Ford a permis une forte
croissance de la productivité.
Cependant, dès les années 1920, la part de marché de ford s'est effondrée, parce que
l’'entreprise n’a pas su s'adapter à l’évolution des attentes des consommateurs. Alors que
la demande s'est diversifié2, la très forte standardisation des usines conçues pour
produire un modèle unique selon une organisation très parcellisée du travail ne permet
pas des ajustements rapides. La production de la remplaçante de la Ford T imposa de
revoir de fond en comble I'organisation de la production.
 École classique et réalité d’aujourd’hui...

> Si de nos jours le travail du taylorisme est de moins en moins taylorisé, I'idée que le travail de
production doit être organisé et contrôlé par la hiérarchie reste une idée encore très répandue dans les
entreprises.

\e

Ê*Ëfi‘ç Dans les centre d’appels, pour les cas les plus simples (prise de rendez-vous), les
téléopérateurs doivent suivre à la lettre les argumentaires préétablis, et le travail est
étroitement surveillé par les managers à travers le suivi d’une batterie d’indicateurs
calculés en temps réel par l'informatique.