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Jean PICANO
Professeur en classes préparatoires
au lycée Jean-Perrin (Marseille)
Professeur à l'I.U.T. de Toulon
ellipses
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L'auteur remercie tous ceux qui ont bien voulu être présents dans cet ouvrage :
• les étudiants
• les professeurs des spécialités techniques
• les chefs d'entreprise
La loi du 11 mars 1957 n'autorise que les "copies ou
reproductions strictement réservées à l'usage privé du
copiste et non destinées à une utilisation collective".
Toute représentation ou reproduction, intégrale ou
partielle, faite sans le consentement de l'éditeur, est
illicite.
@ COPYRIGHT 1990
EDITION MARKETING
EDITEUR DES PREPARATIONS
GRANDE
É
SCOLES MEDECINE
8 2 , r u e B a r g u e 75015 PARIS
ISBN 2-7298-9017-3
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ingénieur est tenu d'être « mis en situation » l'élève professeur « doit avoir un
contact industriel ». Bref, un grand nombre d'étudiants doivent, dans le cadre de
leurs études, faire un stage.
Le stage a une importance très grande car c'est souvent, pour l'étudiant, le
premier contact avec le monde industriel et commercial. De plus, ce complément
de formation « sur le tas » est impossible à donner dans un contexte scolaire ou
universitaire car à l'école, au lycée ou à l'université, on ne fait que des exercices
« sans lendemains ». Des essais qui sont des applications directes des cours et
des travaux pratiques qui sont des illustrations de ce qui a été fait de façon
théorique sur un tableau noir. Tandis qu'en stage, l'étudiant va être intégré à une
équipe qui agit avec lui, le conseille, lui fait vivre en vraie grandeur ce qui sera
son métier de demain. Il va être confronté à la réalité toute nue avec ses
problèmes et une foule de solutions pour les résoudre parmi lesquelles il faut
choisir la meilleure ou la moins mauvaise.
Je me souviens encore de cet étudiant de B.T.S. Chaudronnerie en stage dans
une entreprise auquel le chef de service avait demandé de trouver un algorithme
en vue d'informatiser une opération de fabrication. Affolé, il s'est précipité sur le
téléphone pour me demander quelques renseignements. Nous nous sommes
rencontrés le lendemain et après quelques heures de calculs et de recherches,
nous avons fini par trouver une solution. Il faut dire que, ce problème particulier
était passionnant pour le professeur mais pas du ressort de l'élève car il faisait
intervenir des notions de mathématiques non inscrites au programme étudié.
Ce qui est entendu plus fréquemment, ce sont des propos dans le genre « Au
lycée, on nous fait toujours chercher des moutons à cinq pattes mais dans
l'industrie, on rencontre des problèmes beaucoup plus simples ». Que penser
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sinon que «
?»
Le rapport de stage est une des composantes de l'examen qui sera le résultat
de toute une scolarité. Son importance n'est plus à démontrer, il suffit de
consulter les textes et de comparer les coefficients affectés à chacune des
épreuves pour s'en convaincre.
J'ai personnellement participé plusieurs fois à l'épreuve qui consiste à
« soutenir un rapport de stage ». Personnellement, quelques jours avant de me
réunir avec les autres membres du jury, je tiens à lire attentivement tous les
rapports de stage rédigés p a r les gens que je vais rencontrer. J'estime que la
rédaction d'un rapport de stage est un travail très important qui mérite toute mon
attention. Malheureusement, le jury rencontre toujours les mêmes défauts
(manque de méthode, exposé non structuré, document qui sont là pour faire du
volume mais qui sont inutiles parce qu'inexploités dans le corps du rapport,
photos placées là p o u r donner seulement une touche de couleur, fautes
d'orthographe ou de français). Il faut que les efforts louables faits p a r les
candidats soient guidés pour que leur travaux atteignent le niveau requis pour
l'examen préparé.
Je tiens ici à remercier mon collègue et ami Jean Picano p o u r son ouvrage
« Méthodologie du rapport de stage » qui va certainement apporter beaucoup
aux étudiants désireux de faire des rapports de stage structurés et intéressants. Je
vois dans ce travail une aide considérable pour tous ceux qui ont à rédiger un
rapport de stage. De plus les lecteurs auront, j'en suis convaincu, la possibilité
d'envisager sous les meilleurs hospices la confrontation avec le jury.
Georges Gondran
Professeur agrégé de l'Université
Chargé de l'enseignement de mécanique dans
les classes pré- et post-baccalauréat
au lycée Jean Perrin à Marseille
Chargé de la préparation
de l'épreuve de résistance des matériaux
pour l'agrégation de mécanique à l'Université de Provence
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L'un des aspects les plus enthousiasmants de l'évolution scolaire et
universitaire est sans doute le rapprochement ou la synergie université-entreprise.
La rencontre des « producteurs » et de ceux qui forment les producteurs est
bénéfique pour tous. Le dialogue constructif est engagé, mais il ne faut pas
oublier que le travail des élèves et des étudiants ne sera efficace que s'il est suivi
constamment par les professeurs et les cadres des entreprises.
Pendant le stage, les professeurs rendent visite aux étudiants, ils se renseignent
sur les notes qui ont été prises, consultent le cahier de stage présenté par l'étudiant
et donnent les conseils qui s'imposent.
Le rapport de stage a été précédé d'un cours fait en classe et le calendrier a été
fixé. Les délais sont brefs.
Notre intention, en proposant cette méthode, est donc d'aider les étudiants
pour que leur contact avec l'entreprise leur apporte non le souvenir d'un pensum
mais le goût d'entreprendre.
Le rapport de stage contribue à développer cet esprit d'initiative que nous
apprécions et que nous encourageons. C'est pourquoi cet exercice doit bénéficier
de notre intérêt et de notre attention.
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Chapitre I
Le rapport de stage est un exercice qui met en relation la théorie et la
pratique : un étudiant sous la direction d'un professeur ou d'une équipe de
professeurs visite une entreprise pendant un temps souvent limité de 4 ou 6
semaines (mais la variabilité du temps passé en entreprise varie selon les Écoles
d'Ingénieurs, les Écoles Commerciales, les B.T.S. et D . U . T .
Cet étudiant est reçu par un Chef de Service ou le Directeur lui-même et
nous appellerons cette personne - le maître de stage.
Entre ces trois partenaires : directeur du s t a g e étudiant et maître de stage
un dialogue est lié avant, pendant le stage et souvent au cours de la soutenance.
Ces relations intermittentes mais solides ont pour but d'éviter le « choc de
l'entreprise » pour un étudiant dont c'est parfois le premier contact avec le
monde du travail Le stage, le rapport et la soutenance ont pour but :
1. de faire connaître l'entreprise telle qu'elle est
2. de réaliser un travail écrit
3. de défendre ou soutenir ce travail lors d'un oral
1 B.T.S. (Brevet de Technicien Supérieur) et D.U.T. (Diplôme Universitaire de Technologie).
2 Le professeur qui dirige le stage.
3 D'une manière générale, les étudiants connaissent les travaux saisonniers mais ces travaux n'ont pas
toujours pour but leur profession.
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La plupart du temps, les stages se font aux environs de l'école, de l'I.U.T. ou
du lycée pour les Brevets de Techniciens Supérieurs. Mais certains étudiants
peuvent très bien effectuer leur stage loin de l'établissement qu'ils fréquentent.
Près de chez eux, les entreprises les emploient et cela amoindrit d'autant les
frais d'hébergement. L'inconvénient est que les professeurs ne peuvent pas se
déplacer pour aider les stagiaires. Certains organismes offrent aux étudiants
d'aller faire des stages à l'étranger :
1. L'Association Internationale pour l'Échange des Étudiants de Formation
Technique : A.I.E.-S.T.E. que l'on peut contacter au [Link] (101,
bd Raspail, 75006 PARIS). Elle propose des échanges aux étudiants des
I.U.T. et des grandes écoles scientifiques.
2. L'Association Internationale des Étudiants en Sciences Économiques et
Commerciales que l'on peut contacter au [Link] (79, avenue de la
République, 75011 PARIS). Elle est quasiment réservée aux titulaires
d'une licence de Sciences Economiques à qui elle permet de trouver un
étudiant de même niveau qui échange son stage contre celui qui est
proposé en France.
3. Une association intitulée EURO 92 que l'on peut contacter au [Link]
à Paris s'occupe aussi de trouver des stages dans toute l'Europe.
4. L'Office franco-québécois pour la jeunesse offre les mêmes avantages
pour le Canada. On peut le contacter au (1) 47. 66. 04. 76 (5, rue
Logelbach, 75847 PARIS cedex 17)
On comprend que chaque organisme ait voulu créer son propre bureau des
stages car les établissement scolaires ont deux moyens privilégiés de se lier aux
entreprises : la taxe d'apprentissage et les stages de leurs étudiants. Ces bureaux
de stages ont un « listing » des entreprises et parfois un Kompass, annuaire qui
contient toutes les entreprises Un stage d'étudiant dépend bien entendu du
niveau de ses études. D'une manière générale, il est bon qu'il connaisse la
totalité des services de l'entreprise : s'il en a une vision globale, il pourra mieux
comprendre et admettre le travail qu'il va accomplir.
La préparation du stage commence donc par la recherche d'un stage et dès ce
moment, l'étudiant va pouvoir faire preuve de son esprit d'initiative. Si
1 La taxe d'apprentissage représente le montant des salaires bruts versés au cours de l'année, multiplié
par 0,50 %. Les entreprises peuvent bénéficier d'une exonération de la taxe d'apprentissage. Il suffit
que leurs dépenses soient effectuées en faveur d'un etablissement de formation technique.
2 cf. aussi sur le Minitel : 36-15 LES ÉCHOS et 36-15 PLURIA. Pour trouver une entreprise de son
choix, il est bon de rédiger une fiche ou une lettre de motivation. Cf. exemple en Annexe.
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d'aventure, il change d'entreprise car il voit l'impossibilité pour lui de dialoguer
ou de s'instruire, il n'en faudra pas conclure qu'il est « instable » mais on
comprendra que le stage doit être bien fait si l'on veut un bon rapport. Le stage
détermine le travail écrit et oral. Bien souvent, il est tenu compte du rapport
pour l'obtention du diplôme. Le rapport est le signe d'une certaine maturité
nécessaire pour entrer dans la vie active.
Un des aspects pratiques qu'il ne faut pas oublier est qu'un rapport est
habituellement dactylographié. Il est donc nécessaire de s'en préoccuper avant
d'écrire le texte car la frappe d'un rapport ne se fait pas en un jour. Un rapport
comporte entre 50 et 200 pages (avec les annexes). Une machine à traitement de
texte, à tout le moins une machine à écrire sont indispensables. Il faut aussi
compter avec le calendrier, il n'est pas toujours possible d'obtenir un délai
supplémentaire
Le jury est ordinairement réuni par le directeur de stage qui appelle auprès
de lui un assesseur ou adjoint. Le rôle de l'assesseur est celui d'un non
spécialiste à qui l'on doit présenter une synthèse à l'oral. Alors que le jury
principal de l'oral a lu le rapport in extenso, l'usage veut que les assesseurs ne
l'aient pas lu. Dans le quart d'heure qui précède, ils font une lecture rapide
dudit rapport et ils notent les questions qu'ils poseront au candidat.
Lorsque le candidat arrive dans la salle d'examen la parole lui est
immédiatement donnée. La plupart du temps il est accompagné par le maître de
stage qui assiste à l'interrogation et à la délibération du jury.
Les critères d'évaluation d'un rapport peuvent varier mais d'une manière
générale la forme, le fond, la soutenance et le travail du stagiaire peuvent être
évalués.
La « forme » suppose que la présentation soit impeccable, que la rédaction
soit respectueuse de l'orthographe, du vocabulaire, de la syntaxe et que le plan
soit cohérent.
Le « fond » concerne l'analyse du problème traité, la méthodologie utilisée
et la solution préconisée par l'étudiant.
Au cours de la soutenance seront évaluées la synthèse faite à l'assesseur,
l'argumentation utilisée et l'expression du candidat. A cela peut s'ajouter le
travail du stagiaire dans l'entreprise. C'est pourquoi, l'usage veut que le maître
de stage prenne la parole au cours de la délibération du jury.
En définitive, la note proposée par le directeur de stage est la base d'un
échange et le rapport de stage est évalué au cours de cette conversation.
Voilà donc le début des travaux : le stage est choisi, les contacts sont pris,
chacun connaît comment la note est attribuée.
1 Le jury doit aussi avoir le temps de lire le rapport.
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D.P. Je dois d'abord vous signaler ceci : je reçois les stagiaires qui font partie
des classes de B.T.S. de Génie Climatique et de Génie Électrique.
Les élèves qui arrivent chez nous sont surpris par « la ruche » que
représente le monde de travail.
J'impose que pendant trois ou quatre jours les équipes de maintenance
les emmènent dans les voitures d'intervention. Un technicien les prend
en responsabilité. Je souhaite qu'ils connaissent la maintenance sur le
terrain.
Il y a donc chez nous une notion d'éveil à la réalité sur le plan théorique.
Vous comprenez bien que nous voulons aussi qu'ils prennent conscience
de l'importance de la clientèle. Pour eux, nos clients sont souvent une
notion abstraite. Or, sans client, point d'entreprise. Nous devons donc
fournir un travail impeccable non seulement pour garder la clientèle,
pour la fidéliser, mais aussi pour conquérir grâce à notre travail sérieux,
d'autres clients potentiels. Certains responsables font une discrète
enquête avant de signer des contrats avec nous. Par conséquent, nous
devons établir un climat de confiance fondé sur l'excellence de la
réparation, la rapidité d'intervention et la bonne humeur de nos équipes.
J'occupe dans mon entreprise la fonction de Directeur Commercial et je
puis vous assurer qu'il faut peu de choses pour perdre un client et qu'il
est très difficile de retrouver sa confiance. Dans notre métier la
concurrence est vive et le monopole n'existe pas.
— Un rapport de stage est-il vraiment indispensable ou peut-on imaginer
un stage sans rapport ?
D.P. A mon avis, le rapport de stage est primordial. Un élève, après trois ou
quatre jours de présence dans l'entreprise peut se trouver fort bien dans
le milieu professionnel. Il y a un côté grisant dans l'action. Il y a un
aspect sécurisant dans un travail pour lequel on est bien guidé. Mais
l'action sans réflexion devient de la routine. Les techniques de
maintenance progressent. Le rapport de stage permet à nos étudiants de
ne pas être des visiteurs accompagnés mais des travailleurs capables
d'assurer un emploi. L'examen tel qu'il existe nous paraît utile, voire
indispensable.
— Faut-il offrir un exemplaire du rapport au chef d'entreprise ?
D.P. Je suis personnellement très sensible à ce geste. Après tout, c'est le fruit
d'un travail, de ce qu'une personne a vécu, de ce qu'elle a ressenti au
sein de l'entreprise. Un regard neuf nous intéresse tous. Mais c'est
également une forme de politesse. Lorsqu'un étudiant me demande un
rendez-vous pour en discuter avec moi, je le reçois systématiquement. Je
le reçois comme un collaborateur. C'est un entretien privilégié.
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— L'aspect technique de la maintenance apparaît-il clairement dans un
rapport ?
D.P. Oui ! Car la technique sans la maintenance telle qu'elle est pratiquée
dans mon entreprise a pour objectif l'économie d'énergie. Il est donc
indispensable que le stagiaire allie le quotidien et les résultats concrets
sur le plan financier. Économiser, c'est chercher le moindre coût, c'est
abaisser les charges en H.L.M. et dans les résidences, dans les
industries, dans les administrations...
Ceci n'est pas toujours perçu au départ par les étudiants ! Un travail doit
permettre un bilan financier positif. Et cela doit apparaître dans un
rapport. A ce niveau là, un étudiant doit préconiser des solutions. Il faut
exiger une analyse, une étude sérieuse et un commentaire qui fera la
démonstration des bienfaits de la maintenance pour notre clientèle. Par
exemple, s'il propose une modernisation avec changement d'énergie, il
doit présenter des tableaux d'amortissement. Nous devons éviter les
gaspillages. L'économie d'énergie est un problème national et européen.
C'est pourquoi des projets, des devis, des montages financiers nous
paraissent être bénéfiques pour nos clients, pour notre entreprise mais
aussi pour démontrer la capacité des stagiaires.
— L'entreprise trouve-t-elle un intérêt dans la présence des stagiaires
étudiants ?
D.P. Dans le cadre de la communication interne de mon entreprise, j'ai
toujours mis l'accent sur la nécessité impérative d'accueillir des
stagiaires. Bien entendu, j'ai connu des phénomènes de rejet. Je refuse
énergiquement ce côté négatif. C'est le rôle et le devoir de chacun
d'accueillir, d'informer la jeunesse qui nous sollicite. En contrepartie,
nous exigeons dès le premier entretien un sérieux dans le respect des
horaire, dans la courtoisie ... Je tiens à faire le règlement de l'entreprise.
Nous expliquons aux stagiaires qu'ils vont être pris en charge pendant
leur stage et qu'à ce titre nous leur demandons d'être compréhensifs à
notre égard à titre de réciprocité.
J'ai eu des bris involontaires de matériels et d'outils mais je ne me suis
jamais séparé des stagiaires pour cette raison. J'essaie même de leur
faire comprendre que demain l'entreprise peut avoir besoin de leur
présence. Mon chargé d'études est titulaire d'un B.T.S. maintenance en
génie climatique. Il a été stagiaire et nous lui avions donné une prime
d'encouragement à l'occasion de son stage. Ensuite, nous lui avons offert
1 cf. ci-joint ce règlement.
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l'intégration dans l'entreprise. Nous lui avons demandé d'accepter au
départ des travaux subalternes, des travaux de technicien et maintenant
c'est lui qui chiffre nos études. Il préconise les matériels, il évalue les
temps de main-d'œuvre...
— Conservez-vous les rapports de stage ?
D.P. A chaque nouveau stagiaire, je montre ma petite bibliothèque de
rapports de stage. Il comprend tout de suite mon intérêt pour ce qu'il va
écrire. A titre de conclusion, je voudrais vous dire tout l'intérêt que
j'apporte à la connaissance des langues étrangères. Nous utilisons
beaucoup de matériel. Certains tableaux de commande sont inutilisables
pour quelqu'un qui ignore la langue anglaise.
Quelques mots encore. Le stagiaire, à la fin de son stage, doit avoir
compris ceci :
1. Chacune de nos actions représente de l'argent
2. Il n'y a pas de place pour l'amateurisme ou le bricolage
3. De la qualité des prestations des employés de l'entreprise dépend
l'augmentation de la clientèle.
Les pénalités financières risquent d'être fatales à l'entreprise si elles se
multiplient. A l'opposé, la qualité et le sérieux du personnel permet des
embauches. Sur cet aspect commercial, je m'entretiens avec les
stagiaires à leur arrivée et lors de leur départ de l'entreprise.
(Loi du 4 août 1982)
Le présent règlement intérieur s'applique, quel que soit leur lieu de travail à
tous les salariés de l'établissement. Il s'applique également à toute personne
placée sous la subordination juridique de l'entreprise.
I - Hygiène et sécurité
1. L'ensemble des consignes établies pour l'amélioration de la sécurité et des
conditions de travail des salariés dans l'exercice de leurs activités doit être
parfaitement connu et appliqué.
2. Des consignes particulières sont expliquées et remises à tout nouvel embauché
avec son contrat de travail.
Le personnel doit se conformer strictement aux consignes d'hygiène et de
sécurité données par l'employeur ou par ses représentants qui ont reçu
délégation à cet effet.
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3. Tout accident survenant au temps et au lieu de travail doit faire l'objet d'une
déclaration à la Direction dans un délai maximum de 24 heures. Toute
déclaration tardive sera établie avec les réserves d'usage.
Tout témoin ou toute victime d'un accident survenu au cours du travail, même
si celui-ci paraît sans gravité, doit au plus tôt en informer son supérieur
hiérarchique ou son employeur.
4. Tout salarié victime d'un A.T. doit apporter toutes les informations nécessaires
au personnel enquêteur, afin d'éviter la répétition d'un même A.T.
5. Le personnel est tenu de se présenter aux convocations du service médical du
travail, de se soumettre aux examens médicaux obligatoires et de remettre à
l'employeur le bulletin délivré par le service médical.
Le personnel est soumis à l'ensemble des contrôles médicaux définis par la
législation en fonction des activités spécifiques et des risques encourus.
6. Les équipements de travail fournis pour l'exercice de chaque activité sont
adaptés pour obtenir la meilleure prévention possible en respectant les
méthodes de travail usuelles.
Leur utilisation permanente est obligatoire (la non-aptitude au port de ces
équipements entraîne la non-aptitude au poste de travail).
7. Les cas de négligence ou indiscipline caractérisés engagent la responsabilité
de chaque salarié.
8. Les armoires utilisées par le personnel ne doivent contenir que les effets
personnels et les équipements de travail.
9. Tout salarié ne respectant pas les disposition de prévention générale établies
dans l'entreprise ou particulièrement sur le chantier auquel il est affecté fera
l'objet d'une sanction.
10. Lorsque l'urgence le justifie, de nouvelles prescriptions relatives à l'hygiène et
à la sécurité, peuvent être prises et recevoir application immédiate.
II - Règles générales et permanentes relatives à la discipline.
Selon les disposition de l'Article L. 122.41 :
Aucune sanction ne peut être infligée au salarié sans que celui-ci soit informé
dans le même temps et par écrit des griefs retenus contre lui.
Lorsque l'employeur envisage de prendre une sanction, il doit convoquer le
salarié en lui indiquant l'objet de la convocation sauf si la sanction envisagée
est un avertissement ou une sanction de même nature qui n'a pas d'incidence,
immédiate ou non, sur la présence dan l'entreprise, la fonction, la carrière faire
assister par une personne de son choix appartenant au personnel de
l'entreprise : l'employeur indique le motif de la sanction envisagée et recueille
les explications du salarié. La sanction ne peut intervenir moins d'un jour
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franc ni plus d'un mois après le jour fixé pour l'entretien. Elle doit être
motivée et notifiée à l'intéressé.
Lorsque l'agissement du salarié a rendu indispensable une mésure
conservatoire de mise à pied à effet immédiat, aucune sanction définitive
relative à cet agissement, ne peut être prise sans que la procédure prévue à
l'alinéa précédent ait été observée.
Les disposition du présent article sont applicables aux licenciements pour
faute qui, en vertu des dispositions de l'article L 122-14.6 ne sont pas soumis
aux règles de procédures prévues par les articles L 122.14 et L 122.14.2
A. Manquement à caractère simple (« accident »)
Manquement involontaire et sans mauvaise foi et qui, à court terme, ne remet
pas en cause le lien de subordination.
B. Manquement à caractère préalable
Manquement volontaire pouvant remettre en cause le lien de subordination.
La répétition du manquement à caractère simple devient un manquement à
caractère préalable.
C. Manquement à caractère grave
Manquement ne pouvant permettre le maintien du lien de subordination et
rendant indispensable une mesure conservatoire de mise à effet immédiat.
D. Manquement à caractère lourd.
Entrée en vigueur et publicité
Le présent règlement intérieur sera déposé au secrétariat du Conseil des
Prud'hommes dont relève l'établissement et affiché dans l'établissement
conformément à la législation.
Il a été soumis aux formalités légales de consultation.
Il entre en vigueur le
(1) Un mois au moins après l'accomplissement de la dernière en date des
formalités de publicité.
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(Annexe I de l'arrêté du 10 septembre 1979)
Nature des épreuves Durée Coefficient
PREMIER GROUPE D ÉPREUVES
1. Français 2 h. (écrit) 2
20 min. oral
2. • Législation, sécurité, prévention 1 h. (écrit) 1
des accidents
• Présentation du rapport de stage 30 à 45 min. 1
en entreprise (oral)
3. Thermodynamique et mécanique 6 h. (écrit) 4
appliquées au véhicule
4. • Soutenance du dossier-mémoire 45 min.(oral) 4
avec manipulation éventuelle max. + 2 à 4 h.
manipulation
• Langue vivante 1 h. (écrit) 2(1+1)
14
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DEUXIÈME GROUPE D'ÉPREUVES
1. Commercialisation-gestion 2 h. (écrit) 5 (2 + 1)
appliquées à la vente, l'après vente, + 30 min.
la maintenance des véhicules (oral)
2. • Mathématiques 2 h. + 2 h. 4 (2 + 2)
• Physique et chimie
3. Analyse critique et élaboration 6 h. 4
de documents techniques
4. Analyse d'incidents (diagnostic) 4 h. 4
et organisation de la préparation
et de la remise en service
15
ÉPREUVE FACULTATIVE
1. Deuxième langue vivante (1) 1 h. (écrit)
+ 20 min.
(oral)
(1) Seuls les points au-dessus de 10 s'ajoutent au total des points obtenus
l'ensemble des épreuves. La note égale ou supérieure à 10 donnera droit à
mention sur le diplôme.
2. PRÉSENTATION DU RAPPORT DE STAGE EN ENTREPRISE
30-45 minutes ; coefficient 1.
A la suite d'un stage de 4 à 6 semaines (organisé et suivi par l'établissement
scolaire) que le candidat effectuera au cours de sa première année, il établira un
rapport situant l'entreprise qui l'aura acueilli et le service dans lequel il aura
travaillé. Il fera un compte rendu de ce qu'il y aura appris et de ce qu'il aura fait
personnellement.
Une documentation et des illustrations bien choisies permettront au rapport
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d'être un véritable document technique, bien préparé et facile à comprendre.
Le jour de l'examen il présentera son rapport de stage, que les membres du
jury auront reçu un mois avant l'examen, et répondra aux questions que ce dernier
posera.
La qualité de la composition du rapport écrit et la valeur de la présentation
orale interviendront également pour pondérer la note attribuée au dossier
mémoire.
Les candidats non scolaires (isolés ou de la promotion sociale) sont dispensés
du rapport de stage industriel (dans ce cas, le coefficient 5 est attribué à la
défense du dossier mémoire) ; mais ils peuvent, s'ils le désirent, présenter un
rapport centré sur leur activité professionnelle.
L'approche de cette épreuve d'examen peut se concevoir en quatre étapes :
1. la préparation du stage
2. le stage
3. la rédaction du rapport de stage
4. la préparation de la présentation du rapport de stage
L'ensemble de ces étapes doit permettre à tout étudiant :
• d'acquérir ou de perfectionner des aptitudes indispensables car utiles et
généralement communes aux deux environnements : entreprise (généralement
méconnue de l'étudant) et milieu scolaire
• de préparer la présentation du rapport de stage
De l'inventaire des aptitudes suivantes :
• découvrir (aptitude à ...), s'adapter, analyser, synthétiser, prendre des
initiatives (proposition + action + conclusion)
• écouter, comprendre, parler et se présenter, écrire
Nous pouvons dégager cinq axes de travail privilégiés qui permettront
d'organiser la réflexion et l'expérimentation :
• la communication
• la rigueur et la précision dans tout raisonnement et/ou toute action (poser et
résoudre des problèmes)
• la prise de responsabilités (à différents niveaux de l'encadrement dans
l'entreprise)
• l'apprentissage :
. de nouvelles technologies
. de nouvelles méthodes de réparation
. de l'utilisation de nouveaux matériels
• le soin de développer chacun des axes précédents dans un contexte de
qualité totale
Nous allons détailler maintenant chacune des quatre étapes définies
prédédemment :
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LA PRÉPARATION DU STAGE :
But : choisir son terrain et gérer prévisionnellement son temps.
Il est généralement conseillé de choisir une entreprise automobile type
concession ou succursale. Pourquoi ?
• ce type d'entreprise existe sur tout le territoire français, européen, mondial,
ce qui permet de comparer des entreprises de même taille sur des points précis et
par rapport à une politique générale de la Direction
• cela permet d'être confronté aux techniques les plus adaptées dans les
domaine du service après vente automobile
• cela permet de se situer durant le stage dans différents services de
l'entreprise afin d'en déduire une vue locale et générale juste
Il convient de préparer le terrain et de bien choisir c'est-à-dire :
• il faut prospecter dès le début du deuxième semestre de la première année
de formation pour trouver une entreprise
Il faut se documenter et lire des articles concernant cette entreprise pour avoir
• un point de vue sur l'entreprise
• un point de vue sur les difficultés que rencontrent généralement les
entreprises
Il faut se connaître et créer des liens avec les dirigeants et les ouvriers de
l'entreprise d'accueil afin de faciliter son adaptation dans cet environnement
nouveau.
Il faut établir un calendrier prévisionnel et un projet de contenu du rapport de
stage.
Complément : la tenue d'un cahier chronologique est souhaitable (aide à la
rédaction du rapport), un appareil photo et un magnétophone peuvent être utiles.
LE STAGE
But : découvrir et comprendre un nouvel environnement, proposer et agir,
compléter sa formation, se documenter.
Le stage doit éveiller la curiosité et doit permettre de se situer face à diverses
responsabilités :
• responsabilité dans l'autonomie de la gestion de son temps de stage
• responsabilité de générer un rayonnement par rapport à sa personnalité
mais aussi par rapport à l'occupation d'un futur emploi dans l'entreprise
• responsabilité de proposer et d'agir à différents niveaux de l'encadrement et
dans différents services
• responsabilité de compléter sa formation théorique et pratique
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Le stage doit permettre de découvrir et comprendre plus précisement :
• le type d'entreprise
• l'organisation fonctionnelle et structurelle de l'entreprise et des services
• l'organisation de la consommation écrite, orale, informatisée
• le savoir faire, son évolution et la transmission de celui-ci
• la qualification et la formation des individus
• la fidélisation de la clientèle à la marque, à l'entreprise
• l'aspect qualité
• la situation financière d'une entreprise et sa gestion
• les forces et les faiblesses de l'entreprise
Le stage doit permettre d'organiser le contenu du rapport de stage.
Complément : la présentation, la ponctualité, le respect sont des règles de base
dont il convient de tenir compte.
LA RÉDACTION D U RAPPORT DE STAGE
But : définir un contenu, utiliser et développer ses capacités de
communication écrite.
Un contenu final précis, pré-défini à l'étape :
• préparation du stage puis affiné à l'étape
• le stage doit être mis en forme dans un document (rapport de stage) qui
respectera les règles de la communication écrite.
Exemple d'organisation à trois voies d'un contenu de dossier
C O N T E N U D U DOSSIER
A. Présentation de l'entreprise
B. Contenu du dossier
C. Bilan de synthèse
1 Cet exemple peut servir de grille d'observations et d'analyses à effectuer au cours du stage.
A.
• Observation du milieu • Situation socio-économique
professionnel de l'entreprise
Points à développer • Les qualifications selon les • Structure générale des services
dans le rapport postes et les salaires en de l'entreprise
rapport
• La formation continue des • Secteur ou services concernés
employés. La formation par le stage
« entreprise » (apprentis)
• Les prises de décision et
l'initiative possible par
rapport à la hiérarchie
• La conscience profession-
nelle et la qualité du travail
qui en résulte
CONTENU DU STAGE
1. Tâches effectuées en responsabilité
2. Mise en situation par suivi de cas, de l'activité de chaque service
