Automobile

Notice
d’information va-
lant Conditions géné-
rales
Assurance automobile

Novembre 2023
 Notice d’information

SOMMAIRE
Chapitre Page Article
Préambule 2
1. Votre contrat 1.1 Quel est le bien assuré ?
3
1.2 Qui est assuré ?

2. Objet du contrat 5

3. Présentation des garanties 6 3-1 Responsabilité civile

3-2 Défense pénale et Recours suite à Accident
3-3 Sécurité du conducteur
3-4 Dommages tous accidents
3-5 Erreur de carburant
3-6 Vol
3-7 Bris de glace
3-8 Incendie
3-9 Attentats
3-10 Evènements climatiques
3-11 Catastrophes naturelles
3-12 Catastrophes technologiques
3-13 Valeur à neuf du véhicule
3-14 Véhicule en leasing ou en location longue durée
3-15 Exclusions communes à toutes les garanties domma

4. Des précisions sur vos garanties 17

5. Exclusions des garanties 19

6. En cas de sinistre
6.1 Déclaration du sinistre par l’assuré
6.2 Pièces justificatives à joindre à la déclaration de sinistr
20
6.3 Correspondance / Accueil Téléphonique
6.4 Modalités de gestion et Règlement des sinistres

7. Territorialité 26

8. Usage du véhicule 28

9. Durée de la garantie 28

10. Dispositions relatives à la vie du 28

contrat

11. Définitions 31

12. Fiche d’information relative au 35

fonctionnement des garanties « Res-
ponsabilité Civile » dans le temps
(Annexe de l’article A 112 du Code
des assurances)

Les mots en italique figurant dans ces

Conditions générales ont pour seule
signification celle précisée dans le cha-
pitre « Définitions »

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 Notice d’information

PRÉAMBULE
Cette notice d’information valant Conditions générales est établie conformément à l’article L112-2 du Code des as-
surances. Elle décrit les garanties, les exclusions et les obligations au titre du contrat d’assurance pour compte n°
21779626304 ci-après dénommé le "Contrat" établi conformément à l’article L112-1 du Code des assurances -
souscrit :
 Par TURO FRANCE SAS, société par actions simplifiée, au capital de 10 603.20 €, dont le siège social est 9,
rue du Quatre septembre 75002 Paris, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le
numéro RCS 752 991 703 et immatriculée à l’ORIAS sous le n° 16 003 441 ([Link]) ; en qualité de souscripteur,
 Auprès d’AXA France IARD S.A. au capital de 214 799 030 € - Siège social : 313, Terrasses de l’Arche 92727
Nanterre Cedex Immatriculée au registre du commerce et des sociétés sous le numéro 722 057 460 RCS Nan-
terre. TVA intracommutaire n° FR 14 722 057 460. Entreprise régie par le code des assurances ; en qualité
d’assureur,
 Et géré par AIKAN société par actions simplifiée, immatriculée sous le SIREN 510204142, et dont le siège so-
cial est 9 Rue Leopold Sedar Senghor - 14460 Colombelles et inscrite à l’ORIAS sous le numéro 22003985 ;
en qualité de Courtier délégataire.
AXA France IARD et AIKAN sont soumises au contrôle de l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de résolution, 4 Place
de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09.

La Notice d’information applicable en cas de sinistre est celle remise lors de la réservation du véhicule.

Les garanties d’assurance définies ci-après ne sont accordées que dans le cadre exclusif d’un autopartage d’un
véhicule via la plate-forme TURO.

Droit applicable et juridictions compétentes

Le Contrat est régi par le droit français et notamment le Code des assurances.
Pour les risques définis à l’article L.191-2 du code des assurances et relevant des dispositions particulières aux dépar-
tements du Bas-Rhin, du Haut-Rhin et de la Moselle :
• sont applicables les articles impératifs : L.191-5, L.191-6,
• n’est pas applicable l’article L.191-7 auquel il est dérogé expressément.

Tout litige né de l’exécution ou de l’interprétation du présent Contrat sera de la compétence des juridictions fran-
çaises.

Embargo/Sanctions
Le présent Contrat sera sans effet et l’assureur ne sera pas tenu de payer une indemnité ou de four-
nir des garanties au titre du présent contrat dès lors que l’exécution du contrat exposerait l’assureur
aux sanctions, interdictions ou aux restrictions résultant des résolutions des Nations Unies ou aux
sanctions économiques ou commerciales prévues par les lois ou règlements édictées par l’Union
européenne, le Royaume Uni ou les Etats-Unis d’Amérique.

Commission de contrôle
L’autorité chargée du contrôle de l’assureur est l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) située 4
place de Budapest CS 92459 75436 Paris Cedex 09 pour AXA France IARD.

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 Notice d’information

1. VOTRE CONTRAT
1.1 Quel est le bien assuré ?

Au titre des garanties du Contrat, il s’agit du véhicule terrestre à moteur d’un poids total en charge inférieur ou égal à 3,5
tonnes proposé à l’autopartage sur la plate-forme Turo.
Le véhicule est composé :
 du câble de recharge pour les véhicules électriques,
 des sièges pour enfants pour autant qu’ils soient fixés et disposent d’un système de retenue homologué,
 du système antivol ou tout élément visant à la protection du véhicule contre le vol ou l’incendie,
 de l’ensemble que constitue le véhicule avec une remorque qu’il tracte dont le poids total en charge est inférieur
ou égal à 750 kg,
 de la remorque d’un poids total en charge inférieur ou égal à 750 kg dételée, pour les seules garanties Respon-
sabilité Civile et Défense Pénale et Recours.

Conditions de garantie :

Pour être garanti, le véhicule doit :

 Etre enregistré sur la plate-forme TURO,

 Etre doté d’une carte grise ou d’un justificatif d’achat :
 au nom de son propriétaire, qui est l’hôte, ou qui a donné procuration à un tiers hôte pour le dépôt d’une
annonce d’autopartage du véhicule sur la plate-forme TURO ;
 ou au nom d’une société de crédit ou leasing si le nom du signataire du contrat de crédit ou leasing y est
mentionné et qu’il est identique à celui de la personne désignée en qualité d’hôte au contrat
d’autopartage ;
 ou au nom d’une personne morale représentée par le ou l’un de ses mandataires sociaux ou par un re-
présentant de cette personne morale.
 En cas de leasing, être autorisé par un accord préalable de la société de leasing, propriétaire du véhicule, préci-
sant que le véhicule peut être mis à disposition sur une plateforme d’autopartage, sans aucune exclusion,
 Etre garanti par un contrat d’assurance d’une durée d’un an, valide et en cours au moment de la location exigé
par la réglementation en vigueur en matière d’obligation d’assurance de responsabilité civile automobile. (Article
L211-1 du Code des assurances),
 Etre obligatoirement immatriculé en France métropolitaine,
 Disposer d’un contrôle technique à jour et qui ne soit pas en attente d’une contre-visite,
 Ne pas avoir subi de transformations ou modifications notamment en ce qui concerne sa puissance,
 Etre mis à disposition de l’invité en France métropolitaine,
 Etre accompagné de photos horodatées antérieurement et postérieurement à l’usage du véhicule dans le cadre
de l’activité d’autopartage (avant et arrière du véhicule avec immatriculation, aile avant gauche et avant droit du
véhicule, arrière-côté gauche et côté droit).

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 Notice d’information

AU TITRE DE CE CONTRAT NE SONT PAS GARANTIS :

 Les véhicules d’une valeur à neuf supérieur à 150 000 €
 les véhicules de plus de 3,5 tonnes ;
 les camping-cars ;
 les deux roues ;
 les trois roues ;
 les quadricycles à moteur lourd (catégorie européenne L7E) ou léger (catégorie euro-
péenne L6E) définis à l’article R.311-1 du Code de la route ;
 les véhicules ne bénéficiant pas d’un contrat d’assurance annuel garantissant la respon-
sabilité civile automobile obligatoire visée à l’article L211-1 du Code des assurances ;
 les véhicules de plus de 9 places ;
 les véhicules destinés au transport de marchandises et d’animaux, les véhicules destinés
au transport de personnes à titre onéreux, les auto-écoles, les ambulances, les taxis, les
véhicules funéraires ;
 les véhicules sous-loués par l’invité ;
 les voiturettes immatriculées conduites sans permis ;
 les véhicules avec une immatriculation étrangère ou sous plaque diplomatique ou consu-
laire ;
 les remorques dont le poids total en charge est supérieur à 750 kg.

1.2 Qui est assuré ?

Au titre de la garantie « Responsabilité civile », il s’agit :

 De l’hôte proposant le véhicule assuré ;

 De l’invité ainsi que toute personne ayant la garde ou la conduite de ce véhicule ;
 des passagers transportés. Toutefois, si leur transport n’est pas effectué dans des conditions suffisantes de sé-
curité telles que définies à l’article A.211-3 du Code des assurances, nous exercerons un recours contre le res-
ponsable de l’accident.

Conditions de garantie :
Pour être garanti, l’invité doit :
 être un particulier personne physique
 être obligatoirement dénommé au contrat d’autopartage,
 être titulaire d’un permis de conduire valable en France à la date du début de l’autopartage et en cours de vali-
dité,
• pour les titulaires d’un permis de conduire obtenu hors Espace Economique Européen, Suisse ou au
sein des Micro Etats Européens :
• être titulaire d'un permis de conduire avec photo délivré dans le pays d’origine de l’invité en
cours de validité,
ET
• que ce permis de conduire soit rédigé en français ou accompagné d'une traduction certifiée con-
forme à l'original ou officielle par un traducteur agréé ou assermenté ou d’un permis internatio-
nal.
 être titulaire d’une carte de séjour ou d’une carte de résident ou d’un passeport ou d’une pièce d’identité pour
les
ressortissants hors Espace Economique Européen.
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 Notice d’information

AU TITRE DE CE CONTRAT NE SONT PAS GARANTIS :

 les invités et les conducteurs désignés non titulaires d’un permis de conduire valable en
France ;

Au titre de la Défense Pénale et Recours Suite à Accident, il s’agit

 de l’hôte proposant le véhicule assuré,
 de l’invité et des conducteurs désignés au contrat d’autopartage

Au titre de la Garantie du conducteur, il s’agit du :

 Du conducteur

Au titre des autres garanties il s’agit :

 De l’hôte proposant le véhicule assuré,

Conditions de garantie :

Pour être garanti, l’hôte proposant le véhicule assuré doit être :

 un particulier personne physique,
 une personne morale à condition que l’autopartage soit réalisée par le ou l’un de ses mandataires sociaux ou
par toute personne dûment habilitée à proposer le véhicule assuré à l’autopartage,
 une personne morale professionnelle de l’automobile ayant pour activité le commerce de voitures et de véhi-
cules automobiles légers (code NAF 4511Z), le commerce d’autres véhicules automobiles (4519Z), l’entretien et
la réparation de véhicules automobiles légers (4520A), l’entretien et la réparation d’autres véhicules (4520B), le
commerce de détail d’équipements automobiles (4532Z), la location courte durée de voitures et de véhicules
automobiles légers (7711A), la location longue durée de voitures et de véhicules automobiles légers (7711B), le
contrôle technique automobile (7120A), les autres activités de nettoyage (8129B), la construction de véhicules
automobiles (2910Z) et le commerce de détail d’équipements automobiles (4532Z),

2. OBJET DU CONTRAT
Le contrat garantit la responsabilité civile des personnes assurées pour les dommages corporels, matériels et immaté-
riels causés aux tiers par un accident, un incendie ou une explosion dans lequel est impliqué le véhicule assuré, ses
aménagements ou son contenu, et survenu pendant la période d’autopartage.
Nous garantissons également l’indemnisation du préjudice corporel des personnes assurées en cas d’accident corporel
de la circulation dont elles seraient victimes en tant que conducteur du véhicule assuré survenu pendant la période
d’autopartage.

Le contrat prend en charge les dommages occasionnés au véhicule survenus pendant la période d’autopartage.

Modalités

Le présent contrat se substitue au contrat d’assurance automobile souscrit par l’hôte proposant le véhicule sur la Plate-
forme TURO, et ce, pendant toute la période de l’autopartage.

Seuls les autopartages effectués via la plate-forme TURO sont garanties au titre du présent Contrat d’Assurance :

 Les autopartages TURO « classique » : échange de clés entre l’hôte et l’invité ;

 Les autopartage Connect Car Fleet : absence d'échange de clés avec l’hôte, le déverrouillage du véhicule se fai-
sant à distance via le smartphone de l’hôte.

3. PRESENTATION DES GARANTIES

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 Notice d’information

3-1 Responsabilité Civile

Déclenchement de la garantie pour les Garanties « Responsabilité civile »
La garantie déclenchée par le fait dommageable couvre l’assuré contre les conséquences pécuniaires des sinistres dès
lors que le fait dommageable survient entre la date de prise d’effet initiale de la garantie et sa date de résiliation ou
d’expiration, quelle que soit la date des autres éléments constitutifs du sinistre.

3-1-1Responsabilité civile automobile

Nous garantissons votre responsabilité civile et celle des personnes assurées pour les dommages corporels, matériels et
immatériels causés aux tiers par un accident, un incendie ou une explosion dans lequel est impliqué le véhicule assuré,
ses aménagements ou son contenu.
Cette garantie est imposée par la Loi. C’est l’assurance automobile minimale.

La garantie s’exerce également dans les cas suivants :

Vous portez secours à un blessé ?

Lors du transport bénévole et gratuit d’un accidenté de la route, nous remboursons les frais que vous avez supportés
pour le nettoyage ou la remise en état des garnitures intérieures de votre véhicule, de vos effets vestimentaires et de
ceux des personnes vous accompagnant.

Vous remorquez un véhicule ?

La garantie reste acquise au propriétaire du véhicule assuré du fait des dommages causés aux tiers lors d’opérations de
remorquage, de dépannage occasionnel ou à la suite d’un accident ou d’une panne.

Vous causez un accident dû à un vice ou défaut d’entretien du véhicule ?

Lorsque le véhicule est conduit par l’invité, la garantie est étendue aux conséquences pécuniaires de la responsabilité
personnelle de l’hôte, en cas d’accident survenant audit invité ou aux personnes transportées, et résultant d’un vice ou
d’un défaut d’entretien du véhicule, imputable à l’hôte, que le véhicule soit ou non en circulation. Cette garantie est une
dérogation partielle à l’exclusion « des dommages subis par la personne conduisant le véhicule ».
Cette garantie est étendue à la société de crédit-bail ou de location longue durée en leur qualité de propriétaire du véhi-
cule.

Votre véhicule est volé

Pour tous les cas dans lesquels la garde ou la conduite du véhicule a été obtenue contre le gré de l’hôte ou de l’invité,
nous garantissons, pendant une durée de 30 jours à compter du vol, la responsabilité civile pour les sinistres dans les-
quels le véhicule volé est impliqué.

Nous exerçons alors un recours à l’encontre du conducteur et du gardien non autorisé et son (ses) complice(s).

Les montants de la garantie

Notre garantie est accordée dans les limites suivantes :

• pour les dommages corporels : illimité

• pour les dommages matériels : 100 000 000 €, dont incendie, explosion : 2 000 000 €.

La franchise
Aucune franchise ne sera appliquée à la garantie Responsabilité civile.

OUTRE LES EXCLUSIONS COMMUNES A TOUTES LES GARANTIES, NE SONT PAS COUVERTS
AU TITRE DE LA GARANTIE « RESPONSABILITE CIVILE AUTOMOBILE »
 les dommages subis par le véhicule assuré ;
 Article L 211-1 du Code des assurances
- les dommages subis par les auteurs, coauteurs, complices du vol du véhicule assuré,
- la responsabilité civile encourue par les professionnels de la réparation, de la vente et du
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 Notice d’information

contrôle automobile,
-
 Article R 211-8 du Code des assurances
La réparation :
- des dommages subis par la personne conduisant le véhicule.
Ces dommages peuvent être couverts par la garantie « Sécurité du conducteur » ;
- des dommages subis par une personne salariée ou travaillant pour un employeur, à
l’occasion d’un accident de travail.
Toutefois, n’est pas comprise dans cette exclusion la couverture de la réparation complémentaire,
prévue à l’article L. 455-1-1 du code de la sécurité sociale, pour les dommages consécutifs à un ac-
cident défini à l’article L. 411-1 du même code, subis par une personne salariée ou travaillant pour
un employeur et qui est victime d’un accident dans lequel est impliqué un véhicule terrestre à moteur
conduit par cet employeur, un de ses préposés ou une personne appartenant à la même entreprise
que la victime, et survenu sur une voie ouverte à la circulation publique ;
- des dommages atteignant les immeubles, choses ou animaux loués ou confiés au conduc-
teur à n’importe quel titre.
Toutefois, cette exclusion ne s’applique pas à la responsabilité civile que vous pouvez encourir en
tant que gardien du véhicule du fait de dégâts d’incendie ou d’explosion causés à un immeuble dans
lequel le véhicule est garé, pour la part dont vous n’êtes pas propriétaire ;
- des dommages causés aux marchandises et objets transportés, sauf en ce qui concerne la
détérioration des vêtements des personnes transportées, lorsque celle-ci est l’accessoire d’un acci-
dent corporel ;
 Articles R 211-10 et A 211-3 du Code des assurances
- la réparation des dommages subis par les personnes qui ne sont pas transportées dans
des conditions suffisantes de sécurité.

3-1-2 Responsabilité civile pour préjudice écologique

La garantie Responsabilité Civile automobile s’applique à l’indemnisation :
 du préjudice écologique,
 des frais de prévention au titre du préjudice écologique.
Montant de la garantie
Notre garantie est accordée à hauteur de 1 220 000 €.

3-2 Défense Pénale et Recours Suite à Accident

Conditions de garantie applicables aux garanties visées aux articles 3-2-1 et 3-2-2 :
La garantie vous est acquise à condition que :
 le sinistre soit survenu pendant la période d’autopartage
 le montant des intérêts en jeu, à la date de la déclaration, soit supérieur à 385 € pour que le litige puisse être
porté devant une juridiction, sauf pour la garantie « Défense de vos intérêts civils
 par intérêt en jeu, on entend le montant du litige, hors pénalités de retard, intérêts et demandes annexes et
confirmé en demande par la production de pièces justificatives.;
 afin que nous puissions analyser les informations transmises et vous faire part de notre avis sur l’opportunité
des suites à donner au litige que vous nous avez déclaré, vous ayez recueilli notre accord préalable AVANT de :
- saisir une juridiction,
- engager une nouvelle étape de procédure,
- exercer une voie de recours.

3-2-1 La défense de vos intérêts civils

En cas d’accident de la circulation, nous assurons la défense ou la représentation de l’assuré, dans toute procédure
judiciaire civile ou administrative d’un des pays dans lesquels la garantie s’applique, lorsque l’action s’exerce en même
temps dans l’intérêt de l’assureur, c’est-à-dire lorsque les dommages sont garantis au titre du présent contrat.

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 Notice d’information

Nous nous engageons à assurer la défense de l’assuré et à régler l’ensemble des frais de justice et honoraires y affé-
rents, dans les limites prévues au tableau de l’article 3-2-3.

3-2-2 La défense pénale et recours

Défense pénale
La garantie s’applique à la prise en charge ou au remboursement des frais de défense et à l’organisation de la défense
de l’assuré, lorsqu’il est cité pénalement devant une juridiction d’un des pays où la garantie s’exerce, et que cette plainte
porte sur des dommages garantis au titre du présent contrat et supérieur au seuil d’intervention de 385 €.
Nous nous engageons à assurer la défense de l’assuré dans les mêmes conditions et limite que pour la défense civile.

Recours
Nous garantissons l’exercice de votre recours amiable ou judiciaire ainsi que de celui des personnes transportées, afin
d’obtenir, en dehors de tout différend ou litige entre vous et nous, la réparation des dommages subis par le véhicule as-
suré et ses occupants résultant des évènements suivants :

 accident de la circulation,
 vol ou tentative de vol,
 incendie,
 acte de vandalisme.

Nous pouvons décider d’arrêter la procédure ou de ne pas poursuivre le tiers responsable si nous considérons vos pré-
tentions insoutenables, le procès voué à l’échec ou les offres de votre adversaire raisonnables.

3-2-3 Le montant des garanties

Les frais et honoraires pris en charge

A l’occasion d’un litige garanti et dans la limite d’un plafond global figurant au tableau de garanties, nous prenons en
charge les frais et honoraires engagés pour sa résolution dans la limite des montants figurant au tableau ci-après :

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 Notice d’information

Les montants indiqués ci-dessous s’entendent TTC et sont calculés sur une TVA de 20 %. Ils comprennent les frais de secrétariat,
de déplacements et de photocopies. Ces montants peuvent varier en fonction de la TVA en vigueur au jour de la facturation.

Montant TTC
• Assistance à expertise, assistance à mesure d’instruction
• Recours précontentieux en matière administrative 358 € Par intervention
• Représentation devant une commission administrative, civile
• Intervention amiable non aboutie 309 €
• • Intervention amiable aboutie avec protocole d’accord signé par Par affaire(1)
les parties 526 €
• Médiation ou conciliation ayant abouti et constatée par le juge 526 € Par affaire(1)
• Ordonnance, quelle que soit la juridiction, de référé 599 € Par ordonnance
• Tribunal de police 479 € Par affaire(1)
• Tribunal judiciaire 1 309 € Par affaire(1)
• Toutes autres juridictions de première instance ( y compris le juge Par affaire(1)
955 €
de l’exécution)
• Appel en matière pénale 1 142 € Par affaire(1)
• Appel toutes autres matières 1 430 € Par affaire(1)
• Cour d’assises Par affaire(1) (y inclus
• Cour de cassation et Conseil d’Etat 2 475 € les consultations)

La prise en charge des honoraires et des frais non taxables d’avocat s’effectue selon les modalités suivantes dans la
limite des montants figurant au tableau ci-dessus :
 Soit, nous réglons directement l’avocat qui a été saisi sur justificatifs des démarches effectuées, du protocole si-
gné, de la procédure engagée, de la décision rendue, et sur présentation d’une délégation d’honoraires que
vous avez signée et si vous n’êtes pas assujetti à la TVA.
 Soit, à défaut de délégation d’honoraires ou si vous êtes assujetti à la TVA, vous réglez toutes taxes comprises
les frais et honoraires de l’avocat saisi et nous vous remboursons sur présentation d’une facture acquittée dans
la limite des montants figurant au tableau ci-dessus. Si vous êtes assujetti à la TVA, ces montants sont minorés
de la TVA en vigueur au jour de la facturation.

Lorsque l’avocat sollicite le paiement d’une provision, nous pourrons verser une avance, à hauteur de 50 % des mon-
tants prévus au tableau et dans la limite des sommes qui vous sont réclamées. Le solde sera réglé sur présentation de
la décision rendue, du protocole signé ou des démarches effectuées.

Si vous avez des intérêts communs avec plusieurs personnes dans un même litige contre un même adversaire, les
sommes mises à votre charge seront calculées au prorata du nombre d’intervenants dans ce litige. Elles vous seront
remboursées dans la limite des montants figurant au tableau ci-dessus.

Subrogation

Lorsque la juridiction compétente décide de mettre à la charge de la partie adverse les dépens et les frais irrépétibles,
le Code des assurances nous permet de récupérer ces sommes dans la limite des frais et honoraires que nous avons
engagés dans votre intérêt.
Néanmoins, si vous justifiez de frais et honoraires restés à votre charge et exposés dans le cadre dudit litige, vous ré-
cupérez ces indemnités en priorité.
En outre, lorsque les circonstances du litige permettent, à un titre quelconque, un recours total ou partiel contre un tiers
responsable, les sommes versées sont considérées comme une avance sur indemnité. En application de l’article L
121-12 du Code des assurances, l’assureur qui a payé l’indemnité d’assurance est subrogé jusqu’à concurrence de
cette d’indemnité dans les droits et actions de l’assuré ou du bénéficiaire contre les tiers qui par leur fait ont causé le
dommage ayant donné lieu au versement d’indemnité par la société d’assurance.

Juridictions étrangères
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 Notice d’information

Lorsque l’affaire est portée devant des juridictions étrangères, le montant retenu est celui de la juridiction française
équivalente. A défaut, le plafond applicable est celui du niveau de juridiction concerné.

OUTRES LES EXCLUSIONS COMMUNES A TOUTES LES GARANTIES, NE SONT PAS COU-
VERTS AU TITRE DE LA GARANTIE « DEFENSE PENALE ET RECOURS SUITE A ACCIDENT »,

 les frais proportionnels mis à votre charge en qualité de créancier par un huissier de jus-
tice ;
 les condamnations prononcées contre vous (y compris au titre de l’article 700 du Code
de procédure civile ou son équivalent devant les autres juridictions françaises ou étran-
gères), les amendes, les intérêts de retard et les dommages intérêts prononcés contre
vous ;
 les honoraires de résultat des mandataires, quels qu’ils soient, fixés en fonction de
l’intérêt en jeu ou en fonction du résultat définitif ou espéré des démarches engagées ;
 les frais et honoraires d’un avocat postulant ;
 les frais de consultation ou d’actes de procédure réalisés avant la déclaration de litige
sauf s’il y a urgence à les avoir demandés.
 les litiges :
- dont le fait générateur était connu de vous à la date de prise d’effet du contrat ;
- qui ont pour origine une contravention sanctionnée par le paiement d’une amende for-
faitaire ;
- pour lesquels vous êtes poursuivi pour conduite sous l’emprise d’un état alcoolique,
pour délit de fuite (articles L.234-1 et L.231-1 du Code de la route), ou pour refus
d’obtempérer même en l’absence d’accident (article L.233-1 du Code de la route) ;
- pour lesquels vous êtes poursuivi lorsque vous avez fait usage de substances ou
plantes classées comme stupéfiants prouvé par des analyses sanguines suite à
l’accident (article L.235-1 du Code de la route) ;
- opposant les assurés entre eux ;
- relatifs à l’aménagement de délais de paiement n’impliquant pas de votre part une con-
testation sur le fond ;
- liés au recouvrement de vos créances.
▪ Par ailleurs nous n’intervenons pas lorsque vous êtes poursuivi pour un délit intention-
nel, au sens de l’article 121-3 du Code pénal.
Toutefois, nous prenons en charge les honoraires de l’avocat de votre connaissance dans
l’hypothèse où la décision, devenue définitive, écarterait le caractère intentionnel de l’infraction
(non- lieu, requalification, relaxe,...). Cette prise en charge s’effectue dans la limite des plafonds de
remboursement prévus au paragraphe « Les frais et honoraires pris en charge ».

3-3 Sécurité du conducteur

Nous garantissons l’indemnisation du préjudice corporel des personnes assurées en cas d’accident corporel de la cir-
culation dont elles seraient victimes en tant que conducteur du véhicule assuré.
Le préjudice des personnes assurées est calculé selon les règles du droit commun français (c’est-à-dire selon les
règles habituellement retenues par les cours et les tribunaux français), sous déduction des prestations indemnitaires
versées par les tiers payeurs.
Les prestations indemnitaires sont celles versées par les tiers payeurs énumérés à l’article 29 de la loi n° 85-677 du 5
juillet 1985 relative à l’indemnisation des victimes d’accident de la circulation.

Le préjudice corporel indemnisé comprend notamment :

En cas de blessures :
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 Notice d’information

 les dépenses de santé actuelles (D.S.A.),

 les pertes de gains professionnels actuelles (P.G.P.A.),
 le déficit fonctionnel permanent (D.F.P.), c’est-à-dire le handicap que la victime va conserver définitivement
 le coût de l’assistance d’une tierce personne avant et après consolidation
 les souffrances endurées (S.E.),
 le préjudice esthétique permanent (P.E.P.),
 le préjudice d’agrément (P.A.).
 les frais de logement adaptés,
 les frais de véhicule adaptés.

En cas de décès :
 les pertes de revenus des ayants droit consécutives au décès du conducteur, que ce décès survienne immédia-
tement ou dans le délai d’un an des suites de l’accident garanti (P.R.),
 le préjudice d’affection (P.A.F.),
 les frais d’obsèques (F.O.).

Comment serez-vous indemnisé en cas de déficit fonctionnel permanent ?

Le déficit fonctionnel permanent est déterminé par référence au barème indicatif d’évaluation des taux d’incapacité en
Droit commun (Concours médical 2003).

La valeur du point est fixée en fonction du déficit fonctionnel permanent déterminé tel que ci-dessus.

Quelle que soit la responsabilité du conducteur assuré, nous versons l’indemnité relative au déficit fonctionnel dès lors
que le taux d’Atteinte permanente à l’Intégrité Physique et Psychique (A.I.P.P) est supérieur à 10 %. L’indemnité est
versée dans la limite du plafond garanti déduction faite de la franchise de 10 %.

Aucune indemnité ne sera versée au titre du déficit fonctionnel permanent si le taux

d’A.I.P.P est égal ou inférieur à 10%.

L’indemnisation globale au titre de la garantie sécurité du conducteur représente

 une avance sur indemnisation lorsqu’un recours s’avère possible en totalité ou partiellement,
 un règlement définitif lorsque la responsabilité du conducteur assuré est totalement engagée ou lorsqu’un re-
cours s’avère impossible.

Subrogation

En application des articles L131-2 alinéa 2 et L 211-25 du Code des assurances, l’assureur est subrogé pour le rem-
boursement des prestations à caractère indemnitaire prévues au contrat, dans les droits et actions des personnes in-
demnisées contre tout responsable de l’accident et son assureur.

Le montant des garanties

Notre garantie est plafonnée à un montant qui figure au tableau de garanties.

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 Notice d’information

OUTRES LES EXCLUSIONS COMMUNES A TOUTES LES GARANTIES, NE SONT PAS COU-
VERTS AU TITRE DE LA GARANTIE « SECURITE DU CONDUCTEUR » :
 le conducteur qui, au moment de l’accident, est sous l’empire d’un état alcoolique - état
défini par un taux d’alcoolémie punissable d’au moins une contravention de quatrième
classe - (articles L.234-1 et R.234-1 du Code de la route) ou refuse de se soumettre à un
dépistage d’alcoolémie, ou a refusé de se soumettre à ce dépistage avant de décéder ;
 le conducteur qui a fait usage de substances ou plantes classées comme stupéfiants
prouvé par des analyses sanguines suite à l’accident (article L 235-1 du Code de la
Route) ;
 le conducteur, à l’occasion de l’utilisation du véhicule sur tous circuits ;
 les sinistres causés intentionnellement par l’assuré et toute personne ayant la con-
duite du véhicule, ou avec leur complicité.

3-4 Dommages tous accidents

Nous garantissons le véhicule assuré contre les dommages résultant :
 de la collision du véhicule assuré avec un ou plusieurs autres véhicules,
 du choc avec un corps fixe ou mobile extérieur au véhicule assuré (mur, arbre, animal, piéton) même si le véhi-
cule est en stationnement
 du versement sans collision préalable du véhicule assuré, (exemple : tonneau)
 d’un acte de vandalisme.
 d’inondation imprévisible à la suite de la montée des eaux provoquées par l’excès de pluie (débordement de
cours
d’eau ou refoulement d’égout) ou rupture de canalisation.

OUTRES LES EXCLUSIONS COMMUNES A TOUTES LES GARANTIES, NE SONT PAS COU-
VERTS AU TITRE DE LA GARANTIE « DOMMAGES TOUS ACCIDENTS » :
 les dommages commis sur le véhicule assuré par les membres du foyer de l’hôte, de la
famille de l’hôte ou ayant un lien de subordination avec l’hôte, ainsi que les dommages
commis avec leur complicité,
les dommages subis par le véhicule assuré lorsque le conducteur conduit sous
l’empire d’un état alcoolique(état défini par un taux d’alcoolémie punissable d’au moins
une contravention de quatrième classe – conformément aux articles L.234-1 et R.234-1
du Code de la route ; ou refuse de se soumettre à un dépistage d’alcoolémie.
 les dommages subis par le véhicule assuré lorsque le conducteur a fait usage de subs-
tances ou plantes classées comme stupéfiants (article L.235-1 du Code de la route),
usage prouvé par des analyses sanguines suite à l’accident (article L 235-1 du Code de
la Route) ;
 les dommages consistant exclusivement en un bris d’éléments en verre, glace ou verre
organique, pare-brise, vitre arrière, glaces latérales, toit (ouvrant ou non), ensemble
des feux avant ou arrière, rétroviseurs. Sauf si ces dommages sont la conséquence d’un
accident affectant d’autres parties du véhicule.
 les dommages survenus à l’intérieur du véhicule (moteur, habitacle, coffre), quand ils
sont occasionnés par des animaux.
 les dommages subis par le véhicule à l’occasion de son utilisation sur tous circuits.
 les dommages subis par les pneumatiques sauf si ces dommages sont la conséquence
d’un accident affectant d’autres parties du véhicule,
 les dommages consécutifs à un vol (sauf vandalisme), incendie, événements clima-
12
 Notice d’information

tiques, chute de la foudre, court-circuit ou au gel, certains de ces dommages pouvant être
couverts au titre des garanties « Vol, Incendie, Evènements climatiques ».
 les dommages relevant de l’application de la loi sur les catastrophes naturelles – ar-
ticles L125-1 et suivants du Code des Assurances (ces dommages pouvant être couverts
au titre de la garantie « Catastrophes naturelles »).
 les dommages consécutifs à la mise en fourrière du véhicule depuis son enlèvement
jusqu’à sa restitution.
 les dommages occasionnés aux éléments du véhicule qui ne font pas corps avec le véhi-
cule au moment du sinistre (galerie, coffre de toit).
 Les dommages occasionnés à l’intérieur du véhicule par un objet se trouvant dans le vé-
hicule (dommages causés par le chargement projeté sur les parois internes du véhicule).
 les dégradations causées à l’intérieur du véhicule par le conducteur ou les passagers du
véhicule au cours de l’autopartage.
 les accessoires et les aménagements non montés en série.
 les effets, bagages, et objets personnels transportés dans le véhicule assuré ou dans le
coffre de toit.
 les dommages subis par le véhicule en cas de transport du véhicule par air, par eau ou
par mer. Ces dommages restent couverts en cas de destruction totale du véhicule.

3-5 Erreur de carburant

Nous vous remboursons les frais de réparation des dommages causés au véhicule assuré du fait d’une erreur de rem-
plissage du réservoir du véhicule dans la limite figurant au tableau des garanties.

3-6 Vol
Nous garantissons le véhicule assuré contre les dommages résultant de sa disparition ou de sa détérioration à la suite
d’un vol ou d’une tentative de vol ainsi que ceux résultant de la disparition ou de la détérioration des éléments volés
indépendamment du véhicule s’ils entrent dans la définition du véhicule assuré.

Il vous appartient d’apporter la preuve, par tous moyens, des circonstances dûment établies du vol ou de la
tentative de vol.

Le vol et la tentative de vol ne sont toutefois garantis que lorsque sont établis des indices sérieux confirmant
l’effraction en vue de dérober le véhicule ou un élément du véhicule.

Ces indices sont notamment constitués par des traces matérielles relevées sur le véhicule :
- en cas de tentative de vol du véhicule ou de vol d’éléments intérieurs au véhicule : détériorations liées à une pénétra-
tion dans l’habitacle par effraction.
- en cas de découverte du véhicule après vol : les indices précités, auxquels peuvent s’ajouter le forcement de la direc-
tion ou de son antivol, la modification des branchements électriques ayant permis le démarrage du véhicule ou autre
trace d’effraction électronique.

En l’absence d’effraction, la garantie intervient :

- en cas de vol des clés du véhicule commis par agression ou par effraction du local les renfermant (les systèmes de
fermeture de porte du véhicule seront remboursés en l’absence de Vol du véhicule),
- en cas de vol par l’invité, qu’il s’agisse d’un abus de confiance, d’une escroquerie ou de toute autre moyen de dé-
tournement du véhicule par l’invité.

Nos conseils prévention

13
 Notice d’information

La personne qui a la garde ou la conduite du véhicule doit prendre tous les soins en vue de la préservation du véhicule
et en particulier :
 fermer les glaces, mettre en action les dispositifs de protection et d’alarme dont est muni le véhicule,
 verrouiller toutes les portières y compris le coffre avant de s’en éloigner,
 ne jamais laisser les clefs, les cartes de démarrage électronique, ni le certificat d’immatriculation (carte grise)
dans le véhicule.

OUTRES LES EXCLUSIONS COMMUNES A TOUTES LES GARANTIES, NE SONT PAS COU-
VERTS AU TITRE DE LA GARANTIE « VOL » :
 les vols du véhicule utilisé dans le cadre d’un autopartage par les membres du foyer de
l’hôte, de la famille de l’hôte ou ayant un lien de subordination avec l’hôte, ainsi que les
vols commis avec leur complicité ;
 les vols commis, pendant leur service, par les préposés de l’hôte, du conducteur, de
toute personne ayant la garde du véhicule ;
 les dommages consécutifs à un acte de vandalisme (ces dommages pouvant être couverts
au titre de la garantie « Dommages tous accidents ») ;
 les dommages consécutifs au vol des clés excepté par agression ou par effraction ;
 les accessoires et les aménagements non montés en série ;
 les effets transportés ou contenu dans le véhicule assuré ou dans le coffre de toit ;
 les frais de gardiennage.

3-7 Bris de glace

Nous garantissons les frais de réparations et/ou de remplacement engagés à la suite d’un bris des éléments en verre du
véhicule, glaces ou verres organiques suivants :
- Pare-brise
- Vitre arrière
- Vitres latérales
- Toits ouvrants ou non
- Ensemble des feux avant.

3-8 Incendie
Nous garantissons le véhicule assuré contre les dommages résultant d’un incendie, de l’action de la foudre, d’explosion.

Linvité sera redevable d’une franchise prévue à l’article « Des précisions sur vos garanties – Les franchises »

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 Notice d’information

OUTRES LES EXCLUSIONS COMMUNES A TOUTES LES GARANTIES, NE SONT PAS COU-
VERTS AU TITRE DE LA GARANTIE « INCENDIE »
 les dommages commis sur le véhicule si l’invité est un membre du foyer de l’hôte, de la
famille de l’hôte ou ayant un lien de subordination avec l’hôte, ainsi que les dommages
commis avec leur complicité ;
 les dommages subis par les appareils électriques ou électroniques du fait de leur seul
fonctionnement pour les véhicules de plus de cinq ans ;
 les dommages résultant des brûlures occasionnées par les fumeurs ;
 les dommages provoqués par la seule action de la chaleur ou d’une substance incan-
descente s’il n’y a eu ni combustion avec flammes, ni embrasement ;
 les explosions et la crevaison des pneumatiques et les dommages au véhicule en résul-
tant ;
 les accessoires et les aménagements non montés en série ;
 les effets transportés ou contenu dans le véhicule assuré ou dans le coffre de toit.

3-9 Attentats
En application de l’article L 126-2 du Code des assurances, nous garantissons le véhicule assuré contre les dom-
mages matériels directs qui lui sont causés par un attentat ou un acte de terrorisme tel que défini aux articles 421-1 et
421-2 du Code pénal subis sur le territoire national (c’est-à-dire en France métropolitaine et dans les DROM- COM).
La réparation des dommages matériels y compris les frais de décontamination, et la réparation des dommages imma-
tériels consécutifs à ces dommages sont couverts dans les limites de franchises et de plafonds fixés au contrat au titre
de la garantie incendie.

3-10 Événements climatiques

Nous garantissons les dommages subis par le véhicule assuré résultant :
 de tempêtes, ouragans, ou cyclones : l’action directe du vent ou le choc d’un corps renversé ou projeté par le
vent, si l’intensité de ce phénomène est telle qu’il détruit ou détériore plusieurs bâtiments de bonne construction
ou plusieurs véhicules terrestres à moteur dans la commune de survenance du sinistre ou dans les communes
avoisinantes,
 de la grêle,
 des chutes de neige.

3-11 Catastrophes naturelles

Objet de la garantie
En application de l’article L 125-1 et L 125-2 du Code des assurances, nous garantissons la réparation pécuniaire des
dommages matériels directs subis par le véhicule assuré et ayant eu pour cause déterminante l’intensité anormale d’un
agent naturel.

La garantie ne peut être mise en jeu qu’après publication au Journal Officiel de la République Française d’un
arrêté ministériel ayant constaté l’état de catastrophe naturelle.

Étendue de la garantie
La garantie couvre le coût des dommages matériels directs non assurables subis par les biens, à concurrence de leur
valeur fixée au contrat et dans les limites et conditions prévues par le contrat lors de la première manifestation du risque.

15
 Notice d’information

Franchise
Nonobstant toute disposition contraire, l'assuré conserve à sa charge une partie de l’indemnité due après sinistre. Il
s'interdit de contracter une assurance pour la portion du risque constituée par la franchise.
Pour les véhicules terrestres à moteur, quel que soit leur usage, le montant de la franchise est de 380 € pour chaque
véhicule endommagé. Toutefois, pour les véhicules terrestres à moteur à usage professionnel, sera appliquée la fran-
chise prévue par le contrat, si celle-ci est supérieure.

Obligation de l’assuré
L'assuré doit déclarer à l’assureur ou à son représentant local tout sinistre susceptible de faire jouer la garantie dès qu’il
en a connaissance et au plus tard dans les trente jours suivant la publication de l'arrêté interministériel constatant l’état
de catastrophe naturelle.
Quand plusieurs assurances contractées par l’assuré peuvent permettre la réparation des dommages matériels directs
non assurables résultant de l'intensité anormale d'un agent naturel, l’assuré doit, en cas de sinistre et dans le délai men-
tionné au précédent alinéa, déclarer l'existence de ces assurances aux assureurs intéressés. Dans le même délai, il
déclare le sinistre à l'assureur de son choix.

Obligation de l’assureur
L’assureur doit verser l'indemnité due au titre de la garantie dans un délai de trois mois à compter de la date de remise
par l'assuré de l'état estimatif des biens endommagés ou de la date de publication de l'arrêté interministériel constatant
l'état de catastrophe naturelle lorsque celle-ci est postérieure. À défaut, et sauf cas fortuit ou de force majeure, l'indemni-
té due par l'assureur porte, à compter de l'expiration de ce délai, intérêt au taux de l’intérêt légal.
‘
3-12 Catastrophes technologiques
Nous garantissons les dommages subis par le véhicule assuré et résultant de l’état de catastrophe technologique con-
formément à l’article L128-1 du Code des assurances.
La garantie ne peut être mise en jeu qu’après publication au Journal Officiel de la République Française de la
décision de l’autorité administrative ayant constaté l’état de Catastrophe technologique.

3-13 Valeur à neuf du véhicule (à l’exclusion des véhicules en lea-

sing ou en location longue durée)
Lorsque le véhicule assuré est volé ou détruit (c’est-à-dire économiquement ou techniquement irréparable) à la suite
d’un événement garanti, et que le sinistre survient dans les 12 mois suivants la date de sa première mise en circula-
tion, nous vous indemnisons sur les bases de la valeur d’achat du véhicule (prix d’acquisition figurant sur la facture),
déduction faite de l’éventuelle franchise.

Cette indemnité ne pourra pas être supérieure à 150 000 € en Vol, Incendie, Catastrophes Naturelles ou Dommages
tous Accidents, et ce, dans les limites indiquées au tableau de garanties.
Les remises éventuelles, les frais de mise à la route ou administratifs (frais de carte grise, de port, de plaques, de car-
burant …) seront déduits du montant de l’indemnité.
Si vous ne pouvez fournir de document probant justifiant la valeur d’achat du véhicule (tel que facture pour un véhicule
acheté chez un professionnel, ou dans les autres cas, copie de chèque de banque, relevé bancaire …), l’indemnisation
sera limitée à 70 % du prix du catalogue constructeur connu pour le modèle du véhicule au jour de sa date d’achat
dans la limite de 150 000 € .

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 Notice d’information

3-14 Véhicule en leasing ou en location longue durée

Le propriétaire du véhicule est la société de leasing ou de location.
En cas de vol ou de destruction du véhicule à la suite d’un événement garanti, l’indemnité à notre charge sera calculée
sur la valeur à dire d’expert du véhicule.
Si la créance de la société financière est inférieure à la Valeur à dire d’expert la différence est versée à l’hôte mention-
né sur le contrat d’autopartage.
La société de location étant propriétaire du véhicule, c’est à cette dernière que l’assureur doit régler les indemnités en
cas de perte totale. Le règlement se fera toujours HT et dans la limite du plafond de garantie indiquée au tableau de
garanties.

3-15 Exclusions communes à toutes les garanties dommages

 Les frais de carte grise, de contrôle technique, de privation de jouissance et dépréciation, de garage,
de location de voiture, de gardiennage et de remorquage ;
 L’immobilisation du véhicule suite à sinistre ;
 Les pertes financières (loyers à échoir).

4. DES PRECISIONS SUR VOS GARANTIES

Les franchise

A l’occasion d’un sinistre, la franchise est la part des indemnités déduite par l’assureur. Chaque garantie dommages
peut comporter une franchise. Son montant est indiqué dans le tableau de garanties ci-dessous.

Les franchises spécifiques

Franchise « conducteur non dénommé » : l’assureur appliquera une franchise de 2000 euros (deux mille) par si-
nistre si la personne conduisant le véhicule au moment de l’accident est une personne non désignée au contrat de lo-
cation.

Cette franchise est cumulable à toute autre franchise et applicable sur les garanties Dommages au véhicule (art 3.4).

La franchise légale applicable en cas de catastrophe naturelle

Imposée par le Code des assurances et donc identique quel que soit l’assureur, son montant est fixé par
la réglementation en vigueur.
Si votre véhicule est endommagé à la suite d’une catastrophe naturelle, vous conserverez à votre charge une partie
de l’indemnité due après sinistre. La portion du risque constituée par cette franchise ne peut pas faire l’objet
d’une assurance complémentaire.

17
 Notice d’information

Tableau de garanties

GARANTIE FRANCHISE PLAFOND PAR GARANTIE

RESPONSABILITE CIVILE
AUTOMOBILE NEANT
ILLIMITES
Dommages CORPORELS NEANT
100 000 000 € DONT INCENDIE, EXPLOSION
Dommages MATERIELS et
2 000 000 €
IMMATERIELS
DEFENSE PENALE ET SEUIL D’INTERVENTION 385 €
RECOURS SUITE A 5 000 €
ACCIDENT
10% D’AIPP
SECURITE DU CONDUCTEUR 150 000 €

CATASTROPHES FRANCHISE REGLEMENTAIRE : Valeur à neuf ou à dire d’expert dans la limite de

NATURELLES 380 € 150 000 € (2)

CATASTROPHES SANS FRANCHISE Valeur à neuf ou à dire d’expert dans la limite de

TECHNOLOGIQUES 150 000 € (2)

3 000 € (1) Valeur à neuf ou à dire d’expert dans la limite de

EVENEMENTS CLIMATIQUES
150 000 € (2)
3 000 € (1) Valeur à neuf ou à dire d’expert dans la limite de
ATTENTATS
150 000 € (2)
3 000 € (1) Valeur à neuf ou à dire d’expert dans la limite de
VOL
150 000 € (2)
3 000 € (1) Valeur à neuf ou à dire d’expert dans la limite de
INCENDIE
150 000 € (2)
DOMMAGES TOUS ACCI- 3 000 € (1) Valeur à neuf ou à dire d’expert dans la limite de
DENTS 150 000 € (2)
3 000 € (1) Valeur à neuf ou à dire d’expert dans la limite de
ERREUR DE CARBURANT
150 000 € (2)

(1) La franchise est applicable par évènement

(2) Lorsque le véhicule assuré est volé ou détruit, l’assureur indemnise sur la base de la valeur à neuf ou sur la valeur à
dire d’expert. Cette indemnisation ne pourra être supérieure à 150 000 € en Vol, Incendie, Catastrophes Naturelles ou
Dommages tous Accidents.

BONUS-MALUS

Tout sinistre intervenant durant la période d’autopartage du véhicule n’aura aucun impact sur la clause de Réduction-
Majoration (CRM) dite aussi bonus-malus du contrat d’assurance automobile de l’hôte.

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 Notice d’information

5. EXCLUSIONS DE GARANTIES

LES EXCLUSIONS COMMUNES À TOUTES LES GARANTIES

Nous ne garantissons pas, outre les exclusions spécifiques à certaines garanties, les exclusions sui-
vantes :
 Article L 113-1 du Code des assurances
- les pertes et les dommages provenant d’une faute intentionnelle ou dolosive de l’assuré ;
 Article L 121-8 du Code des assurances
- les pertes et dommages occasionnés, soit par la guerre étrangère, soit par la guerre civile ;
 Article R 211-8 du Code des assurances
- les dommages ou l’aggravation des dommages causés par des armes ou engins destinés à exploser
par modification de structure du noyau de l’atome ou par tout combustible nucléaire, produit ou dé-
chet radioactif ou par toute autre source de rayonnements ionisants et qui engagent la responsabilité
exclusive d’un exploitant d’installation nucléaire ;
 Article R 211-10 du Code des assurances
- les dommages survenus lorsque le conducteur du véhicule assuré n’a pas l’âge requis ou ne pos-
sède pas les certificats, en état de validité, exigés par la réglementation en vigueur pour la conduite
du véhicule.
Toutefois, cette exclusion ne peut être opposée :
. à l’hôte ou au gardien autorisé du véhicule assuré, en cas de violence, de vol ou d’utilisation du véhicule à
leur insu par leur enfant ou leur préposé, même si les conditions stipulées ci-dessus ne sont pas remplies,
. au conducteur lorsque le certificat déclaré au moment de l’autopartage est sans validité pour des raisons
tenant au lieu et à la durée de résidence de son titulaire ou lorsque les conditions restrictives d’utilisation,
autres que celles relatives aux catégories de véhicules portées sur le certificat n’ont pas été respectées ;
 Article R 211-11 du Code des assurances
- les dommages causés ou subis par le véhicule assuré, lorsqu’il transporte des sources de rayon-
nements ionisants destinées à être utilisées hors d’une installation nucléaire, dès lors que lesdites
sources auraient provoqué ou aggravé le sinistre,
- les dommages causés ou subis par le véhicule assuré, lorsqu’il transporte des matières inflam-
mables, explosives, corrosives ou comburantes et à l’occasion desquels lesdites matières auraient
provoqué ou aggravé le sinistre.
Toutefois, la non-assurance ne saurait être invoquée du chef de transports d’huiles, d’essences minérales ou
de produits similaires, ne dépassant pas 500 kg ou 600 litres, y compris l’approvisionnement de carburant li-
quide ou gazeux nécessaire au moteur ;
 les dommages survenus au cours d’épreuves, courses, compétitions ou leurs essais, soumis par
la réglementation en vigueur à l’autorisation préalable des pouvoirs publics.
Les exclusions de garanties prévues à l’article R 211-11 du Code des assurances ne dispensent pas l’assuré
de l’obligation d’assurance pour les risques énumérés auxquels il lui appartient de ne pas s’exposer sans as-
surance préalable, sous peine d’encourir les pénalités prévues à l’article L 211-26 du Code des assurances
 les dommages occasionnés par les éruptions volcaniques, les tremblements de terre, les inonda-
tions, les raz-de-marée et auf application de la loi sur les catastrophes naturelles (Articles L125-1 et sui-
vants du code des assurances ;
 le remboursement des amendes, consécutives à une infraction, ainsi que les frais de fourrière ;

19
 Notice d’information

6. EN CAS DE SINISTRE
6-1 Déclaration du sinistre par l’assuré

Formalités et délais de déclaration

Condition de garantie :
Rappel : En cas de dommages subis par le véhicule et pour être garanti, vous devez déclarer votre
sinistre avant toute réparation ou remplacement.

NATURE DU SI-
NISTRE
Vol, tentative de vol Autres sinistres

En cas de sinistre, vous devez, dans les 24 heures de sa survenance, procéder à une déclaration
Obligations
auprès du service client de la plateforme TURO.
Pour des questions d’éligibilité auprès de l’assureur, ce délai est de :
Délais 2 jours ouvrés 5 jours ouvrés(4)

Si vous ne respectez pas ces délais, sauf cas fortuit ou de force majeure, nous serons en
Sanctions
droit d’opposer une déchéance de garantie si nous établissons que ce retard nous a causé
un préjudice.
Vous devez fournir à Turo le maximum de renseignement sur :
◼ la nature et les circonstances exactes du sinistre ;
◼ ses causes et conséquences connues ou présumées ;
Formalités / ◼ les noms et adresses du conducteur ou de l’auteur du sinistre, ainsi que ceux des victimes
Informations ou des témoins ;
◼ les caractéristiques du permis de conduire du conducteur : numéro, catégorie, date de déli-
vrance, préfecture et durée de validité ;
◼ vous devez indiquer, en cas d’assurances multiples, le nom de l’assureur (ou des assureurs)
pouvant être concernés par le règlement du sinistre.

En cas de dommages subis par le véhicule

assuré vous devez:
◼ indiquer l’endroit où les dommages
peuvent être vus ;
Déposer une plainte dans les 24 heures auprès
des autorités compétentes et transmettre le ◼ faire constater par les moyens légaux vis-à-
Obligations récépissé à TURO. Vous devez aviser TURO vis du transporteur ou des tiers, les dom-
dans les 8 jours en cas de récupération du mages survenus au cours d’une opération
véhicule ou des objets volés. de transport du véhicule.
Vous devez transmettre à Turo le plus rapidement
possible tous avis, lettres, convocations, assi-
gnations, actes extrajudiciaires et pièces de
procédure pouvant vous être remis ou signifiés
(ou remis ou signifiés à l’un de vos préposés).

Le non-respect de ces formalités et obligations, sauf cas fortuit ou de force majeure, nous donne le
droit de mettre à votre charge une indemnité proportionnelle au préjudice qui peut en résulter pour
Sanctions nous.
Si vous faites sciemment de fausses déclarations sur la nature et les causes, circonstances
et conséquences d’un sinistre, une déchéance de garantie pourra vous être opposée pour
la totalité de ce sinistre.

(4) En cas de catastrophes naturelles, le délai est de trente jours (30) suivant la publication de l’arrêté ministériel.

20
 Notice d’information

Sous peine de déchéance du droit à garantie et sauf cas fortuit ou de force majeure,
l’assuré doit déclarer le sinistre, dans les 5 (cinq) jours ouvrés suivant la date de la con-
naissance du sinistre, délai ramené à 2 (deux) jours ouvrés en cas de vol. En cas de Ca-
tastrophes Naturelles, le délai est porté à 30 jours suivant la publication au Journal Offi-
ciel de l’Arrêté Interministériel constatant cet évènement.
La déclaration doit être faite sur le site ou l’application TURO

La déchéance pour déclaration tardive ne peut être opposée à l’assuré que si l’assureur établit que le retard dans la
déclaration lui a causé un préjudice (article L 113-2 du Code des assurances).

6-2 Pièces justificatives à joindre à la déclaration de sinistre

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 Notice d’information

L’hôte ou l’invité (le cas échéant)doit :

- Communiquer à TURO
▪ le constat amiable en cas de tiers signé entre l’invité et le tiers
▪ les photos prises et datées antérieurement et postérieurement à la location du vé-
hicule (avant et arrière du véhicule avec immatriculation , aile avant gauche et
avant droit du véhicule, arrière côté gauche et côté droit)
▪ les photos des dommages constatés sur le véhicule
▪ La copie recto verso intégrale du permis de conduire de l’invité et d’un permis in-
ternational ou une traduction en français pour les titulaires d’un permis remis hors
EEE, Suisse et dans les Micro Etats Européens et des éventuels conducteurs
supplémentaires déclarés dans le contrat d’autopartage
▪ la copie de la carte verte du véhicule d’une durée d’un mois au minimum
▪ la copie de la carte grise recto/verso du véhicule
▪ la procuration lorsque l’hôte mentionné au contrat d’autopartage n’est pas le titu-
laire de la carte grise
▪ un extrait de K-Bis de moins de trois mois si l’hôte est une société
▪ le contrôle technique du véhicule à jour et qui ne soit pas en attente d’une contre
Formalités / visite
Informations ▪ la copie de sa carte d’identité
▪ d’une carte de séjour ou d’une carte de résident ou d’un passeport ou d’une pièce
d’identité pour les ressortissants hors Espace Economique Européen

▪ En cas de dommages subis au Véhicule :

▪ Préciser à TURO l’endroit où les dommages peuvent être constatés. Un
expert est missionné par l’assureur pour vérifier les dommages subis par
le véhicule et chiffrer le montant des dommages. Les réparations du véhi-
cule ne doivent pas être effectuées avant l’expertise
▪ Adresser à TURO une attestation sur l’honneur de non-alcoolémie et de
non-emprise de stupéfiants, drogues, tranquillisants ou médicaments non
prescrits, signée du Conducteur, en cas de perte de contrôle et/ou tout
type de sinistres dès lors qu’il y a eu intervention des forces de l’ordre
▪ Faire constater les dommages à l’égard du transporteur ou des tiers, par
tous moyens légaux, lorsqu’ils sont survenus en cours de transport mari-
time, fluvial ou aérien.

22
 Notice d’information

▪ En cas de Vol du véhicule par l’invité (vol par détournement) :

L’hôte doit, dans les quarante-huit (48) heures se rendre auprès des autorités compétentes (Gen-
darmerie, Commissariat) pour déposer une plainte pour vol du véhicule et contacter TURO
▪ En cas de vol du véhicule :
▪ L’invité doit, dans les quarante-huit (48) heures se rendre auprès des
autorités compétentes (Gendarmerie, Commissariat) pour déposer une
plainte et contacter TURO sous 48 (quarante-huit) heures.

En cas de Vol ou Tentative de Vol Pour tout autre sinistre :

▪ en cas de dommages subis par le véhicule assuré :
▪ aviser TURO dans les 8 jours en - indiquer à TURO l’endroit où ces dommages peu-
cas de récupération du véhicule vent être vus,
ou des objets volés. - faire constater par les moyens légaux vis-à-vis
Obligations du transporteur ou des tiers, les dommages
survenus au cours d’une opération de transport du
véhicule,
- ne jamais faire commencer les travaux avant
l’accord de TURO .
▪ transmettre à TURO le plus rapidement possible
tous avis, lettres, convocations, assignations, actes
extrajudiciaires et pièces de procédure pouvant vous
être remis ou signifiés (ou remis ou signifiés à l’un
de vos préposés).

Le non-respect de ces formalités et obligations, sauf cas fortuit ou de force majeure, nous donne
Sanctions le droit de mettre à la charge de l’hôte ou de l’invité une indemnité proportionnelle au préjudice
qui peut en résulter pour nous.
Si l’hôte et l’invité font sciemment de fausses déclarations sur la nature et les
causes, circonstances et conséquence d’un sinistre, une déchéance de garan-
tie pourra être opposée à l’hôte ou à l’invité pour la totalité du sinistre

6-3 Correspondance / Accueil Téléphonique

Toutes demandes de renseignements, de précisions complémentaires devront être adressées à :

AIKAN
9 Rue Léopold Sedar Senghor
14460 COLOMBELLES
Tel : 01 80 80 04 65
Adresse mail : axa-turo@[Link]

6-4 Modalités de gestion des sinistres

23
 Notice d’information

En cas de sinistre
Que faisons-nous en cas de sinistre « responsabilité civile » ?
Dans tous les cas où votre responsabilité peut être recherchée, nous prenons en charge la défense de vos intérêts fi-
nanciers. Si vous êtes reconnu responsable, nous réglons à votre place les indemnités mises à votre charge.
Nous faisons une offre, dans la limite de leurs droits, aux personnes lésées ou à leurs héritiers et s’il y a lieu au con-
joint ou concubin.

Nous dirigeons la transaction en matière civile avec les tiers lésés.

Aucune reconnaissance de responsabilité, aucune transaction intervenant sans notre accord ne nous est opposable.
En cas d’action judiciaire ou administrative mettant en jeu simultanément notre intérêt et le vôtre, nous dirigeons le
procès devant les juridictions civiles, commerciales ou administratives.
Nous pouvons décider d’arrêter la procédure ou de ne pas poursuivre le tiers responsable si nous considérons vos
prétentions insoutenables, le procès voué à l’échec ou les offres de votre adversaire raisonnables. La gestion du re-
cours ne peut être déléguée à un mandataire qu’à notre initiative.
Que faisons-nous en cas de sinistre « dommages subis par le véhicule » ?
Les dommages aux véhicules sont évalués à l’amiable. L’expert que nous avons missionné évalue le coût des répara-
tions et du remplacement des pièces détériorées en tenant compte des règles de l’art (et donc de sécurité) ainsi que
des meilleures conditions économiques locales.
En cas de vol, vous devez toujours, non seulement justifier de l’existence du véhicule, mais aussi de son état par tous
les moyens en votre possession.
Calcul de l’indemnité « dommages subis par le véhicule »
L’expert détermine :
 le coût des réparations et du remplacement des pièces détériorées.
 la valeur du véhicule avant sinistre, selon les conditions du marché automobile.
 la valeur résiduelle du véhicule après sinistre, selon les conditions du marché automobile.

Vous décidez de faire réparer le véhicule assuré

En application de l’article L. 211-5-1 du Code des assurances vous avez la faculté de choisir le réparateur profession-
nel que vous souhaitez.
Nous réglons entre les mains de l’hôte du véhicule assuré le montant des réparations sur la base de la facture acquit-
tée, dans la limite de la valeur résiduelle à dire d’expert du véhicule au jour du sinistre.
Si vous choisissez de confier le véhicule accidenté à un réparateur professionnel membre d’un de nos réseaux parte-
naires, nous lui réglerons directement le montant des réparations dans la limite de la valeur économique du véhicule
au jour du sinistre.

Le règlement est effectué déduction faite de l’éventuelle franchise figurant au tableau de garanties.

Vous décidez de ne pas faire réparer le véhicule assuré

Nous réglons à l’hôte du véhicule assuré, le coût estimé des réparations sans dépasser la différence des valeurs (dé-
duction faite de la valeur résiduelle estimée par l’expert) avant sinistre et après sinistre.
Le paiement des indemnités est effectué dans les 30 jours qui suivent l’accord amiable, ou la décision judiciaire. S’il y
a opposition au règlement, le paiement n’interviendra que dans les 30 jours qui suivent la levée de l’opposition.

Le véhicule assuré a été volé

Si votre véhicule est retrouvé dans un délai de 30 jours à compter de la déclaration du sinistre :
 vous vous engagez à en reprendre possession et à régler les frais inhérents (frais de gardiennage et de remor-
quage).

24
 Notice d’information

 nous vous indemniserons alors des dommages subis par le véhicule selon le calcul de l’indemnité défini dans la
rubrique calcul de l’indemnité « dommages subis par le véhicule »
Si le véhicule n’est pas retrouvé à l’issue de ce délai de 30 jours :
 nous vous présenterons une offre d’indemnisation sous réserve de la production des documents qui vous seront
réclamés à cette occasion.
 le paiement interviendra dans un délai de 15 jours à compter de votre accord ou de la décision judiciaire exécu-
toire, sous réserve de la communication de tous les éléments nécessaires au règlement.
 nous réglons la somme correspondant à la valeur avant sinistre.

Important
 que votre véhicule soit retrouvé ou pas dans le délai de 30 jours, vous restez propriétaire de ce dernier
tant que vous n’avez pas été indemnisé par l’Assureur.
 dès que vous avez connaissance de la découverte de votre véhicule, il vous incombe de nous en infor-
mer au plus vite

Si votre véhicule est retrouvé pendant ou après le délai de 30 jours :

Vous gardez la possibilité de le conserver ou d’accepter l’offre d’indemnisation qui vous sera faite par l’Assureur, sous
réserve de la production de documents justificatifs ainsi que de toute information nécessaire pour déterminer la valeur
du véhicule avant sinistre.
Le paiement interviendra alors dans un délai de 15 jours à compter de votre accord ou de la décision judiciaire exécu-
toire, sous réserve de la communication de tous les éléments nécessaires au règlement.

Important
 Lorsque l’article L 327-1 du Code de la route est applicable, c’est-à-dire lorsque le rapport d’expertise
fait apparaitre que le montant des réparations est supérieur à la valeur du véhicule au moment du si-
nistre, nous sommes tenus de vous proposer dans un délai de 15 jours suivant la remise du rapport de
l’expert, une indemnisation en perte totale, c’est-à-dire une indemnisation correspondant à la valeur
avant sinistre, avec cession du véhicule à l’assureur.
Vous disposez de 30 jours pour donner votre réponse.
En cas de refus de céder votre véhicule ou de silence de votre part dans le délai ci-dessus, nous en in-
formons l’autorité compétente.

 Vous disposez de la faculté de vous faire assister par un expert de votre choix dont les honoraires res-
teront à votre charge.
Ce dernier doit se mettre en rapport avec l’expert mandaté par l’assureur.
Si les experts ainsi désignés ne sont pas d’accord, ils s’adjoignent un troisième expert ; les trois experts
opèrent en commun et à la majorité des voix,
Faute par l’un d’entre nous de désigner son expert ou par les deux experts de s’entendre sur le choix du
tiers expert, la désignation est effectuée par le Président du tribunal compétent,
Cette désignation a lieu sur simple requête de la partie la plus diligente, faite au plus tôt 15 jours après
l’envoi, à l’autre partie, d’une lettre recommandée de mise en demeure avec avis de réception. Les frais
et honoraires de votre expert seront à votre charge, tandis que ceux du troisième seront répartis entre
vous et nous, à parts égales.

25
 Notice d’information

Règles propres à la garantie « Sécurité du conducteur »

En cas d’accident, vous devez nous fournir :
 à l’origine, un certificat médical à adresser à notre Médecin conseil, sous pli confidentiel, qui constate la nature
des blessures et la durée probable de votre interruption d’activité,
 puis, adresser à notre médecin conseil, sous pli confidentiel, les éventuels certificats médicaux de prolongation,
 à la consolidation ou à la guérison, un certificat médical à adresser à notre médecin conseil, sous pli confiden-
tiel, en faisant état,
 la preuve du montant exact des prestations indemnitaires versées par les tiers-payeurs.

En cas de décès :
Il incombe aux ayants droit de la victime, dès qu’ils en ont connaissance, d’en faire la déclaration dans les délais et
formes prévus.
Les ayants droit de la victime auront à nous faire parvenir un certificat médical à adresser à notre Médecin conseil,
sous pli confidentiel, mentionnant les causes du décès et, en ce qui les concerne, une déclaration sur l’honneur certi-
fiant leur qualité d’ayant droit.
Le règlement du sinistre est subordonné à la production des certificats médicaux, à adresser à notre Médecin con-
seil, sous pli confidentiel.

Le refus de produire des pièces médicales entraîne la déchéance de la garantie.

Notre Médecin conseil, notre chargé d’accompagnement : leur

rôle
En cas de blessures, notre médecin conseil et/ou notre chargé d’accompagnement doivent avoir libre accès à la vic-
time.

Elle ne pourrait, sauf opposition justifiée, y faire obstacle sans entraîner la perte totale de tout
droit à l’indemnité.

La durée de l’interruption d’activité, l’importance de l’invalidité, le caractère accidentel d’un décès, seront toujours ap-
préciés sur les indications de notre médecin conseil. Toutefois, si la victime ou ses ayants droit ne sont pas d’accord
avec les conclusions de notre médecin, il lui/leur sera toujours possible de provoquer une expertise amiable et contra-
dictoire entre le médecin de son/leur choix et le nôtre. Si ces deux médecins ne peuvent parvenir à des conclusions
communes, il leur en sera adjoint un troisième par voie amiable ou judiciaire, ce dernier sera nécessairement choisi
parmi ceux figurant sur la liste des experts judiciaires.
Les frais et honoraires du médecin de la victime ou de ses ayants droit seront à sa/leur charge, tandis que ceux du
troisième seront répartis entre elle/eux et nous, parts égales.

7. TERRITORIALITE
Le contrat s’applique pour tout autopartage d’un véhicule avec une immatriculation française effectuée en France Métro-
politaine.

Les garanties sont accordées pour la durée de l’autopartage.

26
 Notice d’information

Où les garanties s’exercent-elles ?

Au titre de la garantie « Responsabilité civile automobile » :

Le contrat s’applique en France métropolitaine, dans les DROM - COM, dans les autres États mentionnés sur la
carte verte et non rayés, ainsi que sur le territoire des États suivants : Gibraltar, Liechtenstein, Monaco, Saint-
Marin, État du Vatican.

Au titre de la « Responsabilité civile pour préjudice écologique » :

La garantie de responsabilité civile pour préjudice écologique s’applique exclusivement aux préjudices écologiques
survenus en France et relevant de la compétence des juridictions françaises.

Au titre de la garantie « Catastrophes naturelles » :

Le contrat s’applique en France métropolitaine ainsi que dans les DROM.

Au titre des autres garanties :

Le contrat s’applique en France métropolitaine, dans les DROM - COM, à Monaco,

27
 Notice d’information

8. USAGE DU VEHICULE
Le véhicule assuré est exclusivement utilisé pour les déplacements privés et professionnels.

AU TITRE DE CE CONTRAT NE SONT PAS GARANTIS :

 Les transports à titre onéreux de marchandises appartenant à des tiers ;
 Les transports à titre onéreux de personnes, sauf le covoiturage ;
 Les livraisons ;
 Les sous location ;
 Les prêts à titre gratuit.

9. DUREE DE LA GARANTIE

La garantie prend effet aux dates et heures mentionnées sur le contrat d’autopartage entre l’hôte et l’invité
pour une durée maximale de 30 jours.
En cas de prolongation du contrat d’autopartage intial, la garantie est maintenue au-delà de la durée pré-
vue au contrat d’autopartage initial, sous réserve d’une déclaration de prolongation de l’autopartage et du
paiement des jours supplémentaires par l’invité sur la plate-forme TURO.
La déclaration de prolongation est renouvelable par périodes successives de 30 jours maximum, et dans
la limite d’une durée totale de 6 mois.

10. DISPOSITIONS RELATIVES A LA VIE DU CONTRAT

Données personnelles
L’Assureur et le Courtier Gestionnaire sont responsables conjoints de vos données. Les données seront utilisées par le
Courtier Gestionnaire pour la gestion quotidienne du contrat d’assurance et ses garanties tandis que l’Assureur n’y ac-
cèdera que de manière ponctuelle pour vous assister sur certains sinistres spécifiques. Elles seront également suscep-
tibles d’être utilisées (i) dans le cadre de contentieux, (ii) pour la lutte contre le blanchiment des capitaux et le finance-
ment du terrorisme, (iii) afin de se conformer à une réglementation applicable, ou (iv) pour l’analyse de tout ou partie de
vos données, éventuellement croisées avec celles de partenaires choisis, afin d’améliorer les produits (recherche et
développement), d’évaluer votre situation ou la prédire (scores d’appétence) et personnaliser votre parcours en tant
qu’assuré. Les données relatives à la santé éventuellement recueillies seront exclusivement utilisées pour la passation,
la gestion et l’exécution du contrat d’assurance.
Les données seront conservées le temps nécessaire à ces différentes opérations, ou pour la durée spécifiquement pré-
vue par la CNIL (normes pour le secteur de l’assurance) ou la loi (prescriptions légales).
Elles seront uniquement communiquées aux sociétés du groupe de l’Assureur ou du Courtier Gestionnaire, intermé-
diaires d’assurance, réassureurs, partenaires ou organismes professionnels habilités qui ont besoin d’y avoir accès pour
la réalisation de ces opérations. Pour ceux de ces destinataires situés en-dehors de l’Union Européenne, le transfert est
limité (i) aux pays listés par la Commission Européenne comme protégeant suffisamment les données ou (ii) aux desti-
nataires respectant soit les clauses contractuelles types proposées par la CNIL soit les règles internes d'entreprise de
protection des données (BCR) du groupe de l’Assureur ou du Courtier Gestionnaire. Les données relatives à votre santé
éventuellement recueillies ne seront communiquées qu’aux seuls sous-traitants habilités de l’Assureur et du Courtier
Gestionnaire.
L’Assureur et le Courtier Gestionnaire sont légalement tenus de vérifier que vos données sont exactes, complètes et, si
nécessaire, mises à jour. Ils pourront vous solliciter pour les vérifier ou être amenés à compléter votre dossier (par
exemple en enregistrant l’adresse email avec laquelle vous lui avez écrit).
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la portabilité de ses données, définir des directives rela-
tives à leur sort après votre décès, choisir d’en limiter l’usage ou vous opposer à leur traitement. Si vous avez donné une
autorisation spéciale et expresse pour l’utilisation de certaines de vos données, vous pouvez la retirer à tout moment
sous réserve qu’il ne s’agisse pas d’informations qui conditionnent l’application de votre contrat.
28
 Notice d’information

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire au délégué à la protection des données de l’Assureur (email : ser-
[Link]@[Link] ou courrier : AXA France - Service Information Client - 313 Terrasses de l’Arche 92727
Nanterre cedex). En cas de réclamation, vous pouvez choisir de saisir la CNIL.

Pluralité d’assurances
Celui qui est assuré auprès de plusieurs assureurs par plusieurs polices, pour un même intérêt, contre un même
risque, doit donner immédiatement à chaque assureur connaissance des autres assureurs.
L'assuré doit, lors de cette communication, faire connaître le nom de l'assureur avec lequel une autre assurance a
été contractée et indiquer la somme assurée.

Lorsque plusieurs assurances contre un même risque sont contractées de manière dolosive ou frau-
duleuse, l’assureur peut demander la nullité du contrat d’assurance et réclamer en outre des dom-
mages et intérêts.

Lorsqu’elles sont contractées sans fraude, chacune d'elles produit ses effets dans les limites des garanties du con-
trat et dans le respect des dispositions de l'article L. 121-1 du code des assurances, quelle que soit la date à laquelle
l'assurance aura été souscrite. Dans ces limites, le bénéficiaire du contrat peut obtenir l'indemnisation de ses dom-
mages en s'adressant à l'assureur de son choix.

Prescription
Conformément aux dispositions prévues par l’article L.114-1 du Code des assurances, toutes actions dérivant d’un
contrat d’assurance sont prescrites par deux ans à compter de l’événement qui y donne naissance. Par exception,
les actions dérivant d'un contrat d'assurance relatives à des dommages résultant de mouvements de terrain consé-
cutifs à la sécheresse-réhydratation des sols, reconnus comme une catastrophe naturelle dans les conditions pré-
vues à l'article L. 125-1, sont prescrites par cinq ans à compter de l'événement qui y donne naissance.

Toutefois, ce délai ne court :

-en cas de réticence, omission, déclaration fausse ou inexacte sur le risque couru, que du jour où l’assureur
en a eu connaissance,
-en cas de sinistre, que du jour où les intéressés en ont eu connaissance, s’ils prouvent qu’ils l’ont ignoré
jusque-là.

Quand l’action de l’assuré contre l’assureur a pour cause le recours d’un tiers, le délai de la prescription ne court que
du jour où ce tiers a exercé une action en justice contre l’assuré ou a été indemnisé par ce dernier.

La prescription est portée à dix ans dans les contrats d’assurance contre les accidents atteignant les personnes,
lorsque les bénéficiaires sont les ayants droit de l’assuré décédé.

Conformément à l’article L.114-2 du Code des assurances, la prescription est interrompue par une des causes ordi-
naires d’interruption de la prescription constituées par :
- toute demande en justice, même en référé, ou même portée devant une juridiction incompétente ;
- tout acte d’exécution forcée, ou toute mesure conservatoire prise en application du code des procédures ci-
viles d’exécution ;
- toute reconnaissance par l’assureur du droit à garantie de l’assuré, ou toute reconnaissance de dette de
l’assuré envers l’assureur.

Elle est également interrompue par :

- la désignation d’experts à la suite d’un sinistre ;
- l’envoi d’une lettre recommandée ou l’envoi d’un recommandé électronique, avec accusé de réception, adres-
sés par:
o l’assureur à l’assuré en ce qui concerne l’action en paiement de la prime ;
o l’assuré à l’assureur en ce qui concerne le règlement de l’indemnité.

Conformément à l’article L.114-3 du Code des assurances, les parties au contrat d’assurance ne peuvent, même
d’un commun accord, ni modifier la durée de la prescription, ni ajouter aux causes de suspension ou d’interruption
de celle-ci.

29
 Notice d’information

Réclamations – Médiation
Le paragraphe ci-dessous précise les modalités d’examen des réclamations et le recours au processus de la média-
tion.

Comment adresser votre réclamation ?

Dans tous les cas, vous devez formaliser par écrit votre réclamation afin que nous puissions répondre au mieux à
votre insatisfaction, et l’adresser :

Au service réclamation de votre interlocuteur habituel :

AIKAN – GESTION TURO - 9 rue Léopold Sedar Senghor 14 460 COLOMBELLES

ou, à tout moment, au Service Réclamations de l’Assureur :

AXA - Direction des Partenariats IARD – Service Réclamations - 313 Terrasses de l'Arche - 92727 NANTERRE CE-
DEX.

Nos engagements
Un accusé de réception vous sera adressé dans un délai maximum de dix jours ouvrables à compter de l’envoi de la
réclamation.
Votre situation sera étudiée avec le plus grand soin et une réponse écrite argumentée vous sera adressée dans un
délai maximum de soixante-jours à compter de l’envoi de la réclamation.

La saisine du Médiateur
Vous pouvez saisir le Médiateur de l’assurance :
- Dans un délai de deux mois après votre première réclamation écrite, que vous ayez reçu une réponse ou non de
la part de votre interlocuteur habituel ou de l’assureur.
- Et en tout état de cause, dans un délai maximum d’un an à compter de la date de votre réclamation écrite.

Cette saisine peut se faire :

- En ligne sur le site [Link]
- Ou par courrier, à l’adresse suivante : Le médiateur de l’Assurance - TSA 50110 - 75441 Paris Cedex09.

L’intervention du Médiateur est gratuite.

Le Médiateur formulera une proposition de solution dans un délai de 3 mois à réception de votre dossier complet.
Les deux parties, vous-même et votre interlocuteur habituel ou l’assureur, restent libres de la suivre ou non.
Vous conservez à tout moment la possibilité de saisir le tribunal compétent.

Subrogation
L'assureur qui a payé l'indemnité d'assurance est subrogé, jusqu'à concurrence de cette indemnité, dans les droits
et actions de l'assuré contre les tiers qui, par leur fait, ont causé le dommage ayant donné lieu à la responsabilité de
l'assureur. L'assureur peut -être déchargé, en tout ou en partie, de sa responsabilité envers l'assuré, quand la su-
brogation ne peut plus, par le fait de l'assuré, s'opérer en faveur de l'assureur.

30
 Notice d’information

11. DEFINITIONS
Les définitions ci-après font partie intégrante du contrat dès lors que le mot ou l’expression y est utilisé. Elles n’ont
aucune incidence sur l’existence d’une garantie si celle-ci n’est pas réputée acquise par les Conditions particulières.

 Accessoire
Élément d’enjolivement ou d’équipement fixé à l’intérieur ou à l’extérieur du véhicule, non monté en série, ou
destiné à être utilisé avec le véhicule assuré (attelage de remorque, barres de toit, coffre de toit, porte vélo).
 Accident
Tout événement non intentionnel de l’assuré entraînant des dommages corporels ou matériels et provenant de
l’action violente, soudaine et imprévisible d’une cause extérieure au véhicule.
 Affaire
Saisine d’une juridiction par des parties qui s’opposent sur des mêmes faits, afin que leurs positions soient
tranchées.
 Agression
Atteinte physique ou morale à la personne assurée.
 Assuré /Vous
Les utilisateurs de la plate-forme TURO, Hôte et Invité qui conviennent d’un autopartage soit :
• dans le cadre des garanties de responsabilité civile et de sécurité du conducteur, l’invité ou, le cas
échéant, le(s) conducteur(s) supplémentaire(s), mentionné au contrat d’autopartage, conducteur du
véhicule durant toute la durée de l’autopartage stipulée au dit contrat d’autopartage
• dans le cadre des garanties de dommages au véhicule, l’hôte, qui propose le véhicule sur la pla-
teforme TURO.
 Assureur/Nous
AXA France IARD, Société Anonyme de droit français au capital de 214 799 030 euros immatriculée au RCS
de Paris sous le numéro 722 057 460 Entreprise régie par le Code des assurances dont le siège social est sis
313 Terrasses de l’Arche – 92 727 Nanterre Cedex.
 Circuit
Un circuit est un itinéraire fermé qui peut être parcouru plusieurs fois sans être quitté. Il ne peut emprunter que
des voies fermées, de manière permanente ou temporaire, à la circulation publique. Son tracé est délimité par
des bordures, talus ou bandes de rives ou par tout autre moyen. Son revêtement peut être de différentes na-
tures, telles qu'asphalte, béton, terre naturelle ou traitée, herbe, piste cendrée, glace. Un même circuit peut
comporter plusieurs natures de revêtement.
 Conducteur non dénommé
La personne conductrice du véhicule au moment de l’accident non désignée au contrat d’autopartage.
 Conducteur
La personne physique, qui conduit le véhicule, objet de l’autopartage et désigné au contrat d’autopartage.
 Convention d’honoraires
Convention signée entre l’avocat et son client fixant les honoraires et les modalités de règlement.
 Covoiturage
Pratique qui consiste à effectuer un trajet en voiture à plusieurs et ainsi à en partager les frais (carburant,
péage, assurance véhicule)
 Créance
Droit dont vous disposez pour exiger d’un tiers la remise d’une somme d’argent.
 Crevaison
Tout échappement d’air (dégonflement ou éclatement d’un pneumatique, qui rend impossible l’utilisation du
véhicule dans des conditions normales de sécurité et ayant pour effet d’immobiliser le véhicule sur le lieu de
l’incident et de nécessiter un dépannage ou un remorquage dans un garage pour y effectuer les réparations
nécessaires.
 Déchéance
Lorsque vous ne respectez pas les obligations auxquelles vous êtes tenu par ce contrat, vous pouvez perdre
tout ou partie du droit à indemnité de sinistre ou même nous rembourser une indemnité réglée à un tiers.
 Déficit fonctionnel permanent
Poste de préjudice visant à indemniser l’invalidité permanente à la vie de la victime

31
 Notice d’information

 Dépens
Part des frais engendrés par un procès dont le montant fait l’objet d’une tarification par voie réglementaire (no-
tamment émoluments des officiers publics ou ministériels, indemnités des témoins), ou par décision judiciaire
(rémunération des experts et techniciens) et que le tribunal met à la charge de l’une des parties qui est le plus
souvent la perdante.
 Déplacement privé
Utilisation du véhicule assuré uniquement pour les déplacements de la vie privée à l’exclusion des trajets du
domicile au lieu de travail.
 Déplacement professionnel
Utilisation du véhicule assuré pour des déplacements de la vie privée ou professionnelle.
 Dol
Manœuvres, mensonges, silence sur une information (réticence dolosive) ayant pour objet de tromper l’une
des parties en vue d’obtenir son consentement.
Dommages : on entend par dommages :
o Dommage corporel
Toute atteinte corporelle subie par une personne physique.
o Dommage matériel
Toute détérioration ou destruction ou disparition d’une chose ou substance, toute atteinte physique
à des animaux.
o Dommage immatériel
Tout dommage autre qu’un dommage corporel ou matériel et notamment tout préjudice pécuniaire
résultant de la privation de jouissance totale ou partielle d’un bien ou d’un droit, de l’interruption
d’une activité ou d’un service rendu par une personne ou par un bien meuble ou immeuble, de la
perte d’un bénéfice.
 Erreur de carburant
Par erreur de carburant il faut entendre le remplissage accidentel et involontaire du réservoir avec un carbu-
rant inapproprié au type du véhicule.

 État alcoolique
État défini par un taux d’alcoolémie punissable d’au moins une contravention de quatrième classe (articles
L.234-1 et R.234-1 du Code de la route).
 Fait générateur du litige
Il est constitué par l’apparition d’une difficulté juridique matérialisée par l’atteinte à un droit, ou par le préjudice
que vous avez subi ou que vous avez causé à un tiers, avant toute réclamation s’y rattachant.
 Foyer de l’assuré
Ce sont les personnes vivant habituellement sous son toit, et ses enfants fiscalement à charge.
 Frais proportionnels
Somme qui a vocation à couvrir l’ensemble des travaux et diligences effectués par l’huissier de justice, ainsi
que les frais supportés par ce dernier à l’exception des frais de déplacement, de débours et des travaux
rémunérés par des honoraires libres.
 Franchise
C’est la somme à déduire du montant de l’indemnité et qui reste à la charge de l’invité
 Gardien
Toute personne ayant les pouvoirs d’usage, de direction et de contrôle sur le véhicule.
 Groupe SRA (Sécurité et réparations automobiles)
Indicateur qui permet de connaître avec précision les caractéristiques du véhicule selon sa puissance fis-
cale et sa dangerosité intrinsèque.
 Hôte
Utilisateur inscrit sur la plateforme TURO ayant la responsabilité du véhicule mis à disposition sur la plate-
forme TURO. Il peut être le propriétaire dudit véhicule ou avoir reçu un mandat de ce dernier.

32
 Notice d’information

 Immobilisation du véhicule
La durée nécessaire à un garagiste pour réparer un véhicule suite à un événement garanti. L’immobilisation
commence à partir du moment où le véhicule est déposé chez le garagiste le plus proche du lieu de la panne
ou de l’accident. La durée de l’immobilisation est indiquée par le réparateur dès la prise en charge du véhicule.
Elle s’achève à la fin des travaux.
 Intérêts en jeu
Montant du litige, hors pénalités de retard, intérêts et demandes annexes. Pour les contrats dont l’application
s’échelonne dans le temps selon une périodicité convenue, le montant du litige correspond à une échéance.
 Litige
Opposition d’intérêts, désaccord ou refus opposé à une réclamation dont vous êtes l’auteur ou le destinataire
et, vous conduisant à faire valoir des prétentions en demande ou en défense, que ce soit à l’amiable ou de-
vant une juridiction.
 Invité
Utilisateur Conducteur principal du véhicule, durant toute la durée mentionnée au contrat d’autopartage.
 Micro Etats Européens
Andorre, Monaco, Saint Marin et le Vatican
 Non restitution
Le Véhicule est considéré comme non restitué lorsque l’invité n’a pas rendu le véhicule à l’hôte aux jour et
heure prévus dans le contrat d’autopartage et n’a pas informé l’Hôte d’un éventuel retard
 Panne
Tout incident fortuit d’origine mécanique, électrique, électronique ou hydraulique empêchant le véhicule de
poursuivre le déplacement prévu ou en cours dans des conditions normales de circulation.
 Préjudice d’affection
Il s'agit du préjudice moral subi par certains proches à la vue de la douleur, de la déchéance et de la souf-
france
de la victime. Le préjudice moral ou préjudice d'affection concerne les ascendants, descendants et les colla-
téraux
(parents, grands-parents, fratrie, enfants, petits-enfants…)
 Préjudice d’agrément
Le préjudice d'agrément se caractérise par l’impossibilité pour la personne, provisoire ou définitive, de con-
tinuer à
pratiquer des activités de loisirs qui étaient régulières avant l’accident.
 Préjudice écologique
Atteinte non négligeable aux éléments ou aux fonctions des écosystèmes ou aux bénéfices collectifs tirés par
l'homme de l'environnement, conformément aux articles 1246 et suivants du Code civil.
 Première mise en circulation
Date indiquée sur la carte grise, à l’exception des véhicules neufs achetés hors de France métropolitaine pour
lesquels la date sera celle indiquée sur la facture d’achat.
 Propriétaire
Titulaire de la carte grise
 Réticence dolosive
Omission volontaire par l’assuré d’un fait qu’il a obligation de révéler.
 Souscripteur
TURO
 Sinistre
Survenance d’un événement de nature à entrainer notre garantie.
 Stupéfiants
Substances ou plantes classées comme stupéfiants. La conduite sous stupéfiants est punie de deux ans
d’emprisonnement et de 4 500 € d’amende et passibles de peines complémentaires. (L.235-1 du Code de la
route).
 Subrogation
Il s’agit de notre droit de récupérer auprès du responsable d’un sinistre les sommes que nous avons payées.
Si, de votre fait, la subrogation ne peut plus s’opérer en notre faveur, notre garantie cesse d’être engagée
dans la mesure où elle aurait pu s’exercer.
 Tiers
Toute personne n’ayant pas la qualité d’assuré au sens du présent contrat.

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 Notice d’information

 Valeur économique
Prix auquel le véhicule peut être vendu, à un moment donné, sur le marché.
Il est déterminé à dire d’expert en tenant compte de toutes les caractéristiques du véhicule, de son état
d’entretien, de son état d’usure, de l’usage auquel il a été affecté, des aménagements et réparations qu’il a
subis.
 Vandalisme
Dommage matériel causé sans autre mobile que la volonté de détériorer ou de détruire.
 Vol
Soustraction frauduleuse de tout ou partie du véhicule assuré commise par effraction caractérisée.
 Vous
L’assuré hôte ou invité, convenant d’un autopartage du véhicule.

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 Notice d’information

12. Fiche d’information relative au fonctionnement des garan-

ties « Responsabilité Civile » dans le temps (Annexe de l’article
A.112 du Code des assurances)
Avertissement
Cette fiche d’information vous est délivrée en application de l’article L. 112-2 du Code des assurances.
Elle a pour objet d’apporter les informations nécessaires à une bonne compréhension du fonctionnement de la garantie
de responsabilité civile dans le temps.
Elle concerne les contrats souscrits ou reconduits postérieurement à l’entrée en vigueur le 3 novembre 2003 de l'article
80 de la loi n° 2003-706. Les contrats souscrits antérieurement font l'objet de dispositions particulières précisées dans la
même loi.

Comprendre les termes

Fait dommageable :
Fait, acte ou événement à l'origine des dommages subis par la victime et faisant l'objet d'une réclamation.

Réclamation :
Mise en cause de votre responsabilité, soit par lettre ou tout autre support durable adressé à l'assuré ou à
l'assureur, soit par assignation devant un tribunal civil ou administratif. Un même sinistre peut faire l'objet de plu-
sieurs réclamations, soit d'une même victime, soit de plusieurs victimes.
Période de validité de la garantie :
Période comprise entre la date de prise d'effet de la garantie et, après d'éventuelles reconductions, sa date de
résiliation ou d'expiration.
Période subséquente :
Période se situant après la date de résiliation ou d'expiration de la garantie. Sa durée est précisée par le contrat.
Elle ne peut être inférieure à cinq ans.

Si votre contrat garantit exclusivement votre responsabilité civile vie privée, reportez-vous au I.

Sinon, reportez-vous au 12.1 et au 12.2.

12.1 Le contrat garantit votre responsabilité civile vie privée
En dehors de toute activité professionnelle, la garantie est déclenchée par le fait dommageable.

L'assureur apporte sa garantie lorsqu'une réclamation consécutive à des dommages causés à autrui est formu-
lée et que votre responsabilité ou celle des autres personnes garanties par le contrat est engagée, dès lors que
le fait à l'origine de ces dommages est survenu entre la date de prise d'effet et la date de résiliation ou d'expira-
tion de la garantie.

La déclaration de sinistre doit être adressée à l'assureur dont la garantie est ou était en cours de validité au mo-
ment où le fait dommageable s'est produit.

12.2 Le contrat garantit la responsabilité civile encourue du fait d'une activité profes-
sionnelle
Le contrat d'assurance doit préciser si la garantie est déclenchée par le " fait dommageable " ou si elle l'est par "
la réclamation ".

Lorsque le contrat contient à la fois des garanties couvrant votre responsabilité civile du fait d'activité profession-
nelle et des garanties couvrant votre responsabilité civile vie privée, ces dernières sont déclenchées par le fait
dommageable (cf. article 12.1 ci-dessus)

Certains contrats, pour lesquels la loi prévoit des dispositions particulières dérogent cependant à cette disposi-
tion ; c'est le cas par exemple en matière d'assurance décennale obligatoire des activités de construction.

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 Notice d’information

12.2.1. Comment fonctionne le mode de déclenchement par le fait dommageable " ?

L'assureur apporte sa garantie lorsqu'une réclamation consécutive à des dommages causés à autrui est formu-
lée et que votre responsabilité ou celle des autres personnes garanties par le contrat est engagée, dès lors que
le fait à l'origine de ces dommages est survenu entre la date de prise d'effet et la date de résiliation ou d'expira-
tion de la garantie.

La déclaration de sinistre doit être adressée à l'assureur dont la garantie est ou était en cours de validité au mo-
ment où le fait dommageable s'est produit.

12.2.2. Comment fonctionne le mode de déclenchement " par la réclamation " ?

Quel que soit le cas, la garantie de l'assureur n'est pas due si l'assuré avait connaissance du fait dommageable
au jour de la souscription de celle-ci.

[Link]. Premier cas : la réclamation du tiers est adressée à l'assuré ou à l'assureur pendant la pé-
riode de validité de la garantie souscrite.
L'assureur apporte sa garantie, même si le fait à l'origine du sinistre s'est produit avant la souscription de la ga-
rantie.

[Link]. Second cas : la réclamation est adressée à l'assuré ou à l'assureur pendant la période sub-
séquente.
Cas 1 : l'assuré n'a pas souscrit de nouvelle garantie de responsabilité déclenchée par la réclamation couvrant
le même risque.

L'assureur apporte sa garantie.

Cas 2 : l'assuré a souscrit une nouvelle garantie de responsabilité déclenchée par la réclamation auprès d'un
nouvel assureur couvrant le même risque.

C'est la nouvelle garantie qui est mise en œuvre, sauf si l'assuré avait connaissance du fait dommageable au
jour de la souscription de celle-ci, auquel cas, c'est la garantie précédente qui intervient.

Aussi, dès lors qu'il n'y a pas d'interruption entre deux garanties successives et que la réclamation est adressée
à l'assuré ou à son assureur avant l'expiration du délai subséquent de la garantie initiale, l'un des deux assu-
reurs est nécessairement compétent et prend en charge la réclamation.

Lorsque la garantie initiale est déclenchée pendant la période subséquente, le plafond de l'indemnisation ne
peut être inférieur à celui de la garantie déclenchée pendant l'année précédant la date de sa résiliation ou de
son expiration.

12.2.3. En cas de changement d'assureur.

Si vous avez changé d'assureur et si un sinistre, dont le fait dommageable est intervenu avant la souscription de
votre nouveau contrat, n'est l'objet d'une réclamation qu'au cours de votre nouveau contrat, il faut déterminer
l'assureur qui vous indemnisera. Selon le type de contrats, l'ancien ou le nouvel assureur pourra être valable-
ment saisi. Reportez-vous aux cas types ci-dessous :

[Link]. L'ancienne et la nouvelle garantie sont déclenchées par le fait dommageable.

La garantie qui est activée par la réclamation est celle qui est ou était en cours de validité à la date de surve-
nance du fait dommageable.

[Link]. L'ancienne et la nouvelle garantie sont déclenchées par la réclamation.

Votre ancien assureur devra traiter la réclamation si vous avez eu connaissance du fait dommageable avant la
souscription de votre nouvelle garantie. Aucune garantie n'est due par votre ancien assureur si la réclamation
vous est adressée ou l'est à votre ancien assureur après l'expiration du délai subséquent.

Si vous n'avez pas eu connaissance du fait dommageable avant la souscription de votre nouvelle garantie, c'est
votre nouvel assureur qui accueillera votre réclamation.

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 Notice d’information

[Link]. L'ancienne garantie est déclenchée par le fait dommageable et la nouvelle garantie est dé-
clenchée par la réclamation.
Si le fait dommageable s'est produit pendant la période de validité de l'ancienne garantie, c'est l'ancien assureur
qui doit traiter les réclamations portant sur les dommages qui résultent de ce fait dommageable.

Dans l'hypothèse où le montant de cette garantie serait insuffisant, la garantie nouvelle déclenchée par la récla-
mation sera alors amenée à compléter cette insuffisance pour autant que vous n'ayez pas eu connaissance du
fait dommageable avant la date de souscription de votre nouvelle garantie.

Si le fait dommageable s'est produit avant la prise d'effet de l'ancienne garantie et est demeuré inconnu de
l'assuré à la date de souscription de la nouvelle garantie, c'est le nouvel assureur qui doit traiter les réclamations
portant sur les dommages qui résultent de ce fait dommageable.

[Link]. L'ancienne garantie est déclenchée par la réclamation et la nouvelle garantie est déclenchée
par le fait dommageable.
Si le fait dommageable s'est produit avant la date de souscription de la nouvelle garantie, c'est l'ancien assureur
qui doit traiter les réclamations. Aucune garantie n'est due par votre ancien assureur si la réclamation est adres-
sée à l'assuré ou à votre ancien assureur après l'expiration du délai subséquent.

Si le fait dommageable s'est produit pendant la période de validité de la nouvelle garantie, c'est bien entendu
l'assureur de cette dernière qui doit traiter la réclamation.

12.2.4. En cas de réclamations multiples relatives au même fait dommageable.

Un même fait dommageable peut être à l'origine de dommages multiples qui interviennent ou se révèlent à des
moments différents. Plusieurs réclamations ont alors vocation à être successivement adressées par les diffé-
rents tiers concernés. Dans ce cas, le sinistre est considéré comme unique. En conséquence, c'est le même as-
sureur qui prend en charge l'ensemble des réclamations.

Si le fait dommageable s'est produit alors que votre contrat était déclenché sur la base du fait dommageable,
c'est donc votre assureur à la date où le fait dommageable s'est produit qui doit traiter les réclamations.

Si vous n'étiez pas couvert sur la base du fait dommageable à la date du fait dommageable, l'assureur qui doit
être désigné est celui qui est compétent, dans les conditions précisées aux paragraphes II-1, II-2 et II-3 ci-
dessus, au moment de la formulation de la première réclamation.

Dès lors que cet assureur est compétent au titre de la première réclamation, les réclamations ultérieures seront
alors traitées par ce même assureur quelle que soit la date à laquelle ces réclamations sont formulées, même si
la période subséquente est dépassée.
R232655_03PSOH
N° IDU :

AXA France IARD - S.A. au capital de 214 799 030 € - RCS Nanterre 722 057 460 - TVA intracommunautaire n° FR 14 722 057 460 - Siège- social : 313, Terrasses de l'Arche - 92727 Nanterre
Cedex. Entreprise régie par le Code des assurances.

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