Ce travail a été réalisé par un groupe ambitieux et créatif des étudiants de l’ENCG SETTAT

dans le cadre de la matière de l’entrepreneuriat et Management des projets en S8

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Mme ASLI

Equipe de travail
Semestre 8 – Groupe 3 – Gestion financière et comptable

NOM PRENOM APOGEE

ABOUAYOUB Ghita 17014538
AMAGROUD Tilila 19009875
DALIL Ismail 17014237
EL HARCHAOUY Saad 19011614
HARRIS Anas 17002682
KETTANI Hajar 19009876

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Mme ASLI

Sommaire :

1- Description du projet :................................................................................................................4

2- Le pourquoi du projet : ...............................................................................................................6
3- Etude de marché :.......................................................................................................................6
3-1- L’analyse PESTEL : ...............................................................................................................6
A. Environnement politique .....................................................................................................8
B. Environnement économique ............................................................................................. 10
C. Environnement socioculturel ............................................................................................. 14
D. Environnement technologique........................................................................................... 15
E. Environnement écologique ................................................................................................ 16
F. Environnement légal.......................................................................................................... 17
3-2- Analyse de la concurrence: ............................................................................................... 18
3.2.1. Intensité de la concurrence : ..................................................................................... 18
3.2.2. Produit de substitution : ........................................................................................... 19
3.2.3. Les nouveaux entrants : ............................................................................................ 19
3.2.4. Le pouvoir de négociations des clients : .................................................................... 19
3.2.5. Le pouvoir de négociation des fournisseurs : ............................................................ 19
4- Etude commerciale ................................................................................................................... 20
4-1- Méthodologie de l’étude commerciale : ........................................................................... 20
4-2- Démarche de l’étude :....................................................................................................... 20
- Élaboration du questionnaire .................................................................................................. 20
- Méthode d’échantillonnage : .................................................................................................. 20
- Administration du questionnaire : ........................................................................................... 20
- Résultats de l’étude quantitative : ........................................................................................... 21
Marketing stratégique : ............................................................................................................. 21
4-3- Plan d’actions commerciales : ........................................................................................... 21
4-3-1- Stratégie commerciale :............................................................................................. 21
4-3-2- Objectifs : .................................................................................................................. 22
4-3-3- Actions : .................................................................................................................... 23
5- Analyse des risques : ................................................................................................................ 25
6- Structure de découpage du projet : .......................................................................................... 28

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1- Description du projet :

- Genèse du projet :
En tant qu’étudiant de grandes écoles, qui déménagent de leurs villes natales pour
poursuivre leur cursus universitaire, on rencontre une multitude de défis tout au long notre
période d’études. Il s’agit, en effet, des problèmes de recherche de loyer, des problèmes de
déménagement et de transport de meubles, des problèmes de courses de vie quotidienne et
des problèmes de gestion de budget personnelle. Tout cela nous a inspiré et on a réfléchi à
créer un organisme qui aura comme but d’accompagner chaque étudiant tout au long de son
séjour dans la ville où il poursuit ses études et d’assurer le bon déroulement de sa vie
quotidienne sous le slogan : « Faciliter la vie estudiantine, par les étudiants et pour les
étudiants ».

- Objectif général du projet :

Offrir un service d’accompagnement des étudiants universitaires depuis leur premier
jusqu’au leur dernier jour tout au long leur cursus universitaire en leur fournissant plusieurs
services et leur donnant l’accès à une communauté estudiantine pour renforcer leur
expérience universitaire et faire de cette période une phase de vie inoubliable.

- Objectifs spécifiques du projet :

L’offre de l’agence d’accompagnement des étudiants universitaires se focalisera dans un
premier temps sur :

1- Offre commerciale :
1-1- Un service d’accès à l’information à travers une application mobile et les
réseau sociaux.
- Fournir un service présentant les offres de loyer sur la ville de Settat et faciliter l’accès
à l’information sur (le prix, la superficie, la localisation, l’état, …)
- Annonces des co-voiturage : fournir un service présentant les offres de covoiturage
entre le campus et l’école et entre la ville de Settat et les autres villes (Casa, Rabat,
Marrakech …)
- Annonces de bricolages, femmes de ménage, meubles à vendre …
- Fournir un service présentant les offres des stages en détails et selon les domaines et
les entreprises.
1-2- Fournir un service de transportation des meubles des étudiants pour le
déménagement ou le stockage et la conservation des meubles durant les
mois d’été et les phases transitoires.
1-3- Fournir un service de réduction sur les restaurants, les cafés et les espaces
de co-studying.
1-4- Fournir un service de formation
- Fournir un service en formation professionnelle (Formation en logiciels, Formation en
soft skills, …)
- Fournir un service en cours d’appui et renforcement

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2- Offre associative et communautaire :

2-1- Proposer au consommateur de devenir contributeur
- A travers les offres de travail de temps partiel et même les opportunités de bénévolat
pour les formations.
2-2- L’épicerie solidaire
- Fournir un service d’épicerie solidaire sur les GMS ou les superettes pour minimiser les
dépenses quotidiennes des étudiants, des paniers de besoin alimentaires standard à
un prix imbattable et économique.
2-3- Conseil et orientation
- Fournir un service de conseil en finance personnelle pour aider les étudiants à bien
gérer leurs budgets d’une manière optimale.
- Fournir un service en orientation universitaire

- Résultats attendus :
1- Développer la communauté estudiantine et veiller à son bien-être
2- Réaliser un profit
3- Créer une marque sur le moyen terme et la lancer sur l’ensemble des campus
universitaires marocains.
4- Alimenter l’esprit de solidarité et de partage

- Cible du projet :
Notre offre sera adaptée à tout étudiant et bacheliers (futurs étudiants) de la ville de Settat
dans un premier temps et aux étudiants universitaires de l’ensemble du Royaume dans le
moyen terme.

- Contraintes du projet :
1- Contraintes propres à la prestation :
L’offre proposée s’agit d’une prestation nouvelle et facilement copiable d’où né la nécessité
de se faire connaître très vite pour conquérir le plus possible de parts de marché.
Ce projet sera créé et géré par des étudiants et offrira des opportunités d’emploi à temps
partiel aux étudiants, ce qui suscite des défis liés à la gestion de temps et à la création
d’équilibre entre la vie personnelle et la vie estudiantine et la vie professionnelle.
2- Contraintes de marché et d’environnement :
Le marché est à créer, d’où la nécessité d’investissement en termes de communication et de
prospection.
La réaction et la conviction de la clientèle face à une innovation ou un projet nouveau prend
plus de temps.
3- Contraintes légales :
Elles n’existent pas de contraintes légales dans un premier temps puisqu’il s’agit d’une
simple offre commerciale qui ne fait partie d’aucun secteur réglementé
4- Contraintes de moyens :
La nature de projet ne demande pas des fonds colossaux pour démarrer mais demande :
- Un capital relationnel et un réseautage a grand étendu

5
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- Un savoir-faire et une expertise en matière de gestion des bases de données, du

Marketing digital et gestion de projets.

2- Le pourquoi du projet :

 Notre mission : Votre meilleure expérience estudiantine démarre ici.

 Notre vision : Par The student nexus, nous nous engageons à offrir un site Web et
une application informatifs et conviviaux avec les meilleurs offres garantis. Notre
objectif est de fournir aux étudiants du Maroc entier un moyen agréable, efficace et
économique de vivre la vie estudiantine.
 Nos valeurs :
- Nous croyons au pouvoir de la curiosité, de l'expérimentation et de
l'apprentissage continu.
- Nous nous soucions plus d'atteindre notre succès ensemble que nos objectifs
individuels.
- Nous sommes humbles, ouverts et sympathiques, sachant que notre diversité
nous donne de la force.
- Nous saisissons l'opportunité d'améliorer et de comprendre que le succès
commence par la responsabilité et l'appropriation.
- Nous prospérons sur le changement.

3- Etude de marché :

3-1- L’analyse PESTEL :

Eléments Opportunités Menaces

- Stratégie MAROC DIGITAL
2020 (Création de l’Agence
du développement digital)
et préparation d’une
nouvelle stratégie 20-25
- Les mesures prises par
l’Etat dans le contexte du
COVID-19 en faveur de
Politique l’usage du digital
- Le programme d’action
relatif à l’appui de la
scolarisation, a la lutte
contre la déperdition
scolaire, à
l’encouragement du succès
scolaire et à la promotion
de l’emploi des jeunes
- Lancement du programme - Récession économique à
Economique
« INTELAKA » Programme cause de la crise COVID-19

6
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intégré d’appui et de
financement des
entreprises
- Les programmes de
financement de
l’innovation
- Les structures
d’accompagnement des
jeunes entreprises (Maroc
pme, incubateurs …)
- L’amélioration du climat
des affaires
- Réduction du taux des
crédits bancaires (Taux
directeurs, taux de
réserves)
- Apparition des risque
numérique (Usage abusif,
Délinquance numérique,
Atteinte de la vie privé,
usage des données
personnelle…) - Diversité culturelle et
Socioculturel
- La massification des linguistique
étudiants au sein de
l’université
- Emergence des nouveaux
modes de consommations
en ligne
- Développement des
technologies émergentes
Technologique
- Développement des
technologies éducatives
- Réduction de la
consommation du papier
Ecologique - Pollution digitale
- Réduction de l’émission de
CO2 (Télétravail)
- Lois de protection des
Données personnelles et
vie privée (Loi 09.08)
- Loi 53-05 relative à
l'échange électronique de
- Création des entreprises
Législatif données juridiques
en ligne au Maroc
- Projet de loi de
l’administration
électronique,
Cybersécurité
- La loi n° 31-08 de

7
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protection du
consommateur

A. Environnement politique

Stratégie MAROC DIGITAL 2020 (Création de l’Agence du développement digital) et

préparation d’une nouvelle stratégie 20-25 : En vue d’assurer la continuité de la dynamique
créée par la précédente stratégie nationale « Maroc Numérique 2013 » et de booster
davantage le développement du secteur de l’économie numérique, une nouvelle vision pour
le digital, à horizon 2020, a été élaborée dans une approche participative. La stratégie
nationale « Maroc Digital 2020 » qui vise à : 1
- Accélérer la transformation numérique du Maroc ;
- Renforcer la place du Maroc comme hub numérique régional ;
- Relever les freins éco systémiques, en s’attaquant en particulier à la problématique
de la gouvernance et des compétences numériques.
Elle a pour principaux objectifs :
 Le Maroc parmi les TOP 3 des pays MEA (Moyen-Orient et Afrique), hors des pays du
Conseil de coopération du Golf, dans le classement [Link] (services rendus aux
citoyens et aux entreprisses), Infrastructure DATACOM et Doing IT ;
 50% des démarches administratives en ligne ;
 Réduire le gap d’accès numérique de 50% ;
 20% des PME équipées et connectées à l’internet ;
 5 à 10% de croissance annuelle de l’Offshoring au Maroc ;
 Le Maroc N°1 des HUBs numérique en Afrique francophone et N°2 des HUBs
numériques en Afrique ;
 Former plus de 15.000 professionnels IT au Maroc ;
 5 locomotives marocaines dans le TOP 30 africains ;
 60.000 emplois créés dans l’Offshoring.

Les mesures prises par l’Etat dans le contexte du COVID-19 en faveur de l’usage du digital :
La pandémie du Covid-19 et les mesures sanitaires draconiennes appliquées afin de limiter
sa propagation sont venues accélérer le processus de la digitalisation, en effet, afin de
maintenir la continuité de ses services et de venir en aide aux plus démunis de ses citoyens,
l’Etat marocain a opté pour des solutions digitales. Ainsi, plusieurs procédures
administratives ont été informatisées et un site internet a été développé afin de faire
parvenir de l’aide financière au maximum d’individus. Au niveau du secteur de l’éducation,
les cours à distance ont été introduit avec la mise en place du e-learning et la mobilisation

1
[Link]

8
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des médias publics pour la diffusion des cours, afin d’assurer la continuité de la
scolarisation.2
Dans le secteur privé, la digitalisation a permis la poursuite des activités, notamment à
travers le télétravail. Enfin, le e-commerce s’est davantage imposé sur le marché marocain
au cours de la période de confinement.
Il est certain que la transformation digitale ouvre plusieurs perspectives de développement
et présente un enjeu certain pour l’avenir du Royaume, reste à savoir cependant comment
mener à bien cette transition, tout en définissant ses risques, afin de mieux s’en prémunir.
L’éducation s’adapte aux évolutions technologiques à l’heure du coronavirus, avec la mise en
place du e-learning et la mobilisation des médias publics pour la diffusion des cours.

Le programme d’action relatif a l’appui a la scolarisation, a la lutte contre la deperdition

scolaire, a l’encouragement du succes scolaire et a la promotion de l’emploi des jeunes : Ce
programme d’action, élaboré conformément aux Hautes orientations Royales, s’inscrit en
droite ligne du discours adressé à la Nation à l’occasion du 19è anniversaire de l’accession du
Souverain au Trône (30 juillet 2018) et de celui prononcé à l’occasion du 65è anniversaire de
la Révolution du Roi et du Peuple (20 août 2018), a fait savoir le ministre dans une allocution
prononcée devant SM le Roi à l’occasion de la présentation du bilan d’étape et du
programme exécutif dans le domaine du soutien à la scolarité et de la mise en œuvre de la
réforme de l’éducation et de la formation.

Ce programme d’action, qui prend en compte les recommandations de la « Vision

stratégique de la réforme 2015-2030 : pour une école de l’équité, de la qualité et de la
promotion », devra donner une forte impulsion aux programmes sociaux qui visent la lutte
contre toutes les entraves socioéconomiques à la scolarisation et l’allégement des charges
financières qui pèsent sur les familles.3

2
TRANSFORMATION DIGITALE DU MAROC, PERSPECTIVES, RISQUES ET ENJEUX - 19 juin 2020 - Ilyas
BENABDELJALIL - chargé d’études à l’Institut Amadeus.

3
[Link]
modele-de-developpement/

9
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B. Environnement économique

Lancement du programme « INTELAKA » Programme intégré d’appui et de financement

des entreprises : Ce programme qui ambitionne d’apporter une solution globale à la
problématique de l’accès au financement des jeunes porteurs de projets et des TPME,
couvre à la fois une offre de prêt bancaire d’un montant pouvant atteindre 1,2 million de
dirhams à des taux plafonnés à 2% pour le monde urbain, et 1,75% pour le monde rural.
Pour les start-ups, l’Etat accorde une avance complémentaire sans intérêts, d’un montant
maximum de 50.000 dirhams. L’enveloppe dédiée à cette offre avoisine les 57 milliards de
dirhams, assortie d’un fonds de garantie de 8 milliards de dirhams sur trois ans. 4

LES PROGRAMMES DE FINANCEMENT DE L’INNOVATION :

FONDS INNOV INVEST DE LA CCG ET LA BANQUE MONDIALE : Afin de renforcer l’offre de
financement ciblant les startups et entreprises innovantes, le Gouvernement marocain a
retenu dans le cadre de la stratégie de la Caisse Centrale de Garantie (CCG), la mise en place
d’un dispositif de financement de l’amorçage et de l’innovation. Ce dispositif, dénommé «
Fonds Innov Invest (FII) » est de 500 millions de Dhs et comprend, entre autres, une
composante de soutien à l’écosystème entrepreneurial au Maroc. 5
LE PROGRAMME INNOV’ACT : Pour promouvoir les activités de R&D et dynamiser
l’Innovation dans le secteur productif national, R&D Maroc et le Ministère de l’Education
Nationale, de l’Enseignement Supérieur, de la Formation des Cadres et de la Recherche
Scientifique (MENESFCRS) (Direction de la Technologie), lancent dans le cadre d’une
convention de partenariat, le programme INNOV’ACT en vue de sa pérennisation après la fin
de la phase pilote. Sa mise en œuvre est progressive, en fonction de l’intérêt exprimé par les
entreprises au programme et des possibilités de financement. 6
PROGRAMME INTILAK (CENTRE MAROCAIN DE L’INNOVATION) : L’instrument « INTILAK » est
destiné aux startups innovantes ayant moins de deux ans d’activité en phase de démarrage,
porteuses d’un projet d’innovation ou d’un projet de valorisation R&D, et finance 90% des
dépenses du projet, dans la limite d’un million de dirhams TTC.
L’INSTRUMENT « TATWIR » (CENTRE MAROCAIN DE L’INNOVATION) : L’instrument « TATWIR
» est destiné aux entreprises ayant plus de deux années d’existence, dédié aux projets de
R&D portés par une entreprise ou un groupement d’entreprises agissant dans le cadre d’un
cluster en phase de développement ou un consortium d’entreprise(s) et organisme(s) de

4
[Link]
225487
5
FONDS INNOV INVEST Projet de Financement des startups et des entreprises innovantes - Avis pour la
labellisation des structures d’accompagnement des porteurs de projets et des startups innovants –
[Link]
6
[Link]

10
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recherche et finance 50% des dépenses du projet, dans la limite de 4 millions de dirhams
TTC.
L’INSTRUMENT « PTR » (CENTRE MAROCAIN DE L’INNOVATION) : L’instrument « PTR » est
destiné aux projets d’appui à l’innovation et au développement technologique portés par
des entreprises, consortia ou groupements d’entreprises, et couvre les dépenses afférentes
aux prestations éligibles à hauteur de 75% et ce dans la limite de 100 000 dirhams TTC.

Les structures d’accompagnement des jeunes entreprises (MAROC PME, Incubateurs …) :

RESEAU MAROC INCUBATION ET ESSAIMAGE (RMIE) : Réseau géré par le Centre National
pour la Recherche Scientifique et Technique (CNRST), mettant en synergie les moyens des
partenaires associés à ce réseau (Départements ministériels, secteur financier, bailleurs de
fonds, etc.).

RESEAU DE DIFFUSION TECHNOLOGIQUE (RDT) : Géré par le Ministère de l’Industrie, de

l’Investissement, du Commerce et de l’Economie Numérique, les principales missions du
réseau se déclinent en cinq volets :

 Une mission prospective et un service de proximité que le RDT présente lui- même à
l’entreprise à travers une action de démarchage bien ciblée ;
 La réalisation de pré-diagnostics effectués gratuitement par une équipe constituée
d’intervenants du RDT dans la formulation et l’expression de ses besoins en matière
d’innovation et de développement technologique ;
 La mise à la disposition gratuite d’une entreprise industrielle d’une compétence
nationale ou étrangère (spécialiste dans un secteur ou domaine donné) pour la
réalisation d’un diagnostic technologique devant aboutir à l’émergence et la
formulation de besoins et projets d’innovation et de développement technique ou
technologique ;
 La mise en relation avec les compétences locales qui pourront répondre au mieux
aux besoins formulés par les industriels (laboratoires universitaires, cabinets de
conseil et ingénierie, centres de R&D.7
MAROC PME : Après une étape de consolidation des acquis enregistrés depuis plus d’une
décennie en matière d’accompagnement des PME, l’Agence Nationale pour la Promotion de
la Petite et Moyenne Entreprise a entamé en 2015 un nouveau cycle de développement en
s’appuyant sur les retours d’expérience, sur le changement de paradigme en matière
d’industrialisation, axé sur le développement d’écosystèmes compétitifs et sur les
spécificités des catégories d’entreprises, en particulier, les très petites entreprises.

7
[Link]

11
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Cette perspective s’inscrit dans la logique d’enrichissement de l’action de l’Agence autour de

trois leviers : l’amélioration de la compétitivité des entreprises à fort impact, la contribution
à une croissance inclusive et la promotion de l’entrepreneuriat. 8
L’amélioration du climat des affaires :
Le Maroc est :9

 Le 2ème meilleur pays pour les affaires dans la région MENA, 2019.
 Le 1er Centre Financier en Afrique, Global Finance Centres Index, 2018.
 Le 3eme Pays africain le plus attractif pour les investisseurs "Where to invest in Africa
2019" Rand Merchant Bank.
 Le 1er Pays le plus attractif pour les investisseurs étrangers (Ernst & Young Africa
Attractivness Survey 2018).
 La 3eme Top destination dans le monde arabe pour les IDE - FDI Intelligence.
En vue de promouvoir l’acte d’investir, un intérêt particulier est accordé à l’amélioration du
climat des affaires. Un ensemble de dispositifs visant à renforcer la concurrence et la
transparence a été mis en place :
 Simplification des procédures administratives aux entreprises
 Renforcement du système de droit des affaires (loi sur la concurrence et la liberté des
prix, la loi sur les groupements d'intérêts économiques, la loi sur la propriété
industrielle et intellectuelle…)
 Amélioration de la transparence réglementaire
 Développement et modernisation des marchés financiers
 Création du Comité National de l’Environnement des Affaires (Site web) et des
comités régionaux de l’environnement des affaires (CREA)
 Création de l’Instance Centrale de la Prévention de la Corruption
 Création de l’Office Marocain de la Propriété Intellectuelle et Commerciale (Site web
de l'OMPIC)
 Promotion de la charte relative à la Responsabilité sociale des entreprises.

Récession économique à cause de la crise COVID-19 : Les dernières prévisions

macroéconomiques pour le Maroc en Septembre 2020 ont prévu une récession plus brutale
pour 2020 à cause de la crise sanitaire. L'économie du pays devrait se contracter de 6,3 %, et
non de 5,2 % comme la banque centrale marocaine l'avait annoncé, en raison d'un «
redémarrage plus lent que prévu » face à la pandémie. Des prévisions amenées à évoluer
tant la situation est encore incertaine.
Trois motifs expliquent ces prévisions : le redémarrage plus lent que prévu de l'activité
économique, mais aussi des restrictions localisées décidées par les autorités et le maintien
des frontières fermées. Mais, alors que, l'an dernier, le Maroc avait enregistré un taux de

8
[Link]
9
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croissance de 1,5 % du fait d'une mauvaise pluviométrie, cette année, aucune amélioration
n'est en vue. Le secteur agricole devrait connaître un recul de 5,3 %, le pays souffrant
toujours d'une sécheresse exceptionnelle. L'agriculture est le premier secteur contribuant au
PIB, devant le tourisme et l'industrie.
Les secteurs non agricoles devraient reculer de 6,3 %, notamment en raison de « la
fermeture quasi totale des frontières pour les voyageurs », le tourisme figurant parmi les
secteurs les plus touchés, selon la Bank Al-Maghrib (BAM).
Pour 2021, la BAM espère voir le PIB rebondir et prévoit une croissance de 4,7 %, contre 4,2
% en juin, mais souligne que les perspectives « restent entourées d'un niveau
exceptionnellement élevé d'incertitudes liées notamment à l'évolution de la pandémie » de
Covid-19. Pour financer l'aggravation du déficit budgétaire, le Trésor va, entre autres,
procéder à une sortie sur le marché financier international dans les prochains jours et une
deuxième en 2021. 10
Réduction du taux des crédits bancaires (Taux directeurs, taux de réserves) :
Le loyer de l’argent s’est établi à 4,87% en moyenne au 1er trimestre de 2020 selon Bank Al-
Maghrib. Il a baissé de 0,04 point par rapport au trimestre précédent et de 0,15 point par
rapport à la même période en 2019. Sur un an, les TPME sont les principaux bénéficiaires de
la détente du coût de l’argent. Le taux d’intérêt moyen des crédits à ces entreprises a
diminué de 0,25 point à 5,83%. Les tarifs appliqués aux grandes entreprises (4,42%) et aux
particuliers (5,64%) ont baissé de 0,14 point. En revanche, les tarifs des prêts des TPME et
des particuliers ont augmenté de respectivement 0,15 point et 0,09 point par rapport au
quatrième trimestre 2019. Ce qui voudrait dire que seules les grandes entreprises ont
bénéficié d’une détente des taux d’intérêt depuis le début de l’année.
La baisse du taux directeur et la tarification exceptionnelle prévue dans le cadre des mesures
de soutien aux entreprises et aux ménages favoriseraient une baisse des taux débiteurs au
2ème trimestre. Ceci dit, la transmission de la baisse du taux directeur aux taux débiteurs
n’est pas mécanique. 11

10
[Link]
2393312_3826.php#
11
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C. Environnement socioculturel

Apparition des risque numérique (Usage abusif, Délinquance numérique, Atteinte de la vie
privé, usage des données personnelle…) :

Omniprésent dans la vie quotidienne et la vie professionnelle, le numérique et ces nouveaux

usages offrent un éventail de possibilités où il est nécessaire de maîtriser les règles et les
enjeux de sa sécurité numérique.

Aujourd’hui, les entreprises ne disposent quasiment plus de fonctions essentielles

indépendantes du système d’information : toute faille majeure peut se transformer en une
crise d’entreprise, souvent grave pour l’image et la performance opérationnelle.

La massification des étudiants au sein de l’université :

Les établissements à accès ouvert souffrent. Au moment où le ministère ne peut pas régler
ce problème avec une vision traditionnelle en construisant plus de bâtiments universitaires,
des amphithéâtres, et des cités universitaires, et en octroyant des bourses, etc.

De plus, il y a une forte demande pour les étudiants qui souhaitent s’inscrire à l’université.
En même temps, nous avons le problème de la massification. On a fait un effort, lors des 10
dernières années sur l’infrastructure. Par exemple, Avec un budget exceptionnel pour
construire 25 amphis, sous l’ancien gouvernement. L’amphi peut contenir jusqu’à 800
places, Or que cela est ingérable, pédagogiquement.
On s’est rendu compte que cette voie ne réussissait pas. On s’est penché sur les expériences
internationales pour faire face à l’encombrement dans les établissements universitaires. Les
universités virtuelles sont un choix qui s’impose de soi.
Le ministère est obligé de tenter cette expérience puisque le professeur peut, dorénavant,
venir à l’établissement, rentrer dans un studio équipé avec une caméra, un ordinateur, un
micro, un tableau interactif, des équipements informatiques, et une connexion internet. Les
étudiants peuvent suivre les cours en ligne. Au lieu de venir à l’amphi, ou la salle de classe,
ils peuvent le faire de leurs chambres, ou de chez eux, spécialement pour les formations où il
n’y a pas de travaux pratiques (TP). 12
Emergence des nouveaux modes de consommations en ligne :
Avec l’arrivée d’Internet et du commerce en ligne, les parcours d’achats des consommateurs
ont radicalement évolué et poussent les enseignes à trouver des stratégies innovantes.
L’avènement du e-commerce et de la livraison à domicile a complètement bouleversé les
habitudes d’achats des clients.

12
Des universités virtuelles pour faire face à la massification et la demande accrue -
[Link]
[Link]

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Diversité culturelle et linguistique :

La mondialisation et la multiplication des échanges modifient la place et l’identité des
individus, bouleversent la façon de penser le monde, et, bien sûr, questionnent l’école qui
n’est pas préparée aux nécessaires (r)évolutions. L’école s’interroge, et la société interroge
la formation qui doit prendre en compte ces bouleversements, la connaissance étant la
source première de la richesse de notre temps. Avec le développement de l’apprentissage
en réseau et du Co-apprentissage, les caractéristiques culturelles et linguistiques des
apprenants constituent des facteurs indispensables à prendre en compte pour comprendre
et faciliter les activités de (Co)compréhension, de (Co)écriture et de (Co)construction des
connaissances.13

D. Environnement technologique

Développement des technologies émergentes :

L’intelligence artificielle, l’Internet des objets (IoT) ou encore la blockchain offrent la
possibilité de créer des solutions radicalement nouvelles, de nature à transformer en
profondeur l’expérience client. Dans un contexte caractérisé par l’irruption de nouveaux
acteurs, ces technologies émergentes permettent aux entreprises de garantir la pérennité de
leurs marques ou d’en créer de nouvelles. A condition, de concevoir et d’appliquer des
stratégies basées sur la confiance et la prise en compte de l’impératif éthique. 14

Développement des technologies éducatives :

Les technologies modernes de l'information et de la communication sont susceptibles
d'apporter aux enseignants de nouveaux outils pour favoriser les apprentissages des élèves ;
elles représentent aussi une possibilité nouvelle de repenser en profondeur les objectifs et
les démarches d'éducation. En ce sens, ce qu'il est convenu d'appeler « Technologie
éducative » comporte déjà dans sa logique propre une exigence de redéfinition du processus
d'enseignement. Il n'est pas d'outil d'éducation qui ne produise des effets en retour sur
l'éducateur et qui ne l'oblige à réviser ses conceptions et ses pratiques. Pour s'approprier à
des fins éducatives le fonctionnement d'un outil, il faut savoir quelle fonction éducative il est
susceptible de remplir, d'où la nécessité de savoir analyser et formaliser ce qu'on lui fait
traiter. Vouloir intégrer les technologies modernes dans les pratiques éducatives conduit à
redéfinir le rapport entre les moyens et les objectifs que ces pratiques présupposent, bref à
redéfinir l'organisation même de l'acte éducatif.15

13
The digital age and linguistic and cultural diversity: the central issues of globalization
14
Quand les technologies émergentes créent une nouvelle expérience client au service de la marque -
[Link]
une-nouvelle-experience-client-au-service-de-la-marque/
15
LA TECHNOLOGIE ÉDUCATIVE pour une optique recentrée - G. MOTTET - Revue française de pédagogie

15
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Mme ASLI

E. Environnement écologique

Pollution digitale :
La pollution numérique désigne la pollution engendrée par toutes les nouvelles technologies.
Selon l'ADEME (Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie), les émissions de
CO₂ de ce secteur sont dues pour moitié au fonctionnement d'internet (transport et
stockage des données, fabrication et maintenance de l'infrastructure du réseau) et pour
moitié à la fabrication de nos équipements informatiques (ordinateurs, smartphones,
tablettes, etc.)
Réduction de la consommation du papier :

La consommation de papier en entreprise représente environ 75% des déchets qu'elle

génère. Pourtant des solutions digitales existent déjà pour réaliser des économies, gagner en
efficacité mais surtout contribuer à la protection de l'environnement !
Depuis une petite dizaine d’années, des professionnels de la transformation numérique
aident les entreprises dans cette transition grâce à des solutions permettant la
dématérialisation des documents. Cet accompagnement permet d’organiser et de cibler les
besoins en digitalisation de l’entreprise.16
Réduction de l’émission de CO2 (Télétravail) :
Le télétravail, s’il est bien mis en œuvre, est surtout un moyen simple de préserver
l’environnement et de profiter d’une prime écologique du Compte CO2. Rester chez soi pour
travailler, cela veut dire ne pas emprunter sa voiture pour parcourir le trajet domicile-
travail… et une voiture qui ne roule pas est une voiture qui ne pollue pas !
Outre les économies que vous allez réaliser en carburant et sur l’entretien de votre véhicule,
c’est aussi un moyen d’augmenter votre prime écologique : un jour par semaine de
télétravail = 20% de réductions d’émissions de CO2 sur votre trajet domicile-travail au
minimum. 17

16
L'impact positif du numérique sur la consommation de papier en entreprise
[Link]
de-papier-en-entreprises/
17
Pourquoi mettre en place le télétravail ? - [Link]
teletravail/

16
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F. Environnement légal

Lois de protection des Données personnelles et vie privée (Loi 09.08) :

L’informatique est au service du citoyen et évolue dans le cadre de la coopération
internationale. Elle ne doit pas porter atteinte à l’identité, aux droits et aux libertés
collectives ou individuelles de l’Homme. Elle ne doit pas constituer un moyen de divulguer
des secrets de la vie privée des citoyens.
La présente loi s’applique au traitement des données à caractère personnel, automatisé en
tout ou en partie, ainsi qu’au traitement non automatisé de données à caractère personnel
contenues ou appelées à figurer dans des fichiers manuels ; 18
Loi 53-05 relative à l'échange électronique de données juridiques :
Cette loi fixe le régime applicable aux données juridiques échangées par voie électronique
(cryptographie) et à la signature électronique. Elle détermine également le cadre juridique
applicable aux opérations effectuées par les prestataires de service de certification
électronique, ainsi que les règles à respecter par ces derniers et les titulaires des certificats
électroniques délivrés.
Projet de loi de l’administration électronique, Cybersécurité : Le Maroc s’est engagé depuis
2011, sous la Conduite Eclairée de Sa Majesté le Roi que Dieu l’Assiste, sur la voie du
renforcement de ses capacités nationales de sécurité des systèmes d’information et de la
consolidation de la confiance numérique. Dans la continuité des actions ainsi entreprises, le
Royaume s’est doté en 2012 d’une Stratégie Nationale de Cybersécurité et d’une Directive
Nationale de la Sécurité des Systèmes d’Information applicable depuis 2014 aux
administrations et organismes publics.19
La loi n° 31-08 de protection du consommateur :

La loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur complète le dispositif

juridique existant en matière de protection du consommateur et met en place un cadre
favorable pour la promotion du rôle des associations de protection du consommateur. Et qui
comme objectifs principaux :
- Assurer une information claire, objective et loyale au consommateur (prix,
étiquetage, conditions de vente) ;
- Renforcer la protection des intérêts économiques du consommateur (interdiction ou
réglementation de certaines pratiques commerciales) ;
- Rééquilibrer les relations consommateur-fournisseur (interdiction des clauses
abusives, garantie, crédit)

18
Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère
personnel
19
ADOPTION PAR LE PARLEMENT DU PROJET DE LOI N° 05.20 SUR LA CYBERSÉCURITÉ

17
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Mme ASLI

- Renforcer le mouvement consommateur en permettant aux Associations de

protection des consommateurs d’être reconnues d’utilité publique et autorisées à
ester en justice.20

3-2- Analyse de la concurrence:

3.2.1. Intensité de la concurrence :

Une concurrence qui existe depuis la fondation de l’université Hassan 1 à 1997. Comme
étant une petite ville, Settat reste selon plusieurs étudiants la destination la plus choisie.
Cela peut être attribué à l’existence de l’une des meilleures écoles de commerce et gestion
sur le territoire marocain, une faculté des sciences et techniques aussi qu’une faculté de
sciences juridiques, économiques et sociales qui répond aux besoins de plus de 40000
étudiants d’en termes de formations. Cependant, l’immense majorité de ces demandeurs de
savoir se met dans l’obligation de s’installer à cette ville due souvent aux contraintes de
temps qui les empêchent de se déplacer quotidiennement à leurs villes d’origine. Des
contraintes accompagnées par une forte demande de leur part pour le logement, transport
et les produits de première nécessité (pour un étudiant typique). Alors que cette demande
affronte une multitude des offres qui intensifient la concurrence en fil de temps. Les
concurrents existants par type de services .
- Accès aux offres de logement :
Les agents immobiliers gagnent jusqu'à présent la confiance de leurs clients, leurs numéros
sont souvent partagés entre les étudiants, alors que les parents désirent fréquemment les
contacter sous-prétexte de la crédibilité de leurs offres. Des offres qui sont fort présents
dans les réseaux sociaux notamment Facebook afin d’élargir leur zone de communication.
Les intermédiaires sans statut d’agent d’immobiliers Une activité exercée par une centaine
de personnes, plus précisément dans les zones géographiques où la demande est élevée due
aux conditions de vie qui sont jugée compatible avec les attentes des étudiants (exemple
Smaâla », qui les poussent à porter parfois le casse-tête d’un agent immobilier s’ils étaient
interrogés par un chercheur de logement. Fameux exemple « le propriétaire des petites
boutiques ».
- Fournir un service de formation :
L’information n’est plus inaccessible de nos jours, les offreurs de formations gratuites et
certifiées sont nombreux avec une présence des applications qui proposent le même type de
service offert de notre part, parlant de la présentation des offres de stage détaillés.
Cependant, la rareté et la confidentialité des stages proposés de notre agence créera un
avantage compétitif et un point de plus pour notre panier de services.
Centres d’orientation et de formation (Malgré qu’il s’agît d’une activité qui appartient à un
secteur informel, ces service offerts vus comme une vedette dans un marché en croissance
forte, cela peut être attribué à la forte dépendance des étudiants à une troisième partie qui
joue le rôle des professeurs académiques en dehors d’école.

20
PROTECTION DU CONSOMMATEUR - [Link]
consommateur#:~:text=La%20loi%20n%C2%B0%2031,associations%20de%20protection%20du%20consommat
eur.

18
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Mme ASLI

- Fournir un service de transportation des meubles des étudiants :

Les moyens de transport traditionnels sont souvent contactés par les étudiants après
recommandations de leurs entourages. Encore moins, ils sont considérés comme étant la
source d’offre la plus connue entre eux, autrement dit que ces étudiants ne sont pas au
courant d’existence des autres alternatives.
- Annonce de co-voiturage : L’existence d’une multitude d’offres et d’application qui
répondent aux mêmes besoins. On peut citer (MCHINA un covoiturage).

3.2.2. Produit de substitution :

- Annonce de co-voiturage et de bricolage :
- Autres moyens de transport : Avec une offre différente que celui de co-voiturage, les
voyageurs et même les étudiants peuvent opter pour un moyen de déplacement
traditionnelle. Le co-voiturage reste une idée étrangère pour eux et même pour les
conducteurs qui mettent à table leurs voitures pour cette finalité.
- Les annonces sur les réseaux sociaux : Une tendance qui ne cesse d’évoluer afin de faciliter
l’accès aux offres (logement, bricolage, co-voiturage). Cependant, la question de la sécurité
et fiabilité des offres se pose, le point sur lequel on travaille le plus.
- 0 de Settat qui accueille plus 1700 étudiants (2/3) sont des filles, sélectionnés par des
critères sociaux, cette administration retranche une grande partie des étudiants ciblés par
notre offre.

3.2.3. Les nouveaux entrants :

- Co-voiturage :
Bureau d’étudiants ENCG SETTAT signera un partenariat avec une société dont le nom n’est
pas encore dévoilé qui facilitera le lancement d’une application de co-voiturage pour l’année
prochaine destinés aux étudiants de même école.

3.2.4. Le pouvoir de négociations des clients :

Le client se trouve dans une position de pouvoir. Par service la concurrence est jugée féroce.
Cependant, la diversification de notre offre avec une image voulue de pionner sur le marché
créera selon nos prévisions une offre gracieuse. Cependant la communication jouera un rôle
primordial à ce niveau pour que la clientèle soit consciente d’existence de ce type d’offre qui
a comme objectif l’accompagnement des étudiants durant leurs parcours universitaire. Un
mauvais positionnement peut détruire notre armature de différenciation et accorder à nos
clients plus de pouvoir.

3.2.5. Le pouvoir de négociation des fournisseurs :

- Service de réduction sur les restaurants, les cafés et les espaces de co-studying :
Pour que notre offre soit attirant, une réduction de 3% ou de 5% ne changera pas beaucoup
avec une consommation qui ne dépasse pas souvent les 15dh pour les cafés et co-studying,
30dh pour les restaurants. Atteindre le seuil de 10% exige des augmentations de chiffre
d’affaires relatives aux partenariats signées avec notre société. En contrepartie, on doit faire
preuve d’engagement et de responsabilité pour qu’on puisse les persuader de fixer une
réduction jugée attrayante.

19
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- Epicerie solidaire :
Un lancement éminent sur le marché pour une société nouvelle, le mettra dans un dilemme
de création d’une forte image de marque crue par les différents fournisseurs. Comme c’est
le cas pour nous, gagner la confiance des grands fournisseurs de la région tout en
bénéficiant des avantages accordés par type d’achat nécessitera un travail énorme puisque
la balance de pouvoir est penchée vers eux.

4- Etude commerciale

4-1- Méthodologie de l’étude commerciale :

Cette étude nous permettra de quantifier et d’évaluer les données relatives au concept de
notre projet qui sera lancé dans un premier temps auprès des étudiants de la ville de Settat.
Plus précisément, nous cherchons à mieux comprendre les besoins et préférences du
marché afin de s’y adapter pour optimiser nos prestations de service et évaluer le degré
d’acceptabilité de notre projet par la population cible.
4-2- Démarche de l’étude :
Comme mentionné dans le paragraphe précédent, notre objectif est de comprendre le

Ainsi, nous avons opté pour un étude quantitative.

- Élaboration du questionnaire

- Méthode d’échantillonnage :

Étant donné que notre étude ne dispose pas de base de sondage, la sélection des unités
d'échantillonnage s'est faite suivant une méthode d'échantillonnage non probabiliste de
convenance. L'échantillonnage de convenance a consisté à repérer rationnellement les
répondants pouvant représenter fidèlement la population de l'étude.

- Administration du questionnaire :

Le questionnaire a été principalement administré en ligne par le biais de Google Forms. Nous
avons procédé au partage de notre questionnaire sur nos groupes de rassemblement
estudiantins (groupe du Bureau Des Étudiants, de promotion et autres) de différentes écoles
et facultés basées à Settat.

Notre étude quantitative s'est matérialisée sous la forme d'un questionnaire à 10 questions
hors fiche signalétique. Ce questionnaire a été partagé sur divers réseaux sociaux, ce qui
nous a permis de récolter un total de 125 réponses provenant de répondants sélectionnés
aléatoirement.

20
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- Résultats de l’étude quantitative :

- Les répondants :
 Notre échantillon se compose de 125 répondants dont 68.2% sont des femmes et
31.8% sont des hommes.
 92.9% des répondants sont des étudiants marocains et les 7.1% restants sont des
étudiants étrangers.
 Les principales difficultés rencontrées par les étudiants sont : trouver un logement et
déménager.
- L’utilisation du service :
 Intérêt : 44.7% des répondants affirment être intéressés par le concept de notre
projet. 42.4% déclarent être moyennement intéressés.
 Services utilisés : Notre cible aura principalement besoin de trouver un logement
(71.8%), de se renseigner sur la ville (47.1%), de déménager (47.1%) et de déménager
(47.1%).
- Tarification :
 Prix : 30% des répondants jugeraient l’espace de mauvaise qualité si le tarif annuel
était inférieur à 200 dhs. 32.9% disent qu’il serait très élevé s’il dépasse 200 dhs.

Marketing stratégique :

 Segmentation :
Selon le questionnaire administré, on segmentera le marché selon les attentes de clients. Il
s’agit principalement de la recherche de logement, de l’aménagement et des prix
abordables.
 Ciblage :
Les étudiants de la ville de Settat.
 Positionnement :

The Student Nexus se positionne en tant qu’une agence d’accompagnement des étudiants
en mettant l’accent sur les avantages concurrentiels. Dans ce sens, nous nous sommes
focalisés sur le prix et les services proposés.

4-3- Plan d’actions commerciales :

4-3-1- Stratégie commerciale :

En se basant sur les résultats du questionnaire, on en déduit qu’il existe un réel besoin et un
intérêt remarquable à l’égard de l’agence. De ce fait, l’objectif stratégique à court terme est

21
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d’accroître la taille du portefeuille clients. Et, à long terme, de développer son chiffre
d'affaires. Pour cela il faut soigner sa première approche des prospects pour maximiser ses
chances de les convertir en nouveaux clients, en délivrant le bon message en fonction de
chaque profil et de chaque canal.

Il s’agit donc d’atteindre les objectifs suivants :

o 1ère année : 1500 clients en se focalisant sur la ville de Settat

o 2ème année : 3 000 clients en lançant une stratégie d’expansion vers d’autres
villes estudiantines (à savoir la ville de Kénitra, Fès, Meknès, el Jadida)
o 3ème année : 6 000 clients en plaçant son intérêt sur les grandes villes
notamment Casablanca, Rabat, Marrakech
o 4ème année : 10.000 clients

En outre, l’analyse concurrentielle a attesté de l’intensité et l’acharnement de la

concurrence. Cependant, l’avantage concurrentiel de cette agence réside dans la diversité et
la panoplie de services qu’elle offre. Elle permet de répondre à des besoins variés
contrairement à ses concurrents. L’objectif stratégique est donc de fidéliser sa clientèle et
renforcer le lien affectif entre l’étudiant et l’agence. Cet objectif permettra à long terme
d’améliorer la notoriété et l’image de marque de l’entreprise.

La stratégie commerciale est donc de générer davantage de prospects sur notre application
mobile et sur nos réseaux sociaux pour augmenter le chiffre d’affaires. De fidéliser les
étudiants et d’améliorer la e-réputation de notre agence.

4-3-2- Objectifs :
o Conquête sur l’ensemble des marchés : + 18% de nouveaux clients :

En se basant sur le questionnaire, 18 % des clients ont répondu « relativement probable » à

la probabilité d’utilisation du service. Cependant la mise en place d’actions marketing et
commerciales permettra de les reconvertir en clients potentiels.

o Booster l’utilisation de l’application mobile et des réseaux sociaux.

o Fidélisation des clients pour contrer la concurrence et augmenter le chiffre
d’affaires.

22
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4-3-3- Actions :
o Conquête de nouveaux clients :

Actions commerciales
- Travailler sur notre content marketing
- Être visible dans les moteurs de recherches et avoir un bon référencement ASO (App Store
Optimization)
- Mise en place d'une action de phoning (prospection par téléphone)
- Mailing sur une large cible
- Investir massivement dans la publicité

Moyens
- Marketing de contenu avec des vidéos de présentation du service, des interviews avec les
étudiants, des affiches format papier à coller (à l’école, dans le bus et les taxis) et des
affiches pour nos réseaux sociaux.
- Pour réussir le référencement application mobile, nous allons :
Travailler notre icône avec soin
Soigner la description et les visuels
Travailler les mots-clés (sur l’App Store, 64 % des applications sont téléchargées
après une recherche, celle-ci contenant 1 seul mot dans la majorité des cas) : ils
doivent être présents dans le nom de l’application, le nom de l’éditeur, la
description et le champ keywords
Veiller à corriger tous les bugs avant le lancement de l’application puisqu’il est très
difficile de rattraper un utilisateur mécontent sur ce marché

- Alimenter une BDD d’étudiants contenant les coordonnées des étudiants à savoir l’adresse
électronique et le numéro de téléphone
- Publicité en ligne (via Instagram, Facebook Ads …)
- Proposer des formations gratuites
- Utiliser les méthodes classiques comme le bouche à oreille
- Être présents lors des événements organisés par les clubs et associations pour attirer de
nouveaux clients

Budget
- Le budget moyen pour référencer son application est de 3400 euros par années,
équivalent à peu près à 3000 dhs par mois de charges
- Définition du budget associé - exemple : 2000dhs par mois pour la publicité et les affiches
- Coût du phoning, du mailing
Indicateurs de suivi
- Pourcentage d'augmentation du nombre de visites à travers la part de trafic
- Nombre de leads et taux de conversion
- Le taux d’acquisition de la clientèle déterminera l’efficacité de la politique marketing et
commerciale, et son impact sur la conquête de nouveaux prospects

23
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Mme ASLI

o Booster l’utilisation de l’application mobile et des réseaux sociaux :

Actions commerciales
- Optimiser l’application mobile
- Offrir du contenu unique
- Utiliser toutes les options du smartphone pour gagner plus de crédibilité
- Rester visible sur les réseaux sociaux en tenant ses clients informés régulièrement
Moyens
- Simplifier au maximum le contenu pour proposer une navigation light et une excellente
visibilité
- SMS, What’s App, ou notifications push vont être un moyen efficace d’annoncer un
nouveau service, une promotion ou de proposer des suggestions personnalisées.
- L’appareil photo est un moyen pour attirer l’attention des étudiants sur les offres
existantes (superficie et état du logement, équipements, hygiène). Quant au GPS il permet
de connaitre la localisation du logement, des espaces de coworking, des restaurants et cafés
offrant des réductions.
- L’animation de communauté (Facebook, Instagram, Tiktok) pour construire un sens de
communauté
Indicateurs de suivi
- Le nombre de téléchargements de l’application
- le nombre d’interactions, de partages et de clics
-L’expérience utilisateur
-Temps d’utilisation : plus l’application est utilisée longtemps, plus elle semble pertinente.

o Fidélisation des étudiants :

Actions commerciales
- Proposer des offres exclusives sur internet
- Entretenir la relation avec les clients
- Mettre en place un système de parrainage
Moyens
- Offrir des réductions grâce à un code promotionnel envoyé par mail (Pour les premiers
clients, il s’agit de créer un code promo qui leur offre 10 % de remise lors de leur prochain
service)
- Un CRM (Customer Relationship management) servira à gérer toutes les données de nos
clients et facilitera la fidélisation
- Offrir des cartes de fidélité pour permettre aux étudiants de gagner des points. Ces points
peuvent être transformés sous forme de remise ou d’autres avantages.
- Octroyer une carte de membre aux clients pour avoir des privilèges en fonction de
l’abonnement qu’ils choisissent
- Le parrainage permettra à n’importe quel client de devenir ambassadeur de notre marque.
En contrepartie, on lui offrira des avantages. (Si le client A en amène un nouveau, ce client A
obtient 30 % de réduction sur son prochain service et le nouveau client obtient 20 % sur son
premier service)
Budget
- Définition du budget associé - exemple : 500 dhs par mois pour la carte de membre et de

24
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fidélité
Indicateurs de suivi
- Le nombre de commentaires, de « likes » et les interactions de manière globale.
- Le Net Promoter Score permettra de calculer la part de clients susceptibles de
recommander le service proposé
- Le taux d’attrition de la clientèle, permettant de mesurer la perte d’abonnés, ou de clients
sur une période donnée ou à l’inverse le taux de rétention/fidélité
- Le taux de désabonnement

5- Analyse des risques :

Types de risque Matrice des Traitement du Réponse au

risques risque risque
Les coûts du Risque Réduction du Réduction de la
projet sont dangereux. risque. probabilité du
supérieurs aux risque par une
estimations. meilleure étude
des coûts et une
bonne
négociation
avec les
fournisseurs.
Manque de Risque Partage ou - La recherche
budget pour dangereux. réduction du de nouveaux
réaliser le risque. investisseurs ou
projet. capitaux ;
- Inclure de
Financiers
nouveaux
collaborateurs
qui peuvent
augmenter le
budget du
projet.
Le prix proposé Risque gérable La réduction du Réaliser une
est différent des risque. étude
espérances des approfondie du
clients. marché pour
dégager le prix
le plus
satisfaisant
possible.
Les clients ne Risque gérable. Transfert ou - Imposer au
payent pas les évitement du client un contrat
Fournisseurs fournisseurs risque. pour s’engager
(exemple : à payer ses frais
loyer…) peut envers les
25
 ENTREPRENEURIAT ET MANAGEMENT DE PROJETS
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engendrer la différents
perte de fournisseurs ;
l’exclusivité du - S’inscrire
fournisseur. auprès d’une
assurance pour
couvrir les
risques de non-
paiement.
Augmentation Risque gérable. Transfert du Signature de
des prix par les risque. contrat au
fournisseurs début de la
(exemple : collaboration
épicerie afin de garantir
solidaire). le maintien des
mêmes prix
pour nos clients.
Les fournisseurs Risque Diminution du Faire une étude
refusent de dangereux. risque. plus profonde
signer un d’avance ainsi
contrat que négocier
d’exclusivité des accords au
avec nous ou préalable avec
exigent des les fournisseurs
conditions avant de se
difficilement lancer dans le
remplissable. projet.
Entré de Risque gérable- Diminuer le Il faut essayer
nouveaux dangereux. risque et d’acquérir le
concurrents vue l’acceptation du maximum de
que c’est un risque. client possible
marché ainsi que
nouveau. développer la
notoriété et
l’image de
marque de
l’application
Marché pour résister à
la concurrence
des nouveaux
entrant.
Marché Risque Diminuer le Faire des
nouveau et dangereux. risque ; prétests ainsi
donc réaction Acceptation du que des études
imprévisible des risque ; profondes pour
clients face au Partage du essayer le
nouveau risque. maximum
produit. possible de

26
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cerner les
attentes des
clients ainsi
essayer de les
satisfaire pour
assurer une
réaction positive
envers le
produit.

27
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Mme ASLI

6- Structure de découpage du projet :

28