Introduction au système d’information.
CHAPITRE 1: INTRODUCTION AUX CONCEPTS DES SYSTEMES D'INFORMATION
1.1. Définitions et périmètres
1.1.1. Les concepts
Donnée = signe + Code
Information = Donnée + modèle d'interprétation
Donnée = signe + Code
Information = Donnée + modèle d'interprétation
La codification des signes permet de représenter les données. Les données sont les
faits, la matière pour obtenir l'information. Une série de signes tels que le '1'
ou le 'T' deviennent une donnée lorsqu'on connaît la codification correspondante.
Une information est quelque chose de beaucoup us qu'une donnée brute. C'est une
donnée qui a sens, et ce sens vient d'un certain modèle nterprétation. Une même
donnée peut avoir isieurs sens selon le modèle d'interprétation qui est associé
1.1. Définitions et périmètres
1.1.1. Les concepts
On utilise parfois indifféremment les termes information et donnée. En fait, une
donnée ne devient une information que lorsqu'elle est reçue par un être humain qui
en fait une interprétation. La signification d'une donnée brute n'est donc pas la
même d'une personne à une autre.
Dans le contexte d'une entreprise, les données stockées dans le système
informatique sont la traduction codée d'informations, ce qui explique que les deux
termes, information et donfie soient le plus souvent considérés comme synonymes.
1.1. Définitions et périmètres
1.1.2. Les Caractéristiques de l'information
La forme : l'information peut être écrite, orale, visuelle, olfactive, tactile ou
encore gustative. Quelles que soient leurs formes, lorsque les informations sont le
résultat d'opérations de traitement à partir d'informations brutes,
Le contenu sémantique: une information peut être plus ou moins sélective (apporte-
t-elle beaucoup de connaissances nouvelles?), plus ou moins synthétique (est-elle
très agrégée ou non?) ou encore plus ou moins précise (est-elle totalement
exhaustive?).
Exemple: Le fait de connaître la température qu'il fait à un endroit en degrés
Fahrenheit est peu sélectif si on connaît déjà la température en degrés Celsius car
on peut la calculer avec une formule de conversion.
Le coût et la valeur : on considère que le coût d'une information correspond à
celui de sa manipulation, c'est-à-dire de sa recherche, de sa saisie, de son
traitement, de son stockage voire de sa destruction. Il est donc difficile à
déterminer précisément mais la valeur d'une information est encore beaucoup plus
difficile à définir puisqu'elle peut être assimilée à sa capacité à améliorer la
décision du dirigeant et donc à lui éviter de commettre des erreurs.
Disponibilité: disponible toujours quand elle est nécessaire et non périmée si
disponible.
Complétude : comprend tout ce que l'utilisateur doit savoir sur la situation dans
laquelle elle est utilisée.
Brièveté: ne comprend pas d'éléments non nécessaires
Importance : comprend uniquement ce qui est important dans la situation en cours
Exactitude : correspond à la réalité qu'elle représente, ne comporte pas d'erreurs
Précision: offre une information quantitative avec le degré d'exactitude approprié
aux données correspondantes
Forme : Comporte le niveau de détails (affichage tabulaire ou graphique, forme
quantitative ou qualitative) en fonction de la situation
1.1.4. Classifications possibles des informations
Selon l'origine (la provenance)
• Informations internes
• Informations externes
Selon la durée de vie de l'information
• Informations volatiles :
• Informations persistantes
Selon le traitement appliqué
• Informations brutes
• Informations calculées.
1.2. Les concepts du système d'information au sein d'une entreprise
SYSTÈMES D'INFORMATION
Un système est un ensemble d'éléments reliés entre eux en interactions dynamiques
et constituant un tout cohérent et fonctionnel compris dans un ensemble plus grand.
En Latin et en Grec, le mot « système » veut dire combiner, établir, rassembler.
Généralement un système est constitué de composants organisés ensemble dans le but
de faciliter le flux d'information, de matière, d'énergie...
Une entreprise est une organisation économique intégrée dans un environnement,
dotée d'une autonomie juridique et combinant des facteurs de production pour
produire des biens et services destinés à être vendus sur un marché. De ce fait,
elle possède clairement toutes les caractéristiques des systèmes tels qu'ils ont
été définis dans la théorie générale des systèmes. Comme tout système elle est
composée de plusieurs sous-systèmes interagissant entre eux. En l'occurrence, il y
en a trois :
• Le système opérant
• Le système de pilotage ou de décision
• Le système d'information
1.2. Les concepts du système d'information au sein d'une entreprise
L'information a plusieurs rôles dans une entreprise :
L'information est un support pour l'action:
• Les informations tarifaires permettent d'établir la facturation,
• Les informations sur les produits et le stock facilitent la vente,
• Les informations sur les distributeurs facilitent la livraison des
produits, etc.
L'information conserve une trace des activités
• La tenue d'une comptabilité
• Le cycle de vie d'une commande
• Le processus de production d'un produit, etc.
L'information apporte une aide à la prise de décision
•Les ventes récentes classées par catégorie de produit apportent un élément pour
ajuster les tarifs et les quantités de production, etc.
1.2.1. Le système opérant
Le système opérant est également nommé système opératoire ou système de production
et réalise la production physique des biens et des services.
Système opérationnel où :
Les matières premières sont transformées,
Les produits finaux sont fabriqués.
1.2.2. Le système de pilotage ou de décision
Le système de décision (également appelé système de pilotage ou système de
management)
Dirige l'entreprise en lui assignant ses objectifs. Il analyse l'environnement et
le fonctionnement interne de l'entreprise. Il assure le contrôle des tâches et
assure la régulation du système. Il est relié aux autres sous-systèmes par des flux
internes
l'information.
1.2.3.
1.3. Exemple de concept de système d'information
Exercice
Pour chacun des systèmes suivant, identifions
• Les flux physique
• Les flux d'information
• Le système de pilotage
• Le système opérant
• Le système d'information
1. Agence de voyage par Bus
2. Entreprise de fabrication et de commercialisation des Parpaings
1.2. Les concepts du système d'information au sein d'une entreprise
1.4. Composants d'un SI
Un système est un ensemble de composants (de sous-systèmes ou des parties
élémentaires) qui travaillent ensemble pour réaliser un ou plusieurs objectifs
communs.
• Matériel: serveurs, PCs, imprimantes, scanners, etc.
• Logiciels: Programmes système, programmes d'application, programmes
sécurité, etc.
• Bases de données: collections organisées de données utilisées par les
logiciels d'application
• Télécommunications : intranet, extranet, internet
• Ressources humaines : ingénieurs informatique
En résumé
Un système d'information est un ensemble de moyens humains, techniques et
ganisationnels pour fournir en temps et en heure toute l'information nécessaire au
netionnement de l'organisation (autant le système opérant que le système de
pilotage).
