BoutiqueTech est un site de e-commerce spécialisé dans la vente de gadgets technologiques et
d'accessoires. Le site propose une gamme de produits allant des smartphones et ordinateurs
portables aux casques VR et drones.
Objectifs de "BoutiqueTech" :
1. Augmenter le taux de conversion (le pourcentage de visiteurs qui effectuent un achat).
2. Réduire le taux de rebond sur les pages produits.
3. Améliorer l'engagement sur les pages de catégorie.
Questions :
1. Analyse du Parcours Utilisateur :
1.1. Basé sur le tableau des "Pages les Plus Visitées avec Taux de Rebond et Conversion" , quels
sont les chemins les plus fréquemment empruntés par les utilisateurs sur le site et où sont
les points de sortie communs ?
1.2. Comment pouvez-vous utiliser les données de navigation pour créer des cartes de parcours
utilisateur afin de visualiser les flux de navigation principaux et d'identifier où les utilisateurs
quittent le site sans effectuer d'achat ?
2. Segmentation des Utilisateurs :
2.1. En se référant à la figure "Données par Type de Visiteur" et "Données par Type d'Appareil
Comment examiner les comportements des différents segments d'utilisateurs, comme les
nouveaux visiteurs par rapport aux visiteurs récurrents, ou les utilisateurs mobiles versus les
utilisateurs de bureau ?
2.2. De quelle manière pouvez-vous utiliser ces insights pour proposer des améliorations ciblées
basées sur le taux de conversion, la durée des sessions, ou le taux de rebond ?
3. Analyse de la Conversion par Catégorie de Produit :
3.1. Pourquoi certaines catégories ont-elles un taux de conversion plus élevé que d'autres ?
3.2. Comment pouvez-vous identifier les facteurs contribuant à une conversion élevée ou faible
en examinant les éléments de la page et le comportement des utilisateurs sur ces pages ?
4. Évaluation de l'Effet des Campagnes Marketing :
4.1. Basé sur la figure 3 les "Données par Campagne Marketing , comment mesurer l'impact des
campagnes marketing sur le trafic et le comportement des utilisateurs ?
4.2. Comment peut-on déterminer quelles campagnes marketing ont été les plus performantes
ou les moins efficaces?
5. Heatmaps et Enregistrements de Sessions :
5.1. De quelle façon obtenir des insights visuels sur l'interaction des utilisateurs avec les pages à
travers les heatmaps et les enregistrements de sessions ?
5.2. Comment ces outils peuvent-ils aider à voir où les utilisateurs cliquent le plus et où ils
passent le plus de temps ?
6. Propositions d'Améliorations Basées sur l'Analyse :
6.1. En cas de taux de rebond élevé sur certaines pages de produits, quelles stratégies
envisageriez-vous pour rendre le contenu plus engageant ou informatif ?
6.2. Comment développer des parcours utilisateur personnalisés pour différents segments
d'utilisateurs qui présentent des comportements distincts ?
6.3. Quelles approches suivriez-vous pour améliorer l'expérience mobile si les utilisateurs
mobiles présentent un taux de conversion inférieur ?
6.4. Comment l'expérimentation et les tests A/B peuvent-ils être mis en place pour évaluer
l'efficacité des changements proposés sur l'interface utilisateur et l'expérience utilisateur
globale ?
Annexe :
Données Générales pour "BoutiqueTech" :
• Période d'Analyse : 1 mois
• Visites Totales : 45,000
• Utilisateurs Uniques : 38,000
• Taux de Rebond Global : 42%
• Durée Moyenne de la Session : 3 minutes 45 secondes
• Taux de Conversion Global : 2.7%
Figure 1 : Données par Type de Visiteur
Figure 2 : Données par Type d'Appareil
Figure 3 : Comportement par Campagne Marketing
Tableau1 : Pages les Plus Visitées avec Taux de Rebond et Conversion
Heatmaps pour les Pages Principales :
• Page d'accueil : Points chauds autour des nouveautés et promotions.
• Catégorie Smartphones : Scroll profond avec interaction élevée dans le premier tiers de la
page.
• Produit - Drone Haute Performance : Forte interaction avec les photos du produit, mais
faible sur les détails techniques.
