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Segmentation

La segmentation est le processus de division du marché cible d’une entreprise en groupes de clientes
et clients potentiels aux besoins et aux comportements similaires. Cela permet à l’entreprise de
vendre à chaque groupe de clientes et clients en utilisant des stratégies distinctes adaptées à leurs
besoins.

La segmentation permet à l’entreprise de cerner et de sélectionner les groupes de clientes et clients


le plus fort potentiel de rentabilité. Cela dépend des besoins, du comportement et de la probabilité
de payer de la cliente ou du client, mais aussi, des groupes les plus réceptifs en fonction de la marque
de l’entreprise, de ses produits et de ses facteurs de différenciation. L’étude de marché s’avère donc
essentielle à une segmentation appropriée.

Lorsque les entreprises segmentent bien leurs marchés, elles peuvent mieux cibler leur clientèle, et
elles bénéficient d’une meilleure uniformité interne et de plans marketing plus efficaces, le tout
contribuant à produire de solides résultats commerciaux.

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