Manuel du produit

DS923+

Dernière 15 févr. 2024

Table des matières
Chapitre 1 : Avant de commencer 2
1.1 Contenu du colis 2
1.2 Vue d'ensemble du Synology DS923+ 3
1.3 Modes système et voyants LED 5
1.4 Définitions des autres voyants LED 7
1.5 Spécifications matérielles 8
1.6 Pièces de rechange 9
1.7 Accessoires disponibles en option 10
1.8 Consignes de sécurité 10
Chapitre 2 : Installation matérielle 12
2.1 Outils et pièces nécessaires à l'installation des composants 12
2.2 Installation des disques 12
2.3 Ajout d'un module de mémoire au Synology NAS 14
2.4 Ajout d'un SSD NVMe M.2 sur un Synology NAS 17
2.5 Installation du module de mise à niveau du réseau 19
2.6 Démarrage de votre Synology NAS 20
Chapitre 3 : Installation de DSM sur le Synology NAS 22
3.1 Installation de DSM avec Web Assistant 22
3.2. Plus d'informations 23
Chapitre 4 : Maintenance du système 24
4.1 Remplacement d'un ventilateur défaillant 24
Chapitre 5 : Dépannage 34
5.1 Liste de contrôle de dépannage 34
5.2 Résolution des problèmes courants 35
5.3 Avant de contacter l'assistance technique de Synology 42
5.4 Contacter l'assistance technique de Synology 43
5.5 Obtenir des informations, de l'aide et des services 44

1
Chapitre 1 : Avant de commencer
Nous vous remercions d'avoir acheté un produit Synology. Avant l'installation de votre nouveau
Synology NAS, veuillez vérifier le contenu du colis afin de vous assurer que vous avez reçu les
éléments ci-dessous. Veillez également à lire attentivement les consignes de sécurité pour éviter
de vous blesser ou d'endommager votre Synology NAS.

Remarques :
Toutes les images ci-dessous sont fournies uniquement à des fins d'illustration et
peuvent différer du produit réel.

1.1 Contenu du colis

Contactez votre revendeur si l'un des contenus ci-dessous est manquant dans votre colis :

1 unité principale 1 cordon d'alimentation secteur CA

1 adaptateur secteur CA 2 câbles LAN RJ-45

2
 18 vis pour disques de 2,5" 2 clés de tiroir de disque dur

1.2 Vue d'ensemble du Synology DS923+

N° Nom Description
1 Voyant STATUS Affiche l'état du système. Pour plus d'informations, consultez «
Modes système et voyants LED ».

3
2 Témoin d'état Affiche l'état de chaque disque. Pour plus d'informations,
du disque consultez « Autres voyants LED ».
3 Verrou de tiroir Verrouillez ou déverrouillez les tiroirs de disque.
de disque
4 Port USB 3.2 Connectez ici des disques externes ou d'autres périphériques
Gen 1 USB au Synology NAS.
1. Appuyez pour allumer votre Synology NAS.
Bouton 2. Pour éteindre votre Synology NAS, appuyez sur le bouton
5 d'alimentation d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que vous
entendiez un bip et que la LED d'alimentation commence à
clignoter.
6 Tiroir de disque Installez les disques (disques durs ou disques SSD) ici.
7 Port LAN Branchez le câble réseau ici.
1. Mode 1 : appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé
jusqu'à ce que vous entendiez un bip. Cette opération vous
permet de restaurer l'adresse IP, le DNS Server et le mot de
passe défini pour le compte admin à leur valeur par défaut.
2. Mode 2 : appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé
8 Bouton RESET jusqu'à ce que vous entendiez un bip, relâchez-le
immédiatement, puis appuyez de nouveau sur le bouton et
maintenez-le enfoncé dans les 10 secondes pour réinstaller
DiskStation Manager (DSM).
Pour des informations détaillées sur la réinitialisation de votre
Synology NAS, consultez cet article.
9 Port eSATA Connectez ici l'unité d'extension Synology1 au Synology NAS.
10 Port Branchez le cordon d'alimentation ici.
d'alimentation
Emplacement
11 pour mise à Prend en charge l'ajout du module de mise à niveau du réseau
niveau du E10G22-T1-Mini.
réseau
12 Port USB 3.2 Connectez ici des disques externes ou d'autres périphériques
Gen 1 USB au Synology NAS.

4
 Élimine l'excès de chaleur et refroidit le système. Si le ventilateur
13 Ventilateur ne fonctionne pas correctement, le Synology NAS émet un bip
sonore.
Fente de
14 sécurité Fixez un verrou de sécurité Kensington ici.
Kensington

Remarques :
1. Pour plus d'informations sur l'unité d'extension Synology prise en charge par votre
Synology NAS, veuillez consulter la Liste de compatibilité des produits Synology.

1.3 Modes système et voyants LED

Définitions des modes système
Un Synology NAS comporte 7 modes système. Les modes système et leurs définitions sont les
suivants :
Mode système Définition
Le Synology NAS est mis sous tension lorsque vous appuyez sur
le bouton d'alimentation ou redémarre lorsque vous exécutez des
Mise sous tension opérations dans DSM. Pendant le processus de démarrage, le
périphérique effectue également l'initialisation du matériel, telle
que la réinitialisation matérielle ou l'initialisation du BIOS.
Arrêt Le Synology NAS s'arrête lorsque vous appuyez sur le bouton
d'alimentation ou de fonctionnement dans DSM.

5
 DSM n'est pas prêt à l'emploi. Les causes possibles sont les
suivantes :
Le Synology NAS est sous tension, mais DSM n'est pas
correctement installé.
DSM non prêt Le Synology NAS est en cours de mise sous tension et
d'initialisation des services nécessaires au fonctionnement
complet de DSM.
L'alimentation de l'onduleur connecté est insuffisante ; DSM
arrête tous ses services pour éviter toute perte de données
(passe en mode sans échec).
DSM prêt à l'emploi DSM est entièrement fonctionnel et les utilisateurs peuvent se
connecter.
Hibernation Le Synology NAS est inactif depuis un certain temps et se trouve
maintenant en mode Hibernation.
Certains paquets/services (par exemple, USB Copy et le service
Application Me trouver) en cours de fonctionnement contrôlent les actions de
la LED. Une fois l'opération terminée, le voyant LED revient à son
état normal.
Mis hors tension Le Synology NAS est arrêté.

Identifier les modes système

Vous pouvez identifier le mode système à l'aide des voyants LED d'état et d'alimentation. Pour
plus de détails, veuillez consulter le tableau ci-dessous.
Voyant LED Voyant LED d'état
Mode système d'alimentation
Bleu Vert Orange
Mise sous tension Clignotant Éteint Éteint
Arrêt Clignotant Fixe Éteint/Fixe1
DSM non prêt Fixe Clignotant Éteint/Clignotant1
DSM prêt à l'emploi Fixe Fixe Éteint/Fixe1
Hibernation Fixe Éteint Éteint/Fixe1
Application Fixe Basculement

6
 Mis hors tension Éteint Éteint Éteint

Remarques :
1. Si le voyant LED d'état reste allumé en orange fixe ou clignote continuellement en
orange, cela indique des erreurs système telles qu'une panne de ventilateur, une
surchauffe du système ou une dégradation du volume. Connectez-vous à DSM pour
obtenir des informations détaillées.

Transitions entre les modes système

Pour mieux comprendre la transition entre les modes système, reportez-vous aux exemples ci-
dessous :
Sous tension sans DSM installé :
Hors tension > Sous tension > DSM non prêt
Sous tension avec DSM installé :
Hors tension > Mise sous tension > DSM non prêt > DSM prêt à l'emploi
Entrée en mode Hibernation, puis sortie du mode Hibernation :
DSM prêt à l'emploi > En mode Hibernation > DSM prêt à l'emploi
Arrêt :
DSM prêt à l'emploi > Arrêt en cours > Hors tension
Coupure de courant avec onduleur connecté :
DSM prêt à l'emploi > DSM non prêt (en raison d'une coupure de courant, DSM passe en mode
sans échec) > Arrêt en cours > Hors tension > Mise sous tension (l'alimentation a été rétablie,
DSM redémarre) > DSM non prêt > DSM prêt à l'emploi

1.4 Définitions des autres voyants LED

Voyant LED Couleur État Description
État du disque Fixe Disque prêt et inactif
Vert
Clignotant Accès au disque en cours
Orange1 Fixe Recherche du disque
Disque désactivé par l'utilisateur
Port désactivé2

7
 L'état d'intégrité du disque est critique
ou défaillant
Le retrait de ce disque endommagera le
système ; il s'agit du seul disque sur
lequel DSM est installé
Éteint Aucun disque interne
LAN arrière 1GbE Fixe Réseau connecté
(sur la partie Vert
supérieure de la Clignotant Réseau actif
prise) Éteint Aucun réseau
LAN arrière 1GbE Vert Connexion 1 Gbit/s
Fixe
(sur la partie Orange Connexion 100 Mbit/s
inférieure de la prise) Éteint Connexion 10 Mbit/s/Aucun réseau

Remarques :
1. Lorsque le voyant LED du disque est orange, nous vous recommandons de vous
connecter à DSM et d'accéder à Gestionnaire de stockage > HDD/SSD pour plus
d'informations.
2. Essayez de redémarrer votre Synology NAS ou insérez à nouveau les disques, puis
exécutez l'outil de diagnostic du fabricant du HDD/SSD afin de vérifier l'état d'intégrité
des disques. Si vous pouvez vous connecter à DSM, veuillez exécuter le test
S.M.A.R.T. intégré afin d'analyser les disques. Si le problème persiste, veuillez
contacter l'assistance technique de Synology pour obtenir de l'aide.

1.5 Spécifications matérielles

Élément DS923+
CPU AMD Ryzen R1600
RAM DDR4 4 Go
Types de disques • 4 disques SATA de 3,5"/2,5"
compatibles • 2 SSD NVMe M.2 2280

8
 Port externe • 2 ports USB 3.2 Gen 1
• 1 port eSATA
Port LAN 1GbE (RJ-45) x 2
Taille (H x l x P) (mm) 166 x 199 x 223
Poids (kg) 2,24
Certification d'agence • FCC Classe B • CE Classe B • UKCA • BSMI Classe B
• Conforme EAC • VCCI • CCC • RCM • KC • RoHS
Hibernation du HDD Oui
Marche/Arrêt programmé Oui
Wake on LAN Oui
• Tension de ligne : De 100 V à 240 V CA
• Fréquence : 50/60 Hz
Exigences • Température de fonctionnement : de 0 ˚C à 40 ˚C (de 32 ˚F à
environnementales 104 ˚F)
• Température de stockage : de -20 ˚C à 60 ˚C (de -5 ˚F à 140 ˚F)
• Humidité relative : de 5 % à 95 % HR

Remarques :
Les caractéristiques du modèle sont sujettes à modification sans préavis. Reportez-
vous au site Web de Synology pour obtenir les dernières informations.

1.6 Pièces de rechange

Si vous devez remplacer des ventilateurs système, des tiroirs de disque ou des blocs
d'alimentation, rendez-vous sur la page Pièces de rechange.
Nom du modèle Image Description

Tiroir de disque (Type D9) Tiroir de disque de

3,5"/2,5" avec verrou

9
 VENTILATEUR 92*92*25_1 Ventilateur système 92 x
92 x 25 mm

Adaptateur 100W_2 Adaptateur 100 W, niveau

VI

1.7 Accessoires disponibles en option

Avec les accessoires Synology, vous pouvez personnaliser votre Synology NAS pour l'adapter à
différents environnements professionnels, sans vous soucier de la compatibilité ni de la stabilité.
Consultez la Liste de compatibilité des produits Synology pour plus d'informations.

1.8 Consignes de sécurité

Évitez l'exposition directe à la lumière du jour ou la proximité avec des
produits chimiques. Assurez-vous de disposer d'un environnement stable
sans changements brusques de température ou d'humidité.

Placez toujours l'unité avec le côté droit dirigé vers le haut.

Tenez l'unité à l'écart des liquides.

Avant de procéder au nettoyage, débranchez le ou les cordons

d'alimentation et utilisez un chiffon humide pour essuyer la surface.
N'utilisez pas de nettoyants en aérosol contenant des produits chimiques.
Afin d'éviter toute chute de l'unité, ne la placez pas sur des chariots ou des
surfaces instables.

10
 Lorsque vous installez ce produit, utilisez uniquement les câbles, cordons
d'alimentation, blocs d'alimentation et adaptateurs secteur fournis ou
recommandés par Synology et qui respectent les réglementations locales et
les exigences de sécurité. Assurez-vous que le ou les cordons d'alimentation
sont raccordés à la tension d'alimentation appropriée et que la tension CA
fournie est correcte et stable. Le non-respect de cette consigne peut
entraîner des dysfonctionnements ou des incendies.
N'utilisez pas les accessoires fournis par Synology sur des produits autres
que Synology.
Avertissement, risque d'électrocution. Pour mettre le périphérique
complètement hors tension, assurez-vous que tous les cordons
d'alimentation sont débranchés de la source d'alimentation.
Il existe un risque d'explosion si la batterie est remplacée par un type de
batterie inapproprié. Procédez à la mise au rebut des batteries usagées de
façon appropriée.
Le ou les cordons d'alimentation doivent être branchés sur une prise de
terre.

Restez à l'écart d'un ventilateur en fonctionnement.

11
Chapitre 2 : Installation matérielle
2.1 Outils et pièces nécessaires à l'installation des
composants
Veuillez préparer les outils et pièces ci-dessous avant d'installer votre serveur Synology NAS :
Un tournevis (uniquement pour les disques de 2,5")
Au moins un disque SATA de 3,5" ou 2,5" (Cliquez ici pour connaître les modèles compatibles.)

Attention :
si vous installez un disque qui contient des données, sachez que le système formate le
disque et efface toutes les données existantes. Veuillez sauvegarder les données
importantes avant l'installation.

2.2 Installation des disques

1. Pour retirer le tiroir de disque, tirez la poignée du tiroir de disque dans le sens indiqué par
l'image ci-dessous.

2. Chargez les disques dans les tiroirs de disque.

Pour les disques de 3,5" : Retirez les panneaux de fixation sur les côtés du tiroir de
disque. Placez le disque dans le tiroir de disque. Insérez ensuite les panneaux de fixation

12
 pour mettre le disque dur en place et le fixer.

Pour les disques de 2,5" : Retirez les panneaux de fixation sur les côtés du tiroir de disque
et rangez-les dans un endroit sûr. Placez le disque dans la zone du tiroir de disque
indiquée sur l'image ci-dessous. Retournez le tiroir, sens dessus dessous, et serrez les vis
pour bien fixer le disque en place.

3. Insérez le tiroir de disque chargé dans la baie de disque vide et poussez-le jusqu'à ce que
vous entendiez un déclic lorsque le tiroir est en place.

Remarques :
Assurez-vous que le tiroir est complètement inséré. Si tel n'était pas le cas, votre
disque pourrait ne pas fonctionner correctement.

4. Insérez la clé du tiroir de disque dur dans le verrou correspondant et tournez-la dans le sens
des aiguilles d'une montre (sur la position « I ») pour verrouiller la poignée du tiroir de disque

13
 dur, puis retirez la clé.

5. Répétez cette procédure pour installer tous les disques préparés.

6. Les disques sont numérotés selon le schéma ci-dessous.

Remarques :
Si vous avez l'intention de créer un volume RAID, nous vous conseillons d'installer des
disques de taille identique afin d'optimiser l'utilisation de la capacité de disque.

2.3 Ajout d'un module de mémoire au Synology NAS

Les modules de mémoire Synology en option sont conçus pour étendre la mémoire de votre
Synology NAS. Suivez les étapes indiquées ci-dessous pour installer, vérifier ou retirer un module
de mémoire de votre Synology NAS.
Le tableau suivant présente les meilleures pratiques en matière de configuration mémoire :
LOGEMENT 1 LOGEMENT 2 Mémoire totale

14
 4 Go - 4 Go
4 Go 4 Go 8 Go
8 Go 8 Go 16 Go
16 Go 16 Go 32 Go

Pour retirer le module de mémoire

1. Arrêtez votre Synology NAS. Débranchez tous les câbles de votre Synology NAS pour éviter
tout dommage éventuel.
2. Retirez les tiroirs de disque des deux baies de disque. Vous trouverez les emplacements de
mémoire sur le côté intérieur droit de votre Synology NAS. Vous trouverez un module de
mémoire préinstallé.

Remarques :
Lorsque vous retirez les tiroirs de disque, les composants internes fragiles sont
exposés. Évitez de toucher les composants autres que le bloc mémoire lorsque
vous retirez ou ajoutez de la mémoire.

15
3. Les logements de mémoire sont numérotés comme indiqué ci-dessous.

4. Poussez vers l'extérieur les leviers des deux côtés du module de mémoire. Le module de
mémoire se détachera de son logement.
5. Tenez le module de mémoire par les bords et retirez-le du logement.

6. Réinsérez les tiroirs de disque dans les baies de disque.

7. Rebranchez les câbles que vous avez retirés à l'étape 1, puis appuyez sur le bouton
d'alimentation pour allumer votre Synology NAS.

Pour installer le module de mémoire

1. Suivez les étapes 1 à 2 de la section « Pour retirer le module de mémoire » pour éteindre votre
Synology NAS, déconnectez les câbles et enlevez les tiroirs de disque.
2. Insérez le nouveau module de mémoire dans le logement vide :
a. Alignez le petit espace entre les connecteurs dorés du module de mémoire avec l'encoche
du logement vide. Insérez le module de mémoire dans le logement. Assurez-vous que le
module est correctement inséré.
b. Appuyez doucement sur le module de mémoire jusqu'à ce que vous entendiez un déclic.

16
 Remarques :
Tenez le module de mémoire par les bords et évitez de toucher les connecteurs
dorés.
Synology n'offre aucune garantie complète du produit ni assistance technique si un
module de mémoire autre que ceux de Synology est utilisé pour la mise à niveau
de la mémoire.

3. Réinsérez les tiroirs de disque dans les baies de disque.

4. Rebranchez les câbles que vous avez retirés à l'étape 1, puis appuyez sur le bouton
d'alimentation pour allumer votre Synology NAS.

Pour s'assurer que le Synology NAS reconnaît la nouvelle capacité de

mémoire
1. Installez DiskStation Manager (DSM). Pour en savoir plus, consultez la section « Installer DSM
sur le Synology NAS ».
2. Connectez-vous à DSM en tant qu'admin ou en tant qu'utilisateur appartenant au groupe
administrators.
3. Accédez à Panneau de configuration > Centre d'informations et cochez la case Mémoire
physique totale.
Si votre Synology NAS ne reconnaît pas la mémoire ou ne parvient pas à démarrer, veuillez vérifier
que le module de mémoire est correctement installé.

2.4 Ajout d'un SSD NVMe M.2 sur un Synology NAS

Vous pouvez installer jusqu'à deux SSD NVMe M.2 2280 sur votre Synology NAS. Suivez les
étapes indiquées ci-dessous pour installer et retirer un module SSD.

Pour installer un module SSD NVMe M.2

1. Arrêtez votre Synology NAS. Débranchez tous les câbles de votre Synology NAS pour éviter
tout dommage éventuel.
2. Les logements SSD sont situés en bas de votre Synology NAS.
3. Ôtez les deux caches de protection des modules. Vous pouvez voir les deux logements vides,
numérotés comme indiqué ci-dessous.

17
 Remarques :
Tenez le module SSD par le bord et évitez de toucher les connecteurs dorés.

4. Commencez avec le logement 1. Insérez votre module SSD dans le logement vide :
a. Alignez le petit espace entre les connecteurs dorés du module SSD avec l'encoche du
logement vide. Insérez le module dans le logement. Assurez-vous que le module est
correctement inséré.
b. Poussez le levier vers l'extérieur comme illustré ci-dessous. Poussez le module SSD vers
le bas, tout en maintenant le levier, puis relâchez ce dernier afin de bien fixer le module
SSD. Remettez les caches en place.

5. Si nécessaire, répétez les étapes ci-dessus pour installer un second module SSD dans le
deuxième logement.
6. Rebranchez les câbles que vous avez retirés à l'étape 1, puis appuyez sur le bouton
d'alimentation pour allumer votre Synology NAS.

Pour retirer le module SSD NVMe M.2

1. Arrêtez votre Synology NAS. Débranchez tous les câbles de votre Synology NAS pour éviter
tout dommage éventuel.
2. Poussez le levier vers l'extérieur. Le module est éjecté et libéré de son logement.
3. Tenez le module SSD et retirez-le du logement. Remettez les caches en place.
18
 4. Rebranchez les câbles que vous avez retirés à l'étape 1, puis appuyez sur le bouton
d'alimentation pour allumer votre Synology NAS.

2.5 Installation du module de mise à niveau du réseau

Votre Synology NAS est doté d'un emplacement pour mise à niveau du réseau qui vous permet
d'installer un module de mise à niveau du réseau pour une extension des ports LAN.

Pour installer un module de mise à niveau du réseau

1. Arrêtez votre Synology NAS. Débranchez tous les câbles de votre Synology NAS pour éviter
tout dommage éventuel.
2. Retirez les deux vis du blindage de l'extension PCIe pour le retirer.

3. Insérez le module de mise à niveau du réseau et serrez les deux vis pour le fixer.

19
 Remarques :
Vérifiez que le module de mise à niveau du réseau est entièrement inséré. Dans le
cas contraire, il se peut que le module ne fonctionne pas correctement.

2.6 Démarrage de votre Synology NAS

1. Utilisez le câble LAN pour brancher le Synology NAS à votre commutateur, routeur ou
concentrateur.
2. Connectez une extrémité de l'adaptateur secteur CA au port d'alimentation de votre Synology
NAS. Branchez une extrémité du cordon secteur sur l'adaptateur secteur et l'autre sur la prise
de courant.

3. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre le Synology NAS sous tension.

20
Félicitations ! Votre Synology NAS est maintenant en ligne et peut être détecté par un ordinateur
du réseau.

21
Chapitre 3 : Installation de DSM sur le
Synology NAS
Une fois que l'installation matérielle est terminée, installez DiskStation Manager (DSM), le système
d'exploitation à interface Web de Synology, sur votre DS923+.

3.1 Installation de DSM avec Web Assistant

Votre DS923+ est livré avec un outil intégré appelé Web Assistant qui vous aide à télécharger la
dernière version de DSM depuis Internet et à l'installer sur votre DS923+. Pour utiliser Web
Assistant, procédez comme suit.
1. Mettez votre Synology NAS sous tension.
2. Ouvrez un navigateur Web sur un ordinateur connecté au même réseau que votre Synology
NAS.
3. Saisissez l'une des adresses suivantes dans la barre d'adresse de votre navigateur :
a. [Link]
b. synologynas:5000
4. Web Assistant sera lancé sur votre navigateur Web. Il recherche et trouve votre Synology NAS
sur le réseau local. L'état de votre Synology NAS doit indiquer Non installé.

5. Cliquez sur Connecter pour lancer le processus d'installation et suivez les instructions qui
s'affichent à l'écran.

22
 Remarques :
Votre Synology NAS doit être connecté à Internet pour installer DSM avec Web
Assistant.
Navigateurs recommandés : Chrome, Firefox et Edge.
Le Synology NAS et l'ordinateur doivent être tous deux situés sur le même réseau
local.

6. Si vous quittez accidentellement le processus d'installation avant qu'il ne soit terminé,

connectez-vous à DSM en tant qu'admin (nom de compte administrateur par défaut) en
laissant le mot de passe vide.

3.2. Plus d'informations

Votre DS923+ est maintenant prêt à être utilisé. Pour plus d'informations ou de ressources en
ligne sur votre DS923+, rendez-vous sur le site officiel de Synology où vous trouverez des
tutoriels étape par étape et une foire aux questions.

23
Chapitre 4 : Maintenance du système
4.1 Remplacement d'un ventilateur défaillant
Si le ventilateur de refroidissement situé à l'arrière du Synology NAS est défaillant, suivez les
étapes ci-dessous pour le retirer et le remplacer par un neuf.

Attention :
Nous vous recommandons de porter des gants de travail et d'opérer avec précaution
afin d'éviter toute blessure pendant le processus.

Pour retirer le ventilateur défectueux

1. Arrêtez votre Synology NAS. Débranchez tous les câbles de votre Synology NAS pour éviter
tout dommage éventuel.
2. Retirez les tiroirs de disque et mettez-les de côté.

24
3. Retirez les deux vis qui fixent le panneau arrière à l'arrière de votre Synology NAS.

4. Poussez le boîtier vers l'extérieur, puis faites-le glisser latéralement pour le retirer de votre
Synology NAS.

25
 Remarques :
Lorsque vous retirez le boîtier, des composants internes fragiles sont exposés.
Évitez de toucher autre chose que le ventilateur.

5. Retirez les vis qui fixent les supports en plastique du ventilateur, puis mettez les supports en
plastique du ventilateur de côté.

26
6. Retirez les deux vis ainsi que le blindage de l'extension PCIe sous les ventilateurs à l'arrière de
votre Synology NAS.

7. Retirez les quatre vis qui fixent l'autre blindage de l'extension PCIe en place, puis le blindage.

27
 8. Coupez l'attache de câble et débranchez les connecteurs du ventilateur.

9. Retirez les vis de la plaque arrière.

10. Retirez le ventilateur défectueux de votre Synology NAS.

Pour installer un nouveau ventilateur

28
1. Les ventilateurs sont numérotés comme ci-dessous. Les ventilateurs doivent être installés
dans le sens indiqué sur l'image ci-dessous.

2. Installez les ventilateurs de remplacement.

3. Installez les vis de la plaque arrière et branchez les connecteurs du ventilateur dans leur
logement correspondant, comme illustré ci-dessous.

29
 Remarques :
Assurez-vous de brancher les connecteurs du ventilateur aux ports
correspondants. Comme illustré ci-dessus, branchez le ventilateur 1 au port 1. Le
branchement d'un connecteur du ventilateur au mauvais port peut entraîner
l'affichage incorrect du numéro de ventilateur par le système en cas de
dysfonctionnement.

30
4. Réinstallez les deux blindages de l'extension PCIe et leurs vis.

5. Réinstallez les supports en plastique du ventilateur et leurs vis.

6. Réinstallez le boîtier :

31
a. Replacez le boîtier sur votre Synology NAS.
b. Assurez-vous que les rails sont correctement alignés.
c. Poussez le boîtier vers l'intérieur en direction des ventilateurs.

32
7. Réinstallez les vis fixant le panneau arrière.

8. Réinsérez les tiroirs de disque dans les baies de disque.

33
Chapitre 5 : Dépannage
ATTENTION :
Vous ne devez effectuer le dépannage et les réparations que si l'équipe d'assistance
technique de Synology vous y autorise ou vous y invite.

Remarques :
Ce chapitre décrit les problèmes possibles qui peuvent se produire. Les problèmes ne
se produiront pas tous sur votre Synology NAS. Reportez-vous aux sections
correspondantes pour connaître les étapes de dépannage spécifiques au problème qui
s'est produit.

5.1 Liste de contrôle de dépannage

Avant toute tâche de dépannage ou de réparation, utilisez la liste de contrôle suivante pour
identifier les causes possibles des problèmes matériels sur votre Synology NAS.
1. Retirez tous les lecteurs USB avant de mettre le Synology NAS sous tension.
2. Le Synology NAS est-il connecté à une prise secteur fonctionnelle ?
3. Le Synology NAS est-il sous tension ?
4. Le voyant LED d'alimentation est-il allumé ?
5. Le voyant LED d'état est-il allumé ?
6. Le voyant LED d'alerte clignote-t-il ?
7. Vérifiez qu'aucun câble n'est desserré ou mal branché.
8. Si vous avez récemment ajouté des composants matériels non remplaçables à chaud (par
exemple, modules de mémoire, carte réseau, cartes PCIe), retirez le composant et vérifiez si
le Synology NAS fonctionne correctement sans lui.
9. Utilisez-vous la dernière version de DSM ?
10. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre Synology NAS via un réseau, changez le
câble réseau et essayez de vous connecter à nouveau. (À des fins de dépannage, assurez-
vous que vous vous connectez directement à votre Synology NAS sans routeur, commutateur
ou concentrateur.)

34
5.2 Résolution des problèmes courants
Les problèmes suivants sont abordés dans cette section :
Impossible de reconnaître le(s) disque(s) dur(s)
Impossible de se connecter au réseau
Impossible de reconnaître des périphériques USB externes
Impossible de reconnaître l'unité d'extension
Impossible de reconnaître la carte d'interface réseau PCIe ou impossible de se connecter
Impossible de reconnaître un SSD M.2 interne
Le voyant LED d'alerte clignote en continu
Impossible d'effectuer une mise sous tension après l'installation de la RAM
Impossible de terminer la mise sous tension (le voyant LED d'alimentation clignote en continu)
Impossible de terminer la mise sous tension sans disque installé
Aucune alimentation après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation
Impossible de mettre sous tension après connexion à l'onduleur

Impossible de reconnaître le(s) disque(s) dur(s)

1. Confirmez que vous utilisez un disque dur répertorié dans la Liste de compatibilité des
produits Synology.
2. Retirez le disque dur du Synology NAS et effectuez une inspection visuelle :
a. Vérifiez que le connecteur du disque dur n'est pas endommagé ou tordu.

35
3. Remplacez le disque dur par un nouveau, puis redémarrez le Synology NAS pour voir si le
problème est causé par le disque retiré.
4. Retirez le cache supérieur et vérifiez que le bloc d'alimentation et les connecteurs du fond de
panier du HDD sont correctement branchés.

Remarques :
Lorsque le Synology NAS est sous tension, ne touchez aucune partie du circuit
imprimé avec vos mains ou vos outils.

5. Si, après avoir suivi les étapes de dépannage ci-dessus, le problème n'est toujours pas résolu,
contactez l'assistance technique de Synology pour obtenir de l'aide.

Impossible de se connecter au réseau

1. Redémarrez le système et vérifiez que l'état et la configuration du réseau sont corrects.
2. Vérifiez si le câble réseau est desserré ou endommagé et remplacez-le par un câble réseau en
bon état.
3. Branchez le câble réseau à un autre port du commutateur ou du concentrateur.
4. Branchez le câble réseau directement à un ordinateur pour vérifier si le Synology NAS peut
être connecté normalement.
5. Vérifiez que l'intérieur et l'extérieur du port réseau ne sont pas poussiéreux ou endommagés.

6. Vérifiez l'intérieur du port réseau à la recherche de broches endommagées ou déformées.

36
7. Si, après avoir suivi les étapes de dépannage ci-dessus, le problème n'est toujours pas résolu,
contactez l'assistance technique de Synology pour obtenir de l'aide.

Impossible de reconnaître des périphériques USB externes

1. Effectuez une inspection visuelle et vérifiez si le port USB est rouillé, ce qui peut entraîner une
mauvaise connexion.
2. Vérifiez que le périphérique USB externe est compatible avec votre Synology NAS.
3. Effectuez un contrôle visuel et vérifiez l'absence de corps étrangers à l'intérieur du port.
4. Vérifiez que l'alimentation du périphérique USB externe est branchée et fournit l'alimentation.
5. Remplacez le périphérique USB défectueux par un périphérique dont le bon fonctionnement a
été confirmé.
6. Si, après avoir suivi les étapes de dépannage ci-dessus, le problème n'est toujours pas résolu,
contactez l'assistance technique de Synology pour obtenir de l'aide.

Impossible de reconnaître l'unité d'extension

1. Vérifiez que l'unité d'extension est compatible avec votre Synology NAS.
2. Effectuez une inspection visuelle et vérifiez que le port d'extension n'est pas rouillé, ce qui
peut entraîner une mauvaise connexion.
3. Effectuez un contrôle visuel et vérifiez l'absence de corps étrangers ou de dommages à
l'intérieur du port d'extension.
4. Vérifiez que le câble d'extension branché est correctement positionné et correctement
branché aux périphériques de l'unité d'extension.

37
 5. Vérifiez que l'alimentation de l'unité d'extension est branchée et fournit l'alimentation.
6. Remplacez le câble d'extension par un câble dont le bon fonctionnement a été confirmé.
7. Si, après avoir suivi les étapes de dépannage ci-dessus, le problème n'est toujours pas résolu,
contactez l'assistance technique de Synology pour obtenir de l'aide.

Impossible de reconnaître la carte d'interface réseau PCIe ou

impossible de se connecter
Reportez-vous à la section « Installation du module de mise à niveau du réseau » et vérifiez que
votre module de mise à niveau réseau est correctement installé.

Impossible de reconnaître un SSD M.2 interne

38
Reportez-vous à la section « Ajouter un SSD NVMe M.2 sur un Synology NAS » et vérifiez que
votre SSD M.2 NVMe est correctement installé.

Le voyant LED d'alerte clignote en continu

Lorsque le voyant LED d'alerte clignote en continu et que DSM affiche les messages « La
température du Synology NAS est trop élevée. Si le problème de surchauffe persiste, votre
Synology NAS peut s'arrêter pour éviter des dysfonctionnements matériels » ou « Le ventilateur
du Synology NAS a cessé de fonctionner », reportez-vous à la section « Remplacer un ventilateur
système » et vérifiez que votre ventilateur est correctement installé et qu'il fonctionne.

Impossible d'effectuer une mise sous tension après l'installation de la

RAM
Reportez-vous à la section « Ajouter un module de mémoire au Synology NAS » et vérifiez que
votre module de mémoire est correctement installé.

Impossible de terminer la mise sous tension (le voyant LED

d'alimentation clignote en continu)
1. Déchargez-vous de toute électricité statique.
2. Assurez-vous que votre Synology NAS est hors tension.
3. Retirez tous les périphériques externes connectés (USB, eSATA, Ethernet, etc.), les disques
installés et toute autre mémoire RAM installée (les mémoires RAM de tierce partie ne sont pas
prises en charge).
4. Mettez le système Synology sous tension et attendez 10 minutes avant de passer à l'étape
suivante.
5. Vérifiez l'état du voyant LED d'alimentation. Pour plus d'informations sur les définitions des
voyants LED, reportez-vous à la section « Modes système et voyants LED ».
a. Si le voyant LED d'alimentation continue de clignoter ou reste éteint, cela signifie
malheureusement que le Synology NAS a rencontré une panne matérielle. Suivez les
instructions de la section « Impossible de terminer la mise sous tension sans disque
installé ».
b. Si le voyant LED d'alimentation est fixe, suivez les instructions de ce tutoriel pour résoudre
les problèmes de disque.

39
 Remarques :
Si le voyant LED d'alimentation devient fixe, le voyant LED d'alerte clignotera
probablement en orange et le Synology NAS commencera à émettre des bips. Il s'agit
d'un comportement normal et attendu. Une fois que vous avez terminé de tester tous
les disques, les bips doivent cesser, sauf si un ou plusieurs de vos disques sont
défectueux.
La possibilité d'envoyer une commande Ping à l'unité ne signifie rien à part que les
ports LAN sont fonctionnels. Pour effectuer correctement les tests ci-dessus, assurez-
vous que le voyant LED d'alimentation s'allume et ne continue pas à clignoter.

Impossible de terminer la mise sous tension sans disque installé

1. Effectuez toutes les étapes de la section « Impossible de terminer la mise sous tension (le
voyant LED d'alimentation clignote en continu) ».
2. Suivez les étapes ci-dessous et effectuez une vérification interne :
a. Débranchez le(s) cordon(s) d'alimentation.
b. Retirez tous composants, tels que mémoire étendue, SSD M.2 et carte PCIe, installés.
Suivez les instructions des sections « Ajouter un module de mémoire au Synology NAS », «
Ajouter un SSD NVMe M.2 sur un Synology NAS » et « Installation du module de mise à
niveau du réseau ».
c. Vérifiez que la carte mère est correctement installée et qu'il s'agit d'une carte fabriquée
par Synology.
d. Nettoyez et réinstallez les modules de mémoire. Assurez-vous que les emplacements de
mémoire et les modules de mémoire sont exempts de poussière, de saleté et autres corps
étrangers.
3. En cas d'accumulation de poussière et de saleté à l'intérieur du Synology NAS, nettoyez avant
d'essayer le processus de mise sous tension.
4. Si, après avoir suivi les étapes de dépannage ci-dessus, le problème n'est toujours pas résolu,
contactez l'assistance technique de Synology pour obtenir de l'aide.

Aucune alimentation après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation

Effectuez le contrôle environnemental de base suivant :
1. Vérifiez que le ou les cordons d'alimentation fonctionnent correctement et qu'ils ne sont pas
endommagés.
2. Vérifiez que le ou les cordons d'alimentation sont correctement branchés à la prise
d'alimentation et au Synology NAS.

40
 3. Vérifiez que l'alimentation secteur est conforme aux exigences de tension (110 V - 220 V). Si
un onduleur est connecté au Synology NAS, débranchez-le temporairement et utilisez plutôt
l'alimentation secteur.
4. Retirez tous les périphériques d'E/S externes (tels que les disques durs
externes/USB/LAN/eSATA). Conservez uniquement le bloc d'alimentation et vérifiez que le
Synology NAS peut s'allumer correctement.
Si le Synology NAS ne parvient toujours pas à se mettre sous tension après avoir effectué le
contrôle environnemental, suivez les étapes ci-dessous et effectuez une vérification interne de
votre Synology NAS.
1. Retirez le ou les cordons d'alimentation et retirez le cache supérieur.
2. Vérifiez que les câbles des voyants LED sont correctement branchés.
3. Vérifiez que les connecteurs de l'onduleur sont correctement branchés.
4. Retirez tous composants, tels que mémoire étendue, SSD M.2 et carte PCIe, installés. Suivez
les instructions des sections « Ajouter un module de mémoire au Synology NAS », « Ajouter un
SSD NVMe M.2 sur un Synology NAS » et « Installation du module de mise à niveau du réseau
».
5. Vérifiez qu'il n'y a pas d'accumulation de poussière sur les composants internes ; s'il y en a,
nettoyez-les.
6. Rebranchez le ou les cordons d'alimentation et essayez à nouveau de mettre le Synology NAS
sous tension.
7. Si, après avoir suivi les étapes de dépannage ci-dessus, le problème n'est toujours pas résolu,
contactez l'assistance technique de Synology pour obtenir de l'aide.

Impossible de mettre sous tension après connexion à l'onduleur

1. Vérifiez que le ou les cordons d'alimentation de l'onduleur et du Synology NAS sont
correctement branchés.
2. Vérifiez que l'alimentation fournie par l'onduleur est stable.
3. Branchez le ou les cordons d'alimentation du Synology NAS directement à la prise secteur et
vérifiez qu'il peut s'allumer.
4. Vérifiez que le système de l'onduleur est compatible avec votre Synology NAS.
5. Si, après avoir suivi les étapes de dépannage ci-dessus, le problème n'est toujours pas résolu,
contactez l'assistance technique de Synology pour obtenir de l'aide.

5.3 Avant de contacter l'assistance technique de

Synology
41
Avant de contacter l'assistance technique de Synology, suivez les instructions ci-dessous pour
essayer de résoudre le problème :
Utilisez les informations de dépannage de ce manuel.
Suivez les instructions de la section « Liste de contrôle de dépannage ».
Consultez les informations mises à jour, les nouveaux pilotes de périphérique, ainsi que des
conseils et astuces dans le Centre de connaissances de Synology.
Si possible, soyez à proximité de votre produit lorsque vous contactez l'assistance technique de
Synology et préparez les informations suivantes :
Nom de modèle du produit
Numéro de série de vos produits Synology
Description du problème
Formulation exacte des messages d'erreur
Informations de configuration matérielle et logicielle

5.4 Contacter l'assistance technique de Synology

Pendant la période de garantie, vous pouvez obtenir de l'aide et des informations via l'assistance
technique de Synology. Un personnel de service qualifié est à votre disposition pour vous aider à
identifier un problème matériel et à décider des mesures à prendre pour résoudre le problème.
La garantie ne couvre pas les éléments suivants :
Remplacement ou utilisation de pièces non fabriquées pour ou par Synology ou de pièces
Synology non couvertes par la garantie
Identification des sources des problèmes logiciels
Installation et maintenance des programmes d'application
S'il est déterminé que des services de remplacement sont nécessaires, veuillez contacter le
revendeur ou distributeur local auprès duquel vous avez acheté le produit pour obtenir de l'aide.
(Synology n'offre pas de services de remplacement direct en dehors de l'Amérique du Nord.)

Remarques :
Pour plus d'informations sur les offres de garantie de Synology, consultez cet article.

5.5 Obtenir des informations, de l'aide et des services

Synology a publié un large éventail de documents de support.

42
Dans la Base de connaissances, vous trouverez des articles d'aide et une FAQ utiles, ainsi que des
tutoriels vidéo qui décomposent les processus en étapes pratiques.
Vous y trouverez également des guides de l'utilisateur, des guides de solutions, des brochures et
des livres blancs. Les utilisateurs expérimentés et les administrateurs trouveront des réponses et
des conseils dans les guides du développeur.
Vous avez un problème et vous ne trouvez pas la solution dans notre documentation officielle ?
Effectuez une recherche parmi les centaines de réponses publiées par les utilisateurs et le
personnel d'assistance dans Synology Community ou contactez l'assistance technique Synology
par le biais du formulaire Web, par e-mail ou par téléphone.

43
SYNOLOGY, INC.
CONTRAT DE LICENCE UTILISATEUR FINAL

IMPORTANT-LIRE ATTENTIVEMENT : CE CONTRAT DE LICENCE UTILISATEUR FINAL ("CLUF") EST UN CONTRAT

LÉGAL ENTRE VOUS (UN INDIVIDU OU UNE ENTITÉ LÉGALE) ET SYNOLOGY, INC. ( "SYNOLOGY") POUR LE
LOGICIEL SYNOLOGY INSTALLÉ SUR LE PRODUIT SYNOLOGY ACHETÉ PAR VOUS (LE "PRODUIT") OU
TÉLÉCHARGÉ LÉGALEMENT DEPUIS [Link], OU TOUT AUTRE CANAL FOURNI PAR SYNOLOGY
("LOGICIEL").

VOUS ACCEPTEZ D'ÊTRE LIÉ(E) PAR LES TERMES DE CE CLUF EN UTILISANT LES PRODUITS CONTENANT LE
LOGICIEL, EN INSTALLANT LE LOGICIEL SUR LES PRODUITS OU L'APPAREIL CONNECTÉ AUX PRODUITS. SI
VOUS N'ËTES PAS D'ACCORD AVEC LES TERMES DE CE CLUF, VEUILLEZ NE PAS UTILISER LES PRODUITS
CONTENANT LE LOGICIEL OU TÉLÉCHARGER LE LOGICIEL DEPUIS [Link], OU TOUT AUTRE
CANAL FOURNI PAR SYNOLOGY. AU LIEU DE CELA, VOUS POUVEZ RENVOYER LE PRODUIT AU REVENDEUR
CHEZ QUI VOUS L'AVEZ ACHETÉ POUR VOUS FAIRE REMBOURSER, EN RESPECT DE LA POLITIQUE DE
RETOUR APPLICABLE AUX REVENDEURS.

Section 1. Licence Limitée de Logiciel. Soumis aux termes et conditions de ce CLUF, Synology vous octroie une licence
personnelle limitée, non exclusive et non transférable pour installer, exécuter et utiliser une copie du Logiciel sur le Produit
ou sur votre appareil connecté au Produit seulement dans le cadre de votre autorisation d'utiliser le Produit.

Section 2. Documentation. Vous pouvez créer et utiliser un nombre raisonnable de copies de toute documentation fournie
avec le Logiciel, à condition que lesdites copies soient utilisées dans le contexte interne d'une entreprise et ne soient pas
publiées ou distribuées à nouveau (en copie papier ou au format électronique) à l'intention un tiers quel qu'il soit.

Section 3. Sauvegarde Vous pouvez créer un nombre raisonnable de copies du Logiciel à des fins d'archivage ou de
sauvegarde uniquement.

Section 4. Mises à jour. Tout logiciel qui vous est fourni par Synology ou qui est mis à votre disposition sur le site web de
Synology à l'adresse [Link] (« Site Web ») ou tout autre canal fourni par Synology mettant à jour ou
complétant le Logiciel d'origine est régi par le présent CLUF sauf en cas de clauses distinctes pour la licence fournies avec
lesdites mises à jour ou compléments, auquel cas, lesdites clauses distinctes prévaudront.

Section 5. Limitations de Licence La licence stipulée dans les Sections 1, 2 et 3 ne s'applique que dans la mesure où vous
avez commandé et payé le Produit et déclaré la totalité de vos droits concernant le Logiciel. Synology se réserve tous les
droits qui ne vous ont pas été expressément accordés dans le cadre de ce CLUF. Sans pour autant limiter ce qui a été
précédemment stipulé, en aucun cas vous ne devrez autoriser ou permettre à un tiers de : (a) utiliser le Logiciel à d'autres
fins que celles en relation avec le Produit; (b) accorder une licence, distribuer, louer, prêter, transférer, attribuer ou
disposer du Logiciel de toute autre manière; (c) effectuer des opérations de rétrotechnique, décompiler, désassembler ou
essayer de découvrir le code source de tout secret commercial en rapport avec le Logiciel, excepté et seulement dans la
mesure où une telle activité est expressément autorisée par la loi en vigueur indépendamment de cette limitation; (d)
adapter, modifier, altérer, traduire ou créer des travaux dérivés du Logiciel ; (e) supprimer, altérer ou rendre illisible toute
mention de copyright ou toute autre mention de droit d'auteur figurant sur le Produit ; ou (f) entraver ou tenter d'entraver
toute méthode employée par Synology pour contrôler l'accès aux composants, fonctionnalités ou fonctions du Produit ou
Logiciel. Soumis aux limitations spécifiées dans cette section 5, il ne vous est pas interdit de fournir des services hébergés
par le serveur Synology NAS à des parties tierces à des fins commerciales.

Section 6. Source Libre. Le Logiciel peut comporter des composants pour lesquels Synology s'est vu accordé une licence
de type GNU General Public (« Composants GPL »), actuellement disponible à l'adresse
[Link] Les clauses de la GPL ne régissent que des Composants GPL dans la mesure où le
présent CLUF est en contradiction avec les exigences de la GPL pour tout ce qui concerne votre utilisation des
composants GPL, et, dans de tels cas, vous acceptez de vous soumettre à la GPL pour tout ce qui concerne votre
utilisation desdits composants.

Section 7. Audit. Synology se réserve le droit de contrôler votre conformité aux termes du présent CLUF. Vous acceptez
d'accorder à Synology l'accès à vos locaux, équipements, livres, enregistrements et documents, sinon de coopérer
raisonnablement avec Synology afin de faciliter un tel audit par Synology ou son agent autorisé par Synology.

Section 8. Propriété. Le Logiciel a valeur de propriété de Synology et de ses concédants de licences et est protégé par
copyright et autres lois et traités sur la propriété intellectuelle. Synology ou ses concédants possède tous les droits, titres et
intérêts relatifs au Logiciel, y compris mais non limité au copyright et à tous les autres droits concernant la propriété
intellectuelle.

Section 9. Garantie Limitée. Synology fournit une garantie limitée que le Logiciel sera substantiellement conforme aux
éventuelles spécifications publiées par Synology pour le Logiciel, ou d'autre part établies sur le Site web, pour une période
requise par votre législation locale. Synology pourra raisonnablement avoir recours à des moyens commerciaux, à la
discrétion de Synology, pour corriger toute non conformité susmentionnée concernant le Logiciel ou pour remplacer tout
Logiciel en non conformité avec la précédente garantie, à condition que vous en fassiez mention par écrit à Synology
pendant la période de Garantie. La garantie précédemment mentionnée ne s'applique pas à toute non conformité résultant
de : (w) l'utilisation, la reproduction, la distribution ou la divulgation n'entrant pas dans le cadre de conformité du présent
CLUF ; (x) toute personnalisation, modification ou autre altération du Logiciel par quiconque hormis Synology ; (y)
combinaison du Logiciel avec tout produit, service ou autre éléments fournis par quiconque hormis Synology ; ou (z) votre
non conformité avec le présent CLUF.

Section 10. Assistance. Pendant la période spécifiée dans la Section 9, Synology mettra à votre disposition un service
d'assistance technique. Après expiration de la période applicable, le support technique pour le Logiciel sera disponible sur
demande écrite adressée à Synology.

Section 11. Exclusion de Garanties. SAUF DISPOSITION CONTRAIRE CI-DESSUS, LE LOGICIEL EST FOURNI
"COMME TEL" ET AVEC TOUS SES DÉFAUTS. SYNOLOGY ET SES FOURNISSEURS DÉCLINENT ICI TOUTES LES
AUTRES GARRANTIES EXPRESSES, TACITES OU RECONNUES PAR LA LOI OU AUTRE, Y COMPRIS MAIS NE SE
LIMITANT PAS À TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, UN USAGE PRÉCIS OU UN
BUT PARTICULIER, DE TITRE ET DE NON VIOLATION, CONCERNANT LE LOGICIEL. SANS LIMITER CE QUI
PRÉCÈDE, SYNOLOGY NE GARANTIT PAS QUE LE LOGICIEL SERA EXEMPT DE BUGS, D'ERREURS, DE VIRUS
OU D'AUTRES DÉFAUTS.

Section 12. Exclusion de Certains Dommages. EN AUCUN CAS SYNOLOGY OU SES CONCÉDANTS DE LICENCES NE
SERONT TENUS RESPONSABLES DU COÛT DE COUVERTURE OU DE TOUT DOMMAGE ACCESSOIRE, INDIRECT,
SPÉCIAL, PUNITIF, CONSÉCUTIF OU EXEMPLAIRE, NI (INCLUANT, MAIS NE SE LIMITANT PAS À LA PERTE DE
DONNÉES, INFORMATIONS, REVENUS, BÉNÉFICES OU ENTREPRISES) DÉCOULANT OU EN RAPPORT AVEC
L'UTILISATION OU L'INCAPACITÉ À UTILISER LE LOGICIEL OU SINON EN RELATION AVEC LE PRÉSENT CLUF OU
LOGICIEL, QUE CE SOIT DE PAR LE CONTRAT, LE DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), LA STRICTE
RESPONSABILITÉ OU AUTRE HYPOTHÈSE MÊME SI SYNOLOGY A ÉTÉ AVERTI DE L'ÉVENTUALITÉ DE TELS
DOMMAGES.

Section 13. Limitation de Responsabilité. LA RESPONSABILITÉ DE SYNOLOGY ET DE SES CONCÉDANTS DE

LICENCES DÉCOULANT DE OU EN RAPPORT AVEC L'UTILISATION OU L'INCAPACITÉ À UTILISER LE LOGICIEL OU
SINON EN RELATION AVEC LE PRÉSENT CLUF OU LOGICIEL SE LIMITE AU MONTANT EFFECTIF DE VOTRE
PART POUR LE PRODUIT QUEL QUE SOIT LE MONTANT DES DOMMAGES IMPLIQUÉS OU LE CONTRAT QUI S'Y
RAPPORTE, LE DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), STRICTE RESPONSABILITÉ OU AUTRE HYPOTHÈSE.
L'exclusion de garantie, exclusion de certains types de dommages et limites de responsabilités précédentes s'appliqueront
dans toute la mesure permise par la législation applicable. Les lois en vigueur dans certains états/juridictions n'autorisent
pas l'exclusion des garanties implicites ou l'exclusion ou la limitation de certains types de dommages. Dans la mesure où
ces réglementations s'appliquent à ce CLUF, les exclusions et limites susmentionnées peuvent ne pas s'appliquer à vous.

Section 14. Restrictions en Matière d’Exportation. Vous reconnaissez que le Logiciel est soumis aux restrictions
d'exportation en vigueur aux États-Unis. Vous reconnaissez respecter toutes les lois et réglementations en vigueur
s'appliquant au Logiciel, y compris mais sans se limiter à la réglementation régissant les exportations aux États-Unis.

Section 15. Résiliation. Sous réserve que Synology ne porte pas atteinte à d'autres droits, Synology peut résilier ce CLUF
si vous ne vous engagez pas à respecter les termes et conditions de la présente. Dans ce cas, vous devez cesser d'utiliser
le Logiciel et détruire toutes les copies du Logiciel ainsi que tous les composants s'y rapportant.

Section 16. Cession. Vous ne pouvez transférer ou attribuer vos droits mentionnés dans le présent CLUF à un tiers, sauf
pour celui pré-installé dans les Produits. Tout transfert ou attribution violant la précédente restriction sera considéré non
avenu.

Section 17. Loi en Vigueur. Sauf interdiction expresse de la législation locale, le présent CLUF est régi et interprété par les
lois du pays, avec lequel Synology Inc. a été organisé, sans considération de toute contradiction ou principe légal contraire.

Section 18. Règlement des Différends. Tout différend, controverse ou réclamation découlant ou en relation avec ce CLUF
sera réglé exclusivement et au terme d'un arbitrage assuré par trois arbitres neutres conformément aux procédures de la
loi sur les arbitrages et les réglementations en vigueur en fonction desquelles Synology Inc. a été organisé. Dans de tels
cas, l'arbitrage sera limité uniquement au différend entre vous et Synology. L'arbitrage, ou n’importe quelle portion de celui-
ci ne sera consolidé à aucun autre arbitrage et ne sera pas mené sur la base d’une action collective. L’arbitrage devra se
tenir à Taipei et les procédures d’arbitrage devront être menées en anglais ou, si les deux parties sont d’accord, en chinois
mandarin. La décision de l’arbitrage doit être finale et irrévocable pour les parties et peut être appliquée par n’importe
quelle cour ayant juridiction. Le Client comprend que, en l'absence de cette disposition, il aurait le droit de plaider les
litiges, controverses ou réclamations devant une cour, y compris le droit de plaider les réclamations sur la base d’une
action collective, et qu'il renonce expressément et en connaissance de cause à ces droits et qu'il est d’accord pour
résoudre tout différend par le biais d’un arbitrage irrévocable conformément aux dispositions de cette Section 18. Aucune
clause figurant dans cette Section ne doit être prise en considération dans le but d'interdire ou d'opposer des restrictions à
Synology dans le cadre d'une demande d'injonction ou autres droits d'actions et recours analogues légaux ou d'équité de
la part de Synology pour toute rupture effective ou présagée de toute disposition du présent CLUF en rapport avec les
droits de propriété intellectuelle de Synology.

Section 19. Frais d'Avocats. Dans le contexte d'un arbitrage, d'une médiation ou tout autre recours ou procédure visant à
faire respecter les droits et recours soumis par le présent CLUF, la partie gagnante bénéficiera d'un juste recouvrement
des frais d'avocat, en plus de tout autre recours dont elle peut bénéficier.
 Section 20. Divisibilité. Si une cour de la juridiction habilitée à le faire détermine qu'une des dispositions de ce CLUF est
non valide, illégale, non exutoire, les clauses restantes demeureront pleinement applicables.

Section 21. Intégralité du Contrat Le présent CLUF stipule l'ensemble de l'accord bilatéral qui existe entre Synology et vous
pour ce qui concerne le Logiciel et le sujet en question et remplace tout accord écrit ou oral, antérieur ou actuel. Aucun
amendement, modification ou désistement des dispositions du présent CLUF ne sera valide sauf mention écrite par la
partie responsable par la présente.

Ce CLUF est une traduction de la version en langue anglaise. Dans le cas d'un conflit entre la version anglaise et une
version non anglaise, la version anglaise prévaut.

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SYNOLOGY, INC.
GARANTIE PRODUIT LIMITÉE

LA PRÉSENTE TRADUCTION EST FOURNIE UNIQUEMENT À TITRE D'INFORMATION. EN CAS DE VARIATION, LA

VERSION ANGLAISE EST VALIDE.

CETTE GARANTIE LIMITÉE (« GARANTIE ») S'APPLIQUE AUX PRODUITS (DÉFINIS CI-APRÈS) DE SYNOLOGY, INC.
ET DE SES FILIALES, Y COMPRIS SYNOLOGY AMERICA CORP, (COLLECTIVEMENT, « SYNOLOGY »). VOUS
ACCEPTEZ ET RECONNAISSEZ VOUS SOUMETTRE AUX TERMES DE CETTE GARANTIE EN OUVRANT ET/OU EN
UTILISANT L'EMBALLAGE CONTENANT LE PRODUIT. VEUILLEZ NOTER QUE CETTE GARANTIE LIMITÉE NE
S'APPLIQUE PAS AU LOGICIEL CONTENU DANS LES PRODUITS QUI SERA SOUMIS À SON PROPRE CONTRAT DE
LICENCE D'UTILISATEUR FINAL ET QUE SYNOLOGY SE RÉSERVE LE DROIT D'AJUSTER ET/OU DE MODIFIER LA
PRÉSENTE GARANTIE PRODUIT DE TEMPS À AUTRE SANS AVIS PRÉALABLE. SI VOUS N'ÊTES PAS D'ACCORD
AVEC LES TERMES DE CETTE GARANTIE, N'UTILISEZ PAS LE PRODUIT. AU LIEU DE CELA, VOUS POUVEZ
RENVOYER LE PRODUIT AU REVENDEUR CHEZ QUI VOUS L'AVEZ ACHETÉ POUR VOUS FAIRE REMBOURSER,
EN VERTU DE LA POLITIQUE DE RETOUR APPLICABLE AU REVENDEUR.

VEUILLEZ NOTER QUE LA PRISE EN CHARGE INCLUSE DANS LA GARANTIE DE SYNOLOGY N'EST PAS
DISPONIBLE DANS TOUS LES PAYS ET QUE SYNOLOGY PEUT REFUSER DE VOUS FOURNIR CETTE PRISE EN
CHARGE PAR LA GARANTIE LIMITÉE SI VOUS FAITES UNE DEMANDE DE PRISE EN CHARGE DANS UN PAYS
DIFFÉRENT DU PAYS DANS LEQUEL LE PRODUIT A ÉTÉ INITIALEMENT ACHETÉ. LE PAYS DANS LEQUEL LE
PRODUIT A ÉTÉ INITIALEMENT ACHETÉ SERA DÉTERMINÉ EN FONCTION DES ARCHIVES INTERNES DE
SYNOLOGY.

Lois locales sur la protection des consommateurs. Pour les consommateurs qui sont couverts par les lois et
réglementations locales en vigueur en matière de protection des consommateurs, les droits conférés par les présentes
s'ajoutent à tous les droits et recours énoncés dans ces lois et réglementations en matière de protection des
consommateurs.

Section 1. Produits

(a) « Produits » se rapporte aux Nouveaux produits ou aux Produits reconditionnés.

(b) « Nouveau produit » désigne le produit matériel de marque Synology et les accessoires de marque Synology contenus
dans l'emballage d'origine que le Client a achetés auprès d'un distributeur ou d'un revendeur Synology agréé. Vous pouvez
consulter notre « Nouveau produit » en accédant à Statut de l'assistance technique.

(c) « Produit reconditionné » désigne tous les produits Synology qui ont été reconditionnés par une filiale de Synology ou
par un distributeur ou revendeur Synology agréé, à l'exclusion de ceux vendus « en l'état » ou « sans garantie » par
quiconque.

(d) « Pièce de rechange » désigne l'ensemble des pièces, accessoires, composants et autres équipements installés,
intégrés dans ou attachés au Produit.

(e) Autres définitions : « Client » fait référence à la personne ou à l'entité à l'origine de l'achat du Produit auprès de
Synology ou d'un distributeur ou d'un revendeur agréé Synology. « Boutique en ligne » fait référence à une boutique en
ligne gérée par Synology ou une société affiliée à Synology. « Logiciel » fait référence au logiciel Synology propriétaire qui
accompagne le Produit lors de son achat par le Client, téléchargé par le Client sur le site Web, ou préalablement installé
sur le Produit par Synology. Le logiciel comprend tous les micrologiciels, supports multimédias, images, animations,
vidéos, audio, textes et applets associés intégrés au logiciel ou au Produit, ainsi que toutes les mises à jour ou mises à
niveau dudit logiciel.

Section 2. Période de garantie

(a) « Période de garantie » : la période de garantie entre en vigueur à compter de la date d'achat indiquée sur le reçu ou la
facture que le Client doit présenter et se termine le jour suivant la fin de la Période de garantie pour chaque Nouveau
produit. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur la Période de garantie de chaque Nouveau produit en accédant à
Statut de l'assistance technique. Pour les Pièces de rechange, la Période de garantie dans des conditions normales
d'utilisation est d'un an (cinq ans pour les disques système) à compter de la date d'achat du Produit. Pour les Produits
reconditionnés ou les pièces réparées, la Période de garantie correspond au reste de la Période de garantie du Produit
qu'ils remplacent, ou quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date à laquelle le Produit a été remplacé ou réparé, la
période la plus longue faisant foi. Les Périodes de garantie ci-dessus ne s'appliquent pas lorsque les Produits sont
marqués comme étant vendus « en l'état » ou « sans garantie ». S'il est impossible de présenter un reçu valide ou une
facture attestant de l'achat de notre Produit, ou s'ils sont de toute évidence erronés ou falsifiés, la Période de garantie du
Produit présenté commence à la date de fabrication conformément aux registres internes de Synology.

(b) « Période de garantie étendue » : pour les Clients achetant des services en option EW201/EW202 ou le Service
Garantie étendue pour les Nouveaux produits spécifiés à la Section 1 (b), la Période de garantie sera prolongée de
deux ans. Pour EW201/EW202, vous pouvez voir les modèles de Produits concernés et les régions disponibles en
accédant à EW201/EW202 extension de garantie. Pour le Service Garantie étendue Plus, vous pouvez voir les modèles de
Produits concernés et les régions disponibles en accédant à Garantie étendue Plus. Le Client ne peut choisir que l'un des
services en option.

(c) « Résiliation immédiate de la Période de garantie » : pour les produits Synology Drive, la période de garantie prend fin
immédiatement dans l'une des situations suivantes : (a) pour les disques SSD, l'indicateur de fin de durée de vie est égal
ou supérieur à la limite spécifiée dans les « spécifications produit » du disque connecté au Produit acheté ; (b) pour tous
les disques, la température enregistrée est égale ou supérieure à la température de fonctionnement maximale du disque
spécifiée dans les « spécifications produit » jointes au Produit acheté.

Section 3. Garantie limitée et solutions

3.1 Garantie limitée. Comme énoncé dans la Section 3.2, Synology garantit au Client que chacun de ses Produits (a) sera
exempt de défauts matériels ou malfaçons et (b) présentera les performances conformes aux spécifications du Produit
publiées par Synology, dans le cadre d'une utilisation normale et pendant la Période de Garantie. Cette garantie limitée ne
s'applique pas au Logiciel contenu dans le produit ou acheté par le Client qui sera soumis au contrat de licence de
l'utilisateur final fourni avec le Produit. Synology ne fournit pas de garantie pour les Produits reconditionnés vendus « en
l'état » ou « sans garantie ».

La Garantie limitée indiquée ci-dessus n'est pas transférable et n'est valable que pour les Clients qui achètent des Produits
directement auprès de filiales Synology, de revendeurs et de distributeurs agréés par Synology. La garantie stipulée dans
le présent document prendra fin sur vente ou échange du Produit à un tiers par le Client.

3.2 Exclusions. Les garanties et obligations de garantie susmentionnées ne s'appliquent pas à un Produit qui (a) a été
installé ou utilisé d'une manière non spécifiée ou décrite dans les spécifications du Produit ou dans les documents qui lui
sont associés, ou qui a été utilisé de manière inappropriée, de manière abusive ou a été endommagé de quelque manière
que ce soit ; (b) a été endommagé suite à un accident, un incendie, un contact avec un liquide, un tremblement de terre,
tout autre facteur externe ou suite à une utilisation du produit dans un environnement inapproprié ; (c) a été démonté sans
l'autorisation de Synology ; ou (d) a subi des dommages esthétiques causés par une usure normale ou par tout autre
dommage résultant du vieillissement normal du Produit, y compris, mais sans s'y limiter, des rayures, des bosses et du
plastique cassé sur les ports, sauf en cas de défaillance due à un défaut de matériaux ou de fabrication ; (e) le numéro de
série a été effacé ou supprimé du Produit, ce qui signifie qu'il ne peut plus être identifié ; (f) a été endommagé ou est hors
service car le Client ne parvient pas à appliquer une correction, modification, amélioration ou toute autre mise à jour mise à
la disposition du Client par Synology ou parce que le Client applique, installe ou utilise une correction, modification,
amélioration ou toute autre mise à jour mise à disposition par un tiers ; (g) a été endommagé, est hors service ou
incompatible en raison de l'installation ou de l'utilisation d'éléments non fournis par Synology, en dehors du matériel, du
logiciel ou de tout autre accessoire pour lequel le Produit est conçu.

Veuillez noter que chacune des situations énoncées ci-dessus doit faire l'objet d'une inspection et d'une vérification par
Synology en relation à son apparence et aux fonctions du Produit. Synology peut refuser de fournir des services de
garantie, y compris, mais sans s'y limiter, la réparation de produits, l'assistance technique et le remplacement de produits,
comme décrit dans la Section 3.3, pour tout Produit dans l'une des situations indiquées ci-dessus.

3.3 Support de garantie et recours exclusif. Si le Client fait état d'une non-conformité avec toute garantie stipulée dans la
Section 3.1 pendant la Période de Garantie applicable par les moyens stipulés ci-après, alors, après vérification de ladite
non-conformité par Synology, cette dernière pourra : (a) avoir recours à des moyens commerciaux raisonnables pour
réparer le Produit, (b) fournir une assistance technique ou (c) remplacer le Produit ou la partie du Produit en question qui
n'est pas conforme, sur retour du Produit complet, comme stipulé dans la Section 3.4. Les mentions précédentes stipulent
la responsabilité totale de Synology et l'unique et exclusif recours du Client en cas de rupture de la garantie selon les
dispositions de la Section 3.1 ou tout autre défaut ou défaillance du Produit. Le Client aidera Synology à diagnostiquer et
valider la non-conformité du Produit dans la mesure du possible. Veuillez noter que le support de garantie ne s'applique
pas à la récupération des données stockées dans le Produit Synology ou sa sauvegarde. Le Client doit faire une copie de
sauvegarde des données stockées avant de renvoyer le Produit à Synology. Il est possible que Synology supprime toutes
les informations ou données stockées sur le Produit au cours de l'exécution des services de garantie et ne sera
responsable d'aucune perte de données. En outre, le Client est tenu de retirer tous les accessoires qui ne sont pas
préinstallés, tels que la carte adaptateur, la mémoire, le disque dur ou le disque SSD, et Synology ne sera pas responsable
en cas de perte de composants non préinstallés qui n'ont pas été retirés.

3.4 Retour. Pour les recours en garantie, le Client doit retourner le Produit complet à Synology conformément à la présente
Section 3.4. Tout Produit retourné qui (a) a été démonté (sauf sous la direction de Synology) ; ou (b) dont le numéro de
série a été effacé ou abîmé, ce qui signifie qu'il ne peut plus être identifié ; ou qui (c) a été endommagé lors du retour en
raison d'un emballage inapproprié (y compris, mais sans s'y limiter, des rayures et une déformation), sera refusé et
renvoyé au Client aux frais du Client. Tout Produit doit être retourné dans le même état que lorsqu'il a été envoyé par
Synology, à l'adresse indiquée par Synology, avec frais de transport prépayés, dans un emballage adéquat afin de
protéger le contenu en question. Une livraison internationale peut être nécessaire en fonction de la position géographique
du Client, et le Client est responsable des droits de douane, du dédouanement et de tous les autres frais liés au service de
remplacement. L'assurance et le risque de perte et/ou dommages liés aux articles retournés sont à la charge du Client
jusqu'à ce qu'ils aient bien été réceptionnés par Synology.
 3.4.1 Service de remplacement général. Tout retour de Produit par le Client conformément à la Section 3.3 doit être
effectué conformément aux procédures de remplacement en vigueur de Synology avec le reçu d'achat ou la
facture. Pour plus d'informations sur la procédure de remplacement, veuillez accéder à Comment faire un recours
en garantie pour mon produit Synology ?

3.4.2 Service Garantie étendue Plus. (Valide uniquement pour un Client qui achète le Service
Garantie étendue Plus)
(a) Service Remplacement direct standard : en ce qui concerne le service Remplacement direct standard, le Client
doit d'abord renvoyer le Produit non conforme reconnu par Synology au centre de service de retour désigné, aux
frais du Client. L'unité de remplacement ne sera pas expédiée tant que le Produit non conforme n'aura pas été reçu
au centre de service de retour désigné par Synology.
(b) Service Remplacement direct avancé : en ce qui concerne le service Remplacement direct avancé, Synology
expédiera le Produit de remplacement à l'adresse spécifiée par le Client avant que le Client ne renvoie le Produit
non conforme. Le Client doit retourner le Produit non conforme reconnu par Synology au centre de service de
retour correspondant, aux frais du Client, dans un délai de vingt-huit (28) jours calendaires à compter de la date de
validation de la demande et doit fournir une autorisation de paiement par carte bancaire en tant que garantie.
L'autorisation de carte de crédit sera annulée une fois que Synology aura reçu le Produit non conforme renvoyé par
le Client. Si le Client n'a pas renvoyé le Produit non conforme dans les vingt-huit (28) jours calendaires, Synology
est en droit de percevoir le montant complet de la garantie provenant de la carte bancaire du Client et de désactiver
tous les services liés aux numéros de série du Produit non conforme et au remplacement. En outre, Synology se
réserve le droit de refuser de fournir toute assistance technique correspondante à l'avenir. Les mesures
susmentionnées n'affecteront pas les droits de Synology qui en découlent.

3.5 Remplacement d'un Nouveau produit ou d'un Produit reconditionné par Synology. Si Synology décide de remplacer un
Produit couvert par la présente Garantie, comme stipulé dans la Section 3.1, alors Synology expédiera un Produit de
remplacement aux frais de Synology par une méthode d'expédition choisie par Synology, après réception du Produit non
conforme retourné en accord avec la Section 3.4 et après vérification de la part de Synology que le Produit n'est pas
conforme à la garantie. Avant l'expédition du Produit reconditionné aux clients, il a été vérifié qu'il est strictement conforme
aux normes de qualité de Synology. Veuillez noter qu'une partie des Produits reconditionnés présente des taches, des
rayures ou d'autres signes d'usure mineurs. Dans certains pays, Synology peut, à son entière discrétion, appliquer le
Service de remplacement de Synology pour certains Produits, en vertu duquel Synology expédiera un Produit de
remplacement au Client avant la réception du Produit non conforme retourné par le Client (« Service de remplacement de
Synology »).

3.6 Exclusion des garanties. LES GARANTIES, OBLIGATIONS ET RESPONSABILITÉS DE SYNOLOGY ET LES
RECOURS DU CLIENT STIPULÉS DANS CETTE GARANTIE SONT EXCLUSIFS ET SUBSTITUTIFS, ET PAR LA
PRÉSENTE, LE CLIENT ABANDONNE, DÉCHARGE ET EXCLUT TOUTES LES AUTRES GARANTIES, OBLIGATIONS
ET RESPONSABILITÉS DE SYNOLOGY, ET TOUS LES AUTRES DROITS, RÉCLAMATIONS ET RECOURS DU
CLIENT CONTRE SYNOLOGY, EXPLICITES OU IMPLICITES, DÉCOULANT DE LA LOI OU DU PRODUIT, DE LA
DOCUMENTATION OU DU LOGICIEL L'ACCOMPAGNANT OU DE TOUT AUTRE BIEN OU SERVICE FOURNI SOUS
CETTE GARANTIE, NOTAMMENT, SANS LIMITATIONS : (A) UNE GARANTIE IMPLICITE COMMERCIALE OU EN
ADÉQUATION AVEC UNE FIN OU UNE UTILISATION PARTICULIÈRE ; (B) UNE GARANTIE IMPLICITE DÉCOULANT
DU COURS DES PERFORMANCES, DU COURS DE LA TRANSACTION OU DE L'USAGE COMMERCIAL ; (C) UNE
RÉCLAMATION CONCERNANT UNE TRANSGRESSION OU UNE MALVERSATION ; OU (D) UNE RÉCLAMATION
CONCERNANT UN DOMMAGE (QU'IL DÉPENDE D'UNE NÉGLIGENCE, DE LA RESPONSABILITÉ CIVILE, DE LA
RESPONSABILITÉ DU PRODUIT OU AUTRE HYPOTHÈSE). SYNOLOGY NE GARANTIT PAS ET EXCLUT
SPÉCIFIQUEMENT QUE LES DONNÉES OU INFORMATIONS STOCKÉES SUR LES PRODUITS SYNOLOGY SERONT
TOUJOURS EN SÉCURITÉ ET SANS RISQUES DE PERTES DE DONNÉES. SYNOLOGY RECOMMANDE QUE LE
CLIENT PRENNE LES MESURES APPROPRIÉES POUR SAUVEGARDER LES DONNÉES STOCKÉES SUR LE
PRODUIT. CERTAINS ÉTATS NE PERMETTENT PAS DE LIMITATION SUR LES GARANTIES IMPLICITES, AUSSI LES
LIMITES SUSMENTIONNÉES PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER AU CLIENT.

3.7 Limitations du Service Garantie étendue Plus. (a) Le Client doit valider l'achat du Service Garantie étendue Plus dans
les quatre-vingt-dix (90) jours suivant la date d'achat initiale du Nouveau produit. (b) Étant donné que Synology fournit le
Service Garantie étendue Plus dans certaines régions uniquement, le Client doit sélectionner la région d'activation du
Service pendant le processus d'achat. Si le Client demande un Service Garantie étendue Plus dans une région autre que
la région sélectionnée, il est possible que Synology, à sa seule discrétion, refuse de fournir le Service
Garantie étendue Plus ; (c) Exceptions à la garantie : le Service Garantie étendue Plus ne s'applique pas aux
départements d'outre-mer, aux territoires d'outre-mer, aux régions autonomes d'outre-mer et autres îles sauf l'ile principale
des régions et pays concernés.

Section 4. Limitation de responsabilité

4.1 Force majeure. Synology ne sera pas tenu responsable ou considéré comme étant en violation ou en faute sous cette
garantie pour tout retard ou manquement vis-à-vis de cette garantie pour toute cause ou tout état raisonnablement hors de
contrôle (incluant, mais ne se limitant pas aux actes ou manquements de la part du Client).
4.2 Exclusion de certains types de dommages. EN AUCUN CAS SYNOLOGY OU SES FOURNISSEURS NE SERONT
TENUS RESPONSABLES DU COÛT DE COUVERTURE OU DE TOUT DOMMAGE ACCESSOIRE, INDIRECT,
SPÉCIAL, PUNITIF, CONSÉCUTIF OU SIMILAIRE (NOTAMMENT, SANS LIMITATIONS, LA PERTE DE DONNÉES,
INFORMATIONS, REVENUS, BÉNÉFICES OU ACTIVITÉ) DÉCOULANT OU EN RAPPORT AVEC L'UTILISATION OU
L'INCAPACITÉ À UTILISER LE PRODUIT, TOUTE DOCUMENTATION OU LOGICIEL L'ACCOMPAGNANT AINSI QUE
TOUT BIEN OU SERVICE FOURNI SOUMIS À CETTE GARANTIE, QUE CE SOIT PAR CONTRAT, PAR UN DOMMAGE
(Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), LA RESPONSABILITÉ CIVILE OU AUTRE HYPOTHÈSE MÊME SI SYNOLOGY A ÉTÉ
AVERTI DE L'ÉVENTUALITÉ DE TELS DOMMAGES.

4.3 Limites de responsabilité. LA RESPONSABILITÉ DE SYNOLOGY ET DE SES FOURNISSEURS DÉCOULANT DE OU

EN RAPPORT AVEC L'UTILISATION OU L'INCAPACITÉ À UTILISER LE PRODUIT, TOUTE DOCUMENTATION OU
TOUT LOGICIEL L'ACCOMPAGNANT AINSI QUE TOUT BIEN OU SERVICE FOURNI SOUMIS À CETTE GARANTIE SE
LIMITE AU MONTANT EFFECTIF PAYÉ PAR LE CLIENT POUR LE PRODUIT QUEL QUE SOIT LE MONTANT DES
DOMMAGES IMPLIQUÉS OU LE CONTRAT QUI S'Y RAPPORTE, LE DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), LA
STRICTE RESPONSABILITÉ OU AUTRE HYPOTHÈSE. L'exclusion précédente de certains types de dommages et
limitations de responsabilités s'appliquera dans toute la mesure permise par la législation applicable. Les lois en vigueur
dans certains états/juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation de certains types de dommages. Dans la mesure
où ces réglementations s'appliquent à ce Produit, les exclusions et limites susmentionnées peuvent ne pas s'appliquer au
Client.

Section 5. Divers

5.1 Droits propriétaires. Le Produit ainsi que tout Logiciel et toute documentation l'accompagnant fournis avec le Produit
incluent des droits propriétaires et intellectuels de Synology et de ses concédants de licences et fournisseurs tiers.
Synology détient et se réserve tous les droits et intérêts sur les droits de propriété intellectuelle du Produit, et aucun titre ni
propriété d'un quelconque droit de propriété intellectuelle vis-à-vis du Produit, de toute documentation ou de tout logiciel
l'accompagnant et tout autre bien fourni soumis à cette Garantie n'est transféré au Client aux termes de cette Garantie. Le
Client (a) respectera les termes et conditions du contrat de licence de l'utilisateur final accompagnant tout Logiciel fourni
par Synology ou par un distributeur ou revendeur Synology agréé ; et (b) ne tentera pas d'effectuer des opérations de rétro-
ingénierie sur le Produit ou composant en question ou le Logiciel qui l'accompagne, ni ne tentera de commettre des
malversations, d'entraver ou violer tout droit de propriété intellectuelle de Synology.

5.2 Attribution. Le Client ne transférera aucun de ses droits aux termes de cette garantie directement, par le biais de la loi
ou autrement, sans le consentement écrit préalable de Synology.

5.3 Aucune clause supplémentaire. Sauf dans les cas explicitement autorisés par cette Garantie, aucune des parties ne
sera soumise et chaque partie objecte spécifiquement à des termes, conditions ou autres dispositions entrant en
contradiction avec les dispositions de cette Garantie octroyée par l'autre partie dans toute commande, réception,
acceptation, confirmation, correspondance ou autrement, sauf si chaque partie donne spécifiquement son accord pour
ladite disposition par écrit. Par ailleurs, si la présente Garantie entre en contradiction avec des termes ou conditions de tout
autre contrat auquel les parties sont soumises vis-à-vis du Produit, alors cette Garantie prévaudra, sauf contrat faisant
spécifiquement mention des sections de cette Garantie qu'il remplace.

5.4 Loi en vigueur. Sauf interdiction explicite par la loi locale, la présente garantie est régie par les lois de l'État de
Washington, États-Unis, pour les Clients résidant aux États-Unis ; et par les lois de la république de Chine (Taïwan) pour
les Clients ne résidant pas aux États-Unis, à l'exclusion des dispositions relatives aux conflits de lois. La Convention des
Nations unies de 1980 portant sur les contrats de vente internationale de marchandises ou toute autre lui succédant n'est
pas applicable.

5.5 Résolution des litiges. Tout litige, toute controverse ou toute réclamation découlant de ou en relation avec les présents
Garantie, Produit ou services fournis par Synology, concernant le Produit ou la relation existant entre les Clients résidant
aux États-Unis et Synology sera résolu(e) exclusivement et de manière définitive au terme d'un arbitrage soumis aux
réglementations commerciales actuelles de l'American Arbitration Association, sous réserve des dispositions mentionnées
ci-après. L'arbitrage sera mené devant un seul arbitre et se limitera uniquement aux controverses entre le Client et
Synology. L'arbitrage, en tout ou en partie, ne sera consolidé par aucun autre arbitrage et ne sera pas mené sur la base
d'une action collective. L'arbitrage aura lieu à King County, Washington, États-Unis d'Amérique, par soumission de
documents, par téléphone, en ligne ou en personne tel que l'arbitre l'aura déterminé à la demande des parties. La partie
gagnante dans tout arbitrage ou toute action judiciaire ayant lieu aux États-Unis ou à l'extérieur devra récupérer tous les
coûts et frais d'avocats, y compris les frais d'arbitrage pris en charge par la partie gagnante. Toute décision rendue dans
de telles procédures d'arbitrage sera finale et irrévocable pour les parties, et le jugement peut être déclaré dans n'importe
quel tribunal de juridiction compétente. Le Client comprend que, en l'absence de cette disposition, il aurait le droit de
plaider les litiges, controverses ou réclamations dans une cour, y compris le droit de plaider les réclamations sur la base
d'une action collective, et qu'il renonce expressément et en connaissance de cause à ces droits et qu'il est d'accord pour
résoudre tout différend par le biais d'un arbitrage irrévocable, conformément aux dispositions de cette Section 5.5. Pour les
Clients ne résidant pas aux États-Unis, tout différend, toute controverse ou toute réclamation énoncés dans cette section
devra être résolu(e) au terme d'un arbitrage mené par trois arbitres neutres, en accord avec les procédures de la loi
d'arbitrage de la R.D.C. Loi sur l'Arbitrage et réglementations en vigueur. L'arbitrage devra se tenir à Taipei, Taiwan,
république de Chine (R.D.C.) et les procédures d'arbitrage devront être menées en anglais ou, si les deux parties sont
d'accord, en chinois mandarin. La décision de l'arbitrage doit être finale et irrévocable pour les parties et peut être
appliquée par n'importe quelle cour de justice ayant juridiction. Aucune clause figurant dans cette Section ne doit être prise
 en considération dans le but d'interdire ou d'opposer des restrictions à Synology dans le cadre d'une demande d'injonction
ou autres droits d'actions et recours analogues légaux ou d'équité de la part de Synology pour toute rupture effective ou
présagée de toute disposition de la présente Garantie en rapport avec les droits de propriété intellectuelle de Synology.

5.6 Frais d'avocats. Dans le contexte d'un arbitrage, d'une médiation ou de tout autre recours ou procédure visant à faire
respecter les droits et recours soumis par la présente Garantie, la partie gagnante bénéficiera d'un juste recouvrement des
frais d'avocat, en plus de tout autre recours dont elle peut bénéficier.

5.7 Restrictions en matière d'exportation. Vous reconnaissez que le Produit est soumis aux restrictions d'exportation en
vigueur aux États-Unis. Vous respecterez toutes les lois et réglementations en vigueur s'appliquant au Produit, y compris,
sans limitation, à la réglementation régissant les exportations aux États-Unis.

5.8 Divisibilité. Si un tribunal compétent détermine qu'une des dispositions de cette Garantie est non valide, illégale ou non
applicable, les clauses restantes demeurent pleinement en vigueur et conservent tous leurs effets.

5.9 Accord bilatéral parfait. La présente Garantie constitue la totalité du contrat et remplace tout contrat préalable entre
Synology et le Client, en rapport avec le sujet en question. Aucun amendement, modification ou désistement des
dispositions de la présente Garantie ne sera valide, à moins de stipulation contraire formulée par écrit et signée par la
partie liée par la présente.

5.10 Paiement et résiliation du Service Garantie étendue Plus. (a) Après vérification du bon de commande par Synology, le
Client paiera immédiatement tous les frais et taxes. Synology se réserve le droit de refuser de fournir le Service
Garantie étendue Plus à un Client qui n'est pas éligible ou qui est en dessous de l'âge légal. (b) Un Client qui n'a pas utilisé
le Service Garantie étendue Plus dans les trente (30) jours suivant l'achat du Produit peut soumettre une demande de
résiliation par le biais d'un ticket d'assistance technique dans les trente (30) jours suivant l'achat.

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 FCC Declaration of Conformity

This device complies with Part 15 of the FCC Rules. Operation is subject to the following
two conditions: (1) this device may not cause harmful interference, and (2) this device must accept
any interference received, including interference that may cause undesired operation.
 この装置は、クラス B 機器です。この装置は、住宅環境で使用することを
目的 としていますが、この装置がラジオやテレビジョン受信機に近接して使
用され ると、受信障害を引き起こすことがあります。

取扱説明書に従って正しい取り扱いをして下さい。 VCCI 一 B
 Declaration Letter of REACH & RoHS Compliance

About REACH

In June 2007, the European Union Regulation (EC) 1907/2006 concerning the
Registration, Evaluation, Authorization and Restriction of Chemicals (REACH)
was first released. Under this Regulation, manufacturers are required to
gather information on the properties of their chemical substances, which will
allow their safe handling, and to register the information to European
Chemicals Agency (ECHA). The aim is to improve the protection of human
health and the environment through the better and earlier identification of the
intrinsic properties of chemical substances.

About RoHS

RoHS Directive (EU Directive 2002/95/EC ) was issued in 2002, restricted the
use of the six chemicals lead, cadmium, mercury, and hexavalent chromium,
as well as flame retardants polybrominated biphenyls (PBBs) and
polybrominated dipheny ethers (PBDEs). Under this directive, manufacturers
are required to replace these chemicals in their products with less hazardous
alternatives.

Then RoHS 2.0 (Directive 2011/65/EU) has replaced Directive 2002/95/EC

since January 3, 2013. In 2015, EU commission publishes Directive (EU)
2015/863 to amend Annex II to EU RoHS 2 (Directive 2011/65/EU) to add 4
phthalates (DEHP, BBP, DBP and DIBP) onto the list of restricted substances
from 22 July 2019.

REACH and RoHS Compliance

Synology meets all requirements of the REACH Regulation and is compliant

to all implemented RoHS type regulations worldwide. To the best of
Synology’s knowledge, all Synology products in production (including finished
products, spare parts, and packaging materials) are in compliance with the
requirements of the Regulation and/or Directives. Synology continues to
monitor, influence, and develop our processes to comply with any proposed
changes to the Regulation and/or Directives.