Introduction et Contexte
Problématique : Identifier les défis spécifiques de gouvernance au sein des hôpitaux
marocains, tels que la lenteur des processus administratifs, l’inefficacité des systèmes
de suivi des patients, les difficultés de gestion des ressources humaines et matérielles,
ainsi que les disparités dans l’accès aux soins.
Objectif de la recherche : Développer et valider un modèle de digitalisation basé sur
l'IA, capable d’améliorer la performance des processus de gouvernance des hôpitaux
en augmentant leur efficacité, leur accessibilité et leur qualité.
Questions de recherche :
1. Quels processus hospitaliers peuvent être optimisés par l'IA ?
2. Comment l'IA peut-elle contribuer à une meilleure prise de décision et
gouvernance hospitalière ?
3. Quels sont les facteurs critiques de succès pour l’implémentation d’un tel
modèle au Maroc ?
2. Analyse Théorique
Concepts clés : Digitalisation des processus, gouvernance hospitalière, intelligence
artificielle, analyse de performance.
Cadre théorique : S’appuyer sur des modèles comme la théorie de l'organisation
numérique, les modèles de gestion hospitalière et des frameworks d’IA dans les
soins de santé.
Comparaison internationale : Explorer comment d’autres systèmes de santé (par
exemple, en Europe ou dans certains pays africains) utilisent des solutions IA pour
améliorer leurs performances et tirer des leçons adaptables au Maroc.
3. Cadre Méthodologique
a) Méthodologie de Recherche
Type de recherche : Approche exploratoire et descriptive, intégrant des méthodes
quantitatives et qualitatives.
Collecte des données :
o Qualitative : Entretiens avec des professionnels de la santé (médecins,
administrateurs hospitaliers) pour comprendre leurs perceptions des processus
actuels et leurs attentes.
o Quantitative : Questionnaires adressés aux personnels hospitaliers et aux
patients pour recueillir des données sur l’efficacité perçue des processus
actuels.
Étude de cas : Sélectionner des hôpitaux au Maroc où le modèle pourrait être testé.
Cela permettra de comparer la performance avant et après la digitalisation des
processus.
b) Étapes de Développement du Modèle
Phase 1 : Analyse des Processus Actuels
o Cartographier les processus actuels et identifier les goulets d’étranglement.
o Collecter les données sur les indicateurs de performance (temps d’attente, taux
de satisfaction des patients, utilisation des ressources).
Phase 2 : Développement d’un Modèle IA de Digitalisation
o Conception d’un modèle capable d’automatiser et d’optimiser les processus
critiques (ex. gestion des stocks de médicaments, planning des rendez-vous,
suivi des parcours des patients).
o Identifier les outils IA adaptés (comme l’apprentissage automatique, les
chatbots, la reconnaissance d’image pour l’imagerie médicale).
Phase 3 : Implémentation et Validation
o Déploiement pilote dans les hôpitaux sélectionnés.
o Mesurer l’impact sur la performance des hôpitaux, comparer les indicateurs
avant et après l’implémentation.
o Ajuster le modèle selon les retours des utilisateurs et les résultats.
4. Analyse des Résultats et Discussion
Impact de l'IA sur les processus de gouvernance : Analyser les améliorations
mesurées, comme la réduction des temps d’attente, une meilleure allocation des
ressources et une gouvernance plus réactive.
Facteurs de réussite et obstacles : Identifier les éléments ayant facilité ou freiné
l’adoption du modèle (compétences des utilisateurs, contraintes budgétaires,
acceptation du changement).
Comparaison avec d'autres pays : Mettre en perspective les résultats obtenus avec
des expériences similaires dans d’autres contextes, et identifier les meilleures
pratiques adaptables au Maroc.
5. Conclusion et Recommandations
Synthèse des Apports : Résumer comment le modèle proposé contribue à améliorer
la gouvernance hospitalière marocaine.
Limites et Perspectives de Recherche : Discuter des limites du modèle et des pistes
pour approfondir la recherche, telles que l’intégration de la télémédecine et
l’évaluation de la satisfaction des patients post-digitalisation.
Recommandations : Proposer des recommandations concrètes pour le ministère de la
Santé et les établissements hospitaliers, sur les stratégies d’intégration de l’IA et les
étapes d’un déploiement à l’échelle nationale.
