Un questionnaire bien conçu peut fournir des données précieuses sur l'utilisation des espaces,
les besoins des utilisateurs, et les améliorations potentielles. Voici des orientations et des
explications sur la structure et les types de questions à inclure.
1- Structure d'un questionnaire
La structure d'un questionnaire peut varier selon l'objectif de l'étude, mais elle devrait
généralement inclure les éléments suivants :
Introduction: Expliquez brièvement l'objectif de l'étude, qui la réalise, et comment les
données seront utilisées. Ex :
Questionnaire
Nous sommes ravis de vous compter parmi les participants à notre étude dans le cadre de notre
atelier de Master en Urbanisme. Cette année, notre projet se concentre sur un sujet essentiel :
"L'Espace Public : Conception, Identité et Usage". Votre expérience et votre perception jouent un rôle
crucial dans notre recherche, et nous sommes impatients de découvrir votre vision de l'espace
public. Nous vous remercions sincèrement de prendre le temps de partager vos réflexions à travers
ce questionnaire. Votre contribution est inestimable.
Instructions: Fournissez des instructions claires sur la manière de répondre aux questions,
notamment sur la façon de marquer les réponses pour les questions à choix multiples.
Questions de Filtrage: Ces questions permettent de s'assurer que le répondant correspond au
public cible. Par exemple, une question peut demander si le répondant utilise régulièrement
l'espace public étudié.
2- Corps du questionnaire :
Données Démographiques : Recueillez des informations sur l'âge, le sexe, la profession, etc.,
pour analyser les données en fonction des caractéristiques des répondants.
Données sur l'Usage ……. des Espaces Publics: Posez des questions sur la fréquence
d'utilisation, les activités pratiquées,
Ex : Comment utilisez-vous les espaces verts dans cet espace public ?
Pour la détente et le loisir
Pour le sport et l'exercice
Pour des activités éducatives ou de sensibilisation à la nature
Je n'utilise pas les espaces verts
Comment vous rendez-vous habituellement dans cet espace public ?
À pied
À vélo
En transport en commun
En voiture
Autre (veuillez préciser)
NB : Cette question vise à recueillir des données concernant l'intégration (la connexion) de
l'espace public à son environnement, mais également sur la durabilité .
Données sur l’appréciations et l’importances et indicateurs étudiés : utiliser un tableau
d’évaluation, une échelle de classement…
Données de proposition: à travers des questions ouvertes permettant de recueillir des
commentaires détaillés et des suggestions d'amélioration.
Conclusion: Remerciez les répondants pour leur participation.
3- Types de Questions
Questions fermées : Faciles à analyser, elles incluent les questions à choix multiples,
d'échelle de Likert (par exemple, évaluer la satisfaction sur une échelle de 1 à 5), ou vrai/faux.
Elles sont utiles pour obtenir des données quantitatives.
Questions ouvertes: Offrent aux répondants la liberté de s'exprimer avec leurs propres mots,
fournissant des données qualitatives riches mais plus difficiles à analyser. Elles sont
généralement placées à la fin du questionnaire.
Questions de classement: Demandent aux répondants de classer une série d'items (les
indicateurs) selon leurs préférences ou opinions.
Questions de matrice: Utilisées pour évaluer plusieurs items en utilisant la même échelle.
Elles permettent de simplifier le questionnaire et de faciliter la comparaison des réponses.
4- Exemple :
Au lieu de poser la question d’appréciation des espaces en matière de propreté représentant
des aspects significatifs de l'ambiance ( visuelle et olfactive) et de l'attractivité des espaces
publics. Essayez plutôt de les introduire dans une grille pour éviter toute sorte de redondance
Ex : D'après votre expérience à … (votre cas d’étude), évaluez les indicateurs présentés au
tableau en utilisant le barème suivant :
TS : très satisfaisant S : satisfaisant I : insatisfaisant TI : très insatisfaisant
Classez- les ensuite en fonction de leurs importances selon le système de classement suivant :
« C » : Classement : L’importance de ce qui nécessite une amélioration et développement du
moins important au plus important : 0 : peu important 1 : moins important 2 : important
3 : très important
Critères Indicateurs Satisfaction Classement
Fréquentation de l'espace TS 4
Diversité des activités disponibles
Attractivité Présence d'éléments naturels
Disponibilité des services (Wi-Fi, points d'eau,
toilettes
Propreté et hygiène
Accessibilité pour tous
Facilité de navigation
Esthétique et design
Conception Fonctionnalité des installations (du mobilier)
Intégration avec l'environnement urbain
Remarque importante : Le tableau fourni ci-dessus sert d'exemple illustratif. Vous êtes
encouragés à le personnaliser en fonction des spécificités de votre cas d’étude et des
indicateurs que vous avez choisis pour votre recherche. Assurez-vous d'ajuster les
catégories et les critères d'évaluation pour qu'ils correspondent précisément aux
objectifs et aux besoins de votre étude.
5- Conseils pour la rédaction
Clarté et simplicité: Utilisez un langage simple et direct. Évitez le jargon technique.
Brièveté: Gardez les questions courtes et au point pour ne pas décourager les répondants.
Neutralité: Formulez les questions de manière neutre pour éviter de biaiser les réponses.
Question par Item: Évitez les questions doubles qui pourraient prêter à confusion.
Nb : Il est essentiel de souligner que l'évaluation des différents indicateurs ne se résume pas
seulement à l'utilisation de questionnaires auprès des usagers ou à l'observation directe des
espaces. En effet, le rôle du concepteur est fondamental dans l'analyse des données récoltées.
Par exemple, pour apprécier pleinement la dimension de durabilité d'un espace, il convient de
prendre en compte des indicateurs tels que :
Utilisation de matériaux écologiques
Gestion des déchets
Mesures d'économie d'énergie
Entretien des espaces verts
Stratégies d'adaptation au changement climatique
Ces éléments devraient être évalués à travers des entretiens ciblés avec les acteurs clés du
projet, qui sont en mesure de fournir des insights détaillés sur les choix conceptuels et les
pratiques de gestion durable de l'espace.
Je porte à votre connaissance qu’ils existent d’autres indicateurs de durabilité qui peuvent
s’inscrire dans le questionnaire des usagers. Ex : Consommation et Déchets, vous pouvez
poser des questions comme :
Lorsque vous consommez des produits dans cet espace public, quelles pratiques adoptez-vous
pour minimiser les déchets ?
J'utilise des contenants réutilisables
Je recycle lorsque c'est possible
J'évite d'acheter des produits avec un excès d'emballage
Je n'ai pas de pratiques particulières à cet égard
