Assurance de dommages

Document d’Information sur le produit d’assurance

Compagnie : Cardif Assurances Risques Divers
Entreprise d’assurance française immatriculée en France et régie par le Code des assurances - Numéro d’agrément : 402 02 86
Produit : Protection Casse Vol du programme locatif Samsung

Ce document d’information vous présente un résumé des principales garanties et exclusions du produit. Il ne prend pas en compte vos besoins et
demandes spécifiques. L’information complète sur ce produit est dans la documentation précontractuelle et contractuelle.
De quel type d’assurance s’agit-il ?
Cette assurance garantit, en cas de vol, de dommage accidentel ou d’oxydation accidentelle, la réparation ou le remplacement d’un
téléphone loué. Ce contrat garantit également le remboursement des communications effectuées frauduleusement en cas de vol.

Qu’est-ce qui est assuré ?

Qu’est-ce qui n’est pas couvert ?
Garanties systématiquement prévues
✓ En cas de dommage accidentel, l’adhérent bénéficie de
la réparation de l’appareil garanti. Lorsque l’appareil X La panne de l’appareil garanti.
est irréparable ou que le coût de la réparation est
supérieur à la valeur de remplacement, l’appareil
garanti est remplacé . Lorsqu’un appareil de
remplacement est indisponible , le contrat prévoit le ! Quelles sont les restrictions de garanties ?
versement d’une indemnisation pécuniaire.
✓ En cas d’oxydation accidentelle, l’adhérent bénéficie Principales exclusions :
de la réparation de l’appareil garanti. Lorsque Principales exclusions toutes garanties confondues :
l’appareil est irréparable ou que le coût de la ! les sinistres dus à la faute intentionnelle ou dolosive de
réparation est supérieur à la valeur de remplacement, l’assuré ;
l’appareil garanti est remplacé. Lorsqu’un appareil de ! Les sinistres survenus lorsque l’appareil garanti est utilisé
remplacement est indisponible , le contrat prévoit le par quelqu’un d’autre que l’assuré
versement d’une indemnisation pécuniaire. ! les sinistres touchant des accessoires, périphériques, des
consommables et de la connectique liés au fonctionnement
Garanties en option de l’appareil garanti.
En cas de vol par effraction, vol suite à agression, vol à la ! Les sinistres dus à la négligence de l’assuré.
sauvette et vol à la tire, l’adhérent bénéficie du
remplacement de l’appareil garanti et de la carte S’ajoutent les principales exclusions des garanties dommage et
SIM/USIM. Lorsqu’un appareil de remplacement est oxydation accidentels
indisponible, le contrat prévoit le versement d’une ! les dommages et oxydations pour lesquels l’adhérent ne
indemnisation pécuniaire. peut pas fournir l’appareil garanti;
! les dommages dus à l’usure normale de l’appareil garanti;
En cas d’utilisation frauduleuse à la suite du vol de ! les dommages et oxydations lorsque le numéro de série
l’appareil garanti, l’adhérent bénéficie du remboursement (I.M.E.I) de l’appareil garanti ou appareil de remplacement
des communications et/ou des connexions effectuées est illisible.
frauduleusement par un tiers.
S’ajoutent les principales exclusions de la garantie vol :
! L’oubli ;
Plafonds ! le vol commis dans la résidence principale ou secondaire de
Pour toutes les garanties, l’intervention de l’assureur est l’assuré.
limitée à 2 sinistres par année d’assurance dans la limite
de 2500€; S’ajoutent les principales exclusions liées aux transports de
Pour la garantie utilisation frauduleuse, l’intervention de l’appareil garanti. Sont exclus les dommages matériels et les
l’assureur est limitée à 500€ par sinistre; vols :
Pour le remplacement de la carte SIM/USIM l’intervention ! commis sans effraction du véhicule ;
de l’assureur est limitée à 25€ par sinistre. ! commis lorsque l’appareil garanti est visible de l’extérieur
du véhicule.
La valeur de remplacement ne pourra dépasser la valeur
de marché TTC et toutes remises déduites de l’appareil Principale restriction
garanti ni deux-mille quatre-vingt-dix-neuf euros (2099 €) En cas d’utilisation frauduleuse de l’appareil garanti,
TTC. l’intervention de l’assureur ne couvre que les communications
Les garanties précédées d’une coche verte  sont et ou connexions effectuées au plus tard dans les 48h suivant le
systématiquement prévues au contrat moment où l’adhérent a eu connaissance du vol.

Samsung – Protection Vol Casse du programme locatif Samsung 01.2023 – n°674

 Où suis-je couvert ?
✓ Les garanties s’appliquent dans le monde entier.
✓ La réparation, le remplacement et l'indemnisation ne peuvent être réalisés qu'en France métropolitaine.

Quelles sont mes obligations ?

A l’adhésion
- remplir avec exactitude le formulaire d’adhésion fourni par l’assureur sous peine de nullité du contrat.

En cours de contrat
- payer les cotisations.

En cas de sinistre :
- déclarer le sinistre ;
- envoyer les justificatifs exigés en cas de sinistre dans les conditions et délais impartis.

Quand et comment dois-je payer ?

La cotisation d’assurance est mensuelle, et peut être acquittée par prélèvement sur compte bancaire. Le premier prélèvement
intervient le 15 du mois suivant la location de l’appareil garanti. Les autres prélèvements interviendront le 05 de chaque mois.

A quel moment le contrat commence-t-il et à quel moment prend-il fin?

Les garanties d’assurance prennent effet :

Le jour où l’assuré prend possession de l’appareil garanti.

Le contrat est conclu pour une durée de 24 mois.

Les garanties d’assurance prennent fin :

En cas de cessation du contrat de location ;
En cas de disparition ou de destruction totale de l’appareil garanti n’entrainant pas la mise en jeu des garanties d’assurance.
En cas de résiliation par l’assureur après sinistre, un mois après la notification.

Comment puis-je résilier le contrat?

La résiliation s’effectue à tout moment à l’expiration de la première année d’assurance par notification adressée à Garantie
Privée – Protection SAMSUNG LLD – 2 Place Ravezies – 33000 Bordeaux ou par courrier électronique adressé à
[email protected]. La résiliation prend effet 1 mois après la réception de la notification de votre
demande.

CARDIF-Assurances Risques Divers Entreprise régie par le Code des assurances - S.A. au capital de 21 602 240€ - 308 896 547
RCS Paris - Siège social : 1, boulevard Haussmann 75009 Paris Bureaux : 8, rue du Port 92728 Nanterre Cedex - Tél. 01 41 42 83 00
- N°ADEME : FR200182_03KLJL.
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Protection
Casse et Vol Téléphonie du
Programme Locatif SAMSUNG

CARDIF-Assurances Risques Divers Entreprise régie par le Code des assurances - S.A. au capital de 21 602 240€ - 308 896 547 RCS Paris - Siège social:
1, boulevard Haussmann 75009 Paris Bureaux : 8, rue du Port 92728 Nanterre Cedex - Tél. 01 41 42 83 00
Samsung Electronics France SAS au capital de 27 000 000 € - 334 367 497 RCS Bobigny - Siège social : 1, rue Fructidor 93484 Saint-Ouen.
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SAMSUNG PROTECTION CASSE/VOL DU PROGRAMME LOCATIF SAMSUNG

« Protection casse et vol du programme locatif SAMSUNG» est un contrat d’assurance collective de dommages n°674
souscrit par Samsung Electronics France, SAS au capital de 27 000 000 euros – 334 367 497 RCS Bobigny – Siège
social 1, rue fructidor 93484 Saint-Ouen auprès de CARDIF - Assurances Risques Divers - S.A. au capital de 21 602
240€ - 308 896 547 RCS Paris - Siège social : 1, Boulevard Haussmann 75009 Paris - N°ADEME : FR200182_03KLJL
- Entreprise régie par le Code des assurances, ci-après dénommée « CARDIF ».

« Protection casse et vol du programme locatif SAMSUNG» est distribué à titre accessoire à son activité commerciale
principale par Samsung Electronics France par l’intermédiaire de GP.com SAS, Société de Courtage en assurances au
capital de 60 000 € - enregistrée au RCS de Bordeaux sous le n°521 279 737 - Siège social : 2 Place Ravezies 33 300
Bordeaux, immatriculée à l’ORIAS (www.orias.fr) sous le numéro 100 557 38 en sa qualité de Courtier,

La gestion des sinistres du contrat « Protection casse et vol du programme locatif SAMSUNG» est déléguée à la société
GP.com, en qualité de courtier gestionnaire, ci-après dénommée « GP » ou le « gestionnaire ».
SOMMAIRE
I. LEXIQUE ........................................................................................................................................................... 3
II. L’OBJET DU CONTRAT .................................................................................................................................. 5
III. LES GARANTIES ET LES PRESTATIONS DU CONTRAT .......................................................................... 5
1. QUELLES SONT LES GARANTIES PROPOSEES ET LES PRESTATIONS ASSOCIEES EN CAS DE SINISTRE ? ..................................................................................................5
1.1 Les garanties dommage et oxydation accidentels ................................................................................................................. 5
1.2 La garantie vol ...................................................................................................................................................................... 6
1.3 L’utilisation frauduleuse ......................................................................................................................................................... 6
1.4 Territorialité ........................................................................................................................................................................... 6
2. QUELS SONT LES PLAFONDS DE GARANTIES ? .......................................................................................................................................................................7
3. Y- A-T –IL DES CAS QUE LE CONTRAT NE COUVRE PAS ? .........................................................................................................................................................7
4. COMMENT DECLARER VOTRE SINISTRE ET QUELLES PIECES JUSTIFICATIVES DEVEZ-VOUS FOURNIR ? ................................................................................................8
4.1. Comment et dans quel délai devez-vous déclarer votre sinistre ? ........................................................................................ 8
4.2. Quelles pièces justificatives devez-vous transmettre ? ......................................................................................................... 9
4.3. Quelles sont les modalités de prise en charge ? ............................................................................................................... 10
4.4. Quel est le délai d’indemnisation de votre sinistre ? ........................................................................................................... 10
IV. LA VIE DE VOTRE ADHESION ET SES MODALITES ...............................................................................11
1. QUI PEUT ADHERER AU CONTRAT ET COMMENT ASSURER LE TELEPHONE MOBILE QUE VOUS AVEZ LOUE ? ........................................................................................11
2. COMMENT ADHERER AU CONTRAT ? ..................................................................................................................................................................................11
3. A QUELLE DATE EST CONCLUE VOTRE ADHESION ? .................................................................................................................................................................11
4. A QUEL MOMENT PRENNENT EFFET VOTRE ADHESION, VOS GARANTIES ET POUR COMBIEN DE TEMPS ETES-VOUS COUVERT ? ...............................................................11
5. QUAND VOS GARANTIES PRENNENT-ELLES FIN ? ................................................................................................................................................................11
6. QUAND ET COMMENT POUVEZ-VOUS RENONCER A VOTRE ADHESION ?..................................................................................................................................12
7. QUELLES INFORMATIONS TRANSMETTRE A GP ET SOUS QUEL DELAI EN CAS D’ECHANGE DE VOTRE APPAREIL ? ..................................................................................12

V. VOTRE COTISATION D’ASSURANCE ........................................................................................................12

1. QUEL EST LE COUT DE VOTRE ASSURANCE ? .........................................................................................................................................................................12
2. COMMENT PAYER VOTRE COTISATION ? ...........................................................................................................................................................................13

VI. INFORMATIONS GENERALES ...................................................................................................................13

1. QUI CONTACTER EN CAS DE RECLAMATION ? ......................................................................................................................................................................13
2. PRESCRIPTION ...............................................................................................................................................................................................................14
3. GENERALITES ................................................................................................................................................................................................................15
4. PROTECTION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL ..........................................................................................................................................................15
7. PREUVE .....................................................................................................................................................................................................................18
8. CONTROLE DE L’ENTREPRISE D’ASSURANCE ......................................................................................................................................................................19
9. LUTTE CONTRE LE BLANCHIMENT DES CAPITAUX, LE FINANCEMENT DU TERRORISME – RESPECT DES SANCTIONS INTERNATIONALES .................................................19
10. INSCRIPTION SUR LA LISTE D’OPPOSITION AU DEMARCHAGE TELEPHONIQUE : BLOCTEL ............................................................................................................19

CARDIF-Assurances Risques Divers Entreprise régie par le Code des assurances - S.A. au capital de 21 602 240 € - 308 896 547 RCS Paris - Siège social
: 1, boulevard Haussmann 75009 Paris - Bureaux : 8, rue du Port 92728 Nanterre Cedex - Tél. 01 41 42 83 00 - N°ADEME : FR200182_03KLJL
Samsung Electronics France SAS au capital de 27 000 000 € - 334 367 497 RCS Bobigny - Siège social : 1, rue Fructidor 93484 Saint-Ouen.
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« PROTECTION CASSE ET VOL DU PROGRAMME LOCATIF

SAMSUNG »
Notice
Pour vous faciliter la lecture de cette notice :
1. « vous » désigne l’adhérent
2. « nous », l’ « assureur » et « CARDIF » désignent CARDIF-Assurances Risques Divers
3. «GP» désigne GP.com, le gestionnaire du contrat, en charge de la gestion administrative du contrat et de la gestion
des sinistres.
4. « contrat » désigne le contrat d’assurance collective de dommages n°674 « Protection casse et vol du programme
locatif SAMSUNG».

Un lexique définissant les termes de référence, utilisés dans cette notice en couleur bleue et italique, vous est proposé
page 2.
Votre adhésion au « Protection casse et vol du programme locatif SAMSUNG» est constituée par cette notice, le bulletin
d’adhésion et le certificat d’adhésion qui sera émis après enregistrement et validation de votre adhésion.

I. LEXIQUE
Accessoires
Accessoires de téléphonie mobile comprenant notamment étui de protection, oreillette, kit mains libres, chargeur
additionnel, batterie additionnelle, carte mémoire, cordons.
Adhérent/Assuré
La personne physique majeure (âgée de plus de 18 ans) à la date de conclusion de l’adhésion, titulaire d’un contrat de
location longue durée, souscrit auprès du bailleur dont les coordonnées sont indiquées sur votre contrat de location
longue durée SAMSUNG. Il est locataire de l’appareil garanti, et réside en France, dans un Etat membre de l’Union
Européenne, de l’Espace Economique Européen ou dans la principauté de Monaco.
Année d’assurance
Période de douze (12) mois consécutifs débutant à compter de la date d’effet de l’adhésion.
Appareil équivalent
Appareil neuf ou reconditionné à neuf présentant les mêmes caractéristiques principales (iso-fonctionnelles) que
l’appareil garanti.
Appareil garanti
Bien neuf, désigné sur le contrat de location et sur le certificat d’adhésion, faisant partie de la liste suivante, hors
accessoires, et défini comme tel par les nomenclatures SAMSUNG :
Smartphone Samsung norme GSM, GPRS, EDGE, UMTS, HSDPA, ou LTE à l’exception des téléphones satellites,
Sont également assurés, dans les mêmes conditions, limites, plafond et exclusions que l’appareil garanti d’origine, et
ce, pour la durée de validité de l’adhésion restant à courir :
• l’appareil de remplacement fourni par GP suite à la prise en charge d’un sinistre ;
• l’appareil équivalent fourni par GP suite à la prise en charge d’un sinistre.
Appareil de remplacement
Appareil SAMSUNG identique à l’appareil garanti, qui peut également être un appareil reconditionné, de modèle
identique à l’appareil garanti d’origine, fourni à l’adhérent par l’intermédiaire de GP. Si aucun appareil de remplacement
n’est disponible ou n’est plus commercialisé, un appareil équivalent.
La valeur de l’appareil de remplacement ne pourra cependant pas dépasser la valeur de remplacement.
Assuré
L’adhérent (personne physique), son conjoint, son partenaire avec lequel l’adhérent a conclu un pacte civil de solidarité
(PACS), son concubin notoire, ses ascendants ou descendants rattachés à son foyer fiscal.
Contrat à distance : tout contrat conclu entre un professionnel et un consommateur, dans le cadre d’un système
organisé de vente ou de prestation de services à distance, sans la présence physique simultanée du professionnel et
du consommateur, par le recours exclusif à une ou plusieurs techniques de communication à distance jusqu’à la
conclusion du contrat.

CARDIF-Assurances Risques Divers Entreprise régie par le Code des assurances - S.A. au capital de 21 602 240 € - 308 896 547 RCS Paris - Siège social
: 1, boulevard Haussmann 75009 Paris - Bureaux : 8, rue du Port 92728 Nanterre Cedex - Tél. 01 41 42 83 00 - N°ADEME : FR200182_03KLJL
Samsung Electronics France SAS au capital de 27 000 000 € - 334 367 497 RCS Bobigny - Siège social : 1, rue Fructidor 93484 Saint-Ouen.
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Déchéance
Perte du droit à garantie, en cas de non-respect de l’une de vos obligations.
Dommage accidentel
Toute destruction ou détérioration totale ou partielle nuisant au bon fonctionnement de l’appareil garanti, provenant de
l’action soudaine et imprévisible d’une cause extérieure à l’appareil garanti, et indépendante de la volonté de l’assuré.
Faute dolosive
Faute volontairement commise par l’assuré, sans intention de provoquer le sinistre.
Faute intentionnelle
Faute qui suppose un acte délibéré de l’assuré, volontairement commis pour provoquer le sinistre.

Garantie contractuelle constructeur / Garantie commerciale : Article L.217-15 du Code de la consommation :

s'entend de tout engagement contractuel d'un professionnel à l'égard du consommateur en vue du remboursement du
prix d'achat, du remplacement ou de la réparation du bien ou de la prestation de tout autre service en relation avec le
bien, en sus de ses obligations légales visant à garantir la conformité du bien.

Garanties légales
Les garanties du contrat sont différentes des garanties légales suivantes :
- garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 et 2232 du Code civil) ;
- garantie légale de conformité (articles L 217-4 à L 217-14 du Code de la consommation).

Article L217-4 du Code de la consommation :

« Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la
délivrance.
Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation
lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité ».

Article L217-5 du Code de la consommation :

« Le bien est conforme au contrat :
1° S'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :
- s'il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur
sous forme d'échantillon ou de modèle ;
- s'il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le
vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;
2° Ou s'il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial
recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. ».
Article L217- 12 du Code de la consommation :
« L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »

Article 1641 du Code civil :

« Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage
auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné
qu'un moindre prix, s'il les avait connus ».

Article 1648 alinéa 1 du Code civil :

« L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la
découverte du vice ».

Négligence

Faute non intentionnelle résultant d'un manque de prudence, d'attention, de vigilance ou de soin de la part de l'assuré à
l'égard de l'appareil garanti.

Oxydation accidentelle
Toute exposition de l’appareil garanti à l’humidité ou à un liquide nuisant à son bon fonctionnement, et provenant d’une
action soudaine et imprévisible, et indépendante de la volonté de l’assuré.
Phénomène de catastrophe naturelle
Phénomène caractérisé par l’intensité anormale d’un agent naturel (tel que notamment : inondation, glissement de
terrain, coulée de boue, sécheresse, tremblement de terre…). Le phénomène de catastrophe naturelle doit être au
préalable constaté par arrêté interministériel pour ouvrir droit à indemnisation lorsqu’il cause un dommage à l’appareil
garanti.

CARDIF-Assurances Risques Divers Entreprise régie par le Code des assurances - S.A. au capital de 21 602 240 € - 308 896 547 RCS Paris - Siège social
: 1, boulevard Haussmann 75009 Paris - Bureaux : 8, rue du Port 92728 Nanterre Cedex - Tél. 01 41 42 83 00 - N°ADEME : FR200182_03KLJL
Samsung Electronics France SAS au capital de 27 000 000 € - 334 367 497 RCS Bobigny - Siège social : 1, rue Fructidor 93484 Saint-Ouen.
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REF_NOTICE_SAMSUNGLOCATIF_01.2023

Sinistre
Événement susceptible de mettre en jeu les garanties du contrat : dommage accidentel, oxydation accidentelle, vol et
utilisation frauduleuse.
Tiers
Toute personne autre que l’assuré.

Usure
Détérioration progressive de l’appareil garanti, ou d’un ou plusieurs de ses éléments constitutifs, du fait de l’usage
conforme aux instructions de la notice d’utilisation et d’entretien du constructeur qui en est fait.
Utilisation frauduleuse
Communications effectuées frauduleusement par un tiers dans les quarante-huit (48) heures suivant la date et l’heure
du vol et avant la demande de mise hors service de la ligne suite au vol de l’appareil garanti.
Vol
Dépossession frauduleuse par un tiers de l’appareil garanti, dans les cas définis à l’article 1.2 de votre notice.
Valeur de remplacement
Valeur de marché Toutes Taxes Comprises (TTC) et toutes remises déduites, à la date du sinistre, d’un appareil de
remplacement ou si cet appareil n’est plus commercialisé ou disponible, la valeur de marché TTC d'un appareil
équivalent présentant les caractéristiques techniques équivalentes à celles de l’appareil garanti au jour du sinistre.
Dans tous les cas, la valeur de remplacement ne pourra dépasser le prix de marché TTC et toutes remises
déduites de l’appareil garanti, ni deux-mille quatre-vingt-dix neufs (2099) euros TTC.

II. L’OBJET DU CONTRAT

« Protection casse et vol du programme locatif SAMSUNG » couvre votre appareil faisant l’objet d’un contrat de location
longue durée Samsung, contre les risques :
◼ de dommage accidentel,
◼ d’oxydation accidentelle,
◼ de vol
◼ d’utilisation frauduleuse (accessoire au risque vol)

Vous pouvez bénéficier au choix des formules de garanties figurant dans le tableau ci-dessous :

Protection Casse & oxydation Protection : Casse & oxydation, vol,

utilisation Frauduleuse
Dommage accidentel X X
Oxydation accidentelle X X
Vol X
Utilisation Frauduleuse X

Le choix de la formule est effectué lors de l’adhésion.

L’adhésion ne garantit qu’un seul appareil garanti à la fois et les accessoires liés à l’appareil garanti ne sont jamais
couverts.

III. LES GARANTIES ET LES PRESTATIONS DU CONTRAT

1. QUELLES SONT LES GARANTIES PROPOSEES ET LES PRESTATIONS ASSOCIEES EN CAS DE SINISTRE ?

1.1 Les garanties dommage et oxydation accidentels

◼ Comment ce contrat définit-il le dommage accidentel ?
Il s’agit de toute destruction ou détérioration totale ou partielle nuisant au bon fonctionnement de l’appareil garanti,
provenant de l’action soudaine et imprévisible d’une cause extérieure à l’appareil garanti, et indépendante de la volonté
de l’assuré.

◼ Comment ce contrat définit-il l’oxydation accidentelle ?

Il s’agit de toute exposition de l’appareil garanti à l’humidité ou à un liquide nuisant à son bon fonctionnement, et
provenant d’une action soudaine et imprévisible, et indépendante de la volonté de l’assuré.

CARDIF-Assurances Risques Divers Entreprise régie par le Code des assurances - S.A. au capital de 21 602 240 € - 308 896 547 RCS Paris - Siège social
: 1, boulevard Haussmann 75009 Paris - Bureaux : 8, rue du Port 92728 Nanterre Cedex - Tél. 01 41 42 83 00 - N°ADEME : FR200182_03KLJL
Samsung Electronics France SAS au capital de 27 000 000 € - 334 367 497 RCS Bobigny - Siège social : 1, rue Fructidor 93484 Saint-Ouen.
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◼ Quelles sont les prestations en cas de dommage et d’oxydation accidentels ?

La réparation de l'appareil garanti.
Si le coût de réparation est supérieur à la valeur de remplacement ou si l'appareil garanti est irréparable – selon le
diagnostic effectué par GP, l’appareil garanti est échangé contre un appareil de remplacement délivré par GP.
En cas d’indisponibilité d’un appareil de remplacement de l’appareil garanti, vous serez indemnisé dans les conditions
et limites décrites aux articles 2 et 3 de la présente notice.

1.2 La garantie vol

◼ Comment est défini le vol ?
Dépossession frauduleuse par un tiers de l’appareil garanti dans les cas suivants : vol par effraction, vol suite
à agression, vol à la sauvette et vol à la tire.
La garantie vol couvre exclusivement les cas de vol, tels que définis ci-dessous :
◼ Le vol par effraction :
Il est constitué lorsque le vol de votre appareil garanti a lieu avec un forcement, une dégradation ou destruction de tout
dispositif de fermeture extérieure, d’un local immobilier clos et couvert, d’une habitation autre que votre résidence
principale ou secondaire, d’un véhicule, d’un bateau ou d’un aéronef, commis par un tiers et constaté par un récépissé
de dépôt de plainte auprès des autorités de police compétentes, sous réserve des exclusions de garantie.
◼ Le vol suite à agression :
Il s’agit du vol de votre appareil garanti commis avec menace ou violence physique exercée par un tiers en vue de vous
déposséder de votre appareil et constaté par un récépissé de dépôt de plainte auprès des autorités de police
compétentes, sous réserve des exclusions de garantie.
◼ Le vol à la sauvette :
Il s’agit d’un acte frauduleux consistant à subtiliser l’appareil garanti en le prélevant sans violence physique ou morale,
en présence de l’assuré, lorsque l’appareil garanti est posé dans un rayon maximum d’un mètre à distance de l’assuré,
constaté par un récépissé de dépôt de plainte auprès des autorités de police compétentes, sous réserve des exclusions
de garantie.
◼ Le vol à la tire :
Il s’agit d’un acte frauduleux consistant à dérober l’appareil garanti en le prélevant sans violence physique ou morale de
la poche d’un vêtement ou du sac portés par l’assuré au moment du vol, constaté par un récépissé de dépôt de plainte
auprès des autorités de police compétentes, sous réserve des exclusions de garantie.

◼ Quelles sont les prestations en cas de vol ?

Échange de l’appareil garanti avec un appareil de remplacement dans les conditions et limites décrites aux articles 2 et
3 de la présente notice.
Le remplacement de l’appareil garanti inclut le remplacement de la carte SIM/USIM dans la limite du plafond mentionné
à l’article 2 de la notice.
En cas d’indisponibilité d’un appareil de remplacement de l’appareil garanti, vous serez indemnisé dans les conditions
et limites décrites aux articles 2 et 3 de la présente notice.

1.3 L’utilisation frauduleuse

◼ Comment est définie l’utilisation frauduleuse ?
En cas de vol de l’appareil garanti, les communications et connexions effectuées frauduleusement par un tiers durant la
période précédant l’enregistrement de la demande de mise hors service de la ligne et sans pouvoir dépasser quarante-
huit (48) heures suivant la date et l’heure du vol de l’appareil garanti.
Quelles sont les prestations en cas d’utilisation frauduleuse ?
Nous vous remboursons le montant des communications ou des connexions effectuées frauduleusement par un tiers
dans la limite du plafond mentionné à l’article 2 de la présente notice.

1.4 Territorialité
Les garanties produisent leurs effets, pour les sinistres survenant dans le monde entier. Toutefois, la réparation, le
remplacement et l'indemnisation ne peuvent être réalisés qu'en France métropolitaine.

CARDIF-Assurances Risques Divers Entreprise régie par le Code des assurances - S.A. au capital de 21 602 240 € - 308 896 547 RCS Paris - Siège social
: 1, boulevard Haussmann 75009 Paris - Bureaux : 8, rue du Port 92728 Nanterre Cedex - Tél. 01 41 42 83 00 - N°ADEME : FR200182_03KLJL
Samsung Electronics France SAS au capital de 27 000 000 € - 334 367 497 RCS Bobigny - Siège social : 1, rue Fructidor 93484 Saint-Ouen.
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2. QUELS SONT LES PLAFONDS DE GARANTIES ?

L’intervention de l’assureur est limitée à un nombre maximal de deux ( 2) sinistres par année d’assurance pour un
montant de prestation(s) (en nature ou en numéraire selon les cas) maximal de deux mille cinq-cents euros (2500) euros
TTC par année d’assurance toutes garanties confondues dont :
- cinq-cents (500) euros maximum par sinistre au titre de la garantie utilisation frauduleuse ;
- vingt-cinq (25) euros maximum par sinistre au titre du remplacement de la carte SIM/USIM.
Nous vous rappelons que la valeur de remplacement de l’appareil garanti ne peut en aucun cas excéder la valeur de
marché TTC et toutes remises déduites, à la date du sinistre, d’un appareil de remplacement ou si cet appareil n’est plus
commercialisé ou disponible, la valeur de marché TTC d'un appareil équivalent présentant les caractéristiques techniques
équivalentes à celles de l’appareil garanti au jour du sinistre.
Pour rappel, la valeur de remplacement ne pourra dépasser le prix de marché TTC et toutes remises déduites de
l’appareil garanti, ni deux-mille quatre-vingt-dix-neuf (2099) euros TTC.

3. Y- A-T –IL DES CAS QUE LE CONTRAT NE COUVRE PAS ?

Le contrat ne couvre pas tout type de situation. Les conditions d’indemnisation s’appliquent à tout sinistre survenu après la
date de prise d’effet des garanties, à l’exclusion des cas suivants.
Lisez-les très attentivement.
Ne sont pas couverts, toutes garanties confondues :
− Les sinistres dus à la faute intentionnelle ou dolosive de l’assuré ;
− Les sinistres survenus lorsque l’appareil garanti est utilisé par quelqu’un d’autre que l’assuré
;
− Tous les logiciels, maliciels, virus, y compris le système d’exploitation et le pack logiciel
préinstallés à l’origine par le fabricant ;
− Les sinistres survenus à l’occasion d’une guerre civile ou étrangère ou d’insurrection ou de
confiscation par les autorités ou de tout type d’opération militaire. Toutefois, dans les pays de
l’Union Européenne, la Suisse, l’Islande, la Norvège, les États-Unis, le Japon et le Canada, ces
exclusions ne s’appliquent pas en cas de légitime défense ou si l’assuré n’a pas de participation
active à l’un de ces événements ;
− Les conséquences de la désintégration du noyau de l’atome ;
− Les conséquences directes ou indirectes de la destruction ou de la perte de bases de données,
de fichiers, des données informatiques personnelles ou professionnelles, ou de logiciels pendant
ou suite à un sinistre ;
− La récupération et la réinstallation des bases de données, des fichiers ou des logiciels, pendant
ou suite à un sinistre ;
− Les préjudices indirects, financiers ou non, autres que l’utilisation frauduleuse, subis par l’assuré
pendant ou consécutivement à un vol, un d o m m a g e a c c i d e n t e l o u u n e o x y d a t i o n
a c c i d e n t e l l e , de l’appareil garanti ;
− Les sinistres dus à la négligence de l’assuré ;
− Les sinistres touchant des accessoires, périphériques, des consommables et de la
connectique, liés au fonctionnement de l’appareil garanti.

En outre, ne sont pas couverts pour les garanties d o m m a g e a c c i d e n t e l e t o x y d a t i o n

accidentelle :
− Les dommages et oxydations pour lesquels l’adhérent ne peut pas fournir l’appareil garanti ;
− Les dommages dus à l’usure normale de l’appareil garanti;
− Les dommages et oxydations lorsque le numéro de série (I.M.E.I) de l’appareil garanti ou appareil
de remplacement est illisible ;
− Les frais de devis, de mise en service, de réparation ou d’expédition que l’adhérent engage sans
accord préalable de l’assureur ou du gestionnaire ;
− Les dommages et oxydations causés aux parties extérieures de l’appareil garanti ne nuisant pas
au bon fonctionnement de celui-ci, rayures, écaillures, égratignures, décolorations ;
− Les dommages et oxydations résultant de la modification des caractéristique s d’origine
de l’appareil garanti ;
− Les dommages et oxydations résultant d’un phénomène de catastrophe naturelle ;
− Les conséquences directes d’incendie, foudre et d’explosion ;
− Les dommages et oxydations imputables à des accidents d’ordre électrique dont l’origine est
extérieure à l’appareil garanti ;
− Les dommages et oxydations liés à la sécheresse externe, à la présence de poussières ou à un
excès de température externe ;
− Les dommages et oxydations liés à l’utilisation de périphériques, consommables, connectique ou
accessoires non conformes ou inadaptés à l’appareil garanti, selon les normes constructeur
figurant dans la notice du constructeur de l’appareil garanti ;

CARDIF-Assurances Risques Divers Entreprise régie par le Code des assurances - S.A. au capital de 21 602 240 € - 308 896 547 RCS Paris - Siège social
: 1, boulevard Haussmann 75009 Paris - Bureaux : 8, rue du Port 92728 Nanterre Cedex - Tél. 01 41 42 83 00 - N°ADEME : FR200182_03KLJL
Samsung Electronics France SAS au capital de 27 000 000 € - 334 367 497 RCS Bobigny - Siège social : 1, rue Fructidor 93484 Saint-Ouen.
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− Les dommages et oxydations résultant du non-respect des instructions d’utilisation, de

branchement, d’installation et d’entretien figurant dans la notice du constructeur de l’appareil
garanti ;
− Les dommages et oxydations résultant d’une modification non autorisée de programme, de
paramétrage de données, ou du défaut d’un logiciel, de l’appareil garanti.

En outre, ne sont pas couverts pour la garantie vol :

− la perte, y compris la perte par suite d’un événement de force majeure ;
− la disparition inexpliquée ;
− l’oubli ;
− le vol des accessoires, des périphériques, des consommables et de la connectique, liés au
fonctionnement de l’appareil garanti ;
− le vol commis dans la résidence principale ou secondaire de l’assuré.

Exclusions spécifiques au transport de l’appareil garanti :

Pendant le transport de l’appareil garanti (y compris période de stationnement du véhicule), sont exclus
les dommages matériels et les vols de l’appareil garanti :
− commis sans effraction du véhicule ;
− commis dans un véhicule qui ne serait pas totalement carrossé en matériaux durs et fermé à clé
lorsque personne n’est à bord ;
− commis à l’intérieur d’un véhicule stationné sans conducteur ni passager entre 22 h et 7h du
matin;
− commis lorsque l’appareil garanti est visible de l’extérieur du véhicule ;
− en cas de transport par véhicule à deux roues si l’appareil garanti n’est pas placé dans un coffre
fermé à clé constituant un élément solidaire du véhicule à deux roues ;
− non conservé en bagage à mains, dans le cas des transports en commun aérien, maritime ou
terrestre et qui ne serait pas sous la surveillance directe et immédiate de l’assuré ;
− relevant de la responsabilité civile d’un transporteur professionnel.

En outre, ne sont pas couverts pour la garantie utilisation frauduleuse :

− Les utilisations frauduleuses de la carte SIM/USIM consécutives aux exclusions communes et aux
exclusions spécifiques aux garanties vol et transport de l’appareil garanti ;
− Les utilisations frauduleuses de la carte SIM/USIM effectuées à compter de la date
d’enregistrement de la demande de mise en opposition de la carte SIM/USIM par l’opérateur de
téléphonie concerné ;
− Les utilisations frauduleuses de la carte SIM/USIM effectuées au-delà du délai de quarante-huit
(48) heures suivant le moment où l’assuré a eu connaissance du vol.

4. COMMENT DECLARER VOTRE SINISTRE ET QUELLES PIECES JUSTIFICATIVES DEVEZ-VOUS FOURNIR ?

4.1. Comment et dans quel délai devez-vous déclarer votre sinistre ?

◼ Délai de déclaration du sinistre

Sous peine de déchéance du droit à garantie et sauf cas fortuit ou de force majeure, vous devez déclarer votre
sinistre, dans les cinq (5) jours ouvrés suivant la date où vous en avez connaissance.
Ce délai de déclaration est réduit à deux (2) jours en cas de vol.
La déchéance pour déclaration tardive ne pourra vous être opposée que si CARDIF établit que le retard dans la
déclaration lui a causé un préjudice (article L 113-2 du Code des assurances).

◼ Votre numéro d’assistance et de déclaration en cas de

sinistre
Avant tout :
Contactez le service client
SAMSUNG
au
01 70 35 30 22*
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du lundi au vendredi de 9 heures à 20 heures **

* Appel non surtaxé ** sauf les jours fériés.

ou par courrier postal ou électronique aux adresses suivantes:

Email : [email protected]

Courrier :
GP
Protection Samsung Téléphonie LLD
ZI de la SAUSSAYE
45087 ORLEANS CEDEX 2

Il vous sera notamment demandé de fournir des pièces justificatives et, selon la nature du sinistre déclaré, de procéder à
certaines démarches indiquées ci-après.
En cas de vol, il conviendra de mettre en opposition dès la connaissance du sinistre, la Carte SIM / USIM concernée auprès
de l’opérateur de téléphonie concerné.
• En cas de dommage accidentel ou d'oxydation accidentelle :
Ce qu’il ne faut pas faire :
o Procéder vous-même à toute réparation.
o Mandater pour réparation un service après-vente de votre choix.

4.2. Quelles pièces justificatives devez-vous transmettre ?

1. Adresse d’envoi des pièces justificatives
Par courrier à l’adresse suivante :
GP
Protection Samsung Téléphonie LLD
ZI de la SAUSSAYE
45087 Orléans CEDEX 2

2. Pièces justificatives à fournir

Quel que soit votre sinistre, vous devez envoyer systématiquement :
Le dossier de déclaration de sinistre transmis par GP comportant notamment :
o Votre déclaration sur l’honneur des circonstances exactes du sinistre
o La copie de votre pièce d’identité en cours de validité
o La copie de votre certificat d’adhésion
o La copie de la dernière page de votre contrat de location Samsung ou celle de vos conditions générales de service (page
5) de votre contrat de location longue durée Samsung remis par le bailleur, le jour de sa conclusion.

• En cas de vol
Joindre également :
o Le récépissé de déclaration remis lors de votre dépôt de plainte comprenant la copie intégrale du compte rendu
d’infraction ainsi que les références de l’appareil garanti (marque, modèle, numéro de série).
• En cas d’utilisation frauduleuse
o Le récépissé de déclaration remis lors de votre dépôt de plainte comprenant la copie intégrale du compte rendu
d’infraction ainsi que les références de l’appareil garanti (marque, modèle, numéro de série).
o La copie de la facture détaillée établie par l’opérateur de téléphonie concerné attestant le montant des communications
et/ou des connexions effectuées frauduleusement par un tiers, pour l’appareil garanti avec abonnement.
o La copie du ticket de caisse lié à l’achat de la dernière recharge, si l’appareil garanti est sans abonnement.
Et plus généralement,
Toute pièce que CARDIF ou GP estime comme étant nécessaire pour apprécier le bien-fondé de votre demande de
prise en charge.

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Si vous utilisez volontairement des documents inexacts comme justificatifs, si vous utilisez des moyens frauduleux
ou que vous effectuez des déclarations inexactes ou incomplètes, les garanties ne seront pas mises en œuvre.
En pareil cas, CARDIF se réserve le droit d’exercer à votre encontre des poursuites judiciaires devant les
juridictions pénales.

4.3. Quelles sont les modalités de prise en charge ?

L’assureur n’accordera aucune garantie ou prestation ni aucun paiement au titre de ce Contrat, dès lors que la mise en
œuvre d’une telle garantie, la fourniture d’une telle prestation ou un tel paiement l’exposerait à une sanction, prohibition ou
restriction résultant d’une loi ou règlement des Nations Unies ou de l’Union européenne en matière de sanction économique,
ou toute autre règle ou loi applicable relative à des sanctions économiques ou commerciales.

4.3.1. Modalités de prise en charge en cas de dommage accidentel ou d'oxydation accidentelle

Après validation du dossier de prise en charge par GP, vous devez vous conformer aux instructions de GP pour l’envoi
de l’appareil garanti, en vue de l’établissement d’un diagnostic et de sa prise en charge auprès de la station technique
agréée SAMSUNG.
CARDIF prend en charge les frais de diagnostic et de prise en charge du transport par l’envoi d’un bon d’expédition
prépayé pour l’envoi de l’appareil sinistré
Si le sinistre est avéré après diagnostic, GP donnera alors son accord pour la réparation par la station technique agréée
SAMSUNG.
IMPORTANT : Avant d’expédier l’appareil garanti, effectuer une copie de sauvegarde des fichiers, bases de
données et logiciels contenus ou enregistrés dans l’appareil garanti. Il vous appartient de sauvegarder
régulièrement vos données, vous êtes seul responsable en cas de perte de vos données.
Sinistre avéré après diagnostic
Hypothèse 1 : votre appareil est réparé par la station technique agréée SAMSUNG.et sera expédié à votre domicile.
Hypothèse 2 : votre appareil est remplacé par un appareil de remplacement.
Il s’agit du cas où le coût de réparation est supérieur à la valeur de remplacement de votre appareil ou si celui-ci n’est
pas réparable.
➢ GP vous fournira un appareil de remplacement expédié directement depuis la station technique agréée SAMSUNG.
Hypothèse 3 : votre appareil ne peut pas être remplacé suite à l’indisponibilité d’un appareil de remplacement.
➢ Si aucun appareil de remplacement n’est disponible (rupture de stock), vous bénéficierez d’une indemnisation
financière dans les conditions décrites aux articles 2 et 3 de votre notice.
Sinistre non avéré après diagnostic
Si le diagnostic effectué révèle que le sinistre déclaré (dommage accidentel ou oxydation accidentelle) n’est pas avéré,
l’appareil vous est restitué par envoi à votre domicile, selon les modalités convenues avec GP.
Propriété de CARDIF
Si votre appareil garanti n’est pas réparable et qu’il est remplacé par un appareil de remplacement, l’appareil garanti
devient la propriété de plein droit de CARDIF (article L121-14 du Code des assurances).

4.3.2. Modalités de prise en charge du sinistre en cas de vol

Si les stocks le permettent, GP vous fournira un appareil de remplacement.
Si aucun appareil de remplacement n’est disponible (rupture de stock…), vous bénéficierez d’une indemnisation
financière.

4.4. Quel est le délai d’indemnisation de votre sinistre ?

GP s’engage, pour le compte de l’assureur, et selon les conditions définies dans la présente notice, soit à réparer
l’appareil garanti, soit à fournir un appareil de remplacement, soit à régler l’indemnité due, et ce dans les quinze (15)
jours ouvrés, à partir de la date à laquelle GP sera en possession de tous les éléments et pièces justificatives
nécessaires au règlement du dossier de sinistre, sauf contraintes particulières de disponibilité des pièces détachées
nécessaires à la réparation, générant le dépassement dudit délai.
Tout paiement devant être effectué par l’assureur interviendra par crédit d’un compte bancaire ouvert à votre nom dans
un État membre de l’Union européenne, partie à l’Espace Économique Européen ou membre de l’Espace unique de

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: 1, boulevard Haussmann 75009 Paris - Bureaux : 8, rue du Port 92728 Nanterre Cedex - Tél. 01 41 42 83 00 - N°ADEME : FR200182_03KLJL
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paiement en euros (SEPA) et sera libellé en euros.

Par conséquent, l’assureur pourra légitimement refuser de procéder à tout paiement par crédit d'un compte bancaire
ouvert auprès d'un établissement situé sur un autre territoire ou libellé dans une devise autre que l’euro.

IV. LA VIE DE VOTRE ADHESION ET SES MODALITES

1. QUI PEUT ADHERER AU CONTRAT ET COMMENT ASSURER LE TELEPHONE MOBILE QUE VOUS AVEZ LOUE ?
Les conditions cumulatives suivantes doivent être remplies pour que vous puissiez adhérer au contrat :
- vous devez être âgé d’au moins 18 ans à la date de signature du bulletin d’adhésion,
- vous devez avoir loué l’appareil neuf dans un magasin Samsung en France, ou sur le site
http://shop.samsung.com/fr/,
- l’appareil garanti doit avoir été loué par l’adhérent,
- l’appareil garanti doit avoir une valeur de marché inférieure ou égale à deux-mille quatre-vingt-dix-neuf (2099) euros
TTC et toutes remises déduites.

2. COMMENT ADHERER AU CONTRAT ?

Vous pouvez adhérer au contrat dans un magasin Samsung et sur le site http://shop.samsung.com/fr/, uniquement le
jour de la conclusion du contrat de location de l’appareil garanti, en remplissant et signant le bulletin d’adhésion.

3. A QUELLE DATE EST CONCLUE VOTRE ADHESION ?

Votre adhésion est conclue, le jour de la location de l’appareil garanti, dès que vous avez signé électroniquement le
bulletin d’adhésion en agence ou sur internet via le site http://shop.samsung.com/fr/.Les quatorze (14) premiers jours
sont offerts. Vous reconnaissez alors que vous avez, préalablement à la signature de votre bulletin d’adhésion, reçu et
pris connaissance de la présente notice.
En cas de contrat à distance, nous vous invitons à vous reporter aux précisions de l’article 6 ci-dessous concernant votre
droit de renonciation.
Toutefois, le contrat n'est pas conclu si vous faites l'objet de mesures restrictives ou de gel des avoirs en vertu
du règlement européen n° 2580/2001 du 27 décembre 2001 ou des articles L 562-1 et suivants du Code monétaire
et financier.
Dans tous les cas, vous devez conserver la notice, le certificat d’adhésion et le contrat de location de l’appareil
garanti.
La date d’adhésion au contrat et la date de conclusion de location de l’appareil garanti, doivent être strictement
identiques.

4. A QUEL MOMENT PRENNENT EFFET VOTRE ADHESION, VOS GARANTIES ET POUR COMBIEN DE TEMPS ETES-VOUS COUVERT ?
Durée de l’adhésion
Votre adhésion est conclue, à compter de la date de location de l’appareil garanti et de la date de signature du bulletin
d’adhésion, sauf cas de cessation anticipée cf. article « Quand vos garanties prennent-elles fin ? », pour une durée de
vingt-quatre (24) mois.

Prise d’effet de vos garanties dommage accidentel, oxydation accidentelle, vol et utilisation frauduleuse
Pour l’appareil garanti d’origine, l’appareil de remplacement ou l’appareil équivalent : le jour où vous en prenez
possession.

5. QUAND VOS GARANTIES PRENNENT-ELLES FIN ?

➢ En cas de résiliation à votre initiative, à tout moment à l'expiration de la première année d’assurance, par notification
adressée à GP - Protection Samsung Téléphonie LLD, TSA 60100 – 33098 Bordeaux Cedex, ou par courrier
électronique adressé à [email protected]. La résiliation prend effet un (1) mois après la
réception de la notification de votre demande de résiliation. Vous serez, le cas échéant, remboursé par l’assureur de la
cotisation d’assurance correspondant à la période mensuelle d’assurance non échue ;
➢ De plein-droit, en cas de disparition ou de destruction totale de votre appareil garanti n’entraînant pas la mise en jeu des
garanties ;
➢ De plein droit en cas de cessation de votre contrat de location ;
➢ A partir du quatrième mois en cas d’acceptation de renouvellement anticipé de votre appareil et résiliation de votre
contrat de location longue durée au profit d’un nouveau contrat de location longue durée validé ;
➢ En cas de fraude ou de tentative de fraude lors de la déclaration de sinistre ;
➢ En cas de non-paiement des cotisations d’assurance (article L. 113-3 du Code des assurances) ;

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➢ En cas de résiliation par CARDIF après sinistre (article R.113-10 du Code des assurances). Dans ce cas, la résiliation
prendra effet à l'expiration d'un délai d'un (1) mois à dater de la notification. Dans ce délai, vous pouvez résilier les
autres assurances que vous détenez auprès de l’assureur.

6. QUAND ET COMMENT POUVEZ-VOUS RENONCER A VOTRE ADHESION ?

➢ En cas de démarchage (Article L.112-9 du Code des assurances) : “Toute personne physique qui fait l’objet d’un
démarchage à son domicile, à sa résidence ou à son lieu de travail, même à sa demande, et qui signe dans ce
cadre une proposition d’assurance ou un contrat à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité
commerciale ou professionnelle, a la faculté d’y renoncer, par lettre recommandée avec demande d’avis de
réception, pendant le délai de quatorze (14) jours calendaires révolus à compter du jour de la conclusion du contrat,
sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de pénalités.”
➢ Dans tous les autres cas, vous pouvez renoncer à votre adhésion dans les trente (30) jours calendaires suivant
la conclusion de votre contrat ou, en cas de période de gratuité, suivante la date du paiement de tout ou partie de
la première cotisation.

Vous pouvez exercer votre faculté de renonciation en utilisant le modèle de lettre suivant : "Je soussigné(e) (M./Mme,
nom, prénom, adresse) déclare renoncer à mon adhésion au contrat « Protection casse et vol du programme locatif
SAMSUNG ».

Le (date) Signature de l’adhérent " ; et en l’adressant à :

GP
Protection SAMSUNG LLD
TSA 60100 – 33098 Bordeaux Cedex
Vous bénéficiez de ce droit de renonciation à ce contrat pendant un délai de trente (30) jours calendaires à compter de
sa conclusion ou, en cas de période de gratuité, à compter du paiement de tout ou partie de la première cotisation, sans
frais ni pénalités, si toutes les conditions suivantes sont remplies :
– le contrat auquel vous souhaitez renoncer n’est pas intégralement exécuté ;
– vous n’avez déclaré aucun sinistre pour ce contrat.

Dans tous les cas, nous vous remboursons l’intégralité des sommes éventuellement déjà prélevées dans un délai
maximum de trente (30) jours calendaires révolus à compter de la réception de votre lettre de renonciation. À compter
de l’envoi de votre lettre, votre adhésion et vos garanties prennent fin.

7. QUELLES INFORMATIONS TRANSMETTRE A GP ET SOUS QUEL DELAI EN CAS D’ECHANGE DE VOTRE APPAREIL ?
Vous devez informer GP de toute modification de votre adhésion :
❖ Notamment modification du modèle de votre appareil consécutif à un échange dans le cadre des garanties légales,
des garanties contractuelles constructeur ou de la garantie commerciale.
❖ Changement de nom et/ou d’adresse.
Quand ?
À compter de la date de survenance de l’événement correspondant.
Comment ?
Par courrier à :

GP
Protection Samsung Téléphonie LLD
TSA 60100 – 33098 Bordeaux Cedex
Par courrier électronique :
[email protected]

V. VOTRE COTISATION D’ASSURANCE

1. QUEL EST LE COUT DE VOTRE ASSURANCE ?

Le montant de votre cotisation est calculé en fonction de la valeur de marché TTC et toutes remises déduites, de
l’appareil garanti, ainsi que de la formule choisie lors de votre adhésion. Il figure sur votre certificat d’adhésion.

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2. COMMENT PAYER VOTRE COTISATION ?

Les quatorze premiers jours vous sont offerts.

La cotisation d’assurance est mensuelle, Toutes Taxes Comprises, et peut être acquittée par prélèvement sur compte
bancaire. Dans cette hypothèse, le premier prélèvement interviendra le 15 du mois suivant la location de l’appareil
garanti. Les autres prélèvements interviendront le 05 de chaque mois.
Le règlement des cotisations ne peut intervenir qu’en euros par débit d’un compte bancaire ouvert au nom de l’adhérent
dans un Etat membre de l’Union européenne, partie à l’Espace Economique Européen, membre de l’Espace unique de
paiement en euros (SEPA) ou dans la Principauté monégasque. Tout paiement provenant d’un compte ouvert auprès
d’un établissement situé sur un autre territoire ou dans une devise autre que l’euro pourra être refusé par l’assureur.

Vous vous engagez, en cas de changement de vos coordonnées bancaires, à les communiquer à GP sans délai.

Comment ?
Par courrier à :
GP
TSA 60100 – 33098 Bordeaux Cedex

La cotisation peut être modifiée à la date de renouvellement de l’adhésion :

▪ si les pouvoirs publics changent le taux de taxe incluse dans les cotisations;
▪ si l’évolution des caractéristiques actuarielles du contrat le justifie.
Vous serez informé du montant de la nouvelle cotisation deux (2) mois avant l’échéance annuelle de votre adhésion.
Dans le mois suivant la réception de votre avis d’échéance, vous pourrez refuser cette modification en résiliant votre
adhésion par lettre recommandée, postale ou électronique. A défaut, vous serez réputé l’accepter.

À défaut de paiement d’une cotisation ou d’une fraction de cotisation dans les 10 jours ouvrés qui suivent son échéance,
une lettre recommandée est adressée à l’adhérent, l’invitant à s’acquitter du montant dû. Cette lettre recommandée
indiquera que, si 30 jours ouvrés après son envoi, la ou les cotisation(s) ou fraction de cotisation due(s) n’est (ne sont)
toujours pas payée(s), les garanties seront suspendues et 10 jours ouvrés plus tard le contrat sera résilié (article L. 113-3
du Code des assurances).

VI. INFORMATIONS GENERALES

1. QUI CONTACTER EN CAS DE RECLAMATION ?

L'assureur met tout en œuvre, pour assurer le traitement des réclamations qui lui sont adressées, dans les meilleurs délais.
Il s'engage à en accuser réception dans les dix jours ouvrables et à y apporter une réponse, dans un délai d'un mois.
Ces délais s'entendent à compter de la date d'envoi de la réclamation, cachet de la poste faisant foi.
Si des circonstances exceptionnelles venaient à justifier d'un délai de traitement plus long, l'adhérent en sera dûment
informé.

Pour toute réclamation, l'adhérent peut s'adresser à l’assureur :

Par courrier à :

Garantie Privée – Service Réclamation – TSA 60100 33098 Bordeaux Cedex

Par courrier électronique :

[email protected]

En l'absence de réponse, vous avez la possibilité de saisir la Médiation de l’Assurance, dans un délai de 2 mois à compter
de l'envoi de votre réclamation
En cas de désaccord avec la réponse apportée à votre réclamation par l'assureur, vous avez également la possibilité de
saisir sans délai, la Médiation de l’Assurance.

Les modalités d'accès sont les suivantes :

- Par voie électronique en complétant le formulaire de saisine figurant sur le site internet :
www.mediation-assurance.org

CARDIF-Assurances Risques Divers Entreprise régie par le Code des assurances - S.A. au capital de 21 602 240 € - 308 896 547 RCS Paris - Siège social
: 1, boulevard Haussmann 75009 Paris - Bureaux : 8, rue du Port 92728 Nanterre Cedex - Tél. 01 41 42 83 00 - N°ADEME : FR200182_03KLJL
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- Par voie postale à l’adresse suivante :

La Médiation de l’Assurance
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09

Le Médiateur de l’assurance est une personne extérieure et indépendante de CARDIF. La sollicitation du Médiateur de
l’Assurance est le dernier recours amiable avant d’entreprendre une démarche judiciaire.
La procédure est écrite, gratuite, et confidentielle.

La Charte de la Médiation ainsi que les conditions d’accès au Médiateur sont disponibles sur le site internet de l’association
La Médiation de l’Assurance (www.mediation-assurance.org).

Les dispositions de la présente section, relative au processus pour effectuer une réclamation, s’entendent sans préjudice
des autres voies d’actions légales que vous pouvez exercer à tout instant.

2. PRESCRIPTION

Conformément à l’article L. 114-1 du Code des assurances, « toutes actions dérivant du contrat d’assurance sont
prescrites par deux ans à compter de l’événement qui y donne naissance. Toutefois, ce délai ne court :
1° En cas de réticence, omission, déclaration fausse ou inexacte sur le risque couru, que du jour où l’assureur en a eu
connaissance ;
2° En cas de sinistre, que du jour où les intéressés en ont eu connaissance, s’ils prouvent qu’ils l’ont ignoré jusque-là.
Quand l’action de l’assuré contre l’assureur a pour cause le recours d’un tiers, le délai de la prescription ne court que
du jour où ce tiers a exercé une action en justice contre l’assuré ou a été indemnisé par ce dernier ».

Conformément aux dispositions de l’article L. 114‑2 du Code des assurances, « La prescription est interrompue par une
des causes ordinaires d’interruption de la prescription et par la désignation d’experts à la suite d’un sinistre. L’interruption
de la prescription de l’action peut, en outre, résulter de l’envoi d’une lettre recommandée ou d'un envoi recommandé
électronique, avec accusé de réception, adressés par l’assureur à l’assuré en ce qui concerne l’action en paiement de
la prime et par l’assuré à l’assureur en ce qui concerne le règlement de l’indemnité ».

Conformément aux dispositions des articles 2240 à 2244 du Code civil :

- « La reconnaissance par le débiteur du droit de celui contre lequel il prescrivait interrompt le délai de prescription » ;
- « La demande en justice, même en référé, interrompt le délai de prescription (…) » ;
- « Il en est de même lorsqu’elle est portée devant une juridiction incompétente ou lorsque l’acte de saisine de la
juridiction est annulé par l’effet d’un vice de procédure » ;
- « L’interruption résultant de la demande en justice produit ses effets jusqu’à l’extinction de l’instance » et cette
interruption « est non avenue si le demandeur se désiste de sa demande ou laisse périmer l’instance, ou si sa demande
est définitivement rejetée » ;
- « Le délai de prescription (…) est également interrompu par une mesure conservatoire prise en application du code
des procédures civiles d’exécution ou un acte d’exécution forcée » ;

Conformément aux dispositions de l’article L. 114‑3 du Code des assurances, « par dérogation à l’article 2254 du Code
Civil, les parties au contrat d’assurance ne peuvent, même d’un commun accord, ni modifier la durée de la prescription,
ni ajouter aux causes de suspension ou d’interruption de celle-ci ».

Conformément aux dispositions des articles 2233 à 2239 du Code civil :

- « La prescription ne court pas : à l’égard d’une créance qui dépend d’une condition, jusqu’à ce que la condition arrive
; à l’égard d’une action en garantie, jusqu’à ce que l’éviction ait lieu ; à l’égard d’une créance à terme, jusqu’à ce que ce
terme soit arrivé ;
- La prescription ne court pas ou est suspendue contre celui qui est dans l’impossibilité d’agir par suite d’un
empêchement résultant de la loi, de la convention ou de la force majeure ;
- Elle ne court pas ou est suspendue contre les mineurs non émancipés et les majeurs en tutelle, sauf pour les actions
en paiement ou en répétition des salaires, arrérages de rente, pensions alimentaires, loyers, fermages, charges
locatives, intérêts des sommes prêtées et, généralement, les actions en paiement de tout ce qui est payable par années
ou à des termes périodiques plus courts ;
- Elle ne court pas ou est suspendue entre époux, ainsi qu’entre partenaires liés par un pacte civil de solidarité ;
- Elle ne court pas ou est suspendue contre l’héritier acceptant à concurrence de l’actif net, à l’égard des créances qu’il
a contre la succession ;
- La prescription est suspendue à compter du jour où, après la survenance d’un litige, les parties conviennent de recourir
à la médiation ou à la conciliation ou, à défaut d’accord écrit, à compter du jour de la première réunion de médiation ou
de conciliation. La prescription est également suspendue à compter de la conclusion d’une convention de procédure
participative.
Le délai de prescription recommence à courir, pour une durée qui ne peut être inférieure à six mois, à compter de la
date à laquelle soit l’une des parties ou les deux, soit le médiateur ou le conciliateur déclarent que la médiation ou la

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: 1, boulevard Haussmann 75009 Paris - Bureaux : 8, rue du Port 92728 Nanterre Cedex - Tél. 01 41 42 83 00 - N°ADEME : FR200182_03KLJL
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conciliation est terminée. En cas de convention de procédure participative, le délai de prescription recommence à courir
à compter du terme de la convention, pour une durée qui ne peut être inférieure à six mois ;
- La prescription est également suspendue lorsque le juge fait droit à une demande de mesure d’instruction présentée
avant tout procès.
Le délai de prescription recommence à courir, pour une durée qui ne peut être inférieure à six mois, à compter du jour
où la mesure a été exécutée.

3. GENERALITES
Droit et langue applicables
La langue utilisée pendant la durée de votre adhésion est le français. Les relations précontractuelles et le contrat
« Protection casse et vol du programme locatif SAMSUNG» sont régis par le droit français. Tout litige né de l'exécution,
de l'inexécution ou de l'interprétation du contrat sera de la compétence des juridictions françaises.
Fausse déclaration
Toute réticence, fausse déclaration intentionnelle, omission ou déclaration inexacte peut entraîner l’application
des sanctions suivantes prévues par les articles :
L. 113-8 du Code des assurances : « Indépendamment des causes ordinaires de nullité, et sous réserve des
dispositions de l'article L. 132-26, le contrat d'assurance est nul en cas de réticence ou de fausse déclaration
intentionnelle de la part de l'assuré, quand cette réticence ou cette fausse déclaration change l'objet du risque
ou en diminue l'opinion pour l'assureur, alors même que le risque omis ou dénaturé par l'assuré a été sans
influence sur le sinistre.
Les primes payées demeurent alors acquises à l'assureur, qui a droit au paiement de toutes les primes échues
à titre de dommages et intérêts ».
ET
L. 113-9 du Code des assurances : « L'omission ou la déclaration inexacte de la part de l'assuré dont la mauvaise
foi n'est pas établie n'entraîne pas la nullité de l'assurance. Si elle est constatée avant tout sinistre, l'assureur
a le droit soit de maintenir le contrat, moyennant une augmentation de prime acceptée par l'assuré, soit de
résilier le contrat dix jours après notification adressée à l'assuré par lettre recommandée, en restituant la portion
de la prime payée pour le temps où l'assurance ne court plus.
Dans le cas où la constatation n'a lieu qu'après un sinistre, l'indemnité est réduite en proportion du taux des
primes payées par rapport au taux des primes qui auraient été dues, si les risques avaient été complètement et
exactement déclarés ».

Pluralité d’assurances
Conformément aux dispositions de l’article L.121-4 du Code des assurances, quand plusieurs assurances sont
contractées sans fraude, chacune d’elle produit ses effets dans les limites des garanties de chaque contrat, et dans le
respect des dispositions de l’article L.121-1 du Code des assurances.
Subrogation
Conformément à l’article L.121-12 du Code des assurances, en cas de règlement partiel ou total d’indemnités, CARDIF
est subrogé automatiquement dans tous vos droits et actions, à concurrence du montant des indemnités réglées.

4. PROTECTION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

Dans le cadre de la relation d’assurance, Cardif, en tant que responsable de traitement, est amené à recueillir auprès de
l’Adhérent des données à caractère personnel protégées par la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à
l’informatique, aux fichiers et aux libertés, et par le Règlement (UE) général sur la protection des données n°2016-679.

Les données à caractère personnel qui sont demandées par Cardif sont obligatoires. Si des données à caractère personnel
demandées sont facultatives, cela sera précisé au moment de leur collecte.

Les données à caractère personnel collectées par Cardif lui sont nécessaires :

a. Pour se conformer à ses différentes obligations légales ou réglementaires

Cardif utilise les données à caractère personnel de l’Adhérent pour se conformer aux réglementations en vigueur afin de :
• contrôler les opérations et identifier celles qui sont anormales/inhabituelles ;

• gérer, prévenir et détecter les fraudes ;

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• surveiller et déclarer les risques (de nature financière, de crédit, de nature juridique, de conformité ou liés à la
réputation, de défaillance, etc.) auxquels Cardif et/ou le Groupe BNP Paribas est/sont susceptible(s) d’être
confronté(s) ;

• enregistrer, si nécessaire, les conversations téléphoniques, les discussions via messagerie instantanée, les
courriers électroniques, etc. nonobstant toute autre utilisation décrite ci-dessous ;

• prévenir et détecter le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme et se conformer à toute

réglementation en matière de sanctions internationales et d’embargos dans le cadre de la procédure de
connaissance des clients (KYC) (pour identifier l’Adhérent, vérifier son identité, vérifier les informations le
concernant par rapport aux listes de sanctions et déterminer son profil) ;

• détecter et gérer les demandes et les opérations suspectes ;

• procéder à une évaluation de l’adéquation et du caractère approprié des produits d’assurance proposés
conformément aux règlementations sur la distribution des produits d’assurance ;

• contribuer à la lutte contre la fraude fiscale et satisfaire ses obligations de notification et de contrôle fiscal ;

• enregistrer les opérations à des fins comptables ;

• prévenir, détecter et déclarer les risques liés à la Responsabilité Sociale de l’Entreprise et au développement
durable ;

• détecter et prévenir la corruption ;

• échanger et signaler différentes opérations, transactions ou demandes ou répondre à une demande officielle
émanant d’une autorité judiciaire, pénale, administrative, fiscale ou financière locale ou étrangère dûment
autorisée, un arbitre ou un médiateur, des autorités chargées de l’application de la loi, d’organes gouvernementaux
ou d’organismes publics.

b. Pour exécuter tout contrat auquel l’Adhérent est partie ou pour exécuter des mesures précontractuelles
prises à sa demande

Cardif utilise les données à caractère personnel de l’Adhérent pour conclure et exécuter ses contrats ainsi que pour gérer
sa relation avec l’Adhérent, notamment afin de :
• définir le score de risque d’assurance de l’Adhérent et déterminer une tarification associée ;

• évaluer si Cardif peut proposer à l’Adhérent un produit ou un service et à quelles conditions (y compris le prix) ;

• assister l’Adhérent en particulier en répondant à ses demandes ;

• fournir à l’Adhérent ou aux clients professionnels des produits et des services ;

• gérer et traiter les incidents de paiement et les impayés (identification des clients en situation d’impayé et le cas
échéant, exclusion de ceux-ci du bénéfice de nouveaux produits ou services).

c. Pour servir ses intérêts légitimes

Cardif utilise les données à caractère personnel de l’Adhérent, y compris les données relatives à ses opérations, aux fins
suivantes :
• gestion des risques :

o conserver la preuve du paiement de la prime ou de la cotisation d’assurance, y compris sous format électronique ;

o gérer, prévenir et détecter les fraudes ;

o contrôler les opérations et identifier celles qui sont anormales/inhabituelles ;

o procéder à un recouvrement ;

o faire valoir des droits en justice et se défendre dans le cadre de litiges ;

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o développer des modèles statistiques individuels afin d’améliorer la gestion des risques ou afin d’améliorer les
produits et services existants ou d’en créer de nouveaux ;

• personnalisation de l’offre de Cardif ainsi que de celle des autres entités du Groupe BNP Paribas envers l’Adhérent
pour :

o améliorer la qualité des produits ou services ;

o promouvoir des produits ou services correspondant à la situation et au profil de l’Adhérent ;

o déduire les préférences et les besoins de l’Adhérent pour lui présenter une offre commerciale personnalisée ;

Cette personnalisation peut être obtenue grâce à :

- la segmentation des prospects et clients de Cardif ;

- l’analyse des habitudes et préférences de l’Adhérent sur les divers canaux de communication proposés par
Cardif (courriers électroniques ou messages, visites sur les sites Internet, etc.) ;

- le partage des données de l’Adhérent avec une autre entité du Groupe BNP Paribas, en particulier si
l’Adhérent est client de cette autre entité ou est susceptible de le devenir, principalement afin d’accélérer le
processus de mise en relation ;

- la correspondance entre les produits ou services dont l’Adhérent bénéficie déjà avec les données le
concernant que Cardif détient (par exemple, Cardif peut identifier le besoin de l’Adhérent de souscrire un
produit d’assurance de protection familiale car ce dernier a indiqué avoir des enfants) ;

- l’analyse des traits de caractère ou des comportements chez les clients actuels et la recherche d’autres
personnes qui partagent les mêmes caractéristiques à des fins de prospection.

• activités de recherche et de développement (R&D) consistant à élaborer des statistiques et des modèles pour :

o optimiser et automatiser les processus opérationnels (par exemple la création d’un chatbot pour les FAQ) ;

o proposer des produits et services permettant de répondre au mieux aux besoins de l’Adhérent ;

o adapter la distribution, le contenu et les tarifs des produits et services de Cardif sur la base du profil de l’Adhérent ;

o créer de nouvelles offres ;

o prévenir les incidents de sécurité potentiels, améliorer l’authentification des clients et gérer les accès ;

o améliorer la gestion de la sécurité ;

o améliorer la gestion du risque et de la conformité ;

o améliorer la gestion, la prévention et la détection des fraudes ;

o améliorer la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme.

• objectifs de sécurité et de gestion des performances des systèmes informatiques, et notamment :

o gérer les technologies de l’information, y compris l’infrastructure (par exemple les plates-formes partagées), la
continuité de l’activité et la sécurité (par exemple l’authentification des internautes) ;

o prévenir les dommages causés aux personnes et aux biens (par exemple la protection vidéo).

• plus généralement :

o informer l’Adhérent au sujet des produits et services de Cardif ;

o réaliser des opérations financières telles que les ventes de portefeuilles de créances, les titrisations, le
financement ou le refinancement du Groupe BNP Paribas ;

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o organiser des jeux concours, loteries et autres opérations promotionnelles ;

o réaliser des enquêtes d’opinion et de satisfaction ;

o améliorer l’efficacité des processus (formation du personnel de Cardif en enregistrant les conversations
téléphoniques dans les centres d’appels et améliorer les scénarios d’appel) ;

o améliorer l’automatisation des processus notamment en testant des applications, en traitant les réclamations de
manière automatique, etc.

Dans tous les cas, l’intérêt légitime de Cardif reste proportionné et il s’assure, grâce à un test de mise en balance, que les
intérêts ou droits fondamentaux de l’Adhérent sont préservés.

Les données à caractère personnel de l’Adhérent peuvent être regroupées au sein de statistiques anonymes qui peuvent
être fournies à des entités du Groupe BNP Paribas pour les aider dans le développement de leur activité.

L’Adhérent dispose des droits suivants :

• droit d’accès : l’Adhérent peut obtenir les informations concernant le traitement de ses données à caractère
personnel, et une copie de celles-ci ;

• droit de rectification : s’il considère que ses données à caractère personnel sont inexactes ou incomplètes,
l’Adhérent peut demander qu’elles soient modifiées en conséquence ;

• droit à l’effacement : l’Adhérent peut demander la suppression de ses données à caractère personnel, dans la limite
autorisée par la loi ;

• droit à la limitation : l’Adhérent peut demander la limitation du traitement de ses données à caractère personnel :

• droit d’opposition : l’Adhérent peut s’opposer au traitement de ses données à caractère personnel, pour des raisons
tenant à sa situation particulière. L’Adhérent bénéficie par ailleurs d’un droit d’opposition absolu concernant les
traitements de ses données à caractère personnel aux fins de prospection commerciale, et y compris au profilage
dans la mesure où il est lié à une telle prospection ;

• droit de retirer son consentement : lorsque l’Adhérent a donné son consentement pour le traitement de ses
données à caractère personnel, il a le droit de retirer son consentement à tout moment ;

• droit à la portabilité des données : lorsque la loi l’autorise, l’Adhérent peut demander la restitution des données à
caractère personnel qu’il a fournies à Cardif, ou lorsque cela est techniquement possible, le transfert de celles-ci à
un tiers ;

• droit de définir des directives relatives à la conservation, l’effacement ou la communication des données à
caractère personnel de l’Adhérent, applicables après son décès.

Pour exercer l’un des droits listés ci-dessus, l’Adhérent doit adresser un courrier postal ou électronique à l’adresse suivante :
BNP PARIBAS CARDIF - DPO
8, rue du Port, 92728 Nanterre Cedex- France ; ou
[email protected]

L’Adhérent doit accompagner sa demande d’une photocopie/scan de sa pièce d’identité, lorsque cela est nécessaire, afin
que Cardif puisse avoir une preuve de son identité.

Si l’Adhérent souhaite avoir plus d’informations sur le traitement de ses données à caractère personnel par Cardif,
il peut consulter la Notice d’information relative à la protection des données disponible directement à l’adresse
suivante : https://www.cardif.fr/notice-protection-des-donnees

Cette Notice contient l’ensemble des informations relatives aux traitements des données à caractère personnel que
Cardif, en tant que responsable du traitement, doit fournir à l’Adhérent, en ce compris les catégories de données à
caractère personnel traitées, leur durée de conservation ainsi que les destinataires éventuels des données à
caractère personnel.

7. PREUVE
Vous êtes responsable de la conservation et de l’utilisation des codes de reconnaissance (identifiant et mot de passe)
qui vous ont été attribués, afin d’accéder à votre contrat et services en ligne, sur votre espace assuré sur le site

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www.protectionsamsung.garantie-privee.com. Ces codes sont strictement personnels et confidentiels. Vous vous

engagez à les tenir secrets et à prendre toutes les mesures propres à en assurer la confidentialité. Vous ne devez en
aucun cas les communiquer à un tiers, y compris à un proche, que ce soit par oral, par écrit, par mail ou en remplissant
un formulaire. La saisie de ces codes vaut identification. Vous convenez que la signature électronique effectuée en
ligne pourra être admise au même titre qu’une signature manuscrite sur support papier, avec la même force probante.
Vous acceptez expressément que toute opération réalisée en utilisant ces codes sera réputée avoir été réalisée par
vous, et que vous ne pourrez en aucun cas prétendre que vous n’en êtes pas l’auteur. Votre identifiant ne peut pas être
modifié. Seule la modification de votre mot de passe est possible et ce, directement sur le site
www.protectionsamsung.garantie-privee.com

8. CONTROLE DE L’ENTREPRISE D’ASSURANCE

L’organisme chargé du contrôle de CARDIF-Assurances Risques Divers en tant qu’entreprise d’assurance, est
l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution- 4 Place de Budapest- 75436 Paris Cedex 09.

9. LUTTE CONTRE LE BLANCHIMENT DES CAPITAUX, LE FINANCEMENT DU TERRORISME – RESPECT DES SANCTIONS
INTERNATIONALES

Cardif est assujetti à des obligations légales et réglementaires au titre de la lutte contre le blanchiment des capitaux, le
financement du terrorisme, le gel des avoirs et la lutte contre la corruption. Ces obligations doivent être mises en œuvre
avant la conclusion de l’adhésion et tout au long de la vie de l’adhésion.
Cela se traduit par l’obligation :
- d’identifier l’adhérent, l’assuré contrat ;
- de pratiquer un examen attentif des opérations effectuées au titre du contrat.
Pour satisfaire à ces obligations, Cardif peut recueillir tous éléments d’information pertinents ainsi que, le cas échéant,
des pièces justificatives. L’Adhérent s'engage à fournir toutes les informations et pièces justificatives demandées. Si
Cardif n'obtient pas les informations et pièces nécessaires, elle / il a l'obligation de ne pas conclure l’adhésion. Par
ailleurs, il est précisé que Cardif n’accepte aucune opération en espèces.

Sanctions internationales
En tant que filiale du Groupe BNP PARIBAS, Cardif respecte toutes sanctions économiques et commerciales ou
mesures restrictives (interdictions et restrictions au commerce de biens, de technologies ou de services ciblés avec
certains pays, mesures de gel des fonds et ressources économiques, restrictions à l'accès aux services financiers)
décidées, administrées, imposées ou appliquées par le Conseil de sécurité des Nations Unies, l’Union Européenne, le
département américain du Trésor chargé du contrôle des avoirs étrangers (U.S. Department of the Treasury’s Office of
Foreign Assets Control - OFAC), le Département d’Etat américain (U.S. Department of State), ou toute autre autorité
compétente ayant le pouvoir d’édicter de telles sanctions.

10. INSCRIPTION SUR LA LISTE D’OPPOSITION AU DEMARCHAGE TELEPHONIQUE : BLOCTEL

L’adhérent peut s’inscrire gratuitement sur la liste nationale d’opposition au démarchage téléphonique sur le site internet
www.bloctel.gouv.fr (article L.223-1 du Code de la consommation). Cette inscription entraînera l’interdiction pour tout
professionnel, ou tout intermédiaire agissant pour son compte, de le démarcher par téléphone, sauf si cette sollicitation
intervient dans le cadre de l'exécution d'un contrat en cours et qu’elle a un rapport avec l'objet de ce contrat.

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