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Sommaire
Sommaire ..............................................................................................................................3

Introduction ..........................................................................................................................4

Partie 1 : Présentation Générale de la Banque Centrale Populaire ...................................5

Chapitre 1 : la Banque Centrale Populaire ......................................................................5

Chapitre 2 : "L'Histoire Évolutive de la Banque Centrale Populaire ............................9

Partie 2 : Le marketing financier de la Banque Centrale Populaire ................................ 13

Chapitre 1 : Les Stratégies Marketing de la Banque Centrale Populaire .................... 13

Chapitre 2 : Le marketing mix du Banque Centrale Populaire .................................... 16

Conclusion .......................................................................................................................... 24
 Introduction
Le marketing financier est une branche spécialisée du marketing, axée sur la promotion et la
gestion des produits et services financiers. Cette discipline combine des techniques de
marketing traditionnelles avec une compréhension approfondie des dynamiques du marché
financier, des comportements des consommateurs et des réglementations spécifiques au secteur
financier.

Le marketing financier joue un rôle essentiel dans l'attraction et la fidélisation des clients, la
promotion de nouveaux produits financiers et l'optimisation de la rentabilité des institutions
financières, notamment les banques.

Les banques et autres institutions financières opèrent dans un environnement complexe et

hautement concurrentiel, caractérisé par des attentes clients en constante évolution et des
innovations technologiques qui remettent en question les modèles traditionnels.

Les banques mettent en place des stratégies marketing pour atteindre plusieurs objectifs
essentiels. Premièrement, elles visent à attirer de nouveaux clients en augmentant leur visibilité
et en proposant des offres attractives.

Deuxièmement, elles cherchent à fidéliser les clients existants en leur offrant un service
personnalisé et des programmes de fidélité. Troisièmement, les banques utilisent le marketing
pour promouvoir de nouveaux produits et services, en éduquant les clients sur leurs avantages
et en facilitant leur adoption.

Enfin, les stratégies marketing visent à maximiser la rentabilité en optimisant les prix et en
gérant efficacement les coûts, tout en améliorant l'image et la réputation de la banque à travers
des initiatives de communication et de responsabilité sociétale.

Le marketing financier aide ces institutions à naviguer dans ce paysage en fournissant des
stratégies et des outils pour comprendre et anticiper les besoins des clients, communiquer
efficacement la valeur des produits financiers et établir des relations de confiance à long terme
avec leur clientèle.

Ce rapport se concentrera sur l'analyse du marketing financier de la Banque Centrale Populaire

(BCP), l'une des plus grandes institutions bancaires au Maroc. Nous examinerons les stratégies
marketing mises en œuvre par la BCP ainsi que son marketing mix, afin de comprendre
comment la banque réussit à maintenir sa position dominante sur le marché et à répondre aux
besoins de sa clientèle diverse.
Partie 1 : Présentation Générale de la Banque Centrale Populaire
Chapitre 1 : la Banque Centrale Populaire
1-Définition :
La Banque Centrale Populaire (BCP) est l'une des principales institutions bancaires du Maroc
et un acteur clé dans le secteur financier du pays. Fondée en 1961, la BCP est renommée pour
son vaste réseau de succursales, son rôle dans le financement de l'économie marocaine, et son
engagement envers l'innovation et la responsabilité sociétale.

2- Missions :
1. Soutien aux Entreprises :

 Objectif Principal : Accompagner toutes les entreprises, qu'elles soient

moyennes, petites, artisanales, industrielles ou de services, par la distribution de
crédits à court, moyen et long terme. Cette mission vise à fournir le soutien
financier nécessaire pour le développement et la croissance des entreprises.

2. Offre de Services Financiers Complets :

 Gamme Élargie de Produits : Proposer une gamme élargie et complète de

services et produits financiers qui répondent à l'ensemble des besoins de sa
clientèle. Cela inclut des solutions d'épargne, de crédit, d'assurance, de gestion
d'actifs, et de services bancaires en ligne et mobiles.

3. Accessibilité et Proximité :

 Réseau de Succursales : Maintenir un réseau étendu de succursales à travers le

pays pour assurer l'accessibilité des services bancaires même dans les régions
les plus reculées. Les Banques Populaires Régionales jouent un rôle clé dans
cette mission en offrant des services de proximité.

4. Responsabilité Sociétale et Développement Durable :

 Engagement RSE : Participer activement à des initiatives sociales et

environnementales, démontrant l'engagement de la banque envers la
responsabilité sociétale et le développement durable. Cela inclut des projets de
financement pour les PME, des programmes éducatifs, et des actions de soutien
à la santé et à l'environnement.
3-Valeurs :
1. Esprit d'Entreprise :

 Innovation et Créativité : Encourager l'innovation et la créativité pour

développer des solutions financières adaptées aux besoins changeants des
clients. L'esprit d'entreprise se reflète dans la capacité de la banque à s'adapter
aux évolutions du marché et à offrir des produits innovants.

2. Proximité et Accessibilité :

 Relation de Confiance : Établir des relations de confiance avec les clients en

étant accessible et proche de leurs préoccupations. La banque s'efforce de
comprendre les besoins spécifiques de chaque client et de leur fournir des
solutions personnalisées.

3. Responsabilité et Engagement :

 Développement Durable : Intégrer les principes de responsabilité sociale et de

développement durable dans toutes les activités de la banque. La BCP s'engage
à contribuer positivement à la société et à l'environnement à travers ses
initiatives et ses pratiques commerciales.

4. Excellence Opérationnelle :

 Qualité de Service : Maintenir un haut niveau de qualité de service en

optimisant les processus internes et en investissant dans la formation des
employés. L'excellence opérationnelle est essentielle pour assurer la satisfaction
des clients et l'efficacité des opérations bancaires.

-La Banque Centrale Populaire (BCP) s'engage à offrir des solutions financières innovantes et
adaptées aux besoins de ses clients en favorisant l'esprit d'entreprise, l'innovation, et la
créativité. Elle met un point d'honneur à établir des relations de confiance en restant proche et
accessible.

Par ailleurs, la BCP intègre les principes de responsabilité sociale et de développement durable
dans ses activités, contribuant ainsi positivement à la société et à l'environnement. Enfin, la
banque s'efforce de maintenir une excellence opérationnelle en optimisant ses processus et en
investissant dans la formation de ses employés pour garantir une qualité de service
exceptionnelle et une satisfaction client optimale.
4-Orientations Stratégiques :
1. Expansion et Diversification des Services :

 Développer de nouveaux produits et services financiers pour répondre aux

besoins variés des clients, notamment à travers la digitalisation et l'innovation
technologique.

 Exemple : La BCP lance une nouvelle application mobile permettant aux clients
de gérer leurs comptes, effectuer des transactions bancaires et accéder à des
services de paiement en ligne. Cette initiative vise à répondre à la demande
croissante de services bancaires numériques et à offrir une expérience plus
pratique aux utilisateurs
2. Renforcement de la Présence Internationale :
 Poursuivre l'expansion internationale, particulièrement en Afrique
subsaharienne, pour étendre l'influence de la BCP et diversifier ses sources de
revenus.
 Exemple : La BCP annonce l'ouverture de trois nouvelles succursales en Afrique
subsaharienne, renforçant ainsi sa présence dans la région. Ces expansions
visent à mieux servir les clients locaux et à tirer parti des opportunités de
croissance sur les marchés
3. Amélioration de l'Expérience Client :
 Investir dans les technologies de l'information et la formation des employés pour
améliorer l'expérience client et offrir des services bancaires plus pratiques et
accessibles.
 Exemple : La BCP lance un programme de formation intensive pour son
personnel, axé sur l'utilisation des nouvelles technologies et l'amélioration des
compétences en service client. Cette initiative vise à garantir que les employés
sont bien équipés pour offrir un service de haute qualité et répondre efficacement
aux besoins des clients
4. Engagement en Responsabilité Sociétale :
 Intensifier les initiatives de responsabilité sociétale pour contribuer au
développement durable et au bien-être des communautés locales.
 Exemple : La BCP annonce un partenariat avec une ONG locale pour lancer un
programme de sensibilisation à la finance durable dans les communautés rurales.
5-Organigramme de la BCP :

6- Les Dimensions de la BCP :

La Banque Centrale Populaire est en effet une institution à trois dimensions majeures :
1. Dimension Coopérative : La BCP est fondée sur un modèle coopératif, ce qui signifie
qu'elle est détenue et dirigée par ses membres, qui sont principalement des
coopératives d'épargne et de crédit ainsi que des entreprises. Ce modèle coopératif
implique une participation active des membres dans la prise de décision et une
distribution des bénéfices aux membres sous forme de dividendes ou de services
améliorés.

2. Dimension Capitalistique : En tant qu'institution financière, la BCP opère également

dans un cadre capitalistique. Cela signifie qu'elle a des actionnaires et peut émettre
des actions sur le marché financier pour lever des fonds. Ces fonds peuvent être utilisés
pour financer ses opérations et ses investissements, ainsi que pour soutenir sa
croissance et son expansion.

3. Dimension Fédérale : La BCP fonctionne selon une structure fédérale, avec une
organisation hiérarchique qui comprend des niveaux centraux, régional et local. Cette
structure lui permet de coordonner ses activités à l'échelle nationale tout en tenant
compte des spécificités régionales et locales.
Chapitre 2 : "L'Histoire Évolutive de la Banque Centrale Populaire
1-L’historique de la BCP :
Introduit au Maroc par le Dahir du 25 mai 1926, le modèle organisationnel et commercial du
Groupe est fondé, dès l’origine, sur les concepts de mutualité et de coopération. Ainsi, les
premières Banques Populaires de type coopératif et à vocation régionale, furent créées, dès la
fin des années 20 du siècle dernier, dans les principales villes du Royaume.

Au lendemain de l’indépendance, les pouvoirs publics ont procédé, dans le cadre de la mise en
place des premiers jalons du système bancaire et financier marocain, à la refonte du Crédit
Populaire du Maroc (CPM), à travers le Dahir du 28 février 1961, en le dédiant au
développement de l’artisanat et de la PME/ PMI. Cette réforme a également renforcé le modèle
organisationnel du CPM, basé désormais sur l’existence de Banques Populaires Régionales,
d’une entité centrale : la Banque Centrale Populaire, et d’une instance fédératrice : le Comité
Directeur du CPM.

 1981 : Création de filiales bancaires en Centrafrique et en Guinée et de Représentations

en Côte d’Ivoire, au Canada et en Allemagne. ;
 1990 : Le Groupe monte en puissance, développe ses activités et met en place de
nouveaux produits et services à des conditions tarifaires avantageuses, pour devenir
leader sur les marchés des particuliers, des PME et des MDM ainsi que dans les activités
de marché ;
 2000 : Réforme du Crédit Populaire du Maroc et valorisation de la dimension régionale
des BPR et élargissement des prérogatives du Comité Directeur ;
 2004 : Introduction en Bourse de la Banque Centrale Populaire ;
 2007 : Obtention du passeport européen dans le cadre du redéploiement stratégique de
la BCDM.Lancement du fonds d’investissement Moussahama II, doté d’un capital
initial de 200 Mdhs, pour le financement des entreprises à fort potentiel. Acquisition de
Chaabi Courtage, société spécialisée dans l’intermédiation en assurance et
réassurance.Renouvellement de la notation « BB+ / stable / B » attribuée par l’agence
de rating Standard & Poor’s.Certification des activités crédits et remises documentaires
ISO 9001 version 2000.Obtention de la note Alpha, tendance positive en faveur de la
Fondation Banque Populaire pour le Micro-Crédit attribuée par l’agence de rating «
Micro Rate ».Pilotage de l’opération de cession de 4% du capital d’IAM.Participation
au syndicat de placement de l’émission « Eurobond » du Maroc d’un montant de 500M
d’euros.
 2008 : Réorganisation des activités du CPM par marché.Changement de l’identité
visuelle du Groupe.Redéploiement stratégique à l’international.Nouvelle approche du
GBP relative au marché des Marocains du Monde à travers la BCDM.Extension du
réseau commercial en Europe.Accord de partenariat avec la BRED.Conclusion d’un
partenariat stratégique avec l’OCP via une prise de participation croisée.Conclusion
d’un protocole d’accord visant le regroupement des activités de banque
d’investissement du Groupe Banque Populaire au sein de Upline Group.Augmentation
du capital de la BCP réservée au personnel du CPM.Promulgation du Dahir du 20
octobre 2008, portant application de la loi n° 42-07 régissant le Crédit Populaire du
Maroc : Relèvement de la limitation de la part détenue dans le capital de la BCP à 15%
au lieu de 5% précédemment.Renouvellement par l’agence de notation Standard and
Poor’s de la note de contrepartie du Groupe pour la cinquième année consécutive (BB+
à long terme et B à court terme avec des perspectives de développement stables) ;
 2009 :Concrétisation du partenariat stratégique avec le groupe OCP à travers une prise
de participation croisé.Acquisition de 100% de Upline Group et regroupement des
activités de banque d’investissement.Prise de participation majoritaire de 53,11% dans
le capital de Maroc Leasing.Absorption de la fondation Zakoura par la fondation
Banque Populaire pour le microcrédit.Prise de participation conjointe avec Attijariwafa
bank dans le capital de BNP Paribas Mauritanie.Acquisition par la BCP de
participations dans des Banques Internationales :British Arab Commercial Bank
(Royaume-Uni), Union des Banques Arabes et Françaises (France) et Arab Italian Bank
(Italie) ;
 2010 :Concrétisation de la prise de participation de la Banque Centrale Populaire dans
des Banques internationales : British Arab Commercial Bank Royaume-Uni), Union des
Banques Arabes et Françaises (France) et Arab Italian Bank (Italie).Obtention de
l’Investment Grade, attribué par Standard and Poor’s au Groupe Banque populaire,
rating : « BBB-/A-3 avec des perspectives stables ».La Banque Centrale Populaire
consolide les comptes des organismes du Crédit Populaire du Maroc et de leurs filiales,
suite aux amendements de la loi n° 44-08 modifiant et complétant la loi 12-96 : le
Groupe BCP intègre désormais les Banques Populaires Régionales, en plus de la BCP
et de leurs filiales.Fusion de la Banque Centrale Populaire et la Banque Populaire de
Casablanca, faisant du nouvel ensemble un important pôle financier sur la place de
Casablanca .
 2011 : Obtention de l’Investment Grade, pour la deuxième année consécutive, attribué
par Standard & Poor’s au Groupe Banque Populaire, rating : « BBB-/A-3 avec des
perspectives stables » ;
 2012 :Standard & Poor’s renouvelle sa confiance au Groupe Banque Populaire en lui
attribuant, pour la troisième année consécutive, la note « BBB-/A-3 avec des
perspectives stables ».Entrée de la BPCE dans le capital de la Banque Centrale Populaire
à hauteur de 5%.Renforcement du caractère mutualiste par la cession par l’Etat aux BPR
de 10% du capital de la BCP, ramenant ainsi sa participation à 6%.Tenue du 8ème
congrès national des Banques Populaires.Présidence par le Groupe de la Confédération
Internationale des Banques Populaires (CIBP).Partenariat stratégique entre BCP et AFG
pour le développement des activités bancaires dans sept pays de l’Union Économique
et Monétaire Ouest Africaine ;
 2013 :Trophée de la meilleure banque de détail d’Afrique décerné par l’African Banker
Awards.Trophée du meilleur service en ligne au Maroc récompensant la solution
mobile-banking « Pocket Bank ».Attribution par l’agence Fitch Ratings de la notation
« A- avec des perspectives stables » à la Fondation Attawfiq Micro-Finance (meilleure
évaluation d’une institution de micro-finance du continent africain).Mise en place d’un
dispositif commercial en faveur de la clientèle MDM établie en France, dans le cadre
de l’amélioration de la synergie avec le Groupe Français Banque Populaire Caisse
d’Epargne (BPCE).Lancement par le Groupe Banque Populaire et Western Union du
premier service de «Transfert d’argent Cash to Compte».Augmentation du capital des
BPR en faveur du personnel, visant à renforcer la culture du sociétariat et l’esprit
d’appartenance au Groupe ;
 2014 : La Banque Populaire a connu une période dynamique au niveau national, l'État
marocain a cédé une partie de sa participation dans la Banque Centrale Populaire
conformément à la loi de réforme du Crédit Populaire du Maroc, renforçant ainsi la
structure du secteur financier national. Parallèlement, la Banque Populaire a étendu son
rayonnement international, signant des accords stratégiques lors du Forum économique
Maroc-Chine.Ces réalisations ont été accompagnées de reconnaissances prestigieuses,
notamment le trophée de la « Meilleure Banque Régionale » (Afrique du Nord) aux
African Banker Awards et le Trophée du meilleur service en ligne au Maroc pour sa
solution mobile-banking « Pocket Bank » .
  2015 : Prise de participation majoritaire de la BCP dans les BPR.Augmentation de
capital réservée aux salariés.Mise en place d'une nouvelle structure
organisationnelle.Concrétisation de la prise de contrôle croisée majoritaire BCP-
BPR.Participation au capital de la holding ABI portée à 75%.Inauguration d'un bureau
de représentation à Washington ; African Banker Awards 2 ,Trophée « Banque
Africaine de l’Année » décerné au Groupe Banque Centrale Populaire.Trophée «
Inclusion Financière » remporté par la filiale Attawfiq Micro-Finance.Cartes Afrique
Awards 2015 ,obtention du trophée « Best Innovative Card Programme » attribué à «
GlobalCard », une carte monétique prépayée destinée aux voyageurs de passage au
Maroc et qui constitue un moyen de substitution à la monnaie fiduciaire.Morocco
MasterCard Customers Meetings 2015 ;
 2016 : Fusion BCP et BP El Jadida.Obtention de l’agrément de BAM pour la création
d’une banque participative.Signature d’accords de coopération avec Commercial Bank
of Ethiopia, Banque Africaine de Développement (BAD) et Africa Finance Corporation
(AFC).Signature de deux conventions de partenariat avec l’Etat et les opérateurs
économiques malgaches ;
 2017 : Acquisition de BIA Niger.Lancement des activités commerciales de Bank Al
Yousr.Ouverture d’une succursale Banque Atlantique en Guinée Bissau.Démarrage des
activités d’AMIFA en Guinée ; La Banque Centrale Populaire a remporté, lors de la 8e
édition des Morocco Awards organisée par le ministère de l’Industrie, de
l’Investissement, du Commerce et des Nouvelles Technologies et l’OMPIC, Le prix de
la Marque qui se développe à l’International.Le prix du public ;
 2018 : Création de BP Fès-Meknès suite à la fusion de la BP Fès-Taza et la BP Meknès,
finalisation de l’acquisition de la Banque des Mascareignes à Maurice et la banque
populaire sacrée « top performers rse 2018 ».

2- L’évolution de la BCP :
La Banque Centrale Populaire du Maroc a parcouru un chemin remarquable depuis ses
modestes débuts en tant que coopérative locale. Au fil des décennies, elle a su évoluer pour
devenir l'un des piliers majeurs du paysage financier et social du Maroc. À travers une
croissance constante et une expansion stratégique, la BCP a transformé son modèle coopératif
initial en une institution bancaire d'envergure nationale et internationale. Cette évolution
témoigne de son engagement envers l'innovation, la modernisation et la réponse aux besoins
diversifiés de ses clients, tout en restant fidèle à ses valeurs coopératives fondamentales.
Partie 2 : Le marketing financier de la Banque Centrale Populaire
Chapitre 1 : Les Stratégies Marketing de la Banque Centrale Populaire
1-Les stratégies pratiquées par la BCP :
1 .1-Segmentation et Personnalisation :

La banque segmente soigneusement son marché pour offrir des produits adaptés à différents
segments de clientèle, qu'il s'agisse de particuliers, de PME, ou de grandes entreprises. Cette
approche permet de personnaliser les offres et les services en fonction des besoins spécifiques
de chaque segment :

-Pour les jeunes :

 PACK LIVE : l'offre live de la Banque Populaire réservée aux 18-25 ans, Ce pack donne
aux utilisateurs la possibilité de profiter de réductions, d'offres exclusives et de bons
plans sur diverses activités telles que les sorties, les voyages, les achats et autres. Il vise
à accompagner les jeunes dans leurs premières expériences financières et à les
encourager à vivre pleinement leur vie tout en bénéficiant d'avantages et de services
bancaires adaptés à leurs besoins.
 ASSURANCE "JAYL-E JUNIOR » : Cette offre d’assistance est destinée à couvrir les
enfants et adolescents scolarisés, âgés de 3 à 17 ans.
 CRÉDIT "ÉTUDIANT AVENIR PLUS » : Une formule de financement des études
destinée aux étudiants des écoles et instituts de l’enseignement supérieur privé au
Maroc.

-Pour Jeunes Actifs - Fonctionnaires :

-ASSURANCE "MA RETRAITE" : Le pack "Ma Retraite" est une offre de la Banque
Populaire qui permet aux individus de préparer leur retraite de manière sereine. Ce pack
offre la possibilité de constituer une épargne dédiée à la retraite grâce à des cotisations
progressives.

-CRÉDIT MOUJOUD : Le crédit personnel est une solution de financement proposée par
la Banque Populaire, permettant aux individus de réaliser divers projets tels que l'achat de
biens de consommation courante (mobilier, électroménager), de financer des voyages ou
encore de couvrir les frais liés à un mariage.
-Pour les professions libérales :

Le crédit « Relance » est une offre spécifique destinée aux professions libérales pour les aider
à relancer leur activité après la crise générée par la pandémie de COVID-19. Ce crédit, d’une
durée maximale de 7 ans, peut inclure jusqu’à 2 ans de différé de remboursement sur demande
du client. Il vise à financer les charges de fonctionnement des professions libérales dont le
chiffre d’affaires annuel n’excède pas 10 millions de dirhams HT. Cette offre est valable
jusqu’au 31 décembre 2020.

1.2-Innovation et Digitalisation :

La BCP a pris des mesures significatives vers l'avenir numérique en introduisant des solutions
innovantes telles que "Pocket Bank", une application de mobile banking, et des cartes
prépayées comme "l'HBAB" pour les voyageurs. En outre, la banque investit activement dans
des plateformes de banque en ligne et des services numériques afin de transformer et d'améliorer
l'expérience client, tout en attirant une clientèle plus jeune et plus technophile.

1.3-Engagement Environnemental et Social :

La BCP démontre un engagement fort en matière de responsabilité sociale et environnementale.

Elle a été distinguée pour ses initiatives écologiques, comme en témoigne sa récente
reconnaissance avec le "Trophée Lalla Hasnaa Littoral Durable". Par ailleurs, sa filiale
Attawfiq Micro-Finance s'engage activement dans l'inclusion financière, en aidant les
populations défavorisées à accéder aux services bancaires et à améliorer leur qualité de vie.

1.4-Marketing relationnel et service client : La BCP accorde une grande importance aux
relations clientèle et au service après-vente. Elle propose des programmes de fidélisation, des
offres spéciales et des promotions pour récompenser la fidélité de ses clients. Par exemple le
programme de fidélisation de la Banque Populaire s'appelle "BCP Avantages », les clients
fidèles peuvent bénéficier de réductions sur les frais de tenue de compte ou de taux préférentiels
sur certains produits financiers.

De plus, la Banque Populaire met à la disposition de ses clients différents canaux de

communication pour répondre à leurs besoins et résoudre leurs problèmes rapidement et
efficacement. Que ce soit par téléphone, par chat en ligne ou en personne avec un conseiller
personnel, les clients peuvent facilement entrer en contact avec la banque pour obtenir de l'aide
ou des informations.
1.5 - Développement de Solutions Financières Adaptées :

La Banque Populaire s'engage à développer des solutions financières adaptées aux besoins
spécifiques de chaque segment de sa clientèle.

- Pour les entrepreneurs et les PME :

 Crédit Projet Entreprise : Un crédit conçu pour financer les projets de développement,
d'investissement ou de croissance des entreprises.
 Service de conseil dédié aux entrepreneurs : Des conseillers spécialisés accompagnent
les entrepreneurs dans la gestion financière et le développement de leur entreprise.

- Pour les particuliers :

 Crédit Habitat : Un prêt hypothécaire flexible pour l'achat ou la rénovation de biens

immobiliers.
 Epargne Plaisir : Un compte d'épargne spécialement conçu pour aider les clients à
réaliser leurs projets personnels, qu'il s'agisse de voyages, de loisirs ou d'achats
importants.

- Pour les jeunes :

 Compte Épargne Étudiant : Un compte d'épargne destiné aux étudiants pour les aider à
économiser en vue de leurs études futures ou de leurs premiers projets.
 Prêt Jeunes Actifs : Un crédit à des conditions avantageuses pour aider les jeunes
professionnels à financer leurs premiers achats ou leurs projets personnels.

1.6 -Personnalisation des Offres :

La Banque Populaire se distingue par son engagement à offrir des solutions sur mesure pour
répondre aux besoins spécifiques de chaque client.

 Crédit Auto : Offre Flexi Auto donne Un financement flexible pour l'achat d'un véhicule
neuf ou d'occasion, avec des conditions avantageuses adaptées à chaque situation.
 Assurance Vie : Offre Assurance Proximité Vie donne une gamme complète
d'assurances vie pour protéger l'avenir financier de la famille et des proches.
 Crédit Express : Offre Crédit Rapidité Plus donne un crédit rapide et sans frais de
dossier pour répondre aux besoins urgents de liquidité des clients.
Chapitre 2 : Le marketing mix du Banque Centrale Populaire
1. Les 7P du Marketing Mix de la BCP :
Conclusion