Management :
Chapitre 1 :
• Démarche marketing : Processus qui consiste à analyser le marché, à identifier les besoins des
clients, et à définir une offre adaptée. Cette démarche se déroule en plusieurs étapes (analyse,
segmentation, positionnement)
Approches mercatiques :
• Réactive : Répondre à un besoin déjà exprimé sur le marché.
• Médiatrice/Interactive : Faire participer le consommateur à la création du produit.
• Anticipatrice : Repérer un besoin latent et y répondre avant qu’il ne soit exprimé.
• Créative : Créer un besoin nouveau en proposant une innovation.
Modèles économiques :
• Classique : Vente directe de produits ou services.
• Low-cost : Offres à prix bas en réduisant les coûts.
• Commissionnement : Prendre une commission en mettant en relation deux parties.
• Abonnement : Paiement régulier pour un accès continu.
• Gratuité : Gratuit pour les utilisateurs, financé par la publicité.
• Imprimante : Vendre l’appareil peu cher et les consommables plus cher.
• Enchères : Prix fixé par la demande des acheteurs.
• Cashback : Remboursement partiel des achats pour fidéliser
• Publicité
Séquence de création de valeur et indicateurs de performance :
• Création de produits ou services qui répondent aux besoins des consommateurs.
• Indicateurs de création de valeur
• Valeur ajoutée : Valeur finale - Valeur initiale / Valeur initiale
• Taux de valeur ajoutée : Valeur ajoutée / Chiffre d’affaires hors taxes
• Taux de résultat net : Résultat net / Chiffre d’affaires hors taxes
• Valeur sociale : Contribution de l’entreprise à la société, comme l’emploi, l’inclusion sociale, la
santé publique
Calculs clés :
• Marge commerciale = Ventes - Coût d’achat des marchandises.
• Production de l’exercice = Production vendue + Production stockée + Production immobilisée.
Chapitre 2 :
• Valeur ajoutée = Chiffre d’affaires - Consommations intermédiaires. 5. Valeurs perçue et
financières :
• Valeur perçue : Perception subjective de l’utilité ou des bénéfices du produit par le
consommateur.
• Valeur financière : Valeur objective en termes de rentabilité et de bénéfices financiers pour
l’entreprise.
Chapitre 3 :
• Ressources tangibles : Matérielles et physiques (bâtiments, machines).
• Ressources intangibles : Immatérielles (marque, réputation).
• Ressources financières : Capitaux propres, emprunts.
• Ressources humaines : Compétences et talents.
• Ressources organisationnelles : Processus et structure interne.
• Ressources mercatiques et technologiques : Image de marque, données clients, technologie.
Financement :
• Investissement : Achat d’actifs durables pour développer l’activité.
• Exploitation : Financement des opérations courantes de l’entreprise. 3. Analyse du bilan :
• Actif stable : Biens durables.
• Passif stable : Sources de financement à long terme.
• Actif circulant : Stocks, créances.
• Passif circulant : Dettes à court terme.
Calculs financiers :
• Fonds de roulement net global = Actif stable - Passif stable.
• Besoin en fonds de roulement = Actif circulant - Passif circulant.
• Trésorerie nette = FRNG - BFR.
Chapitre 4 :
Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC)
Étapes :
• État des lieux : Analyse des compétences et ressources humaines disponibles.
• Évaluation des besoins : Identification des besoins en personnel (quantitatifs et qualitatifs).
• Mise en place des mesures : Actions pour combler les écarts, comme la formation et le
recrutement.
Prévision des besoins humains :
• Quantitatifs : Recrutement.
• Qualitatifs : Formation des compétences.
Enjeux :
• Pour l’entreprise : Réactivité, climat social, productivité, transmission des savoirs.
• Pour les salariés : Développement des compétences, satisfaction au travail.
