Economie Numérique et veille stratégique
Chapitre I : l’économie numérique
Introduction :
Le terme «économie numérique» a été mentionné pour la première fois au Japon
par un professeur et expert en recherche japonais au milieu de la récession au
Japon dans les années 1990. En Occident, le terme a été suivi et écrit dans le
livre de Don Tapscott, Digital Economy: Promise and Danger in the Age of
Networked Intelligence, en 1995. C'était l'un des premiers livres à examiner
comment Internet change la façon dont nous faisons des affaires.
L’économie numérique devient rapidement populaire dans les domaines de
l'économie, de la technologie et de l'Internet à la lumière d'une transformation
numérique rapide. Et la transformation numérique, à la base, consiste à utiliser
les dernières technologies pour faire ce que nous faisons de mieux. L'économie
numérique est l'activité économique qui résulte de milliards de connexions
Internet quotidiennes entre les personnes, les entreprises, les appareils, les
données et les processus. L'épine dorsale de l'économie numérique est
l'hyperconnexion, ce qui signifie des personnes et des institutions de plus en plus
connectées, des machines, la technologie mobile et l'Internet des objets.
1-Définition de l’économie numérique
L’économie numérique est parfois appelée «économie Internet» ou «nouvelle
économie» ou de plus en plus «économie Web». Et l'économie numérique est
étroitement liée à l'économie traditionnelle, ce qui rend plus difficile le
processus de détermination des frontières entre elles. L'économie numérique a
conduit à l'émergence de nombreuses nouvelles tendances, idées émergentes et
géants (tels que Google, Apple, Microsoft et Amazon) du monde numérique
L'économie numérique englobe les activités économiques et sociales qui sont
activées par des plateformes telles que les réseaux internet, mobiles et de
capteurs, y compris le commerce électronique.
La contribution totale de l'économie numérique sur la croissance des pays est
composée d'un effet direct via l'accumulation de capital numérique et l'effet
indirect mesuré par la diffusion du capital numérique dans le système productif.
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- L'économie numérique englobe les activités économiques et sociales qui sont
activées par des plateformes telles que les réseaux internet, mobiles et de
capteurs, y compris le commerce électronique.
La contribution totale de l'économie numérique sur la croissance des pays est
composée d'un effet direct via l'accumulation de capital numérique et l'effet
indirect mesuré par la diffusion du capital numérique dans le système productif.
2- Le commerce électronique
Le concept de commerce électronique est apparu depuis le milieu des années 90
du siècle dernier, lorsque les organisations ont commencé à utiliser Internet avec
leur entreprise et à gérer leurs relations avec leurs partenaires tels que les
fournisseurs, les clients et les employés. Les premières applications de
commerce électronique sont apparues en transférant électroniquement les soldes
d'une organisation à une autre, car cette application était limitée aux grandes
entreprises en raison de son coût élevé. Après cela, les applications
électroniques de voisinage se sont développées dans les organisations grâce à
l'échange de données électroniques, ce qui permet un échange sécurisé entre les
entreprises.
a-Définition du commerce électronique
- Le commerce électronique désigne au sens strict l'ensemble des transactions
réalisées sur des supports et médias électroniques (Internet, Minitel , Téléphonie
mobile TV,..).
-Le commerce électronique regroupe, selon la définition de l’Association
Française du commerce et des échanges électroniques (AFCEE) , tous les
échanges et toutes les transactions qu’une entreprise peut être amenée à faire au
travers d’un média électronique ou d’un réseau.
b- Caractéristiques du commerce électronique
-Communication
-large présence
-densité de l'information
-circulation mondiale
-Réduction des coûts
c- Modes de paiement adoptés dans le commerce électronique:
•monnaie numérique (Monnaie électronique) : ce sont des soldes de trésorerie
prépayés enregistrés sur des supports électroniques
•Carte de crédit: C'est une carte spéciale émise par des banques ou des
institutions financières à leurs clients en tant que service supplémentaire, et c'est
une carte magnétique que son titulaire peut utiliser pour acheter la plupart de ses
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besoins ou effectuer en échange des services qu'il obtient, et par exemple: Carte
Visa
•Carte à puce: il s'agit d'une carte plastique sur laquelle est fixée une bande
magnétique pour contenir une puce électronique équipée d'une mémoire capable
de stocker, récupérer et collecter les données personnelles de son titulaire
• Portefeuille électronique: Il s'agit d'une application électronique basée sur
l'organisation et l'organisation de toutes les transactions financières. Ce
portefeuille contient toutes les données de l'utilisateur dans un format crypté et
est installé sur l'ordinateur personnel ou stocké sur des disquettes.
d-les avantages du commerce électronique:
-Améliorer la productivité.
- Accélérer l'heure d'arrivée des produits et services sur le marché.
-Accès aux marchés internationaux à faible coût Réduire les coûts commerciaux
- Disponibilité des produits et services en tout lieu et à tout moment
- Fournir des informations sur les produits et les prix
-Participez aux enchères
- Personnalisation et détail selon la demande du client –
- Travail à distance
e- Les différents types de commerce électronique
1. B2C (Business-to-Consumer) Le e-commerce B2C englobe les transactions
effectuées entre une entreprise et un consommateur.
2. B2B (entreprise à entreprise) ...
3. C2C (consommateur à consommateur) ...
4. C2B (Consumer-to-Business)...
5. B2A (Business-to-Administration)...
6. C2A (consommateur à administration) (faux)
3-Le contrat électronique
a-Définition du contrat électronique
Le contrat : est une convention par laquelle une ou plusieurs personnes
s’obligent envers une ou plusieurs autres, à donner, faire ou à ne pas faire
quelque chose.
Le contrat électronique :est un contrat conclu par le biais d'internet, il s'agit donc
d'un contrat à distance. Le commerce électronique regroupe les activités
économiques par lesquelles une personne propose ou assure à distance et par
voie électronique la fourniture de biens ou de services.
b- Les parties au contrat électronique :
- Cybermarchand ou e-marchand(le vendeur)
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- Cyberacheteur ou cyberconsommateur (l’acheteur)
- Les conditions de validité : comme tout contrat, le contrat électronique doit
respecter les quatre conditions de validité : le consentement, la capacité, l’objet
et la cause.
-Le consentement des parties au contrat doit exister et être exempt de vices
(erreur, dol, violence). Lors d’une transaction électronique, le cyberacheteur
exprime son consentement en cliquant sur un bouton qui l’invite à valider une
décision d’achat. Le cybermarchand doit mettre en œuvre une procédure de
validation obligatoire du « oui » par double clic. L’affichage d’un prix erroné
entraîne un vice du consentement et donc la nullité du contrat. Le consentement
se traduit par l’acceptation de l’offre commerciale.
-La capacité : en principe, toute personne majeure peut contracter car elle
dispose d’une pleine capacité. Toutefois, le mineur non émancipé et le majeur
incapable (sous tutelle ou curatelle), doivent être représentés lors de la
conclusion du contrat. Il est cependant difficile pour le cybermarchand de
s’assurer que les personnes connectées satisfont bien aux critères requis pour
pouvoir avoir accès à tel ou tel produit ou service.
-L’objet :c’est-à-dire la prestation promise doit être licite et conforme à l’ordre
public. Le cybermarchand est obligé de s’assurer que les produits proposés sont
autorisés par les lois nationales
-La cause c’est-à-dire les raisons qui ont conduit les parties à contracter doit être
licite et conforme à l’ordre public et aux bonnes mœurs. ) faux
4- La signature électronique
a- définition de La signature électronique
La signature électronique est l’usage d’un procédé technique d’identification
permettant à un signataire d’apposer son accord sur un acte électronique. Ce
n’est pas une signature manuscrite scannée qui est visuelle, la signature
électronique correspondant à une suite de caractères invisibles.
Ce mécanisme permet de garantir l’intégrité d’un document électronique et
permet d’identifier de manière fiable l’auteur, tout comme une signature
manuscrite sur un document papier.
b- les mécanismes de signature numérique :
Un mécanisme de signature numérique doit présenter les propriétés suivantes :
-Il doit permettre au lecteur d'un document d'identifier la personne ou
l'organisme qui a apposé sa signature (propriété d'identification).
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-Il doit garantir que le document n'a pas été altéré entre l'instant où l'auteur l'a
signé et le moment où le lecteur le consulte (propriété d'intégrité).
Pour cela, les conditions suivantes doivent être :
-Authentique : l'identité du signataire doit pouvoir être retrouvée de manière
certaine
-Infalsifiable : la signature ne peut pas être falsifiée. Quelqu'un ne peut se faire
passer pour un autre.
-Non réutilisable : la signature n'est pas réutilisable. Elle fait partie du document
signé et ne peut être déplacée sur un autre document ;
-Inaltérable : un document signé est inaltérable. Une fois qu'il est signé, on ne
peut plus le modifier.
-Irrévocable : la personne qui a signé ne peut le nier.
5- La prospection et la publicité par voie électronique :
Le commerce électronique, comme toute forme de commerce classique, use et
abuse de techniques de communication, afin de tenter de séduire les clients
potentiels. La prospection, la publicité jouent donc naturellement un rôle
majeur :
a. La prospection commerciale
-Définition :
Action qui consiste à utiliser l’ensemble des techniques marketing pour
identifier de nouveaux clients potentiels et les transformer en clients réels. Il
s'agit de rechercher de nouveaux clients qu'on appellera alors des prospects puis
ils obtiendront le nom de "clients" une fois leur premier achat effectué.
Autrement dit : La prospection est une des étapes de la vente. Elle concourt et
traduit une volonté de conquérir de nouveaux clients et marches.
La prospection réside dans une action de contact interactif avec une cible
définie, dans un planning défini, et pour l'atteinte d'un objectif précis.
- Les objectifs :
La prospection relève d’une volonté de conquête. C’est un investissement qui
s’inscrit dans la durée. Cette démarche doit être en phase avec les objectifs
définis dans votre stratégie commerciale :
•Gagner de nouveaux clients,
•Réactiver des clients anciens,
•Remplacer des clients déficients,
•Augmenter votre CA,
•Lancer un nouveau produit
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•Gagner des parts de marché,
b- La publicité en ligne :
La publicité en ligne (ou e-publicité) désigne toute action visant à promouvoir
un produit, service (économie), une marque ou une organisation auprès d’un
groupe d’internautes et/ou de mobinautes contre une rémunération. La publicité
en ligne est de deux types : Display (bannières) et Search (liens promotionnels) ;
*Les avantages de la publicité en ligne :
-Rapidité de mise en place et diffusion : la publicité en ligne représente un gain
de temps à court et moyen terme non négligeable, De plus, la vitesse de
diffusion de la publicité en ligne est un autre atout par rapport à un affichage
papier
-Mesurabilité et analyse des effets : la publicité en ligne permet également de
mesurer en temps réel l’effet des campagnes en ligne les taux de clic. Afin
d'émettre des analyses de performance des diverses campagnes, le fait de
pouvoir déterminer les effets de chaque élément permet de déterminer la
pertinence de chacun ;
-Analyse des centres d’intérêt du visiteur : Sur internet, certaines entreprise
comme Criteo conserve les données du visiteur, afin de proposer des annonces
relatives aux centres d'intérêt du visiteur.
*Les types de publicité en ligne :
-La publicité en ligne personnalisée : La publicité personnalisée est une publicité
qui est choisie en fonction des caractéristiques connues de l’internaute (âge,
sexe, localisation, etc.) et qu’il a lui-même renseignées. Ce type de publicité est
le plus « classique » mais il est aujourd’hui revisité par les réseaux sociaux,
-La publicité en ligne contextuelle : C’est une publicité qui est choisie en
fonction du contenu immédiat fourni à l’internaute. Ainsi, le produit ou le
service vanté dans la publicité contextuelle est choisi en fonction du contenu
textuel de la page dans laquelle la publicité s’insère ou, s’il s’agit d’un moteur
de recherche, en fonction du mot clé que l’internaute a saisi pour sa recherche
-La publicité en ligne comportementale : C’est une publicité qui est choisie en
observant le comportement de l’internaute à travers le temps. Ainsi, elle vise à
étudier les caractéristiques de l’internaute à travers ses actions (visite
successives de sites, interactions, mots clés, production de contenu en ligne, etc.)
pour en déduire son profil et lui proposer des publicités adaptées
6- La propriété intellectuelle et commerciales :
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a-La propriété intellectuelle
*Définition
Le droit d’auteur est l’ensemble des droits dont dispose un auteur ou ses ayants
droit (héritiers, sociétés de production), sur des œuvres de l’esprit originales et
des droits corrélatifs du public à l'utilisation et à la réutilisation de ces œuvres
sous certaines conditions Il est composé de deux types de droits :
•le droit moral, qui reconnaît notamment à l'auteur la paternité de l’œuvre et le
respect de son intégrité. Dans certains pays
•les droits patrimoniaux, qui confèrent un monopole d’exploitation économique
sur l'œuvre, pour une durée variable (selon les pays ou cas) au terme de laquelle
l'œuvre entre dans le « domaine public »
Les droits d'auteur peuvent s'appliquer à de nombreux types d'œuvres, par
exemple :
•Des œuvres audiovisuelles, telles que des émissions de télévision, des films et
des vidéos en ligne
•Des enregistrements sonores et des compositions musicales
•Des œuvres écrites, telles que des cours, des articles, des livres et des
compositions musicales
•Des œuvres visuelles, telles que des peintures, des affiches et des publicités
•Des jeux vidéo et des logiciels informatiques
•Des œuvres dramatiques, telles que des pièces de théâtre et des comédies
musicales
* Le rôle de la propriété industrielle
•La propriété industrielle a pour objet la protection et la valorisation des
inventions, des innovations et des créations industrielles ou commerciales. Elle
comprend notamment les brevets, les marques, les dessins et modèles
industriels, ainsi que les indications géographiques
*Les créations utilitaires :
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*Comment la propriété industrielle Protège-t-elle les créations de
l'entreprise ?
•Pour protéger une innovation technique telle qu'un procédé ou un produit, son
créateur doit déposer un brevet auprès de l'INPI. Ce dépôt lui confère alors des
titres de propriété industrielle sur sa création. ... Pour protéger un dessin ou un
modèle, son auteur peut déposer son œuvre auprès de l'INPI
b-La propriété commerciale :
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La propriété commerciale permet au titulaire d’un bail commercial d’obtenir le
renouvellement de celui-ci ou, le cas échéant, le versement d’une indemnité
d’éviction en réparation du préjudice subi. La propriété commerciale est donc un
dispositif qui protège le commerçant afin de l’autoriser à rester dans les lieux au
terme de son contrat de bail.
-Le bail commercial, est un contrat de location liant un bailleur et un locataire
exerçant une activité commerciale dans les locaux loués. Pourra y être exploité
un fonds commercial, industriel ou artisanal
-Le fonds de commerce est composé d'un ensemble d'éléments concourant à
constituer une unité économique dont l'objet est de nature commerciale
comprenant des éléments corporels, tel que le matériel, les marchandises et les
équipements, et des éléments incorporels, tels que la clientèle, l'achalandagele
droit au bail et le nom commercial.
*L’intérêt de la propriété commerciale :
Afin de protéger le commerçant, la loi a prévu le mécanisme de la propriété
commerciale qui correspond aux dispositions légales et réglementaires
permettant d’encadrer les conditions de fixation du prix des locaux ainsi que
conférant au locataire un droit au renouvellement du bail commercial par tacite
reconduction ou de façon volontaire. À défaut de renouvellement du bail, c’est-
à-dire si le bailleur refuse, une indemnité d’éviction sera versée au locataire en
réparation du préjudice subi
L’indemnité d’éviction, garantit au preneur à bail (ou locataire) son droit à
renouvellement et, à cet effet, elle doit être égale au préjudice causé par le refus
de renouvellement du bail par le bailleur Les conditions pour bénéficier de la
propriété commerciale
Pour pouvoir bénéficier de la protection offerte par la propriété commerciale, il
convient de remplir certaines conditions. Le locataire doit en effet :
•être titulaire d’un bail commercial destiné à l’exploitation d’un fonds de
commerce ;
•être inscrit au registre du commerce et des sociétés (RCS) ou, à défaut, au
répertoire des métiers au moment où il sollicite sa demande de renouvellement
de bail ;
•exercer son activité professionnelle dans les locaux soumis au contrat de bail
commercial ;
•exploiter effectivement le fonds de commerce dans les locaux objets du bail au
moment de la demande de renouvellement du bail commercial et dans les trois
années précédentes ;
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•respecter scrupuleusement les clauses du bail (pas de loyers impayés par
exemple).
Si le preneur remplit toutes ces conditions, alors il pourra faire valoir son droit
de propriété commerciale et demander le renouvellement de son bail commercial
auprès du bailleur.
NB : Le statut de la propriété commerciale est d’ordre public. Cela signifie que
tout locataire d’un bail commercial y a droit.
