‘’...
Parce que l’amour brille
toujours sous les étoiles’’
Wedding Planner
FONFDATRICES
DE L’AGENCE
ADJARRA MAME COUMBA NIASSE
DAVIDA MARIE-JOSUÉE KOGUE
ADJA YACINE MARIÈME KOITA
AMINATA AICHATOU DIALLO
SHIAMAN-BARRO MARIAM
INTRODUCTION
I- Analyse
SOM-
II- Succession des objectifs
III- Analyse de la concurrence
MAIRE
IV- Indicateur de performance
V- Détermination du budget
VI- Détermination du personna buyer
VII- Schéma du tunnel de conversion
CONCLUSION
INTRODUCTION
Rêves de princesses, contes des Mille et Une Nuits, fastes de sultans...
Naleidi est la fabrique de l'émerveillement nuptial.
Jeune agence évènementielle nous faisons des mariages de rêve un art
suprême. Avec créativité sans limite et luxe absolu, Naleidi offre une
expérience immersive, sensorielle, taillée sur-mesure pour chaque couple.
Que ce soit sur une plage des Maldives, dans un palais vénitien ou dans un
décor digne du Raj, nous réalisons des mises en scène qui défie
l'imaginaire. Pluies de pétales, mapping vidéo féérique... Chaque détail est
minutieusement chorégraphié pour marquer les esprits à jamais.
Naleidi fait de votre jour J une œuvre d'art unique, entourée des meilleurs
artisans et prestataires de luxe. Un événement hors-norme, un souvenir
ardent gravé à vie.
Wedding Planner
I - ANALYSE SWOT DES STRUCTURES
CONCURRENTIELLES
Wedding Planner
RÊVES D'UN JOUR HAPPINESS DAKAR SENEDI SM EVENTS
Forces : Forces : Forces :
• Entreprise pionnière sur le marché depuis 10 ans • Spécialistes de l'événementiel haut de gamme • Bon rapport qualité/prix
• Large gamme de services (mariage, baptême, • Belle identité de marque tendance et soignée • Bonne présence locale grâce à du référencement
anniversaires...) • Forte présence sur les réseaux sociaux
• Bon référencement naturel grâce à son ancienneté Faiblesses :
Faiblesses :
Faiblesses : • Offre assez générique, peu différenciante
• Gamme de services encore limitée • Image de marque un peu cheap
• Image un peu dépassée/conventionnelle • Manque de services sur-mesure créatifs • Pas d'offres haut de gamme
• Faible présence sur les réseaux sociaux • Faible référencement naturel
• Site web vieillissant à retravailler Opportunités/Menaces :
Opportunités/Menaces :
Opportunités/Menaces : • Potentiel sur le segment milieu de gamme
• Gros potentiel s'ils se diversifient • Risque d'être concurrencé par de nouveaux entrants
• Une nouvelle direction pourrait les repositionner • Risque d'être concurrencés par des offres plus low-cost
• Risque d'être dépassés par des concurrents plus complètes • Positionnement SEO : 3ème sur "organisateur mariage
modernes • Positionnement SEO : 4ème sur "wedding planner pas cher Dakar"
• Positionnement SEO : 2ème sur les requêtes Dakar", bien référencé sur le mot-clé "mariages de luxe"
"organisateur mariage Dakar", derrière Naleidi
Wedding Planner
Après avoir générer ses données grâce à SimilarWeb, et nos mots clés grâce
à Google Trend, Naleidi se positionnera en tête des recherches clés comme
"wedding planner Dakar", "organisateur mariage sur-mesure" grâce à un bon
référencement naturel et une stratégie SEO payante. Nous devancerons
aussi la concurrence sur les recherches "mariages originaux" où nous seront
bien identifiés comme spécialistes du sur-mesure créatif haut de gamme.
II- SUCCESSION
DES OBJECTIFS
Objectifs d'acquisition
Objectifs de conversion
Objectifs d'image et de notoriété
Objectifs opérationnels
Wedding Planner
Objectifs d'acquisition Objectifs d'image et de notoriété
• Augmenter le trafic qualifié sur le site web • Devenir la référence "mariages sur-
de 40% d'ici 1 an (référencement, publicités, mesure" à Dakar sur les réseaux sociaux d'ici
réseaux sociaux) 1 an
• Générer 50 leads qualifiés par mois d'ici 6 • Gagner 5 points de NPS (Net Promoter
mois (objectif actuel : 30 leads/mois) Score) chaque année pour atteindre 80% d'ici
• Diminuer le coût d'acquisition d'un 3 ans
nouveau client à 1,625,000 FCFA (contre • Obtenir 3 parutions dans des magazines de
2,080,000 FCFA actuellement) mariage de renommée internationale d'ici 2
ans
Objectifs de conversion Objectifs opérationnels
• Atteindre un taux de transformation de imiter les dépassements budgétaires
L
35% des devis en ventes d'ici 1 an (25% clients à moins de 5% d'ici 1 an
actuellement) • Atteindre 85% de clients "enchantés" selon
• Augmenter le panier moyen par client à les enquêtes de satisfaction d'ici 2 ans
39,000,000 FCFA (+20% d'ici 1 an) • Former toute l'équipe aux dernières
• Développer de 20% le chiffre d'affaires techniques créatives innovantes sous 12
dédié aux mariages de luxe mois
Wedding Planner
III- INDICATEURS DE
PERFORMANCES
Wedding Planner
• Acquisition de clients • Satisfaction clients
Taux de conversion des devis en ventes Note de satisfaction globale /5
Ratio prospects qualifiés/total prospects Taux de clients qui recommanderaient
Coût d'acquisition client Naleidi
Ratio clients "enchantés"/clients satisfaits
• Performance commerciale • Gestion des opérations
Chiffre d'affaires/Objectif annuel Taux de dépassement des budgets clients
Marge brute/CA Ratio retards imputables à Naleidi/total
Chiffre d'affaires moyen par événement retards
Coût moyen des improvisations le jour J
• Gestion des ressources
Ratio heures facturées/heures travaillées
Taux de rotation des collaborateurs
Investissement formation/masse salariale
Wedding Planner
• Marketing digital
Taux de conversion site web
Ratio leads qualifiés/total leads
Engagement moyen des posts réseaux sociaux
a. Taux de croissance des followers
b. Taux de clics sur les liens
c. Taux de conversion des commentaires en leads
d. Ratio de like par publications
e. Taux de réponses aux commentaires
f. Taux de satisfaction client basé sur les feed-back
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IV- DÉTERMINATION DU BUDGET
EN FONCTION DES 6 P IMMÉDIATS
Wedding Planner
1.Produit 2.Prix
• Créer de nouveaux packages/forfaits ciblés (ex: • Revoir la grille tarifaire pour être mieux positionnée sur
mariages formules complètes, mi-complete...) le haut de gamme
• Investir dans la formation continue des équipes • Mettre en place des promotions/packages pendant les
(nouvelles tendances, techniques innovantes) périodes creuses
Budget : 500 000 FCFA/an pour Budget : Mission d'étude de tarification à 200 000
développement de nouveaux produits FCFA
3.Lieu (Distribution) 4.Promotion
• Ouvrir un showroom/bureau de vente dans un • Campagnes publicitaires ciblées (presse,
quartier huppé réseaux sociaux, influenceurs)
• Participer à des salons du mariage • Relations presse, partenariats médias
locaux/internationaux • Programme de fidélisation clients
Budget : Localisation showroom 700 000 Budget : 2 500 000 FCFA/an
FCFA/an + Salons 500 000 FCFA/an
5.Personnes (Equipe) 6.Processus
• Recrutement de nouveaux talents créatifs • Digitalisation des outils de devis, planification, suivi
• Formations marketing, vente, opérations client
Budget : 1 000 000 FCFA pour 2 nouveaux • Optimisation de la logistique et des processus
recrutements + 500 000 FCFA formations opérationnels
Budget : 800 000 FCFA pour nouvelles solutions
digitales + consultant
Le budget total marketing et commercialisation sur un an serait donc
d'environ : 500 000 + 200 000 + 1 200 000 + 2 500 000 + 1 500 000 +
1 300 000 = 7 200 000 FCFA
V- DÉTERMINATION DU
PERSONNA BUYER
Oulimata Ly
Revenu
6 millions de FCFA
Etat civil
Intitulé de poste Fiancée depuis 6 mois
Avocate
Outils nécessaires au quotidien
Âge
Logiciel de traitement de texte
32 ans Logiciel de facturation
Niveau d'études
Master en droit Responsabilités
Ressources financières,
Réseaux sociaux Choix des éléments (couleurs, musiques, lieux,...)
Style de vie
Ambitieuse,
élégante,
sociable,
aime les voyages et la découverte de nouvelles cultures
Secteur d'activité
Droit des affaires
Taille de l'entreprise Intérêt
Travailleur indépendant
Mode africaine,
gastronomie,
traditions culturelles,
musique
Moyen de communication préféré
E-mail
SMS
Téléphone
Face à face
Principaux défis
Manque de temps pour organiser le mariage en raison de son activité professionnelle intense
Appréhende le stress lié à la planification d'un grand événement
Soucieuse de la coordination des différents prestataires et du respect du budget
Objectifs
Souhaite un mariage à la fois moderne et respectueux des traditions africaines,
Recherche un service de planification de mariage haut de gamme pour garantir un événement
impeccable,
Désire un mariage unique qui reflète sa personnalité et son héritage culturel,
Est prête à investir dans des prestataires de qualité pour un mariage inoubliable,
Aspire à un mariage empreint d'élégance et de raffinement
Souhaite célébrer son amour avec sa famille et ses amis dans une ambiance festive et chaleureuse
Rêve d'un mariage qui marquera les esprits et restera gravé dans les mémoires
Bertrand François Clavier
Revenu
2 Millions de FCFA
Etat civil
Intitulé de poste Fiancé depuis 1 an
Ingénieur en génie civil
Moyen de communication préféré
Âge
Téléphone
Entre 28 E-mail
SMS
Niveau d'études Face à face
Licence en ingénieurie
Outils nécessaires au quotidien
Réseaux sociaux
Logiciel de traitement de texte
Système de gestion et de comptabilité
Responsabilités
les ressources financières,
choix des éléments (couleurs, musiques, lieux,...)
Secteur d'activité
Bâtiment et Travaux Publics
Taille de l'entreprise Interêts
Travailleur indépendant
Voyages,
randonnée,
sports
nautiques,
gastronomie
Objectifs
Souhaite un mariage simple et authentique qui reflète sa personnalité et ses valeurs,
Recherche un service de planification de mariage flexible et adaptable à ses envies,
Désire un mariage respectueux de l'environnement et privilégie les prestataires locaux, Accorde
de l'importance au rapport qualité-prix,
Aspire à un mariage convivial et décontracté dans un cadre naturel,
Souhaite célébrer son amour dans une ambiance festive et chaleureuse entouré de ses proches,
Rêve d'un mariage qui lui ressemble et qui soit à la fois simple et inoubliable
Style de vie
Sportif,
aventurier,
amateur de nature et de grands espaces
Principaux défis
N'a pas beaucoup de temps à consacrer à la planification du mariage
Se sent perdu face à la multitude de choix et de prestataires
Craint de dépasser son budget
Mei-Ling
Moyen de communication préféré
Téléphone E-
mail
SMS
Intitulé de poste Réseaux sociaux
Face à face
Cheffe d'entreprise
Âge
Indicateurs de performance
42 ans
- satisfaction générale
Niveau d'études - qualité expérience client et jour J
- gestion de projet
Master - avis convives
- respect des exigences clients.
Réseaux sociaux
Objectifs
- Souhaite un mariage intime et chic célébrant l'amour dans un cadre élégant
fusionnant traditions asiatiques et accents occidentaux modernes.
- Recherche une équipe de Wedding Planners haut de gamme capable de gérer tous
les aspects logistiques, des formalités administratives au choix des prestataires de
luxe.
- Le niveau d'excellence doit être digne de son statut et de son exigence de
perfection en tout point.
Sources d'information
Propriétaire d'une chaîne de restaurants de cuisine fusion asiatique haut de gamme.
Secteur d'activité
Alimentation et boissons
Taille de l'entreprise Revenu
201 à 500 salariés Très élevé
Principaux défis
Avec son emploi du temps surchargé, elle a très peu de temps à consacrer elle-même à la préparation
de l'événement.
Craint que l'organisation soit en-deçà de ses attentes très élevées en termes de raffinement et
d'attention aux détails.
Veut éviter les stéréotypes des mariages asiatiques trop traditionnels qui ne la représentent pas.
État civil
Veuve après 15 ans de mariage, se remarie avec un homme d'affaires américain
Éducation
Licence en gestion hôtelière à l'Université de Singapour, formation complémentaire en arts culinaires
Style de vie
Très occupée par sa carrière fulgurante mais trouve l'équilibre grâce à la méditation et au yoga. Adepte du
luxe raffiné, voyage fréquemment pour affaires et loisirs. Mène un mode de vie saine.
Intérêts
Gastronomie de pointe, art contemporain asiatique, design d'intérieur minimaliste, littérature, mode durable.
Démographie
Réside dans une somptueuse demeure dans la banlieue chic de Singapour
VI - SCHÉMA DU TUNNEL
DE CONVERSION
CONCLUSION
Naleidi relève le défi avec un plan digital innovant
pour révolutionner le monde de l'événementiel.
Grâce à une approche stratégique alliant données,
storytelling et campagnes ciblées, l'agence promet
des mariages d'une créativité sans précédent.
Prêts à vous laisser embarquer dans cette
incroyable aventure ? Parce qu'avec un tel souffle
créatif, le plus fou rêve de mariage peut désormais
prendre vie !
Wedding Planner
