3.

2 : S’initier à l’organisation, la mise en œuvre

et l’utilisation d’un système d’information

Chapitre 3 : Systèmes d’information

Systèmes d’information
hospitaliers (S.I.H.)
STACCINI Pascal
UFR Médecine Nice
Université Nice-Sophia Antipolis

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 L’information
• Informer, c’est fournir des représentations
pour résoudre des problèmes
– Chacun de nous perçoit l’information
– Comprendre l’observation pour ajuster sa variable
d’action
• Au sein d’une organisation, on est confronté
à un dilemme :
– améliorer sa représentation des états du monde
– décider de fixer pour une certaine période les
variables d’action

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 Définition des SI
• Un ensemble organisé de ressources :
– matériel, logiciel, personnel, données,
procédures,
– permettant d’acquérir, traiter, stocker,
communiquer
des informations (sous formes de données,
textes, images, sons, etc.) dans des
organisations

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 Informations de gestion
Niveau stratégique:
Difficilement structurable
D.G.
Informations externes Informations
diffusées
Niveau de pilotage: Système de
Partiellement structurable pilotage SI

Mémoire de l'organisation
Niveau opérationnel: Produits
Facilement structurable Services
Système opérationnel
Intrants Extrants

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 Différents types de SI
Système spécifique
d'informations stratégiques
Système informatique S-IS
d'aide à la décision EIS

SIAD
Système d'information
EIS
et variables stratégiques

Système d'information
?
opérationnel SGBD Datawarehousing
Data Mining

SI-S SIO

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 Dimensions d’un SI
Vision Politique
Stratégie

Système
d'information
Structure Individus
Organisation Culture
Processus Histoire

Technologies, Méthodes Procédés

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 Dimensions d’un SI

Rôle stratégique Rôle organisationnel Rôle social

Système d’information Système opérant

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Traitements informatisés de
gestion (1950 - 1970)
Facturation Prestations Mouvements Salaires

• Traitements de données par fonctions de gestion

• Données stockées dans des fichiers (bandes magnétiques)
• Edition permanente de listes et rapports
• Mobilité et nombreuses réplications des informations

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 SI de gestion (1970 - 1995)
• Informations « immobilisées » dans des bases de données
• Applications et BD par départements
• Transferts d’informations entre bases de données
Comptabilité Paie Logistique

Facturation Salaires Mouvements

Unité de Soins

Prestations

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SI intégrés (1995 - …)
un patient est
hospitalisé, des
prescriptions
sont rédigées,
des ressources
facturation sont
mobilisées, des
prestations mouvements soins sont
délivrés...
ressources

Progiciel
de Gestion
Intégré
(PGI)

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Orientation par fonctions Orientation par processus

ERP

BD
BD BD BD

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 Conception des SI
• Pas de SI sans communication entre les individus
– Difficile de distinguer SI et système de communication
• D’un point de vue opérationnel les acteurs sont aussi
bien
– des composantes du système d’information (sujets
interprétants)
– des composantes du système d’organisation (rôles)
• Intrication entre système d’information et système
d’organisation

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 Objectifs des SIH.
• SIH nécessaire au fonctionnement
quotidien de l’hôpital, à sa gestion, à
son évaluation et à la planification
– sa finalité peut se résumer ainsi :
• connaître pour mieux gérer
• connaître pour mieux soigner

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 Objectifs des SIH..
• Le SI concerne
– des informations administratives et médicales (au
sens large)
– relatives aux soins des patients
– pour toutes les fonctions et activités présentes
dans l’hôpital (hospitalisation, consultations, actes
médico-techniques)
– l’ensemble des informations est utilisable en
interne
– on peut vouloir les partager ou les utiliser à
l’extérieur de l’hôpital

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 Objectifs des SIH…
OBJECTIFS PRINCIPAUX OBJECTIFS CONTRIBUTIFS

• Amélioration de la qualité • Amélioration des

des soins communications
• Réduction des délais
d’attente
• Aide à la prise de décision
• Maîtrise des coûts
• Réduction de la durée des
séjours
• Réduction des tâches
administratives
• Diminution des frais de
personnel
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 SIH : mise en œuvre.
• mise en place d’un SIH
– avant tout un processus organisationnel,
– dont l’élaboration doit précéder toute
tentative d’informatisation
• l’informatisation
– correspond à une automatisation d’une
partie plus ou moins grande du SIH

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 SIH : mise en œuvre..
• Conceptuellement (idéalement ?),
– l’hôpital est un ensemble de sous-systèmes d ’information,
tous interdépendants et tous centrés sur le malade
• Le « centrage » sur le patient
– est une réalité récente
• L’historique administratif/comptable (facturation)
– a longtemps considéré le centrage sur le séjour (PMSI)
• Le « centrage » / « l’orientation » processus est une
évolution nécessaire

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 SIH : mise en œuvre…
• PMSI avec ses quatre phases :
– conception de 1982 à 1985
– expérimentation et évaluation de 1985 à 1989
– généralisation depuis 1989
• 3 types d’obstacles :
– obstacles culturels : les professionnels hésitent à détailler ce
qu’ils font
– obstacles méthodologiques : comment caractériser les soins
– obstacles techniques : outils informatiques, nomenclatures,
recueil des données

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 SIH : systémique
• 1: individualiser le SI du patient de ce qui concerne le
reste de l’hôpital
– notion de dossier unique, support de toutes les informations,
orienté vers l’amélioration de l’état de santé des patients et
l’optimisation de leur prise en charge
• 2: projeter les fonctions sur les acteurs du SI
– redondance de données et de fonctionnalités préjudiciables
• 3: projeter les fonctions sur les structures de l’ES
– développement de systèmes départementaux
– développement d’applications redondantes voire
incohérentes

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 Analyse structurelle
STRUCTURES LOGISTIQUES STRUCTURES SOINS

Services administratifs Unités de soins

• Direction générale et • Consultations externes, urgences
fonctionnelles • Services médicaux
• Services économiques • Services chirurgicaux
• Personnel • Soins intensifs, réanimation
• Rééducation, etc.
Gestion de l’information
• Archives Unités médico-techniques
• Informatique • Biochimie
• Statistiques, évaluation • Hématologie, banque du sang
• Communications • Bactériologie, virologie
• Risques, Sécurité, Qualité • immunologie
• Explorations fonctionnelles
Services logistiques • Cytologie, pathologie
• Cuisines • Radiologie, imagerie
• Blanchisserie • Endoscopie
• Brancardage
• Entretien, etc. Pharmacie

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 Analyse fonctionnelle
L’HOPITAL LE PATIENT
Gestion des ressources
• Gestion financière Gestion médico-administrative
• Gestion du personnel • Identification
• Gestion du matériel • Admission, Transfert, Sortie
• Gestion des lits • Gestion des demandes
• Gestion des rendez-vous • Facturation, etc..
• Approvisionnements, etc.
Action médicale
Evaluation et planification • Diagnostic : interrogatoire,
• Evaluation de l’activité examen clinique, examens
• Evaluation des soins complémentaires
• Epidémiologie hospitalière • Thérapeutique : soins
• Recherche clinique infirmiers, traitements,
interventions, formation
Gestion de l’information • Pronostique
• Environnement du SIH • Surveillance
• Gestion des archives
• Accès aux banques
d’informations Gestion du dossier patient

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 SIH : systémique.
• sous-système de gestion administrative
– gestion médico-administrative des malades, comptabilité
générale et analytique, gestion des personnels,
l ’approvisionnement et les stocks
• sous-système de l’action médicale
– difficile à modéliser
– sous-système lié à la production des actes (demande des
examens et retour des résultats)
– sous-système lié à la constitution du dossier permanent du
patient
– sous-système lié au contrôle et au pilotage de ces activités
(documentation, protocoles, alerte)

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 SIH : systémique..
• sous-système logistique
– activités des laboratoires de biologie, des
services d’explorations fonctionnelles, des
services d’imagerie
• sous-système des recherches et études
• sous-système de gestion et de
planification intra-hospitalières

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 SIH : gestion administrative.
• Gestion médico-administrative de malades
– identification
– préadmission, admission, sortie, transferts
– facturation, liaison avec les tutelles
• Gestion financière
– comptabilité générale et analytique
– contrôle de gestion

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 SIH : gestion administrative..
• Gestion des stocks
– commandes et approvisionnements
– ordonnancement
• Gestion de l’activité hospitalière
– gestion des ressources (lits, rendez-vous)
– rapports d’activité / statistiques (éventail des cas)
– planification, optimisation des ressources
• Gestion des personnels

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 SIH : gestion des soins.
• Gestion des données du patient
– observations (interrogatoire, examen, décisions
diagnostiques et pronostiques, etc.)
– gestion des actes (prescriptions et réalisation)
– édition (comptes rendus, résumés de dossier,
pancartes)
• Gestion de l’unité de soins
– logistique
– gestion administrative et comptable
– statistiques d’activité

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 SIH : gestion des soins..
• Communications
– intra- et extra- unité de soins (alerte,
vigilance)
– extra-hospitalière
• Enseignement et recherche
– accès aux connaissances, protocoles
– interrogation de banques de données

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 SIH : information biologique
• Gestion des examens
– enregistrement des demandes, phase pré-analytique
– édition de documents -> postes techniques
– acquisition des résultats : manuelle, connexion avec analyseurs
– validation
– édition et diffusion
– archivage
• Gestion du laboratoire
– gestion administrative et comptable
– contrôle de qualité (GBEA)
– statistiques d’activité
– contrôle de gestion

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 Un exemple de SIH
• Le système HELP
– health evaluation through logical processing
– LDS Hospital Utah
– implémenté en 1969
• Ses objectifs
– « computers could contribute to improvement in the quality
of health care »
– « computers could enhance the efficiency of care delivery »
• « Knowledge-based Hospital Information System »
– recueillir et traiter des données cliniques et financières
– assister les prestataires de soins dans la prise en charge du
patient à l’aide d’un système d’aide à la décision informatisé

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 HELP : aide à la décision
• DATA wich comes from measurements
• becoming INFORMATION by transformation
• becoming INTEGRATION by combining
• and finally DECISION SUPPORT by adding
inference.
– Alertes cliniques si valeurs biologiques anormales
– Evaluations des interactions médicament -
médicament / médicament - biologie et
médicament - allergies

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 HELP : Résultats
• Système d’alerte
– fonctionnement en arrière plan
– surveillance des données cliniques entrées
dans le dossier
– test de données spécifiques selon des
règles établies
– le délai et le contenu des messages varie
selon le type d’alerte
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 HELP : Résultats
• Système d’alerte
– « computerized laboratory alerting system »
(Bradshaw, 1986):
• augmentation de 12% de la proportion de patients ayant
reçu le traitement approprié
• diminution de la durée de séjour de 14,2 à 6,9 jours
– « perioperative antibiotic alerting system » :
• réduction de l’utilisation inappropriée d ’antibiotiques en
chirurgie (Evans, 1990)
• diminution de l ’incidence d ’infections de moitiés, de
1,8% à 0,9% (Larsen, 1989)

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 HELP : Résultats
• Système critique
– programmes déclenchés quand une prescription
est saisie dans le système d ’information
– évaluation des prescriptions selon des règles pré-
établies
– mise en évidence de différences entre la
prescription saisie et la prescription attendue
– proposition d ’une alternative

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 HELP : Résultats
• Système critique
– « computerized medication monitoring system » :
• bénéfices estimés à 339 000 dollars sur une période de
2 ans (Gardner, 1993)
– « blood product ordering system » :
• en 6 mois, diminution de 12,9% des prescriptions,
imputée au rappel par le système des protocoles de
prescription (dans ces cas, le système suggérait de ne
pas transfuser).

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 HELP : Résultats
• Système de suggestion
– répond aux demandes directes pour assister le
clinicien
– s’utilise de façon interactive par l ’utilisateur en
analysant les données et en proposant une
intervention basée sur le contenu de la base de
connaissances
– recommande un ensemble de prescriptions
diagnostiques ou thérapeutiques

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 HELP : Résultats
• Système de suggestion
– « ventilator management system for ARDS
Patients » :
• les patients traités en utilisant des protocoles
ont une durée de survie plus élevée que ceux
qui reçoivent une thérapeutique
conventionnelle
(Morris, 1994)

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