Test de prérequis en communication
Instructions
Ce test comporte 20 questions à choix multiples. Choisissez la meilleure réponse pour chaque
question.
1. Quel est le principal objectif de la communication ?
a) Partager des informations
b) Influencer les autres
c) Exprimer des émotions
d) Toutes les réponses ci-dessus
2. Lequel des éléments suivants n'est pas un composant du modèle de communication de base ?
a) Émetteur
b) Message
c) Canal
d) Intuition
3. Qu'est-ce que la communication non verbale ?
a) L'utilisation de mots écrits
b) L'utilisation de la parole
c) L'utilisation du langage corporel, des expressions faciales et du ton de la voix
d) L'utilisation de symboles graphiques
4. Quel type de communication est le plus approprié pour transmettre des informations complexes
et détaillées ?
a) Communication orale
b) Communication écrite
c) Communication non verbale
d) Communication visuelle
5. Qu'est-ce que l'écoute active ?
a) Interrompre fréquemment le locuteur
b) Penser à ce que vous allez dire ensuite
c) Se concentrer pleinement sur le locuteur et lui donner un feedback
d) Écouter passivement sans réagir
6. Quel est le meilleur moyen de gérer un conflit ?
a) L'éviter à tout prix
b) Chercher un compromis
c) Imposer son point de vue
d) Blâmer l'autre partie
7. Quelle est la première étape pour planifier une réunion efficace ?
a) Choisir la date et l'heure
b) Définir l'objectif de la réunion
c) Inviter les participants
d) Préparer l'ordre du jour
8. Quel élément n'est pas considéré comme faisant partie de la communication non verbale ?
a) Le contact visuel
b) La posture
c) Le ton de la voix
d) Les mots utilisés
9. Quelle technique peut aider à maintenir une communication efficace dans une situation
stressante ?
a) Parler plus fort
b) Utiliser des techniques de respiration pour rester calme
c) Ignorer le stress
d) Blâmer les autres pour la situation stressante
10. Quel est le meilleur moyen d'adapter votre communication à différents publics ?
a) Utiliser toujours le même style de communication
b) Ignorer les différences entre les publics
c) Analyser votre public et ajuster votre message en conséquence
d) Communiquer uniquement avec des publics similaires à vous
11. Qu'est-ce que la paralanguage ?
a) Le langage des signes
b) Les aspects vocaux non verbaux de la communication comme le ton, le volume et le rythme
c) Le langage corporel
d) L'utilisation de paraphrases dans la communication
12. Quel type de communication est le plus efficace pour fournir un feedback immédiat ?
a) E-mail
b) Mémo écrit
c) Communication face à face
d) Message texte
13. Quelle est la meilleure approche pour gérer les interruptions lors d'une présentation ?
a) Ignorer complètement les interruptions
b) S'arrêter et répondre à chaque interruption immédiatement
c) Reconnaître l'interruption et promettre d'y répondre plus tard si approprié
d) Terminer immédiatement la présentation
14. Quel est le but principal d'un ordre du jour de réunion ?
a) Impressionner les participants avec votre organisation
b) Remplir le temps alloué à la réunion
c) Structurer la réunion et définir les attentes
d) Déléguer toutes les tâches aux participants
15. Quelle est la meilleure façon de s'assurer que votre message a été compris correctement ?
a) Le répéter mot pour mot
b) Demander au destinataire de le répéter
c) Supposer qu'il a été compris
d) Envoyer un e-mail de suivi
Évaluation
0-5 réponses correctes : Connaissances de base limitées en communication, révision approfondie
recommandée
6-10 réponses correctes : Connaissances de base adéquates, quelques révisions nécessaires
11-15 réponses correctes : Bonnes connaissances de base, prêt pour des études plus avancées
