Ligne directrice pour l’évaluation du personnel
Pourquoi ?
L’évaluation périodique consiste à apprécier la performance et le comportement du personnel pour
une période donnée.
Une évaluation est un outil pour améliorer les prestations du personnel, parce qu’elle montre leurs
qualités fortes et leurs points faibles en suggérant des façons pour amélioration.
L’évaluation joue un rôle déterminant dans la prise des décisions importantes concernant le
personnel : promotion, compensation, transfert, changement de poste, primes, etc.
Qui ?
L’agent doit être évalué par son chef hiérarchique direct en collaboration avec le Directeur. Il est
important que l’employé lit et comprend l’évaluation. Ce n’est pas nécessaire que l’agent soit
d’accord avec son évaluation. En cas de différence d’opinion, l’employé peut ajouter ses
commentaires (« commentaires agent »).
Quand ?
Le chef hiérarchique doit évaluer son personnel chaque 3 mois. Les nouvelles unités ou nouveaux
agents doivent être évalués avant la fin de leur période d’essai. Si des évaluations régulières n’ont
pas été effectuées, le chef ou expatrié partant doit évaluer tout son personnel avant le départ.
Description des tâches
Les prestations d’un agent sont évaluées sur base de son poste en particulier et sur sa performance
globale à ce poste, non pas sur quelques aspects seulement.
S’il n’existe pas une description de poste par écrit, le superviseur et l’agent doivent décider d’abord
quelles sont les responsabilités et obligations et quels sont les aspects à prendre en considération
dans l’évaluation.
Ceci doit être mis sur papier comme nouvelle description de tâche et signé par le chef et le
personnel aussitôt que possible.
L’appréciation synthétique
Quand il évalue le chef doit se mettre en tête qu’il faut aider à améliorer les prestations de don
personnel en montrant leurs points forts et faibles. Une évaluation ne peut jamais être une
récompense pour le fait d’être une personne gentille ou un cadeau à la fin d’une bonne
collaboration.
Approbation
Pour assurer la consistance et l’objectivité dans les évaluations, le directeur doit approuver toutes
les évaluations. Si la Direction doute que le chef est convenable pour faire l’évaluation, il peut
désigner une autre personne à le faire.
Dans ce cas, et le chef, et l’agent doivent être informés sans délai.
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Comment ?
Les évaluations sont confidentielles et le superviseur doit faire tout pour qu’ils soient faites dans
une façon formelle et en privé. Le superviseur prépare l’évaluation en étudiant la description des
tâches et des évaluations faites avant.
L’appréciation du personnel n’est pas un secret à gagner seulement par le superviseur et ses
supérieurs hiérarchiques. L’agent évalué doit être le premier à être informé individuellement de
son appréciation. Il doit la contresigner.
Fiche d’appréciation du personnel
La fiche d’appréciation comprend les indicateurs suivants :
1. Intégrité
2. Connaissance du travail
3. Capacité d’apprendre
4. Esprit d’initiative
5. Qualité du travail
6. Quantité du travail
7. Sens de collaboration
8. Dévouement, Zèle
9. Assiduité
10. Tenue
Ces indicateurs ont été regroupés en 5 catégories d’évaluation :
I. Intégrité
II. Valeur professionnelle
III. Esprit d’initiative et sens de responsabilité
IV. Rendement
V. Zèle et discipline.
Le regroupement des indicateurs entraîne la nécessite de pondérer les notes totales au sein de
chaque catégorie pour avoir toutes les notes sur 20 par catégorie. Ainsi, il faut multiplier les notes
de :
catégorie I par 4
catégorie II par 2
catégorie III par 4
catégorie IV par 2
catégorie V par 1
En regroupement toutes les notes possibles entre la plus élevée (100) et la moins élevée (20) en 5
classes on obtient le tableau classificatoire suivant :
A – élite 86-100 pas d’amélioration
B – très bon 70-85 prestations sont clairement et consistammant
supérieur au niveau requis pour effectuer un travail
satisfaisant
C – bon 54-69 prestations satisfaisantes
D – assez bon 38-53 prestations pauvres par rapport aux exigences
minimum pour le poste
E – médiocre 20-37 prestations trop pauvres pour la fonction.
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Appréciation du personnel
Nom et Post-nom
CATEGORIE (Cat) INDICATEUR (Ind) NOTES NOTES Pondérati Total
par Ind par Cat on pondéré
sur 20
I Intégrité 1 Intégrité 4 Note cat
II Valeur professionnelle 2 Connaissance du 2 Note cat
travail
3 Capacité
d’apprendre
III Esprit d’initiative et sens 4 Esprit d’initiative 4 Note cat
de responsabilité
IV Rendement 5 Qualité du travail 2 Note cat
6 Quantité du travail
V Zèle et esprit de 7 Sens de collabo- 1 Note cat
discipline ration
8 Dévouement
9 Assiduité
10 Tenue
TOTAL (Note globale d’appréciation pour les cinq catégories)
Appréciation synthétique
ELITE : ……………………………………………………………………………….
TRES BON : ……………………………………………………………………………….
BON : ……………………………………………………………………………….
ASSEZ BON : ……………………………………………………………………………….
MEDIOCRE : ……………………………………………………………………………….
Fiche d’évaluation du personnel
Nom de l’employé :
Fonction :
Département :
Période évaluée :
Début Service CAMEMA ou Stage :
Fin Service CAMEMA ou Stage : ………
Date de l’évaluation
Description des tâches applicables : OUI/NON
4
Nom de l’Evaluateur :
Fonction :
Signature : Date : / /
_________________________________________________________________________________:
Synthèse de l’évaluation et recommandations par l’évaluateur : _______________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Commentaires Agent :
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Nom :
Signature : Date : / /
Evaluation du personnel
Evaluez l’employé sur le travail qu’il fait actuellement. Encerclez le nombre à gauche qui correspond le
mieux à votre appréciation sur l’employé. Dans les espaces réservés pour commentaires, considérez la
performance de l’employé depuis l’appréciation précédente et dites si l’employé a fait un progrès ou
s’il a régressé et cela pour chacun des éléments de l’évaluation.
CATEGORIE D’APPRECIATION : I Intégrité
NOTE INDICATEUR 1 : Intégrité
5 On peut totalement lui faire confiance lors qu’on lui accorde une responsabilité
4 N’a jamais eu de problème de malhonnêteté
3 Est quelques fois sujet d’inquiétude lorsqu’on lui confie une responsabilité
2 On a peu de confiance en lui, il faut le surveiller constamment
1 On ne peut pas du tout lui faire confiance
Commentaires :
5
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
CATEGORIE D’APPRECIATION : II Valeur Professionnelle
NOTE INDICATEUR 2 : Connaissance de travail (Acquise par l’expérience et par la formation)
5 Bien au courant de toutes les phases du travail
4 Connaissances suffisantes pour travailler sans assistance
3 Quelques connaissances essentielles, besoin d’une certaine assistance
2 A besoin d’assistance considérable
1 Connaissance insuffisante
Commentaires :
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
NOTE INDICATEUR 3 : Capacité d’apprendre (rapidité avec laquelle il comprend les explications
et maîtrises les nouvelles routines)
5 Apprend et s’adapte exceptionnellement vite aux nouvelles conditions
4 Assimile facilement les instructions
3 Assimile les instructions simples
2 A besoin de beaucoup de répétition
1 Apprend trop lentement, faiblement mémoire, ne peut pas s’adapter
Commentaires :
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
CATEGORIE D’APPRECIATION : III Esprit d’initiative et sens de responsabilité
NOTE INDICATEUR 4 : Esprit d’initiative (tendance à contribuer, développer, de mettre en
application de nouvelles idées et méthodes)
5 Excellente initiative produisant souvent d’importantes épargnes en temps et en argent,
toujours sur, c’est un leader
4 Plein de ressources, peut travailler de lui-même, bon emploi du temps, il est sûr
3 Fait preuve d’initiative de temps en temps, souvent sûr
2 Manque d’initiative, on doit lui dire de terminer son travail
6
1 Manque total d’initiative, n’est pas un travailleur sur.
Commentaires
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
CATEGORIE D’APPRECIATION : IV Rendement
NOTE INDICATEUR 5 : Qualité du travail
5 Précision exceptionnelle, presque pas de fautes
4 Souvent exact, rarement besoin d’être contrôlé
3 Acceptable, habituellement propre, erreurs et rejets occasionnels
2 Souvent inacceptable erreur et rejets fréquents, besoin de contrôle
1 Inacceptable, trop d’erreurs
Commentaires :
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
NOTE INDICATEUR 6 : Quantité du travail (Volume du travail dans les conditions normales)
5 Quantité exceptionnelle, travailleur rapide, généralement grand producteur
4 Produit un bon volume de travail
3 Production moyenne
2 Production en dessous de la moyenne, il ne finit pas souvent le travail
1 Travailleur trop lent, il ne peut pas finir son travail
Commentaires :
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
CATEGORIE D’APPRECIATION : V Zèle et esprit de discipline
NOTE INDICATEUR 7 : Sens de collaboration (relations en rapport avec le travail)
5 Coopère bien avec ses collègues, ses superviseurs et ses subordonnés, attitude très
positive, reçoit et donne bien les instructions.
4 S’entend bien avec les autres
3 Acceptable, s’entend assez bien avec les autres, se plaint occasionnellement
7
2 Résistance à la coopération, se plaint beaucoup
1 Mauvaise collaboration, ne suit pas les instructions, ne s’entend pas avec ses collègues.
Commentaires :
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
NOTE INDICATEUR 8 : Dévouement
5 Toujours prêt à servir quelle que soit la circonstance
4 Généralement disponible et prêt à servir
3 Peut parfois consentir des sacrifices mais moyennant une certaine gratification
2 Peu de sens de D et peu serviable
1 Pas du tout dévoué ni serviable
Commentaires :
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
NOTE INDICATEUR 9 : Assiduité (absentéisme, raison d’absence, retard)
5 Excellent, absent seulement en cas d’urgence (décès de famille, obligation civique,
maladie), toujours à temps, notifie ses absences
4 Rarement absent ou en retard, notifie ses absences, bonne raison d’absence
3 Occasionnellement absent, raisons d’absence moins importantes, notifie toujours mais en
retard
2 Souvent absent, pas de notification valable
1 Absentéisme excessif, ne notifie pas, raisons inacceptables, on ne peut pas compter sur
lui.
Commentaires
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
NOTE INDICATEUR 10 : Tenue (Propreté, présentation)
5 Excellent, tenue correcte et soignée
4 Bien, tenue correcte
3 Tenue acceptable
2 Tenue négligée
1 Tenue inacceptable.
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Commentaires :
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
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Evaluation du personnel
APPRECIATION DE LEADERSHIP
(Uniquement pour personnel en position de management)
Nº DESCRIPTION A B C D E
1 Planification et organisation (établir et suivre les plans d’action et
coordonner avec les autres pour l’utilisation effective de temps et
ressources)
2 Délégation du travail (compétence pour déléguer au personnel et si
nécessaire l’appuyer à achever leurs tâches)
3 Supervision du personnel (compétence pour motiver le personnel à
délivrer un travail de bonne qualité et quantité)
4 Motivation du personnel (compétence pour motiver le personnel à
délivrer un travail de bonne qualité et quantité)
5 L’esprit d’équipe (capable d ‘organiser le personnel en groupes
efficaces pour atteindre des objectifs communs)
6 Résolutions de problèmes (voir d’analyse et de créativité à trouver des
solutions aux problèmes)
