Matière : Organisation des entreprises

[Link] FatimaZahra
 Introduction général
La nécessité de l’organisation
• Une organisation est un ensemble de moyens
structurés constituant une unité de coordination
ayant des frontières identifiables, fonctionnant en
continue en vue d’atteindre un ensemble
d’objectifs partagés par les membres participants.
Une organisation est donc essentiellement un
cadre structuré pour une action, ce qui permet de
regrouper toutes les formes d’entreprises.
 Introduction général
• La notion d’agent économique :
Un agent économique désigne un individu (ou
groupement d’individus) qui se libre à des
activités économiques, c’est à dire, qui
s’organise pour lutter contre la rareté et pour
assurer au mieux la satisfaction de ses besoins.
 Les agents économiques
• 1 – Les entreprises
• 2 – Les ménages
• 3 – Les administrations
• 4 – Les institutions financières
• 5 – Le reste du monde
 1 – Les entreprises

• Sont des unités dont l’activité réside dans la

production de biens ou de services destinés à
êtres revendus à d’autres acteurs de la vie
économique, la globalité du travail
économique ainsi que son impact social est
entièrement le fait de l’entreprise, celle-ci est
la principale créatrice de richesses et
d’emplois.
 2 – Les ménages
• Les ménages ont dans la vie économique, la
finalité principale de consommer des biens ou
des services. Cependant, ils ont une fonction
plus large : ils fournissent des facteurs de
production aux autres agents (travail et
capital), ils utilisent les revenus que leur
procurent ces facteurs pour la consommation.
 3 – Les administrations

• Les administrations publiques : L'État, les

collectivités locales, communes rurales et
urbaines,… sont financés par les impôts et
taxes.
• Les administrations privées : syndicats et
associations privées, sont financés par les
cotisations de leurs membres, cotisations de
L'État et par des dons .
 4 – Les institutions financières

• La création de monnaie en accordant des

crédits.
• La mise en relation, des gents qui détiennent
de la monnaie (les épargnants) et ceux qui
dans le cadre de leur activité en ont besoin
(les investisseurs).
• La gestion des dépôts des particuliers et des
entreprises.
 5 – Le reste du monde
• Les échanges entre l’économie nationale et
internationale sont de trois ordres principaux :

Des relations commerciales ;

Des relations financières ;
Des relations monétaires.
 Chapitre 1

•Définitions et
classifications des
entreprises
 Notion d’organisation
• Le mot organisation est ambivalent . Il désigne
tout à la fois une entité créée pour conduire
une action collective( par exemple : une
entreprise, une association , un hôpital , un
parti politique…) , la façon selon laquelle cette
entité est agencée ( notamment la définition
et la répartition des taches entre les acteurs
participants à l’action collective) et le
processus qui produisent à la fois l’entité et
son agencement .
 Définition de l’entreprise
• Une entreprise est un groupement humain
hiérarchisé qui met en œuvre des moyens
intellectuels , physiques et financiers pour
produire former , distribuer les richesses
conformément à des buts définis pour réaliser
un profit
 Critères de classifications des
entreprises
• 1. Critères juridiques :
Les entreprises publiques : leur capital est
détenu totalement ou en partie par l’Etat ou les
collectivités publiques
Les entreprises privées : où on distingue les
entreprises individuelles dans lesquelles un seul
propriétaire assume tous les risques financiers ,
ensuite il y a les sociétés où plusieurs associés
assument tous les risques .
• [Link]ères dimensionnels :
Le chiffre d’affaire : mesure la part de marché de
l’entreprises
La valeur ajoutée : mesure la richesse créée à l’intérieur
de l’entreprise
L’effectif : permet d’apprécier l’importance du facteur de
production travail.
Les capitaux propres: mesurent entre autre l’importance
des fonds apportés par les propriétaires.
Le résultat de l’entreprise: traduit l rentabilité de
l’entreprise
• 3. critère basé sur l’activité économique: selon
la nature de leur activité , les entreprises sont
aussi classées par branche ou par secteur .
 Les classifications des entreprises
• [Link] classification juridique:

Les entreprises Les entreprises

privées du secteur public
• Les entreprises privées :les entreprises individuelles:
représentent plus de 60% de l’ensemble des
entreprises . Bien sue la responsabilité du propriétaire
soit totale , les entreprises individuelles présentent
l’avantage d’être des structures simples à créer . Cette
forme juridique est le plus souvent retenue par des
artisans commerçants , exploitants agricoles et les
petites entreprises industrielles . S.A :les sociétés
permettent de regrouper les apports de plusieurs
associés et c’est la forme juridique des grandes
entreprises. LA S.A.R.L : est une structure simple qui
permet de limiter la responsabilité financière des
associés au montant de leurs apports .
• Les entreprises du secteur public :Les entreprises
semi-publiques :ce sont des entreprises
contrôlées par les pouvoirs publics( choix
d’investissement , niveau des prix , emploi…)
mais où des personnes privées participent au
financement ou à la gestion.(comme la Royale Air
Maroc par exemple ).
• Les entreprises publiques : L’état détient
l’intégralité du capital , et possède le pouvoir
absolu de décision et de gestion .
• [Link] classification dimensionnelle :
• Selon l’effectif :
L’application des critères de mesures de la taille
conduit à distinguer les petites entreprises , les PME
et les grandes entreprises .
• Selon le chiffre d’affaire et la valeur ajoutée
dégagée :
Le code investissements de 1983 considère comme
PME toute entreprise dont le C.A ne dépasse pas
7,5 millions de dirhams.
• C. Classification économique selon le secteur d’activité:
Le secteur primaire : regroupe les entreprises liées à
l’exploitation du milieu naturel, et aboutissant à la mise à
disposition des matières premières ( agriculture , pèche ,
extraction minière ).
Le secteur secondaire : rassemble les entreprises qui
réalisent la transformation des matières premières en
biens de production ou en biens de consommation (
industrie , BTP…)
Le secteur tertiaire : inclut les entreprises réalisant la
production de services ( commerces , banques ,
assurances , transport…)
 Chapitre 2

L’environnement
de l’entreprise
Généralités sur l’environnement de
l’entreprise
• Un Macro-Environnement : c’est un
environnement général de l’entreprise qui
intègre les aspects sociologiques ,
économiques , juridiques , techniques…tant
nationaux qu’internationaux .
• Un Micro-Environnement : c’est un
environnement spécifique de l’entreprise
constitué de ses clients , ses fournisseurs , ses
sous-traitants, ses concurrents…
 L’environnement est constitué de
l’ensemble des forces extérieures à l’entreprise
qui agissent et réagissent au profit ou à
l’encontre de l’entreprise .
L’ensemble des éléments extérieurs à
l’entreprise en relation avec ses activités.
 Le macro environnement
• Pour faire face à cet environnement
menaçant, l’entreprise doit l’analyser afin
d’évaluer les éléments capables de l’influencer
et identifier les opportunités et les menaces .
• Généralement en distingue sept composants
différents qui permettent de définir
l’environnement de l’entreprise .
• Les facteurs géographiques et
démographiques : ces facteurs couvrent des
domaines assez vastes. D’une part , il s’agit de
l’environnement géographique de l’entreprise
qui peut avoir une influence sur la stratégie
d’une entreprise, de l’ensemble des
infrastructures logistiques , et enfin de la
situation démographique globale d’une
nation.
• Les facteurs socioculturels: les besoins des
agents économiques sont souvent déterminés en
partie par les modes de vie des individus , les
valeurs esthétiques ou les modes de pensée .
• Les facteurs juridiques et institutionnels: ces
facteurs constituent un élément essentiel du
fonctionnement de l’économie puisqu’ils
déterminent les règles du jeu en vigueur sur un
marché qui vont encadrer , conditionner l’activité
des entreprises .
• Les facteurs technologiques : dans une
situation économique caractérisée par une
forte concurrence , les évolutions
technologiques se traduisent souvent par la
remise en cause des rapports de force entre
entreprises d’un même secteur puisque son
incorporation rapide dans l’entreprise peut lui
procurer un avantage compétitif certain
durable ou temporaire .
• Les facteurs concurrentiels : concernent
essentiellement les partenaires directs de
l’entreprise qu’ils se situent en amont ou en aval
du processus productif. En mont , il s’agira du
poids que les fournisseurs et plus généralement
l’évolution des marchés des principales
ressources productives peuvent avoir sur le
marché de l’entreprise .En aval , il s’agit du
marché des clients de l’entreprise, dont la
structure , le nombre d’acteur peut avoir des
conséquences importantes sur le devenir de la
firme ( matrice de Porter , les 5 forces )
• Les facteurs sociaux : cela concerne un aspect
interne de l’entreprise puisque l’ont entend par là
l’analyse de la motivation et de l’implication de
personnels de l’entreprise , qui peut infléchir les
décessions stratégiques de l’entreprise.
• Les facteurs économiques : il s’agit tout d’abord
du système économique dans lequel évolue
l’entreprise ( système capitaliste ou socialiste)
mais il s’agit surtout de l’évolution des principales
variations économiques , qui a une incidence sur
la politique de l’entreprise .
 L’analyse PESTEL
• Opportunités et menaces
• P : Politique
• E : Economique
• S : Sociologique
• T : Technologiques
• E : Ecologique
• L : Légaux ( législatif )
 Le micro environnement
• Ses clients : les clients sont parmi les éléments
fondamentaux de l’environnement . Ils
imposent à l’entreprise des enjeux de qualité ,
de produits et de services et donc imposent
des normes de sécurité , la recherche de
l’innovation , le développement de nouveau
produit répondant aux attentes des
consommateurs sans nuire à l’environnement
.
• Ses fournisseurs et les sous traitants : liées à
des paramètres comme le respect des délais
de paiement , de la dette fournisseurs , ainsi
de les délais de livraison ..
• Ses concurrents : cet élément est déterminé
pour tout entreprise car plus les concurrents
sont nombreux plus l concurrence au niveau
des prix est importante par exemple
Les cinq forces de Porter

Élaboré en 1979 par Michael Porter, professeur de stratégie à Harvard, les cinq forces
représentent les enjeux et les menaces possibles rencontrés par toute entreprise dans
un environnement en évolution constante. « C’est un outil de veille stratégique qui
caractérise un environnement concurrentiel et non une entreprise en particulier :
pour tous les concurrents en présence, l’analyse est la même et les facteurs clés de
succès sont identiques. Ce qui diffère, c’est la capacité d’une entreprise à les maîtriser
» (source : [Link]
 Le degré de rivalité avec la
concurrence :
• Le marché est-il très attractif ou pas ?
• Quelle est la croissance du marché ?
• Quelle est l’ampleur du marché ?
• Quelle part de marché peut être atteinte ?
• Combien y-a-t-il de concurrents ?
• Quelle est la taille des entreprises concurrentes ?
• Quel est le degré de différenciation des offres
concurrentes ?
 Le pouvoir de négociation des
fournisseurs :
• Y a-t-il beaucoup de fournisseurs sur le
marché ?
• Combien coûte un changement de fournisseur
?
• Ont-ils un savoir-faire unique dont il est
impossible de se défaire ?
• Quel est le degré de rareté des produits
vendus par les fournisseurs ?
Le pouvoir de négociation des clients :
• Combien y a-t-il de clients et quel est leur
poids respectif ?
• Où sont-ils concentrés ?
• Quelle est l’image de marque des clients ?
• Quelle est la taille des entreprises clientes (s’il
s’agit de B2B) ?
La menace des nouveaux entrants :
• Quelles sont les barrières à l’entrée du marché
?
• Quels sont les investissements initiaux
nécessaires ?
• Existe-t-il des brevets déjà mis en place ?
• Est-ce un marché qui doit respecter certaines
normes ou réglementations ?
 La menace des produits de
substitution :
• Les clients peuvent-ils changer facilement de
distributeurs, fournisseurs et de produits
et/ou services ?
• Quels sont les avantages et les inconvénients
de ces produits de substitution ?
• Quel est le prix de ces produits de substitution
?
• Comment les produits de substitution
impactent le marché en termes de volume ?
 Analyse SWOT
• Le SWOT ( Strengths - Weaknesses - Opportunities -
Threats ) ou MOFF pour les Francophones
( Menaces - Opportunités - Forces - Faiblesses, ) est
un outil très pratique lors de la phase de diagnostic
stratégique . Il présente l'avantage de synthétiser
les forces et faiblesses d'une entreprise au regard
des opportunités et menaces générées par son
environnement
 Relations entre l’entreprise et son
environnement

• L’entreprise peut ignorer les modifications de

l’environnement, dans ce cas on sera dans la
situation d’absence de stratégie.
• L’entreprise peut contre-attaquer les évolutions
défavorables. Une stratégie défensive.
• L’entreprise va anticiper les évolutions pour ne
pas se laisser surprendre. Une stratégie offensive.
L’entreprise s’organise en fonction de
son environnement
• L’entreprise doit donc s’adapter en fonction de
son environnement, c’est ce qu’on appelle la
théorie de la contingence. D’après cette
théorie, il n’existe pas de modèle idéal car son
organisation devra toujours s’adapter à son
environnement.
• L’entreprise est un organisme vivant, elle a
une courbe de croissance.
 L’entreprise a une influence sur
l’environnement
• L’entreprise modifie son environnement de façon
positive ou négative .
• par exemple , une entreprise par sa présence
dans une zone géographique donné a des
influences positives sur l’environnement :
création d’emplois , formation des salariés,
diffusion de technologies …
• Toutefois une entreprise peut avoir des influences
plus négatives sur son environnement : pollution ,
dégradation de paysages ….
 Chapitre 3

Les différentes
activités de
l’entreprise
 L’activité commerciale
• Cette activité repose sur le marketing qui peut
être défini comme l’ensemble des moyens
dont disposent les entreprises en vue de créer
, de conserver et de développer leur marché .
• On peut donc affirmer que cette activité
nécessite :
Connaissance du marché.
Connaissance du consommateur.
La mise en œuvre du marketing mix .
• [Link] du marché : Il s’agit de connaitre
la structure du marché , de mener aussi une
étude marché, d’étudier la concurrence , les
menaces et les consommateurs .
• Une étude de marché : on prend un échantillon
de personnes et en suit l’analyse des informations
obtenus et leur explication sous forme de
facteurs.
• [Link] du consommateur : il s’agit
d’identifier les besoins des consommateurs
La pyramide de Maslow
Facteurs influençant l’acte d’achat :
• Psychosociologique
• Physiologique
• Rationnelle
• affective, émotionnelle
• Hédoniste
• Oblative
• auto expression
Les freins sont recensés en 4 classes :
• les freins culturels
• sociaux
• physiques
• financiers
• c. le marketing mix : ou les 4P :
Product :le produit
Price : le prix
Place: la distribution
Promotion: la communication

Le marketing mix est l’ensemble des moyens dont

dispose une entreprise pour concevoir l’offre qui
sera présentée sur le marché .
 L’activité de production
• La production est au cœur de l’activité de
l’entreprise. Afin de mettre à la disposition des
clients des biens et services, elle rassemble et
met en œuvre des moyens humains et
techniques pour fabriquer, installer et distribuer
ses produits ou fournir des services.
• Le système de production décrit l’ensemble du
processus grâce auquel l’entreprise produit un
bien ou un service apte à satisfaire une demande
à l’aide de facteurs de production acquis sur le
marché.
 L’approvisionnement
• Toute entreprise cherche à réduire ses coûts
afin d’améliorer sa rentabilité. La fonction
approvisionnement doit participer à la
diminution d’une part, des coûts d’achat de
matières et de produit participant à la
fabrication et d’autre part des coûts de
stockage.
 La fonction de direction
La direction est un organe de l’entreprise constitué par un
groupe d’individus distinct c’est l’élément dynamique de
la firme et celui qui lui garantit la coordination entre les
divers services

La fonction de direction incarne cinq taches :

• prévoir
• organiser
• commander
• coordonner
• contrôler
 La gestion des ressources humaines
La GRH est l’une des principales fonctions de
l’entreprise :
Elle a d’abord été un ensemble de manière de
gérer le personnel (c’est-à-dire suivi des dossiers
du personnel, paie, documents légaux, etc.)
avant d’étendre son champ d’action à : la
gestion des emplois , la gestion des
compétences , l’amélioration des conditions de
travail …….
 La fonction financière
• consiste à rechercher et à obtenir les capitaux
nécessaires à l'entreprise.
• Donner des informations sur la situation
financière de l’entreprise

• En résumé, la fonction financière consiste à

fournir à l’entreprise les capitaux dont elle a
besoin, au moment où elle en a besoin, avec
le maximum de sécurité et au coût minimum.
 Chapitre 4

Les structures
organisationnelles de
l’entreprise
 La structure hiérarchique
Caractéristiques :
• L’unité de commandement
• La délégation de l’autorité
• Le principe de la responsabilité absolue
Avantages :
• Structure simple
• Structure qui permet une communication entre
les différents sous systèmes
• L’autorité et la compétence sont bien définis
La structure hiérarchique
 La structure fonctionnelle
Caractéristiques :
• L’absence de l’unité de commandement
• La délégation du pouvoir et de l’autorité à des
responsable fonctionnels .
Avantages :
• Cette structure utilise des spécialistes pour
résoudre la complexité de gestion d’où une
efficacité dans les activités spécialisées
La structure fonctionnelle
 La structure staff and line
Caractéristiques
• L'unité de commandement
• La spécialisation
La structure staff and line