UNIVERSITE DE KINSHASA
FACULTE DES SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION
GROUPE D’ETUDES : LE SECRET DE LA REUSSITE
PROMOTION : L1/B LMD
COURS DE MANAGEMENT
ENCADREUR PRINCIPAL : Emmanuel MATONDO
1. Complétez le tableau ci-dessous avec des informations liées à chaque auteur :
Auteurs Période Apport scientifique Avantages
Henry Ford 1863-1947 Production de masse, Efficacité accrue,
standardisation du travailréduction des coûts
Elton Mayo 1880-1949 Importance des relations Amélioration de la
humaines au travail satisfaction et de la
productivité
Frederick 1923-200 Théorie des deux facteurs Compréhension des
Herzberg (motivation/démotivation) motivations des
employés
Mary Parker 1868-1933 Approche collaborative Favorise l'innovation et
Follett du management la coopération
Frederick 1856-1915 Création du Management Accroissement de la
Taylor Scientifique sous la productivité du travail
dénomination de l’ OST et augmentation de la
ou « Organisation rémunération pour les
Scientifique du Travail » employés et des profits
pour les employeurs.
Henry Gantt 1861-191 Invention du digramme Introduction des
de GANT primes et gratifications
Henri Fayol 1841-1925 Définition de cinq Reconnaissance de la
fonctions managérial gestion comme un
métier
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Max Weber 1864-1920 élaboration du modèle division du travail et
théorique d’organisation mise en place d’une
appelé « bureaucratie » hiérarchie clairement
définie.
2. Répondre par vrai ou faux :
Auteurs Théorie élaborée Réponses
Ralph Stogdill Approche de trait de VRAI
caractère
Hugo Psychologie et efficience VRAI
Munsterberg industrielle
Robert L. Katz Skills of An Effective VRAI
Administrator
Douglass dynamique des groupes FAUX
McGregor
Robert Owen Une nouvelle vision de la VRAI
société
[Link] s'appelle la théorie développée par Paul Lawrence et Jay Lorsch ?
Après l'avoir énoncée, comment pensez-vous l'appliquer dans le contexte actuel
de notre pays la RDC ? (5 lignes maximum) :
La théorie développée par Paul Lawrence et Jay Lorsch est la théorie de
l'ajustement organisationnel (ou contingence). Elle stipule que l'efficacité d'une
organisation dépend de l'ajustement entre sa structure interne et les exigences de
son environnement externe. Dans le contexte actuel de la RDC, cela pourrait
signifier que les entreprises doivent être flexibles et capables d'adapter leur
structure organisationnelle pour répondre aux défis locaux.
4. Complétez les phrases suivantes par les mots qui conviennent
a) Les activités mirage dans la stratégie d'une entreprise sont celles qui ne
contribuent pas réellement à la création de valeur ou qui semblent
importantes mais ne le sont pas.
b) La décision doit toujours prévoir et pouvoir être rectifiée.
c) Les activités cœur dans la stratégie d'une entreprise sont celles qui sont
essentielles pour sa mission et sa vision.
d) La construction d'un avantage concurrentiel repose sur l'identification et
l'exploitation des forces uniques de l'entreprise par rapport à ses
concurrents.
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e) a. La décision doit toujours prévoir et anticiper les conséquences pour
pouvoir la rectifier au besoin.
f) b. La construction d'un avantage concurrentiel repose sur l'innovation
et la différenciation.
g) c. Les activités cœur dans la stratégie d'une entreprise sont celles qui
créent le plus de valeur pour le client.
h) d. Les activités mirage dans la stratégie d'une entreprise sont celles qui
semblent prometteuses mais n'apportent pas de résultats concrets.
i) Mary Parker Follett a conclu que le travail d'un manager est de créer une
collaboration pour arriver à coordonner les efforts individuels.
j) Frederick W. Taylor préconisa grâce à l'étude des méthodes
scientifiques, une approche systématique pour améliorer la productivité
5. Selon vous, quels sont les facteurs qui déterminent la réussite d'une
organisation suivant la théorie élaborée par Dale Carnegie ? Illustrez ces
facteurs par des cas des entreprises dirigées par les chinois en RDC.
a. La communication efficace : Une bonne communication favorise
l'engagement des employés. Par exemple, certaines entreprises chinoises en
RDC organisent des réunions régulières pour s'assurer que tous les employés
sont informés des objectifs et des attentes.
b. La reconnaissance et l'appréciation : Valoriser le travail des employés
améliore leur motivation.
c. L'adaptabilité aux besoins locaux : Les entreprises qui s'adaptent
rapidement aux spécificités du marché local réussissent mieux. Par exemple,
Huawei a développé des produits adaptés aux besoins technologiques
spécifiques du marché congolais, ce qui leur a permis de se démarquer.
6. Dans le domaine de relations interpersonnelles, quels sont les rôles qu'un
dirigeant doit jouer pour faire bénéficier à l'entreprise les opportunités que lui
offre son environnement ? Veuillez expliquer le fonctionnement de chaque rôle :
a. Le rôle de leader : Le dirigeant doit inspirer et motiver ses équipes pour
atteindre les objectifs communs. Cela implique une communication claire et une
vision partagée pour mobiliser tout le monde autour d'un projet commun.
b. Le rôle de communicateur : Un bon dirigeant doit établir un flux
d'informations efficace entre tous les niveaux de l'organisation, permettant ainsi
une meilleure prise de décision et une réactivité face aux opportunités du
marché.
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c. Le rôle de négociateur : Le dirigeant doit être capable de négocier avec
divers acteurs (partenaires, clients, fournisseurs) pour saisir des opportunités
favorables tout en préservant les intérêts de l'entreprise.
d. Le rôle d’analyste stratégique : Le dirigeant doit évaluer constamment
l'environnement externe pour identifier les tendances et opportunités
potentielles, afin d'ajuster la stratégie de l'entreprise en conséquence.
7. Complétez le tableau :
Assertion Management Management
stratégique opérationnel
Durée Long terme Court terme
Démarche Analyse et planification Exécution et contrôle
Les acteurs Cadres supérieurs et Cadres intermédiaires et
dirigeants employés
Les objectifs Vision globale et Efficacité opérationnelle
croissance durable et résultats immédiats
Les relations Relations avec les Relations internes au
parties prenantes sein de l'équipe
Les décisions Décisions stratégiques et Décisions tactiques et
directionnelles opérationnelles
8. Quels sont les critères sur lesquels un manager fonde le choix de son style ?
La culture organisationnelle : Si une entreprise valorise l'autonomie, un
manager peut adopter un style participatif. Par exemple, dans une start-up
innovante, un manager pourrait encourager la créativité et la prise
d'initiatives.
La nature de la tâche : Pour des tâches routinières, un style directif peut
être plus approprié, comme dans une chaîne de montage où les
instructions doivent être suivies strictement.
Le niveau d'expérience des employés : Un manager peut adopter un
style plus délatif si son équipe est expérimentée, comme dans une équipe
de recherche où chaque membre a une expertise spécifique.
Les objectifs organisationnels : En période de crise, un style
autocratique peut être nécessaire pour prendre rapidement des décisions,
comme lors d'une restructuration où des décisions rapides doivent être
prises.
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