Organiser la recherche d'informations à l'ère du numérique [Link] – K.
Silini
D4.4 : Organiser une veille informationnelle
Version 1.0
La veille informationnelle
La veille informationnelle consiste à se tenir au courant de l'actualité d'un domaine ou d'un sujet.
Pour faciliter ce travail, on peut :
• agréger les flux d'actualités diffusés par différents sites ;
Cela permet d'afficher les derniers articles dans un même espace pour éviter de visiter
les différents sites un par un.
• s'abonner à des lettres d'information ou newsletters ;
Ces lettres peuvent être hebdomadaires ou mensuelles, et sont généralement éditées par
des « veilleurs » spécialisés dans un domaine.
• suivre un ou plusieurs veilleurs sur un système de microblogage ;
Sur un site de microblogage, on peut choisir de suivre un petit nombre de personnes
parmi les bons « veilleurs » du domaine qui nous intéresse : on peut ainsi recevoir dans
les meilleurs délais une sélection de l'actualité sans aucun effort.
• paramétrer des notifications pour être prévenu par courriel de nouveaux événements.
On peut se faire notifier de l'arrivée de nouveaux messages dans un forum pour éviter
de le visiter tous les jours inutilement.
On trouve souvent une fonction de notification ou d'alerte dans les outils de partage de
documents, ou de calendrier partagé : on est alerté lorsqu'une modification a été
apportée.
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D4.4 : Organiser une veille informationnelle
Version 1.0
L'agrégateur de flux
Un flux d'informations sur le web est une succession d'articles ou de contenus multimédia (podcasts) diffusés à une
même URL sur le web.
On parle aussi de fil d'actualité ou de fil d'information.
Si on fait afficher un flux directement dans un navigateur, on voit la liste des titres des
articles ou contenus par ordre chronologique inverse, sans aucune mise en forme.
La syndication de contenus est le procédé qui consiste à récupérer les informations d'un site web pour les intégrer
dans un autre.
Le terme flux RSS (Real Simple Syndication) désigne la technologie la plus répandue de flux web.
Cette technologie s'appuie sur un format de diffusion basé sur le langage XML.
Le flux Atom est une autre technologie possible.
Un agrégateur de flux est un logiciel qui permet d'afficher dans un même espace toutes les actualités en provenance de
flux d'informations du web.
Un agrégateur de flux peut se présenter comme :
• un service en ligne ;
Ce type de service permet souvent de disposer sur une page web des « blocs » dans
lesquels arrivent les différents flux choisis.
A l'URL d'un flux, on trouve souvent des fonctionnalités d'ajout en un clic à un des
grands services d'agrégation en ligne du marché (Netvibes, iGoogle, etc.).
• un logiciel à installer en local.
Ces logiciels présentent les flux comme une liste de courriels, où on peut afficher tous
les flux mélangés par ordre chronologique inverse, ou au contraire consulter chaque
flux séparément.
La plupart des logiciels de messagerie comportent un agrégateur de flux. C'est le cas
de Mozilla Thunderbird par exemple.
Agréger un flux d'information
Pour ajouter un flux dans un agrégateur, il faut indiquer l'URL du flux.
Pour trouver l'URL d'un flux, le plus simple est de :
• se rendre sur le site qui diffuse le flux d'actualité en question ;
• repérer la petite icône orange typique des flux RSS et cliquer dessus.
Il existe de nombreux annuaires de flux sur le web, qui permettent de trouver de
nouveaux flux par domaine.
Exemple : l'URL du flux de la Une du quotidien « Le Monde » : [Link]
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La lettre d'information
Une lettre d'information électronique, ou newsletter, diffuse régulièrement par courriel des informations sur un sujet
donné.
S'abonner à une lettre d'information revient le plus souvent à s'abonner à une liste de diffusion fonctionnant selon des
règles particulières :
• seuls les propriétaires de la liste peuvent envoyer des messages ;
• les abonnés ne peuvent que recevoir les messages ainsi diffusés.
Les différents types de lettres d'information
Les lettres d'information thématiques sont produites par une communauté rassemblée autour d'un thème. C'est le cas
de communautés scientifiques notamment, qui échangent beaucoup par cet intermédiaire.
Dans ce contexte, les lettres d'information sont souvent une compilation des messages
transmis par les membres de la communauté au modérateur de la liste.
Les lettres d'information institutionnelles sont diffusées par une institution ou un de ses services.
Par exemple le service d'une université chargé de l'orientation et de l'insertion professionnelle peut rédiger et diffuser une lettre
mensuelle contenant des actualités et des conseils.
S'abonner et de désabonner
Les lettres d'information étant des cas particuliers de listes de diffusion, le système de gestion des abonnements est le
même : il est automatisé par un robot logiciel auquel on passe commande (abonnement, désabonnement) par courriel.
Certains sites web permettent de s'abonner facilement à leur lettre d'information.
Le site de la CNIL propose sur sa page d'accueil un lien pour s'abonner à sa lettre
d'information.
Souvent, les lettres d'informations contiennent un lien permettant de se désinscrire en
un clic.
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Le microblogage
Les plateformes de microblogage permettent aux usagers de publier des messages très courts ou tweets destinés à
informer les usagers qui les « suivent » de leur propre actualité, ou de celle du domaine qui les intéresse.
Le microblogage est un outil de veille thématique très utile.
Comment se fait la veille par les tweets ?
Les « veilleurs » professionnels d'un domaine sont à l'écoute des flux d'information des sites d'actualité de leur domaine.
Ils sélectionnent les informations intéressantes et rédigent un tweet qui décrit brièvement l'information et intègre un lien
vers l'article complet. Ainsi les usagers qui les suivent reçoivent une sélection de l'actualité du domaine.
La taille des tweets étant limitée à 140 caractères, il existe des services de
« raccourcissement d'URL » qui transforment une URL ordinaire, bien souvent trop
longue pour un tweet, en une URL courte.
Ces veilleurs suivent aussi les tweets des autres veilleurs de leur domaine, ce qui les amène souvent à « retweeter » un
tweet reçu afin d'en informer leur propre réseau de « suiveurs ».
Comment trouver un veilleur à suivre ?
L'auteur d'un tweet est repérable par son identifiant qui est souvent un pseudo.
Les plateformes de microblogage permettent :
• de rechercher un usager sur la base de son pseudo, voire des éléments de son profil ;
Il faut connaître le pseudo d'un usager pour le trouver facilement. Cependant les
veilleurs professionnels utilisent souvent leurs véritables nom et prénom.
• de rechercher des tweets par mots-clé : cela peut aider à repérer les usagers qui émettent des tweets intéressants.
On peut décider de suivre directement l'auteur d'un message qu'on nous a retweeté.
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Le nomadisme
Pour organiser sa veille, l'usager agrège des flux d'informations, s'abonne à des lettres d'informations, suit des
« tweeteurs avertis », mémorise ses sites favoris, etc.
Pour rendre cette veille nomade, il suffit de s'inscrire sur certains services en ligne qui donnent accès à ses
abonnements et préférences à partir de tout navigateur connecté à Internet.
Parmi ces services, on distingue :
• les tableaux de bord personnalisés qui intègrent des « fenêtres gadgets » ou des widgets (window + gadget) de
veille spécifiques (actualités, résultats sportifs, météo, les films de la semaine, courriel, réseau social, etc.).
Certaines de ces fenêtres permettent d'agréger ses flux d'information ou ses signets préférés ;
Netvibes ou iGoogle offrent de tels services de tableau de bord personnalisé.
• les ENT qui donne accès à un certain nombre de services en ligne : stockage de signets, annonces, messagerie,
etc. ;
• les sites de microblogage.
Pour passer le temps dans les transports en commun, Gérard consulte les derniers
tweets arrivés sur son téléphone portable.
Les signets en ligne
Le système des favoris intégrés au navigateur n'est pas adapté aux usages nomades actuels.
Il existe des sites spécialisés dans le stockage des signets en ligne offrant parfois la possibilité de les partager.
Ces plateformes proposent souvent des fonctionnalités collaboratives : taguer les
signets, faire une recherche dans les signets des autres en tenant compte de la
popularité (combien d'usagers ont conservé ce signet), suivre les signets ajoutés par un
usager.
Zotero est une plateforme qui permet d'alimenter très facilement une bibliographie en
ligne, et même de la partager avec d'autres.
