1

0. INTRODUCTION GENERALE

0.1 MISE EN CONTEXTE

L'utilisation d'une base de données pour gérer les informations

dans une entreprise peut vous faire économiser du temps, car une base
de données informatisée permet de rationaliser la plupart des tâches,
automatiser les tâches routinières et accélérer le traitement des
données telles que les heures de travail du personnel, les congés, les
avantages sociaux, la paie, etc. Cela peut vous laisser plus de temps
pour vous concentrer sur la croissance de votre entreprise.

Les bases de données permettent aux utilisateurs de

centraliser et partagés leurs informations à tout moment. L'information
est également obtenue plus rapidement et plus facilement, ce qui
simplifie grandement le travail et vous permet d'avoir un meilleur
service. De plus, en centralisant toutes les informations dans une base
de données, vous évitez la duplication d'informations existantes ce qui
vous permettra de travailler mieux, plus rapidement et avec une
productivité accrue dans votre entreprise(1).

Nous comprenons tous que la technologie de l'information

devient de plus en plus indispensable et incontournable dans la vie
pour un développement durable. Cette technologie s'impose dans
plusieurs domaines d'activités. La technologie de l'information regroupe
un ensemble d'appareils nécessaires pour manipuler l'information, et
particulièrement des ordinateurs et des programmes nécessaires pour
la convertir, la stocker, la gérer, la transmettre et la retrouver.

Cette technologie a un impact social qui aboutit à un

changement de notre société. C’est pourquoi nous aimerions
concevoir et mettre en œuvre une base de données pour la gestion
des frais d’abonnement dans une bibliothèque cas CEPAS.

0.2. Problématique

La problématique est définie comme une série des réponses

posées sur base de problèmes remarqués dans un système
d’information afin d’apporter des solutions. Dans le monde en plein
 2

évolution, il est vraiment nécessaire d’informatiser les taches

importantes pour éviter les problèmes tels que:

 Mise à jour difficile des informations concernant les frais des

abonnées;
 Difficulté de spécifie les nombres exacts de frais d’abonnement;
 Lenteur dans le traitement des informations ;
 Les erreurs du a la répétition de même noms.

Vu les problèmes soulevés dans la problématique concernant le

système manuel, nos questions de recherche peuvent se résumer de la
manière suivante :

- Comment peut-ont faire pour éradiqué les erreurs liées à la

répétition des informations?
- Est-il vraiment important de concevoir et mettre en place une
base de données de l’identification de frais d’abonnement?
- Si oui, comment y parvenir ?

0.3 Hypothèse

L’hypothèse est considérée comme une réponse

provisoire qu’un chercheur donne partant d’une problématique
présentée et qui sera confirmée où affirmée à la suite de la
recherche.
En effet, L’hypothèse formulée pour notre recherche est celle de
l’informatisation du système (Manuel) de la gestion de frais
d’abonnement pour éviter toutes les difficultés mentionnées ci-
haut.

0.4. Choix et intérêt du sujet

0.4.1. Choix du sujet

Le choix de ce sujet porte sur la gestion de frais d’abonnement a

la bibliothèque, se justifie pour des raisons suivantes ;
- Faire une étude comparative d’un environnement configurer
et non configurer en tenant compte des avantages et des
désavantages de cette dernière.
 3

- Proposer les pistes de solution relative à la nouvelle

technologie de l’information et de la communication.

0.4.2. Intérêt du sujet

Ce sujet revêt d’un triple intérêt, à savoir :

 Compléter notre cycle de graduat en informatique de gestion a
l’ISP/GOMBE ;
 Permettre à la Cepas d’amélioré de manière fiable la gestion de
frais d’abonnement;
 le résultat de cette étude servira aux étudiants et futurs
chercheurs comme un soubassement de référence pour les
études ultérieures.

0.5. Méthodes et techniques utilisées.

0.5.1. Méthodes utilisées

La méthode est une voie ou ensemble de procédés utilisés

dans le but d’obtenir un certain résultat dans les domaines scientifiques
ou techniques. Nous avons fait recours à trois méthodes :

1. Méthode analytique : Cette méthode est très utile dans ce travail

parce qu’elle nous permettra de faire une analyse approfondie
de l’ensemble de données que nous aurons à recueillir près de
service s’occupant de la gestion de frais d’abonnement.
2. Méthode structuro-fonctionnelle : Avec cette méthode, nous
allons faire l’analyse de l’ensemble de la structure
organisationnelle et fonctionnelle de la Cepas en général et du
service qui s’occupe de la gestion de frais d’abonnement en
particulier afin de comprendre la mission de chaque poste de
travail.
3. 1Méthode merise : Nous allons recourir à cette méthode afin de
profiter de sa démarche ainsi que de différents modèles de
conception pour modéliser et réaliser le futur système
d’information souhaité.

1 1 Camille MOINE, Informatique appliquée à la gestion, 2° édition Foucher, Paris Juillet 2000
 4

0.5.2. Techniques utilisées

La technique est l’outil ou instrument de base, dont se sert le

chercheur en vue de bien récolter les données relatives à l’objet de la
recherche. Ainsi, les techniques utilisées sont :

 Technique Documentaire : elle consiste a consulté les documents

existant afin de se faire une idée sur la pertinence des
informations contenus dans le document concernant notre
étude.
 Technique d’interview : cette technique est basée sur des
questions réponses pendant l’investigation dans le lieu de
recherche.
 Technique d’observation : elle nécessite la présence de l’analyste
dans les différents postes de travail concernés par l’application.

0.6. Délimitation spatiale du sujet

 Nous devons délimiter l’espace de notre recherche dans

l’espace. C’est-à-dire préciser le champ d’enquête. Sur ce, nos
recherches seront limitées uniquement à la Cepas et plus
précisément dans le service qui s’occupe de la gestion de frais
d’abonnement et couvrira les données de la période allant de
2022-2023.

0.7. Canevas du travail

Hormis l’introduction et la conclusion, ce travail de fin de cycle

comprend quatre grands chapitres classés de la manière suivante :

CHAPITRE I : Généralités Théoriques

CHAPITRE II : Étude de préalable

CHAPITRE III : Conception du système d’information

CHAPITRE VI : Réalisation du système d’information

 5

CHAPITRE.I GÉNÉRALITÉS THÉORIQUES

I. 1. INFORMATIQUE ET SYSTEME
I.1.1. Définition
L’information est tout ce qui forme de manière significative
une représentation imagée de la réalité. L’information n’est donc pas
une donnée brute (ex : ‘’il pleure’’ ‘’nous ne vendons plus le produit
PX732’’) mais aussi la signification qui l’accompagne. À cet égard la
signification d’une donnée peut être différente d’une personne à une
autre.
Selon le petit Larousse, On peut définir l’information comme
étant un « élément de connaissance susceptible d’être codé pour être
conservé, traité ou communiqué ». Données placées dans un contexte
significatif et utile pour l’utilisateur final. L’information est indispensable
dans le processus de décision d’une organisation l’information est aussi
un élément qui permet de compléter notre connaissance sur un objet,
un événement, un concept, etc.
Cette information peut se présenter sous diverses formes, les trois
principales formes rencontrées dans une entreprise sont la forme écrite
(fiches, papiers, documents écrits, etc.), la forme symbolique (une
étoile sur une fiche, un cube de couleur sur une table, etc.), ou la forme
orale (de bouche à l’oreille).
Ainsi, pour une automatisation réussie, l’information devra être cernée
et classifiée de manière très précise et devra également pouvoir être
représentable dans le système informatique.

Pour l’entreprise, le terme d’information fait référence à un ensemble

de connaissance de nature différente dont le rôle est essentiel à
différentes phases de la prise de décision.

I.1.1.2. Valeur de l’information2

Une information a de la valeur si elle permet de réduire l’incertitude,

d’améliorer la décision et d’éviter de commettre des erreurs.

Cette valeur est appréciée sur la base de trois critères de qualité, la

pertinence, la fiabilité et la disponibilité :

2
Camille MOINE, Informatique appliquée à la gestion, 2° édition Foucher, Paris Juillet 2000
 6

 Une information est pertinente si elle fournit des éléments de

réponse aux questions que se pose l’entreprise. Elle réunit
l’incertitude.
 Une information est fiable si elle est exacte, précise, complète et
à jour. Elle réunit l’incertitude et permet d’éviter des erreurs.
 Une information est disponible si elle parvient au bon moment, au
bon endroit et sous une forme directement exploitable. Elle réunit
l’incertitude, permet d’éviter les erreurs et permet de prendre les
décisions appropriées.

I.1.1.3. Mode de représentation de données

En vue de traiter de manière automatisée, les données doivent être

représentables sous formalisme acceptable par le système informatique
qui sera employé.
Les formes de représentation (type ou format) classiques rencontrées
en informatique sont :

Alphabet (des lettres uniquement) ;

Alphabet (lettre, chiffre, symbole, etc.) ;
Numérique (nombre)
Date ;
Logique booléen (vrai, faux, oui, non).

I.1.2. Système

(1) Ensemble d’éléments reliés et interagissant qui forment un bout

unifie.

(2) Ensemble d’éléments reliés et œuvrant vers un objectif commun en

acceptant des entrées et en produisant des sorties grâce à un
processus de transformation organisé.

(3) Ensemble des méthodes, de procédures ou de techniques unifiées

par des interactions régulées pour former un tout organisé.

 Il est aussi un ensemble d’éléments en interaction dynamique

poursuivant un but commun (Joël de ROSNAY).
 Jean Louis LEMOIGNE définit le système comme suit :

 Quelque chose (n’importe quoi identifiable) ;

 Qui fait quelque chose (activité ou fonction) ;
 Qui est doté d’une structure ;
 Qui évolue dans le temps ;
 7

 Dans quelque chose ;

 Pour quelque chose.

Le professeur MVIBUDULU KALUYIT.J. Définit le système comme un

ensemble des moyens matériels, financiers, humains en interaction. Ces
éléments ne sont pas statistiques, mais dynamiques et poursuivant un
but ou des objectifs communs.3

I.1.2.1. Caractéristiques d’un système4

Tout d’abord, un système n’existe pas dans le vide. Il se trouve dans un

environnement, qui contient aussi d’autres systèmes. Lorsqu’un système
fait partie d’un autre, on l’appelle un sous-système. Le système dont il
fait partie constitue son environnement. Ce qui sépare un système de
son environnement s’appelle la frontière.

De nombreux systèmes peuvent partager le même environnement.

Certains d’entre eux peuvent être raccordés à un autre système au
moyen d’une frontière commune, soit une interface. La figure ci-
dessous illustre aussi la notion de système ouvert c’est-à-dire un système
en interaction avec d’autres systèmes de son environnement. Dans
cette figure, le système échange des entrées et de sorite avec son
environnement. On pourrait donc dire qu’il est relié à son
environnement par des interfaces d’entrée et de sortie. Enfin, si un
système est capable de se modifier ou de modifier son environnement
pour survivre, on le considère comme étant un système adaptatif.

Environnement

Contrôle

Entrées Traitement Sortie

3
JACQUES MVIBUDULU.K, Cours inédit de méthode d’analyse en informatique, G2 INFO
ISP/Gombe,
2008 - 2009
4
James O’BRIEN, Les systèmes d’information de gestion, Edition de renouveau Pédagogique Inc, 1995,
Montréal
 8

Figure n° 1 les composants d’un système d’information

I.1.2.2. Structure organisationnelle d’un système

Dans les entreprises, le système est organisé en différents

systèmes, appelés sous-système.

Un sous-système ou module est un système participant à un

système de rang supérieur

Voir schéma ci-après

Système
Système de Pilotage

SP

Système d’information

SI
Flux Interne Flux Externe

Système opérant

SO

Figure n° 2 Structure organisationnelle d’un système

a) Système de pilotage

Le système de pilotage a comme rôle la prise de décisions

et il définit aussi le plan stratégique (c’est-à-dire la politique de
l’entreprise) du développement de l’entreprise à court, moyen et long
terme. Il est constitué des membres décisionnels. Il transmet des ordres
au sous-système Opérant via le Système d’Information.
 9

b) Système d’Information

Ce sous-système constitue le trait d’union entre le système

de pilotage et le système opérant. Il peut être définit comme
l’ensemble des informations circulant dans l’entreprise ou l’organisation
(informations internes et externes).

c) Système Opérant

Exécute les tâches, produit les biens selon les besoins des
utilisateurs, au Système de Pilotage (SP).

I.1.3. Système d'Information

Une entreprise crée de la valeur en traitant de l'information, en

particulier dans le cas des sociétés de service. Ainsi, l'information
possède une valeur d'autant plus grande qu'elle contribue à l'atteinte
des objectifs de l'organisation.

I.1.3.1. Définition d’un Système d’information

Un système d'Information (SI) représente l'ensemble

d’éléments participant à la gestion, au traitement, au transport et à la
diffusion de l'information au sein de l'organisation ou entreprise.

D’autres catégories de systèmes d’informations sont les

systèmes experts qui sont des systèmes imitant le « le comportement
intelligent » de l’être humain. Autrement, c’est un ensemble de
programmes informatiques destinés à annuler le raisonnement humain
des experts dans un domaine de connaissance donné. C’est le
domaine de l’intelligence artificielle.

I.1.3.2. Importance d’un système d’information

Pourquoi étudier les systèmes d’information ? Poser cette question

équivaut à demander pourquoi étudier la comptabilité, la finance,
la gestion de l’exploitation, le marketing, les ressources humaines ou
toute autre fonction de l’entreprise. Les systèmes d’information sont
devenus une composante essentielle de toute l’entreprise ou de
toute l’organisation prospère. Ils deviennent donc un champ
 10

d’étude indispensable dans l’administration des affaires et de

gestion5.

I.1.3.3. Composantes d’un système d’information

Un système d’information utilise les ressources humaines (utilisateurs

finals et informaticiens), du matériel (machines et supports) et des
logiciels (programmes et procédures) pour accomplir des fonctions
de saisie, de traitement, de sortie, de stockage et de contrôle qui
servent à convertir en produits informatifs des ressources en données.

[Link]éristique d’un système d’information

Il convient d’abord de rappeler la définition du système d’information,

qui met en lumière son caractère complexe. En effet, dans la mesure
où c’est un « ensemble organisé de ressources matérielles, logicielles,
humaines des données, des procédures…permettant d’acquérir, de
traiter, de stocker, communiquer des informations (sous formes
données, textes, images, sons…) dans des organisations ».

I.1.3.5. Qualité des systèmes d’information

C’est une préoccupation relativement récente. La notion de qualité

des logiciels est issue des industries aéronautiques et spatiales,
préoccupées de fiabilité. A la fin des données quatre-vingt,
l’importance des budgets informatiques, la place des applications dans
le fonctionnement de l’entreprise, la part dominante consacrée à la
maintenance des logiciels et des problèmes rencontrés dans la plupart
des grands projets informatiques ont porté la qualité des systèmes
d’information au rang des préoccupations majeures dans les
entreprises.

On peut considérer que la partie logicielle d’un système d’information

est un produit. Il présente toutefois des caractéristiques qui marquent la
problématique de sa qualité :

- Il est immatériel ;
- Il est reproductible ;
- Il peut faire l’objet d’une maintenance ;

5
James O’BRIEN, Les systèmes d’information de gestion, Edition de renouveau Pédagogique Inc, 1995,
Montréal
James O’BRIEN, Les systèmes d’information de gestion
 11

- Il possède une dimension subjective.

I.1.3.6. Rôle du système d’Information

Dans la pratique, le rôle du système d’information peut être schématisé

comme suit :

Information internes InformatioIn externes

 Ecrites
 Ecrites  Orales
 Orales  Pictorales
 Pictorales

Traitement Brut

Traitement Proprement dit

Diffusion

Fig
ure n° 3 Rôle du système d’Information

I.1.4. Le système Informatique

Le matériel informatique correspondant à un ensemble de

composantes d’entrées, de traitement, de sortie, ce stockage et de
contrôle. Ainsi, un système informatique, comprend des périphériques
 12

d’entrée et de sortie, une mémoire centrale et une unité de

commande intégrée à l’unité centrale et des périphériques.6

C’est le sous-ensemble du système d’information. Ainsi, le

système informatique peut être défini comme « l’ensemble de
méthodes, algorithmes, ressources humaines, matériels, logiciels,
progiciel (outil à grande échelle) ».7

Domaine Domaine Domaine

Commercial Comptable Marketing

Domaine des Domaine des Domaine de la

Approvisionnements Ressources Humanité Production

Figure n°4 Le système Informatique

Ainsi, l’informatique de gestion peut concerner soit

- Le domaine commercial ;
- Le domaine des approvisionnements ;
- Le domaine comptable ;
- Le domaine des ressources humaines ;

- ou autres domaines selon la taille, l’organisation ou la complexité

de l’entreprise ou de l’organisation.

I.1.4.1. Types des systèmes informatiques

Il existe différents types de systèmes informatiques :
 Le système indépendant

Dans le système indépendant, chaque service a son propre système

informatique, c’est-à-dire chaque système développe ses propres
applications. Il peut avoir ses matériels et logiciels propres et logiciels
(ses propres matériels).
- Avantages : chaque service est autonome
6
James O’BRIEN, Les systèmes d’information de gestion, Edition de renouveau Pédagogique Inc, 1995,
Montréal
7
JACQUES MVIBUDULU.K, Cours inédit de méthode d’analyse en informatique, G2 INFO ISP/Gombe, 2008
- 2009
 13

- Désavantage : multiplicité des matériels au sein d’une seule

organisation

 Le système intégré8
Dans le système intégré les différents services ou
départements sont reliés entre eux, ainsi l’intégration consiste par
exemple à l’organisation d’un seul site de traitement.
D’où le système intégré recourt à l’approche base de
données ou à l’approche réseau.
 Selon le degré d’automatisation

On distingue :
- Le traitement manuel ;

- Le traitement mécanique : on utilise dans ce cas les auxiliaires

mécaniques

Exemple : Machine à écrire, calculatrice ;

- Le traitement automatique : tous les travaux sont réalisés à l’aide
d’une machine électronique programmable. Exemple :
Ordinateur, etc.

 Selon l’architecture de traitement

- le traitement centralisé ou informatique centralisée : type

d’informatique ou qui utilise un seul site de traitement des
informations (CTI).

- Le traitement informatique décentralisé ou reparti : le traitement

et la diffusion s’effectuent dans différents sites, appelé aussi
« client-serveur ». Ce type d’informatique est avantageux parce
que les différents postes peuvent être reliés sous forme des
réseaux. Cette architecture utilise l’approche base des données.

 L’informatique mixte ou distribuée (traitement)

8
JACQUES MVIBUDULU.K, Cours inédit de méthode d’analyse en informatique, G2 INFO ISP/Gombe,
2008 - 2009
 14

Dans ce cas, le traitement s’effectue à un seul site, la

diffusion et la saisie dans différents sites, c’est-à-dire il y a mariage de
l’informatique centralisée et décentralisée.
I.1.4.2. Différence entre système d’information et système informatique 9
 Le système d’information est la partie du réel constituée
d’informations organisées d’événement ayant un effet sur les
informations et d’acteurs qui agissent sur ces informations ou à
partir de ces informations, selon des processus visant une
finalité de gestion et utilisant les technologies de l’information.

 Un système informatique est un sous-ensemble du système

d’informations, il est aussi un ensemble organisé d’objets
techniques :

 Matériels, logiciels, application, dont la mise en œuvre réalise

l’infrastructure d’un système d’information.

Système d’information
Acteurs Information

Processus

Système informatique
Matériels Logiciels

Application

Figure n°5

Différence entre système d’information et système informatique

9
Chantale Morley, Management d’un projet système d’information, ed. Moisson, Paris 1998 et ed. Dunod,
Paris 1999
 15

I.1.4.3. Système informatisé

Les systèmes informatisés sont définis comme l’ensemble de moyens

matériels (ordinateur + périphérique) des moyens humains
(informaticiens), des algorithmes, des méthodes, procédures
permettant le traitement des informations d’une façon automatique.
Ainsi, le système informatisé est un sous-système du système
d’information.

I.3.1. Base de données

1. Définition
Une base de données est un ensemble des fichiers exhaustifs,
non redondances, structurés, exploitables par un système de gestion de
base de données(SGBD) en vue de répondre à tous les besoins des
utilisateurs. (10) A cet effet, la définition d’une base de données se
fonde sur trois critères ci-dessous :
Le non redondance ;
L’exhaustivité ;
La structuration.
2. Différentes sortes de la base de données
Les bases de données sont gérées par des logiciels spécifiques
appelés système de gestion de base de données « SGBD », qui sont des
ensembles de programmes généraux dont le rôle est de servir
d’interface entre l’utilisateur et les bases des données. Ainsi, il existe
plusieurs types de SGBD dont notamment. Il s’agit du premier modèle
de SGBD.
 Le SGBD Hiérarchique: les données sont classées
hiérarchiquement, selon une arborescence descendante. Ce
modèle utilise des pointeurs entre les différents enregistrements. Il
s’agit du premier modèle de SGBD.
Le SGBD Réseaux : comme le modèle hiérarchique, modèle qui
utilise des pointeurs vers des enregistrements. Toute fois la structure
n’est plus forcément arborescente dans le sens descendant.

Figure 6: SGBD Hiérarchique

10
( ) M’VIBUDULU KALUYIT, note de cours de Technique de base de donnée, G2 info ISP-Kin, 2010-2011, Inédit
 16

Figure 7: SGBD Réseau

 Le SGBD Objet : les données sont stockées sous formes d’objets,

c’est- à-dire de structures appelées classes présentant des
données membres. Les champs sont des instances de ces classes.

Figure 8 : SGBD Objet

 Le SGBD Relationnel : les données sont enregistrées dans des

tableaux à deux dimensions (lignes et colonnes). La manipulation
de ces données se fait selon la théorie mathématique des
relations.

Figure 9 : SGBD Relationnel

2 . Architecture de la base de données

Le système de gestion de base de données peut se décomposer
en trois sous-systèmes :
Le système de gestion de fichier : ce système permet de stocker
des informations sur un support physique.
 17

Le système de gestion de base de données interne : il gère

l’ordonnancement des informations.
Le système de gestion de base de données externe : il représente
l’interface avec l’utilisateur.

Application Terminal

SGBD externe

SGDB interne

SGDB de fichier

Figure 10: Architecture de la Base de données

1.4 Brève aperçu historique de la méthode MERISE

Merise est une méthode d'analyse créée en 1977 impliquant des

sociétés de services (SSIT), des centres d'étude et de recherche, ainsi que le
ministère de l'industrie. Cette méthode a pour but de normaliser les méthodes
utilisées pour concevoir les Systèmes d'informations automatisés (systèmes
informatique grâce à un ensemble de schémas. L'approche utilisée pour cette
méthode d'analyse est l'approche systémique.
A la différence d'autres méthodes (par exemple UP avec le
langage UML) Merise se positionne comme une méthode de conception de
SI sur le plan de son organisation générale. Cette méthode a pour principal
avantage de permettre la compréhension et la formalisation des besoins du
métier que vers la réalisation de logiciel. Elle favorise donc le dialogue entre
concepteurs et maîtrise d’ouvrage, tout particulièrement dans les projets de
développement de systèmes de gestion intégrée (type ERP).

Cette méthode a souvent été décriée comme méthode «

historique et franco-française ». Rappelons que Merise est davantage tournée
vers l'ingénierie de conception générale (SI métier) que vers le génie logiciel
(conception détaillée) : ce qui n’a jamais été le positionnement de Merise,
dès sa création dans le années 70. Sur le plan des formalismes, Merise est
encore tout à fait valable pour :

a) La modélisation générale des données en vue de la construction d'une

BDD relationnelle ;
 18

b) La modélisation des processus métiers d'un SI, automatisé en partie par

du logiciel ;
c) La formalisation des besoins utilisateur dans le cadre d’un cahier des
charges, préalablement au travail de conception (Dominique Gros,
1998).
1.4.1 Caractéristiques de Merise

La méthode Merise s’appuie sur une vision systémique de

l’entreprise visant en particulier à séparer la conception des traitements (dans
le système opérant) de celle des données représentatives de l’organisation et
de son contexte (dans le système d’informations).

Merise adopte l’approche systémique et non analytique. Elle est

avant tout une méthode de conception, de développement et de
réalisation des projets informatiques. A cet égard, elle adopte une vision
globale ou systémique de la question traitée, à l’opposé de l’approche
analytique qui caractérise les modèles antérieurs.
1.4.2 Approche systémique

L’Approche systémique consiste à étudier un domaine en tenant

compte des interactions avec d’autres domaines ou projets. Ce qui annihile
les inconvénients de l’approche analytique évoquée ci-dessus.
1.4.3 Séparation entre l'étude des données et celle des traitements

La méthode Merise propose une approche de la conception

séparant l’étude des données de celle des traitements, en avançant
progressivement par deux niveaux. Chacun de ces niveaux a pour objectif
principal de fournir un certain nombre des documents (MCD, MPD, MCT)
permettant ainsi la synthèse textuelle d’un processus de réflexion. Ces
documents sont indispensables à l’évolution et à la concertation autour de
tout projet informatique.

Ainsi la méthode Merise préconise, non pas d’effectuer l’analyse

des données, puis ensuite celle des traitements, mais plutôt de mener en
parallèle, à chaque niveau, l’analyse des données et celle des traitements.
1.4.4 Cycles de la Méthode MERISE

La démarche de développement d’un système d’information doit

être conduite suivant trois axes appelés cycles dont le degré de prise en
compte par les différentes méthodes oriente ce choix de l’une d’entre elles
en fonction des objets de l’étude. Ces 3 cycles sont :
 19

Le cycle de vie du projet d’information d’un système ;

Le cycle de décision ;
Le cycle d’abstraction dans la conception du système d’information.

MODELES
SYSTÈME
NIVEAUX DONNEES TRAITEMENTS
SYSTEME D’INFORMATION ORGANISE « SIO »
Modèle Modèle
conceptuel conceptuel de
CONCEPTUEL des données traitement
(MCD) (MCT)
Système
Modèle Modèle
Manuel
organisationnel organisationnel
ORGANISATIONNEL des données de traitement
(MOD) (MOT)
SYSTEME D’INFORMATION INFORMATISE « SII »
Modèle Modèle
logique des logique de
LOGIQUE données (MLD) traitement
(MLT) Système
Modèle Modèle informatisé
physique des physique de
PHYSIQUE données (MPD) traitement
(MPT)
Tableau 1 : Tableau synthétique de cycle de la méthode merise

1.4.5 Cycle de vie du système d’information

Le cycle de vie permet de passer de l’idée d’un logiciel à son

utilisation régulière et ensuite à son obsolescence en parcourant des étapes
ou phases de développement. Ces étapes ou phases peuvent être
comparées à celle par lesquelles passe l’être humain : la naissance,
l’enfance, l’adolescence, l’âge adulte, la vieillesse et la mort pour finir.

1.4.6 Cycle d’abstraction dans la Conception du S.I

Une méthode d'élaboration de logiciels décrit comment modéliser

et construire des systèmes logiciels de manière fiable et reproductible.
 20

L'abstraction est l'examen sélectif de certains aspects d'un

problème. L'objectif de l'abstraction est d'isoler les aspects importants et de
supprimer ceux qui ne le sont pas. L'abstraction se réfère toujours à un but
précis, car c'est le but qui permet de déterminer ce qui est important et ce
qui ne l'est pas. Selon le but recherché, il est possible de construire de
nombreuses abstractions à partir d'une même réalité.

Les 4 niveaux de représentation d’un système d’information

proposés par la méthode Merise sont :

Le niveau conceptuel ;
Le niveau organisationnel ;
Le niveau logique ;
Le niveau physique ;
Le tableau suivant résume les étapes du raisonnement ou cycle
d’abstraction de la méthode Merise.

Système Niveaux Données Traitements

S.I.O Conceptuel MCD MCT
Organisationnel MOD MOT
S.l.l Logique MLD MLT
Physique MPD MPT

Tableau 2 : cycle d’abstraction de la méthode Merise

1.4.7 Cycle de décision

Ce cycle représente le point de vue de tous les décideurs de

l’organisation étudiée quelques soient leur niveau de décision et
d’action. Le cycle de décision définit la nature de résultat à produire à
l’issu de chaque étape pour qu’une décision quant à la continuation
ou à l’abandon d’une politique d’information puisse être prise.

3.2 Contrainte d’intégrité fonctionnelle (CIF).

Le terme dépendance fonctionnelle fait référence à une notion
mathématique entre ensembles. On dit que, entre deux ensembles A et
B, il existe une dépendance fonctionnelle si un élément d’A ne
correspond qu’à un élément de B.
 21

Donc on parle d’une contrainte d’intégrité fonctionnelle lorsque deux

objets dans une relation se présentent comme père et fils et que la
connaissance du fils implique toujours celle du père.
 22

CHAPITRE II : Étude de préalable

Le CEPAS a été créé en janvier 1965 à Kinshasa sous la responsabilité de

la « Province d’Afrique Centrale de la Compagnie de Jésus », à
l’initiative d’un groupe des Pères Jésuites, spécialisés en sciences
économiques et sociales. Il est une œuvre sociale de la Province
d’Afrique Centrale de la Compagnie de Jésus avec comme mission de
« travailler à la promotion de la justice et à un développement humain,
intégral et solidaire en RDC par ses analyses, ses recherches et des
actions conséquentes. »

Entre autres objectifs, le CEPAS vise à assurer le lien entre l’Etude et

l’action sociale, à dégager, à partir d’une connaissance approfondie
des réalités politiques, économiques, sociales et culturelles du Congo,
les éléments d’une doctrine, inspirée par l’Evangile, de promotion de la
justice et du développement intégral et à contribuer à l’effort d’étude
économique et sociale au Congo, par l’analyse de la société, de ses
structures et des conditions d’un véritable développement durable.

Pour matérialiser sa vision qui est d’être « un Centre de référence en

recherches et actions innovantes et transformatrices de la société qui
promeut un leadership et une culture de gestion – économique, sociale
et politique – créateurs de richesses et de bien-être pour chaque
congolais », le CEPAS s’est fixé les objectifs ci-après à travers la mise en
œuvre d’un certain nombre d’initiatives stratégiques :
Renforcer les capacités en leadership des dirigeants, des dirigés et des
multiplicateurs ;
Effectuer des études dans tous les domaines pour mieux comprendre la
société et ses problèmes, en particulier ceux des groupes défavorisés,
et appuyer les actions entreprises pour résoudre ces problèmes ;
Publier dans sa revue Congo-Afrique, les résultats des travaux de ses
membres et d’autres chercheurs, en vue de favoriser dans les milieux
communautaires une meilleure compréhension de la société et des
exigences d’un développement intégral ;
Publier de brochures de vulgarisation en vue d’informer et de former un
public large sur la vie sociale, économique, politique et juridique du
pays ;
 23

Mettre à la disposition des chercheurs, étudiants et personnes

engagées dans l’action, une bibliothèque avec un important fonds
documentaire pour l’étude de la société ;
Assurer des cours, des séminaires, des conférences, des émissions radio
et TV en vue d’aider différents publics à mieux comprendre la société
et les exigences d’un développement intégral ;
Réfléchir et susciter la réflexion sur l’évolution de la société, la
promotion de la justice et le développement intégral.
2.1. SITUATION GEOGRAPHIQUE
Celle-ci est établie dans la commune de la Gombe, quartier sur
l’avenu père boka n°9 plus précisément en face du ministère des
affaires étrangère.
2.1. STRUCTURE ORGANISATIONNELLE ET FONCTIONNEMENT DU
CEPAS
La CEPAS est gérée par un Directeur et dispose d’un personnel
scientifique, technique administrative et ouvrier régie par un règlement
d’administration particulière prise par l’autorité urbaine et compte à
son sein 3 sections et 5 bureaux suivant la structure organique ci-
dessous :
A. SECTION DU CIRCUIT DES DOCUMENTS(SCD) : elle est chargée de
gérer les différentes manœuvres dans le circuit du document dès
l’acquisition en passant par le traitement jusqu’à l’étape finale
de la chaine documentaire qui est ainsi la diffusion.
B. SECTION ADMNISTRATIVE ET FINANCIERE(SAF) :celle –ci est le canal
autorisé à faire fonctionner l’administration et les finances au sein
de la médiathèque francophone de la Funa dans le seul souci de
bien faire la suivi des différentes taches par service.
C. SECTION ARCHIVE COLLECTION SPECIALE ET RELIURE(SACSR) : cette
section est chargée de collecter, traiter et conserver toutes les
archives produites tant par l’hôtel de ville que par la population
kinoise qui s’adresse généralement à la structure de
[Link] collection spéciale et la reliure de document en
état de détérioration.
 24

2.1. LES BUREAUX

 La bibliothèque(BIJE) : ce bureau est chargé de la bibliothèque
jeunesse, grâce à un petit espace prévue dans la grande salle de
lecture de la médiathèque.
 La formation supérieure en science et technique
documentaire(FODES) :celui-ci est chargé de formation en STD
par les bibliothèques.
 Le fond de sécurité(CERES) : il sert de relais avec les autres
institutions en convention d’aide de fourniture de livres
notamment des écoles pour recevoir de malle circulante
pendant une période bien déterminer.
 Le centre de ressource(CERES) : toute les opérations ayant trait au
traitement par ordinateur se font dans ce bureau ou installer des
cyberespaces de la médiathèque qui organisent :
 Le traitement des textes ;
 La navigation sur internet ;
 La formation en informatique
 25

2.1. ORGANIGRAMME DE LA CEPAS

DIRECTEUR

SOUS DIRECTEUR

SECETARIET ET TRESORERIE

SECTION ADMINISTRATIVE SECTION ARCHIVE, EDITON,

SECTION DU CIRCUIT
COLLECTION
PERSONNEL
ACEUIL & STATISTIQUE PERIODIQUE

ACQUISITION
TRAITEMENT MATERIEL ARCHIVES

GESTION DE STOCK
ACEUIL, CIRCULATION, ORIENTATION COLLECTION SPECIALE
APROVISIONNEMENT
EDITION
CENTRE DE FORMATION
REPROGRAPHIE
RELUIRE
TRAITEMZNT INTELLECTUEL
MAINTENANCE INFORMATIQUE
Figure 6 : Organigramme général NTRANSCODAGE
CENTRE DE RESOURCES
 26

3.2. ANALYSE DE L’EXISTANT

Etant donné que l’information est une science de traitement
de données d’une manière rationnelle et automatique pour la gestion,
l’existant a pour mission de recueillir des informations qui vont servir à
l’élaboration de diagnostic de la solution facture permettant
d’améliorer le système actuel et répondre à la question oui ou non
faut-il informatiser.

3.1.1. Etude des postes de travail

3.2 PRESENTATION DU SERVICE CONCERNE

Section circuit des documents

Service d’accueil Service de circulation Service d’orientation

Figure 7 : Organigramme du service concerné

3.2.1 Description de poste

Cette analyse consiste à étudiée la structure, les postes de
travail, les documents utilisés, le circuit d’informations.
Un poste de travail est défini comme une entité qui exerce
une activité au sein d’un service ou d’un département. Le poste de
travail concerne chaque service et chaque département, ainsi
l’analyste pour réaliser ce travail aura comme point de référence, la
structure de l’entreprise.
La gestion des frais d’abonnement rendu possible par 4
postes ou 4 entités entre autres :
 Section de circuit des documents
 Service d’accueil
 Service circulation
 Service d’orientation
 27

3.2.2 TABLEAUX DESCRIPTIFS DES POSTES DE TRAVAIL

FICHES DESCRIPTIVES DES POSTES N°1

Domaine de projet : bibliothèque CEPAS

Nom de l’application : Gestion des frais d’abonnements
Nom du développeur : ANGE LOWA
Désignation de poste : service de circuit des documents
 Être âgé de plus de 45 ans
 Marie
 Avoir au moins sept ans d’expérience
 Avoir son diplôme de Licence en gestion des entreprises

Les attributions de ce poste

FICHES DESCRIPTIVES DES POSTES N°2

Domaine de projet : bibliothèque CEPAS

Nom de l’application : Gestion des frais d’abonnements
Nom du développeur : ANGE LOWA
Désignation de poste : service d’accueil
 Être âgé de plus de 35 ans
 Marie
 Avoir au moins sept ans d’expérience
 Avoir son diplôme de Licence en gestion des entreprises

Les attributions de ce poste

FICHES DESCRIPTIVES DES POSTES N°3

Domaine de projet : bibliothèque CEPAS

Nom de l’application : Gestion des frais d’abonnements
Nom du développeur : ANGE LOWA
Désignation de poste : service de circuit des documents
 Être âgé de plus de 55 ans
 28

 Marie
 Avoir au moins sept ans d’expérience
 Avoir son diplôme de Licence en gestion des entreprises

Les attributions de ce poste

FICHES DESCRIPTIVES DES POSTES N°4

Domaine de projet : bibliothèque CEPAS

Nom de l’application : Gestion des frais d’abonnements
Nom du développeur : ANGE LOWA
Désignation de poste : service de circuit des documents
 Être âgé de plus de 50 ans
 Marie
 Avoir au moins sept ans d’expérience
 Avoir son diplôme de Licence en gestion des entreprises

Les attributions de ce poste

3.1. Etude des documents

Il s’agit d’avoir une vision à la fois synthétique et critique des
documents, tout en y intégrant vos connaissances. Systématiquement,
chaque document est présenté avec un titre qui, par définition, n’est
donc pas à négliger.
 29

3.1.1. Recensement des documents

a. Formulaire d’adhésion

Il permet aux chercheurs de s’identifier

REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO
CEPAS
[Link] BOKA N°9 QUARTIER COMMUNE DE LA GOMBE
VILLE DE KINSHASA

FORMULAIRE D’ADHESION N°……………../DU………….AU…………..

NOM DE L’ABONNE POST NOM PRENOM

ADRESSE DE L’ABONNE

N° AVENUE QUARTIER COMMUNE VILLE PROVINCE PAYS

CONTACT

TELEPHONE Email

QUALITE DE L’ABONNE

PROFESSION INSTITUTION
M
F

CATEGORIE DE L’ABONNE

PROMOTION OU ANNEE D’ETUDE

TYPE D’ABONNEMENT MENSUEL TRIMESTRIEL SEMESTRIEL ANNUEL

IDENTITE DE L’ABONNE MOT DE PASSE

Figure 8: Formulaire d’adhéré

b. La fiche de tarification

Ce document permet à l’abonné de s’informer sur le type

d’abonnement et de tarification.
 30

Fiche d’abonnement

REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO

CEPAS
AV .PERE BOKA N°9 QUARTIER
COMMUNE DE LA GOMBE/VILLE DE KINSHASA

Etudiants Tarif
Réabonnement
Type d’abonnement
Abonnement mensuel 6$ 5$
Abonnement trimestriel 7$ 6$
Abonnement semestriel 8$ 7$
Abonnement annuel 10$ 9$

Chercheurs

Abonnement mensuel 8$ 7$
Abonnement trimestriel 9$ 8$
Abonnement semestriel 10$ 9$
Abonnement annuel 12$ 10$

Elèves

Abonnement mensuel 3$ 2$
Abonnement trimestriel 4$ 3$
Abonnement semestriel 5$
Abonnement annuel 6$

Le paiement est effectué au taux du jour et la consultation ponctuelle

est fixée à 19500FC
 31

Figure 9 : Fiche de tarification

c. La carte de l’électeur

Ces cartes sont établies selon le type d’abonnement correspond

une couleur :

 Rouge : abonnement mensuel

 Verte : abonnement trimestriel
 Bleu : abonnement annuel.

2.2 .4. ETUDE DES MOYENS DE TRAITEMENT

On appelle, moyen de traitement l’ensemble d’équipement
utilisés pour le traitement des informations, entre moyens humaines et
matériels.
2.2.4. Moyens humains
Par moyens humains, nous faisons allusion aux personnes ou
acteurs qui interviennent réellement dans le processus de gestion en
étude.
N° NOM GRADE NIVEAU ETUDE
01 TETE WERSEY DIRECTEUR LICENCIE
02 THEO CHEF DE DIVISION LICENCIE
KOKOBO
03 PISTOU KIZAZA AGB1 D6
 32

04 MUZA ATB1 LICENCIE

MWANZA
05 YIE ILONGO CHEF DE BUREAU GRADUE
06 KINGALA ACB1 D6
KEZA
Tableau 4 : Moyens humains

4.6.2. Moyens matériels

Les moyens matériels sont des outils administratifs et techniques de
travail de gestion que les moyens humains emploient pour la réalisation
de leurs tâches de gestion.
N° TYPE NATURE S.E TYPE [Link]
MATERIELS PROCESSUS
01 HP Ordinateur Windows Dual Core Port USB,
i3 papier
02 Olivetti Machine à - - Stylo,
écrire papier
03 Calculatrice - -
04 Canon Imprimante - - Papier
Tableau 5 : Moyens matériels
2.5. Analyse du schéma de circulation d’informations

2.5. Narration
L’abonné se présente à la réception mini de sa carte
d’électeur pour avoir l’accès à la lecture des ouvrages, le
réceptionniste lui fait la lecture de la fiche de tarification ; l’abonné fait
le choix de son tarif et le réceptionniste remplit la fiche d’adhésion et
effectue le paiement de frais selon le tarif. L’abonné dépose son sac à
main auprès du surveillant, reçoit un macaron et se dirige vers les
rayons d’ouvrages celui-ci choisie un ouvrages, il se présente auprès du
surveillant pour l’enregistrement après la lecture l’abonné remet le
macaron auprès du et présente le macaron auprès du surveillant pour
reprendre son sac à main.
 33

4.2. Analyse du schéma de circulation d’informations

Abonne 100 Service d’accueil 200 Service Orientation 300 Service de Circulation 400

101

-Présentation et expression de 201 301 401 Réception

besoin Réception
Réception
Vérification
-Paiement de frais Vérification
Enregistrement
Recherche ouvrage
Etablissement recu Orientation
Remise
Transmission

ouvrage
Recu Recu

102 Réception

Vérification

Classement

Recu 402 Réception

Vérification

Classement
103 Réception

Lecture
 P a g e | 34

4.8.1. Légende et abréviations

Document

Plusieurs documents

Classement

Autres abréviations
FA : Formulaire d’adhésion
FT : Fiche de tarification
Ouvr : Ouvrage
 P a g e | 35

4.8.2. Commentaire du schéma de circulation

Code Code Commentaire
poste tache
100 101 Réception de la carte d’électeur et d’identité
102 Récupération sac et retour de l’abonné chez
soi
200 201 Réception abonné, lecture de la fiche,
tarification et la fiche d’adhésion
300 301 Paiement
302 Enregistrement
303 Dépôt

400 401 Dépôt sac à main

402 Remise macaron
500 501 Choix des ouvrages
502 Classement ouvrage
600 601 Lecture ouvrage
 P a g e | 36

2.3. DIAGNOSTIC DE L’EXISTANT ET SCENARIO DE MISE EN OEUVRE

2.3. 1. CRITIQUE DE L’EXISTANT
La critique de l’existant consiste, essentiellement à faire un
diagnostic de la gestion et de l’organisation de l’entreprise et de définir
les orientations à suivre pour remédier deux anomalies détectées.
2.3 Critique de moyens humains
D’une manière générale, la gestion des frais des abonnées De
la CEPAS est bonne dans la mesure où les agents affectés à ce service
ont le niveau d’étude requis et assure avec compétence les taches
que leurs sont confiées.
2.3 Critique sur les moyens matériels
Ce service qui gère les abonnées dispose d’un matériel minimum
nécessaire pour la gestion. Cependant, nous avons constaté un
manque des quelques meubles, pour bien accueillir les visiteurs qui y
vont se renseigner.
2.3. CRITIQUE SUR LES SCHEMAS DE CIRCULATION DES INFORMATIONS
Selon nos études menées à la CEPAS, nous avons décelé
quelques failles dans la circulation des informations et surtout la gestion
de frais d’abonnement, notamment sur la lecture des ouvrages.
2.3. PROPOSITION DES SOLUTIONS
Il s’agit ici d’examiner les solutions susceptibles d’apporter des
améliorations afin de permettre au système d’atteindre ses objectifs.
2.3. Solution manuelle
Elle repose sur l’utilisation de l’homme sans faire appel aux
moyens automatique de traitement des informations.
a) Avantage
- Cout moins élevés ;
- Cout fiable pour la maintenance et l’entretien des matériels
b) Inconvénients
- Traitement et recherche difficile des informations difficile ;
- Trop de papier
- Perte des temps
- Possibilité d’erreurs dues à la fatigue humaine
- L’insécurité de données
 P a g e | 37

2.3. Solution informatique

Elle repose sur l’utilisation des ressources d’un ordinateur pour le
traitement des données.

a) Avantages
- Fiabilité de mise à jour ;
- Rapidité dans le traitement des informations ;
- Fiabilité des résultats ;
- Meilleures sécurité des données ;
- Bonne conservation des informations.

b) Inconvénients
- Acquisition et maintenance des matériels couteux ;
- Impossibilité de travailler sans courant électrique ;
- Exigence d’un personnel qualifié en informatique

2.3. Choix de la meilleure solution

De ce qui précède, nous retenons la solution informatique dans
la mesure où l’ordinateur offre une rapidité et fiabilité dans le traitement
des données en mettant à la disposition de la CEPAS un logiciel
permettant à bien gérer les frais d’abonnement.