Résumé
Le droit du consommateur : loi31-08
Cette loi se fixe pour principal objectif le renforcement et la protection des droits des
consommateurs .
La loi 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur a été publié au bulletin officiel
n5932 du 7avril 2011.
Les objectifs de cette loi :
1 assurer l’équilibre des relations contractuelles liant le consommateur et le fournisseur.
2 d’instaurer des règles générales de protection du consommateur et préserver ses droits et assurer
la transparence des transactions économiques le liant avec le fournisseur.
3 d’arrêter un ensemble de mécanismes permettant au consommateur de faire valoir ses droits et lui
reconnaitre son rôle d’acteur économique.
4 reconnaitre le mouvement associatif en matière de protection des droits des consommateurs.
Aux termes de la loi les droits garantis aux consommateurs sont :
1 le droit au choix : garantit au consommateur sa liberté de choisir et d’acheter en fonction des ses
besoins et de ses moyens.
2 le droit a l’information : oblige le fournisseurs de bien ou le prestataire des services a fournir au
consommateur toutes les informations nécessaires avant la conclusion d’un contrat de vente .
3le droit a la rétractation : un délais de 7 jours dans certain cas de figure offre au consommateur la
liberté de changer d’avis.
30jours si le fournisseur n’honore pas son engagement de confirmer par écrit les informations telle
que les caractéristiques du produit ou service le nom la dénomination….
4 le droit a l’écoute et a la représentation lors d’un litige avec un fournisseur le consommateur a droit
d’être écouté conseiller et orienter aussi de se faire représenter par une association de protection des
droits du consommateurs.
Représenté par des APC reconnu d’ utilité publique.
5Le droit a la protection des intérêts économique du consommateur notamment ce qui concerne les
clauses abusives et certaines pratique commerciales.
La liberté des prix
Dahir n° 1-14-116 du 2 ramadan 1435 (30 juin 2014) portant promulgation de la loi n° 104-12 relative
à la liberté des prix et de la concurrence
Objectifs :
1 assurer la transparence et loyauté dans les relations commerciales
2 garantir la liberté des prix et leur formation par le libre jeu de la concurrence .
3améliore le bien être des consommateurs
4 stimuler l’efficience économique
Les pratiques illicites :
L’article n 60 de la loi 104 12 interdit le fait par toute personne d’imposer directement ou
indirectement un caractère minimale au prix de revente d’un bien ou d’un produit au prix d’une
prestation de service a une marge commerciale
L’interdiction des pratiques restrictives : refus de vente - vente liée - discriminations interdites -
interdiction de ravitaillement .
Stockage clandestin : article 60 interdit le stockage clandestin , détention spéculative de
marchandises …
Avantages :
Allocations efficaces des ressources : la marché décide des prix selon l’offre et la demande
Encouragement de l’innovation : incitations financières crées la possibilité de fixer les prix plus élevé
en cas d’innovation stimulent la recherche te le développement
Réponse rapide aux changements : les prix peuvent s’ajuster rapidement selon le marché
Flexibilité permet aux ese de réagir de manière flexibles aux conditions du marché sans attendre les
autorisations gouvernementale .
Inconvénients :
Inégalités
Externalités négative
Formation de monopole
Inefficacité informationnel
Les pratiques anticoncurrentiels et les pratiques restrictives
Différence :
1. Pratiques anticoncurrentielles :
Les pratiques anticoncurrentielles font référence à des
comportements ou actions qui ont pour objectif de
restreindre, de fausser ou d'éliminer la concurrence sur
un marché.
Elles comprennent des actions telles que les ententes
entre entreprises pour fixer les prix, diviser les
marchés, ou limiter la production, ce qui nuit à la
concurrence normale.
Les pratiques anticoncurrentielles peuvent également
inclure l'abus de position dominante par une entreprise
qui exploite sa position sur le marché pour éliminer ou
affaiblir la concurrence.
2. Pratiques restrictives de concurrence :
Les pratiques restrictives de concurrence sont un terme
plus large englobant toutes les actions qui ont un
impact négatif sur la concurrence, qu'elles soient
anticoncurrentielles ou non.
Elles incluent des comportements qui limitent la liberté
d'action des concurrents sans nécessairement violer les
lois antitrust ou de la concurrence.
Les pratiques restrictives peuvent inclure des actions
telles que des exclusivités territoriales, des accords de
distribution sélective, ou d'autres stratégies qui limitent
la liberté des concurrents sans nécessairement
entraîner une élimination directe de la concurrence.
En résumé, toutes les pratiques anticoncurrentielles sont des
pratiques restrictives, mais toutes les pratiques restrictives ne
sont pas nécessairement anticoncurrentielles. Les pratiques
anticoncurrentielles sont spécifiquement celles qui portent
atteinte à la concurrence sur le marché de manière à violer les
lois de la concurrence en place. Les pratiques restrictives peuvent
également inclure des actions qui, bien qu'elles limitent la
concurrence, ne violent pas nécessairement la réglementation en
vigueur.
Droit de la concurrence
u Maroc, le droit de la concurrence est réglementé par la loi n° 104-12
relative à la liberté des prix et de la concurrence. Voici quelques points
clés concernant le droit de la concurrence au Maroc :
1. Liberté des prix : La loi reconnaît la liberté des prix, mais elle
encadre cette liberté pour prévenir les pratiques
anticoncurrentielles.
2. Ententes illicites : La loi interdit les ententes entre entreprises qui
ont pour objet ou pour effet de fausser le jeu de la concurrence. Cela
inclut les accords de fixation des prix, de partage de marché ou de
limitation de la production.
3. Abus de position dominante : La loi interdit l'abus par une
entreprise de sa position dominante sur le marché. Cela signifie
qu'une entreprise ne doit pas abuser de sa position pour éliminer ou
affaiblir la concurrence.
4. Concentration économique : La loi réglemente les opérations de
concentration économique, telles que les fusions et acquisitions,
pour éviter qu'elles n'entravent significativement la concurrence sur
le marché.
5. Autorité de la Concurrence : L'Autorité de la Concurrence, établie
par la loi, est l'organe chargé de veiller au respect des règles de
concurrence. Elle a le pouvoir d'enquêter sur les pratiques
anticoncurrentielles, de sanctionner les contrevenants, et de
promouvoir la concurrence sur le marché.
6. Sanctions : La loi prévoit des sanctions en cas de violation des
règles de concurrence. Ces sanctions peuvent inclure des amendes
et d'autres mesures correctives.
Il est essentiel pour les entreprises opérant au Maroc de se conformer à la
loi sur la concurrence pour éviter des sanctions. De plus, les
consommateurs et les concurrents peuvent déposer des plaintes auprès
de l'Autorité de la Concurrence en cas de pratiques anticoncurrentielles
présumées. La régulation vise à assurer un environnement économique
équitable et à promouvoir la concurrence, ce qui est bénéfique pour les
consommateurs et le développement économique.
