NOTE : 4/5

UNIVERSITE PROTESTANTE AU CONGO

FACULTE D’ADMINISTRATION DES AFFAIRES ET SCIENCES
ECONOMIQUES

B.P. 4745 KINSHASA II

KINSHASA-LINGWALA

TRAVAIL PRATIQUE DE GESTION DE PROJET

Sujet : Ouverture d’un service de cleaning professionnel

Ecrit par

NGAMBELE NZOKO Renath

Supervisé par le professeur Frédéric KALALA TSHIMPAKA

Année Académique 2023-2024
 [1]

I. JUSTIFICATION DU PROJET
Un environnement de bureau propre et organisé est essentiel à la réussite et à l’efficacité de
toute entreprise. Cela va au-delà de la simple esthétique et joue un rôle important dans
l’amélioration de la productivité et la promotion du bien-être des employés ainsi que dans la
création d’une impression positive pour les clients et les visiteurs.

L’externalisation des tâches de nettoyage auprès d’une entreprise de nettoyage spécialisée

procure de nombreux avantages aux entreprises, dont une expertise et des techniques de
nettoyage spécialisées utilisant des produits et du matériel de pointe, des économies de temps
et d’argent, et des horaires de nettoyage adaptés, flexibles et conformes aux normes de santé
et de sécurité

Des services de nettoyage de bureau améliorent la productivité des employés ainsi que leur
moral.

Le bien-être mental des employés est extrêmement important pour la productivité globale et la
satisfaction au travail. La santé mentale contribue aussi à la santé physique, ce qui est
important étant donné que les congés de maladie coûtent aux employeurs plus de 16 milliards
de dollars par année. Selon la Cleaning Coalition of America, même le fait de se rendre au
travail alors que l’on est malade entraîne une perte de productivité de 77 %.

Un assainissement régulier effectué par une entreprise de nettoyage de bureaux permet

d’éliminer les germes, les allergènes et les polluants qui peuvent avoir une incidence négative
sur la santé des employés. Selon une étude, environ 16 % des cas de grippe sont contractés en
milieu de travail. Les services de nettoyage de bureaux peuvent contribuer à préserver la santé
et la sécurité des lieux de travail, ce qui se traduit par une diminution des congés de maladie et
de l’absentéisme ainsi que par une amélioration de la santé et du bien-être en général.

Dans un bureau, même des interventions de nettoyage relativement modestes peuvent avoir un
impact important pour la santé et la productivité des travailleurs. Selon les experts, le
nettoyage, ce qui comprend le lavage, l’essuyage et la désinfection, peut réduire de 80 % les
taux de rhume, de grippe et de maladie gastrique.

Un environnement propre et étincelant n’impressionne pas seulement les clients et les

visiteurs en leur donnant une bonne première impression. En assurant un entretien et un
nettoyage réguliers, une entreprise de nettoyage commercial peut aussi créer un
environnement positif et agréable dans lequel les employés sont enthousiastes et fiers de
revenir chaque jour.

Faire appel aux services d’une entreprise de nettoyage de bureaux signifie que vous
embauchez des spécialistes compétents ayant les connaissances et l’expérience nécessaires
pour effectuer diverses tâches de nettoyage, y compris des techniques ou des équipements de
nettoyage spécialisés pour des besoins de nettoyage particuliers, que le personnel interne et
les employés permanents ne seraient pas en mesure d’effectuer.

Au regard de tous ces détails tels qu’illustrer en Amont, ce projet s’avère très capital car il va
résoudre tant soit peu les différents problèmes dans les entreprises en ce qui concerne leur
propreté.

II. OBJECTIFS
II.1. Objectif général
L’objectif général de notre projet est d’offrir aux entreprises une diversité des services de
nettoyage à moindres couts.

II.2. Objectif spécifique

Les objectifs spécifiques sont les suivants :

- Contribuer à l’amélioration de l’état de santé des travailleurs des entreprises

contractées

- Réduire à 20% la prévalence de maladies liées à l’insalubrité ou à la mal propreté des

entreprises
- Assurer la désinfection des bureaux et des salles de réunions
- Assurer la salubrité externe et interne des entreprises
- Assurer le nettoyage de véhicules et des meubles des bureaux
- Assurer l’entretien des installations hygiéniques des entreprises
III. ETUDE DU MARCHE
Pour mener à bien notre projet, nous avons procédé à une enquête de la population cible, par
le biais d’un guide d’entretien, suivant les modalités suivantes :

III.1. Population Cible

Ce projet a pour cible toutes les entreprises en général qui accepteraient nos closes de contrats
parmi lesquelles les universités, les banques, les ministères et autres sont concernées ;

III.2. Echantillon
Dans le cadre de notre présent travail, nous avons retenu 100 sujets de manière aléatoire tirés
à partir de la technique d’échantillonnage non probabiliste à participation volontaire compte
de l’absence d’une base de sondage. Il s'agit d’un échantillonnage non probabiliste parce qu’il
est impossible de procéder à une sélection aléatoire des sujets devant constituer notre
échantillon et qu'une probabilité non nulle ne peut être observée.
Les sujets enquêtés sont des personnes morales soit des entreprises, représentées par des
personnes physiques qui ont tenus à répondre à nos questionnaires.
III.3. Résultats de l’étude du marché
L'étude de marché a fourni des informations cruciales pour la création d'un service de
nettoyage professionnel. Voici une synthèse des principales conclusions :

Profil Démographique :
 Une majorité significative de femmes (64%) constitue le segment principal du marché.
 Les zones urbaines sont plus représentées (63%) par rapport aux zones suburbaines.

Usage des Services de Nettoyage :

 La fréquence d'utilisation est variée, avec une préférence pour des nettoyages réguliers
entre 11 et 20 fois par an (27%).
 Le nettoyage résidentiel et de bureaux sont les services les plus couramment utilisés.

Préférences et Attentes :
 Le prix compétitif (42%) et la réputation de l'entreprise (37%) sont les critères les plus
importants lors du choix d'un service.
  Une part significative (42%) est prête à payer plus pour des services respectueux de
l'environnement.

Préférences de Communication :
Les e-mails sont le moyen préféré de communication (47%), soulignant l'importance d'une
stratégie de marketing digital.

Conclusion et Tendance :
 L'abonnement mensuel bénéficie d'un fort intérêt, avec 71% des répondants montrant
une disposition à souscrire à cette offre.
 La durabilité et la sensibilité environnementale émergent comme des éléments clés
influençant le choix des consommateurs.

Implications Stratégiques :
 Une tarification compétitive et la promotion des pratiques durables peuvent constituer
des avantages concurrentiels.
 Une stratégie de communication axée sur les e-mails et les médias sociaux est
recommandée.

III.3. Estimation de la demande future

En se basant sur les résultats de l'étude de marché, une estimation prudente de la demande
future pour le service de nettoyage professionnel peut être élaborée. Voici quelques points
clés à considérer :

 Fréquence d'utilisation actuelle : La majorité des répondants (27%) préfère un

nettoyage entre 11 et 20 fois par an. En extrapolant cette préférence à la population
cible, on peut estimer une demande régulière ;
 Préférence pour les services résidentiels et de bureaux : Les nettoyages résidentiel
et de bureaux sont les plus couramment utilisés. Une demande croissante peut être
anticipée dans ces catégories ;
 Tendance à l'abonnement mensuel : Une forte proportion (71%) montre un intérêt
pour un abonnement mensuel. Ce modèle pourrait stimuler la demande régulière et
fidéliser les clients ;
 Communication efficace : La préférence pour les e-mails (47%) indique une
opportunité pour des campagnes de marketing ciblées, stimulant la demande par le
biais de promotions et de nouveaux services ;
  Elargissement du segment urbain : Étant donné que la majorité des répondants
provient de zones urbaines, une expansion de la clientèle dans ces zones peut
contribuer à une augmentation de la demande.

En considérant ces facteurs, il est raisonnable de prévoir une demande croissante pour le
service de nettoyage professionnel, en particulier avec une approche axée sur la durabilité et
des modèles d'abonnement attractifs.

III.4. Analyse de la concurrence

Les services de nettoyage professionnel ne sont pas un service nouveau à Kinshasa,
cependant, la présence d’autres structures ne représente pas une menace directe pour notre
projet ; donc malgré qu’il y ait plusieurs services telles il reste néanmoins un créneau sur le
marché pour notre service.
 IV. FAISABILITE TECHNIQUE DU PROJET
Une entreprise est formée par des différents moyens : matériels, humains, financiers. Ce
chapitre entame tous les moyens utiles à la production pour sa bonne marche. Il

IV.1. Justification de la technologie

La technologie joue un rôle crucial dans le secteur du nettoyage professionnel, impactant à la
fois l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client. Voici une justification approfondie de
la technologie dans le cadre de ce projet :

 Automatisation des Tâches ;

 Efficacité Énergétique ;
 Produits de Nettoyage Innovants ;
 Gestion Intelligente des Horaires ;
 Communication Clientèle.

IV.2. Analyse détaillée des coûts liés au projet

IV.2.1. Coût d’investissement
Nous vous présentons dans cette partie le budget que nous avons alloué à la réalisation de
cette phase du projet. Ces charges couvrent l'ensemble des dépenses nécessaires pour établir
le projet du service de nettoyage professionnel avec approvisionnement externe en produits.

Tableau 1. Coût d’investissement (USD)

Libellé PU Qté PT
Aspirateurs industriels 1500 2 3000
Auto-laveuses 5000 1 5000
Chariots de nettoyage 200 5 1000
Matériel de nettoyage manuel (balais, seaux, chiffons) 800 1 800
Fourgonnette de transport du personnel et du matériel 15000 1 15000
Logiciels de Gestion (Système de planification des horaires et de
suivi des services) 2000 2000
Formation du Personnel 2500 2500
Bureau administratif, chaises, bureau du directeur 2000 2000
Frais Légaux et Administratifs 1500 1500
Total des Charges d'Investissement 32 800

Le coût total des investissements s’élève à 32 800 USD.

4.3. Amortissement des immobilisations

Tableau 2: Valeurs résiduelles par année en USD

Libellé Montant Durée

Annuités VR1 VR2 VR3 VR4
initial de vie
Aspirateurs 5
600 2400 1800 1200 600
industriels 3000
Auto-laveuses 5000 7 714,29 4285,71 3571,42 2857,13 2142,84
Chariots de 5
200 800 600 400 200
nettoyage 1000
Matériel de 2
nettoyage manuel
400 400 0 0 0
(balais, seaux,
chiffons) 800
Fourgonnette de 10
transport du
1500 13500 12000 10500 9000
personnel et du
matériel 15000
Bureau 2000 5
administratif,
400 1600 1200 800 400
chaises, bureau
du directeur
Total 3814,29 22985,71 19171,42 15757,13 12342,84
Source : Auteur

IV.2.2. Coût d’exploitation

Pour son activité, l’entreprise doit faire face à des dépenses, des frais et des pertes enregistrés
dans les comptes de charges. Les charges sont les consommations de biens et services, et les
pertes de l’entreprise.

Tableau 3. Coût d’exploitation (USD)

Désignation 2025 2026 2027 2028

Marketing et Publicité Continus 2000 2000 2000 2000
Location 5000 5000 5000 5000
Salaires du Personnel 12000 12960 13996,8 15116,54
Électricité 300 324 349,92 377,91
Frais d'approvisionnement MP 10000 10800 11664 12597,12
Frais carburant transport 1200 1296 1399,68 1511,65
Fournitures 400 432 466,56 503,88
Total 30900 32812 34876,96 37107,12

On estime une prévision de 8% d’augmentation tous les ans à partir en dehors Marketing et
Publicité Continus et Location.

7.2. Calcul des recettes annuelles

Hypothèses :
  Nombre de clients au démarrage (2025) : 5 clients
 Croissance annuelle du nombre de clients : au moins 2 clients de plus chaque année
 Tarif moyen par client par mois : 400 USD
 Fréquence de service : Mensuelle (donc 12 services par an)

Tableau 4: Recettes projetées (USD)

Année Nombre de Recettes Recettes
clients mensuelles (USD) annuelles
(USD)

2025 5 400 24000

2026 8 440 42240
2027 11 484 63888
2028 14 532,4 89443,2
Source : Auteur

V. PLANIFICATION STRATEGIQUE
V.1. Planification du personnel

Nous avons besoin d’une main d’œuvre qualifiée dans l’exploitation de ce projet. Voici
comment se présente la main d’œuvre :

Tableau 5 : Analyse Organisationnelle

Intervenants Responsabilités (Rôle)

Directeur Général - Responsable de la vision stratégique de
l'entreprise.
- Prend des décisions clés pour la croissance
et le développement.
Superviseur des Opérations - Surveille les opérations quotidiennes.
- Assure la coordination entre le personnel
de nettoyage et les clients.
Coordinateur des Ressources - Gère le recrutement et la formation du
Humaines personnel.
- S'occupe des questions liées aux ressources
humaines.

Agents de Nettoyage - Exécutent les tâches de nettoyage selon les

normes établies.
- Garantissent la propreté et l'hygiène des
espaces.
Technicien de Maintenance - S'occupe de l'entretien des équipements de
nettoyage.
 - Répare et assure le bon fonctionnement des
outils.

V.2. Planification des activités

La planification des activités proprement dites est prévue pour une durée de 4 ans lesquelles
sont reprises dans le diagramme de GANTT qui renseigne sur l’échéance de chacune.

V.2.1. Diagramme de Gantt

Au travers de ce diagramme, nous recensons les différentes activités à entreprendre dans le
cadre de notre projet par ordre de préséance

Pendant la mise en œuvre du projet, quelques évaluations concomitantes seront réalisées

en vue de s’assurer de la mise en œuvre du projet. Après cinq ans, une évaluation finale
sera effectuée pour statuer sur la relance ou l’arrêt du projet.
 [10]

Tableau 6: Diagramme De Gantt

Délai 2024 2025 2026 2027 2028

Activités A S O N D 1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T 1T 2T 3T 4T
Étude du marché
Démarches administratives
Contact avec les fournisseurs équipement
Recherche de financement
Acquisition de sites
Aménagement, agencements et installation
Achat des matériels
Recrutement du personnel, Essaie et
formation
Mise au point et mise en service
Production
Gestion des activités
Vente du service
Evaluation et suivi
Perspectives de croissance
V.3. Analyse SWOT
Pour évaluer un projet comme l'ouverture d'un service de nettoyage professionnel, il est
crucial d'analyser à la fois les aspects internes et externes qui peuvent influencer sa réussite.
Voici une approche structurée en termes de forces, faiblesses, opportunités et menaces
(SWOT) pour ce projet spécifique :

Forces :
1. Engagement de personnel qualifié avec une expertise avancée en techniques de
nettoyage spécialisées.
2. Utilisation de produits et équipements de nettoyage de pointe pour assurer des
standards élevés.
3. Capacité à offrir des horaires de nettoyage adaptés aux besoins des clients, améliorant
ainsi la satisfaction.
Faiblesses :
1. Nécessité d'un investissement substantiel dans l'équipement et la formation du
personnel dès le démarrage.
2. Coordination nécessaire entre plusieurs sites clients pour maintenir des normes
uniformes de qualité.
Opportunités :
1. Tendance à l'externalisation croissante des services non essentiels par les entreprises.
2. Opportunité d'offrir des services conformes aux normes de santé et de sécurité en
constante évolution.
Menaces :
1. Présence d'autres entreprises de nettoyage établies et de nouvelles entrées sur le
marché.
2. Sensibilité aux conditions économiques affectant la capacité des entreprises à
externaliser leurs services de nettoyage.

V.4. Stratégie de marketing

Concernant le marketing, on va faire recours à des divers moyens qui visent à attirer les
consommateurs vers nos produits tels que :

 Programmes de Fidélité et d'Abonnement : Offrir des réductions et des avantages

exclusifs pour les abonnements mensuels pour fidéliser la clientèle ;
  Partenariats Stratégiques : Établir des partenariats avec des entreprises locales ou des
complexes résidentiels pour étendre la base de clients ;
 Campagnes de Marketing Ciblées : Utiliser les e-mails pour des promotions, des mises
à jour de services et des offres spéciales afin de maintenir l'engagement client ;
 Élargissement Géographique Progressif : Explorer de nouveaux marchés suburbains
tout en consolidant la présence urbaine existante.

V.5. Sources de financement

Le coût du projet étant assez élevé, nous comptons faire un prêt auprès des partenaires. Il
s’agit de crédit d’investissement destiné à financer une partie des investissements fixes du
projet, non couverts par nos apports. Nous pensons être financer à 60% par nos propres
moyens lors du démarrage, et recourir à l’emprunt à la hauteur de 40% pendant la croissance
pour alimenter d’avantage notre investissement en acquérant des équipements
supplémentaires.

Tableau 7: Source de financement

Désignation Participation (%) Montant USD

Fonds propres 60% 19 680
Fonds empruntés 40% 13 120
Source : Auteur
V.6. Amortissement de l’emprunt

Tableau 8: Amortissement d’emprunt : méthode d'annuité constante)

Amortissements
Année Capital Intérêts Annuités Capital restant dû
du capital
2025 13120 2624 2444,11 5068,11 10675,89
2026 10675,89 2135,18 2932,93 5068,11 7742,96
2027 7742,96 1548,59 3519,52 5068,11 4223,44
2028 4223,44 844,69 4223,42 5068,11 0
Formules pour l’amortissement de l’emprunt
Annuité=Capital emprunté*r/1-(1+r) -n
Intérêts= Capital*r
Amortissement = Annuité-Intérêts
Capital Restant Dû=Valeur d’Origine-Amortissement
Source : Auteur
V.6. Durée de mise en œuvre du projet
En se référant à la méthode d’horizon économique raisonnable, nous estimons la durée de
mise en œuvre de notre projet à 4 ans, soit de janvier 2025 à décembre 2028, avec possibilité
de le renouveler après la toute dernière évaluation.

VI. ANALYSE DES VARIANTES

Ces deux variantes représentent des approches différentes pour le service de nettoyage en
nous basant sur la méthode d’accès à l’approvisionnement des produits.

Tableau 9: Analyse de la variante

Accès à Critères / Eléments de différenciation

l’approvisionnement des
produits
Approvisionnement Cette variante implique l'approvisionnement en produits de
Auprès de Producteurs nettoyage auprès de producteurs spécialisés. L'entreprise se
Externes (Externalisation concentrerait sur la prestation de services de nettoyage
de la Fabrication des personnalisés en utilisant des produits de qualité externes.
Produits de Nettoyage) Avantages :
Moins de charges d'investissement initiales dans les équipements
de production.
Accès à des produits de nettoyage professionnels de haute qualité.
Fabrication Interne des Cette variante consiste à établir un processus de fabrication
Produits (Fabrication In- interne pour les produits de nettoyage. L'entreprise investirait
House des Produits de dans les équipements nécessaires et prendrait en charge la
Nettoyage) production de ses propres solutions de nettoyage. Nécessité
d'expertise interne en fabrication de produits chimiques.
Avantages :
Maîtrise totale sur la qualité des produits utilisés.
Potentiel de réduction des coûts à long terme.

Apres la lecture de notre tableau, nous concluons que la variante 1 : Approvisionnement

Auprès de Producteurs Externes est le choix optimal à cause d’abord de Moins de charges
d'investissement initiales dans les équipements de production.
Accès à des produits de nettoyage professionnels de haute qualité.

VII. ANALYSE FINANCIERE

Les projets d’investissement revêtent une importance majeure pour la création d’entreprise
parce qu’ils préparent les capacités et les conditions de la production future. Ces projets
conditionnent la compétitivité à terme de l’entreprise et par conséquent, ses résultats et les
équilibres financiers. Le choix d’investissement représente des enjeux essentiels de la
politique de l’entreprise en général et sa gestion financière en particulier et constitue l’un des
éléments majeurs déterminant son futur développement. Par conséquent, l’étude financière est
très importante pour un projet afin d’évaluer sa faisabilité.
Ce chapitre fera l’objet de cette étude financière et de cette évaluation.
VII.1. Taux d’actualisation
FP FE S
a=e . + ( 1−T ) i. +O
TF TF TF

Tableau 10: Taux d’actualisation

e 0,185
i 0,2
T 0,3
FP 19680
FE 13120
TF 32800
a 0,167
Source : Auteur

12379 , 2 8252 , 8
a=0,185. + ( 1−0 , 3 ) 0 ,2. = 0,167
20632 20632

VII.2. Bilan
Tableau 11: Bilan
2024 2025 2026 2027
IMMOBILISATION 26800 26800 26800 26800
AMORTISSEMENT -22985,71 -19171,42 -15757,13 -12342,84
STOCK
 CREANCES
TRESORERIE 2000 3000 4000 5000
TOTAL ACTIF
CAPITAL 19 680 19 680 19 680 19 680
RESERVE
RESULTAT
DETTES 10675,89 7742,96 4223,44 0
ETAT
FOURNISSEUR
VII.3. Compte de résultat
Tableau 12: Compte de résultat
Charges 2024 2025 2026 2027
Achat matières
premières 10000 10800 11664 12597,12
Loyers
5000 5000 5000 5000
Communication
2000 2000 2000 2000
Autre service
1900 2052 2216,16 2393,45
consommés
Salaires 12000 13200 14520 15972
Impôts et taxes 500 500 500 500
Intérêt à payer 1840 1497,23 1085,9 592,31
Dotations aux
22985,71 19171,42 15757,13 12342,84
amortissements
TOTAL
CHARGE 56225,71 54220,65 52743,19 51397,72
Source : Auteur

VII.4. Flux de trésorerie

Tableau 13: Flux de trésorerie
Produits 2024 2025 2026 2027
Recettes 24000 42240 63888 89443,2
Résultat avant
-32225,71 -11980,65 11144,81 38045,48
impôt
IBP (30%) -9667,71 -3594,2 3343,44 11413,64
Résultat net -22558 -8386,46 7801,37 26631,84
Dotation aux
22985,71 19171,42 15757,13 12342,84
amortissements
Fux net de
liquidité 427,71 10784,96 23558,5 38974,68
Source : Auteur
VII.5. Valeur actuelle nette (VAN)
La Valeur Actuelle Nette (VAN) est un critère financier utilisé pour évaluer la rentabilité d'un
projet d'investissement. Pour ce projet, la VAN est calculée à partir des flux nets de liquidités
prévus pour chaque année et du taux d'actualisation. Une VAN positive indique que le projet
est rentable, tandis qu'une VAN négative indique le contraire.

Tableau 14: Valeur actuelle nette

Investissement -32800
FNL 2025 427,71
FNL 2025 10784,96
FNL 2026 23558,5
FNL 2027 38974,68
Taux d’actualisation 0,167
VAN 11 322,12 €
Source : Auteur

La VAN obtenue est de 11 322,12 € ce qui signifie que le projet est rentable avec une marge
de 11 322,12 € par rapport à l'investissement initial, après avoir pris en compte le coût du
capital (taux d'actualisation). En d'autres termes, en réalisant ce projet, l'entreprise peut
s'attendre à générer une valeur ajoutée nette de 11 322,12 € au-dessus de son coût initial, ce
qui justifie la viabilité économique et la rentabilité du projet. Cet indicateur est crucial pour
les décideurs, car une VAN positive, comme celle obtenue ici, soutient la décision de
procéder avec l'investissement.

VII.6. Taux de rentabilité interne

Le Taux de Rentabilité Interne (TRI) est un indicateur financier essentiel pour évaluer la
rentabilité d'un projet d'investissement. Il représente le taux d'actualisation pour lequel la
valeur actuelle nette (VAN) des flux de trésorerie générés par le projet est nulle. Autrement
dit, c'est le taux de rendement annuel attendu du projet, qui égalise la somme des flux de
trésorerie actualisés avec l'investissement initial. Un TRI supérieur au coût du capital indique
que le projet est rentable et qu'il devrait être considéré pour investissement.

Tableau 15 : Taux de rentabilité interne

Taux de Rendement Interne (TRI) 28%

Source : Auteur
Pour notre projet, le TRI est de 28%. Ce taux indique que le projet devrait générer un
rendement de 28% par an, ce qui est bien au-dessus du coût du capital (16,7%), suggérant une
excellente rentabilité et une justification solide pour aller de l'avant avec cet investissement.
VII.7. Valeur actuelle nette sur investissement
Le Valeur Actuelle Nette sur Investissement (VANI) est un ratio financier qui permet de
mesurer l'efficacité de l'investissement en comparant la valeur actuelle nette (VAN) au
montant de l'investissement initial

Tableau 16 : Valeur actuelle nette sur investissement

VANI = VAN/Investissement initial 0,35

Source : Auteur

Pour notre projet, le VANI est de 0,35. Cela signifie que pour chaque dollar investi, le projet
génère un rendement net de 0,35 dollar. Ce ratio indique une rentabilité positive, renforçant
l'attrait économique du projet et justifiant son lancement.

VII.8. Délai de récupération actualisée

Le Délai de Récupération Actualisée (DRA) est une mesure financière qui détermine le temps
nécessaire pour récupérer l'investissement initial d'un projet, en tenant compte de la valeur
temporelle de l'argent. Cette métrique est cruciale pour les investisseurs souhaitant minimiser
le risque et évaluer la viabilité financière d'un projet à long terme.

Tableau 17 : Délai de récupération actualisée

Années FNL FNL actualisé FNLAC

0 -32800 -32800 -32800
1 427,71 356,425 -32 444
2 10784,96 7489,5556 -24 954
3 23558,5 13633,391 -11 321
4 38974,68 18795,66 7 475
Source : Auteur

DRA=(n−1)+¿ A∨ ¿ ¿
¿ A∨+¿ B∨¿ ¿

 n : première année d’apparition des flux nets de liquidité actualisés cumulés(FNLAC)

positifs

 A : dernier FNLAC négatif

  B : premier FNLAC positif

|−11321|
DRA=( 4−1 ) + = 0,602309 = 3 ans, 7 mois et 6 jours
|−11321|+|7475|
Le Délai de Récupération Actualisée (DRA) pour ce projet est d'environ 3 ans, 7 mois et 6
jours. Cela signifie que l'investissement initial devrait être récupéré en un peu plus de trois ans
et demi soit approximativement vers le 7 août 2028., ce qui est un indicateur positif de la
rentabilité du projet sur le moyen terme.

VII.9. PROVAN
Il s'agit d'une combinaison du critère de la Valeur Actuelle Nette (VAN), souvent préféré au
Taux de Rentabilité Interne (TRI) dans certaines situations. Ce critère doit être ajusté pour
prendre en compte les valeurs intermédiaires, c'est-à-dire celles qui surviennent à la fin de
chaque année de la durée de vie estimée de l'investissement. On considère ici la possibilité
d'interrompre le projet à la fin de chaque année. Cette série ou profil de VAN constitue le
PROVAN.

Figure 1. PROVAN

€11,322.12

VAN1 VAN2 VAN3 VAN4

(€9,691.41) PROVAN

(€24,514.38)

(€32,433.50)

VIII. ANALYSE EXPLICITE DU RISQUE

L’approche explicite du risque considère que plusieurs événements peuvent survenir et
influencer les valeurs de certains paramètres du projet, entraînant des déviations en termes de
rentabilité. Pour mettre en lumière le risque que court notre projet, nous avons choisi d'utiliser
la méthode d’analyse de la sensibilité. Cette méthode repose sur trois hypothèses : optimiste,
normale et pessimiste. Elle permet d’évaluer le risque lié à la variation des paramètres
(capitaux investis, flux nets de liquidité, valeur résiduelle, etc.). En maintenant les autres
facteurs constants, le taux de variation de nos paramètres est estimé à 20%.

Tableau 18: Appréciations du risque explicite du projet

Rubriques Hypothèse Hypothèse Hypothèse
pessimiste normale optimiste

Capitaux investis - 26240 32 800 39360

FNL -14749,17 18436,46 22123,75

VAN -9057,7 11 322,12 13586,54

Ecart par rapport à 2264,42 _ 2264,42

l’hypothèse normale

Ecart VAN 4528,84

Source : Auteur
 CONCLUSION
L'initiative d'ouvrir un service de nettoyage professionnel se justifie pleinement à la lumière
des bénéfices substantiels qu'elle apportera aux entreprises clientes. Un environnement de
travail propre et bien entretenu favorise non seulement la productivité et le bien-être des
employés, mais il améliore également l'image de l'entreprise auprès des clients et des
visiteurs. Externaliser les tâches de nettoyage à une entreprise spécialisée garantit l'utilisation
de techniques avancées et de produits spécialisés, tout en offrant des économies de coûts et
une flexibilité horaire adaptée aux normes de santé et de sécurité.

Les données financières analysées, telles que la Valeur Actuelle Nette (VAN), le Taux de
Rentabilité Interne (TRI), et le Délai de Récupération Actualisée (DRA), confirment la
viabilité économique du projet. Avec une VAN positive de 11 322,12 €, un TRI de 28 %, et
un DRA de 3 ans, 7 mois et 6 jours, il est clair que l'investissement initial sera rentabilisé de
manière efficace à moyen terme.

En somme, ce projet non seulement répond à un besoin crucial sur le marché en améliorant la
santé et la productivité au travail, mais il présente également une opportunité financière solide
pour les investisseurs. En investissant dans ce service de nettoyage professionnel, nous visons
à établir un standard élevé de qualité et de satisfaction client, tout en contribuant positivement
à l'environnement de travail de nos clients.
 ANNEXE
Étude de Marché - Ouverture d'un Service de Cleaning Professionnel

Bonjour et merci de participer à notre enquête. Vos réponses sont cruciales pour nous aider à
comprendre vos besoins et à fournir un service de nettoyage professionnel de haute qualité.
Merci de prendre quelques minutes pour remplir ce questionnaire. Votre avis compte !

VARIABLES Modalités
Informations Démographiques
Genre 1. Homme
2. Femme
Situation géographique 1. Urbaine
2. Suburbaine
Usage des Services de Nettoyage
Fréquence de recours à des services de 1. Moins de 5 fois
nettoyage professionnel par an : 2. 5-10 fois
3. 11-20 fois
4. Plus de 20 fois
Quels types de services de nettoyage 1. Nettoyage de bureaux
avez-vous utilisés récemment ? 2. Nettoyage résidentiel
3. Nettoyage de vitres
4. Nettoyage après événements
spéciaux

Préférences et Attentes
Quels critères sont les plus importants 1. Prix compétitif
pour vous lors du choix d'un service de 2. Réputation de l'entreprise
nettoyage professionnel ? 3. Utilisation de produits écologiques
4. Disponibilité flexible
5. Services personnalisés

Seriez-vous prêt à payer un coût plus 1. Oui

élevé pour des services respectueux de 2. Non
l'environnement ? 3. Peut-être
Préférences de Communication
Comment préféreriez-vous être informé 1. E-mails
des promotions et des nouveaux services ? 2. Messages texte
3. Publicités en ligne
4. Réseaux sociaux
Conclusion
Seriez-vous intéressé par un abonnement 1. Oui
mensuel offrant des services de nettoyage 2. Non
réguliers à tarif réduit ? 3. Peut-être

Tableau 19: Résultat de l’étude de marché

VARIABLES Modalités %
Informations Démographiques
Genre 3. Homme 36
4. Femme 64
Situation géographique 3. Urbaine 63
4. Suburbaine 37
Usage des Services de Nettoyage
Fréquence de recours à des services de 5. Moins de 5 fois 29
nettoyage professionnel par an : 6. 5-10 fois 17
7. 11-20 fois 27
8. Plus de 20 fois 27
Quels types de services de nettoyage 5. Nettoyage de bureaux 26
avez-vous utilisés récemment ? 6. Nettoyage résidentiel 31
7. Nettoyage de vitres 30
8. Nettoyage après événements 13
spéciaux

Préférences et Attentes
Quels critères sont les plus importants 6. Prix compétitif 42
pour vous lors du choix d'un service de 7. Réputation de l'entreprise 37
nettoyage professionnel ? 8. Utilisation de produits écologiques 7
9. Disponibilité flexible 4
10. Services personnalisés 10

Seriez-vous prêt à payer un coût plus 4. Oui 42

élevé pour des services respectueux de 5. Non 25
l'environnement ? 6. Peut-être 33
Préférences de Communication
Comment préféreriez-vous être informé 5. E-mails 47
des promotions et des nouveaux services ? 6. Messages texte 3
7. Publicités en ligne 27
8. Réseaux sociaux 22
Conclusion
Seriez-vous intéressé par un abonnement 4. Oui 71
mensuel offrant des services de nettoyage 5. Non 8
réguliers à tarif réduit ? 6. Peut-être 21

V. ETUDES TECHNIQUES ET PLANIFICATION STRATEGIQUE

Finalisez votre projet